學習型組織的基本理論及創(chuàng)建策略課件

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學習型組織的

基本理論及創(chuàng)建策略1學習型組織的

基本理論及創(chuàng)建策略12為什么要創(chuàng)建學習型組織江澤民在2001年5月15日亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設高峰會議提出五點主張,第二點主張就是構(gòu)筑終身教育體系,創(chuàng)建學習型社會

藍格朗(法國教育部長)1965年提出了終身教育的理念赫欽斯在1968年《學習型社會》中指出：實現(xiàn)整個社會的終身教育，必須建立學習型社會聯(lián)合國1972年正式向各國發(fā)出了向?qū)W習型社會邁進的目標歐盟1998年提出要建成學習型社會前言2為什么要創(chuàng)建學習型組織江澤民在2001年5月15日亞太經(jīng)23學習型組織管理理論是一個當今世界最前沿的宏觀的管理理論。▲是一種管理理論▲是最前沿的管理理論▲是一個宏觀的管理理論

3學習型組織管理理論是一個當今世界最前沿的宏觀的34一、什么是學習型組織二、學習型組織是持續(xù)創(chuàng)意的組織三、學習型組織是提高全體成員學習力的組織四、學習型組織是勇于破壞、善于創(chuàng)造的組織五、學習型組織使全體成員活出生命意義的組織六、學習型組織自主管理、無為而治的自組織

轉(zhuǎn)換心靈

——學習型組織的真諦和基本特征

第一章4一、什么是學習型組織

轉(zhuǎn)換心靈

——學習45一、什么是學習型組織學習型組織源自佛睿斯特1965年寫的一篇文章《一種新型的公司設計》。彼得·圣吉在《第五項修煉——學習型組織的藝術與實物》中開宗明義指出：“這本書所提出的構(gòu)想與工具，就是要打破這個世界是由個別、不相關的力量所創(chuàng)造的幻覺。奠基于此，才能建立不斷創(chuàng)新、進步的學習型組織；在其中，大家得以不斷突破自己得能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習。”5一、什么是學習型組織學習型組織源自佛睿斯特1965年寫的一56美國學者瓦特金斯和馬席克提出學習型組織的七個特質(zhì)：▲持續(xù)不斷的學習▲親密合作的關系▲彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡▲集體共享的觀念一、什么是學習型組織▲創(chuàng)新發(fā)展的精神▲系統(tǒng)存取的方法▲建立能力的目的6美國學者瓦特金斯和馬席克提出學習型組織的七個特質(zhì)：▲持續(xù)67▲有效的學習途徑與具體措施▲終身學習的習慣▲激發(fā)個人生命潛能并提升人生價值▲形成良好的組織氣候與組織文化▲促進組織順應變遷與永續(xù)發(fā)展一、什么是學習型組織臺灣學者吳明烈認為學習型組織的五大要素：7▲有效的學習途徑與具體措施一、什么是學習型組織臺灣學者吳78▲擁有終身學習的理念和機制▲建立多元回饋和開放的學習系統(tǒng)▲形成學習共享與互動的組織氛圍▲具有實現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學習力▲工作學習化使成員活出生命意義▲學習工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展一、什么是學習型組織上海學者張聲雄六點基本涵義：8▲擁有終身學習的理念和機制一、什么是學習型組織上海學者張89

學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。一、什么是學習型組織9學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氛圍910二、學習型組織是持續(xù)創(chuàng)意的組織組織成長規(guī)律曲線：AAABCBBCC時間績效10二、學習型組織是持續(xù)創(chuàng)意的組織組織成長規(guī)律曲線：AAAB1011※海爾集團近20年三次大的創(chuàng)意：

第一次創(chuàng)意：品牌化戰(zhàn)略

第二次創(chuàng)意：多元化戰(zhàn)略

第三次創(chuàng)意：國際化戰(zhàn)略二、學習型組織是持續(xù)創(chuàng)意的組織海爾15年的成就主要不在于有形的東西，而恰恰在于無形的東西，這就是觀念、思維方式的全新的變革?！?/p>

張瑞敏如果我們的思想不發(fā)生改變，引進新的程序與流程最終只能是徒勞無益?！?/p>

彼得.圣吉經(jīng)典理念11※海爾集團近20年三次大的創(chuàng)意：

第一次創(chuàng)意1112二、學習型組織是持續(xù)創(chuàng)意的組織人類思維模式的三次重大創(chuàng)意：科學的劇變時間第二次第一次第三次第一個思維模式（近代科學）天動說地動說（牛頓萬有引力）第二個思維模式（現(xiàn)代科學）牛頓萬有引力愛因斯坦相對論、量子論第三個思維模式（新科學）意識+物質(zhì)的融合科學12二、學習型組織是持續(xù)創(chuàng)意的組織人類思維模式的三次重大創(chuàng)意1213三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織※學習，生命的泉源※學習力三要素：動力——目標毅力——意志能力——知識+實踐※學習力模型：目標能學應學學習能力意志

也許能學13三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組13141、學習力——優(yōu)秀與平庸的分水嶺三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織經(jīng)典理念

成年人逐漸被時代淘汰的原因，不是年齡的增長，而是學習熱忱的減退?！_曼·羅蘭

評價一個企業(yè)在本質(zhì)上是否具有競爭力,不是看企業(yè)取得了多少成果,而是要看這個企業(yè)具有多強的學習力?！?/p>

“樹根理論”意義141、學習力——優(yōu)秀與平庸的分水嶺三、學習型組織

14152、學習力>學歷※小辭典

1976年畢業(yè)的大學生，10年后知識基本老化；1986年畢業(yè)的大學生，8年后知識基本老化；1996年畢業(yè)的大學生，5年后知識基本老化。

——中央教科所科學界每5分鐘一項新發(fā)明，物理學界每3分鐘一種新的物質(zhì)結(jié)構(gòu)；化學界每1分鐘一個新的反應式?！醮箸窠?jīng)典理念

無一時不學，無一處不學，無一事不學，成功之路也?！祆淙?、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織152、學習力>學歷※小辭典三、學習型組織

15163、學習的本義▲學習是無處不在的▲學習的最佳場所不是課堂▲學習的目的是變革思維產(chǎn)生新行為▲學習是互動的開放系統(tǒng)▲共享的知識才是力量▲學習是快樂的勞動▲習比學更重要三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織163、學習的本義▲學習是無處不在的三、學習型組織

16174、悟力—學習力的關鍵學習流程五環(huán)三整合：三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織時間信息知識能力成果第一次整合第二次整合第三次整合174、悟力—學習力的關鍵學習流程五環(huán)三整合：三、學習型組織1718經(jīng)典理念所謂教育，應在于學校知識全部忘光以后仍能留下的那部分東西?！獝垡蛩固?/p>

我有六個仆人，他們教會了我一切：①什么（what）②為什么（why）③何時（when）④怎樣（how）⑤何地（where）⑥誰（who）

——《學習的革命》三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織18經(jīng)典理念三、學習型組織

是提高全體成員學18195、工作學習化，學習工作化※工作學習化，即把工作的過程看作是學習的過程※美國瓦特金斯與馬席克在《21世紀學習型組織》中提出的工作學習化模型：

三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織工作決策經(jīng)驗共享文字化行動決策反思行動反思195、工作學習化，學習工作化※工作學習化，即把工作的過1920

▲反思是最重要的學習▲反思是學習的基礎▲反思是品格的體現(xiàn)

學習型組織認為：三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織5、工作學習化，學習工作化微軟的學習理念：通過自我學習、通過信息反饋學習、通過交流共享學習聯(lián)想的學習構(gòu)架：向伙伴學習、向競爭對手學習海爾的學習：“五心”服務、向顧客用戶學習20

