管理這概念課件

第一節(jié)管理的定義與特性管理的概念第一節(jié)管理的定義與特性管理的概念1一、人類(lèi)的管理活動(dòng)（一）人類(lèi)管理活動(dòng)的特點(diǎn)

1、目的性

2、依存性

3、知識(shí)性（二）管理的必要性一、人類(lèi)的管理活動(dòng)2二、管理的定義管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)。二、管理的定義3三、管理的特性（一）動(dòng)態(tài)性（二）科學(xué)性（三）藝術(shù)性（四）創(chuàng)造性（五）經(jīng)濟(jì)性三、管理的特性4四、管理者追求效率和效益四、管理者追求效率和效益5第二節(jié)管理的目標(biāo)與基本手段管理的概念第二節(jié)管理的目標(biāo)與基本手段管理的概念6一、管理的目標(biāo)（一）管理的目標(biāo)是雙重的（二）組織既定目標(biāo)的雙重性1、功利性2、非功利性3、管理道德與社會(huì)責(zé)任（三）管理的目標(biāo)與組織目標(biāo)一、管理的目標(biāo)7二、管理的不確定性（一）管理客體的不確定性（二）管理運(yùn)行時(shí)空的不確定性（三）管理工具、手段的不確定性（四）管理實(shí)施結(jié)果的不確定性二、管理的不確定性8三、管理的基本手段（一）計(jì)劃（二）組織（三）指揮（四）協(xié)調(diào)（五）控制（六）激勵(lì)（七）決策三、管理的基本手段9第三節(jié)管理的創(chuàng)新管理的概念第三節(jié)管理的創(chuàng)新管理的概念10一、熊彼特的管理創(chuàng)新思想二、科斯及其追隨者的意見(jiàn)三、管理創(chuàng)新的概念一、熊彼特的管理創(chuàng)新思想11第一節(jié)資源與資源配置管理的基本問(wèn)題第一節(jié)資源與資源配置管理的基本問(wèn)題12一、人類(lèi)的管理活動(dòng)（一）人類(lèi)管理活動(dòng)的特點(diǎn)

1、目的性

2、依存性

3、知識(shí)性（二）管理的必要性一、人類(lèi)的管理活動(dòng)13二、資源配置（一）組織存續(xù)資源與所需的資源

1、人力資源

2、金融資源

3、物質(zhì)資源

4、信息資源

5、關(guān)系資源二、資源配置14（二）資源配置的要求及配置過(guò)程

1、資源配置的定義

2、資源配置的要求

（三）資源配置機(jī)制

1、行政機(jī)制

2、價(jià)格機(jī)制（二）資源配置的要求及配置過(guò)程15第二節(jié)管理中的人性假定管理的基本問(wèn)題第二節(jié)管理中的人性假定管理的基本問(wèn)題16一、人性的假定（一）受雇人（二）經(jīng)濟(jì)人（三）社會(huì)人（四）管理人（五）自我實(shí)現(xiàn)人（六）“復(fù)雜人”一、人性的假定17二、管理心理學(xué)的人性觀二、管理心理學(xué)的人性觀18第三節(jié)環(huán)境變動(dòng)與管理模式選擇管理的基本問(wèn)題第三節(jié)環(huán)境變動(dòng)與管理模式選擇管理的基本問(wèn)題19一、組織環(huán)境的構(gòu)成及特征（一）組織環(huán)境的要素構(gòu)成

1、外部利益相關(guān)要素

2、對(duì)組織產(chǎn)生間接影響的環(huán)境要素

3、內(nèi)部利益相關(guān)要素

一、組織環(huán)境的構(gòu)成及特征20（二）組織環(huán)境的變動(dòng)特性

1、不確定性

2、復(fù)雜性

3、交叉性

（二）組織環(huán)境的變動(dòng)特性21二、組織外部環(huán)境的構(gòu)成（一）政治與政策環(huán)境

1、政治因素

2、政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策

3、國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全

4、經(jīng)濟(jì)自由指數(shù)二、組織外部環(huán)境的構(gòu)成22（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其趨勢(shì)

2、農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施

3、經(jīng)濟(jì)周期與通貨膨脹4、市場(chǎng)規(guī)模

5、生產(chǎn)要素

6、人口

7、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境23（三）社會(huì)文化環(huán)境

1、社會(huì)階層

2、家庭因素

3、文化與社區(qū)4、宗教

5、教育（三）社會(huì)文化環(huán)境24（四）法律與技術(shù)環(huán)境

1、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律事務(wù)管理

2、技術(shù)革新與進(jìn)步（四）法律與技術(shù)環(huán)境25三、管理模式的類(lèi)型與選擇依據(jù)（一）直線(xiàn)管理系統(tǒng)（二）科層系統(tǒng)（三）直線(xiàn)－參謀系統(tǒng)（四）矩陣系統(tǒng)（五）管理模式的選擇依據(jù)三、管理模式的類(lèi)型與選擇依據(jù)26第一節(jié)管理理論的萌芽管理理論的形成和發(fā)展第一節(jié)管理理論的萌芽管理理論的形成和發(fā)展27一、中國(guó)早期的管理思想（一）順道（二）重人（三）人和（四）守信（五）對(duì)策（六）法治一、中國(guó)早期的管理思想28二、西方早期的管理思想（一）關(guān)于管理的職能（二）關(guān)于管理人員所具備的素質(zhì)（三）關(guān)于動(dòng)作和工時(shí)的研究（四）關(guān)于專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工二、西方早期的管理思想29三、管理思想發(fā)展緩慢的原因（一）工商業(yè)在歷史上長(zhǎng)期受人們的鄙視（二）早期經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究上的偏頗（三）社會(huì)科學(xué)的研究成果不能及時(shí)地應(yīng)用于管理領(lǐng)域（四）認(rèn)為管理是一種藝術(shù)而不是一門(mén)科學(xué)的傳統(tǒng)觀念三、管理思想發(fā)展緩慢的原因30四、建立管理理論需要解決的三個(gè)問(wèn)題四、建立管理理論需要解決的三個(gè)問(wèn)題31第二節(jié)古典管理理論管理理論的形成和發(fā)展第二節(jié)古典管理理論管理理論的形成和發(fā)展32一、泰羅的科學(xué)管理理論（一）科學(xué)管理之父－泰羅（二）泰羅創(chuàng)建“科學(xué)管理”的出發(fā)點(diǎn)

