阿里巴巴戰(zhàn)略分析課件

阿里巴巴AlibabaGroup戰(zhàn)略管理案例分析第三組阿里巴巴戰(zhàn)略管理案例分析第三組1一二三四企業(yè)簡介Enterpriseprofile

戰(zhàn)略分析strategicanalysis戰(zhàn)略目標(biāo)strategictarget戰(zhàn)略選擇及制定Strategicchoiceandformulation

五企業(yè)未來發(fā)展展望Futuredevelopmentprospectsofenterprises一二三四企業(yè)簡介戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略選擇及制定五企業(yè)未來發(fā)展2一、企業(yè)簡介Enterpriseprofile一、企業(yè)簡介3010203公司名稱阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司外文名稱AlibabaGroup總部地點(diǎn)中國杭州成立時(shí)間1999年9月9日電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場及云計(jì)算業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍員工數(shù)：73780人創(chuàng)始人：馬云首席執(zhí)行官：張勇創(chuàng)始人有限責(zé)任公司（臺(tái)港澳法人獨(dú)資）注冊資本：59690萬美元公司性質(zhì)企業(yè)基礎(chǔ)簡介010203公司名稱阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總部地點(diǎn)中國4JackMa創(chuàng)始人阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人，于2013年5月出任阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行主席。自1999年集團(tuán)成立以來直至2013年5月，馬云一直兼任主席及首席執(zhí)行官，同時(shí)是浙江馬云公益基金會(huì)創(chuàng)立者。馬云現(xiàn)擔(dān)任日本軟銀的董事，世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）基金會(huì)董事、英國政府特別經(jīng)濟(jì)顧問、浙商總會(huì)會(huì)長、中國企業(yè)家俱樂部主席。2016年1月，成為聯(lián)合國“可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)”的倡導(dǎo)者。JackMa創(chuàng)始人阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人，于2013年5月50%20%40%60%創(chuàng)業(yè)開始2004年，阿里巴巴集團(tuán)關(guān)聯(lián)公司的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶推出。2005年，阿里巴巴集團(tuán)接管中國雅虎。漸入正軌2007年，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。2008年，淘寶網(wǎng)推出專注于服務(wù)第三方品牌及零售商的淘寶商城。初步上市2012年，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所退市，市場矚目的阿里巴巴私有化落幕。2014年，阿里巴巴集團(tuán)于紐約證券交易所正式掛牌上市正式上市發(fā)展歷程1999年9月，馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團(tuán)，集團(tuán)的首個(gè)網(wǎng)站是英文全球批發(fā)貿(mào)易市場阿里巴巴。0%20%40%60%創(chuàng)業(yè)開始2004年，阿里巴巴集團(tuán)關(guān)聯(lián)公6公司業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)板塊阿里系的電子商務(wù)服務(wù)、螞蟻金融服務(wù)、菜鳥物流服務(wù)、大數(shù)據(jù)云計(jì)算服務(wù)、廣告服務(wù)、跨境貿(mào)易服務(wù)、前六個(gè)電子商務(wù)服務(wù)以外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。組織架構(gòu)2012年7月23日，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織進(jìn)行調(diào)整，從子公司制調(diào)整為事業(yè)群制，成立淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云共七個(gè)事業(yè)群。2013年1月10日，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織將進(jìn)行調(diào)整，成立25個(gè)事業(yè)部，具體事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)。新體系由戰(zhàn)略決策委員會(huì)（由董事局負(fù)責(zé)）和戰(zhàn)略管理執(zhí)行委員會(huì)（由CEO負(fù)責(zé)）構(gòu)成。主要業(yè)務(wù)淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里云計(jì)算、支付寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)。業(yè)務(wù)模式阿里巴巴已經(jīng)形成了一個(gè)通過自有電商平臺(tái)沉積以及UC、高德地圖、企業(yè)微博等端口導(dǎo)流，圍繞電商核心業(yè)務(wù)及支撐電商體系的金融業(yè)務(wù)，以及配套的本地生活服務(wù)、健康醫(yī)療等，囊括游戲、視頻、音樂等泛娛樂業(yè)務(wù)和智能終端業(yè)務(wù)的完整商業(yè)生態(tài)圈。這一商業(yè)生態(tài)圈的核心是數(shù)據(jù)及流量共享，基礎(chǔ)是營銷服務(wù)及云服務(wù)，有效數(shù)據(jù)的整合抓手是支付寶。公司業(yè)務(wù)72017年8月3日，2017年“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”榜單發(fā)布，阿里巴巴排名第二位。公司規(guī)模以上參考資料：億元人名幣2017年8月3日，2017年“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”榜單8二、戰(zhàn)略分析strategicanalysis

二、戰(zhàn)略分析92.12.22.32.4內(nèi)部條件分析外部環(huán)境分析三層面及價(jià)值鏈分析波士頓矩陣2.5SWOT分析2.12.22.32.4內(nèi)部條件分析外部環(huán)境分析三層面及價(jià)值102.1PARTONE內(nèi)部條件分析2.1PARTONE內(nèi)部條件分析11內(nèi)部條件分析企業(yè)資源EnterpriseResource戰(zhàn)略能力EnterpriseStrategicAbility核心能力Enterprisecorecompetence內(nèi)部條件分析企業(yè)資源EnterpriseResource戰(zhàn)12addyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsizeaddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize010203財(cái)務(wù)資源物質(zhì)資本資源人力資源聲譽(yù)資源人力資本資源組織資源組織資本資源內(nèi)部條件分析——企業(yè)資源addyourwordshere，according13——基本運(yùn)營資產(chǎn)的運(yùn)用營銷和服務(wù)品牌打造網(wǎng)絡(luò)建設(shè)——稍有欠缺融資以及風(fēng)險(xiǎn)管理和搜索研發(fā)能力內(nèi)部條件分析——戰(zhàn)略管理——基本運(yùn)營——稍有欠缺內(nèi)部條件分析——戰(zhàn)略管理14技術(shù)能力。網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)身份認(rèn)證管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)……優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)

。信息流十分的對(duì)稱。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理模式。激勵(lì)機(jī)制思想教育3A……電子生態(tài)商務(wù)圈與國際化。幫助和實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的成長和發(fā)展。高效的組織結(jié)構(gòu)。扁平化。極具凝聚力的企業(yè)文化?？蛻舻谝唬嚎蛻羰且率掣改笀F(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做平凡事?lián)肀ё兓河幼兓?，勇于?chuàng)新誠信：誠實(shí)正直，言行坦蕩激情：樂觀向上，永不言棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精內(nèi)部條件分析——核心能力技術(shù)能力。網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)

。信息流十分的對(duì)稱152.2PARTTWO外部環(huán)境分析2.2PARTTWO外部環(huán)境分析1612345現(xiàn)有企業(yè)的競爭力潛在進(jìn)入者的威脅替代品的威脅供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力波特五力模型

波特五力模型是其認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力。主講：崔艷12345現(xiàn)有企業(yè)的競爭力潛在進(jìn)入者的威脅替代品的威脅供應(yīng)商17規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求退出障礙較高專業(yè)化的固定資產(chǎn)清算和轉(zhuǎn)化成本高與其他業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略關(guān)系比較密切……產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的勢均力敵的競爭對(duì)手產(chǎn)業(yè)增長迅速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展電子商業(yè)不同性質(zhì)的競爭者采用多種競爭手段和方式阿拉巴巴采取業(yè)務(wù)全、物美價(jià)廉和服務(wù)完善的策略取勝現(xiàn)有企業(yè)的競爭力固定成本較高擴(kuò)大生產(chǎn)新的生產(chǎn)能力不斷增加競爭越發(fā)激烈當(dāng)當(dāng)網(wǎng)環(huán)球資源網(wǎng)慧通網(wǎng)中國醫(yī)藥網(wǎng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求退出障礙較高專業(yè)化的固定資產(chǎn)清算和轉(zhuǎn)化成本高產(chǎn)181。2。3。4。是否可從價(jià)格上對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力在質(zhì)量、性能和其他屬性方面的滿意度購買者轉(zhuǎn)向替代品的難度和成本實(shí)體消費(fèi)的相對(duì)優(yōu)勢替代品的威脅低價(jià)吸引淘寶最具威脅京東1。2。3。4。是否可從價(jià)格上對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力在質(zhì)量、性能1901030204經(jīng)銷渠道的可進(jìn)入性一個(gè)行業(yè)的新進(jìn)入者通常帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場份額。技術(shù)支持的可能性阿拉巴巴需要持續(xù)進(jìn)行技術(shù)發(fā)展進(jìn)入壁壘的難易程度針對(duì)阿拉巴巴，目前形勢相對(duì)樂觀，其商業(yè)領(lǐng)域無太明顯的競爭者。投資需求其行業(yè)的成長和利潤前景可吸引額外的市場進(jìn)入者潛在進(jìn)入者的威脅01030204經(jīng)銷渠道的可進(jìn)入性一個(gè)行業(yè)的新進(jìn)入者通常帶來201.2.3.4.所在行業(yè)的集中程度供應(yīng)商的品牌利潤率供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本目前阿里巴巴有近2萬的中國供應(yīng)商，一年收取會(huì)費(fèi)8萬元到十幾萬不等。未來阿里巴巴可能面臨老客戶流失，新客戶難以爭取的局面。阿里巴巴構(gòu)建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)需要采購大量的軟硬件產(chǎn)品。硬件方面阿里巴巴可以外購和租賃，有大量供應(yīng)商可以選擇。軟件方面，阿里巴巴核心軟件來源于自行研制或關(guān)聯(lián)公司。故，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力非常低。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力1.2.3.4.所在行業(yè)供應(yīng)商利潤率供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本目前阿里巴21產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度衡量一個(gè)商家信譽(yù)度的最基本的素質(zhì)。替代品的替代程度電子商務(wù)的替代品就是實(shí)體消費(fèi)，就目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢而言實(shí)體消費(fèi)還是占有很大的比例。消費(fèi)者的集中程度消費(fèi)者的利潤率若其產(chǎn)品的服務(wù)、質(zhì)量和價(jià)格都能夠符合消費(fèi)者的口味，滿足消費(fèi)者的利潤率需求。那么，消費(fèi)者的議價(jià)能力就會(huì)降低。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本如果產(chǎn)品之間沒有差別性或差別性很小，轉(zhuǎn)換品牌就相對(duì)容易。消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力阿里巴巴實(shí)質(zhì)是一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，其意義就是為中小企業(yè)服務(wù)，消費(fèi)者議價(jià)能力較弱。但是隨著更多的B2B電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本較低，消費(fèi)者會(huì)有更多的選擇。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度衡量一個(gè)商家信譽(yù)度的最基本的素質(zhì)。替代品的替代22外部環(huán)境之建立EFE矩陣及簡要分析