▲反思是最重要的學習學習型組織認為：三、學習型組織2021※學習工作化，就是將學習視為一項必要的工作，對學習提出與工作一樣的要求。

聯(lián)想的理念：學習是最重要的工作絕不能把一項重要工作交給一個不愛學習的人

——上海寶鋼前董事長黎明三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織5、工作學習化，學習工作化21※學習工作化，就是將學習視為一項必要的工作，對學習提出2122四、學習型組織

是勇于破壞、善于破壞的組織彼得.杜拉克：“創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的破壞”康得：“獨創(chuàng)性必然是天才的基本特征”別林斯基：“天才永遠以其創(chuàng)造開拓新的、前所未有的或無人意料到的現(xiàn)實世界”舒曼：“人才進行工作，而天才進行創(chuàng)造”※學習型組織的核心理念：持續(xù)創(chuàng)造※創(chuàng)造的本質(zhì)：用新鮮的眼光看待熟悉的事物22四、學習型組織

是勇于破壞、善于破壞2223五、學習型組織

是使全體成員活出生命意義的組織※馬斯洛（美國心理學家）創(chuàng)立人類需求五層次理論：

自我價值歸屬感安全溫飽尊嚴23五、學習型組織

是使全體成員活出生命意義的組織2324※赫茨伯格（美國心理學家）創(chuàng)立“激勵—保健理論”（又叫“雙因素理論”）：

五、學習型組織

是使全體成員活出生命意義的組織個人生活、薪金、職業(yè)安全、工作條件、人際關系、公司政策和管理成就、晉升、上司賞識、挑戰(zhàn)性工作、負有責任等不滿因素激勵因素24※赫茨伯格（美國心理學家）五、學習型組織

2425※從傳統(tǒng)管理到管理心理學，有對人性的四種假設：

五、學習型組織

是使全體成員活出生命意義的組織▲彼泰勒的科學管理——“經(jīng)濟人”（把人視為機器）▲梅奧的人際關系理論——“社會人”（開始重視人的尊嚴）▲麥格雷戈的人性假設理論——“自我實現(xiàn)人”（探討人性的本質(zhì)）▲威廉.大內(nèi)的Z組織——“復雜人”（強調(diào)和諧的勞工關系）惠普公司前總裁普拉特認為人都是追求卓越的。美國沃爾瑪：我們關心我們的員工。海爾文化的核心就是“人”25※從傳統(tǒng)管理到管理心理學，有對人性的四種假設：

五、學2526六、學習型組織

是自主管理、無為而治的自組織※老子：道，常無為而無所不為。※未來管理變革的十大趨勢之一：沒有管理的管理。

（1997世界管理大會）自組織：如果一個體系在獲得空間、時間或功能的結(jié)構(gòu)過程中，沒有外界的特定干涉，僅靠系統(tǒng)內(nèi)部的互相作用來達到，該系統(tǒng)就是自組織。自組織具有自主性、開放性、創(chuàng)造性等特征。26六、學習型組織

是自主管理、無為而治的自2627本章作業(yè)：1、用你自己的體會和語言給“學習型組織”下一個定義2、結(jié)合自己的學習和工作經(jīng)歷談一下“學習力”3、講一個你自己在工作和生活中產(chǎn)生創(chuàng)意的故事4、怎樣理解“在工作中活出生命的意義”5、寫出學習本章后你最深刻的三點感受6、美國一些成功的企業(yè)家一年要看50本書，而中國很多企業(yè)家一年只看1.5到4.5本書。在學習方面，你做得怎樣？你有什么改進的想法？27本章作業(yè)：1、用你自己的體會和語言給“學習型組織”下一個27287、請如實填寫你的組織對你的個人需求的滿足情況：

溫飽已經(jīng)實現(xiàn)（）未被滿足（）安全（）（）歸屬感（）（）尊嚴（）（）自我價值（）（）8、下表是工作學習化模型的具體化，請結(jié)合你的工作運用下表，看效果如何。工作學習化（此表可反復使用）

工作決策：決策反思：行動記錄：行動反思：287、請如實填寫你的組織對你的個人需求的滿足情況：工作決策28299、學校自檢表（學?，F(xiàn)狀）：

優(yōu)勢：面臨的問題：學校發(fā)展建議：學校發(fā)展遠景：292930第二章自我超越——喚醒心中的力量一、什么是自我超越二、認識自我潛能三、積極心態(tài)激發(fā)潛能四、山不過來，我就過去五、生命的目標六、20種弱點與10種有力潛能七、做自己適合做的事八、自我超越的修煉30第二章自我超越——喚醒心中的力量一、什么是自我超越3031追求自我超越是學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實，是鼓勵人們做事要精益求精，努力實現(xiàn)心靈深處的愿望。正確的態(tài)度：把自我超越的發(fā)展目標與社會競爭的生存目標相結(jié)合，不斷重新聚焦，不斷自我激勵，才能充分重視到自我心聲的呼喚，實現(xiàn)新的自我價值。自我超越的意義：用創(chuàng)造，而不是反應的觀點來面對自己的生活和生命。我們要生活，而不只是活著。只有創(chuàng)造，才能超越自我。一、什么是自我超越31追求自我超越是學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力3132自我超越的修煉：▲首先是建立個人愿景▲其次要學習自我超越是一個不斷學習的過程，讓人學會如何在生命中產(chǎn)生和延續(xù)創(chuàng)造力張力。（創(chuàng)造力張力）一、什么是自我超越當前的狀況愿景差距32自我超越的修煉：一、什么是自我超越當前的狀況愿景差距3233二、認識自我潛能

古希臘德爾菲神廟金頂上的一句話“認識你自己！”蘇格拉底：世界上最難認識的就是你自己，哲學的任務就是幫助人們“認識你自己”。要超越自我，就要認識自我，充分認識自己的愿望和潛能。33二、認識自我潛能

古希臘德爾菲神廟金頂上的一句話“認識你3334三、積極心態(tài)激發(fā)潛能心態(tài)決定人生成?。骸覀冊鯓用鎸ι睿罹驮鯓訉Υ覀儭覀冊鯓訉Υ齽e人，別人就怎樣對待我們▲我們在一件事情剛開始時的心態(tài)決定了最后能有多大的成功▲我們的自信心越足，我們的心態(tài)也就越佳命運流程圖：心態(tài)變觀念變觀念變行為變行為變習慣變習慣變性格變性格變命運變34三、積極心態(tài)激發(fā)潛能心態(tài)決定人生成敗：3435四、山不過來我就過去如果事情無法改變，我們就改變自己?！?/p>

如果別人不喜歡自己，是因為自己還不夠讓人喜歡▲如果無法說服他人，是因為自己還不具備足夠的說服力▲如果我們還無法成功，是因為自己暫時沒有找到成功的方法35四、山不過來我就過去如果事情無法改變，我們就改變自己。3536五、生命的目標目標是一種目的，一種意向，是一個引導我們不斷奮斗的夢。▲模糊的意念：我希望我能▲清晰的信念：我要那么做六、20種弱點與10種有力情緒七、做自己適合做的事36五、生命的目標目標是一種目的，一種意向，是一個引導3637八、自我超越的修煉一個自我超越的人，必然是一個經(jīng)常與自己的心靈對話的人，在與心靈對話中找到迷失的自我，厘清自己的目標，伸展超越自我的張力。1、與心靈對話37八、自我超越的修煉一個自我超越的人，37382、以標桿作為自我超越的方法（尋找標桿，向標桿學習）▲第一階段，決定向標桿學習什么，界定向標桿學習的明確主題▲第二階段，組成標桿學習團隊▲第三階段，標桿學習伙伴，標桿學習的信息來源▲第四階段，搜集及分析信息，提出行動建議▲第五階段，采取改革行動八、自我超越的修煉382、以標桿作為自我超越的方法八、自我超越的修煉38393、設計個人成長生涯

