質(zhì)量管理體系培訓教材（TS）課件

質(zhì)量管理體系培訓資料質(zhì)量管理部安徽中鼎密封件股份有限公司

質(zhì)量管理體系培訓資料安徽中鼎密封件股份有限公司

內(nèi)容綱要：安徽中鼎密封件股份有限公司

第一章質(zhì)量管理體系簡介第二章ISO/TS16949：2002簡介

內(nèi)容綱要：安徽中鼎密封件股份有限公司

●名詞解釋：ISO：他的中文名稱是國際標準化組織，ISO是英文InternationalOrganizationforStandardization的簡稱，它是一個國際性的非贏利的組織。

★國際標準化組織的前身是國家標準化協(xié)會國際聯(lián)合會和聯(lián)合國標準協(xié)調(diào)委員會。1947年2月23日，國際標準化組織正式成立。

ISO/TC176：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會。

★該委員會是由國際標準化組織的下屬委員會，是負責編制9000族這一系列標準的。

我們國家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準技術(shù)委員會是:

CSBTS/TC151安徽中鼎密封件股份有限公司質(zhì)量管理體系簡介：（續(xù)）●名詞解釋：安徽中鼎密封件股份有限公司質(zhì)量管理體系簡介：（安徽中鼎密封件股份有限公司質(zhì)量管理體系簡介：（續(xù)）●

ISO9000系列標準產(chǎn)生的背景：首先它是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，20世紀中期，尤其是二次大戰(zhàn)以后，科技水平在不斷的發(fā)展，技術(shù)力量從一個方面帶動了經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟全球化的特征也在日益的顯著，貿(mào)易也從國際貿(mào)易為主向國際貿(mào)易轉(zhuǎn)化，使得全球成為一個大的加工廠，各個國家都在扮演不同的角色，國際化分工越來越細。在這種情況下，怎樣才能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使得在貿(mào)易時可以有一個統(tǒng)一的標準來進行衡量，逐漸提上了日程。他的宗旨是在全世界促進標準化及有關活動的發(fā)展，以便于國際物資交流和服務，并擴大知識、科學、技術(shù)和經(jīng)濟領域中的合作。

安徽中鼎密封件股份有限公司質(zhì)量管理體系簡介：（續(xù)）●ISOISO9000標準族：ISO9001——設計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式；ISO9002——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式；ISO9003——最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式；ISO9004——質(zhì)量管理體系－業(yè)績改進指南；ISO19011——質(zhì)量體系審核指南；ISO8402——質(zhì)量術(shù)語安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000族標準介紹：（續(xù)）ISO9000標準族：安徽中鼎密封件股份有限公司ISO900安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000族標準介紹：（續(xù)）1986年發(fā)布ISO8402《質(zhì)量——術(shù)語》；1987年發(fā)布ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004，這個版本推出之后，沒有得到廣泛的推行，所以影響不是很大。直到1994年發(fā)布的1994版ISO9000族標準，也就是我們現(xiàn)在在各個媒體上經(jīng)常聽到的ISO9001、9002、9003標準。這套標準在推出以后，得到了世界上的普遍關注，越來越多的企業(yè)將其作為質(zhì)量管理的標準之一，9000的系列認證已經(jīng)成為國際間商貿(mào)交流和市場的通行證之一。當然，這套標準還存在著一些不足，比如說，適用范圍太小，對于服務業(yè)等不太適合等等。于是，對于標準的又一次修訂在94版發(fā)布不久就開始了。安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000族標準介紹：（續(xù)）11997年底ISO/TC176提出對標準第二階段修訂（徹底修改）的最初成果：工作組草案第一稿（WD1）；1998年9月提出技術(shù)委員會草案第一稿（CD1）；1999年11月提出2000版ISO/DIS9000、ISO/DIS9001、ISO/DIS9004國際標準草案；2000年9月14日發(fā)布ISO/FDIS9000、ISO/FDIS9001、ISO/FDIS9004國際標準草案；2000年12月15日ISO正式發(fā)布ISO/9000、ISO/9001、ISO/9004國際標準；

