《公共關(guān)系在酒店管理中的應(yīng)用（論文）6100字》

1-公共關(guān)系在酒店管理中的應(yīng)用TOC\o"1-3"\h\u9990前言 23951.相關(guān)概念闡述 4244981.1公共關(guān)系的概念 4168431.2酒店公共關(guān)系的主要內(nèi)容 453161.2.1酒店文化管理 490221.2.2績(jī)效管理 4184431.2.3公眾關(guān)系管理 4301141.2.4酒店形象管理 5130132.公共關(guān)系在酒店管理中應(yīng)用現(xiàn)狀分析-以A花園酒店為例 570482.1A花園酒店概況 5271332.2A花園酒店管理中公共關(guān)系應(yīng)用現(xiàn)狀分析 5267892.2.1加強(qiáng)酒店規(guī)范化管理 5254762.2.2搶占市場(chǎng)先機(jī) 5121792.2.3優(yōu)化酒店業(yè)務(wù)流程 6291372.2.4積極有效履行社會(huì)責(zé)任 6252223.如何在酒店管理中應(yīng)用公共關(guān)系 6107623.1加強(qiáng)重視公共關(guān)系在酒店管理中的觀(guān)念 617343.2介入媒體的力量 656733.3積極參與公益活動(dòng) 7309613.4重視公共顧問(wèn)服務(wù) 7227064.結(jié)論 712368參考文獻(xiàn) 9-1-摘要近年來(lái)公共關(guān)系越來(lái)越大眾化。公共關(guān)系是通過(guò)信息傳播、形象塑造和利益協(xié)調(diào)等各種方式捕捉各種關(guān)系。公共關(guān)系的發(fā)展在一定程度上影響了酒店的發(fā)展。從目前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，公共關(guān)系已經(jīng)成為酒店管理的重要武器，其對(duì)社會(huì)的影響已經(jīng)滲透到各個(gè)方面。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，公共關(guān)系已經(jīng)成為大型酒店管理的重要組成部分。公共關(guān)系的重要性提高了其酒店在當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，以確保酒店的管理模式能夠有效運(yùn)作和發(fā)展。本文主要是基于公共關(guān)系在酒店管理行業(yè)的實(shí)施，對(duì)應(yīng)用策略和模式做一些實(shí)質(zhì)性的探討和分析。關(guān)鍵詞：酒店管理公共關(guān)系應(yīng)用PAGE8-PAGE2-前言隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化不僅帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間、國(guó)際市場(chǎng)空間和服務(wù)對(duì)象之間的競(jìng)爭(zhēng)，也帶來(lái)了企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而酒店文化品牌，對(duì)一家酒店的市場(chǎng)地位起著至關(guān)重要的作用。與付費(fèi)廣告信息的性質(zhì)相比，公共關(guān)系可以很容易地提高酒店的發(fā)展和管理。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)危機(jī)或問(wèn)題迫切需要一種公共關(guān)系來(lái)維護(hù)企業(yè)與公眾的關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)的品牌。新時(shí)期提升企業(yè)形象、促進(jìn)公共關(guān)系發(fā)展賦予了新的內(nèi)涵。同時(shí)，也與時(shí)俱進(jìn)。新的要求已上升到一定的高度。公共關(guān)系在酒店管理中發(fā)揮著積極的作用，有利于酒店品牌文化的發(fā)展。因此，要進(jìn)一步提高酒店管理的質(zhì)量和企業(yè)形象，就必須從多個(gè)角度做好公關(guān)在酒店管理中的應(yīng)用。尤其在酒店管理中，公關(guān)需要保持其文化內(nèi)涵和形象，提升酒店的服務(wù)態(tài)度和環(huán)境。因此，做好酒店管理中的公關(guān)工作十分必要和重要。

1.相關(guān)概念闡述1.1公共關(guān)系的概念公關(guān)是公共關(guān)系的簡(jiǎn)稱(chēng)。眾所周知，因?yàn)楣碴P(guān)系是一個(gè)新生事物，加上地域、文化和視角的差異，特別是當(dāng)我們把“PublicRelations”這個(gè)詞翻譯成中文時(shí)，我們沒(méi)有區(qū)分概念，使用了很多詞。“公共關(guān)系”既指“公共關(guān)系”本身，也指“公共關(guān)系”、“公共關(guān)系活動(dòng)”、“公共關(guān)系工作”、“公共關(guān)系職能”、“公共關(guān)系地位”等等?！肮碴P(guān)系”一詞被用作許多“公共關(guān)系”派生詞的代名詞。公共關(guān)系有許多定義，但基本精神是一樣的:公共關(guān)系是各種公共關(guān)系的一種協(xié)調(diào)。輿論支持的傳播活動(dòng)。因此，公共關(guān)系可以理解為“公共關(guān)系狀態(tài)”，即公共環(huán)境中組織的具體情況和條件。