生涯設計，即一個人確定自己一生的理想目標，并根據(jù)這一目標來進行相關的努力。4、在創(chuàng)造前沿選擇突破點5、學會“心靈解套”6、永遠都“自命不凡”八、自我超越的修煉393、設計個人成長生涯八、自我超越的修煉39407、帶上“職業(yè)導航圖”：

職業(yè)生涯設計要根據(jù)自身的興趣、特點，將自己定位在一個最能發(fā)揮自己長處的位置，以最大限度地實現(xiàn)自我價值。你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要。ABC人生起點人生終點ABC三條線象征三種不同的人生；A為轟轟烈烈；B為平平凡凡；C為凄凄慘慘。八、自我超越的修煉407、帶上“職業(yè)導航圖”：你今天站在哪里并不重要，但是你下4041本章作業(yè)：1、結(jié)合自己的學習和工作經(jīng)歷談一下“自我超越”2、講一個你自己生活經(jīng)歷中自我超越的故事3、講一個你崇拜的自我超越人物的故事4、請用你自己的語言描繪未來3年、5年、10年里以下各項內(nèi)容：①最希望達成的事②達成目標所需最有效的方法③達成目標所需的知識和技能④必須運用的人力、資金、信息等資源⑤我必須做到的第一個步驟⑥目標達到的最后日子41本章作業(yè)：1、結(jié)合自己的學習和工作經(jīng)歷談一下“自我超越”4142改善心智模式——轉(zhuǎn)換心靈的奧秘第三章一、什么是心智模式二、心智模式的三個特點三、心智模式的“四大頑石”四、心智模式的檢測五、陰云思維和陽光思維六、智商、情商、逆境商、學習商42改善心智模式——轉(zhuǎn)換心靈的奧秘第三章一、什么是心智模4243蘇格蘭心理學家克雷克1940年創(chuàng)造。彼得·圣吉：“心智模式是深植于我們心靈之中，關于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設和故事。就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法。假如沒有認知上的心靈地圖，人類無法探究這個復雜的世界，而所有這些心靈地圖在本質(zhì)上都有其缺陷?！币弧⑹裁词切闹悄Ｊ?3一、什么是心智模式4344

“我們對世界認知的一種方式，就像魚對水一般。思維模式所詮釋的世界，幫助我們?nèi)ヮA測他人的行為?！薄獊啴?斯密《心智的力量》

“舊的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都會踢到心智模式這塊隱藏在暗處的頑石?！?/p>

——彼得·圣吉

心智模式是認知心理學上的概念，指那些深深固結(jié)于人們心中，影響人們認識周圍世界，以及采取行動的許多假設、陳見和印象，是思想的定式反映。經(jīng)典理念一、什么是心智模式44

“我們對世界認知的一種方式，就像魚對水一4445▲根深蒂固，深植于人們的心中

▲難以被發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人自我感覺良好

▲每個人的心智模式必有欠缺之處

二、心智模式的三個特點經(jīng)典理念

心智模式?jīng)Q定人的成?。撼晒φ呔哂姓蛩季S—積極、開放、具有建設性導向，失敗者具有負向思維—消極、封閉、具有破壞性導向。“建立一種新的習慣并不難，難的是從舊的習慣勢力中跳出來?！薄獎P恩斯45▲根深蒂固，深植于人們的心中

▲難以被發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人自我感4546三、心智模式的“四大頑石”第一塊頑石：“歸罪于外”第二塊頑石：“墨守成規(guī)”第三塊頑石：“局限思改”第四塊頑石：“心態(tài)不正”

切莫將思想禁錮于一個模式，許多時候不妨換個角度看問題，這樣，或許就能化不利為有利，變阻力為動力，換不行為可行，掌握換位思考是掌握心智模式的雙刃劍。46三、心智模式的“四大頑石”第一塊頑石：“歸罪于外”4647四、心智模式的檢測1、推論的階梯心智模式在形成過程中的典型步驟：

觀察得到的資料解釋資料做出假設形成信念根據(jù)信念采取行動等階段。在跳躍的推論中，常常隱含著我們原先持有的、未經(jīng)檢驗的信念，以這些信念為基礎，我們常常直接從所觀察到的現(xiàn)象推斷出概括性的結(jié)論，把假設當做了事實，把它當做理所當然而不加以驗證。阿吉瑞斯稱為“推論的階梯”47四、心智模式的檢測1、推論的階梯4748推論的階梯圖四、心智模式的檢測我根據(jù)自己的信念采取行動對于這個世界我采納了某些信念我下了結(jié)論我賦予這些資料一定的意義根據(jù)我的解釋，我做了一假設從觀察中，我選擇了想要的“資料”可以觀察到的“原始資料和經(jīng)驗”48推論的階梯圖四、心智模式的檢測我根據(jù)自己的信念采取行動對4849是一面鏡子，既反映一個人的歷史，又觀照他的未來是一個人智商、情商、逆境商的綜合反映既受主觀影響，又受客觀影響離不開組織的心智模式，并受其制約以組織成員的心智模式為基礎占其主導地位的是組織領導層的心智模式關鍵是主要決策者的心智模式四、心智模式的檢測2、個人的心智模式3、組織的心智模式：49四、心智模式的檢測2、個人的心智模式3、組織的心智模式：4950心理學家艾利斯著名的“ABC情緒理論”認為，人的情緒源于自己的信念以及對生活情境的評價。

“皮格馬利翁”效應：在心理學上，通過真誠地期望感動別人，在不斷的鼓勵下，被感動者的行為結(jié)果逐漸趨向于期望者的心理預期，這種現(xiàn)象，稱為皮格馬利翁效應。五、陰云思維和陽光思維50心理學家艾利斯著名的“ABC情緒5051陰云思維的特征：▲懷疑自己，不相信自己的能力▲抱怨環(huán)境，常以懷才不遇者自居▲自我設限，不敢超越自己▲做事優(yōu)柔寡斷，常改變自己的決定▲懷疑別人，甚至懷疑一切▲小肚雞腸，不能容人▲做事沒有韌性，朝三暮四▲臉上難得見到笑容▲既自卑而又剛愎自用▲落落寡合，沒有朋友五、陰云思維和陽光思維51陰云思維的特征：五、陰云思維和陽光思維5152陽光思維的特征：▲具有強烈的成功欲望▲永遠相信自己的實力和潛質(zhì)▲熱愛生活，熱愛他人▲凡事善于從積極的方面思考▲永不滿足現(xiàn)狀▲出了問題從自身找原因▲以自身的感染力影響他人▲遇事果斷，勇于承擔風險▲把挫折看作財富▲寵辱不驚，去留無意五、陰云思維和陽光思維52陽光思維的特征：五、陰云思維和陽光思維5253成功=15%智商+60%情商+5%逆境商+20%學習商情商，也叫情感能力，是指人的行為中所顯示的智力以外的激勵與控制自己的能力，以及了解他人、激勵他人和控制他人的能力。逆境商，是指一個人遭受挫折、身處逆境是否依然能夠自強不息。學習商，即學習力。六、智商、情商、逆境商、學習商53六、智商、情商、逆境商、學習商5354衡量情商高低的10個標志：六、智商、情商、逆境商、學習商▲是否同情和關心他人▲是否善于表達和理解感情▲是否善于控制自己的情緒▲是否具有獨立的個性▲是否具有較強的文化適應性▲是否善于處理人際沖突▲是否具有堅韌性▲是否有一顆善良的心▲是否尊重他人▲能否“慎獨”54衡量情商高低的10個標志：六、智商、情商、逆境商、學習商5455改善心智模式的五大技術1、把鏡子轉(zhuǎn)向自己2、倒掉壺中的水

