卓越管理者的七個習慣課件

卓越管理者的七個習慣主講人：徐論衡卓越管理者的七個習慣主講人：徐論衡依賴期獨立期互賴期人類成長的三個階段以“你”為核心——你照顧我；你為我的得失成敗負責。以“我”為核心——我可以做到；我可以負責；我可以靠自己；我有權(quán)選擇。以“我們”為核心——我們可以做到；我們可以合作；我們可以融合彼此的智慧和能力，共創(chuàng)前程。依賴期獨立期互賴期人類成長的三個階段以“你”為核心以“我”為知識態(tài)度

知識技能習慣知識態(tài)度知識技能習慣高效溝通目標管理時間管理積極主動統(tǒng)合綜效雙贏思維持續(xù)改善課程框架高效溝通目標管理時間管理積極主動統(tǒng)合綜效雙贏思維持續(xù)改善課

前言、改變的軌跡思維行為結(jié)果行為結(jié)果看到感受結(jié)果前言、改變的軌跡思維行為結(jié)果行為結(jié)果看到感受結(jié)果你看到了什么？

小測驗?zāi)憧吹搅耸裁?？小測驗?zāi)?女)友忘掉你的生日那么重要日子都會忘記，他還在乎我？鬼才相信！打工累成這樣子，不忘掉才怪！憤怒懷疑疏遠開始注意其他異性憐惜心疼噓寒問暖關(guān)心照顧溫柔的背叛男(女)友忘掉你的生日那么重要日子都會忘記，他還在乎我？鬼才論衡觀點：您有選擇

的自由"事實""回應(yīng)"

賣鞋的故事論衡觀點：您有選擇的自由"事實""回應(yīng)"積極主動習慣一積極主動習慣一生于憂患，死于安樂

舜發(fā)于畎畝之中，傅說舉于版筑之中，膠鬲舉于魚鹽之中，管夷吾舉于士，孫叔敖舉于海，百里奚舉于市。故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。人恒過，然后能改；困于心，衡于慮，而后作；征于色，發(fā)于聲，而后喻。入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恒亡。然后知生于憂患，而死于安樂也。孟子生于憂患，死于安樂孟子

好極了，棒極了，爽極了這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上又給了我成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。三大核心工具之一：三極心態(tài)三大核心工具之一：三極心態(tài)三大核心工具之二：優(yōu)缺接龍

第一步：說出生活中發(fā)生的一件事第二步：說這件事帶來的一個優(yōu)點第三步：說出這個優(yōu)點的一個缺點

第四步：說出這個缺點的一個優(yōu)點

第五步：循環(huán)反復(fù)第三、第四步驟三大核心工具之二：優(yōu)缺接龍第一步：說出生活中發(fā)生的一件

內(nèi)省圈外推圈表現(xiàn)：1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是將注意力放在自己不能解決的范圍。3、總是希望別人先改變，自己才改變。三大核心工具之三：雙圈理論內(nèi)省圈外推圈表現(xiàn)：1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是內(nèi)省圈外推圈

表現(xiàn)：1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變。三大核心工具之三：雙圈理論內(nèi)省圈外推圈表現(xiàn)：1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法雙圈理論之語言版雙圈理論之語言版

內(nèi)省外推凡外推者必將弱小，凡內(nèi)省者必將強大。雙圈理論之動作版內(nèi)省外推凡外推者必將弱小，雙圈理論案例：你該如何內(nèi)??？

在你們部門有主任和老同事，老同事經(jīng)常把他的工作交你這個老實人做，影響了你的工作進度。主任在會議上公開批評了沒有按時完成任務(wù)的你，請問：你是選擇外推還是內(nèi)??？內(nèi)省：1、沒有完成任務(wù)，必須先承認錯誤并承擔責任。2、只知盲目答應(yīng)卻沒委婉拒絕3、沒有做好時間管理4、沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報5、沒有真正幫到老同事。。。。。。案例：你該如何內(nèi)??？哈佛調(diào)查3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短期的目標有較模糊目標無目標哈佛調(diào)查3%10%60%27%有清晰且長期的目標有設(shè)定目標的六大好處：①目標為你找出方向與目的。②目標使你不會拖延怠惰，做事更有效率。③目標有助于你集中精力和資源在你選定的目的上。④目標提供給你一個新目標的基礎(chǔ)，有助于你繼續(xù)努力。⑤目標使你會有成就感。⑥目標會增強你的幸福感。設(shè)定目標的六大好處：①目標為你找出方向與目的。目標管理習慣二目標管理習慣二1好目標的SMART原則明確性S能量化M可達成R相關(guān)性A時限性T1好目標的SMART原則明確性S能量化M可達成R相關(guān)性A上帝與信徒上帝與信徒

