2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫（通用13篇）

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇1

我在這家手機(jī)店待了了兩年了，唯獨(dú)今年上半年的工作表現(xiàn)我最為滿足，我覺得我最終把自己的才能發(fā)揮出來了，店里每個(gè)月的銷售之王的桂冠也常常被我收入囊中，但是我也不會(huì)傲慢自滿，要想始終保持自己這么良好的工作狀態(tài)，自然是需要時(shí)刻的自省，反省每一天在工作當(dāng)中的不足，這樣才能讓自己越來越優(yōu)秀，以下就是我對(duì)自己上半年的工作總結(jié)：

一、覓得良師，進(jìn)步飛速

作為一個(gè)銷售，要想進(jìn)步是很難得，由于早就有了自己固定的銷售方式了，很難做出轉(zhuǎn)變，但是我清晰的知道，自己的銷售方式是有問題的，否則自己的銷售業(yè)績也不會(huì)遲遲止步不前，始終處于一個(gè)非常尷尬的位置，上不上下不下的，當(dāng)我意識(shí)到問題之后，我就時(shí)刻都在查找機(jī)遇。今年年初，店里從總公司那邊調(diào)過來一個(gè)金牌銷售，說是盼望能帶動(dòng)我們店的銷售動(dòng)力，不得不說她來這里真的是屈才了，無論是口才還是長相都是那種特殊討客戶喜愛的那種，有了她的到來，我的店的總銷售額是直線上升。大部分的功勞都在她身上，我就開頭讓她教我東西，一開頭我只是給她打下手，自己去摸索她的銷售方式，后來就開頭教我東西了，有了她的教導(dǎo)我才知道，我以前在銷售的時(shí)候，存在太多不對(duì)的地方了，自己的銷售力量也是飛速增長著。

二、轉(zhuǎn)變工作方式，效果初顯成效

今年我的工作方式也許，許多方式可以說是跟以前的我是截然不同的，我開頭去揣測客戶的心理?？蛻粼趤淼昀镔I手機(jī)的心理無非就是兩種，一種要想高性價(jià)比的，也就是價(jià)格低配置高的。還有就是盡可能的讓自己賺，讓手機(jī)店送東西，比如送話費(fèi)什么的。其實(shí)這些我都可以做到，我不會(huì)再守死法規(guī)，在我們手機(jī)店有個(gè)規(guī)定，每當(dāng)一款手機(jī)出新品了，盡可能的去銷售這種，其他的先放一邊，我不會(huì)再去遵守這種規(guī)定，而是根據(jù)客戶的要求去給他推舉最適合他們的手機(jī)。還有就是小恩小惠這一點(diǎn)，我也是可以辦到的，我能底價(jià)從廠家拿鋼化膜，還有一些跟手機(jī)相關(guān)的小玩偶，這些我都是可以送的，為了服務(wù)周到，我甚至都有了一手很好的貼膜技術(shù)了。

三、總結(jié)銷售狀況

今年我的銷售總業(yè)績比去年整整高出50%，這是一個(gè)極大的突破進(jìn)步了。各個(gè)品牌我都有涉及，而不是拘泥于一種，上半年我一共賣出將近兩百臺(tái)手機(jī)，我自己都沒想到，我有一天能這么厲害，盼望自己能保持好這種工作狀態(tài)，連續(xù)加油。

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇2

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲許多，下方談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)及閱歷。

一：總臺(tái)工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種狀況，常出現(xiàn)，遇到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自我掛下電話也會(huì)罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有期望的。后面二種狀況，對(duì)于我們電話銷售來說，是個(gè)期望，但這是表面上的，期望不行能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題常常出現(xiàn)，本人發(fā)覺幾個(gè)比較有效的方法，針對(duì)總臺(tái)，遇到第1個(gè)問題，首先，不說出自我是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參與過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好?？偱_(tái)必需要明白本公司是什么單位，你能夠說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)狀況，溝通一些重要的事情。話說到那里，電話一般接的進(jìn)去，假如前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那能夠跟他說說，他們對(duì)去年的會(huì)展?fàn)顩r滿不滿足，今年參與的狀況此刻到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做具體后的預(yù)備。要明白大型展臺(tái)才是我們主要客戶。假如前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那必需要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清晰會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。

第2個(gè)問題，一般在客戶電話精確?????性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題，假如打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自我放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上方，自我還是把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自我足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自我有好處的?？腿苏f不參與展會(huì)不要立即掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參與過了什么展會(huì)?今年參與那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)方案?也許什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息?但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡潔的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在透過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有期望的。

第3個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，由于會(huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理此刻出門了，也不明白什么時(shí)候回來，累吧，還要打電話嗎?許多人都會(huì)問自我。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連期望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，此刻.的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自我用自我的經(jīng)念去處理，不一樣的問題有不一樣的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次期望!