“學的越多，越感到自己的無知”

——圣吉3、敞開心扉

“比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的心靈”

——雨果4、換個角度爬山5、用多棱鏡看世界七、怎樣改善心智模式55改善心智模式的五大技術七、怎樣改善心智模式5556本章作業(yè)：1、假設一個故事，比如你對同事某人的看法，然后練習“推論的階梯”，看你是怎樣一步步爬上梯子頂端的。2、檢測一下學校的心智模式：①在對待學校發(fā)展問題上，多數(shù)成員的心態(tài)是創(chuàng)新進取還是安于現(xiàn)狀？面隊環(huán)境變化有沒有危機感？②學校成員間關系是單向服從還是雙向互動關系？是上下級的契約關系還是伙伴關系？③在學校中是否有愿講真話，敢講真話的氛圍？原因何在？④你對學校目標規(guī)劃怎么看？⑤學校的學習氛圍怎樣，應建立怎樣的機制？⑥領導層是否合理授權，各層次的積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮得怎樣？⑦寫出學習本章后最深刻的三點感受。56本章作業(yè)：5657共同愿景----打造命運共同體一、共同愿景的涵義二、愿景的三大要素三、愿景的作用四、愿景的三個層次第四章57共同愿景----打造命運共同體一、共同愿景的涵義第四章5758一、共同愿景的涵義共同愿景是發(fā)自組織成員內(nèi)心深處的真實愿望和遠大景象，是“原在心中的景象”，包括組織存在的價值、使命和目標；組織未來發(fā)展規(guī)劃以及達到目標的手段。58一、共同愿景的涵義5859共同愿景——組織的旗幟▲愿景的核心：價值觀、使命觀▲愿景的作用：團隊的旗幟和靈魂—聚沙成塔，凝聚人心▲愿景的載體：組織文化共同愿景——組織的靈魂▲團隊成員心中的共同愿景和遠大景象▲組織中所以成員心中所追求的圖象▲高于現(xiàn)實▲深入內(nèi)心▲可以描繪，圖像清晰▲具有極大的感召力▲能激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性沖動▲能使人一想到就充滿激情一、共同愿景的涵義59共同愿景——組織的旗幟一、共同5960▲目標▲價值觀▲使命感價值觀是保證目標實現(xiàn)的重要的理念基礎，是組織文化的核心，是組織精神的靈魂。價值包括正直、開放、誠信、忠實、勤奮、創(chuàng)新等一個組織的策略、產(chǎn)品、目標、管理制度、組織結(jié)構(gòu)、領導人可以變，但其核心價值始終不變。二、愿景三要素：60▲目標▲價值觀▲使命感二、愿景三要6061愿景可以團結(jié)人，愿景可以激勵人，愿景是撥開迷霧指明航向的燈塔，愿景是困難時期或不斷變化時代的方向，愿景是可用于競爭的有力武器，愿景是能夠建立起一個命運共同體?！R克.利普頓《愿景引領成長》只有當人們覺得有些事是他們真心想要和關心時才會產(chǎn)生執(zhí)著感?！说?圣吉道者，令民與上同意者也?？膳c之死，可與之生，民弗也?！秾O子兵法》三、愿景的作用經(jīng)典理念61三、愿景的作用經(jīng)典理念6162▲組織大愿景▲團體小愿景▲個人愿景讓海爾的旗幟在世界各地高高飄揚——張瑞敏的個人愿景三聲鈴響，必有應答——寶鋼總機班的團隊小愿景一切為了3’18”——寶鋼煉鋼廠爐前化驗室的團隊小愿景(一爐鋼水出鋼量的化驗，日本最快的是3’19“，寶鋼提出3’18”，目前已達到2’28“)1010——寶鋼鋼管廠檢修部門的團隊小愿景（10分鐘趕到現(xiàn)場，1次檢修成功，0返修率）四、愿景的三個層次62四、愿景的三個層次6263構(gòu)筑組織愿景大廈

四、愿景的三個層次影響力文化因素歷史因素地理因素清晰持久給予獨特63構(gòu)筑組織愿景大廈四、愿景的三個層次影響力文化6364本章作業(yè)找到組織愿景三要素的實質(zhì)存在的理由我們所處的是什么行業(yè)？我們?yōu)榉諏ο笏鶐淼氖鞘裁椽毺氐膬r值？我們最重要的機會是什么？我們的服務對象現(xiàn)在與將來的需要是什么？誰關心我們是否成功？我們與這些群體的關系是什么？我們對自己的認識是什么？我們希望的公眾形象是什么？我們組織外部有什么可能影響我們業(yè)務的事件發(fā)生？我們對所服務和工作的社區(qū)來說有什么主要的貢獻？戰(zhàn)略我們擁有什么能夠使我們在競爭中勝出或成功？我們?nèi)绾谓o我們的服務對象帶來獨一無二的價值？教職工付出努力后，想要的或應該得到的是什么？教職工如何看待彼此？我們學校的競爭優(yōu)勢是什么？學校聲譽應該是什么？價值觀我們認同的最重要的價值觀是什么？我們對服務對象最重要的承諾所蘊涵的價值觀是什么？標志著我們服務的價值觀是什么？最能夠體現(xiàn)我們形象、聲譽的價值觀是什么？我們學校的核心價值觀或信念是什么？要把價值觀體現(xiàn)在工作中，我們應該怎么做？怎么說？我們在向親人和朋友介紹學校時說的是什么？64本章作業(yè)6465第五章團隊學習——深度匯談共同提升的藝術一、什么是團隊學習二、克服團隊智障三、團隊學習的模式四、團隊角色五、團隊角色自我檢測六、團隊學習的關鍵——深度匯談65第五章團隊學習一、什么是團隊學習6566對于團隊學習，彼得·圣吉說的更為精辟：團隊精神要靠團隊學習來培養(yǎng)，團隊是最佳的學習單位，而團隊學習必須精于有效溝通，并應用深度匯談與技巧性討論，才能達到共同提升的效果。一、什么是團隊學習不同時代的特點：66對于團隊學習，彼得·圣吉說的更為精辟：團隊精神要靠團隊6667個人學習與團隊學習的區(qū)別▲個人學習是指組織成員通過培訓、經(jīng)驗和實踐取得知識▲組織學習不只是每個人學習總成果，而是指組織系統(tǒng)與文化自個人身上吸取知識，整合知識，并加以記憶、儲存和傳播開展團隊學習的基礎條件：▲一是團隊成員要有共同愿景，是工作伙伴▲二是形成良好思維習慣，消除團隊智障▲三是有約定的“懸掛假設”，對事不對人一、什么是團隊學習67個人學習與團隊學習的區(qū)別開展團隊學習的基礎條件：一、什么6768團隊智障指團體在學習及思維方面存在的障礙。主要表現(xiàn)為：▲為了保護自己——不提沒把握的問題▲為了維護團結(jié)——不提分歧性的問題▲為了不使人難堪——不提質(zhì)疑性的問題▲為了使大家接受——只作折中性的結(jié)論

