海爾的企業(yè)文化手冊課件

海爾的企業(yè)文化海爾的企業(yè)文化手冊課件1什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化2什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為3企業(yè)文化的功能約束功能凝聚功能激勵功能輻射功能品牌功能企業(yè)文化的功能約束功能4約束功能企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。群體意識、社會輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

約束功能企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范5凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價值觀被企業(yè)員工共同認6激勵功能企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念及行為準則會形成強烈的使命感、持久的驅(qū)動力，成為員工自我激勵的一把標(biāo)尺。激勵功能企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)7輻射功能企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。

輻射功能企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部8企業(yè)文化的重要意義在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的每一步都需要文化的附佐、為文化所決定。企業(yè)文化是一種以人（員工）為核心的文化。只有這樣，我們的企業(yè)才能文化起來，我們的員工才能精神起來！優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中一種很好的“免疫力”，強大的推動力！企業(yè)文化的重要意義在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的每一步都需要文化的附佐、為9海爾文化的七個層次海爾文化的七個層次10海爾文化的七個層次表層海爾文化淺層海爾文化中層海爾文化深層海爾文化里層海爾文化內(nèi)層海爾文化海爾文化內(nèi)核海爾文化的七個層次表層海爾文化11一、表層海爾文化——標(biāo)志商標(biāo)旗幟集體形象用語吉祥物中心大樓一、表層海爾文化——標(biāo)志商標(biāo)12二、淺層海爾文化——員工海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準藍色著裝；迅速反應(yīng)，馬上行動的作風(fēng)；人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬”；二、淺層海爾文化——員工13三、中層海爾文化——產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品：1）質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；2)品牌理念：品牌是帆，用戶為師；3）科研開發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”“要干就干最好的”；服務(wù)：海爾的客戶需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場參觀、工業(yè)旅游專線的設(shè)計、售后服務(wù)“用戶永遠是對的”理念的建立和實施、無搬動服務(wù)及24小時安裝到位的服務(wù)項目。三、中層海爾文化——產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品：14四、深層海爾文化——管理辦法1）斜坡球體論2）“OEC”管理模式、“日清管理法”和“三E卡”管理3）定額淘汰，競爭上崗的組織平臺，創(chuàng)自主管理班組做法……四、深層海爾文化——管理辦法1）斜坡球體論151）“斜坡球體論”：海爾的企業(yè)文化手冊課件162）“OEC”管理模式、“日清管理法”和“三E卡”管理·OEC管理法——OverallEveryControlandClear的縮寫，即O-Overall（全方位）E-Everyday（每天）Everyone（每人）Everything（每件事）C-Control（控制）Clear（清理）OEC管理法的主要目的是:“日事日畢、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。“OEC”管理法由三個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系→日清體系→激勵機制“OEC”管理法的助手：三E卡

海爾的企業(yè)文化手冊課件17五、里層海爾文化——市場營銷營銷理念：“首先賣信譽，其次賣產(chǎn)品”；企業(yè)兼并理念：“激活休克魚”“克隆海爾魚”；市場擴張理念：“東方亮了，再亮西方”；國際市場戰(zhàn)略：“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的；五、里層海爾文化——市場營銷18一般企業(yè)兼并分為三個階段1）大魚吃小魚2）快魚吃慢魚3）鯊魚吃鯊魚海爾的企業(yè)兼并理念：

“激活休克魚”“克隆海爾魚”一般企業(yè)兼并分為三個階段19市場擴張理念：“東方亮了，再亮西方”

理論步驟：第一步：亮東方——自己熟悉的行業(yè)第二步：亮西方——一個新的行業(yè)case：1997年9月5日海爾的跨行業(yè)資產(chǎn)重組跨行業(yè)資產(chǎn)重組白色家電黑色家電市場擴張理念：“東方亮了，再亮西方”

理論步驟：跨行業(yè)資產(chǎn)重20六、內(nèi)層海爾文化——海爾遠景第一個十年

海爾精神：無私奉獻追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動第二個十年

海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動第三個十年

海爾精神：創(chuàng)造資源美譽全球

海爾作風(fēng)：人單合一速決速勝

六、內(nèi)層海爾文化——海爾遠景第一個十年

海爾精神：無私奉獻21七、海爾文化內(nèi)核——海爾的哲學(xué)和價值觀（一）海爾的經(jīng)營哲學(xué)1.發(fā)展目標(biāo)：創(chuàng)出中國的世界名牌2.海爾精神1）無私奉獻，追求卓越（1984年—1995年）2）敬業(yè)報國，追求卓越（1995年—2005年）3）創(chuàng)造資源，美譽全球（2005年—）3.海爾作風(fēng)1）迅速反應(yīng)，馬上行動（1984年—1995年）2）迅速反應(yīng)，馬上行動（1995年—2005年）3）人單合一，迅速決策（2005年—）4.管理理念：抓準機遇，穩(wěn)定中高速發(fā)展七、海爾文化內(nèi)核——22（二）海爾的價值觀：就像張瑞敏所說的：“我想無論哪個企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長期利益的最大化。但這只是一個目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會融為一體，推動社會的進步?！保ǘ┖柕膬r值觀：23海爾文化的缺陷