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇3

剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年，我所從事的是手機(jī)銷售，不能直接的觀看到客戶的行為和表情，只能通過簡潔的言語去了解顧客是否有購買的的意向，但是由于我工作的閱歷不是很足，常常不知道應(yīng)當(dāng)從哪一個(gè)方一直推斷應(yīng)當(dāng)怎么推銷負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。

記得第一次撥打手機(jī)的莽撞，大大咧咧的說出推銷的話語，很快就被掛了手機(jī)，一瞬間就有一種我接下來還是會(huì)失敗的感覺，如我所料，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號(hào)碼，希冀著有一次奇跡的發(fā)生。我覺得很長一段時(shí)間過去了，沒有做出一絲成果，在這樣的撥打擊下，我感覺自己連話都不會(huì)說了，感覺自己已經(jīng)到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法。

是同事的鼓舞和開導(dǎo)重新讓我鼓起了士氣，他們將自己剛剛工作時(shí)的經(jīng)受共享出來，告知我，現(xiàn)在的成果不是一開頭就是一帆風(fēng)順的，也是經(jīng)過一次次的拒絕熬煉出強(qiáng)大的心臟，才有今日的成就。聽了這樣的話，我就在想我和他們之間差了什么呢，邁過這道坎，說不定我又能迎來不一樣的局面，所以我堅(jiān)持了下來。

經(jīng)過半年的工作，我也慢慢適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏，也能以平常心來面對(duì)手機(jī)里傳來的拒絕聲，也慢慢總結(jié)出自己在工作的過程中應(yīng)當(dāng)以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品，不能放棄，抓緊機(jī)會(huì)，才能有勝利的盼望。

一路走來，回顧自己在工作上的一幕幕，我發(fā)覺自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來，讓我在工作的過程中平添了許多的困難，尤其是馬虎大意不記事，讓我吃了許多的苦頭。比如說已經(jīng)做好了筆記應(yīng)當(dāng)在撥打手機(jī)的過程中說的一些話，但是翻過頭我就給忘了放在那里了，還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié)，等到后面來補(bǔ)足，就又急趕忙忙的趕工等等。這樣的狀況在上半年的工作發(fā)生過好幾次，同時(shí)也提示我要留意，但是我照舊如此，完全沒有改正，但是下半年的工作我會(huì)吸取教訓(xùn)，不能憑借沖動(dòng)和熱血來完成工作中的任務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的事情。

上半年里由于對(duì)自己的目標(biāo)不明確，導(dǎo)致在工作上沒有做出什么成果出來，但是在下半年我會(huì)給自己制定好工作方案，完成目標(biāo)，改善自己的缺點(diǎn)。

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇4

_年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在__年顯得尤其困難。忙勞碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)閱歷教訓(xùn)的時(shí)候了。

一回憶過去

1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培育了3個(gè)新客戶，到__年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從__年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注意品牌意識(shí)。

一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展壯大，品牌力氣起著特別大的推動(dòng)作用。__年勝利把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售狀況良好。

3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶__和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)__年歐洲對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

二總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推舉的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的困難。

根據(jù)公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以__年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售方案，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成肯定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了特別大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三展望將來

海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，__年對(duì)于__年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)受中漸漸成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如__年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。

我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

抱負(fù)中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將某某品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者熟悉的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣揚(yáng);另外，我們公司如今外協(xié)選購?fù)怃N的規(guī)模在漸漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)當(dāng)杜絕用自己的品牌而影響自己某某品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最終，對(duì)企業(yè)的不斷宣揚(yáng)可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能遺忘c(diǎn)rm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要把握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獵取市場而非等客戶來找我們!