1、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

2、實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理

3、科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革一、泰羅的科學(xué)管理理論33（三）科學(xué)管理的主要內(nèi)容

1、制訂科學(xué)的作業(yè)方法

2、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人

3、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

4、將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)

5、實(shí)行職能工長(zhǎng)制

6、在管理上實(shí)行例外原則（三）科學(xué)管理的主要內(nèi)容34（四）科學(xué)管理對(duì)管理發(fā)展的貢獻(xiàn)

1、時(shí)間和動(dòng)作的研究

2、任務(wù)管理

3、作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào)

（四）科學(xué)管理對(duì)管理發(fā)展的貢獻(xiàn)35（五）科學(xué)管理的局限

1、涉及的范圍狹窄

2、忽視某些社會(huì)因素的作用

3、把工人看成是機(jī)器

4、把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”

（五）科學(xué)管理的局限36二、古典組織理論（一）法約爾的一般管理理論1、企業(yè)活動(dòng)的類(lèi)別2、管理的要素3、管理的一般原則二、古典組織理論37（二）韋伯的行政組織理論1、權(quán)力的原則2、管理的官僚組織體系（三）古典管理理念的系統(tǒng)化（二）韋伯的行政組織理論38四、古典組織理論的貢獻(xiàn)與局限四、古典組織理論的貢獻(xiàn)與局限39第三節(jié)行為科學(xué)理論管理理論的形成和發(fā)展第三節(jié)行為科學(xué)理論管理理論的形成和發(fā)展40一、梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)（一）霍桑實(shí)驗(yàn)的過(guò)程1、工廠照明試驗(yàn)2、繼電器裝試驗(yàn)3、談話(huà)研究4、觀察試驗(yàn)一、梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)41二、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（一）職工是“社會(huì)人”（二）滿(mǎn)足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣（三）企業(yè)存在著“非正式組織”二、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)42三、行為科學(xué)理論（一）個(gè)體行為理論1、個(gè)體行為理論2、有關(guān)企業(yè)中的人性理論（二）團(tuán)體行為理論（三）組織行為理論三、行為科學(xué)理論43四、行為科學(xué)理論的貢獻(xiàn)（一）社會(huì)人假定（二）需求因素與激勵(lì)（三）作業(yè)組合（四）領(lǐng)導(dǎo)理論四、行為科學(xué)理論的貢獻(xiàn)44第四節(jié)管理科學(xué)的發(fā)展管理理論的形成和發(fā)展第四節(jié)管理科學(xué)的發(fā)展管理理論的形成和發(fā)展45第五節(jié)現(xiàn)代管理理論的進(jìn)展管理理論的形成和發(fā)展第五節(jié)現(xiàn)代管理理論的進(jìn)展管理理論的形成和發(fā)展46一、現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代管理一、現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代管理47二、現(xiàn)代管理理論的主干（一）主要流派1、管理過(guò)程學(xué)派2、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派3、系統(tǒng)管理學(xué)派4、決策理論學(xué)派5、管理科學(xué)學(xué)派6、權(quán)變理論學(xué)派（二）現(xiàn)代管理理論發(fā)的表現(xiàn)二、現(xiàn)代管理理論的主干48三、現(xiàn)代管理理論的最新思潮（一）公司再造（二）學(xué)習(xí)型組織1、系統(tǒng)思考2、超越自我3、改變心智模式4、建立共同愿景5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)三、現(xiàn)代管理理論的最新思潮49第一節(jié)管理者的角色管理主體第一節(jié)管理者的角色管理主體50一、管理主體與管理客體（一）管理主體的范疇1、根據(jù)組織目標(biāo)，將目標(biāo)任務(wù)分解為各類(lèi)管理活動(dòng)、工作任務(wù)和負(fù)有最終督促完成既定目標(biāo)的人2、具體執(zhí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、經(jīng)營(yíng)等管理活動(dòng)的人一、管理主體與管理客體51（一）管理客體的范疇1、組織中的一般成員2、組織中的其它資源3、組織向外擴(kuò)張和發(fā)展時(shí)作用于相關(guān)的人、財(cái)、物、信息和其它組織（一）管理客體的范疇52二、管理者的角色（一）人際關(guān)系方面的角色（二）信息傳遞方面的角色（三）決策制定方面的角色二、管理者的角色53三、管理者角色的變動(dòng)（一）組織中的管理層次與管理者角色的變動(dòng)1、組織中的管理層次2、管理者角色的變動(dòng)（二）組織規(guī)模與管理者角色三、管理者角色的變動(dòng)54四、盧森斯等人的觀點(diǎn)四、盧森斯等人的觀點(diǎn)55第二節(jié)管理主體的心智模式管理主體第二節(jié)管理主體的心智模式管理主體56一、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)二、健全的心理三、優(yōu)秀的品質(zhì)一、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)57第三節(jié)管理主體的能力結(jié)構(gòu)管理主體第三節(jié)管理主體的能力結(jié)構(gòu)管理主體58一、創(chuàng)新能力二、轉(zhuǎn)化能力三、應(yīng)變能力四、組織協(xié)調(diào)能力一、創(chuàng)新能力59第一節(jié)組織構(gòu)成組織體系第一節(jié)組織構(gòu)成組織體系60一、組織的含義（一）組織的組成1、組織的吸引機(jī)制2、組織的追隨機(jī)制3、組織的約束機(jī)制一、組織的含義61（二）組織的定義1、組織是一個(gè)社會(huì)實(shí)體2、組織有確定的目標(biāo)3、組織有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)4、組織與外部環(huán)境相聯(lián)系（二）組織的定義62二、組織的類(lèi)型（一）根據(jù)組織的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)1、公益組織2、企業(yè)組織3、服務(wù)組織4、相互利益組織二、組織的類(lèi)型63（二）根據(jù)組織的性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)1、經(jīng)濟(jì)組織2、政治組織3、文化組織4、群眾組織5、宗教組織（二）根據(jù)組織的性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)64（三）按組織的形成方式進(jìn)行分類(lèi)1、經(jīng)超人權(quán)力的世俗化或習(xí)慣化結(jié)果而產(chǎn)生2、利益相同的人為了利用團(tuán)體力量以增進(jìn)個(gè)人利益而結(jié)成的組織3、由組織的分化而產(chǎn)生的組織4、結(jié)集理想相同的人而成為組織（三）按組織的形成方式進(jìn)行分類(lèi)65三、組織的功能（一）組織是幫助人類(lèi)社會(huì)超越自身個(gè)體發(fā)展能力的重要支撐（二）組織是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要保證（三）組織是連接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工、企業(yè)與環(huán)境的橋梁三、組織的功能66四、組織工作原則（一）目標(biāo)任務(wù)原則（二）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則（三）分工協(xié)作原則及精干高效原則（四）管理幅度與管理層次的原則（五）紸指揮原則和權(quán)力制衡原則（六）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則四、組織工作原則67第二節(jié)組織目標(biāo)組織體系第二節(jié)組織目標(biāo)組織體系68一、組織目標(biāo)的含義（一）組織目標(biāo)的含義1、組織目標(biāo)具有以下特性2、組織的功能對(duì)組織目標(biāo)的制約作用（二）組織目標(biāo)的類(lèi)型1、官方發(fā)布的組織使命2、組織的經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)一、組織目標(biāo)的含義69（三）組織目標(biāo)的作用1、集中力量和資源2、提供協(xié)作和溝通基礎(chǔ)3、好業(yè)績(jī)考核提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)4、目標(biāo)是組織的信息源和決策依據(jù)5、組織目標(biāo)還影響組織結(jié)構(gòu)（三）組織目標(biāo)的作用70二、組織目標(biāo)的制定（一）組織目標(biāo)制定的原則（二）組織目標(biāo)制定的步驟二、組織目標(biāo)的制定71三、組織的目標(biāo)管理管理這概念課件72第三節(jié)組織設(shè)計(jì)組織體系第三節(jié)組織設(shè)計(jì)組織體系73一、組織構(gòu)成的基本概念（一）勞動(dòng)分工（二）統(tǒng)一指揮（三）職權(quán)與權(quán)力