我國于2000年12月28日發(fā)布，2000版9001的中文版，現(xiàn)在我們看到的是我國等同采用的該國際標準，編號為：GB/T19001-2000；

安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000族標準介紹：（續(xù)）1997年底ISO/TC176提出對標準第二階段修訂（徹底修ISO9000族標準介紹：（續(xù)）●9000標準的經(jīng)歷階段:

安徽中鼎密封件股份有限公司階段國際標準(ISO)國家標準（GB/T）87年發(fā)布第一版◆90年國內(nèi)編制了等效采用標準◆91年由等效改為等同通用性，指導性的標準94年發(fā)布了ISO9000系列標準，得到廣泛應用，但是有一定的弊端，就是對于制造業(yè)以外的行業(yè)，不太適合。國標GB/T19001-19942000版的修改96年提出修改綱領；97年發(fā)布WD（工作組草案）1,2,3稿工作組草案；99年發(fā)布DIS（國際標準草案）稿；2000年發(fā)布FDIS稿；94版和2000版可以并軌使用3年，于2003年底廢止

11/20獲得全體通過我國于2000年12月28日發(fā)布GB/T19001-2000版，并于2001年6月1日正式實施ISO9000族標準介紹：（續(xù)）●9000標準的經(jīng)歷階段:◆2000版的標準特點:

＊適用于各種類型的組織＊可以進行刪減＊突出了以顧客滿意作為衡量組織業(yè)績的手段

＊采用了過程方法

＊更加強調(diào)了管理者的作用＊標準更加突出了持續(xù)改進

＊對文件化的程序要求降低，強化了組織的自主權(quán)＊充分體現(xiàn)了現(xiàn)代管理八項原則

＊標準明確了以顧客為中心安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000族標準介紹：（續(xù)）◆2000版的標準特點:安徽中鼎密封件股份有限公司ISO90●八項質(zhì)量管理原則：1- 以顧客為中心-Customer-centeredOrganization 2-領導作用-Roleofleadership 3-全員參與-ParticipationofAll 4-過程方法-ProcessApproach 5-系統(tǒng)化管理-SystematicManagement 6-持續(xù)改進-ContinualImprovement7-以事實為決策依據(jù)-Fact-basedDecisionMaking 8-互利的供方關系-ReciprocalRelationship

withSuppliers安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000族標準介紹：（續(xù)）●八項質(zhì)量管理原則：安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000安徽中鼎密封件股份有限公司QS9000族標準介紹：QS-9000:北美標準克萊斯勒/福特/通用美國汽車工業(yè)行動集團(AIAG)?by Daimler-Chrysler FordMotorCompany GeneralMotors1994 第1版1995 第2版1996 19971998 第3版 安徽中鼎密封件股份有限公司QS9000族標準介紹：QS-90安徽中鼎密封件股份有限公司QS9000族標準介紹：（續(xù)）QS-9000的組成：第I部分:以ISO9000為基礎的要求第II部分:顧客特殊要求生產(chǎn)件批準程序(PPAP)潛在的失效模式及后果分析(FMEA)統(tǒng)計過程控制(SPC)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃(APQP)測量系統(tǒng)分析（MSA）安徽中鼎密封件股份有限公司QS9000族標準介紹：（續(xù)）Q安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：（續(xù)）ISO/TS16949發(fā)展過程ISO/TS16949:2000是由美國AIAG、德國VDA-QMC、法國CCFA/FIEV、意大利ANFIA、英國SMMT、日本JAMA、ISO/TC176的聯(lián)合編制第一版1999年3月頒布第二版2002年3月頒布第三版2009年6月頒布安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：（續(xù)）

n“ISO/TS16949是由國際汽車特別工作組(IATF)、ISO/TC176，日本汽車制造協(xié)會(JAMA),質(zhì)量管理和質(zhì)量保證，及其分委員會的代表一起起草的一種ISO技術(shù)規(guī)范。應用ISO9001:2002時的具體要求已融入了ISO/TS16949。

n

此規(guī)范與ISO9001:2002的結(jié)構(gòu)相同，增加的附加要求源于以下文件：

－QS-9000質(zhì)量體系要求，第三版

－VDA6，第一部分，質(zhì)量體系審核

－AVSQ’94應用指南

－供應商質(zhì)量表現(xiàn)評估(EAQF94)