2個人目標吸引力表2個人目標吸引力表

徐論衡個人目標吸引力表徐論衡個人目標吸引力表3崗位月目標分解表3崗位月目標分解表4、周目標管理周目標完成情況%未完成目標的原因和障礙1)2)3)4)本周創(chuàng)新與收獲克服障礙的對策和方法是什么？4、周目標管理周目標完成情況%未完成目標的原因和障礙1)25、核心工具：吸引力法則落地七步法制定符合SMART原則的目標一定要實現(xiàn)它的五大理由早中晚各寫個人目標20次1)2)3)4)5)早中晚各看20次目標KT板上臺向大家展示公眾承諾不斷想象感受目標達成6)7)早中晚各讀聽目標20次5、核心工具：吸引力法則落地七步法制定符合SMART原則的目1時間裁剪游戲1時間裁剪游戲十二種時間浪費不速之客干擾電話干擾文件滿桌中餐事必躬親與秘書間欠缺協(xié)調(diào)欠缺計劃不好意思拒絕他人托付會議過多,過長上司上下班交通及商務(wù)旅行拖延十二種時間浪費不速之客干擾電話干擾文件滿桌中餐事必

時間管理習慣三時間管理習慣三2、時間管理理論的"進化"過程便條備忘錄1行事歷日程表2優(yōu)先順序每日計劃3

重要性緊急性42、時間管理理論的"進化"過程便條1行事歷日程表2優(yōu)先順序哪件事你經(jīng)常做的話會對你的生活產(chǎn)生重大影響，可是你卻遲遲沒有做?請思考：哪件事你經(jīng)常做的話會對你的事業(yè)產(chǎn)生重大影響，可是你卻遲遲沒有做?請思考：3落地工具：時間管理矩陣圖危機急迫的問題有限期的任務(wù),會議準備事項準備及預(yù)防工作計劃關(guān)系的建立培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新細瑣的工作浪費時間的閑聊無關(guān)緊要的信件看太多的電視干擾，一些電話一些會議一些緊急事件湊熱鬧的活動不緊急緊急重要不重要3落地工具：時間管理矩陣圖細瑣的工作干擾，偏重不同象限的結(jié)果有遠見，有理想平衡，紀律，自制少有危機

全無責任感依賴他人或社會機構(gòu)維生輕視目標和計劃缺乏自制力，怪罪他人壓力巨大精疲力盡不斷救火

偏重第三、四類事務(wù)

偏重第一類事務(wù)著重第二類事務(wù)偏重不同象限的結(jié)果有遠見，有理想全無責任感壓力巨大偏個人周時間管理的四個步驟

確定角色清晰定位12選擇目標每周達到某目標3安排進度具體實施時間4每日調(diào)整應(yīng)付突發(fā)周時間管理表個人周時間管理的四個步驟確定角色12選擇目標3安排進度4每瀏覽行業(yè)雜志好友微信動態(tài)參加下午兩點不知議題的會議邀上級領(lǐng)導(dǎo)共進午餐與客戶經(jīng)理討論業(yè)績與同行進行交流123456團隊氛圍營造接聽不明電話重要客戶走訪擬定一季度業(yè)務(wù)分析報告補強個人性格軟肋7891011高績效管理者的一天案例分享瀏覽行業(yè)雜志參加下午兩點不知議題的會議邀上級領(lǐng)導(dǎo)共進午餐124再來看看你的時間價值請問您是花80%的時間在做下一層級的事嗎？每天2739.73元100萬每天547.95元20萬每天191.78元7萬4再來看看你的時間價值請問您是花80%的時間在做下一層有效授權(quán)五步法明確標準2獎懲確定3適時跟進4總結(jié)回顧5告知事項1有效授權(quán)五步法明確標準2獎懲確定3適時跟進4總結(jié)回顧5告知事5、時間分配建議圖5、時間分配建議圖6、會議管理6、會議管理卓越管理者的七個習慣課件