西南師范大學(xué)的秦啟文教授在他的《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》一書(shū)中匯集了各家精華。對(duì)公共關(guān)系的定義為所謂公共關(guān)系是促進(jìn)理解、信任、合作和支持，以塑造組織的形象，為其自身發(fā)展創(chuàng)造最佳社會(huì)環(huán)境，通過(guò)溝通、溝通和其他手段采取的各種行動(dòng)，以及由此產(chǎn)生的各種關(guān)系。從這個(gè)定義中可以清楚地看到，公共關(guān)系的主體是一個(gè)社會(huì)組織，主體是相關(guān)的內(nèi)部和外部公眾，連接主體和主體的中介是交流和溝通的媒介。1.2酒店公共關(guān)系的主要內(nèi)容1.2.1酒店文化管理酒店文化是企業(yè)文化、物質(zhì)文化和精神文化的融合，是硬件和軟件的融合，是旅游文化的一部分，是企業(yè)文化的一部分。核心是充分利用和借鑒傳統(tǒng)和現(xiàn)代的中外文化。酒店以先進(jìn)的商業(yè)理念和獨(dú)特的精神文化氛圍營(yíng)造良好的文化氛圍，高效地實(shí)現(xiàn)了高素質(zhì)員工的培養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店文化基于流行文化，以及酒店接待服務(wù)。它是一種特殊的文化形式，為游客提供食物、住宿、購(gòu)物和娛樂(lè)服務(wù)。為社會(huì)提供各種產(chǎn)品和服務(wù)的物質(zhì)和精神形式的統(tǒng)一。高端酒店文化所維持的良好酒店工作環(huán)境可以像磁場(chǎng)一樣吸引員工來(lái)到這里，讓員工對(duì)自己的工作感到自豪和榮耀，進(jìn)而讓酒店的每個(gè)成員都有一個(gè)積極的態(tài)度。激發(fā)創(chuàng)造力，激發(fā)員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，在員工頭腦中形成強(qiáng)大的方法，激發(fā)員工的道德熱情，使員工自覺(jué)追求酒店目標(biāo)。1.2.2績(jī)效管理公關(guān)人員運(yùn)用科學(xué)的檢測(cè)方法來(lái)評(píng)價(jià)公關(guān)工作的有效性，這是酒店公關(guān)工作的重要組成部分。目的是確定公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施是否得到有效管理，公共關(guān)系工作是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。其中一個(gè)非常重要的方法是卓越評(píng)估。這種評(píng)價(jià)方法的最大特點(diǎn)是“由外向內(nèi)”。也就是說(shuō)，在卓越評(píng)估的過(guò)程中，公司必須將其視野擴(kuò)大到外部公眾，并在競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)公共關(guān)系效果的評(píng)估不是事后的反映。只有在公共關(guān)系活動(dòng)組織之前設(shè)定評(píng)價(jià)目的和評(píng)價(jià)方法，才能保證評(píng)價(jià)的有效性。這是有效的公關(guān)評(píng)估的黃金原則。1.2.3公眾關(guān)系管理酒店的公共關(guān)系眾多且復(fù)雜，主要關(guān)系如下:客戶(hù)關(guān)系、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系、媒體關(guān)系等。現(xiàn)代酒店是一個(gè)綜合性企業(yè)。它為游客提供各種旅游產(chǎn)品，如食品、住宿、娛樂(lè)、旅游和購(gòu)物。因此，無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)、交換、分配、消費(fèi)等領(lǐng)域。與社會(huì)有著密切而廣泛的關(guān)系。著名公共關(guān)系專(zhuān)家魯尼格指出，就管理職能而言，人際關(guān)系作為社會(huì)組織關(guān)注的焦點(diǎn)和響應(yīng)，在組織的財(cái)務(wù)、人力資源和生產(chǎn)管理中已變得越來(lái)越重要。對(duì)于同等重要的業(yè)務(wù)，組織可以通過(guò)對(duì)其團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部監(jiān)控、信任、關(guān)系滿(mǎn)意度和承諾建立有效的關(guān)系。1.2.4酒店形象管理所謂企業(yè)形象是指公眾對(duì)企業(yè)整體(包括內(nèi)部員工)的印象和評(píng)價(jià)。著名公共關(guān)系專(zhuān)家八島俊夫指出，“公司各個(gè)層面圍繞公司的觀(guān)點(diǎn)和理念構(gòu)成了公司的企業(yè)形象。公司內(nèi)部和外部的觀(guān)點(diǎn)和概念應(yīng)符合公司的實(shí)際情況，如果不一致，必須進(jìn)行修改。換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)的狀態(tài)應(yīng)該接近形象的狀態(tài)。