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成原來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20__年順當(dāng)解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20__年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20__年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大進(jìn)展;

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20__年進(jìn)展穩(wěn)定，盼望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、訪問等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20__年對(duì)西歐市場的了解，發(fā)覺該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)力量也不高;基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，假如我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力協(xié)作客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，領(lǐng)先占據(jù)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

3、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不抱負(fù);目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20__年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶由于付款方式無法達(dá)成全都而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額;

4、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理某某_公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步估計(jì)20__年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

5、中東市場：20__年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20__年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時(shí)爭取通過明年的展會(huì)或者訪問，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇5

時(shí)間飛逝，不知不覺我已經(jīng)來步步高三個(gè)多月了，在這三個(gè)月中，我學(xué)到了許多在學(xué)校沒能學(xué)到的東西。如，對(duì)我們步步高產(chǎn)品的了解，銷售技巧的提高，與人有限溝通技能的提升，融入.力量的提高等等。

首先，第一個(gè)月的產(chǎn)品學(xué)問學(xué)習(xí)，了解到國有手機(jī)品牌在手機(jī)市場上也占有舉足輕重的地位，尤其是我們的步步高音樂手機(jī)。步步音樂高手機(jī)品牌的樹立，打破了無國有品牌手機(jī)，使人們知道中國手機(jī)市場不僅有三星，諾基亞，摩托羅，也有自己的國有大品牌手機(jī)—步步高音樂手機(jī)。不再是以往的國有手機(jī)，除了山寨就是雜牌的局面。由于我們有了自己的國有品牌手機(jī)，無論是在機(jī)型，功能，價(jià)位上都能與三星諾基亞抗衡了。

其次，在其次個(gè)月的站柜銷售階段，國有品牌手機(jī)的銷量數(shù)據(jù)也是讓我感到非常震動(dòng)的。在銷售過程中，使我明白對(duì)產(chǎn)品學(xué)問了解的重要，只有自己熟識(shí)產(chǎn)品的狀況下，才能講好我們的產(chǎn)品，銷售好我們的產(chǎn)品，在這里也使我懂得學(xué)習(xí)無論在什么時(shí)候都是特別重要的，產(chǎn)品學(xué)問的把握，就是銷售產(chǎn)品的基本功。在銷售產(chǎn)品時(shí)，我們肯定要信任自己是有力量把我產(chǎn)品賣出去的?？隙ㄒ湃挝覀兊漠a(chǎn)品就是最好，賣這個(gè)價(jià)格是合理的，由于我們的產(chǎn)品物超所值，值得你擁有。就這樣，經(jīng)過很多次的學(xué)習(xí)，很多次的講解，很多次的失敗，再到很多次的成交，在銷售技巧方面我有了很大的提升。

再次，第三個(gè)月跑業(yè)務(wù)階段，我各個(gè)方面的力量也有了很大提升，到店里如何接觸你的客戶，用什么方式進(jìn)行有效的溝通，如何接近店員，用什么樣的角色和他們溝通，使她們不排斥你等等。分門店后，在店里活動(dòng)，我們還要培育發(fā)覺問題，分析問題，解決問題力量。關(guān)心老板實(shí)現(xiàn)利潤的同時(shí)也保證我們公司利益。在終端我們要樹立我們步步高音樂手機(jī)的良好形象，門頭，柜臺(tái)，展品陳設(shè)等等，都要潔凈干凈，給人留下良好的印象，使看到我們形象的人，成為我們的潛在客戶。在這些問題的處理上，使我的組織，協(xié)調(diào)，執(zhí)行力方面都有提高。

這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)使我各方面力量都有所提高，但對(duì)我這樣剛剛步入.的新人，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在今后的工作中，我會(huì)連續(xù)學(xué)習(xí)成長，連續(xù)提高自己的工作閱歷，人生閱歷。

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇6

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20X年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、布滿期望和活力的20X年。

一轉(zhuǎn)瞬，來上海遠(yuǎn)智熱熔膠有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@8個(gè)月以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司賜予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，和專心培育;感謝經(jīng)理賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判學(xué)問和商談技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進(jìn)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自我更加的成熟。

經(jīng)過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的熟悉到了，一個(gè)銷售人員的學(xué)問面、社交本領(lǐng)和商務(wù)談判技巧打算了銷售人員的銷售本領(lǐng)。為此，經(jīng)過這8個(gè)月的工作積累。我熟悉到自我現(xiàn)有的不足和特長。以下我想說二個(gè)方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問方面：