情感賬戶的投資方式情感賬戶BCDA勇于致歉信守承諾正直誠信明確期望F理解他人注意小節(jié)E情感賬戶的投資方式情感賬戶BCDA勇于致歉信守承諾正直誠信卓越管理者的七個習慣課件雙贏思維習慣四雙贏思維習慣四雙贏適用。。。同事朋友下屬上司家人客戶同學(xué)。。。雙贏適用。。。同事朋友下屬上司家人客戶同學(xué)。。。小對話丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加班了。妻子：真是的，晚上陪我逛超市又要泡湯了！都幾次了？丈夫：唉，又不是我想加班，臨時下的任務(wù)也得去完成啊，企業(yè)競爭很大，你又不是不知道，怎么辦呢？妻子：我看你要么搬到單位去住算了，反正工作永遠比老婆重要！丈夫：老婆，你話怎么可以這么說。妻子：行！行！行！你太能干了，你們單位缺了你馬上要關(guān)門了，我怎么這么有福氣啊，遇到了你這樣的神仙！丈夫：喂！你給我搞搞清楚啦，我努力工作加班賺錢難道就是為了我自己一個人嗎？妻子：好！好！好！你加吧！加吧！加吧?。ò央娫拻炝耍┬υ捳煞颍何梗±掀?，不好意思，今晚可能又要加班了。小對話——改進版之一丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加班了。妻子：真是的，晚上陪我逛超市又要泡湯了！都幾次了？丈夫：是的，老婆，真的很想馬上來陪你，你看這任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的，真是太急了點。不過我剛才一直在想，怎樣來彌補你呢？妻子：咳，你總是這樣應(yīng)付我，好象單位永遠都比我重要！

丈夫：哪里的話，老婆，我想這陣子忙完后，好好地陪你逛一下超市，當然禮物還是你自己來挑嘍！你也真是的！天底下還有什么比老婆更重要的呢？妻子：行！行！就你能哄，我看都不知要等到哪個猴年馬月哦！丈夫：老婆，不要說逛超市，今年效益好的話，休假時我還想帶你和兒子去海南踏浪呢！嗨，言歸正傳吧，我要開工了，兒子的作業(yè)就拜托你關(guān)照啦，忙完了就早點休息吧！妻子：那好吧，注意身體，忙完了就趕緊回家，開車注意啊，拜拜！

（把電話掛了）小對話——改進版之一丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加小對話——改進版之二丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加班了。妻子：親愛的，我知道你很辛苦，都是為了我們家未來美好生活在打拼。我正好找一下老同學(xué)徐燕去逛逛。丈夫：老婆，你真好，我這輩子最自豪的是娶了通情達理的你做我的老婆。妻子：老公，我做的最正確的決定是成為你的妻子，并且我始終相信在不久的將來你的事業(yè)會如雨后春筍，只要一冒尖，那是擋都擋不??！

丈夫：謝謝老婆大人，我一定不辜負你的期望，也真心謝謝一直以來你對我這只潛力股的投資。妻子：那是應(yīng)該的，老公你先忙吧！早點忙完早點回家，到時我給你煮你最喜歡的愛心餐。丈夫：好的，老婆，你也忙了一天了，等我回家時我給你帶最喜歡吃的久久鴨脖。妻子：好，我相信你是最棒的，你一定能達成拜拜!（把電話掛了）小對話——改進版之二丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加雙贏思維的五個要領(lǐng)

(1)(2)(3)雙贏品德雙贏關(guān)系雙贏協(xié)議雙贏制度(4)與雙贏流程(5)雙贏思維的五個要領(lǐng)(1)(2)(3)雙贏品德雙贏關(guān)系雙贏協(xié)雙贏的品德

雙贏的品德確認實現(xiàn)目標的原則，方針或行為限度人力,財力，技術(shù)或組織資源建立業(yè)績評估標準與時間指導(dǎo)方針可用資源任務(wù)考核任務(wù)考核確定獎懲確認目標與時限，方法不計。雙贏協(xié)議的五要素預(yù)期結(jié)果獎懲制度根據(jù)任務(wù)考核確定獎懲確認實現(xiàn)目標的原則，方針或行為限度人力,財力，技術(shù)或組認清主要問題和顧慮

雙贏流程實現(xiàn)結(jié)果的各種途徑確定大家都接受的結(jié)果。從對方角度看問題認清主要雙贏流程實現(xiàn)結(jié)果的各種途徑確定大家都從對假設(shè)今天全國第一名的攝影師給我們拍了張集體照當您拿到照片時您最先看的是誰請問假設(shè)今天全國第一名的攝影師給我們拍了張集體照當您拿到照片時請高效溝通習慣五高效溝通習慣五1、溝通定義

人與人之間、人與群體之間信息與情感的傳遞和反饋的過程，進而達成思想上的一致或感情上的通暢或行動上的改變。1、溝通定義人與人之間、人與群體之間信息與情感我說你畫我說你畫2.溝通的特點—漏斗原理我所想說的我所說的他所聽到的他所理解的他所接受的他所記住的100%80%40%32%64%51%他所想聽的26%他的行動21%2.溝通的特點—漏斗原理我所想說的我所說的他所聽到的他所理解3落地高效溝通之有效表達信念知識