——“習慣性防衛(wèi)”二、克服團隊智障68二、克服團隊智障6869克服團隊智障的關鍵是加強團隊學習，團隊學習的效果大于個人學習的效果之和。二、克服團隊智障意見分歧縮小差異逐步達成共識團隊學習第一天第二天第三天69克服團隊智障的關鍵是加強團隊學習，二、克服團隊智障意見分6970三、團隊學習的模式

員工培訓協(xié)作式學習小組學習70三、團隊學習的模式7071六、團隊學習的關鍵----深度匯談深度匯談是在無拘無束的探索中自由地交流自己心中的想法，進行反思、探詢、相互支持與啟發(fā)，從而得到超過個人認識的結(jié)果。

深度匯談強調(diào)集體思考，在討論問題時，每個人說出心中的假設，真正一起思考。目的是得出超過任何個人的見解，而非贏得對話，追求的最優(yōu)先是正確的見解，使人人都是贏家，個人可以獲得獨自無法達到的見解，使團隊智商大于個人智商。71六、團隊學習的關鍵----深度匯談深度匯談是在無拘無束的71721、深度匯談的幾個基本要素：▲

邀請▲建設性聆聽▲自我觀察▲懸掛假設2、深度匯談的幾個基本條件：▲

將假設“懸掛”在面前，接受詢問與觀察▲視彼此為工作伙伴，消除差距的障礙▲由“輔導者”掌握深度匯談的精神與架構(gòu)3、深度匯談的技巧：

▲交互運用深度匯談和討論▲反思、探詢▲自我揭露、降低習慣性防衛(wèi)智障六、團隊學習的關鍵----深度匯談721、深度匯談的幾個基本要素：六、團隊學習的關鍵----深72734、深度匯談要學會懸掛假設“懸掛假設”是先將自己的假設“懸掛”在面前，以便不斷地接受詢問和觀察。懸掛假設要注意三點：(1)理念的懸掛----把自己的理念看成是一個假設懸掛起來，讓大家客觀地審視你的觀點(2)問題的懸掛----把爭論的問題掛起來，先討論其他問題(3)經(jīng)驗的懸掛----固守成功的經(jīng)驗而不作改動，昨天的經(jīng)驗可能是今天成功的障礙六、團隊學習的關鍵----深度匯談734、深度匯談要學會懸掛假設六、團隊學習的關鍵----深度7374深度匯談要學會聆聽聆聽是雙方溝通的關鍵，表示了解對方感覺，能體會他的處境

▲用耳朵聽▲用眼睛聽▲用心來聽六、團隊學習的關鍵----深度匯談74深度匯談要學會聆聽六、團隊學習的關鍵----深度匯談74755、深度匯談的核心原則（伊薩克）六、團隊學習的關鍵----深度匯談發(fā)聲（表達自己的真實想法）尊重聆聽

暫緩（意識到他人的立場并且力圖了解到他人的立場）（不存在抗拒或強迫他人的沖動）（暫緩自己的假設、判斷、確定性）755、深度匯談的核心原則（伊薩克）六、團隊學習的關鍵---7576系統(tǒng)思考第六章——從廣角鏡看世界一、系統(tǒng)思改是五項修煉的核心二、怎樣做到系統(tǒng)修改三、缺乏系統(tǒng)思改的組織智障四、系統(tǒng)思考的語言五、系統(tǒng)基模76系統(tǒng)思考第六章——從廣角鏡看世界一、系76771、五項修煉的地位、作用與相互關系一、系統(tǒng)思考是五項修煉的核心自我超越共同愿景團隊學習改善心智模式系統(tǒng)思考向上張力基礎771、五項修煉的地位、作用與相互關系一、系統(tǒng)思考是五項修煉77782、系統(tǒng)思考的核心作用▲擁有系統(tǒng)思考的自我超越，對整體有使命感，能清醒地看到自己與外界的相互關聯(lián)，形成更廣闊的“愿景”?！到y(tǒng)思考能確立和改善心智模式，改變思考方式?！鄙傧到y(tǒng)思考的愿景，將止于對未來不著邊際的描述，而對如何整合運用缺乏深刻的理解?！到y(tǒng)思考對團隊學習更為重要。一、系統(tǒng)思考是五項修煉的核心782、系統(tǒng)思考的核心作用一、系統(tǒng)思考是五項修煉的核心7879防止分割思考，要整體思考防止靜止思考，要動態(tài)思考防止表面思考，要本質(zhì)思考二、怎樣做到系統(tǒng)思考79二、怎樣做到系統(tǒng)思考7980三、缺乏系統(tǒng)思考的組織智障1、局限思考反思：我們面臨復雜問題時，總習慣于將其分割成片段來思考處理，然后加以綜合：先分析，再綜合----失掉了事物的整體感案例1：“自掃門前雪”案例2：“汽車引擎蓋上的三個螺栓”案例3：“關上你的窗簾”80三、缺乏系統(tǒng)思考的組織智障反思：我們面臨復雜問題時，總習80812、歸罪于外3、專注于個別事件個別和突發(fā)事件的后面隱藏著更本質(zhì)的東西4、煮青蛙的故事5、經(jīng)驗學習的錯覺6、管理團體的迷思三、缺乏系統(tǒng)思考的組織智障812、歸罪于外三、缺乏系統(tǒng)思考的組織智障81827、啤酒游戲的反思反思1：忽視自己的決定對他人的影響反思2：出了問題歸罪于外反思3：危機存在于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)之中——蝴蝶效應

蝴蝶效應的內(nèi)涵釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折；戰(zhàn)事折，國家滅。三、缺乏系統(tǒng)思考的組織智障827、啤酒游戲的反思蝴蝶效應的內(nèi)涵三、缺乏系統(tǒng)思考8283線形思維在描述“細節(jié)性復雜”，即單個事件中，往往運用線段式語言，其語言背后的思維是線形思維。非線形思維——系統(tǒng)思考的語言

在描述‘‘動態(tài)性思維”，即事件背后的原因及動態(tài)變化時，就必須用一種新的語言——非線段式語言，即系統(tǒng)思考的語言。四、系統(tǒng)思考的語言83四、系統(tǒng)思考的語言8384系統(tǒng)思考的語言有三個基本元件：1、增強反饋（增強環(huán)路）增強反饋，在大自然和人類社會中，總是有一種呈指數(shù)增長或衰退的現(xiàn)象，一般用“越來越”來表示。2、調(diào)節(jié)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）調(diào)節(jié)反饋，只要有目標導向的行為，就有調(diào)節(jié)作用（穩(wěn)定作用）的回饋在運作——天平秤效應。3、時間延滯時間延滯是指行動與結(jié)果之間的時間差距。是一個變數(shù)對另一個變數(shù)的影響需要一段時間才看得出的情形下發(fā)生的。四、系統(tǒng)思考的語言84系統(tǒng)思考的語言有三個基本元件：四、系統(tǒng)思考的語言84851、成長上限2、舍本逐末3、惡性競爭五、系統(tǒng)基模（系統(tǒng)思考的工具和方法）85五、系統(tǒng)基模8586創(chuàng)建學習性學校的策略性思考想象我們站在一片美麗遼闊的原野中，我們的愿景是創(chuàng)建一所新型的學校，一所能讓孩子們持續(xù)發(fā)展內(nèi)在能力的學校。身為建筑師，我們必須服從三個基本要素：第一，必須要有建筑師需要的材料，第二，必須具備設計及建造實際建筑物的工具，第三，是整體構(gòu)想——如何設計學校外觀以及讓學校建筑物支持我們想要的學習活動。

——彼得·圣吉結(jié)束語86創(chuàng)建學習性學校的策略性思考想象我們站8687策略性思考思考一：什么是學習型組織？思考二：我們?yōu)槭裁匆W習型組織？87策略性思考8788Lessonisover.