根據(jù)該表，總加權(quán)分2.8，大于平均值2.5，說明阿里巴巴在利用外部環(huán)境和規(guī)避外部威脅方面高于平均水平。即阿里巴巴能很好的利用外部環(huán)境來規(guī)避外部的威脅。外部環(huán)境之建立EFE矩陣及簡要分析根據(jù)該表，總加權(quán)分23建立EFE矩陣及簡要分析之B2B業(yè)務(wù)建立EFE矩陣及簡要分析之B2B業(yè)務(wù)24建立EFE矩陣及簡要分析之C2C業(yè)務(wù)建立EFE矩陣及簡要分析之C2C業(yè)務(wù)25建立EFE矩陣及簡要分析之搜索引擎業(yè)務(wù)建立EFE矩陣及簡要分析之搜索引擎業(yè)務(wù)26建立EFE矩陣及簡要分析之支付寶業(yè)務(wù)建立EFE矩陣及簡要分析之支付寶業(yè)務(wù)27P政治環(huán)境E經(jīng)濟(jì)環(huán)境S社會(huì)環(huán)境T技術(shù)環(huán)境二維碼指紋聲波(NFC)技術(shù)發(fā)展pest分析及競爭對(duì)手分析

支付寶支付市場的開放新興支付的出現(xiàn)線上線下收單服務(wù)的監(jiān)管新第三方支付業(yè)務(wù)的啟動(dòng)我國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)。通脹壓力整體較小零售業(yè)和外貿(mào)穩(wěn)步復(fù)蘇銀行卡存量巨大第三方支付規(guī)范性提高主講：徐夢婉P政治環(huán)境E經(jīng)濟(jì)環(huán)境S社會(huì)環(huán)境T技術(shù)環(huán)境二維碼指紋聲28競爭分析競爭分析29競爭分析1.進(jìn)入門檻低2.退出壁壘高3.外資介入4.電商網(wǎng)站的縱向一體化競爭分析1.進(jìn)入門檻低302.3PARTTHREE三層面及價(jià)值鏈分析2.3PARTTHREE三層面及價(jià)值鏈分析31阿里巴巴虛擬價(jià)值鏈虛擬價(jià)值鏈傳統(tǒng)價(jià)值鏈請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽Ｊ袌鰹閷?shí)體價(jià)值鏈復(fù)雜

在線服務(wù)

高效率,零庫存"阿里巴巴推銷員滿天飛縮短環(huán)節(jié);市場不有形數(shù)字信息新的模式和服務(wù)效率低線下經(jīng)營環(huán)節(jié)復(fù)雜傳統(tǒng)營銷復(fù)雜成本制造企業(yè)阿里巴巴虛擬價(jià)值鏈虛擬價(jià)值鏈傳統(tǒng)價(jià)值鏈請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋?。?2

信息獨(dú)立給用戶群提供的服務(wù)是信息建立良好的模式渠道令獨(dú)立性&有機(jī)整體以信息技術(shù)為平臺(tái),通過外部標(biāo)準(zhǔn)接口聯(lián)結(jié)起來"重新創(chuàng)造價(jià)值"全新的競爭領(lǐng)域,即由信息組成的虛擬空間,虛擬價(jià)值鏈的特點(diǎn)

信息化反映增強(qiáng)了實(shí)物價(jià)值鏈的可視性協(xié)調(diào)管理實(shí)物價(jià)值鏈看作一個(gè)整體而不是分散的體系并對(duì)其進(jìn)行協(xié)調(diào)優(yōu)化和整合。競爭優(yōu)勢降低實(shí)物價(jià)值鏈的運(yùn)作成本信息獨(dú)立給用戶群提供的服務(wù)是信息獨(dú)立性&有機(jī)整體以信息技術(shù)33ADDTITLEaddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsizeADDTITLEaddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsizeADDTITLEaddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsizeADDTITLEaddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize三層面理論發(fā)展業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)

風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)、金融、數(shù)據(jù)ADDTITLEaddyourwordshere，a34接力者B2B網(wǎng)絡(luò)義烏C2C淘寶網(wǎng)B2C天貓支付寶C2C、B2C大阿里時(shí)勢推動(dòng)：1.中國在1994年匯率改革，對(duì)外貿(mào)易大幅度增長；2.1998年之后互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛越發(fā)展，大大降低網(wǎng)絡(luò)成本。2003年非典期間淘寶的競爭對(duì)手：eBay，易趣蠶食C2C的份額2011年6月，“大淘寶”戰(zhàn)略升級(jí)至“大阿里”戰(zhàn)略。云計(jì)算服務(wù)勞動(dòng)密集型全國范圍內(nèi)大量招聘業(yè)務(wù)員上門營銷外貿(mào)客戶，阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品。免費(fèi)策略虧損打價(jià)格戰(zhàn)寬準(zhǔn)入性淘寶的C2C是天貓最大的流量入口，這個(gè)是構(gòu)成了天貓競爭優(yōu)勢的核心點(diǎn)強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)保障措施淘寶配套的支付寶。跟銀行的合作沉淀存款該模式可復(fù)制性很強(qiáng)。新的采購機(jī)會(huì)越來越少。外貿(mào)難以為繼。減少投入，控制風(fēng)險(xiǎn)，折價(jià)退市下行階段生存困境在增加。繼續(xù)投入和開發(fā)。流量不斷的導(dǎo)入天貓，C2C的商戶不滿日益增加加大開發(fā)投入，開拓市場空間。更好的為C2C、B2C，B2B服務(wù)。成本昂貴，效果并不理想?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)根據(jù)市場反饋制定政策大背景：其電商的發(fā)展受到的限制很多，電商的發(fā)展是大勢所趨，物流跟我國的交通設(shè)施，用工成本，甚至跟經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展都是正相關(guān)的，絕對(duì)不是單一實(shí)體努力就可以改變的現(xiàn)狀。萎縮業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)

發(fā)展空間發(fā)展策略發(fā)展態(tài)勢接力者B2BC2CB2CC2C、B2C時(shí)勢推動(dòng)：1.中國在1352.4PARTFOUR波士頓矩陣分析2.4PARTFOUR波士頓矩陣分析36業(yè)務(wù)框架阿里巴巴是一個(gè)由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)框架阿里巴巴是一個(gè)由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)37相對(duì)市場份額企業(yè)相對(duì)于最強(qiáng)競爭對(duì)手的市場份額,可被用于測量企業(yè)在有關(guān)市場上的實(shí)力大于2大市場增長率[比較期市場銷售量（額）-前期市場銷售量（額）]÷前期市場銷售量（額）×100%大于該行業(yè)市場的平均增長率高波士頓矩陣相對(duì)市場份額企業(yè)相對(duì)于最強(qiáng)競爭對(duì)手的市場份額,可被用于測量企38天貓相對(duì)市場份額=50.2%/24.5%=2.05（高）市場增長率=29%<43.40%（低）現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)天貓相對(duì)市場份額=50.2%/24.5%=2.05（高）市場39KEYS農(nóng)村淘寶AilExpress（全球速賣通）零售通LAZADA（來贊達(dá)）—東南亞問號(hào)業(yè)務(wù)

戰(zhàn)略1.首先確定對(duì)那些經(jīng)過改進(jìn)可能會(huì)成為明星的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場占有率，使之變成“明星產(chǎn)品”；2.對(duì)其它將來有希望成為明星的產(chǎn)品則在一段時(shí)期內(nèi)采取扶持的對(duì)策；3.對(duì)問題產(chǎn)品的改進(jìn)與扶持方案一般均列入企業(yè)長期計(jì)劃；4.對(duì)問題產(chǎn)品的管理組織。KEYS農(nóng)村淘寶AilExpress（全球速賣通）零售通LA40支付寶第三方在線支付云計(jì)算明星業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)處理功能戰(zhàn)略1.積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場機(jī)會(huì)，以長遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場占有率，加強(qiáng)競爭地位，應(yīng)該優(yōu)先配置資源；2.發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負(fù)責(zé)。支付寶第三方在線支付云計(jì)算明星業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)處理功能戰(zhàn)略41Addyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize。Addyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize。ADDTITLE滿足消費(fèi)者需求淘寶天貓B2B模式的商城現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)戰(zhàn)略即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限：1.把設(shè)備投資和其它投資盡量壓縮；2.采用榨油式方法，爭取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤，為其它產(chǎn)品提供資金。Addyourwordshere，according42戰(zhàn)略：分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：增長戰(zhàn)略：收縮戰(zhàn)略：穩(wěn)定戰(zhàn)略總結(jié)戰(zhàn)略：分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：增長戰(zhàn)略：收縮戰(zhàn)略：穩(wěn)定戰(zhàn)略總結(jié)432.5PARTFIVESWOT分析阿里巴巴支付寶2.5PARTFIVESWOT分析44SWOT分析阿里巴巴SWOT分析45SWOT分析-阿里巴巴外部環(huán)境