(1)產(chǎn)品學(xué)問方面：加強(qiáng)熟識(shí)熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情景;

(2)公司學(xué)問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)本領(lǐng)、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情景及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。

(3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

(4)市場學(xué)問方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動(dòng)向和變化、顧客購買力情景，進(jìn)行不一樣產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

(5)專業(yè)學(xué)問方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不一樣的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不一樣行業(yè)，不一樣公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

(6)服務(wù)學(xué)問方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇7

時(shí)間消逝，轉(zhuǎn)瞬間滿載著收獲和辛苦的X年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過去的X年年，我們迫切的需要對(duì)自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、討論，以發(fā)覺自我的不足，在以后的工作中可以準(zhǔn)時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來的成果，以待來年有更好的提高。

星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作制造了很好的平臺(tái)，公司給我們制造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作賜予指導(dǎo)及批判。

進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、X年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)學(xué)問隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高。以前的滑板車應(yīng)當(dāng)屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間內(nèi)把握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對(duì)來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，常常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解。

這樣怎么能夠勸說客人呢?在接下來與客人的接觸當(dāng)中，我都留意要把客人提出的問題登記來，從工廠的技術(shù)員那問出答案，由于所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的關(guān)心，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人常常會(huì)問到的問題包含進(jìn)去，客人在不知覺中被勸說，也愿意和你交換彼此的看法，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。閱歷和學(xué)問總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的閱歷。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的緣由占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力查找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向漸漸清楚，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和許多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證，假如我們能抓住這個(gè)市場的先機(jī)，那我想20X年又是個(gè)大豐收的一年。

20X年即將過去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇8

(1)工作中的心里感言。多謝公司給了我一個(gè)這樣的進(jìn)展的平臺(tái)，經(jīng)過和大家一齊工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判本領(lǐng)，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長起來。感謝大家在工作中的賜予幫忙。這些都是我財(cái)寶的積累。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡快的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。

(3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

(4)自我工作中的不足。經(jīng)過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自我的業(yè)績是很不滿足，主要表此刻業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)本領(lǐng)還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對(duì)自我現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信念。期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢，能更好的為自我以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自我的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。

20X年的展望及規(guī)劃：

20X立即就要過去，雖然對(duì)自我的工作狀況不是很滿足，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為自我播好種，做好規(guī)劃，期盼明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司堅(jiān)持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

其次，意識(shí)上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性情，用進(jìn)取向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上級(jí)、伴侶、同事更加融洽的相處;最終我期望公司和及個(gè)人都有更大的進(jìn)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自我的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。經(jīng)過了解客戶的資料、愛好愛好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的進(jìn)展空間相對(duì)更廣;利潤空間相對(duì)更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自我的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自我的工作效率。最終還要了解產(chǎn)品德業(yè)的將來進(jìn)展趨勢及要面臨的問題。提前猜測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充分的預(yù)備，讓自我永久都比別人快一步。

最終，在這新年來臨之際，祝公司將來進(jìn)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇9

在繁忙的工作中不知不覺又一年的時(shí)間又過去了，回顧這一年的工作歷程，作為X企業(yè)的每一名員工，我們深深感到X企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，X人之拼搏的精神。下面是我20X年的工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴看法。

我是X銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于20X年與X公司進(jìn)行合資，做好銷售工作方案，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我樂觀協(xié)作X公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為X月份的銷售X奠定了基礎(chǔ)，最終以x個(gè)月完成合同額X萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

20X年公司與X公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出X火爆場面。在銷售部，我擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟識(shí)和了解，我立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20X年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會(huì)做好20X年工作方案，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇10

放下了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選取了銷售(業(yè)務(wù))，起初志向是想能夠熬煉自我能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!應(yīng)對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無助我偷哭了許多個(gè)夜晚，并不向誰求助，而是查找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)懷我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部，說實(shí)話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自我，并不是懷疑自我的潛力，而是懷疑自我的毅力。由于我明白，市場部是全部部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。我生怕自我不能做好這份工作，怕自我會(huì)偷懶。時(shí)刻提示自我：我能夠不做這份工作，但既然做了，就必需要做好。一共做了三個(gè)行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就似乎是無頭蒼蠅亂撞，查找點(diǎn)去試驗(yàn)競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有緣由的，并不是我沒有堅(jiān)持，是有太多的無奈!