Thankyou!88Lessonisover.

Thankyou!8889

學習型組織的

基本理論及創(chuàng)建策略1學習型組織的

基本理論及創(chuàng)建策略8990為什么要創(chuàng)建學習型組織江澤民在2001年5月15日亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設高峰會議提出五點主張,第二點主張就是構(gòu)筑終身教育體系,創(chuàng)建學習型社會

藍格朗(法國教育部長)1965年提出了終身教育的理念赫欽斯在1968年《學習型社會》中指出：實現(xiàn)整個社會的終身教育，必須建立學習型社會聯(lián)合國1972年正式向各國發(fā)出了向?qū)W習型社會邁進的目標歐盟1998年提出要建成學習型社會前言2為什么要創(chuàng)建學習型組織江澤民在2001年5月15日亞太經(jīng)9091學習型組織管理理論是一個當今世界最前沿的宏觀的管理理論?！且环N管理理論▲是最前沿的管理理論▲是一個宏觀的管理理論

3學習型組織管理理論是一個當今世界最前沿的宏觀的9192一、什么是學習型組織二、學習型組織是持續(xù)創(chuàng)意的組織三、學習型組織是提高全體成員學習力的組織四、學習型組織是勇于破壞、善于創(chuàng)造的組織五、學習型組織使全體成員活出生命意義的組織六、學習型組織自主管理、無為而治的自組織

轉(zhuǎn)換心靈

——學習型組織的真諦和基本特征

第一章4一、什么是學習型組織

轉(zhuǎn)換心靈

——學習9293一、什么是學習型組織學習型組織源自佛睿斯特1965年寫的一篇文章《一種新型的公司設計》。彼得·圣吉在《第五項修煉——學習型組織的藝術與實物》中開宗明義指出：“這本書所提出的構(gòu)想與工具，就是要打破這個世界是由個別、不相關的力量所創(chuàng)造的幻覺。奠基于此，才能建立不斷創(chuàng)新、進步的學習型組織；在其中，大家得以不斷突破自己得能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負，以及不斷一起學習如何共同學習?！?一、什么是學習型組織學習型組織源自佛睿斯特1965年寫的一9394美國學者瓦特金斯和馬席克提出學習型組織的七個特質(zhì)：▲持續(xù)不斷的學習▲親密合作的關系▲彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡▲集體共享的觀念一、什么是學習型組織▲創(chuàng)新發(fā)展的精神▲系統(tǒng)存取的方法▲建立能力的目的6美國學者瓦特金斯和馬席克提出學習型組織的七個特質(zhì)：▲持續(xù)9495▲有效的學習途徑與具體措施▲終身學習的習慣▲激發(fā)個人生命潛能并提升人生價值▲形成良好的組織氣候與組織文化▲促進組織順應變遷與永續(xù)發(fā)展一、什么是學習型組織臺灣學者吳明烈認為學習型組織的五大要素：7▲有效的學習途徑與具體措施一、什么是學習型組織臺灣學者吳9596▲擁有終身學習的理念和機制▲建立多元回饋和開放的學習系統(tǒng)▲形成學習共享與互動的組織氛圍▲具有實現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學習力▲工作學習化使成員活出生命意義▲學習工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展一、什么是學習型組織上海學者張聲雄六點基本涵義：8▲擁有終身學習的理念和機制一、什么是學習型組織上海學者張9697

學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。一、什么是學習型組織9學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氛圍9798二、學習型組織是持續(xù)創(chuàng)意的組織組織成長規(guī)律曲線：AAABCBBCC時間績效10二、學習型組織是持續(xù)創(chuàng)意的組織組織成長規(guī)律曲線：AAAB9899※海爾集團近20年三次大的創(chuàng)意：

第一次創(chuàng)意：品牌化戰(zhàn)略

第二次創(chuàng)意：多元化戰(zhàn)略

第三次創(chuàng)意：國際化戰(zhàn)略二、學習型組織是持續(xù)創(chuàng)意的組織海爾15年的成就主要不在于有形的東西，而恰恰在于無形的東西，這就是觀念、思維方式的全新的變革?！?/p>

張瑞敏如果我們的思想不發(fā)生改變，引進新的程序與流程最終只能是徒勞無益?！?/p>

彼得.圣吉經(jīng)典理念11※海爾集團近20年三次大的創(chuàng)意：

第一次創(chuàng)意99100二、學習型組織是持續(xù)創(chuàng)意的組織人類思維模式的三次重大創(chuàng)意：科學的劇變時間第二次第一次第三次第一個思維模式（近代科學）天動說地動說（牛頓萬有引力）第二個思維模式（現(xiàn)代科學）牛頓萬有引力愛因斯坦相對論、量子論第三個思維模式（新科學）意識+物質(zhì)的融合科學12二、學習型組織是持續(xù)創(chuàng)意的組織人類思維模式的三次重大創(chuàng)意100101三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織※學習，生命的泉源※學習力三要素：動力——目標毅力——意志能力——知識+實踐※學習力模型：目標能學應學學習能力意志

也許能學13三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組1011021、學習力——優(yōu)秀與平庸的分水嶺三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織經(jīng)典理念

成年人逐漸被時代淘汰的原因，不是年齡的增長，而是學習熱忱的減退。——羅曼·羅蘭

評價一個企業(yè)在本質(zhì)上是否具有競爭力,不是看企業(yè)取得了多少成果,而是要看這個企業(yè)具有多強的學習力?！?/p>

“樹根理論”意義141、學習力——優(yōu)秀與平庸的分水嶺三、學習型組織

1021032、學習力>學歷※小辭典

1976年畢業(yè)的大學生，10年后知識基本老化；1986年畢業(yè)的大學生，8年后知識基本老化；1996年畢業(yè)的大學生，5年后知識基本老化。

——中央教科所科學界每5分鐘一項新發(fā)明，物理學界每3分鐘一種新的物質(zhì)結(jié)構(gòu)；化學界每1分鐘一個新的反應式?！醮箸窠?jīng)典理念

無一時不學，無一處不學，無一事不學，成功之路也。——朱熹三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織152、學習力>學歷※小辭典三、學習型組織

1031043、學習的本義▲學習是無處不在的▲學習的最佳場所不是課堂▲學習的目的是變革思維產(chǎn)生新行為▲學習是互動的開放系統(tǒng)▲共享的知識才是力量▲學習是快樂的勞動▲習比學更重要三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織163、學習的本義▲學習是無處不在的三、學習型組織

1041054、悟力—學習力的關鍵學習流程五環(huán)三整合：三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織時間信息知識能力成果第一次整合第二次整合第三次整合174、悟力—學習力的關鍵學習流程五環(huán)三整合：三、學習型組織105106經(jīng)典理念所謂教育，應在于學校知識全部忘光以后仍能留下的那部分東西?！獝垡蛩固?/p>

我有六個仆人，他們教會了我一切：①什么（what）②為什么（why）③何時（when）④怎樣（how）⑤何地（where）⑥誰（who）

——《學習的革命》三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織18經(jīng)典理念三、學習型組織

是提高全體成員學1061075、工作學習化，學習工作化※工作學習化，即把工作的過程看作是學習的過程※美國瓦特金斯與馬席克在《21世紀學習型組織》中提出的工作學習化模型：

三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織工作決策經(jīng)驗共享文字化行動決策反思行動反思195、工作學習化，學習工作化※工作學習化，即把工作的過107108

▲反思是最重要的學習▲反思是學習的基礎▲反思是品格的體現(xiàn)