當(dāng)形象的狀態(tài)優(yōu)于企業(yè)的狀態(tài)時(shí)，必須對(duì)公司進(jìn)行改進(jìn)以符合公司的形象；當(dāng)形象處于狀態(tài)時(shí)，企業(yè)形象應(yīng)該得到改善，使其正確反映企業(yè)的真實(shí)情況。酒店形象是酒店對(duì)公眾和消費(fèi)者的有形和無(wú)形元素的總體印象，包括酒店建筑、客房、餐廳的硬件形象、設(shè)備和設(shè)施，以及酒店管理的軟件形象、服務(wù)質(zhì)量、員工心態(tài)和服務(wù)態(tài)度，是一個(gè)綜合的概念。公共關(guān)系的根本目的是通過(guò)密集、持久和具體的工作建立和發(fā)展酒店的良好形象，建立良好的聲譽(yù)，獲得公眾的理解和接受，贏(yíng)得信任和支持，建立良好的形象和聲譽(yù)，并將促進(jìn)酒店目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。酒店公關(guān)形象管理的任務(wù)應(yīng)包括四個(gè)要素:形象調(diào)查、形象定位、形象建設(shè)和形象傳播。公共關(guān)系在酒店管理中應(yīng)用現(xiàn)狀分析-以A花園酒店為例2.1A花園酒店概況A花園酒店是一家集住宿、餐飲、商務(wù)、會(huì)議、旅游等服務(wù)于一體的五星級(jí)白金酒店。占地面積48，000平方米，建筑面積17，000平方米，花園面積21，000平方米。旅館里有30層樓高107米?；▓@酒店位于繁華商業(yè)區(qū)的中心，A市環(huán)士東路。該酒店每天提供數(shù)十輛從國(guó)際機(jī)場(chǎng)到火車(chē)站的交通工具。與地鐵工程同時(shí)，A市政府統(tǒng)一規(guī)劃的花園廣場(chǎng)將花園酒店的前場(chǎng)建筑設(shè)施，如白云酒店、友誼商店、廣場(chǎng)商店、世貿(mào)大廈等，合并為新的“A中心商務(wù)區(qū)”。2.2A花園酒店管理中公共關(guān)系應(yīng)用現(xiàn)狀分析2.2.1加強(qiáng)酒店規(guī)范化管理A花園酒店始終注重制度化管理，致力于運(yùn)用制度提高酒店整體管理水平，不斷提高各類(lèi)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急響應(yīng)能力，及時(shí)有效地規(guī)避突發(fā)情況，并在其內(nèi)部實(shí)現(xiàn)最佳的安全績(jī)效，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，以其服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得了市場(chǎng)的廣泛贊譽(yù)。同時(shí)，A花園酒店的角色是目標(biāo)導(dǎo)向的良好執(zhí)行者，有清晰的服務(wù)目標(biāo)，絕不只盯在為消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量上，公共關(guān)系的職責(zé)在于精確管理受眾對(duì)文化品牌、環(huán)境、體驗(yàn)感的認(rèn)知。A花園酒店目前已經(jīng)意識(shí)到花時(shí)間研究消費(fèi)者認(rèn)知模式的必要性，認(rèn)知是目標(biāo)，管理是手段與職能，而精確是獨(dú)到價(jià)值。2.2.2搶占市場(chǎng)先機(jī)近年來(lái)，酒店業(yè)呈現(xiàn)大規(guī)模擴(kuò)張趨勢(shì)，國(guó)際知名品牌紛紛進(jìn)入中國(guó)酒店市場(chǎng)。奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)等大型活動(dòng)加速了這種擴(kuò)張。國(guó)際知名酒店集團(tuán)憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的品牌管理在中國(guó)旅游市場(chǎng)取得了巨大成功。作為中國(guó)國(guó)家旅游局正式授予的白金五星級(jí)酒店，A花園酒店也完全有能力進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。當(dāng)然，這一戰(zhàn)略決策決不是盲目擴(kuò)張，而是基于徹底的分析和論證。2.2.3優(yōu)化酒店業(yè)務(wù)流程A花園酒店一直重視品牌建設(shè)，致力于各種企業(yè)形象的宣傳工作，酒店實(shí)行的五星認(rèn)證制度，大大提高了酒店總體服務(wù)質(zhì)量，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn);通過(guò)優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，不斷增加對(duì)服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)費(fèi)用，大大提升了酒店服務(wù)人員的總體業(yè)務(wù)素質(zhì)。從嚴(yán)治理過(guò)度消費(fèi)品牌的現(xiàn)象，深挖影響文化品牌的各種根源。另外，A花園酒店還充分利用各種國(guó)際推廣平臺(tái)，大力提升企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度和影響力，積極參與各類(lèi)國(guó)際業(yè)務(wù)交流與合作，并取得了良好成績(jī)。