機(jī)會(huì)1．電子商務(wù)發(fā)展空間巨大：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的日益提高，社會(huì)零售品消費(fèi)總額不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)占社會(huì)零售品消費(fèi)總額的比例逐年攀升；2．隨著智能手機(jī)保有量和PC出貨量的逐年攀升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速；大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步；3．政策的有力扶持，如“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出；相關(guān)法律法規(guī)日益完善；4．隨著阿里農(nóng)村化、國際化戰(zhàn)略的提出，農(nóng)村市場、國際市場潛力巨大；

威脅1．宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，淘寶、天貓等銷售額增速逐步放緩；2．隨著消費(fèi)者層次的升級(jí)，品質(zhì)而非價(jià)格成為部分消費(fèi)者選購商品的首要參考因素，阿里在電商領(lǐng)域?qū)⒚媾R京東與騰訊聯(lián)合的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)，市場地位面臨沖擊；3．網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，相關(guān)法律類法規(guī)有待完善；SWOT分析-阿里巴巴46SWOT分析-阿里巴巴內(nèi)部條件

優(yōu)勢1．阿里巴巴完成了上市融資，內(nèi)部資金發(fā)展較為充裕；

2．通過“合伙人制度”，實(shí)現(xiàn)了股權(quán)與管理權(quán)的分離，阿里巴巴集團(tuán)管理層以13.1%的持股比例，實(shí)現(xiàn)了對(duì)集團(tuán)的絕對(duì)控制；3．通過近期一系列重大的并購舉措，包括：投資魅族、蘇寧云商，收購優(yōu)酷土豆，入股58到家等，極大地豐富和拓展了集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍；

4．擁有較為完善的阿里生態(tài)圈，包括：電商領(lǐng)域的淘寶、天貓；團(tuán)購領(lǐng)域的美團(tuán)、口碑；生活服務(wù)領(lǐng)域的高德地圖、快的打車等；傳媒領(lǐng)域的新浪微博、優(yōu)酷土豆等；支付領(lǐng)域的支付寶、余額寶等；消費(fèi)金融領(lǐng)域的花唄、借唄等等，幾乎涉及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的方方面面，近期還向個(gè)人征信業(yè)務(wù)進(jìn)軍（芝麻信用）；螞蟻金服從阿里集團(tuán)剝離后，阿里的未來發(fā)展方向更加明晰，有利于集團(tuán)業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展；

劣勢1．為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力越來越弱，表現(xiàn)在：供應(yīng)商內(nèi)部的競爭日益激烈；大商家的規(guī)模擴(kuò)張擠占小商家的生存空間等；

2．“合伙人制度”有損股東權(quán)益，集團(tuán)發(fā)展較為依賴管理層的決策能力；

3．假貨泛濫問題有損公司形象，與京東相比，物流環(huán)節(jié)成本過高（不僅是金錢成本，還有時(shí)間成本）；4．平臺(tái)數(shù)據(jù)龐大而雜亂，對(duì)數(shù)據(jù)的處理技術(shù)要求高，平臺(tái)引流能力有限；

SWOT分析-阿里巴巴47SWOT總結(jié)建議”搶占市場明確方向提高客戶保障改革創(chuàng)新1.針對(duì)農(nóng)村市場、國際市場的廣闊前景，實(shí)行農(nóng)村電商及向國際市場挺進(jìn)，搶占市場份額；”2.針對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力與京東、騰訊聯(lián)手的雙重挑戰(zhàn)，凈化網(wǎng)購環(huán)境，完善網(wǎng)購流程，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，盡量降低物流成本；”3.更進(jìn)一步完善阿里集團(tuán)的生態(tài)圈，同時(shí)在集團(tuán)內(nèi)部合理分工，明確業(yè)務(wù)重點(diǎn)與未來發(fā)展方向;”4.針對(duì)集團(tuán)發(fā)展對(duì)管理層能力的依賴，在管理層內(nèi)部進(jìn)行改革，不斷注入新鮮血液，保持集團(tuán)內(nèi)部活力；SWOT總結(jié)建議”搶占市場明確方向提高客戶保障改革創(chuàng)新1.針48SWOT分析支付寶SWOT分析49STRENGTHS優(yōu)勢分析具有較強(qiáng)的客戶粘性用戶一旦在支付寶平臺(tái)上注冊賬戶，即會(huì)被其便捷且人性化的多種增值服務(wù)所吸引，產(chǎn)生較強(qiáng)的客戶粘性。首先，注冊用戶只需要將銀行卡和支付寶賬號(hào)進(jìn)行綁定，無需再注冊網(wǎng)銀，就能完成絕大部分支付需求；其次，支付寶注重用戶體驗(yàn)，不僅流程簡化，操作方便，還提供成本低廉的信用擔(dān)保服務(wù)，比傳統(tǒng)支付方式更加安全，深受廣大用戶青睞。具有龐大穩(wěn)定的客戶源淘寶目前擁有約5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，這龐大的客戶群體必然會(huì)成為第三方支付的重要客戶來源，淘寶每天進(jìn)行的巨大數(shù)量的交易筆數(shù)，保證了支付寶的客戶數(shù)量與資金流量，也為其提供了巨大的業(yè)務(wù)潛力與盈利空間，還使其與商業(yè)銀行爭奪話語權(quán)時(shí)增加了博弈的籌碼。具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力支付寶平臺(tái)擁有龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，因而能夠跟蹤客戶需求不斷創(chuàng)新金融服務(wù)。例如：支付寶能夠直接以較低的價(jià)格甚至免費(fèi)提供一些支付轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，除此之外，支付寶不斷推出新業(yè)務(wù)板塊，到目前為止，支付寶的線上服務(wù)范圍已經(jīng)涵蓋網(wǎng)購擔(dān)保、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、公共事業(yè)繳費(fèi)、理財(cái)、借貸等各個(gè)領(lǐng)域，它正慢慢滲入到人們生活中的方方面面，提升了人們對(duì)它的依賴性。具有較強(qiáng)的品牌效應(yīng)支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)的壯舉，是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)里程碑。支付寶在品牌安全性和服務(wù)優(yōu)質(zhì)，贏得了廣大用戶的好評(píng)和行業(yè)的認(rèn)可。它獲得過“在線電子支付選擇獎(jiǎng)”，“中國最具創(chuàng)造力產(chǎn)品”，“最值得信賴的互聯(lián)網(wǎng)用戶的支付平臺(tái)”等多項(xiàng)殊榮。STRENGTHS優(yōu)勢分析具有較強(qiáng)的客戶粘性用戶一旦在支付寶50WEAKNESSES劣勢分析0101網(wǎng)絡(luò)交易仍存在風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性一直是電子商務(wù)用戶重點(diǎn)關(guān)注的問題。我國商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算系統(tǒng)具有超強(qiáng)安全性，但是與此相比，第三方支付平臺(tái)的安全體系嚴(yán)密性則不夠，到目前為止，支付寶雖是民眾認(rèn)為最安全的網(wǎng)絡(luò)交易方式，但近年來，用戶支付頻遭木馬釣魚，造成經(jīng)濟(jì)損失，使得一些用戶對(duì)網(wǎng)上支付心存質(zhì)疑并抵觸使用。對(duì)商業(yè)銀行過分依賴首先，網(wǎng)上支付屬于產(chǎn)品的一種，其生產(chǎn)者和最終提供者都是銀行，因此是否與第三方支付公司合作的決定權(quán)在銀行。另外，商業(yè)銀行可以直接向商品交易網(wǎng)站提供網(wǎng)上支付而不需要第三方支付企業(yè)介入（雖然商業(yè)銀行的服務(wù)不具備交易擔(dān)保，一般不易被消費(fèi)者采用），而第三方支付平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開商業(yè)銀行。0201WEAKNESSES劣勢分析0101網(wǎng)絡(luò)交易仍存在風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)交51OPPORTUNITIES機(jī)會(huì)分析