學習型組織認為：三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織5、工作學習化，學習工作化微軟的學習理念：通過自我學習、通過信息反饋學習、通過交流共享學習聯(lián)想的學習構(gòu)架：向伙伴學習、向競爭對手學習海爾的學習：“五心”服務、向顧客用戶學習20

▲反思是最重要的學習學習型組織認為：三、學習型組織108109※學習工作化，就是將學習視為一項必要的工作，對學習提出與工作一樣的要求。

聯(lián)想的理念：學習是最重要的工作絕不能把一項重要工作交給一個不愛學習的人

——上海寶鋼前董事長黎明三、學習型組織

是提高全體成員學習力的組織5、工作學習化，學習工作化21※學習工作化，就是將學習視為一項必要的工作，對學習提出109110四、學習型組織

是勇于破壞、善于破壞的組織彼得.杜拉克：“創(chuàng)新就是創(chuàng)造性的破壞”康得：“獨創(chuàng)性必然是天才的基本特征”別林斯基：“天才永遠以其創(chuàng)造開拓新的、前所未有的或無人意料到的現(xiàn)實世界”舒曼：“人才進行工作，而天才進行創(chuàng)造”※學習型組織的核心理念：持續(xù)創(chuàng)造※創(chuàng)造的本質(zhì)：用新鮮的眼光看待熟悉的事物22四、學習型組織

是勇于破壞、善于破壞110111五、學習型組織

是使全體成員活出生命意義的組織※馬斯洛（美國心理學家）創(chuàng)立人類需求五層次理論：

自我價值歸屬感安全溫飽尊嚴23五、學習型組織

是使全體成員活出生命意義的組織111112※赫茨伯格（美國心理學家）創(chuàng)立“激勵—保健理論”（又叫“雙因素理論”）：

五、學習型組織

是使全體成員活出生命意義的組織個人生活、薪金、職業(yè)安全、工作條件、人際關系、公司政策和管理成就、晉升、上司賞識、挑戰(zhàn)性工作、負有責任等不滿因素激勵因素24※赫茨伯格（美國心理學家）五、學習型組織

112113※從傳統(tǒng)管理到管理心理學，有對人性的四種假設：

五、學習型組織

是使全體成員活出生命意義的組織▲彼泰勒的科學管理——“經(jīng)濟人”（把人視為機器）▲梅奧的人際關系理論——“社會人”（開始重視人的尊嚴）▲麥格雷戈的人性假設理論——“自我實現(xiàn)人”（探討人性的本質(zhì)）▲威廉.大內(nèi)的Z組織——“復雜人”（強調(diào)和諧的勞工關系）惠普公司前總裁普拉特認為人都是追求卓越的。美國沃爾瑪：我們關心我們的員工。海爾文化的核心就是“人”25※從傳統(tǒng)管理到管理心理學，有對人性的四種假設：

五、學113114六、學習型組織

是自主管理、無為而治的自組織※老子：道，常無為而無所不為?！磥砉芾碜兏锏氖筅厔葜唬簺]有管理的管理。

（1997世界管理大會）自組織：如果一個體系在獲得空間、時間或功能的結(jié)構(gòu)過程中，沒有外界的特定干涉，僅靠系統(tǒng)內(nèi)部的互相作用來達到，該系統(tǒng)就是自組織。自組織具有自主性、開放性、創(chuàng)造性等特征。26六、學習型組織

是自主管理、無為而治的自114115本章作業(yè)：1、用你自己的體會和語言給“學習型組織”下一個定義2、結(jié)合自己的學習和工作經(jīng)歷談一下“學習力”3、講一個你自己在工作和生活中產(chǎn)生創(chuàng)意的故事4、怎樣理解“在工作中活出生命的意義”5、寫出學習本章后你最深刻的三點感受6、美國一些成功的企業(yè)家一年要看50本書，而中國很多企業(yè)家一年只看1.5到4.5本書。在學習方面，你做得怎樣？你有什么改進的想法？27本章作業(yè)：1、用你自己的體會和語言給“學習型組織”下一個1151167、請如實填寫你的組織對你的個人需求的滿足情況：

溫飽已經(jīng)實現(xiàn)（）未被滿足（）安全（）（）歸屬感（）（）尊嚴（）（）自我價值（）（）8、下表是工作學習化模型的具體化，請結(jié)合你的工作運用下表，看效果如何。工作學習化（此表可反復使用）

工作決策：決策反思：行動記錄：行動反思：287、請如實填寫你的組織對你的個人需求的滿足情況：工作決策1161179、學校自檢表（學?，F(xiàn)狀）：

優(yōu)勢：面臨的問題：學校發(fā)展建議：學校發(fā)展遠景：29117118第二章自我超越——喚醒心中的力量一、什么是自我超越二、認識自我潛能三、積極心態(tài)激發(fā)潛能四、山不過來，我就過去五、生命的目標六、20種弱點與10種有力潛能七、做自己適合做的事八、自我超越的修煉30第二章自我超越——喚醒心中的力量一、什么是自我超越118119追求自我超越是學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實，是鼓勵人們做事要精益求精，努力實現(xiàn)心靈深處的愿望。正確的態(tài)度：把自我超越的發(fā)展目標與社會競爭的生存目標相結(jié)合，不斷重新聚焦，不斷自我激勵，才能充分重視到自我心聲的呼喚，實現(xiàn)新的自我價值。自我超越的意義：用創(chuàng)造，而不是反應的觀點來面對自己的生活和生命。我們要生活，而不只是活著。只有創(chuàng)造，才能超越自我。一、什么是自我超越31追求自我超越是學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力119120自我超越的修煉：▲首先是建立個人愿景▲其次要學習自我超越是一個不斷學習的過程，讓人學會如何在生命中產(chǎn)生和延續(xù)創(chuàng)造力張力。（創(chuàng)造力張力）一、什么是自我超越當前的狀況愿景差距32自我超越的修煉：一、什么是自我超越當前的狀況愿景差距120121二、認識自我潛能

古希臘德爾菲神廟金頂上的一句話“認識你自己！”蘇格拉底：世界上最難認識的就是你自己，哲學的任務就是幫助人們“認識你自己”。要超越自我，就要認識自我，充分認識自己的愿望和潛能。33二、認識自我潛能

古希臘德爾菲神廟金頂上的一句話“認識你121122三、積極心態(tài)激發(fā)潛能心態(tài)決定人生成?。骸覀冊鯓用鎸ι?，生活就怎樣對待我們▲我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們▲我們在一件事情剛開始時的心態(tài)決定了最后能有多大的成功▲我們的自信心越足，我們的心態(tài)也就越佳命運流程圖：心態(tài)變觀念變觀念變行為變行為變習慣變習慣變性格變性格變命運變34三、積極心態(tài)激發(fā)潛能心態(tài)決定人生成?。?22123四、山不過來我就過去如果事情無法改變，我們就改變自己?！?/p>

如果別人不喜歡自己，是因為自己還不夠讓人喜歡▲如果無法說服他人，是因為自己還不具備足夠的說服力▲如果我們還無法成功，是因為自己暫時沒有找到成功的方法35四、山不過來我就過去如果事情無法改變，我們就改變自己。123124五、生命的目標目標是一種目的，一種意向，是一個引導我們不斷奮斗的夢?！：囊饽睿何蚁Ｍ夷堋逦男拍睿何乙敲醋隽?、20種弱點與10種有力情緒七、做自己適合做的事36五、生命的目標目標是一種目的，一種意向，是一個引導124125八、自我超越的修煉一個自我超越的人，必然是一個經(jīng)常與自己的心靈對話的人，在與心靈對話中找到迷失的自我，厘清自己的目標，伸展超越自我的張力。1、與心靈對話37八、自我超越的修煉一個自我超越的人，1251262、以標桿作為自我超越的方法（尋找標桿，向標桿學習）▲第一階段，決定向標桿學習什么，界定向標桿學習的明確主題▲第二階段，組成標桿學習團隊▲第三階段，標桿學習伙伴，標桿學習的信息來源▲第四階段，搜集及分析信息，提出行動建議▲第五階段，采取改革行動八、自我超越的修煉382、以標桿作為自我超越的方法八、自我超越的修煉1261273、設計個人成長生涯