2.2.4積極有效履行社會(huì)責(zé)任在大力發(fā)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，A花園酒店也有勇氣承擔(dān)各種社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。酒店遵循并完善員工大會(huì)制度，就影響公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重大決策、重大事項(xiàng)和員工利益的重大事項(xiàng)進(jìn)行討論、評(píng)估和表決。同時(shí)，實(shí)施工廠(chǎng)內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)，并建立工廠(chǎng)內(nèi)容發(fā)布欄、實(shí)時(shí)披露關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作說(shuō)明、成本等。從而保護(hù)員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)。民主管理的氣氛繼續(xù)加強(qiáng)。通過(guò)組織各種各樣的社會(huì)保障活動(dòng)，例如“救災(zāi)和扶貧”、“自愿獻(xiàn)血”和“垃圾分類(lèi)”，酒店展示了積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的職責(zé)。汶川大地震、玉樹(shù)大地震、蘆山大地震等重大災(zāi)害期間，酒店的資金和捐贈(zèng)物資均超過(guò)一百萬(wàn)元。工人們自愿捐款超過(guò)20萬(wàn)元，自愿捐款超過(guò)200人，并派25名優(yōu)秀的工人參軍。觀(guān)念的轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新的加速和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展使酒店的運(yùn)營(yíng)效率不斷提高，員工收入平穩(wěn)增長(zhǎng)，效益顯著提高。它以各種形式創(chuàng)造了文明、和諧、健康、進(jìn)步的文化，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了人與自然的和諧統(tǒng)一，有效地提高了員工的職業(yè)道德。如何在酒店管理中應(yīng)用公共關(guān)系3.1加強(qiáng)重視公共關(guān)系在酒店管理中的觀(guān)念公共關(guān)系要實(shí)現(xiàn)其功能，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，就需要加強(qiáng)對(duì)公眾的引導(dǎo)，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度。組織公關(guān)的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。在內(nèi)部，要宣傳公關(guān)意識(shí)，傳授公關(guān)理念和技巧，讓員工更新知識(shí)。我們不僅要引導(dǎo)每一位員工，還要說(shuō)服高層管理人員接受公關(guān)理念。對(duì)外，通過(guò)公關(guān)手段影響公眾。人們常說(shuō)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”是對(duì)服務(wù)給予對(duì)方“權(quán)利”，但客觀(guān)上，顧客未必總是對(duì)的，而是需要引導(dǎo)。此外，社會(huì)科學(xué)和技術(shù)的快速發(fā)展以及產(chǎn)品的巨大財(cái)富要求關(guān)系市場(chǎng)的選擇。消費(fèi)者必須組織和管理產(chǎn)品信息、消費(fèi)信息、安全保證等，使組織得到消費(fèi)者的認(rèn)可。3.2介入媒體的力量積極配合新聞媒體。新聞媒體始終是傳播危機(jī)新聞的先鋒，消費(fèi)者總是被期望提供大量的危機(jī)信息。與此同時(shí)，媒體信息收集者總是盡力收集和傳播信息，危機(jī)信息也迅速傳播給消費(fèi)者和社會(huì)。這些消息將對(duì)消費(fèi)者的心理和購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。當(dāng)危機(jī)突然來(lái)臨時(shí)，積極的行動(dòng)可以比簡(jiǎn)單的廣告和小冊(cè)子上華麗的文字更有效地建立企業(yè)的聲譽(yù)。在這樣一個(gè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)責(zé)任的環(huán)境中，依靠自己的承諾而不采取實(shí)際行動(dòng)，只能引起消費(fèi)者更多的懷疑和譴責(zé)。新媒體平臺(tái)是危機(jī)傳播的最重要手段。過(guò)去，信息是單向流動(dòng)的，新媒體可以使信息向兩個(gè)方向流動(dòng)。首先，企業(yè)要利用好微信、微博等平臺(tái)，積極與消費(fèi)者互動(dòng)，思考消費(fèi)者的需求，在危機(jī)發(fā)生后努力向公眾展示企業(yè)的正面形象，以抵消危機(jī)的負(fù)面影響。第二，在新媒體時(shí)代，社會(huì)熱點(diǎn)具有前所未有的輿論關(guān)注度。