一、組織構(gòu)成的基本概念74（四）直線(xiàn)職權(quán)和參謀職權(quán)1、直線(xiàn)職權(quán)2、參謀職權(quán)3、直線(xiàn)職權(quán)與參謀職權(quán)4、參謀人員與參謀職權(quán)5、職能職權(quán)6、職權(quán)沖突（四）直線(xiàn)職權(quán)和參謀職權(quán)75（五）廣義職權(quán)概念（六）權(quán)力的來(lái)源1、職權(quán)的來(lái)源2、權(quán)力的基礎(chǔ)構(gòu)成（五）廣義職權(quán)概念76二、組織設(shè)計(jì)的維度（一）結(jié)構(gòu)性維度1、規(guī)范化2、專(zhuān)門(mén)化3、標(biāo)準(zhǔn)化4、權(quán)力層級(jí)5、復(fù)雜性6、集權(quán)化7、職業(yè)化8、人員比率二、組織設(shè)計(jì)的維度77（二）關(guān)聯(lián)性維度1、組織規(guī)模2、組織技術(shù)3、組織環(huán)境4、組織目標(biāo)5、組織文化（二）關(guān)聯(lián)性維度78三、機(jī)械式組織與有機(jī)式組織三、機(jī)械式組織與有機(jī)式組織79第一節(jié)部門(mén)化組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)部門(mén)化組織結(jié)構(gòu)80一、職能部門(mén)化二、產(chǎn)品部門(mén)化三、區(qū)域部門(mén)化四、混合式結(jié)構(gòu)

一、職能部門(mén)化81第二節(jié)崗位設(shè)定組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)崗位設(shè)定組織結(jié)構(gòu)82一、崗位設(shè)定的含義二、崗位設(shè)定的作用一、崗位設(shè)定的含義83三、崗位設(shè)定的原則和注意點(diǎn)（一）原則（二）注意點(diǎn)1、崗位輪換2、崗位擴(kuò)大化3、崗位豐富化4、工作團(tuán)隊(duì)三、崗位設(shè)定的原則和注意點(diǎn)84第三節(jié)管理層次組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)管理層次組織結(jié)構(gòu)85一、管理層次與管理跨度一、管理層次與管理跨度86二、管理跨度的影響因素（一）管理者的能力（二）下屬的成熟程度（三）工作的標(biāo)準(zhǔn)化程序（四）工作條件（五）工作環(huán)境二、管理跨度的影響因素87三、扁平式組織與錐形組織（一）扁平式組織結(jié)構(gòu)（二）錐形組織結(jié)構(gòu)三、扁平式組織與錐形組織88第四節(jié)基本結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)第四節(jié)基本結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)89一、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)二、直線(xiàn)制結(jié)構(gòu)三、職能制機(jī)構(gòu)四、直線(xiàn)職能型結(jié)構(gòu)五、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)六、矩陣結(jié)構(gòu)七、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)90八、其它形式（一）控股型組織結(jié)構(gòu)（二）任備小組結(jié)構(gòu)（三）委員會(huì)結(jié)構(gòu)八、其它形式91第五節(jié)科層制與組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)第五節(jié)科層制與組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)92第一節(jié)非正式組織的特征非正式組織第一節(jié)非正式組織的特征非正式組織93一、非正式組織的概念一、非正式組織的概念94二、非正式組織的形成（一）共同的利益指向（二）共同的觀和興趣愛(ài)好（三）類(lèi)似的經(jīng)歷或背景

二、非正式組織的形成95三、非正式組織的特征（一）以個(gè)人感情為聯(lián)系紐帶（二）行為規(guī)范是非制度化的（三）權(quán)力表現(xiàn)是個(gè)性權(quán)威