深知自我是一個(gè)很心情化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后，讓我有著很深的感受，也領(lǐng)悟到了自我許多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰慧反對(duì)聰慧誤，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨日、這天和明天，昨日是一張發(fā)票，這天是一張鈔票，明天是一張支票!所以就應(yīng)將一切歸零，把握這天，從新找準(zhǔn)自我的定位與價(jià)值。告辭11年，喜慶11年又是一個(gè)新的開頭新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自我。

企業(yè)沒有法規(guī)不成方圓，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用專心向上的心態(tài)情愿虛心請(qǐng)教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人很多;閱人很多，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要到處為師，由于靜下心來，每個(gè)人必需有自我值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人仔細(xì)，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，成敗與否，都要端正自我的心態(tài)，應(yīng)應(yīng)對(duì)結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會(huì)到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是憧憬勝利就能夠勝利，憧憬卓越就能夠擁有卓越!勝利必需有方法，失敗必需有緣由!要學(xué)習(xí)勝利人的優(yōu)點(diǎn)，觀看失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大才智就不明白自我膚淺，沒有見過壞的就不明白自我優(yōu)越，沒有見過好的不明白自我的缺陷，所以要擅長總結(jié)自我，才能制造無限精彩!

“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)聽從傾聽別人說的話，由于聽從是對(duì)別人的一種敬重，也是一種才智;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思索力。這樣自我才會(huì)有一個(gè)不斷成長的過程。我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水.挖井人》，是啊，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào)，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對(duì)將來不行知，擔(dān)心于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一向在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉?？芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家制造財(cái)寶，“萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會(huì)換位思索，做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn)，只要專心做事，自我才有收獲。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才明白什么叫路，只有走過路的人才明白路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個(gè)角度去思索事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說明白、明白，而是必需要學(xué)會(huì)干!!!人之初，性本“懶”，當(dāng)你有了想法就…(干吧)，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇11

時(shí)刻比較短，在這一個(gè)月的時(shí)刻里，也不行能有太大的變化，所以，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注意于銷售工作狀況的體悟與明白。

一、月銷售工作總結(jié)留意事項(xiàng)：

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好透過不一樣的形式，聽取各方面的看法，了解有關(guān)狀況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商議?。必需要避開領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。

2、必需要實(shí)事求是，成果不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清晰?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略相宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

二、一般狀況下，一個(gè)完善的月銷售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下資料：

1、銷售狀況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成狀況，要求既有具體數(shù)據(jù)，又有狀況分析。

2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)刻怎樣支配的，要求簡潔明白。

3、市場狀況總結(jié)分析，包括：

(1)市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的詳細(xì)價(jià)格、促銷、返利、利潤都是多少;

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)量、品種、日期;

(3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、潛質(zhì)、銷售業(yè)績狀況怎樣;

(4)競爭對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競爭對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價(jià)格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣揚(yáng)促銷活動(dòng)、進(jìn)展趨勢等狀況分析;

(5)市場評(píng)價(jià)：市場狀況是好是壞，進(jìn)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。

(6)市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司幫助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。

4、下個(gè)月工作準(zhǔn)備和支配：針對(duì)上個(gè)月的工作狀況支配下一個(gè)月的工作。

5、工作自我評(píng)價(jià)：自我工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)

2022年銷售部個(gè)人工作總結(jié)怎么寫篇12

20X年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務(wù)及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業(yè)務(wù)分析上報(bào)工作。我喜愛本職工作、精力充足、勇于開拓，具備劇烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標(biāo)。20X年方案銷售250000元，實(shí)際銷售310000元，比20X年增長15%。

一、主要工作回顧

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高銷售力量。

我注意家具有關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，熟識(shí)全部家具的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)、功能、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存狀況;了解家具的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問，了解公司的銷售狀況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò);仔細(xì)了解家具購買者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求，了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力狀況，依據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場分析;懂得家居文化、家具流行趨勢，以依據(jù)與顧客溝通中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹商品。

二是加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷提高服務(wù)水平。

由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能勝利地開展工作，所以我注意培育良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