對(duì)于正在重塑品牌的酒店，要緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，利用增加的曝光度塑造和強(qiáng)化品牌形象。第三，利用輿論領(lǐng)袖。在新媒體時(shí)代，很多網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖已經(jīng)形成，比如微博上的各種“大V”和“大神”。他們有很多支持者，在信息的傳播和傳播中發(fā)揮著巨大的作用。在品牌再造的過(guò)程中，如果一個(gè)企業(yè)能夠邀請(qǐng)到意見(jiàn)領(lǐng)袖，那么它將得到事半功倍的效果。3.3積極參與公益活動(dòng)為了使公關(guān)更好地應(yīng)用于酒店管理，我們還應(yīng)該關(guān)注公益活動(dòng)。公益活動(dòng)也很好地體現(xiàn)了企業(yè)在酒店管理中對(duì)公關(guān)的重視。通過(guò)公益活動(dòng)，企業(yè)不僅可以提升品牌形象，還可以化解酒店經(jīng)營(yíng)的危機(jī)，促進(jìn)酒店的管理更良好的運(yùn)營(yíng)。這里所說(shuō)的公益活動(dòng)，實(shí)際上是公益關(guān)系的外在表現(xiàn)，是通過(guò)社會(huì)活動(dòng)或公益手段進(jìn)行的企業(yè)品牌推廣活動(dòng)。這種公益活動(dòng)的宣傳效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)，對(duì)企業(yè)酒店管理的積極作用也非常明顯。因此，在酒店管理中，要重視公益活動(dòng)，更好地利用公共關(guān)系。3.4重視公共顧問(wèn)服務(wù)為了使公共關(guān)系更好地應(yīng)用于酒店管理，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀(guān)念，充分認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在酒店管理中的影響和積極作用。為了在酒店管理中得到良好的應(yīng)用，公共關(guān)系也應(yīng)重視公共服務(wù)。如果企業(yè)為了提高品牌知名度而進(jìn)行酒店的廣告宣傳，那么就為品牌榮譽(yù)和公眾聲譽(yù)展開(kāi)公關(guān)。公共咨詢(xún)服務(wù)是以通信技術(shù)為核心的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。為了更好地將公共關(guān)系應(yīng)用于酒店管理，必須重視公共咨詢(xún)服務(wù)。公眾咨詢(xún)服務(wù)注重輿情調(diào)研和品牌推廣策略，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。因此，在關(guān)注公共咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，要關(guān)注公共咨詢(xún)服務(wù)的傳播和評(píng)價(jià)的權(quán)力、手段和方法，以調(diào)動(dòng)足夠的公共資源，建立良好的公共關(guān)系。結(jié)論在當(dāng)今的信息社會(huì)，任何企業(yè)或組織的生存和發(fā)展都需要公眾認(rèn)可和公眾的支持。公關(guān)策略是指組織為溝通目的而采取的一系列方式、方法和行動(dòng)。公關(guān)人員在實(shí)施企業(yè)形象營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，首先要了解什么是溝通環(huán)境，什么是受眾，什么是傳遞給消費(fèi)者的核心信息，以及媒體的選擇。酒店服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度良好是危機(jī)公關(guān)測(cè)試。危機(jī)公關(guān)是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所有社會(huì)組織面臨的緊迫問(wèn)題，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的必然現(xiàn)象。危機(jī)的突然性甚至破壞性，如何應(yīng)對(duì)和有效地解決危機(jī)，提高企業(yè)的綜合能力，將危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槲C(jī)的可能性，積累實(shí)力，并為打造自己的品牌奠定基礎(chǔ)，這一點(diǎn)尤為重要。企業(yè)危機(jī)公關(guān)的真實(shí)情況正在變得更加緊密和專(zhuān)注。通過(guò)分析不足的方案，我們將通過(guò)資源分析和集成提出相應(yīng)的建議。我們希望隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展企業(yè)能夠在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，展現(xiàn)自己的品牌價(jià)值。由于不同的研究視角關(guān)系策略的研究存在很大差異。從傳播方式上看，企業(yè)可以使用“借貸”、“事件營(yíng)銷(xiāo)”等手段來(lái)吸引媒體的注意，并使用不同的新聞事件來(lái)編輯公司的品牌形象。酒店服務(wù)針對(duì)管理