技能3落地高效溝通之有效表達信念知識技能1）非語言溝通體型姿勢體味膚色發(fā)色音質(zhì)音量語速語調(diào)大笑座位布置談話距離擺設(shè)裝潢光線噪音整潔度遲早等待文化差異身體特點時間自然環(huán)境副語言手勢、表情、眼神、身體部位基本類型身體動作空間利用解釋和例子1）非語言溝通體型姿勢體味膚色發(fā)色音質(zhì)音量語速

2）贊美至

上方法內(nèi)容1、直接法直奔主題1、外表方面：五官、體態(tài)、服飾等2、間接法借物贊美借人贊美2、內(nèi)在方面：修養(yǎng)、氣質(zhì)、個性等3、工作方面：為人處事、工作表現(xiàn)、專業(yè)技能等要領(lǐng)放下真誠請教2）贊美至上方法內(nèi)容1、直接法1、外表方面贊美游戲

贊美游戲3）有效提問3）有效提問

練習：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題1、你覺得我對你怎么樣？2、你認為我對你好在哪里？3、我對你這么好，你怎么看？4、為什么你會認為我對你好？5、是什么原因讓你認為我對你好？6、我做了哪些事讓你覺得我對你好？7、我該做什么才會讓你感到我對你好？。。。。。。。。練習：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題1、你覺得我對你怎么樣？孔子溝通案例子路問:“聞斯行諸?”子曰:“有父兄在，如之何其聞斯行之?”冉有問:“聞斯行諸?”子曰:“聞斯行之?！惫魅A曰:“由也問聞斯行諸，子曰，‘有父兄在’;求也問聞斯行諸，子曰‘聞斯行之’。赤也惑，敢問?！弊釉?“求也退，故進之;由也兼人，故退之?！笨鬃訙贤ò咐勇穯?“聞斯行諸?”鬼谷子的溝通智慧

與智者言依于博，與博者言依于辯，與辯者言依于事，與貴者言依于勢，與富者言依于豪，與貧者言依與利，與戰(zhàn)者言依于謙，與勇者言依于敢，與愚者言依于銳。鬼谷子的溝通智慧與智者言依于博，4）溝通之道1型細節(jié)與專業(yè)2型愛心與情感3型成功與標桿4型直覺與情緒5型學(xué)識與邏輯6型事實與前景7型快樂與新鮮8型權(quán)力與地位9型無為與自然4）溝通之道4落地高效溝通之高效聆聽4落地高效溝通之高效聆聽聆聽能力自我問卷

1.我常常試圖同時聽幾個人的交談。2.我喜歡別人只給我提供事實，讓我自己作出解釋。3.我有時假裝自己在認真聽別人說話。4.我常常聽到自己希望聽到的內(nèi)容,而不是別人表達的內(nèi)容。5.我常常在別人說話之前就知道他要說什么。6.如果我不感興趣和某人交談,我常常通過注意力不集中的方式結(jié)束談話。7.我常常用點頭,皺眉等方式讓說話人了解我對他說話內(nèi)容的感覺。8.常常別人剛說完,我就緊接著談自己的看法。9.別人說話的同時,我也在評價他的內(nèi)容。10.別人說話的同時,我常常在思考接下來我要說的內(nèi)容。11.說話人的談話風格常常會影響到我對內(nèi)容的傾聽。12.為弄清對方所說的內(nèi)容,我常常采取提問的方法,而不是進行猜測。13.為了理解對方的觀點,我總會下工夫。14.我認為自己是非言語溝通方面的高手。15當我和別人意見不一致時,大多數(shù)人認為我理解了他們的觀點和想法。聆聽能力自我問卷聆聽的層次聽而不聞1假裝聆聽2選擇性聽3專注聆聽4同理心聽5不做任何努力聆聽做出假象認真地聆聽只聽自己感興趣的內(nèi)容認真聆聽，同時與自己的經(jīng)歷做比較心腦聆聽并反應(yīng)，以了解講話者內(nèi)容、目的、感情聆聽的層次聽而不聞1假裝聆聽2選擇性聽3專注聆聽4同高效聆聽八字真言高效聆聽八字真言高層中高層中層基層下行溝通上行溝通平行溝通