生涯設計，即一個人確定自己一生的理想目標，并根據(jù)這一目標來進行相關的努力。4、在創(chuàng)造前沿選擇突破點5、學會“心靈解套”6、永遠都“自命不凡”八、自我超越的修煉393、設計個人成長生涯八、自我超越的修煉1271287、帶上“職業(yè)導航圖”：

職業(yè)生涯設計要根據(jù)自身的興趣、特點，將自己定位在一個最能發(fā)揮自己長處的位置，以最大限度地實現(xiàn)自我價值。你今天站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要。ABC人生起點人生終點ABC三條線象征三種不同的人生；A為轟轟烈烈；B為平平凡凡；C為凄凄慘慘。八、自我超越的修煉407、帶上“職業(yè)導航圖”：你今天站在哪里并不重要，但是你下128129本章作業(yè)：1、結(jié)合自己的學習和工作經(jīng)歷談一下“自我超越”2、講一個你自己生活經(jīng)歷中自我超越的故事3、講一個你崇拜的自我超越人物的故事4、請用你自己的語言描繪未來3年、5年、10年里以下各項內(nèi)容：①最希望達成的事②達成目標所需最有效的方法③達成目標所需的知識和技能④必須運用的人力、資金、信息等資源⑤我必須做到的第一個步驟⑥目標達到的最后日子41本章作業(yè)：1、結(jié)合自己的學習和工作經(jīng)歷談一下“自我超越”129130改善心智模式——轉(zhuǎn)換心靈的奧秘第三章一、什么是心智模式二、心智模式的三個特點三、心智模式的“四大頑石”四、心智模式的檢測五、陰云思維和陽光思維六、智商、情商、逆境商、學習商42改善心智模式——轉(zhuǎn)換心靈的奧秘第三章一、什么是心智模130131蘇格蘭心理學家克雷克1940年創(chuàng)造。彼得·圣吉：“心智模式是深植于我們心靈之中，關于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設和故事。就好像一塊玻璃微妙地扭曲了我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法。假如沒有認知上的心靈地圖，人類無法探究這個復雜的世界，而所有這些心靈地圖在本質(zhì)上都有其缺陷。”一、什么是心智模式43一、什么是心智模式131132

“我們對世界認知的一種方式，就像魚對水一般。思維模式所詮釋的世界，幫助我們?nèi)ヮA測他人的行為?！薄獊啴?斯密《心智的力量》

“舊的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都會踢到心智模式這塊隱藏在暗處的頑石?！?/p>

——彼得·圣吉

心智模式是認知心理學上的概念，指那些深深固結(jié)于人們心中，影響人們認識周圍世界，以及采取行動的許多假設、陳見和印象，是思想的定式反映。經(jīng)典理念一、什么是心智模式44

“我們對世界認知的一種方式，就像魚對水一132133▲根深蒂固，深植于人們的心中

▲難以被發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人自我感覺良好

▲每個人的心智模式必有欠缺之處

二、心智模式的三個特點經(jīng)典理念

心智模式?jīng)Q定人的成敗：成功者具有正向思維—積極、開放、具有建設性導向，失敗者具有負向思維—消極、封閉、具有破壞性導向。“建立一種新的習慣并不難，難的是從舊的習慣勢力中跳出來?！薄獎P恩斯45▲根深蒂固，深植于人們的心中

▲難以被發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人自我感133134三、心智模式的“四大頑石”第一塊頑石：“歸罪于外”第二塊頑石：“墨守成規(guī)”第三塊頑石：“局限思改”第四塊頑石：“心態(tài)不正”

切莫將思想禁錮于一個模式，許多時候不妨換個角度看問題，這樣，或許就能化不利為有利，變阻力為動力，換不行為可行，掌握換位思考是掌握心智模式的雙刃劍。46三、心智模式的“四大頑石”第一塊頑石：“歸罪于外”134135四、心智模式的檢測1、推論的階梯心智模式在形成過程中的典型步驟：

觀察得到的資料解釋資料做出假設形成信念根據(jù)信念采取行動等階段。在跳躍的推論中，常常隱含著我們原先持有的、未經(jīng)檢驗的信念，以這些信念為基礎，我們常常直接從所觀察到的現(xiàn)象推斷出概括性的結(jié)論，把假設當做了事實，把它當做理所當然而不加以驗證。阿吉瑞斯稱為“推論的階梯”47四、心智模式的檢測1、推論的階梯135136推論的階梯圖四、心智模式的檢測我根據(jù)自己的信念采取行動對于這個世界我采納了某些信念我下了結(jié)論我賦予這些資料一定的意義根據(jù)我的解釋，我做了一假設從觀察中，我選擇了想要的“資料”可以觀察到的“原始資料和經(jīng)驗”48推論的階梯圖四、心智模式的檢測我根據(jù)自己的信念采取行動對136137是一面鏡子，既反映一個人的歷史，又觀照他的未來是一個人智商、情商、逆境商的綜合反映既受主觀影響，又受客觀影響離不開組織的心智模式，并受其制約以組織成員的心智模式為基礎占其主導地位的是組織領導層的心智模式關鍵是主要決策者的心智模式四、心智模式的檢測2、個人的心智模式3、組織的心智模式：49四、心智模式的檢測2、個人的心智模式3、組織的心智模式：137138心理學家艾利斯著名的“ABC情緒理論”認為，人的情緒源于自己的信念以及對生活情境的評價。

“皮格馬利翁”效應：在心理學上，通過真誠地期望感動別人，在不斷的鼓勵下，被感動者的行為結(jié)果逐漸趨向于期望者的心理預期，這種現(xiàn)象，稱為皮格馬利翁效應。五、陰云思維和陽光思維50心理學家艾利斯著名的“ABC情緒138139陰云思維的特征：▲懷疑自己，不相信自己的能力▲抱怨環(huán)境，常以懷才不遇者自居▲自我設限，不敢超越自己▲做事優(yōu)柔寡斷，常改變自己的決定▲懷疑別人，甚至懷疑一切▲小肚雞腸，不能容人▲做事沒有韌性，朝三暮四▲臉上難得見到笑容▲既自卑而又剛愎自用▲落落寡合，沒有朋友五、陰云思維和陽光思維51陰云思維的特征：五、陰云思維和陽光思維139140陽光思維的特征：▲具有強烈的成功欲望▲永遠相信自己的實力和潛質(zhì)▲熱愛生活，熱愛他人▲凡事善于從積極的方面思考▲永不滿足現(xiàn)狀▲出了問題從自身找原因▲以自身的感染力影響他人▲遇事果斷，勇于承擔風險▲把挫折看作財富▲寵辱不驚，去留無意五、陰云思維和陽光思維52陽光思維的特征：五、陰云思維和陽光思維140141成功=15%智商+60%情商+5%逆境商+20%學習商情商，也叫情感能力，是指人的行為中所顯示的智力以外的激勵與控制自己的能力，以及了解他人、激勵他人和控制他人的能力。逆境商，是指一個人遭受挫折、身處逆境是否依然能夠