ISO/TS16949以建立美國和歐洲汽車行業(yè)可接收的、單一文件和認證程序。目的：協(xié)調(diào)了美國、德國、意大利、法國、日本、英國的供應商質(zhì)量體系要求。

安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：（續(xù)）QS9000ISO9001:2000VDA6.1其它歐洲標準TS16949:2002ISO14000技術(shù)規(guī)范=技術(shù)委員會成員達成的協(xié)議-面臨市場的迫切需求-2/3的委員會成員投票表決贊成安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范結(jié)構(gòu)：

安徽中鼎密封件股份有限公司國際標準ISO9001:2000客戶要求ISO/TS16949:2002零件和過程批準程序公司特殊要求1234具體方法界定國際質(zhì)量體系要求界定國際汽車行業(yè)質(zhì)量體系要求顧客相關質(zhì)量體系要求第一級--質(zhì)量手冊確定方法和職責，包括對顧客需求的保證第二級--程序文件確定過程流程、何事、由誰做、何時做第三級--作業(yè)指導書回答：如何做第四級--其他文件及時記錄信息，如表格、標簽、標貼顧客關于以下內(nèi)容的支持參考手冊：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃APQP&CPMSAFMEASPCPPAP其他工具和技能等ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范結(jié)構(gòu)：

安徽中鼎密封件股份有安徽中鼎密封件股份有限公司我們發(fā)現(xiàn)：很多時候，我們在制程中所發(fā)生的不合格品、顧客現(xiàn)場、售后退貨的不合格品的根本原因是由于設計不合理造成，而更改設計又會帶來新的損失。顧客降價的要求越來越強烈，企業(yè)承受著較大的成本壓力！

安徽中鼎密封件股份有限公司我們發(fā)現(xiàn)：劣質(zhì)成本(COPQ）：安徽中鼎密封件股份有限公司理論成本COPQ利潤價格損失理論成本COPQ利潤理論成本COPQ利潤劣質(zhì)成本(COPQ）：安徽中鼎密封件股份有限公司理論COPQ劣質(zhì)成本(COPQ）：安徽中鼎密封件股份有限公司生產(chǎn)的報廢返工/返修客戶索賠制造過多超額運費庫存過多搬運的浪費等待的浪費動作的浪費過多的工程變更傳統(tǒng)的質(zhì)量成本（有形的）劣質(zhì)的附加成本（無形的）（測量困難或無法測量）喪失的機會隱藏的工廠劣質(zhì)成本(COPQ）：安徽中鼎密封件股份有限公司生產(chǎn)的報廢傳安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：（續(xù)）輸入輸出

轉(zhuǎn)換控制資源反饋●過程：

一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。

注：一個過程的輸出通常是其他過程的輸入安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：（續(xù)）客戶管理職責資源管理測量、分析和改進產(chǎn)品質(zhì)量管理體系持續(xù)改進要求滿意輸入輸出產(chǎn)品實現(xiàn)以過程為基礎的質(zhì)量管理模式圖安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標

安徽中鼎密封件股份有限公司

ISO/TS16949:2002標準介紹：（續(xù)）典型的過程Controls控制Resources資源Inputs輸入Outputs輸出Measurement測量Target目標CorrectiveAction改進行動CIP持續(xù)改進安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:20安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：（續(xù)）過程化管理