5、落地高效溝通之組織溝通反饋線指令線協(xié)調(diào)區(qū)高層中高層中層基層下上平5、落地高效溝通之組織溝案例分析假設(shè)你是總助?？偨?jīng)理告知今天或明天開會，要求三位副總都得參加。你了解情況如下:張總都在，隨時參會。李總已經(jīng)預(yù)約了客戶，明天可以。王總今天在外面出差，明天有空。會議室今天已被預(yù)訂，明天可用。現(xiàn)在請向總經(jīng)理匯報。案例分析假設(shè)你是總助。總經(jīng)理告知今天或明天開會，要求三位副總組織溝通十八字真言上行溝通

平行溝通下行溝通服從；結(jié)果；建議；互敬；系統(tǒng)；付出；督導(dǎo)；獎懲；目標;組織溝通十八字真言上行溝通平行溝通下行溝通服從；結(jié)果；建統(tǒng)合綜效1+1>2研討消極協(xié)作VS尊重差異案例習慣六統(tǒng)合綜效1+1>2研討消極協(xié)作VS尊重差異案例習慣六九點連線游戲用4段直線，將這九個點一筆連起來九點連線游戲用4段直線，將這何為頭腦風暴法？

又稱智力激勵法，是指為了解決一個問題、萌發(fā)一個好創(chuàng)意而集中一組人來同時思考某事的方式。何為頭腦風暴法？又稱智力激勵法，是指為了解決一頭腦風暴的基本規(guī)則多多益善1異想天開2借題發(fā)揮3暫緩評論4頭腦風暴的基本規(guī)則多多益善1異想天開2借題發(fā)揮3暫緩評論4頭腦風暴法之六脈神劍回顧基本規(guī)則2記錄不同方法3提示更多可能4篩出10條方案5落地3條措施6確定目標形式1頭腦風暴法之六脈神劍回顧基本規(guī)則2記錄不同頭腦風暴案例擬境訓(xùn)練：

如何提升團隊凝聚力？頭腦風暴案例擬境訓(xùn)練：頭腦風暴案例擬境訓(xùn)練：如何提升團隊凝聚力？頭不斷更新

習慣七不斷更新習慣七不斷更新精神心智身體情感不斷更新精神心智身體情感結(jié)束不是是開始結(jié)束不是是開始一句話總結(jié)1分鐘/印象/收獲/運用一句話總結(jié)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！卓越管理者的七個習慣主講人：徐論衡卓越管理者的七個習慣主講人：徐論衡依賴期獨立期互賴期人類成長的三個階段以“你”為核心——你照顧我；你為我的得失成敗負責。以“我”為核心——我可以做到；我可以負責；我可以靠自己；我有權(quán)選擇。以“我們”為核心——我們可以做到；我們可以合作；我們可以融合彼此的智慧和能力，共創(chuàng)前程。依賴期獨立期互賴期人類成長的三個階段以“你”為核心以“我”為知識態(tài)度

知識技能習慣知識態(tài)度知識技能習慣高效溝通目標管理時間管理積極主動統(tǒng)合綜效雙贏思維持續(xù)改善課程框架高效溝通目標管理時間管理積極主動統(tǒng)合綜效雙贏思維持續(xù)改善課

前言、改變的軌跡思維行為結(jié)果行為結(jié)果看到感受結(jié)果前言、改變的軌跡思維行為結(jié)果行為結(jié)果看到感受結(jié)果你看到了什么？

小測驗?zāi)憧吹搅耸裁矗啃y驗?zāi)?女)友忘掉你的生日那么重要日子都會忘記，他還在乎我？鬼才相信！打工累成這樣子，不忘掉才怪！憤怒懷疑疏遠開始注意其他異性憐惜心疼噓寒問暖關(guān)心照顧溫柔的背叛男(女)友忘掉你的生日那么重要日子都會忘記，他還在乎我？鬼才論衡觀點：您有選擇

的自由"事實""回應(yīng)"

賣鞋的故事論衡觀點：您有選擇的自由"事實""回應(yīng)"積極主動習慣一積極主動習慣一生于憂患，死于安樂

舜發(fā)于畎畝之中，傅說舉于版筑之中，膠鬲舉于魚鹽之中，管夷吾舉于士，孫叔敖舉于海，百里奚舉于市。故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。人恒過，然后能改；困于心，衡于慮，而后作；征于色，發(fā)于聲，而后喻。入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恒亡。然后知生于憂患，而死于安樂也。孟子生于憂患，死于安樂孟子

好極了，棒極了，爽極了這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上又給了我成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。三大核心工具之一：三極心態(tài)三大核心工具之一：三極心態(tài)三大核心工具之二：優(yōu)缺接龍

