會務(wù)禮儀大賽題庫

會務(wù)禮儀大賽題庫1、商務(wù)禮儀的首要問題是：尊重為本2、“跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀什么特征的喻意：對象性3、按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的：左前方引路4、商務(wù)禮儀的規(guī)范性是：輿論約束、自我約束、強制約束5、與別人交談時三不準(zhǔn)是指：打斷別人、補充對方、更正對方6、在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀發(fā)揮作用：增強素質(zhì)、塑造形象、提高交際能力、增強溝通能力。7、商務(wù)禮儀可以維護什么的形象：個人、企業(yè)、國家、單位8、著裝應(yīng)考慮哪幾個方面：符合身體、揚長避短、遵守慣例、區(qū)分場合9、交際式自我介紹包括：單位、部門、職務(wù)、姓名10、商務(wù)通話不可選：周一上午、周五下班前、晚上10點后11、電話公務(wù)應(yīng)注意：報、轉(zhuǎn)、送、批12、相對式排列時：以右為尊、以內(nèi)為尊13、客人和主人會面時，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹：客人。14、按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是：內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。15、職場交談不涉什么及問題：私人問題16、陌生場合可請教他人什么問題：擅長的問題17、商務(wù)通話應(yīng)注意什么：舉止形態(tài)18、文明禮儀是展示什么的重要途徑？答：文明禮儀是展示民族文化、民族精神的重要途徑。19、什么是公民文明素質(zhì)和社會文明程度的外在表現(xiàn)？答：文明禮儀是公民文明素質(zhì)和社會文明程度的外在表現(xiàn)。20、儀容儀表禮儀中頭發(fā)應(yīng)遵循的“三不原則”是哪“三不”？答：不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。21、儀容儀表禮儀中對女士面部儀容作了哪些特別要求？答：女士可適當(dāng)化淡妝，突出自然美，不能濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品。22、以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀是誰在什么時候提出的？答：是胡錦濤總書記在2006年年初提出的。23、請說出5個以上日常交談時的禮貌用語？答：請、您好、謝謝、請多包涵、請多指教等等。24.在言談舉止禮儀中對站立時的要求有哪些？答：頭正、頸挺直、雙肩展開放松，人體有向上的感覺，收腹、立腰、提臀，兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌，做到自然并保持面帶笑容。25、在言談舉止禮儀中對女子就座時作了哪些特別的要求？答：女子就座時，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下。女子的雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手的沙發(fā)時，女士最好只搭一邊，倚在扶手上，以顯示高雅。26、在言談舉止禮儀中手勢的要求有哪些？答：與人交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈。介紹某人或給對方指示方向時，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。談到自己時應(yīng)用手掌輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信。特別注意：不可在公共場所席地而坐。單獨用食指、中指指向他人是失禮行為。27、在言談舉止禮儀中對行走的要求有哪些？答：正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視，雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動自然且有節(jié)奏，擺幅以30-50度為宜，雙肩、雙臂都不應(yīng)過于僵硬，重心稍前傾。步幅要適當(dāng)，一般應(yīng)是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時，步幅應(yīng)小些，走路時應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來。28、如何正確佩戴飾物？答：佩戴飾物時要與著裝巧妙搭配，要求以少為佳。戒指的戴法不能亂戴。戴在無名指上表示已婚，戴在小指上表示獨身，戴中指表示訂婚，戴食指表示求偶。各類公務(wù)人員一般不提倡戴手鐲，如著便裝時戴手鐲，形狀不宜過于招搖，檔次不宜過低。手鐲可戴一只，通常戴右手上，也可戴兩只，但一只手上只準(zhǔn)戴一樣飾物。手鏈通常只宜戴一條。穿西裝套裙時，不要戴兩只以上的耳環(huán)，也不要只在一只耳朵上戴耳環(huán)。女士的項鏈、掛飾可視情況露出或隱藏起來。男士著正裝時一定不要露出來項鏈或護身符等。29、在家庭禮儀中子女對待父母之間應(yīng)注意哪些禮儀？答：子女對待父母應(yīng)當(dāng)以敬重為先。與父母講話、辦事時，一定要講禮貌、守規(guī)矩。在任何場合下，晚輩的言行都不允許失敬長輩，提及父母要用尊稱。對于父母的批評教育，子女要認(rèn)真接受、服從和感激，并盡可能落實到行動上。父母在批評教育自己時，即使言詞有些偏差，作子女的也應(yīng)該理解，切不可頂撞、狡辯或揚長而去。要贍養(yǎng)孝順老人，不可遺棄老人或置之不理，要在物質(zhì)生活上幫助和照顧，在精神上慰藉。每天出門或回來時要與父母打招呼，如果加班或是出差，應(yīng)及時打個電話。30、鄰里之間應(yīng)如何友好交往？答：鄰里幾乎每天都能見面，在遇見的時候要打招呼，并點頭微笑。鄰居相處時，要一視同仁。不要因為某人家有錢、或者位高權(quán)重，就采取趨炎逢迎的對待方法，而對那些家境一般的人就另眼看待。與鄰里相處，不要斤斤計較，不要因為一點小事就見面不說話，不要因為孩子吵架而影響大人之間往來。鄰里有了困難要主動幫助解決，有人生病要主動探望問候。鄰居遇到危險、災(zāi)難，要勇于出面救助。遇到鄰居有喜慶之事，要予以祝賀。遇上打掃衛(wèi)生等公益事情，應(yīng)搶在前面，樂于為大家服務(wù)。31、在家庭待客中應(yīng)注意哪些禮儀？答：當(dāng)知道有客人來訪，應(yīng)提前做準(zhǔn)備。主人的服飾要整潔，家庭布置要干凈美觀，提前準(zhǔn)備好水果、菜肴等待客用品。客人到來時，主人應(yīng)提前到門口迎接。如果客人是初次來訪，應(yīng)向其他家人或客人作介紹。奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時與客人交談，若無法奉陪客人，可安排身份相當(dāng)者代陪并向客人致歉，切不可只故自己忙，把客人晾在一旁。當(dāng)客人提出告辭時，主人應(yīng)誠意挽留，客人執(zhí)意要走，主人要等客人起身后再起身相送。對遠(yuǎn)道來的客人可以送到車站、港口。對本地客人，則應(yīng)送到大門口、樓下。32、家庭應(yīng)酬禮儀中在待客方面應(yīng)特別注意什么？答：客人進門時，可接過其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主動去拿客人的手提包。不可穿著睡衣接待客人。33、列舉3種在公共場所舉止不雅的現(xiàn)象：1、大庭廣眾之下,寬衣解帶，2、吃飯響聲大作，3、不用公共筷勺替他人送菜，4、大聲交談,不顧及左右。34、站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止,正確的站姿要求是答：頭正,雙目平視,平和自然，軀干挺直,收腹,挺胸,立腰。35、作客時與主人初次謀面應(yīng)注意哪些禮儀？答：與主人相見，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街鲃訂柡?，還須自我介紹，同時要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。36、如何做文