ProcessApproach過程的有效性有能力達到所確定的目標程序－控制的方法輸入輸出（包括資源）監(jiān)控和測量時機（過程前、中、后）輸入輸出過程的效率達到目標時所消耗的資源（包括資源）監(jiān)控和測量時機（過程前、中、后）產(chǎn)品－過程的結(jié)果安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：（續(xù)）PDCA循環(huán)PDCAＰ-計劃Ｄ-實施Ｃ-檢查Ａ-改進

安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標質(zhì)量管理體系的用途、目的：ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范的目標是持續(xù)改進、預防缺陷、減少偏差、降低浪費，在生產(chǎn)過程中達到零次品率的四項方法：最少的工人差錯最少的機械故障最少的原材料差錯最佳的顧客滿意度觀念短反饋周期生產(chǎn)過程能力供應商的開發(fā)服務和交貨質(zhì)量方法自我檢查生產(chǎn)過程的穩(wěn)定零次品率計劃服務和問題解決小組質(zhì)量管理體系的用途、目的：ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范的目安徽中鼎密封件股份有限公司質(zhì)量管理體系的用途、目的：用途規(guī)定了汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的要求對可能有顧客規(guī)定要求的應用進行了認可旨在避免重復認證審核為質(zhì)量管理提供了一個汽車行業(yè)共同的方法。

目標持續(xù)改進預防缺陷減少偏差降低浪費安徽中鼎密封件股份有限公司質(zhì)量管理體系的用途、目的：用途目標

質(zhì)量管理體系過程清單M01業(yè)務計劃和管理評審過程M02持續(xù)改進過程C01報價與合同過程C0設計與開發(fā)過程C03生產(chǎn)和交付過程C04顧客信息反饋和滿意度衡量過程S01成本控制過程S02人力資源管理過程S03供方開發(fā)過程S04供方管理過程S05檢驗測量和試驗設備控制過程S06檢驗和實驗控制過程S07不合格品控制過程S08設備工裝管理過程S09糾正預防措施管理過程S10文件記錄管理過程S11內(nèi)部審核過程C：顧客導向過程S：支持過程M：管理過程公司質(zhì)量管理體系過程清單：質(zhì)量管理體系過程清單公司質(zhì)量管理體系過程清單：安徽中鼎密封件股份有限公司結(jié)束語：

產(chǎn)品質(zhì)量是陽光工程，出現(xiàn)的問題要讓每個員工都知道，并且集思廣益解決問題。質(zhì)量不是剎車，而是前進的油門踏板安徽中鼎密封件股份有限公司結(jié)束語：產(chǎn)品質(zhì)量是陽光工程，安徽中鼎密封件股份有限公司謝謝您的參與！安徽中鼎密封件股份有限公司謝謝您的參與！質(zhì)量管理體系培訓資料質(zhì)量管理部安徽中鼎密封件股份有限公司

質(zhì)量管理體系培訓資料安徽中鼎密封件股份有限公司

內(nèi)容綱要：安徽中鼎密封件股份有限公司

第一章質(zhì)量管理體系簡介第二章ISO/TS16949：2002簡介

內(nèi)容綱要：安徽中鼎密封件股份有限公司

●名詞解釋：ISO：他的中文名稱是國際標準化組織，ISO是英文InternationalOrganizationforStandardization的簡稱，它是一個國際性的非贏利的組織。

★國際標準化組織的前身是國家標準化協(xié)會國際聯(lián)合會和聯(lián)合國標準協(xié)調(diào)委員會。1947年2月23日，國際標準化組織正式成立。

ISO/TC176：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會。

★該委員會是由國際標準化組織的下屬委員會，是負責編制9000族這一系列標準的。

我們國家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準技術(shù)委員會是:

CSBTS/TC151安徽中鼎密封件股份有限公司質(zhì)量管理體系簡介：（續(xù)）●名詞解釋：安徽中鼎密封件股份有限公司質(zhì)量管理體系簡介：（安徽中鼎密封件股份有限公司質(zhì)量管理體系簡介：（續(xù)）●

