營銷服務培訓師-銷售話術主導能力課件

營銷牟略——銷售話術主導能力營銷牟略——銷售話術主導能力

牟先輝

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營銷牟略導師

專業(yè)擅長：營銷技能

擅長行業(yè)：通信、銀行等核心課程：《營銷牟略

——八項修煉提升營銷技能》牟先輝—營銷牟略導師牟老師的經歷創(chuàng)維集團培訓經理萬科地產培訓經理多彩集團海外銷售總監(jiān)華爾街全球英語培訓銷售經理因勢營銷研究機構咨詢顧問新美商學院院長自媒體《營銷牟略》主講人華中科技大學EMBA特聘講師前沿金壇獎2011杰出貢獻獎牟老師的經歷創(chuàng)維集團培訓經理銷售話術基本功主導迎合墊子制約銷售話術基本功主導迎合墊子制約一，主導一，主導welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義主導：掌握對話中的主題，通過主題來贏得對話的主導權。welcometousethesePowerPoin方法總結：現象+結論方法總結：現象+結論例子1：甲：最近我怎么老是很疲勞。乙：......。例子1：例子2：顧客：這部手機可不可以上網？導購：......。例子2：演練主導話題的能力演練主導話題的能力1.我找了個女朋友，但吃不準她到底怎么樣。主導：1.我找了個女朋友，但吃不準她到底怎么樣。2.到公司好幾年了，怎么沒什么大發(fā)展呢？主導：2.到公司好幾年了，怎么沒什么大發(fā)展呢？3.這部手機是觸摸屏嗎？主導：3.這部手機是觸摸屏嗎？4.我的孩子十幾歲了，進入青春期了。主導：4.我的孩子十幾歲了，進入青春期了。welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義迎合：承接對方的話語的語意，形成順應的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。welcometousethesePowerPoin方法總結：現象+結論方法總結：現象+結論例子1：客戶：這部手機太貴了。銷售員：例子1：例子2：顧客：（怒氣沖沖）你們的寬帶質量太差了！剛裝一個月就壞了。維修：例子2：演練迎合對方的能力演練迎合對方的能力1.我不喜歡吃麥當勞、肯德基這樣的垃圾食品。迎合：1.我不喜歡吃麥當勞、肯德基這樣的垃圾食品。2.我不想換號碼。迎合：2.我不想換號碼。3.我想買電信的手機。迎合：3.我想買電信的手機。welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義墊子：在回答客戶的問題時，有效應用對問題的評價來延緩其對問題的關注。welcometousethesePowerPoin方法總結：評價+回避方法總結：評價+回避例子1：客戶：我都來了三四次了，這款手機還有什么優(yōu)惠呀？銷售員：例子1：例子2：小伙子：嫁給我好嗎？姑娘：例子2：演練鋪墊的能力演練鋪墊的能力1.這手機帶GPRS功能嗎？墊子：1.這手機帶GPRS功能嗎？2.我能明天再過來辦嗎？墊子：2.我能明天再過來辦嗎？welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義制約：預測顧客后面的話，并主動說出方法、結論，制約客戶的思考思路。welcometousethesePowerPoin例子1：趙本山：你要不給錢呢，你不好意思。你要給錢呢，…范偉：例子1：演練制約對方意圖的能力演練制約對方意圖的能力1.你開車來了嗎？制約：1.你開車來了嗎？2.你現在手上有多少現金？制約：2.你現在手上有多少現金？3.你們移動的3G是什么技術制式？制約：3.你們移動的3G是什么技術制式？授課見證授課見證授課見證授課見證授課見證授課見證

營銷牟略，因勢而動。營銷牟略，因勢而動。1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Tuesday,December13,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。06:05:1706:05:1706:0512/13/20226:05:17AM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。12月-2206:05:1706:05Dec-2213-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。06:05:1706:05:1706:05Tuesday,December13,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2206:05:1706:05:17December13,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。13十二月20226:05:17上午06:05:1712月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月226:05上午12月-2206:05December13,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/136:05:1706:05:1713December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。6:05:17上午6:05上午06:05:1712月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/13/20226:05:17AM06:05:1713-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/13/20226:05AM12/13/20226:05AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。13-Dec-2213December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Tuesday,December13,202213-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現在我不會再逼自己眷戀了。12月-2206:05:1713December202206:05謝謝大家1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月41營銷牟略——銷售話術主導能力營銷牟略——銷售話術主導能力