三、非正式組織的特征96第二節(jié)非正式組織的影響和作用非正式組織第二節(jié)非正式組織的影響和作用非正式組織97一、非正式組織對(duì)組織行為的影響（一）人際關(guān)系的制約（二）非正式領(lǐng)導(dǎo)的作用（三）非正式規(guī)范的作用（四）提供非正式信息溝通渠道

一、非正式組織對(duì)組織行為的影響98二、非正式組織的作用（一）積極作用1、促進(jìn)任務(wù)的完成，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)2、擴(kuò)大信息溝通，彌補(bǔ)正式交流渠道的不足3、保護(hù)個(gè)性，滿(mǎn)足多層次需求4、擴(kuò)大“無(wú)差別圈”的作用，確保管理人員權(quán)力的有效性二、非正式組織的作用99（二）消極作用1、維持現(xiàn)狀，阻礙變革2、造成角色沖突3、謠言的傳播（二）消極作用100第三節(jié)非正式組織的引導(dǎo)非正式組織第三節(jié)非正式組織的引導(dǎo)非正式組織101一、組織的凝聚力二、非正式引導(dǎo)的基本思路三、對(duì)非正式組織引導(dǎo)的具體措施一、組織的凝聚力102第一節(jié)組織制度組織運(yùn)行第一節(jié)組織制度組織運(yùn)行103一、組織制度的特點(diǎn)（一）科學(xué)性（二）合法性（三）系統(tǒng)性（四）權(quán)威性（五）強(qiáng)制性（六）穩(wěn)定性一、組織制度的特點(diǎn)104二、組織制度體系（一）組織的基本制度（二）專(zhuān)業(yè)管理制度1、責(zé)任制度2、組織的基本規(guī)范3、業(yè)務(wù)規(guī)范4、個(gè)人行為規(guī)范二、組織制度體系105三、現(xiàn)代公司制度（一）現(xiàn)代公司制度的形成1、產(chǎn)權(quán)及其特征2、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的演變過(guò)程3、企業(yè)的類(lèi)型4、公司制企業(yè)5、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征三、現(xiàn)代公司制度106（二）公司制度的特性1、公司是一個(gè)法人組織體，在獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)的基礎(chǔ)上營(yíng)運(yùn)2、公司是由一個(gè)公司治理結(jié)構(gòu)來(lái)統(tǒng)治和管理的（二）公司制度的特性107（三）現(xiàn)代公司的治理結(jié)構(gòu)1、股東大會(huì)2、董事會(huì)3、執(zhí)行機(jī)構(gòu)（三）現(xiàn)代公司的治理結(jié)構(gòu)108（四）公司治理結(jié)構(gòu)中的規(guī)制與委托代理關(guān)系1、股東大會(huì)和董事會(huì)之間的信任托管關(guān)系2、董事會(huì)與公司經(jīng)理人員之間的委托代理關(guān)系3、股東、董事會(huì)和經(jīng)理人員之間的相互制衡（四）公司治理結(jié)構(gòu)中的規(guī)制與委托代理關(guān)系109四、組織制度優(yōu)化（一）從組織的需要出發(fā)，以組織的實(shí)際狀況為基礎(chǔ)（二）要以加強(qiáng)科學(xué)管理、尊重人為中心（三）制度要系統(tǒng)配套（四）要定期和不定期地審視組織制度（五）要強(qiáng)化制度執(zhí)行監(jiān)督和管理四、組織制度優(yōu)化110五、制度化管理（一）制度化管理的含義（二）制度化管理的特點(diǎn)五、制度化管理111第二節(jié)組織協(xié)調(diào)組織運(yùn)行第二節(jié)組織協(xié)調(diào)組織運(yùn)行112一、組織整合（一）組織整合的含義（二）影響組織整合的因素1、工作的相互依賴(lài)性2、組織的分化程度3、合作帶來(lái)的益處一、組織整合113二、組織整合的主要手段（一）組織整合的主要手段1、通過(guò)組織等級(jí)鏈的直接監(jiān)督2、通過(guò)程序規(guī)則的工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化3、通過(guò)計(jì)劃安排的工作成果標(biāo)準(zhǔn)化4、通過(guò)教育培訓(xùn)和職工技能標(biāo)準(zhǔn)化5、通過(guò)直接接觸的相互調(diào)整（二）組織整合手段的演化二、組織整合的主要手段114三、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)