當(dāng)前，電子商務(wù)在全世界已成為一種潮流和趨勢，其具有的低成本、全天候、高效便捷等優(yōu)勢得到人們越來越多的關(guān)注。根據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)集團(tuán)數(shù)據(jù)，2015年“雙十一”淘寶網(wǎng)當(dāng)天交易額達(dá)到912.17億元，同比增長59.7%。未來隨著大量傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等硬件條件的成熟，第三方支付將迎來一次新的發(fā)展機(jī)遇。如今，第三方支付作為新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的新興產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為現(xiàn)代金融業(yè)的重要組成部分。第三方支付平臺(tái)不斷挖掘和滿足客戶日趨多樣化的需求，目前已經(jīng)發(fā)展成為能夠?yàn)榭蛻籼峁┒喾N增值服務(wù)的資金平臺(tái)，滿足了消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)及商家進(jìn)行貨幣支付、資金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)甚至投資理財(cái)?shù)男枰?。OPPORTUNITIES機(jī)會(huì)分析當(dāng)前，電子商務(wù)在全世界已52THREATS威脅分析0101政策導(dǎo)向不明晰競爭日益激烈目前，包括支付寶在內(nèi)的第三方支付平臺(tái)的定位及經(jīng)營范圍并不明確。作為在網(wǎng)上從事信用擔(dān)保、承擔(dān)支付中間人角色的機(jī)構(gòu)，支付寶實(shí)際處于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營與金融傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相交叉的模糊地帶，提供的服務(wù)與銀行的清算結(jié)算業(yè)務(wù)相似。從法律意義說，這既不合法，也不違法。支付寶的法律定位還有待進(jìn)一步明晰。目前，存在一些法律法規(guī)可以規(guī)范限制第三方支付機(jī)構(gòu)，諸如《電子簽名法））、《支付清算管理辦法》等。整個(gè)第三方支付市場正向著逐步規(guī)范、監(jiān)管完善的方向發(fā)展改進(jìn)。支付寶作為第三方支付平臺(tái)很大程度的彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)信任不足的問題,因而獲得了成功。但自支付寶誕生后，“財(cái)付通”、“快錢”、“網(wǎng)銀在線”等同類產(chǎn)品層出不窮，產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)成為企業(yè)爭奪商戶的武器。此外，商業(yè)銀行也已經(jīng)意識(shí)到第三方支付市場有很大的發(fā)展?jié)摿?，那么銀行可能會(huì)選擇在完善自身線上支付的同時(shí)改變對(duì)支付寶等第三方支付平臺(tái)的政策，勢必會(huì)對(duì)支付寶等第三方支付企業(yè)帶來嚴(yán)重威脅。THREATS威脅分析0101政策導(dǎo)向不明晰競爭日益激烈目前53SWOT總結(jié)”””””（一）不斷完善自身安全系統(tǒng)，進(jìn)一步提升交易安全支付寶能否隨著網(wǎng)絡(luò)的日新月異不斷完善本身的密保措施，是其能否穩(wěn)定快速發(fā)展的關(guān)鍵因素（二）保持持續(xù)創(chuàng)新的核心競爭力，更加注重用戶體驗(yàn)持續(xù)的創(chuàng)新能力是支付寶得以快速發(fā)展的重要保障，是企業(yè)的核心競爭力。（三）強(qiáng)化市場定位，優(yōu)化與商業(yè)銀行的合作關(guān)系作為以支付寶為代表的第三方支付企業(yè)來說，如何處理好與商業(yè)銀行的關(guān)系以確保生存和繼續(xù)經(jīng)經(jīng)營，是至關(guān)重要的問題SWOT總結(jié)”””””（一）不斷完善自身安全系統(tǒng)，進(jìn)一步提54三、戰(zhàn)略目標(biāo)strategictarget

三、戰(zhàn)略目標(biāo)553.13.23.33.4企業(yè)愿景使命企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)簡述3.13.23.33.4企業(yè)愿景使命企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)文化戰(zhàn)略目563.1PARTONE愿景、使命3.1PARTONE愿景、使命57愿景是對(duì)公司期望成為什么的描繪愿景？使命？What？使命是指對(duì)自身和社會(huì)發(fā)展所作出的承諾，公司存在的理由和依據(jù)，指企業(yè)目的、任務(wù)等愿景是對(duì)公司期望成為什么的描繪愿景？使命？What？使命是指581分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)1幸福指數(shù)最高的企業(yè)102活102年，三個(gè)世紀(jì)愿景：三個(gè)數(shù)字活102年1分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)1幸福指數(shù)最高的企業(yè)102活102年，三59讓天下沒有難做的生意！使命促進(jìn)“開放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明！讓天下沒有難做的生意！使命促進(jìn)“開放、透明、分享、責(zé)任”的新603.2PARTTWO企業(yè)價(jià)值觀3.2PARTTWO企業(yè)價(jià)值觀614.誠信——誠實(shí)正直，言行坦蕩5.激情——樂觀向上，永不放棄6.敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精1.客戶第一——客戶是衣食父母2.擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新3.團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事六脈神劍4.誠信——誠實(shí)正直，言行坦蕩5.激情——樂觀向上，永不放棄623.3PARTTHREE企業(yè)文化3.3PARTTHREE企業(yè)文化630102032000年3月至2001年3月第一階段:可信、親切、簡單2001年4月至2004年7月第二階段：獨(dú)孤九劍2004年8月至今，創(chuàng)業(yè)大廈時(shí)代第三階段：六脈神劍發(fā)展歷程2004年8月至今，創(chuàng)業(yè)大廈時(shí)代0102032000年3月至2001年3月第一階段:可信、親64導(dǎo)向約束凝聚激勵(lì)企業(yè)文化的作用導(dǎo)向約束凝聚激勵(lì)企業(yè)文化的作用653.4PARTFOUR戰(zhàn)略目標(biāo)簡述3.4PARTFOUR戰(zhàn)略目標(biāo)簡述66””””””我們要為全世界創(chuàng)造1000萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)我們要為全世界創(chuàng)造一億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)我們要為全世界10億人提供消費(fèi)平臺(tái)十年戰(zhàn)略目標(biāo)””””””我們要為全世界創(chuàng)造1000萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平67未來五年將實(shí)現(xiàn)1萬億美元成交額阿里將把旗下業(yè)務(wù)平臺(tái)，升級(jí)成DT時(shí)代的未來商業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。新戰(zhàn)略藍(lán)圖未來五年將實(shí)現(xiàn)1萬億美元成交額阿里將把旗下業(yè)務(wù)平臺(tái)，升級(jí)成D68四、戰(zhàn)略選擇及制定Strategicchoiceandformulation

四、戰(zhàn)略選擇及制定6901PARTONE公司層及競爭戰(zhàn)略選擇01PARTONE公司層及競爭戰(zhàn)略選擇701.阿里巴巴的戰(zhàn)略本質(zhì)創(chuàng)新是永遠(yuǎn)的戰(zhàn)略堅(jiān)持戰(zhàn)略方向?qū)芏鄼C(jī)會(huì)說不剝離不相關(guān)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型1.不創(chuàng)新，即死亡。差異化是競爭戰(zhàn)略的核心2.永遠(yuǎn)是電子商務(wù)。3.圍繞電子商務(wù)平臺(tái)，打造電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。4.專業(yè)化，剝離與主業(yè)務(wù)不相關(guān)的業(yè)務(wù)。5.全球最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商，構(gòu)造電子商務(wù)生態(tài)鏈。1.阿里巴巴的戰(zhàn)略本質(zhì)創(chuàng)新是永堅(jiān)持戰(zhàn)對(duì)很多機(jī)剝離不相戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型71繼承和發(fā)展兼顧宏觀和長期目標(biāo)堅(jiān)持從事電子商務(wù)原則對(duì)資源進(jìn)行有效整合一致性原則積極穩(wěn)妥原則明確性原則可調(diào)整原則2.阿里巴巴戰(zhàn)略制定原則繼承和發(fā)展兼顧宏觀和長期目標(biāo)堅(jiān)持從事電子商務(wù)原則對(duì)資源進(jìn)行有723.企業(yè)戰(zhàn)略的選擇阿里巴巴選擇發(fā)展戰(zhàn)略，以B2B業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)的各大環(huán)節(jié)。A3.企業(yè)戰(zhàn)略的選擇阿里巴巴選擇發(fā)展戰(zhàn)略，以B2B業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)73公司層戰(zhàn)略——逐步完善的一體化以B2B為切入點(diǎn)淘寶網(wǎng)：依托資源，進(jìn)入2C領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)拓展阿里軟件：以巨大影響力和用戶群為基礎(chǔ)進(jìn)入管理軟件領(lǐng)域阿里媽媽：依托資源進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域提供第三方交易平臺(tái)支付寶：解決第三方支付問題并購中國雅虎：進(jìn)入搜索領(lǐng)域更好的構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)圈讓天下沒有難做的生意公司層戰(zhàn)略——逐步完善的一體化以B2B為切入點(diǎn)淘寶網(wǎng)：阿里軟743.企業(yè)戰(zhàn)略的選擇整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用、相互影響、相互支撐通過資源整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。B3.企業(yè)戰(zhàn)略的選擇整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用、相互75ADDTITLEAddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize。ADDTITLE戰(zhàn)略構(gòu)思