牟先輝

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營銷牟略導師

專業(yè)擅長：營銷技能

擅長行業(yè)：通信、銀行等核心課程：《營銷牟略

——八項修煉提升營銷技能》牟先輝—營銷牟略導師牟老師的經歷創(chuàng)維集團培訓經理萬科地產培訓經理多彩集團海外銷售總監(jiān)華爾街全球英語培訓銷售經理因勢營銷研究機構咨詢顧問新美商學院院長自媒體《營銷牟略》主講人華中科技大學EMBA特聘講師前沿金壇獎2011杰出貢獻獎牟老師的經歷創(chuàng)維集團培訓經理銷售話術基本功主導迎合墊子制約銷售話術基本功主導迎合墊子制約一，主導一，主導welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義主導：掌握對話中的主題，通過主題來贏得對話的主導權。welcometousethesePowerPoin方法總結：現象+結論方法總結：現象+結論例子1：甲：最近我怎么老是很疲勞。乙：......。例子1：例子2：顧客：這部手機可不可以上網？導購：......。例子2：演練主導話題的能力演練主導話題的能力1.我找了個女朋友，但吃不準她到底怎么樣。主導：1.我找了個女朋友，但吃不準她到底怎么樣。2.到公司好幾年了，怎么沒什么大發(fā)展呢？主導：2.到公司好幾年了，怎么沒什么大發(fā)展呢？3.這部手機是觸摸屏嗎？主導：3.這部手機是觸摸屏嗎？4.我的孩子十幾歲了，進入青春期了。主導：4.我的孩子十幾歲了，進入青春期了。welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義迎合：承接對方的話語的語意，形成順應的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。welcometousethesePowerPoin方法總結：現象+結論方法總結：現象+結論例子1：客戶：這部手機太貴了。銷售員：例子1：例子2：顧客：（怒氣沖沖）你們的寬帶質量太差了！剛裝一個月就壞了。維修：例子2：演練迎合對方的能力演練迎合對方的能力1.我不喜歡吃麥當勞、肯德基這樣的垃圾食品。迎合：1.我不喜歡吃麥當勞、肯德基這樣的垃圾食品。2.我不想換號碼。迎合：2.我不想換號碼。3.我想買電信的手機。迎合：3.我想買電信的手機。welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義墊子：在回答客戶的問題時，有效應用對問題的評價來延緩其對問題的關注。welcometousethesePowerPoin方法總結：評價+回避方法總結：評價+回避例子1：客戶：我都來了三四次了，這款手機還有什么優(yōu)惠呀？銷售員：例子1：例子2：小伙子：嫁給我好嗎？姑娘：例子2：演練鋪墊的能力演練鋪墊的能力1.這手機帶GPRS功能嗎？墊子：1.這手機帶GPRS功能嗎？2.我能明天再過來辦嗎？墊子：2.我能明天再過來辦嗎？welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience定義制約：預測顧客后面的話，并主動說出方法、結論，制約客戶的思考思路。welcometousethesePowerPoin例子1：趙本山：你要不給錢呢，你不好意思。你要給錢呢，…范偉：例子1：演練制約對方意圖的能力演練制約對方意圖的能力1.你開車來了嗎？制約：1.你開車來了嗎？2.你現在手上有多少現金？制約：2.你現在手上有多少現金？3.你們移動的3G是什么技術制式？制約：3.你們移動的3G是什么技術制式？授課見證授課見證授課見證授課見證授課見證授課見證

營銷牟略，因勢而動。營銷牟略，因勢而動。1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Tuesday,December13,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。06:05:1706:05:1706:0512/13/20226:05:17AM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。12月-2206:05:1706:05Dec-2213-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。06:05:1706:05:1706:05Tuesday,December13,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2206:05:1706:05:17December13,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。13十二月20226:05:17上午06:05:1712月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月226:05上午12月-2206:05December13,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/136:05:1706:05:1713December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。6:05:17上午6:05上午06:05:1712月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/13/20226:05:17AM06:05:1713-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/13/20226:0