三、協(xié)作網(wǎng)絡(luò)115第三節(jié)組織運(yùn)行機(jī)制組織運(yùn)行第三節(jié)組織運(yùn)行機(jī)制組織運(yùn)行116一、產(chǎn)權(quán)規(guī)制機(jī)制（一）現(xiàn)代公司的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)與組織行為（二）內(nèi)部產(chǎn)權(quán)規(guī)制一、產(chǎn)權(quán)規(guī)制機(jī)制117二、現(xiàn)代公司的運(yùn)行機(jī)制（一）動(dòng)力機(jī)制（二）決策機(jī)制（三）信息機(jī)制（四）競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（五）約束機(jī)制（六）社會(huì)責(zé)任二、現(xiàn)代公司的運(yùn)行機(jī)制118第四節(jié)組織運(yùn)行過(guò)程組織運(yùn)行第四節(jié)組織運(yùn)行過(guò)程組織運(yùn)行119一、組織管理活動(dòng)的程序一、組織管理活動(dòng)的程序120二、組織管理活動(dòng)的職能（一）組織管理職能的內(nèi)容1、組織設(shè)計(jì)2、組織運(yùn)用3、人員任用4、組織變革二、組織管理活動(dòng)的職能121（二）對(duì)組織管理活動(dòng)的分析1、職能分析2、決策分析3、關(guān)系分析（二）對(duì)組織管理活動(dòng)的分析122三、組織運(yùn)行中的權(quán)力的配置（一）直線(xiàn)權(quán)力、參謀權(quán)力和職能權(quán)力（二）集權(quán)與分權(quán)1、概念2、過(guò)度集權(quán)的弊端3、影響分權(quán)程度的因素4、分權(quán)程度的判斷標(biāo)準(zhǔn)5、分權(quán)與集權(quán)的平衡三、組織運(yùn)行中的權(quán)力的配置123（三）組織授權(quán)1、組織授權(quán)的含義2、授權(quán)的理論基礎(chǔ)3、授權(quán)的態(tài)度4、怎樣授權(quán)5、授權(quán)的程序（四）權(quán)力再分配（三）組織授權(quán)124第一節(jié)組織發(fā)展方向組織變革與發(fā)展第一節(jié)組織發(fā)展方向組織變革與發(fā)展125一、組織變革與組織發(fā)展（一）組織變革的概念和作用（二）組織發(fā)展的概念和特征一、組織變革與組織發(fā)展126二、組織變革的目標(biāo)（一）提高組織適應(yīng)環(huán)境的能力（二）提高組織的工作績(jī)效（三）承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任二、組織變革的目標(biāo)127三、組織變革的問(wèn)題與范疇（一）組織結(jié)構(gòu)（二）組織運(yùn)作方式（三）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作方式（四）控制與監(jiān)督機(jī)制（五）領(lǐng)導(dǎo)體制與領(lǐng)導(dǎo)方法三、組織變革的問(wèn)題與范疇128四、組織發(fā)展的趨勢(shì)（一）未來(lái)組織面臨的關(guān)鍵課題（二）未來(lái)組織的特征框架四、組織發(fā)展的趨勢(shì)129第二節(jié)組織變革的及阻力組織變革與發(fā)展第二節(jié)組織變革的及阻力組織變革與發(fā)展130一、組織變革的動(dòng)因（一）組織外部環(huán)境的變化（二）組織內(nèi)部條件的變化（三）組織成員的期望與實(shí)際情況的差異一、組織變革的動(dòng)因131二、組織變革的阻力（一）變革的阻力1、個(gè)人方面2、經(jīng)濟(jì)方面3、工作方面4、社會(huì)方面二、組織變革的阻力132（二）排除變革阻力的方法1、保持公開(kāi)性，拉加透明度2、相互尊敬，增進(jìn)信任3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高適應(yīng)性4、啟用人才，排除阻力5、注意策略，相機(jī)而動(dòng)（二）排除變革阻力的方法133第三節(jié)組織發(fā)展方式組織變革與發(fā)展第三節(jié)組織發(fā)展方式組織變革與發(fā)展134一、組織變革的方式（一）四因素依賴(lài)（二）權(quán)力分配（三）態(tài)度、行為改造一、組織變革的方式135二、組織變革方案的確定三、組織變革的程序二、組織變革方案的確定136四、組織發(fā)展的具體形式（一）敏感性訓(xùn)練（二）調(diào)查反饋（三）過(guò)程咨詢(xún)（四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)（五）組織協(xié)調(diào)（六）管理方格訓(xùn)練法四、組織發(fā)展的具體形式137第一節(jié)管理的定義與特性管理的概念第一節(jié)管理的定義與特性管理的概念138一、人類(lèi)的管理活動(dòng)（一）人類(lèi)管理活動(dòng)的特點(diǎn)

1、目的性

2、依存性

3、知識(shí)性（二）管理的必要性一、人類(lèi)的管理活動(dòng)139二、管理的定義管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)。二、管理的定義140三、管理的特性（一）動(dòng)態(tài)性（二）科學(xué)性（三）藝術(shù)性（四）創(chuàng)造性（五）經(jīng)濟(jì)性三、管理的特性141四、管理者追求效率和效益四、管理者追求效率和效益142第二節(jié)管理的目標(biāo)與基本手段管理的概念第二節(jié)管理的目標(biāo)與基本手段管理的概念143一、管理的目標(biāo)（一）管理的目標(biāo)是雙重的（二）組織既定目標(biāo)的雙重性1、功利性2、非功利性3、管理道德與社會(huì)責(zé)任（三）管理的目標(biāo)與組織目標(biāo)一、管理的目標(biāo)144二、管理的不確定性（一）管理客體的不確定性（二）管理運(yùn)行時(shí)空的不確定性（三）管理工具、手段的不確定性（四）管理實(shí)施結(jié)果的不確定性二、管理的不確定性145三、管理的基本手段（一）計(jì)劃（二）組織（三）指揮（四）協(xié)調(diào)（五）控制（六）激勵(lì)（七）決策三、管理的基本手段146第三節(jié)管理的創(chuàng)新管理的概念第三節(jié)管理的創(chuàng)新管理的概念147一、熊彼特的管理創(chuàng)新思想二、科斯及其追隨者的意見(jiàn)三、管理創(chuàng)新的概念一、熊彼特的管理創(chuàng)新思想148第一節(jié)資源與資源配置管理的基本問(wèn)題第一節(jié)資源與資源配置管理的基本問(wèn)題149一、人類(lèi)的管理活動(dòng)（一）人類(lèi)管理活動(dòng)的特點(diǎn)

1、目的性

2、依存性

3、知識(shí)性（二）管理的必要性一、人類(lèi)的管理活動(dòng)150二、資源配置（一）組織存續(xù)資源與所需的資源

1、人力資源

2、金融資源

3、物質(zhì)資源

4、信息資源

5、關(guān)系資源二、資源配置151（二）資源配置的要求及配置過(guò)程

1、資源配置的定義

2、資源配置的要求

（三）資源配置機(jī)制

1、行政機(jī)制

2、價(jià)格機(jī)制（二）資源配置的要求及配置過(guò)程152第二節(jié)管理中的人性假定管理的基本問(wèn)題第二節(jié)管理中的人性假定管理的基本問(wèn)題153一、人性的假定（一）受雇人（二）經(jīng)濟(jì)人（三）社會(huì)人（四）管理人（五）自我實(shí)現(xiàn)人（六）“復(fù)雜人”一、人性的假定154二、管理心理學(xué)的人性觀二、管理心理學(xué)的人性觀155第三節(jié)環(huán)境變動(dòng)與管理模式選擇管理的基本問(wèn)題第三節(jié)環(huán)境變動(dòng)與管理模式選擇管理的基本問(wèn)題156一、組織環(huán)境的構(gòu)成及特征（一）組織環(huán)境的要素構(gòu)成