B2BC2CB2CC2BB2SWorkatalibabaADDTITLEAddyourwordshere，a764.阿里巴巴的競爭優(yōu)勢

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04品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢優(yōu)秀的企業(yè)文化物流經(jīng)驗(yàn)積累技術(shù)優(yōu)勢4.阿里巴巴的競爭優(yōu)勢01020304品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢775.企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇阿里巴巴選擇差異化戰(zhàn)略以求在行業(yè)中占領(lǐng)優(yōu)勢地位1、產(chǎn)品差異化：每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)顧客的需求都是不同的2、服務(wù)差異化：服務(wù)的差異化主要體現(xiàn)在與客戶及其他合作伙伴溝通過程中的信息反饋和信息處理上3、渠道差異化：首先在網(wǎng)頁上提供產(chǎn)品和服務(wù)信息的企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通的渠道；其次，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以開通在線交易拓展分銷渠道；再次，通過互聯(lián)網(wǎng)建立與客戶直接對(duì)話平臺(tái)，了解現(xiàn)有及潛在顧客的特征，形成新型的基于電子信息交流的客戶關(guān)系渠道4.品牌形象差異化：互聯(lián)網(wǎng)中的品牌差異建立在企業(yè)有能力去創(chuàng)造并維持異于其他的顧客體驗(yàn)。5.企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇阿里巴巴選擇差異化戰(zhàn)略以求在行業(yè)中占領(lǐng)78支付寶支付與微信支付支付寶支付與微信支付7902PARTTWO業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略02PARTTWO業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略80主要業(yè)務(wù)資源海外拓展戰(zhàn)略國內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略主要業(yè)務(wù)資源海外拓展戰(zhàn)略國內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略81淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、B2C(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分阿里媽媽阿里軟件(上海)有限公司(以下簡稱:阿里軟件)于2007年1月8日成立的第5家子公司，致力于為中國4000多萬中小企業(yè)提供買得起、用得上、用得爽的在線軟件服務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)旗下數(shù)字營銷的大中臺(tái)，依托阿里集團(tuán)的核心商業(yè)數(shù)據(jù)和超級(jí)媒體矩陣，賦能商家、品牌及合作伙伴，提供兼具品牌與電商廣告的產(chǎn)品及營銷平臺(tái)，幫助客戶以消費(fèi)者運(yùn)營為核心打通品效全鏈路，實(shí)現(xiàn)數(shù)字媒體（PC端+無線端+多媒體終端）的一站式全域傳播。雅虎中國支付寶支付寶是第三方支付平臺(tái)，不僅為阿早巴巴和淘寶提供支付服務(wù)，也為其他需要進(jìn)行快捷支付的其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、線下交易平臺(tái)提供服務(wù)。阿里軟件主要業(yè)務(wù)資源淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、B2C(商家對(duì)82美國電子商務(wù)應(yīng)用廣度和深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國家。在全球所有的電子商務(wù)交易中，目前有50%左右發(fā)生在美國。而且，商業(yè)網(wǎng)站有90%屬于美國，2014年美國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)收入達(dá)5000億美元。美國在全球電商中起到了舉足輕重的作用。海外拓展戰(zhàn)略2011年至2013年世界各國B2C電子商務(wù)銷售額變化情況(以百萬美元計(jì))自2013年以來，阿里巴巴就著手規(guī)劃歐洲市場、美國市場，并通過2014年美國上市，邁出了國際化戰(zhàn)略的第一步。美國電子商務(wù)應(yīng)用廣度和深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國家。在全球所有的83在美國的零售電商行業(yè)，有五大巨頭:Amazon,Ebay,Walmart,Bestbuy,Target，除此之外還有很多的新興公司蓬勃發(fā)展。總之，美國電商行業(yè)發(fā)展速度遠(yuǎn)超世界其他國家水平，在這塊競爭激烈的土地上，由于市場需求大、發(fā)展迅速而受到全球電商企業(yè)的競相追逐。阿里巴巴選擇美國，其中一個(gè)原因就是因?yàn)槭袌龅墓┎粦?yīng)求。在美國的零售電商行業(yè)，有五大巨頭:Amazon,Ebay,84專一化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異性戰(zhàn)略戰(zhàn)略方案專一化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異性戰(zhàn)略戰(zhàn)略方案85一、多元化戰(zhàn)略

如圖，阿里巴巴己經(jīng)全方位的立體規(guī)劃了自己的生態(tài)圈。從社交、旅行打車到物流、采購。專業(yè)人士甚至認(rèn)為阿里巴巴的多元化戰(zhàn)略比亞馬遜還成功，阿里巴巴己經(jīng)涉入到了各個(gè)行業(yè)。一、多元化戰(zhàn)略如圖，阿里巴巴己經(jīng)全方位的立體規(guī)劃了自己86二、低成本戰(zhàn)略對(duì)比亞馬遜和Ebay的盈利模式可以知道，亞馬遜和Ebay對(duì)于賣家都會(huì)收取一定的雇傭金，Ebay還要收取成交費(fèi)。但是同為電商的阿里巴巴卻只是收取較低的入駐費(fèi)和會(huì)員管理費(fèi)，其費(fèi)用大約只有亞馬遜和Ebay的1/3。專一化戰(zhàn)略，也稱目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。阿里巴巴通過分析美國市場，將目標(biāo)定位在高端、有特色、美國本土制造的小型企業(yè)和商家，而不是大規(guī)模、大眾化的零售品牌。另外主打精品。三、專一化戰(zhàn)略阿里巴巴采用差異化戰(zhàn)略形成獨(dú)特競爭優(yōu)勢。阿里巴巴美國市場的產(chǎn)品與中國國內(nèi)的區(qū)別很大。包括:質(zhì)量、種類、規(guī)格等等，而這都是考慮到本土化的需要。四、差異性戰(zhàn)略二、低成本戰(zhàn)略對(duì)比亞馬遜和Ebay的盈利模式可以知道，亞馬遜87國內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)有戰(zhàn)略概述

阿里巴巴自1999年設(shè)立，主要面向中小企業(yè)，為其開拓國內(nèi)國際市場，提供具有“永遠(yuǎn)在線貿(mào)易展覽會(huì)性質(zhì)”的企業(yè)產(chǎn)品貿(mào)易及信用信息的推廣服務(wù)。其戰(zhàn)略構(gòu)想“meetatalibaba"到“workatalibaba"，希望阿里巴巴成為廣大中小企業(yè)開拓國內(nèi)國際市場的重要平臺(tái)?，F(xiàn)有商業(yè)模式

阿里巴巴為客戶提供的服務(wù)分為:免費(fèi)服務(wù)、付費(fèi)會(huì)員服務(wù)和增值服務(wù)三種國內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)有戰(zhàn)略概述現(xiàn)有商業(yè)模式88

中國交易市場戰(zhàn)略演進(jìn)2002年3月，為從事中國國內(nèi)貿(mào)易的賣家和賣家推出中國站的誠信通服務(wù)2003年11月，推出通訊軟件“貿(mào)易通”，讓賣家和賣家通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和交流;2005年3月，中國交易市場推出關(guān)鍵詞競價(jià)服務(wù);2007年3月，中國交易市場推出客戶品牌推廣展位服務(wù);2007年9月，在中國交易市場推出黃金展位服務(wù);2007年9月，在三個(gè)主要地區(qū)推出阿里軟件外貿(mào)版;2007年10月，與中國建設(shè)銀行、中國工商銀行合作為中小企業(yè)提供商業(yè)貸款;2008年6月，在中國交易市場推廣“誠信通個(gè)人會(huì)員服務(wù)”，開拓了個(gè)體經(jīng)濟(jì)和小企業(yè)的新市場，

2008年底，個(gè)人會(huì)員服務(wù)約有28000個(gè)。中國交易市場戰(zhàn)略演進(jìn)89總結(jié)阿里巴巴目前的戰(zhàn)略目標(biāo)可以分為以下兩點(diǎn)：一、在國際市場上發(fā)展成為B2B全球貿(mào)易信息服務(wù)提供商雖然號(hào)稱是世界上最大的B28電子商務(wù)平臺(tái)，但根據(jù)目前阿里巴巴的客戶結(jié)構(gòu)看，阿里巴巴的客戶主要來源于中國境內(nèi)的供應(yīng)商，僅是中國經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)的一部分，因此，為保持阿里巴巴的持續(xù)競爭力，阿里巴巴當(dāng)務(wù)之急是成為全世界范圍內(nèi)B2B電子商務(wù)平臺(tái)，為來自全世界的供應(yīng)商服務(wù)。二、在中國市場開展網(wǎng)上辦公室服務(wù)阿里巴巴目前主要向客戶提供網(wǎng)上貿(mào)易信息推廣服務(wù)，如前所述，服務(wù)品種單一導(dǎo)致了現(xiàn)有戰(zhàn)略問題的出現(xiàn)，因此當(dāng)務(wù)之急是增加服務(wù)品種，相對(duì)于其他可能拓展方向，網(wǎng)上辦公室由于其與原先阿里巴巴貿(mào)易信息服務(wù)和信用信息服務(wù)一樣，均只需要通過互聯(lián)網(wǎng)即可開展服務(wù)，僅需要在現(xiàn)在的貿(mào)易信息平臺(tái)上做一定的拓展和延伸，因此，是一個(gè)非常良好的選擇?？偨Y(jié)阿里巴巴目前的戰(zhàn)略目標(biāo)可以分為以下兩點(diǎn)：90五、企業(yè)未來發(fā)展展望Futuredevelopmentprospectsofenterprises五、企業(yè)未來發(fā)展展望91阿里巴巴不僅僅是一家電子商務(wù)公司，為所有行業(yè)打造商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施才是其核心戰(zhàn)略，而一個(gè)健康商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，電商、物流、金融、數(shù)據(jù)計(jì)算、跨境五大元素不可或缺。目前，阿里確定了全球化、農(nóng)村、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算三大戰(zhàn)略，并以此形成電商、金融、物流、云計(jì)算、全球化、物聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)者媒體七大核心業(yè)務(wù)板塊。阿里巴巴不僅僅是一家電子商務(wù)公司，為所有行業(yè)打造商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施92全球最大的第三方零售平臺(tái)阿里云已成為全球第三大云計(jì)算服務(wù)商支付寶預(yù)計(jì)未來十年全球用戶達(dá)到20億。1.全力推進(jìn)全球化發(fā)展阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，阿里巴巴集團(tuán)已定下了服務(wù)全球1000萬盈利企業(yè)和20億消費(fèi)者的長期戰(zhàn)略目標(biāo)全球最大的第三方零售平臺(tái)阿里云已成為全球第三大云計(jì)算服務(wù)商支93全球化是必然趨勢，未來，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體將繼續(xù)向全球化發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)全球買，全球賣，全球富，全球運(yùn)。1.全力推進(jìn)全球化發(fā)展全球化是必然趨勢，未來，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體將繼續(xù)向全球化發(fā)展，努9401.02.就業(yè)問題馬云曾表示：到2020年，阿里會(huì)實(shí)現(xiàn)6萬億人民幣GMV，但“更重要的是，我們要?jiǎng)?chuàng)造一億工作機(jī)會(huì)，幫助一千萬盈利的企業(yè)”注重電子商務(wù)的特性——小而美，落實(shí)雙百萬戰(zhàn)略，重點(diǎn)培養(yǎng)中小型電商企業(yè)，為年輕人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。參與脫貧讓阿里巴巴走進(jìn)農(nóng)村，不讓技術(shù)成為貧富差距的推動(dòng)劑。農(nóng)村淘寶將在2017年實(shí)現(xiàn)全國600個(gè)縣覆蓋40000個(gè)村點(diǎn)。2.擴(kuò)大企業(yè)影響力，解決中國社會(huì)問題，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任01.02.就業(yè)問題馬云曾表示：到2020年，阿里會(huì)實(shí)現(xiàn)6萬953.進(jìn)行柔性化定制，真正解決消費(fèi)者問題，做到真正的個(gè)性化制造。在用戶有效活躍度的持續(xù)提升下，阿里認(rèn)為，淘寶早已不止于購物，而是用戶享受內(nèi)容、獲取資訊、探索潮流、與商家互動(dòng)、交流想法以及休閑娛樂的接口?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的功能如個(gè)性化推薦、定制化資訊更新、不同的消費(fèi)主題等，大幅提升了用戶的參與度。3.進(jìn)行柔性化定制，真正解決消費(fèi)者問題，做到真正的個(gè)性化制造96建立消費(fèi)者和制造業(yè)的和諧關(guān)系，注重企業(yè)的信用、特色、服務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，反對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，保障商家利益及發(fā)展。繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)變革及創(chuàng)新，加大技術(shù)投入，從而提高核心競爭力。大力促進(jìn)消費(fèi)流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)制造，再進(jìn)入生活方式改變，從B2C向C2B推進(jìn)，進(jìn)行柔性化定制，真正解決消費(fèi)者問題，跟上個(gè)性化制造這一社會(huì)趨勢。建立消費(fèi)者和制造業(yè)的和諧關(guān)系，注重企業(yè)的信用、特色、服務(wù)，保97提問？？提問？？98Thankyou!Thankyou!99阿里巴巴AlibabaGroup戰(zhàn)略管理案例分析第三組阿里巴巴戰(zhàn)略管理案例分析第三組100一二三四企業(yè)簡介Enterpriseprofile

