《商務(wù)談判課件（第2版）》第12章 商務(wù)談判人員素質(zhì)及能力_第1頁
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第12章商務(wù)談判人員素質(zhì)及能力學(xué)習(xí)目標1、熟悉商務(wù)談判人員必備的基本素質(zhì)2、明確商務(wù)談判人員必備的能力3、理解談判素質(zhì)及能力的重要性4、掌握商務(wù)談判人員素質(zhì)及能力的培養(yǎng)方法

在商務(wù)談判過程中，談判工作的特殊性質(zhì)對談判人員提出了更高的要求。談判人員的素質(zhì)與能力對談判的成敗具有直接影響，優(yōu)秀的談判素質(zhì)和卓越的談判能力是談判成功的保證。第12章引例.docx第1節(jié)商務(wù)談判人員的基本素質(zhì)要求

一、堅實的知識基礎(chǔ)二、優(yōu)秀的品德素質(zhì)三、良好的心理素質(zhì)例12-1耐心的力量.docx第2節(jié)商務(wù)談判人員的能力要求一、洞察能力例12-2.docx二、應(yīng)變能力三、溝通能力第3節(jié)商務(wù)談判人員素質(zhì)與能力的培養(yǎng)一、提升談判人員的素質(zhì)二、增強談判人員的能力基本概念談判素質(zhì)觀察能力應(yīng)變能力溝通能力

思考題1、請結(jié)合現(xiàn)實和你的理解，談一談成功談判者應(yīng)具備哪些心理素質(zhì)。2、請結(jié)合自己的經(jīng)歷，談一談在你所經(jīng)歷過的談判中，有哪些談判對手給你留下了深刻印象，為什么?案例分析第12章案例分析換了你挺得住嗎.docx

問題：請從談判素質(zhì)和能力的角度切入，分析案例中的俞威和托尼為什

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