1、外部利益相關(guān)要素

2、對(duì)組織產(chǎn)生間接影響的環(huán)境要素

3、內(nèi)部利益相關(guān)要素

一、組織環(huán)境的構(gòu)成及特征157（二）組織環(huán)境的變動(dòng)特性

1、不確定性

2、復(fù)雜性

3、交叉性

（二）組織環(huán)境的變動(dòng)特性158二、組織外部環(huán)境的構(gòu)成（一）政治與政策環(huán)境

1、政治因素

2、政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策

3、國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全

4、經(jīng)濟(jì)自由指數(shù)二、組織外部環(huán)境的構(gòu)成159（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其趨勢(shì)

2、農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施

3、經(jīng)濟(jì)周期與通貨膨脹4、市場(chǎng)規(guī)模

5、生產(chǎn)要素

6、人口

7、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境160（三）社會(huì)文化環(huán)境

1、社會(huì)階層

2、家庭因素

3、文化與社區(qū)4、宗教

5、教育（三）社會(huì)文化環(huán)境161（四）法律與技術(shù)環(huán)境

1、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律事務(wù)管理

2、技術(shù)革新與進(jìn)步（四）法律與技術(shù)環(huán)境162三、管理模式的類(lèi)型與選擇依據(jù)（一）直線(xiàn)管理系統(tǒng)（二）科層系統(tǒng)（三）直線(xiàn)－參謀系統(tǒng)（四）矩陣系統(tǒng)（五）管理模式的選擇依據(jù)三、管理模式的類(lèi)型與選擇依據(jù)163第一節(jié)管理理論的萌芽管理理論的形成和發(fā)展第一節(jié)管理理論的萌芽管理理論的形成和發(fā)展164一、中國(guó)早期的管理思想（一）順道（二）重人（三）人和（四）守信（五）對(duì)策（六）法治一、中國(guó)早期的管理思想165二、西方早期的管理思想（一）關(guān)于管理的職能（二）關(guān)于管理人員所具備的素質(zhì)（三）關(guān)于動(dòng)作和工時(shí)的研究（四）關(guān)于專(zhuān)業(yè)化和勞動(dòng)分工二、西方早期的管理思想166三、管理思想發(fā)展緩慢的原因（一）工商業(yè)在歷史上長(zhǎng)期受人們的鄙視（二）早期經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究上的偏頗（三）社會(huì)科學(xué)的研究成果不能及時(shí)地應(yīng)用于管理領(lǐng)域（四）認(rèn)為管理是一種藝術(shù)而不是一門(mén)科學(xué)的傳統(tǒng)觀念三、管理思想發(fā)展緩慢的原因167四、建立管理理論需要解決的三個(gè)問(wèn)題四、建立管理理論需要解決的三個(gè)問(wèn)題168第二節(jié)古典管理理論管理理論的形成和發(fā)展第二節(jié)古典管理理論管理理論的形成和發(fā)展169一、泰羅的科學(xué)管理理論（一）科學(xué)管理之父－泰羅（二）泰羅創(chuàng)建“科學(xué)管理”的出發(fā)點(diǎn)

1、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

2、實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理

3、科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革一、泰羅的科學(xué)管理理論170（三）科學(xué)管理的主要內(nèi)容

1、制訂科學(xué)的作業(yè)方法

2、科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人

3、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

4、將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)

5、實(shí)行職能工長(zhǎng)制

6、在管理上實(shí)行例外原則（三）科學(xué)管理的主要內(nèi)容171（四）科學(xué)管理對(duì)管理發(fā)展的貢獻(xiàn)

1、時(shí)間和動(dòng)作的研究

2、任務(wù)管理

3、作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào)

（四）科學(xué)管理對(duì)管理發(fā)展的貢獻(xiàn)172（五）科學(xué)管理的局限

1、涉及的范圍狹窄

2、忽視某些社會(huì)因素的作用

3、把工人看成是機(jī)器

4、把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”