海爾文化的缺陷

24海爾文化的缺陷

海爾的企業(yè)文化有較重的“企業(yè)家文化”的痕跡海爾的深層次文化在技術(shù)和專業(yè)管理方面研究不夠海爾的人力資源管理，包括競爭上崗、定額淘汰等方法在理念和方法上存在一些缺陷海爾文化的缺陷

25謝謝大家??！謝謝大家??！26海爾的企業(yè)文化海爾的企業(yè)文化手冊課件27什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化28什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為29企業(yè)文化的功能約束功能凝聚功能激勵功能輻射功能品牌功能企業(yè)文化的功能約束功能30約束功能企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。群體意識、社會輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

約束功能企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范31凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價值觀被企業(yè)員工共同認32激勵功能企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調(diào)節(jié)。所以，積極向上的思想觀念及行為準則會形成強烈的使命感、持久的驅(qū)動力，成為員工自我激勵的一把標(biāo)尺。激勵功能企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)33輻射功能企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。

輻射功能企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部34企業(yè)文化的重要意義在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的每一步都需要文化的附佐、為文化所決定。企業(yè)文化是一種以人（員工）為核心的文化。只有這樣，我們的企業(yè)才能文化起來，我們的員工才能精神起來！優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中一種很好的“免疫力”，強大的推動力！企業(yè)文化的重要意義在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的每一步都需要文化的附佐、為35海爾文化的七個層次海爾文化的七個層次36海爾文化的七個層次表層海爾文化淺層海爾文化中層海爾文化深層海爾文化里層海爾文化內(nèi)層海爾文化海爾文化內(nèi)核海爾文化的七個層次表層海爾文化37一、表層海爾文化——標(biāo)志商標(biāo)旗幟集體形象用語吉祥物中心大樓一、表層海爾文化——標(biāo)志商標(biāo)38二、淺層海爾文化——員工海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準藍色著裝；迅速反應(yīng)，馬上行動的作風(fēng)；人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬”；二、淺層海爾文化——員工39三、中層海爾文化——產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品：1）質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；2)品牌理念：品牌是帆，用戶為師；3）科研開發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”“要干就干最好的”；服務(wù)：海爾的客戶需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場參觀、工業(yè)旅游專線的設(shè)計、售后服務(wù)“用戶永遠是對的”理念的建立和實施、無搬動服務(wù)及24小時安裝到位的服務(wù)項目。三、中層海爾文化——產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品：40四、深層海爾文化——管理辦法1）斜坡球體論2）“OEC”管理模式、“日清管理法”和“三E卡”管理3）定額淘汰，競爭上崗的組織平臺，創(chuàng)自主管理班組做法……四、深層海爾文化——管理辦法1）斜坡球體論411）“斜坡球體論”：海爾的企業(yè)文化手冊課件422）“OEC”管理模式、“日清管理法”和“三E卡”管理·OEC管理法——OverallEveryControlandClear的縮寫，即O-Overall（全方位）E-Everyday（每天）Everyone（每人）Everything（每件事）C-Control（控制）Clear（清理）OEC管理法的主要目的是:“日事日畢、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%?！癘EC”管理法由三個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系→日清體系→激勵機制“OEC”管理法的助手：三E卡

海爾的企業(yè)文化手冊課件43五、里層海爾文化——市場營銷營銷理念：“首先賣信譽，其次賣產(chǎn)品”；企業(yè)兼并理念：“激活休克魚”“克隆海爾魚”；市場擴張理念：“東方亮了，再亮西方”；國際市場戰(zhàn)略：“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的；五、里層海爾文化——市場營銷44一般企業(yè)兼并分為三個階段1）大魚吃小魚2）快魚吃慢魚3）鯊魚吃鯊魚海爾的企業(yè)兼并理念：

“激活休克魚”“克隆海爾魚”一般企業(yè)兼并分為三個階段45市場擴張理念：“東方亮了，再亮西方”

理論步驟：第一步：亮東方——自己熟悉的行業(yè)第二步：亮西方——一個新的行業(yè)case：1997年9月5日海爾的跨行業(yè)資產(chǎn)重組跨行業(yè)資產(chǎn)重組白色家電黑色家電市場擴張理念：“東方亮了，再亮西方”

理論步驟：跨行業(yè)資產(chǎn)重46六、內(nèi)層海爾文化——海爾遠景第一個十年

海爾精神：無私奉獻追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動第二個十年

海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動第三個十年

海爾精神：創(chuàng)造資源美譽全球

海爾作風(fēng)：人單合一速決速勝

六、內(nèi)層海爾文化——海爾遠景第一個十年

海爾精神：無私奉獻47七、海爾文化內(nèi)核——