第一步：說出生活中發(fā)生的一件事第二步：說這件事帶來的一個優(yōu)點第三步：說出這個優(yōu)點的一個缺點

第四步：說出這個缺點的一個優(yōu)點

第五步：循環(huán)反復(fù)第三、第四步驟三大核心工具之二：優(yōu)缺接龍第一步：說出生活中發(fā)生的一件

內(nèi)省圈外推圈表現(xiàn)：1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是將注意力放在自己不能解決的范圍。3、總是希望別人先改變，自己才改變。三大核心工具之三：雙圈理論內(nèi)省圈外推圈表現(xiàn)：1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是內(nèi)省圈外推圈

表現(xiàn)：1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變。三大核心工具之三：雙圈理論內(nèi)省圈外推圈表現(xiàn)：1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法雙圈理論之語言版雙圈理論之語言版

內(nèi)省外推凡外推者必將弱小，凡內(nèi)省者必將強大。雙圈理論之動作版內(nèi)省外推凡外推者必將弱小，雙圈理論案例：你該如何內(nèi)省？

在你們部門有主任和老同事，老同事經(jīng)常把他的工作交你這個老實人做，影響了你的工作進度。主任在會議上公開批評了沒有按時完成任務(wù)的你，請問：你是選擇外推還是內(nèi)??？內(nèi)?。?、沒有完成任務(wù)，必須先承認錯誤并承擔責任。2、只知盲目答應(yīng)卻沒委婉拒絕3、沒有做好時間管理4、沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報5、沒有真正幫到老同事。。。。。。案例：你該如何內(nèi)??？哈佛調(diào)查3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短期的目標有較模糊目標無目標哈佛調(diào)查3%10%60%27%有清晰且長期的目標有設(shè)定目標的六大好處：①目標為你找出方向與目的。②目標使你不會拖延怠惰，做事更有效率。③目標有助于你集中精力和資源在你選定的目的上。④目標提供給你一個新目標的基礎(chǔ)，有助于你繼續(xù)努力。⑤目標使你會有成就感。⑥目標會增強你的幸福感。設(shè)定目標的六大好處：①目標為你找出方向與目的。目標管理習慣二目標管理習慣二1好目標的SMART原則明確性S能量化M可達成R相關(guān)性A時限性T1好目標的SMART原則明確性S能量化M可達成R相關(guān)性A上帝與信徒上帝與信徒

2個人目標吸引力表2個人目標吸引力表

徐論衡個人目標吸引力表徐論衡個人目標吸引力表3崗位月目標分解表3崗位月目標分解表4、周目標管理周目標完成情況%未完成目標的原因和障礙1)2)3)4)本周創(chuàng)新與收獲克服障礙的對策和方法是什么？4、周目標管理周目標完成情況%未完成目標的原因和障礙1)25、核心工具：吸引力法則落地七步法制定符合SMART原則的目標一定要實現(xiàn)它的五大理由早中晚各寫個人目標20次1)2)3)4)5)早中晚各看20次目標KT板上臺向大家展示公眾承諾不斷想象感受目標達成6)7)早中晚各讀聽目標20次5、核心工具：吸引力法則落地七步法制定符合SMART原則的目1時間裁剪游戲1時間裁剪游戲十二種時間浪費不速之客干擾電話干擾文件滿桌中餐事必躬親與秘書間欠缺協(xié)調(diào)欠缺計劃不好意思拒絕他人托付會議過多,過長上司上下班交通及商務(wù)旅行拖延十二種時間浪費不速之客干擾電話干擾文件滿桌中餐事必

時間管理習慣三時間管理習慣三2、時間管理理論的"進化"過程便條備忘錄1行事歷日程表2優(yōu)先順序每日計劃3

重要性緊急性42、時間管理理論的"進化"過程便條1行事歷日程表2優(yōu)先順序哪件事你經(jīng)常做的話會對你的生活產(chǎn)生重大影響，可是你卻遲遲沒有做?請思考：哪件事你經(jīng)常做的話會對你的事業(yè)產(chǎn)生重大影響，可是你卻遲遲沒有做?請思考：3落地工具：時間管理矩陣圖危機急迫的問題有限期的任務(wù),會議準備事項準備及預(yù)防工作計劃關(guān)系的建立培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新細瑣的工作浪費時間的閑聊無關(guān)緊要的信件看太多的電視干擾，一些電話一些會議一些緊急事件湊熱鬧的活動不緊急緊急重要不重要3落地工具：時間管理矩陣圖細瑣的工作干擾，偏重不同象限的結(jié)果有遠見，有理想平衡，紀律，自制少有危機