（五）科學(xué)管理的局限173二、古典組織理論（一）法約爾的一般管理理論1、企業(yè)活動(dòng)的類(lèi)別2、管理的要素3、管理的一般原則二、古典組織理論174（二）韋伯的行政組織理論1、權(quán)力的原則2、管理的官僚組織體系（三）古典管理理念的系統(tǒng)化（二）韋伯的行政組織理論175四、古典組織理論的貢獻(xiàn)與局限四、古典組織理論的貢獻(xiàn)與局限176第三節(jié)行為科學(xué)理論管理理論的形成和發(fā)展第三節(jié)行為科學(xué)理論管理理論的形成和發(fā)展177一、梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)（一）霍桑實(shí)驗(yàn)的過(guò)程1、工廠照明試驗(yàn)2、繼電器裝試驗(yàn)3、談話(huà)研究4、觀察試驗(yàn)一、梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)178二、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)（一）職工是“社會(huì)人”（二）滿(mǎn)足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣（三）企業(yè)存在著“非正式組織”二、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)179三、行為科學(xué)理論（一）個(gè)體行為理論1、個(gè)體行為理論2、有關(guān)企業(yè)中的人性理論（二）團(tuán)體行為理論（三）組織行為理論三、行為科學(xué)理論180四、行為科學(xué)理論的貢獻(xiàn)（一）社會(huì)人假定（二）需求因素與激勵(lì)（三）作業(yè)組合（四）領(lǐng)導(dǎo)理論四、行為科學(xué)理論的貢獻(xiàn)181第四節(jié)管理科學(xué)的發(fā)展管理理論的形成和發(fā)展第四節(jié)管理科學(xué)的發(fā)展管理理論的形成和發(fā)展182第五節(jié)現(xiàn)代管理理論的進(jìn)展管理理論的形成和發(fā)展第五節(jié)現(xiàn)代管理理論的進(jìn)展管理理論的形成和發(fā)展183一、現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代管理一、現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代管理184二、現(xiàn)代管理理論的主干（一）主要流派1、管理過(guò)程學(xué)派2、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派3、系統(tǒng)管理學(xué)派4、決策理論學(xué)派5、管理科學(xué)學(xué)派6、權(quán)變理論學(xué)派（二）現(xiàn)代管理理論發(fā)的表現(xiàn)二、現(xiàn)代管理理論的主干185三、現(xiàn)代管理理論的最新思潮（一）公司再造（二）學(xué)習(xí)型組織1、系統(tǒng)思考2、超越自我3、改變心智模式4、建立共同愿景5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)三、現(xiàn)代管理理論的最新思潮186第一節(jié)管理者的角色管理主體第一節(jié)管理者的角色管理主體187一、管理主體與管理客體（一）管理主體的范疇1、根據(jù)組織目標(biāo)，將目標(biāo)任務(wù)分解為各類(lèi)管理活動(dòng)、工作任務(wù)和負(fù)有最終督促完成既定目標(biāo)的人2、具體執(zhí)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、經(jīng)營(yíng)等管理活動(dòng)的人一、管理主體與管理客體188（一）管理客體的范疇1、組織中的一般成員2、組織中的其它資源3、組織向外擴(kuò)張和發(fā)展時(shí)作用于相關(guān)的人、財(cái)、物、信息和其它組織（一）管理客體的范疇189二、管理者的角色（一）人際關(guān)系方面的角色（二）信息傳遞方面的角色（三）決策制定方面的角色二、管理者的角色190三、管理者角色的變動(dòng)（一）組織中的管理層次與管理者角色的變動(dòng)1、組織中的管理層次2、管理者角色的變動(dòng)（二）組織規(guī)模與管理者角色三、管理者角色的變動(dòng)191四、盧森斯等人的觀點(diǎn)四、盧森斯等人的觀點(diǎn)192第二節(jié)管理主體的心智模式管理主體第二節(jié)管理主體的心智模式管理主體193一、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)二、健全的心理三、優(yōu)秀的品質(zhì)一、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)194第三節(jié)管理主體的能力結(jié)構(gòu)管理主體第三節(jié)管理主體的能力結(jié)構(gòu)管理主體195一、創(chuàng)新能力二、轉(zhuǎn)化能力三、應(yīng)變能力四、組織協(xié)調(diào)能力一、創(chuàng)新能力196第一節(jié)組織構(gòu)成組織體系第一節(jié)組織構(gòu)成組織體系197一、組織的含義（一）組織的組成1、組織的吸引機(jī)制2、組織的追隨機(jī)制3、組織的約束機(jī)制一、組織的含義198（二）組織的定義1、組織是一個(gè)社會(huì)實(shí)體2、組織有確定的目標(biāo)3、組織有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)4、組織與外部環(huán)境相聯(lián)系（二）組織的定義199二、組織的類(lèi)型（一）根據(jù)組織的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類(lèi)1、公益組織2、企業(yè)組織3、服務(wù)組織4、相互利益組織二、組織的類(lèi)型200（二）根據(jù)組織的性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)1、經(jīng)濟(jì)組織2、政治組織3、文化組織4、群眾組織5、宗教組織（二）根據(jù)組織的性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)201（三）按組織的形成方式進(jìn)行分類(lèi)1、經(jīng)超人權(quán)力的世俗化或習(xí)慣化結(jié)果而產(chǎn)生2、利益相同的人為了利用團(tuán)體力量以增進(jìn)個(gè)人利益而結(jié)成的組織3、由組織的分化而產(chǎn)生的組織4、結(jié)集理想相同的人而成為組織（三）按組織的形成方式進(jìn)行分類(lèi)202三、組織的功能（一）組織是幫助人類(lèi)社會(huì)超越自身個(gè)體發(fā)展能力的重要支撐（二）組織是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要保證（三）組織是連接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工、企業(yè)與環(huán)境的橋梁三、組織的功能203四、組織工作原則（一）目標(biāo)任務(wù)原則（二）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則（三）分工協(xié)作原則及精干高效原則（四）管理幅度與管理層次的原則（五）紸指揮原則和權(quán)力制衡原則（六）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則四、組織工作原則204第二節(jié)組織目標(biāo)組織體系第二節(jié)組織目標(biāo)組織體系205一、組織目標(biāo)的含義（一）組織目標(biāo)的含義1、組織目標(biāo)具有以下特性2、組織的功能對(duì)組織目標(biāo)的制約作用（二）組織目標(biāo)的類(lèi)型1、官方發(fā)布的組織使命2、組織的經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)一、組織目標(biāo)的含義206（三）組織目標(biāo)的作用1、集中力量和資源2、提供協(xié)作和溝通基礎(chǔ)3、好業(yè)績(jī)考核提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)4、目標(biāo)是組織的信息源和決策依據(jù)5、組織目標(biāo)還影響組織結(jié)構(gòu)（三）組織目標(biāo)的作用207二、組織目標(biāo)的制定（一）組織目標(biāo)制定的原則（二）組織目標(biāo)制定的步驟二、組織目標(biāo)的制定208三、組織的目標(biāo)管理管理這概念課件209第三節(jié)組織設(shè)計(jì)組織體系第三節(jié)組織設(shè)計(jì)組織體系210一、組織構(gòu)成的基本概念（一）勞動(dòng)分工（二）統(tǒng)一指揮（三）職權(quán)與權(quán)力