戰(zhàn)略分析strategicanalysis戰(zhàn)略目標(biāo)strategictarget戰(zhàn)略選擇及制定Strategicchoiceandformulation

五企業(yè)未來發(fā)展展望Futuredevelopmentprospectsofenterprises一二三四企業(yè)簡介戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略選擇及制定五企業(yè)未來發(fā)展101一、企業(yè)簡介Enterpriseprofile一、企業(yè)簡介102010203公司名稱阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司外文名稱AlibabaGroup總部地點(diǎn)中國杭州成立時(shí)間1999年9月9日電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場及云計(jì)算業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍員工數(shù)：73780人創(chuàng)始人：馬云首席執(zhí)行官：張勇創(chuàng)始人有限責(zé)任公司（臺(tái)港澳法人獨(dú)資）注冊資本：59690萬美元公司性質(zhì)企業(yè)基礎(chǔ)簡介010203公司名稱阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總部地點(diǎn)中國103JackMa創(chuàng)始人阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人，于2013年5月出任阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行主席。自1999年集團(tuán)成立以來直至2013年5月，馬云一直兼任主席及首席執(zhí)行官，同時(shí)是浙江馬云公益基金會(huì)創(chuàng)立者。馬云現(xiàn)擔(dān)任日本軟銀的董事，世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）基金會(huì)董事、英國政府特別經(jīng)濟(jì)顧問、浙商總會(huì)會(huì)長、中國企業(yè)家俱樂部主席。2016年1月，成為聯(lián)合國“可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)”的倡導(dǎo)者。JackMa創(chuàng)始人阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人，于2013年5月1040%20%40%60%創(chuàng)業(yè)開始2004年，阿里巴巴集團(tuán)關(guān)聯(lián)公司的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)支付寶推出。2005年，阿里巴巴集團(tuán)接管中國雅虎。漸入正軌2007年，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。2008年，淘寶網(wǎng)推出專注于服務(wù)第三方品牌及零售商的淘寶商城。初步上市2012年，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所退市，市場矚目的阿里巴巴私有化落幕。2014年，阿里巴巴集團(tuán)于紐約證券交易所正式掛牌上市正式上市發(fā)展歷程1999年9月，馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團(tuán)，集團(tuán)的首個(gè)網(wǎng)站是英文全球批發(fā)貿(mào)易市場阿里巴巴。0%20%40%60%創(chuàng)業(yè)開始2004年，阿里巴巴集團(tuán)關(guān)聯(lián)公105公司業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)板塊阿里系的電子商務(wù)服務(wù)、螞蟻金融服務(wù)、菜鳥物流服務(wù)、大數(shù)據(jù)云計(jì)算服務(wù)、廣告服務(wù)、跨境貿(mào)易服務(wù)、前六個(gè)電子商務(wù)服務(wù)以外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。組織架構(gòu)2012年7月23日，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織進(jìn)行調(diào)整，從子公司制調(diào)整為事業(yè)群制，成立淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云共七個(gè)事業(yè)群。2013年1月10日，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織將進(jìn)行調(diào)整，成立25個(gè)事業(yè)部，具體事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)。新體系由戰(zhàn)略決策委員會(huì)（由董事局負(fù)責(zé)）和戰(zhàn)略管理執(zhí)行委員會(huì)（由CEO負(fù)責(zé)）構(gòu)成。主要業(yè)務(wù)淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里云計(jì)算、支付寶、菜鳥網(wǎng)絡(luò)。業(yè)務(wù)模式阿里巴巴已經(jīng)形成了一個(gè)通過自有電商平臺(tái)沉積以及UC、高德地圖、企業(yè)微博等端口導(dǎo)流，圍繞電商核心業(yè)務(wù)及支撐電商體系的金融業(yè)務(wù)，以及配套的本地生活服務(wù)、健康醫(yī)療等，囊括游戲、視頻、音樂等泛娛樂業(yè)務(wù)和智能終端業(yè)務(wù)的完整商業(yè)生態(tài)圈。這一商業(yè)生態(tài)圈的核心是數(shù)據(jù)及流量共享，基礎(chǔ)是營銷服務(wù)及云服務(wù)，有效數(shù)據(jù)的整合抓手是支付寶。公司業(yè)務(wù)1062017年8月3日，2017年“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”榜單發(fā)布，阿里巴巴排名第二位。公司規(guī)模以上參考資料：億元人名幣2017年8月3日，2017年“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”榜單107二、戰(zhàn)略分析strategicanalysis

二、戰(zhàn)略分析1082.12.22.32.4內(nèi)部條件分析外部環(huán)境分析三層面及價(jià)值鏈分析波士頓矩陣2.5SWOT分析2.12.22.32.4內(nèi)部條件分析外部環(huán)境分析三層面及價(jià)值1092.1PARTONE內(nèi)部條件分析2.1PARTONE內(nèi)部條件分析110內(nèi)部條件分析企業(yè)資源EnterpriseResource戰(zhàn)略能力EnterpriseStrategicAbility核心能力Enterprisecorecompetence內(nèi)部條件分析企業(yè)資源EnterpriseResource戰(zhàn)111addyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsizeaddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize010203財(cái)務(wù)資源物質(zhì)資本資源人力資源聲譽(yù)資源人力資本資源組織資源組織資本資源內(nèi)部條件分析——企業(yè)資源addyourwordshere，according112——基本運(yùn)營資產(chǎn)的運(yùn)用營銷和服務(wù)品牌打造網(wǎng)絡(luò)建設(shè)——稍有欠缺融資以及風(fēng)險(xiǎn)管理和搜索研發(fā)能力內(nèi)部條件分析——戰(zhàn)略管理——基本運(yùn)營——稍有欠缺內(nèi)部條件分析——戰(zhàn)略管理113技術(shù)能力。網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)身份認(rèn)證管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)……優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)

。信息流十分的對(duì)稱。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理模式。激勵(lì)機(jī)制思想教育3A……電子生態(tài)商務(wù)圈與國際化。幫助和實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的成長和發(fā)展。高效的組織結(jié)構(gòu)。扁平化。極具凝聚力的企業(yè)文化。客戶第一：客戶是衣食父母團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做平凡事?lián)肀ё兓河幼兓?，勇于?chuàng)新誠信：誠實(shí)正直，言行坦蕩激情：樂觀向上，永不言棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精內(nèi)部條件分析——核心能力技術(shù)能力。網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)

。信息流十分的對(duì)稱1142.2PARTTWO外部環(huán)境分析2.2PARTTWO外部環(huán)境分析11512345現(xiàn)有企業(yè)的競爭力潛在進(jìn)入者的威脅替代品的威脅供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力波特五力模型