全無責任感依賴他人或社會機構(gòu)維生輕視目標和計劃缺乏自制力，怪罪他人壓力巨大精疲力盡不斷救火

偏重第三、四類事務(wù)

偏重第一類事務(wù)著重第二類事務(wù)偏重不同象限的結(jié)果有遠見，有理想全無責任感壓力巨大偏個人周時間管理的四個步驟

確定角色清晰定位12選擇目標每周達到某目標3安排進度具體實施時間4每日調(diào)整應(yīng)付突發(fā)周時間管理表個人周時間管理的四個步驟確定角色12選擇目標3安排進度4每瀏覽行業(yè)雜志好友微信動態(tài)參加下午兩點不知議題的會議邀上級領(lǐng)導(dǎo)共進午餐與客戶經(jīng)理討論業(yè)績與同行進行交流123456團隊氛圍營造接聽不明電話重要客戶走訪擬定一季度業(yè)務(wù)分析報告補強個人性格軟肋7891011高績效管理者的一天案例分享瀏覽行業(yè)雜志參加下午兩點不知議題的會議邀上級領(lǐng)導(dǎo)共進午餐124再來看看你的時間價值請問您是花80%的時間在做下一層級的事嗎？每天2739.73元100萬每天547.95元20萬每天191.78元7萬4再來看看你的時間價值請問您是花80%的時間在做下一層有效授權(quán)五步法明確標準2獎懲確定3適時跟進4總結(jié)回顧5告知事項1有效授權(quán)五步法明確標準2獎懲確定3適時跟進4總結(jié)回顧5告知事5、時間分配建議圖5、時間分配建議圖6、會議管理6、會議管理卓越管理者的七個習慣課件

情感賬戶的投資方式情感賬戶BCDA勇于致歉信守承諾正直誠信明確期望F理解他人注意小節(jié)E情感賬戶的投資方式情感賬戶BCDA勇于致歉信守承諾正直誠信卓越管理者的七個習慣課件雙贏思維習慣四雙贏思維習慣四雙贏適用。。。同事朋友下屬上司家人客戶同學(xué)。。。雙贏適用。。。同事朋友下屬上司家人客戶同學(xué)。。。小對話丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加班了。妻子：真是的，晚上陪我逛超市又要泡湯了！都幾次了？丈夫：唉，又不是我想加班，臨時下的任務(wù)也得去完成啊，企業(yè)競爭很大，你又不是不知道，怎么辦呢？妻子：我看你要么搬到單位去住算了，反正工作永遠比老婆重要！丈夫：老婆，你話怎么可以這么說。妻子：行！行！行！你太能干了，你們單位缺了你馬上要關(guān)門了，我怎么這么有福氣啊，遇到了你這樣的神仙！丈夫：喂！你給我搞搞清楚啦，我努力工作加班賺錢難道就是為了我自己一個人嗎？妻子：好！好！好！你加吧！加吧！加吧?。ò央娫拻炝耍┬υ捳煞颍何?！老婆，不好意思，今晚可能又要加班了。小對話——改進版之一丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加班了。妻子：真是的，晚上陪我逛超市又要泡湯了！都幾次了？丈夫：是的，老婆，真的很想馬上來陪你，你看這任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的，真是太急了點。不過我剛才一直在想，怎樣來彌補你呢？妻子：咳，你總是這樣應(yīng)付我，好象單位永遠都比我重要！

丈夫：哪里的話，老婆，我想這陣子忙完后，好好地陪你逛一下超市，當然禮物還是你自己來挑嘍！你也真是的！天底下還有什么比老婆更重要的呢？妻子：行！行！就你能哄，我看都不知要等到哪個猴年馬月哦！丈夫：老婆，不要說逛超市，今年效益好的話，休假時我還想帶你和兒子去海南踏浪呢！嗨，言歸正傳吧，我要開工了，兒子的作業(yè)就拜托你關(guān)照啦，忙完了就早點休息吧！妻子：那好吧，注意身體，忙完了就趕緊回家，開車注意啊，拜拜！

（把電話掛了）小對話——改進版之一丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加小對話——改進版之二丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加班了。妻子：親愛的，我知道你很辛苦，都是為了我們家未來美好生活在打拼。我正好找一下老同學(xué)徐燕去逛逛。丈夫：老婆，你真好，我這輩子最自豪的是娶了通情達理的你做我的老婆。妻子：老公，我做的最正確的決定是成為你的妻子，并且我始終相信在不久的將來你的事業(yè)會如雨后春筍，只要一冒尖，那是擋都擋不??！