一、組織構(gòu)成的基本概念211（四）直線(xiàn)職權(quán)和參謀職權(quán)1、直線(xiàn)職權(quán)2、參謀職權(quán)3、直線(xiàn)職權(quán)與參謀職權(quán)4、參謀人員與參謀職權(quán)5、職能職權(quán)6、職權(quán)沖突（四）直線(xiàn)職權(quán)和參謀職權(quán)212（五）廣義職權(quán)概念（六）權(quán)力的來(lái)源1、職權(quán)的來(lái)源2、權(quán)力的基礎(chǔ)構(gòu)成（五）廣義職權(quán)概念213二、組織設(shè)計(jì)的維度（一）結(jié)構(gòu)性維度1、規(guī)范化2、專(zhuān)門(mén)化3、標(biāo)準(zhǔn)化4、權(quán)力層級(jí)5、復(fù)雜性6、集權(quán)化7、職業(yè)化8、人員比率二、組織設(shè)計(jì)的維度214（二）關(guān)聯(lián)性維度1、組織規(guī)模2、組織技術(shù)3、組織環(huán)境4、組織目標(biāo)5、組織文化（二）關(guān)聯(lián)性維度215三、機(jī)械式組織與有機(jī)式組織三、機(jī)械式組織與有機(jī)式組織216第一節(jié)部門(mén)化組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)部門(mén)化組織結(jié)構(gòu)217一、職能部門(mén)化二、產(chǎn)品部門(mén)化三、區(qū)域部門(mén)化四、混合式結(jié)構(gòu)

一、職能部門(mén)化218第二節(jié)崗位設(shè)定組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)崗位設(shè)定組織結(jié)構(gòu)219一、崗位設(shè)定的含義二、崗位設(shè)定的作用一、崗位設(shè)定的含義220三、崗位設(shè)定的原則和注意點(diǎn)（一）原則（二）注意點(diǎn)1、崗位輪換2、崗位擴(kuò)大化3、崗位豐富化4、工作團(tuán)隊(duì)三、崗位設(shè)定的原則和注意點(diǎn)221第三節(jié)管理層次組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)管理層次組織結(jié)構(gòu)222一、管理層次與管理跨度一、管理層次與管理跨度223二、管理跨度的影響因素（一）管理者的能力（二）下屬的成熟程度（三）工作的標(biāo)準(zhǔn)化程序（四）工作條件（五）工作環(huán)境二、管理跨度的影響因素224三、扁平式組織與錐形組織（一）扁平式組織結(jié)構(gòu)（二）錐形組織結(jié)構(gòu)三、扁平式組織與錐形組織225第四節(jié)基本結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)第四節(jié)基本結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)226一、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)二、直線(xiàn)制結(jié)構(gòu)三、職能制機(jī)構(gòu)四、直線(xiàn)職能型結(jié)構(gòu)五、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)六、矩陣結(jié)構(gòu)七、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)227八、其它形式（一）控股型組織結(jié)構(gòu)（二）任備小組結(jié)構(gòu)（三）委員會(huì)結(jié)構(gòu)八、其它形式228第五節(jié)科層制與組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)第五節(jié)科層制與組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)229第一節(jié)非正式組織的特征非正式組織第一節(jié)非正式組織的特征非正式組織230一、非正式組織的概念一、非正式組織的概念231二、非正式組織的形成（一）共同的利益指向（二）共同的觀和興趣愛(ài)好（三）類(lèi)似的經(jīng)歷或背景

二、非正式組織的形成232三、非正式組織的特征（一）以個(gè)人感情為聯(lián)系紐帶（二）行為規(guī)范是非制度化的（三）權(quán)力表現(xiàn)是個(gè)性權(quán)威

三、非正式組織的特征233第二節(jié)非正式組織的影響和作用非正式組織第二節(jié)非正式組織的影響和作用非正式組織234一、非正式組織對(duì)組織行為的影響（一）人際關(guān)系的制約（二）非正式領(lǐng)導(dǎo)的作用（三）非正式規(guī)范的作用（四）提供非正式信息溝通渠道

一、非正式組織對(duì)組織行為的影響235二、非正式組織的作用（一）積極作用1、促進(jìn)任務(wù)的完成，減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)2、擴(kuò)大信息溝通，彌補(bǔ)正式交流渠道的不足3、保護(hù)個(gè)性，滿(mǎn)足多層次需求4、擴(kuò)大“無(wú)差別圈”的作用，確保管理人員權(quán)力的有效性二、非正式組織的作用236（二）消極作用1、維持現(xiàn)狀，阻礙變革2、造成角色沖突3、謠言的傳播（二）消極作用237第三節(jié)非正式組織的引導(dǎo)非正式組織第三節(jié)非正式組織的引導(dǎo)非正式組織238一、組織的凝聚力二、非正式引導(dǎo)的基本思路三、對(duì)非正式組織引導(dǎo)的具體措施一、組織的凝聚力239第一節(jié)組織制度組織運(yùn)行第一節(jié)組織制度組織運(yùn)行240一、組織制度的特點(diǎn)（一）科學(xué)性（二）合法性（三）系統(tǒng)性（四）權(quán)威性（五）強(qiáng)制性（六）穩(wěn)定性一、組織制度的特點(diǎn)241二、組織制度體系（一）組織的基本制度（二）專(zhuān)業(yè)管理制度1、責(zé)任制度2、組織的基本規(guī)范3、業(yè)務(wù)規(guī)范4、個(gè)人行為規(guī)范二、組織制度體系242三、現(xiàn)代公司制度（一）現(xiàn)代公司制度的形成1、產(chǎn)權(quán)及其特征2、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的演變過(guò)程3、企業(yè)的類(lèi)型4、公司制企業(yè)5、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征三、現(xiàn)代公司制度243（二）公司制度的特性1、公司是一個(gè)法人組織體，在獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)的基礎(chǔ)上營(yíng)運(yùn)2、公司是由一個(gè)公司治理結(jié)構(gòu)來(lái)統(tǒng)治和管理的（二）公司制度的特性244（三）現(xiàn)代公司的治理結(jié)構(gòu)1、股東大會(huì)2、董事會(huì)3、執(zhí)行機(jī)構(gòu)（三）現(xiàn)代公司的治理結(jié)構(gòu)245（四）公司治理結(jié)構(gòu)中的規(guī)制與委托代理關(guān)系1、股東大會(huì)和董事會(huì)之間的信任托管關(guān)系2、董事會(huì)與公司經(jīng)理人員之間的委托代理關(guān)系3、股東、董事會(huì)和經(jīng)理人員之間的相互制衡（四）公司治理結(jié)構(gòu)中的規(guī)制與委托代理關(guān)系246四、組織制度優(yōu)化（一）從組織的需要出發(fā)，以組織的實(shí)