波特五力模型是其認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力。主講：崔艷12345現(xiàn)有企業(yè)的競爭力潛在進(jìn)入者的威脅替代品的威脅供應(yīng)商116規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求退出障礙較高專業(yè)化的固定資產(chǎn)清算和轉(zhuǎn)化成本高與其他業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略關(guān)系比較密切……產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的勢均力敵的競爭對(duì)手產(chǎn)業(yè)增長迅速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展電子商業(yè)不同性質(zhì)的競爭者采用多種競爭手段和方式阿拉巴巴采取業(yè)務(wù)全、物美價(jià)廉和服務(wù)完善的策略取勝現(xiàn)有企業(yè)的競爭力固定成本較高擴(kuò)大生產(chǎn)新的生產(chǎn)能力不斷增加競爭越發(fā)激烈當(dāng)當(dāng)網(wǎng)環(huán)球資源網(wǎng)慧通網(wǎng)中國醫(yī)藥網(wǎng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求退出障礙較高專業(yè)化的固定資產(chǎn)清算和轉(zhuǎn)化成本高產(chǎn)1171。2。3。4。是否可從價(jià)格上對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力在質(zhì)量、性能和其他屬性方面的滿意度購買者轉(zhuǎn)向替代品的難度和成本實(shí)體消費(fèi)的相對(duì)優(yōu)勢替代品的威脅低價(jià)吸引淘寶最具威脅京東1。2。3。4。是否可從價(jià)格上對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力在質(zhì)量、性能11801030204經(jīng)銷渠道的可進(jìn)入性一個(gè)行業(yè)的新進(jìn)入者通常帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場份額。技術(shù)支持的可能性阿拉巴巴需要持續(xù)進(jìn)行技術(shù)發(fā)展進(jìn)入壁壘的難易程度針對(duì)阿拉巴巴，目前形勢相對(duì)樂觀，其商業(yè)領(lǐng)域無太明顯的競爭者。投資需求其行業(yè)的成長和利潤前景可吸引額外的市場進(jìn)入者潛在進(jìn)入者的威脅01030204經(jīng)銷渠道的可進(jìn)入性一個(gè)行業(yè)的新進(jìn)入者通常帶來1191.2.3.4.所在行業(yè)的集中程度供應(yīng)商的品牌利潤率供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本目前阿里巴巴有近2萬的中國供應(yīng)商，一年收取會(huì)費(fèi)8萬元到十幾萬不等。未來阿里巴巴可能面臨老客戶流失，新客戶難以爭取的局面。阿里巴巴構(gòu)建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)需要采購大量的軟硬件產(chǎn)品。硬件方面阿里巴巴可以外購和租賃，有大量供應(yīng)商可以選擇。軟件方面，阿里巴巴核心軟件來源于自行研制或關(guān)聯(lián)公司。故，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力非常低。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力1.2.3.4.所在行業(yè)供應(yīng)商利潤率供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本目前阿里巴120產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度衡量一個(gè)商家信譽(yù)度的最基本的素質(zhì)。替代品的替代程度電子商務(wù)的替代品就是實(shí)體消費(fèi)，就目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢而言實(shí)體消費(fèi)還是占有很大的比例。消費(fèi)者的集中程度消費(fèi)者的利潤率若其產(chǎn)品的服務(wù)、質(zhì)量和價(jià)格都能夠符合消費(fèi)者的口味，滿足消費(fèi)者的利潤率需求。那么，消費(fèi)者的議價(jià)能力就會(huì)降低。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本如果產(chǎn)品之間沒有差別性或差別性很小，轉(zhuǎn)換品牌就相對(duì)容易。消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力阿里巴巴實(shí)質(zhì)是一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，其意義就是為中小企業(yè)服務(wù)，消費(fèi)者議價(jià)能力較弱。但是隨著更多的B2B電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本較低，消費(fèi)者會(huì)有更多的選擇。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度衡量一個(gè)商家信譽(yù)度的最基本的素質(zhì)。替代品的替代121外部環(huán)境之建立EFE矩陣及簡要分析

根據(jù)該表，總加權(quán)分2.8，大于平均值2.5，說明阿里巴巴在利用外部環(huán)境和規(guī)避外部威脅方面高于平均水平。即阿里巴巴能很好的利用外部環(huán)境來規(guī)避外部的威脅。外部環(huán)境之建立EFE矩陣及簡要分析根據(jù)該表，總加權(quán)分122建立EFE矩陣及簡要分析之B2B業(yè)務(wù)建立EFE矩陣及簡要分析之B2B業(yè)務(wù)123建立EFE矩陣及簡要分析之C2C業(yè)務(wù)建立EFE矩陣及簡要分析之C2C業(yè)務(wù)124建立EFE矩陣及簡要分析之搜索引擎業(yè)務(wù)建立EFE矩陣及簡要分析之搜索引擎業(yè)務(wù)125建立EFE矩陣及簡要分析之支付寶業(yè)務(wù)建立EFE矩陣及簡要分析之支付寶業(yè)務(wù)126P政治環(huán)境E經(jīng)濟(jì)環(huán)境S社會(huì)環(huán)境T技術(shù)環(huán)境二維碼指紋聲波(NFC)技術(shù)發(fā)展pest分析及競爭對(duì)手分析

支付寶支付市場的開放新興支付的出現(xiàn)線上線下收單服務(wù)的監(jiān)管新第三方支付業(yè)務(wù)的啟動(dòng)我國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)。通脹壓力整體較小零售業(yè)和外貿(mào)穩(wěn)步復(fù)蘇銀行卡存量巨大第三方支付規(guī)范性提高主講：徐夢婉P政治環(huán)境E經(jīng)濟(jì)環(huán)境S社會(huì)環(huán)境T技術(shù)環(huán)境二維碼指紋聲127競爭分析競爭分析128競爭分析1.進(jìn)入門檻低2.退出壁壘高3.外資介入4.電商網(wǎng)站的縱向一體化競爭分析1.進(jìn)入門檻低1292.3PARTTHREE三層面及價(jià)值鏈分析2.3PARTTHREE三層面及價(jià)值鏈分析130阿里巴巴虛擬價(jià)值鏈虛擬價(jià)值鏈傳統(tǒng)價(jià)值鏈請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋?。市場為?shí)體價(jià)值鏈復(fù)雜

在線服務(wù)

高效率,零庫存"阿里巴巴推銷員滿天飛縮短環(huán)節(jié);市場不有形數(shù)字信息新的模式和服務(wù)效率低線下經(jīng)營環(huán)節(jié)復(fù)雜傳統(tǒng)營銷復(fù)雜成本制造企業(yè)阿里巴巴虛擬價(jià)值鏈虛擬價(jià)值鏈傳統(tǒng)價(jià)值鏈請(qǐng)?jiān)诖溯斎肽奈谋尽Ｊ?31

信息獨(dú)立給用戶群提供的服務(wù)是信息建立良好的模式渠道令獨(dú)立性&有機(jī)整體以信息技術(shù)為平臺(tái),通過外部標(biāo)準(zhǔn)接口聯(lián)結(jié)起來"重新創(chuàng)造價(jià)值"全新的競爭領(lǐng)域,即由信息組成的虛擬空間,虛擬價(jià)值鏈的特點(diǎn)

信息化反映增強(qiáng)了實(shí)物價(jià)值鏈的可視性協(xié)調(diào)管理實(shí)物價(jià)值鏈看作一個(gè)整體而不是分散的體系并對(duì)其進(jìn)行協(xié)調(diào)優(yōu)化和整合。競爭優(yōu)勢降低實(shí)物價(jià)值鏈的運(yùn)作成本信息獨(dú)立給用戶群提供的服務(wù)是信息獨(dú)立性&有機(jī)整體以信息技術(shù)132ADDTITLEaddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsizeADDTITLEaddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsizeADDTITLEaddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsizeADDTITLEaddyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize三層面理論發(fā)展業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)

風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)、金融、數(shù)據(jù)ADDTITLEaddyourwordshere，a133接力者B2B網(wǎng)絡(luò)義烏C2C淘寶網(wǎng)B2C天貓支付寶C2C、B2C大阿里時(shí)勢推動(dòng)：1.中國在1994年匯率改革，對(duì)外貿(mào)易大幅度增長；2.1998年之后互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛越發(fā)展，大大降低網(wǎng)絡(luò)成本。2003年非典期間淘寶的競爭對(duì)手：eBay，易趣蠶食C2C的份額2011年6月，“大淘寶”戰(zhàn)略升級(jí)至“大阿里”戰(zhàn)略。云計(jì)算服務(wù)勞動(dòng)密集型全國范圍內(nèi)大量招聘業(yè)務(wù)員上門營銷外貿(mào)客戶，阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品。免費(fèi)策略虧損打價(jià)格戰(zhàn)寬準(zhǔn)入性淘寶的C2C是天貓最大的流量入口，這個(gè)是構(gòu)成了天貓競爭優(yōu)勢的核心點(diǎn)強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)保障措施淘寶配套的支付寶。跟銀行的合作沉淀存款該模式可復(fù)制性很強(qiáng)。新的采購機(jī)會(huì)越來越少。外貿(mào)難以為繼。減少投入，控制風(fēng)險(xiǎn)，折價(jià)退市下行階段生存困境在增加。繼續(xù)投入和開發(fā)。流量不斷的導(dǎo)入天貓，C2C的商戶不滿日益增加加大開發(fā)投入，開拓市場空間。更好的為C2C、B2C，B2B服務(wù)。成本昂貴，效果并不理想。控制風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)市場反饋制定政策大背景：其電商的發(fā)展受到的限制很多，電商的發(fā)展是大勢所趨，物流跟我國的交通設(shè)施，用工成本，甚至跟經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展都是正相關(guān)的，絕對(duì)不是單一實(shí)體努力就可以改變的現(xiàn)狀。萎縮業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)

發(fā)展空間發(fā)展策略發(fā)展態(tài)勢接力者B2BC2CB2CC2C、B2C時(shí)勢推動(dòng)：1.中國在11342.4PARTFOUR波士頓矩陣分析2.4PARTFOUR波士頓矩陣分析135業(yè)務(wù)框架阿里巴巴是一個(gè)由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)框架阿里巴巴是一個(gè)由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)136相對(duì)市場份額企業(yè)相對(duì)于最強(qiáng)競爭對(duì)手的市場份額,可被用于測量企業(yè)在有關(guān)市場上的實(shí)力大于2大市場增長率[比較期市場銷售量（額）-前期市場銷售量（額）]÷前期市場銷售量（額）×100%大于該行業(yè)市場的平均增長率高波士頓矩陣相對(duì)市場份額企業(yè)相對(duì)于最強(qiáng)競爭對(duì)手的市場份額,可被用于測量企137天貓相對(duì)市場份額=50.2%/24.5%=2.05（高）市場增長率=29%<43.40%（低）現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)天貓相對(duì)市場份額=50.2%/24.5%=2.05（高）市場138KEYS農(nóng)村淘寶AilExpress（全球速賣通）零售通LAZADA（來贊達(dá)）—東南亞問號(hào)業(yè)務(wù)