丈夫：謝謝老婆大人，我一定不辜負你的期望，也真心謝謝一直以來你對我這只潛力股的投資。妻子：那是應(yīng)該的，老公你先忙吧！早點忙完早點回家，到時我給你煮你最喜歡的愛心餐。丈夫：好的，老婆，你也忙了一天了，等我回家時我給你帶最喜歡吃的久久鴨脖。妻子：好，我相信你是最棒的，你一定能達成拜拜!（把電話掛了）小對話——改進版之二丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加雙贏思維的五個要領(lǐng)

(1)(2)(3)雙贏品德雙贏關(guān)系雙贏協(xié)議雙贏制度(4)與雙贏流程(5)雙贏思維的五個要領(lǐng)(1)(2)(3)雙贏品德雙贏關(guān)系雙贏協(xié)雙贏的品德

雙贏的品德確認實現(xiàn)目標的原則，方針或行為限度人力,財力，技術(shù)或組織資源建立業(yè)績評估標準與時間指導(dǎo)方針可用資源任務(wù)考核任務(wù)考核確定獎懲確認目標與時限，方法不計。雙贏協(xié)議的五要素預(yù)期結(jié)果獎懲制度根據(jù)任務(wù)考核確定獎懲確認實現(xiàn)目標的原則，方針或行為限度人力,財力，技術(shù)或組認清主要問題和顧慮

雙贏流程實現(xiàn)結(jié)果的各種途徑確定大家都接受的結(jié)果。從對方角度看問題認清主要雙贏流程實現(xiàn)結(jié)果的各種途徑確定大家都從對假設(shè)今天全國第一名的攝影師給我們拍了張集體照當您拿到照片時您最先看的是誰請問假設(shè)今天全國第一名的攝影師給我們拍了張集體照當您拿到照片時請高效溝通習慣五高效溝通習慣五1、溝通定義

人與人之間、人與群體之間信息與情感的傳遞和反饋的過程，進而達成思想上的一致或感情上的通暢或行動上的改變。1、溝通定義人與人之間、人與群體之間信息與情感我說你畫我說你畫2.溝通的特點—漏斗原理我所想說的我所說的他所聽到的他所理解的他所接受的他所記住的100%80%40%32%64%51%他所想聽的26%他的行動21%2.溝通的特點—漏斗原理我所想說的我所說的他所聽到的他所理解3落地高效溝通之有效表達信念知識

技能3落地高效溝通之有效表達信念知識技能1）非語言溝通體型姿勢體味膚色發(fā)色音質(zhì)音量語速語調(diào)大笑座位布置談話距離擺設(shè)裝潢光線噪音整潔度遲早等待文化差異身體特點時間自然環(huán)境副語言手勢、表情、眼神、身體部位基本類型身體動作空間利用解釋和例子1）非語言溝通體型姿勢體味膚色發(fā)色音質(zhì)音量語速

2）贊美至

上方法內(nèi)容1、直接法直奔主題1、外表方面：五官、體態(tài)、服飾等2、間接法借物贊美借人贊美2、內(nèi)在方面：修養(yǎng)、氣質(zhì)、個性等3、工作方面：為人處事、工作表現(xiàn)、專業(yè)技能等要領(lǐng)放下真誠請教2）贊美至上方法內(nèi)容1、直接法1、外表方面贊美游戲

贊美游戲3）有效提問3）有效提問

練習：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題1、你覺得我對你怎么樣？2、你認為我對你好在哪里？3、我對你這么好，你怎么看？4、為什么你會認為我對你好？5、是什么原因讓你認為我對你好？6、我做了哪些事讓你覺得我對你好？7、我該做什么才會讓你感到我對你好？。。。。。。。。練習：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題1、你覺得我對你怎么樣？孔子溝通案例子路問:“聞斯行諸?”子曰:“有父兄在，如之何其聞斯行之?”冉有問:“聞斯行諸?”子曰:“聞斯行之?！惫魅A曰:“由也問聞斯行諸，子曰，‘有父兄在’;求也問聞斯行諸，子曰‘聞斯行之’。赤也惑，敢問?！弊釉?“求也退，故進之;由也兼人，故退之。”孔子溝通案例子路問:“聞斯行諸?”鬼谷子的溝通智慧

與智者言依于博，與博者言依于辯，與辯者言依于事，與貴者言依于勢，與富者言依于豪，與貧者言依與利，與戰(zhàn)者言依于謙，與勇者言依于敢，與愚者言依于銳。鬼谷子的溝通智慧與智者言依于博，4）溝通之道1型細節(jié)與專業(yè)2型愛心與情感3型