ISO9000系列標準產(chǎn)生的背景：首先它是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，20世紀中期，尤其是二次大戰(zhàn)以后，科技水平在不斷的發(fā)展，技術(shù)力量從一個方面帶動了經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟全球化的特征也在日益的顯著，貿(mào)易也從國際貿(mào)易為主向國際貿(mào)易轉(zhuǎn)化，使得全球成為一個大的加工廠，各個國家都在扮演不同的角色，國際化分工越來越細。在這種情況下，怎樣才能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使得在貿(mào)易時可以有一個統(tǒng)一的標準來進行衡量，逐漸提上了日程。他的宗旨是在全世界促進標準化及有關活動的發(fā)展，以便于國際物資交流和服務，并擴大知識、科學、技術(shù)和經(jīng)濟領域中的合作。

安徽中鼎密封件股份有限公司質(zhì)量管理體系簡介：（續(xù)）●ISOISO9000標準族：ISO9001——設計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式；ISO9002——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式；ISO9003——最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式；ISO9004——質(zhì)量管理體系－業(yè)績改進指南；ISO19011——質(zhì)量體系審核指南；ISO8402——質(zhì)量術(shù)語安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000族標準介紹：（續(xù)）ISO9000標準族：安徽中鼎密封件股份有限公司ISO900安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000族標準介紹：（續(xù)）1986年發(fā)布ISO8402《質(zhì)量——術(shù)語》；1987年發(fā)布ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004，這個版本推出之后，沒有得到廣泛的推行，所以影響不是很大。直到1994年發(fā)布的1994版ISO9000族標準，也就是我們現(xiàn)在在各個媒體上經(jīng)常聽到的ISO9001、9002、9003標準。這套標準在推出以后，得到了世界上的普遍關注，越來越多的企業(yè)將其作為質(zhì)量管理的標準之一，9000的系列認證已經(jīng)成為國際間商貿(mào)交流和市場的通行證之一。當然，這套標準還存在著一些不足，比如說，適用范圍太小，對于服務業(yè)等不太適合等等。于是，對于標準的又一次修訂在94版發(fā)布不久就開始了。安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000族標準介紹：（續(xù)）11997年底ISO/TC176提出對標準第二階段修訂（徹底修改）的最初成果：工作組草案第一稿（WD1）；1998年9月提出技術(shù)委員會草案第一稿（CD1）；1999年11月提出2000版ISO/DIS9000、ISO/DIS9001、ISO/DIS9004國際標準草案；2000年9月14日發(fā)布ISO/FDIS9000、ISO/FDIS9001、ISO/FDIS9004國際標準草案；2000年12月15日ISO正式發(fā)布ISO/9000、ISO/9001、ISO/9004國際標準；

我國于2000年12月28日發(fā)布，2000版9001的中文版，現(xiàn)在我們看到的是我國等同采用的該國際標準，編號為：GB/T19001-2000；

安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000族標準介紹：（續(xù)）1997年底ISO/TC176提出對標準第二階段修訂（徹底修ISO9000族標準介紹：（續(xù)）●9000標準的經(jīng)歷階段:

安徽中鼎密封件股份有限公司階段國際標準(ISO)國家標準（GB/T）87年發(fā)布第一版◆90年國內(nèi)編制了等效采用標準◆91年由等效改為等同通用性，指導性的標準94年發(fā)布了ISO9000系列標準，得到廣泛應用，但是有一定的弊端，就是對于制造業(yè)以外的行業(yè)，不太適合。國標GB/T19001-19942000版的修改96年提出修改綱領；97年發(fā)布WD（工作組草案）1,2,3稿工作組草案；99年發(fā)布DIS（國際標準草案）稿；2000年發(fā)布FDIS稿；94版和2000版可以并軌使用3年，于2003年底廢止

11/20獲得全體通過我國于2000年12月28日發(fā)布GB/T19001-2000版，并于2001年6月1日正式實施ISO9000族標準介紹：（續(xù)）●9000標準的經(jīng)歷階段:◆2000版的標準特點:

＊適用于各種類型的組織＊可以進行刪減＊突出了以顧客滿意作為衡量組織業(yè)績的手段

＊采用了過程方法

＊更加強調(diào)了管理者的作用＊標準更加突出了持續(xù)改進

＊對文件化的程序要求降低，強化了組織的自主權(quán)＊充分體現(xiàn)了現(xiàn)代管理八項原則

＊標準明確了以顧客為中心安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000族標準介紹：（續(xù)）◆2000版的標準特點:安徽中鼎密封件股份有限公司ISO90●八項質(zhì)量管理原則：1- 以顧客為中心-Customer-centeredOrganization 2-領導作用-Roleofleadership 3-全員參與-ParticipationofAll 4-過程方法-ProcessApproach 5-系統(tǒng)化管理-SystematicManagement 6-持續(xù)改進-ContinualImprovement7-以事實為決策依據(jù)-Fact-basedDecisionMaking 8-互利的供方關系-ReciprocalRelationship

withSuppliers安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000族標準介紹：（續(xù)）●八項質(zhì)量管理原則：安徽中鼎密封件股份有限公司ISO9000安徽中鼎密封件股份有限公司QS9000族標準介紹：QS-9000:北美標準克萊斯勒/福特/通用美國汽車工業(yè)行動集團(AIAG)?by Daimler-Chrysler FordMotorCompany GeneralMotors1994 第1版1995 第2版1996 19971998 第3版 安徽中鼎密封件股份有限公司QS9000族標準介紹：QS-90安徽中鼎密封件股份有限公司QS9000族標準介紹：（續(xù)）QS-9000的組成：第I部分:以ISO9000為基礎的要求第II部分:顧客特殊要求生產(chǎn)件批準程序(PPAP)潛在的失效模式及后果分析(FMEA)統(tǒng)計過程控制(SPC)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃(APQP)測量系統(tǒng)分析（MSA）安徽中鼎密封件股份有限公司QS9000族標準介紹：（續(xù)）Q安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：（續(xù)）ISO/TS16949發(fā)展過程ISO/TS16949:2000是由美國AIAG、德國VDA-QMC、法國CCFA/FIEV、意大利ANFIA、英國SMMT、日本JAMA、ISO/TC176的聯(lián)合編制第一版1999年3月頒布第二版2002年3月頒布第三版2009年6月頒布安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：（續(xù)）

n“ISO/TS16949是由國際汽車特別工作組(IATF)、ISO/TC176，日本汽車制造協(xié)會(JAMA),質(zhì)量管理和質(zhì)量保證，及其分委員會的代表一起起草的一種ISO技術(shù)規(guī)范。應用ISO9001:2002時的具體要求已融入了ISO/TS16949。

n

此規(guī)范與ISO9001:2002的結(jié)構(gòu)相同，增加的附加要求源于以下文件：

－QS-9000質(zhì)量體系要求，第三版

－VDA6，第一部分，質(zhì)量體系審核

－AVSQ’94應用指南

－供應商質(zhì)量表現(xiàn)評估(EAQF94)

ISO/TS16949以建立美國和歐洲汽車行業(yè)可接收的、單一文件和認證程序。目的：協(xié)調(diào)了美國、德國、意大利、法國、日本、英國的供應商質(zhì)量體系要求。

安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：（續(xù)）QS9000ISO9001:2000VDA6.1其它歐洲標準TS16949:2002ISO14000技術(shù)規(guī)范=技術(shù)委員會成員達成的協(xié)議-面臨市場的迫切需求-2/3的委員會成員投票表決贊成安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范結(jié)構(gòu)：

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轉(zhuǎn)換控制資源反饋●過程：

一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。

注：一個過程的輸出通常是其他過程的輸入安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標安徽中鼎密封件股份有限公司ISO/TS16949:2002標準介紹：（續(xù)）客戶管理職責資源管理測量、分析和改進產(chǎn)品質(zhì)量管理體系持續(xù)改進要求滿意輸入輸出產(chǎn)品實現(xiàn)以過程為基礎的質(zhì)量管理模式