戰(zhàn)略1.首先確定對(duì)那些經(jīng)過改進(jìn)可能會(huì)成為明星的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)投資，提高市場占有率，使之變成“明星產(chǎn)品”；2.對(duì)其它將來有希望成為明星的產(chǎn)品則在一段時(shí)期內(nèi)采取扶持的對(duì)策；3.對(duì)問題產(chǎn)品的改進(jìn)與扶持方案一般均列入企業(yè)長期計(jì)劃；4.對(duì)問題產(chǎn)品的管理組織。KEYS農(nóng)村淘寶AilExpress（全球速賣通）零售通LA139支付寶第三方在線支付云計(jì)算明星業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)處理功能戰(zhàn)略1.積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場機(jī)會(huì)，以長遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場占有率，加強(qiáng)競爭地位，應(yīng)該優(yōu)先配置資源；2.發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營者負(fù)責(zé)。支付寶第三方在線支付云計(jì)算明星業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)處理功能戰(zhàn)略140Addyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize。Addyourwordshere，accordingtoyourneedtodrawthetextboxsize。ADDTITLE滿足消費(fèi)者需求淘寶天貓B2B模式的商城現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)戰(zhàn)略即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限：1.把設(shè)備投資和其它投資盡量壓縮；2.采用榨油式方法，爭取在短時(shí)間內(nèi)獲取更多利潤，為其它產(chǎn)品提供資金。Addyourwordshere，according141戰(zhàn)略：分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：增長戰(zhàn)略：收縮戰(zhàn)略：穩(wěn)定戰(zhàn)略總結(jié)戰(zhàn)略：分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：增長戰(zhàn)略：收縮戰(zhàn)略：穩(wěn)定戰(zhàn)略總結(jié)1422.5PARTFIVESWOT分析阿里巴巴支付寶2.5PARTFIVESWOT分析143SWOT分析阿里巴巴SWOT分析144SWOT分析-阿里巴巴外部環(huán)境

機(jī)會(huì)1．電子商務(wù)發(fā)展空間巨大：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的日益提高，社會(huì)零售品消費(fèi)總額不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)占社會(huì)零售品消費(fèi)總額的比例逐年攀升；2．隨著智能手機(jī)保有量和PC出貨量的逐年攀升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速；大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷進(jìn)步；3．政策的有力扶持，如“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出；相關(guān)法律法規(guī)日益完善；4．隨著阿里農(nóng)村化、國際化戰(zhàn)略的提出，農(nóng)村市場、國際市場潛力巨大；

威脅1．宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，淘寶、天貓等銷售額增速逐步放緩；2．隨著消費(fèi)者層次的升級(jí)，品質(zhì)而非價(jià)格成為部分消費(fèi)者選購商品的首要參考因素，阿里在電商領(lǐng)域?qū)⒚媾R京東與騰訊聯(lián)合的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)，市場地位面臨沖擊；3．網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出，相關(guān)法律類法規(guī)有待完善；SWOT分析-阿里巴巴145SWOT分析-阿里巴巴內(nèi)部條件

優(yōu)勢1．阿里巴巴完成了上市融資，內(nèi)部資金發(fā)展較為充裕；

2．通過“合伙人制度”，實(shí)現(xiàn)了股權(quán)與管理權(quán)的分離，阿里巴巴集團(tuán)管理層以13.1%的持股比例，實(shí)現(xiàn)了對(duì)集團(tuán)的絕對(duì)控制；3．通過近期一系列重大的并購舉措，包括：投資魅族、蘇寧云商，收購優(yōu)酷土豆，入股58到家等，極大地豐富和拓展了集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍；

4．擁有較為完善的阿里生態(tài)圈，包括：電商領(lǐng)域的淘寶、天貓；團(tuán)購領(lǐng)域的美團(tuán)、口碑；生活服務(wù)領(lǐng)域的高德地圖、快的打車等；傳媒領(lǐng)域的新浪微博、優(yōu)酷土豆等；支付領(lǐng)域的支付寶、余額寶等；消費(fèi)金融領(lǐng)域的花唄、借唄等等，幾乎涉及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的方方面面，近期還向個(gè)人征信業(yè)務(wù)進(jìn)軍（芝麻信用）；螞蟻金服從阿里集團(tuán)剝離后，阿里的未來發(fā)展方向更加明晰，有利于集團(tuán)業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展；

劣勢1．為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力越來越弱，表現(xiàn)在：供應(yīng)商內(nèi)部的競爭日益激烈；大商家的規(guī)模擴(kuò)張擠占小商家的生存空間等；

2．“合伙人制度”有損股東權(quán)益，集團(tuán)發(fā)展較為依賴管理層的決策能力；

3．假貨泛濫問題有損公司形象，與京東相比，物流環(huán)節(jié)成本過高（不僅是金錢成本，還有時(shí)間成本）；4．平臺(tái)數(shù)據(jù)龐大而雜亂，對(duì)數(shù)據(jù)的處理技術(shù)要求高，平臺(tái)引流能力有限；

SWOT分析-阿里巴巴146SWOT總結(jié)建議”搶占市場明確方向提高客戶保障改革創(chuàng)新1.針對(duì)農(nóng)村市場、國際市場的廣闊前景，實(shí)行農(nóng)村電商及向國際市場挺進(jìn)，搶占市場份額；”2.針對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力與京東、騰訊聯(lián)手的雙重挑戰(zhàn)，凈化網(wǎng)購環(huán)境，完善網(wǎng)購流程，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，盡量降低物流成本；”3.更進(jìn)一步完善阿里集團(tuán)的生態(tài)圈，同時(shí)在集團(tuán)內(nèi)部合理分工，明確業(yè)務(wù)重點(diǎn)與未來發(fā)展方向;”4.針對(duì)集團(tuán)發(fā)展對(duì)管理層能力的依賴，在管理層內(nèi)部進(jìn)行改革，不斷注入新鮮血液，保持集團(tuán)內(nèi)部活力；SWOT總結(jié)建議”搶占市場明確方向提高客戶保障改革創(chuàng)新1.針147SWOT分析支付寶SWOT分析148STRENGTHS優(yōu)勢分析具有較強(qiáng)的客戶粘性用戶一旦在支付寶平臺(tái)上注冊賬戶，即會(huì)被其便捷且人性化的多種增值服務(wù)所吸引，產(chǎn)生較強(qiáng)的客戶粘性。首先，注冊用戶只需要將銀行卡和支付寶賬號(hào)進(jìn)行綁定，無需再注冊網(wǎng)銀，就能完成絕大部分支付需求；其次，支付寶注重用戶體驗(yàn)，不僅流程簡化，操作方便，還提供成本低廉的信用擔(dān)保服務(wù)，比傳統(tǒng)支付方式更加安全，深受廣大用戶青睞。具有龐大穩(wěn)定的客戶源淘寶目前擁有約5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，這龐大的客戶群體必然會(huì)成為第三方支付的重要客戶來源，淘寶每天進(jìn)行的巨大數(shù)量的交易筆數(shù)，保證了支付寶的客戶數(shù)量與資金流量，也為其提供了巨大的業(yè)務(wù)潛力與盈利空間，還使其與商業(yè)銀行爭奪話語權(quán)時(shí)增加了博弈的籌碼。具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力支付寶平臺(tái)擁有龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，因而能夠跟蹤客戶需求不斷創(chuàng)新金融服務(wù)。例如：支付寶能夠直接以較低的價(jià)格甚至免費(fèi)提供一些支付轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，除此之外，支付寶不斷推出新業(yè)務(wù)板塊，到目前為止，支付寶的線上服務(wù)范圍已經(jīng)涵蓋網(wǎng)購擔(dān)保、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、公共事業(yè)繳費(fèi)、理財(cái)、借貸等各個(gè)領(lǐng)域，它正慢慢滲入到人們生活中的方方面面，提升了人們對(duì)它的依賴性。具有較強(qiáng)的品牌效應(yīng)支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)的壯舉，是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)里程碑。支付寶在品牌安全性和服務(wù)優(yōu)質(zhì)，贏得了廣大用戶的好評(píng)和行業(yè)的認(rèn)可。它獲得過“在線電子支付選擇獎(jiǎng)”，“中國最具創(chuàng)造力產(chǎn)品”，“最值得信賴的互聯(lián)網(wǎng)用戶的支付平臺(tái)”等多項(xiàng)殊榮。STRENGTHS優(yōu)勢分析具有較強(qiáng)的客戶粘性用戶一旦在支付寶149WEAKNESSES劣勢分析0101網(wǎng)絡(luò)交易仍存在風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性一直是電子商務(wù)用戶重點(diǎn)關(guān)注的問題。我國商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算系統(tǒng)具有超強(qiáng)安全性，但是與此相比，第三方支付平臺(tái)的安全體系嚴(yán)密性則不夠，到目前為止，支付寶雖是民眾認(rèn)為最安全的網(wǎng)絡(luò)交易方式，但近年來，用戶支付頻遭木馬釣魚，造成經(jīng)濟(jì)損失，使得一些用戶對(duì)網(wǎng)上支付心存質(zhì)疑并抵觸使用。對(duì)商業(yè)銀行過分依賴首先，網(wǎng)上支付屬于產(chǎn)品的一種，其生產(chǎn)者和最終提供者都是銀行，因此是否與第三方支付公司合作的決定權(quán)在銀行。另外，商業(yè)銀行可以直接向商品交易網(wǎng)站提供網(wǎng)上支付而不需要第三方支付企業(yè)介入（雖然商業(yè)銀行的服務(wù)不具備交易擔(dān)保，一般不易被消費(fèi)者采用），而第三方支付平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開商業(yè)銀行。0201WEAKNESSES劣