銀行產(chǎn)品創(chuàng)新介紹課件

HK000LY4銀行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新中國工商銀行產(chǎn)品創(chuàng)新管理部2011年5月HK000LY4銀行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新中國工商銀行產(chǎn)品創(chuàng)新管理部目錄

一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新

三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

二、運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新

四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品目錄一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品銀行產(chǎn)品是銀行為滿足客戶某種需求并獲取實(shí)際或潛在收益，向市場提供的金融服務(wù)。銀行產(chǎn)品銀行產(chǎn)品是銀行為滿足客戶某種需求并獲取實(shí)銀行產(chǎn)品產(chǎn)品是銀行服務(wù)客戶的重要載體，商業(yè)銀行通過產(chǎn)品創(chuàng)新滿足公眾的金融需求，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)生產(chǎn)方式與消費(fèi)方式的變革。銀行產(chǎn)品產(chǎn)品是銀行服務(wù)客戶的重要載體，商業(yè)銀行通銀行產(chǎn)品每個(gè)產(chǎn)品的背后都是千萬客戶群體的共同需求，產(chǎn)品是從客戶需求滋生出來的，是與人們的生活方式和企業(yè)經(jīng)營方式相對(duì)應(yīng)的，客戶需求是產(chǎn)品之源。銀行產(chǎn)品每個(gè)產(chǎn)品的背后都是千萬客戶群體的共同需求金融產(chǎn)品最豐富，人無我有、人有我優(yōu)提供卓越金融服務(wù)，讓客戶用上最卓越的金融產(chǎn)品做國際一流產(chǎn)品創(chuàng)新銀行開發(fā)一批，推廣一批，研究一批，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和推廣應(yīng)用為客戶創(chuàng)造價(jià)值使命愿景目標(biāo)主要工作我們的創(chuàng)新使命金融產(chǎn)品最豐富，人無我有、人有我優(yōu)提供卓越金融服務(wù)，讓客戶用市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展住房改革推進(jìn)現(xiàn)代生活和消費(fèi)方式便捷性信息科技進(jìn)步居民財(cái)富增長金融市場完善安全性驅(qū)動(dòng)因素客戶需求銀行產(chǎn)品創(chuàng)新熱點(diǎn)個(gè)性化多元化注重體驗(yàn)感受資產(chǎn)保值增值個(gè)人和小企業(yè)貸款銀行卡電子銀行投資理財(cái)?shù)吞辑h(huán)?，F(xiàn)金管理與供應(yīng)鏈金融境內(nèi)外往來頻繁跨境金融產(chǎn)品綠色金融產(chǎn)品客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展住房改革推進(jìn)現(xiàn)代生活和消費(fèi)方式便捷性信息單一存款與支付結(jié)算型個(gè)人金融服務(wù)需求投資理財(cái)型使用大眾型產(chǎn)品鐘愛個(gè)性化產(chǎn)品看重產(chǎn)品基本效能注重使用產(chǎn)品過程中的體驗(yàn)感受客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新單一存款與支付結(jié)算型個(gè)人金融投資理財(cái)型使用大眾型產(chǎn)品鐘愛個(gè)性單一的資金結(jié)算與信貸服務(wù)需求企業(yè)金融服務(wù)需求全方位的現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)顧問、供應(yīng)鏈金融、多渠道融資和跨境金融服務(wù)需求客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新單一的資金結(jié)算與信貸服務(wù)需求企業(yè)金融全方位的現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)顧新技術(shù)創(chuàng)新利用3G、IC卡、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)新方式客戶體驗(yàn)創(chuàng)新圍繞提升客戶體驗(yàn)和客戶忠誠度進(jìn)行創(chuàng)新金融行業(yè)內(nèi)合作創(chuàng)新與其他銀行、保險(xiǎn)、證券等金融業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行創(chuàng)新跨行業(yè)合作創(chuàng)新與醫(yī)療、稅務(wù)、教育、社保、交通等行業(yè)合作進(jìn)行創(chuàng)新國際化創(chuàng)新通過擴(kuò)展海外市場和發(fā)展跨境業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新客戶需求是銀行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新新技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新方式客戶體驗(yàn)創(chuàng)新金融行業(yè)內(nèi)合作創(chuàng)新跨行業(yè)合作創(chuàng)目錄

一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新

三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

二、運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新

四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品目錄一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法人們的誤區(qū)是技術(shù)進(jìn)步才是創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新向市場銷售和送達(dá)什么價(jià)值；如何創(chuàng)造和送達(dá)這些價(jià)值；為哪些顧客送達(dá)價(jià)值。創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新

產(chǎn)品和服務(wù)

流程產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容人們的誤區(qū)是技術(shù)進(jìn)步才是創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新的過程新的點(diǎn)子或想法將想法付諸實(shí)現(xiàn)改進(jìn)解決實(shí)際問題創(chuàng)意創(chuàng)新價(jià)值產(chǎn)品創(chuàng)新的過程新的點(diǎn)子將想法改進(jìn)解決創(chuàng)意創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)意設(shè)計(jì)立項(xiàng)審批業(yè)務(wù)需求技術(shù)開發(fā)驗(yàn)收測試推廣應(yīng)用跟蹤評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)流程創(chuàng)意立項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)驗(yàn)收推廣跟蹤評(píng)價(jià)產(chǎn)品研發(fā)流程用戶調(diào)查用戶研究產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)可用性用戶評(píng)估可用性內(nèi)部評(píng)估客戶體驗(yàn)運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－客戶體驗(yàn)用戶調(diào)查用戶研究產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)可用性用戶評(píng)估可用性內(nèi)部評(píng)估客戶運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)品組合配置運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)品組合配置第一步識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)第二步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)發(fā)生可能性第三步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)危害程度第四步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)第五步確定新產(chǎn)品的整體風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)第六步制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第一步識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)第二步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)發(fā)生可能性第三步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)危競爭力綜合評(píng)估基礎(chǔ)指標(biāo)產(chǎn)品營銷產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)效益類規(guī)模類質(zhì)量類競爭力要素分析基礎(chǔ)指標(biāo)產(chǎn)品線專屬基礎(chǔ)指標(biāo)各產(chǎn)品線具體適用指標(biāo)篩選細(xì)化運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)品競爭力評(píng)估競爭力綜合產(chǎn)品營銷產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)效益類規(guī)模類質(zhì)量類競爭力要運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)學(xué)研合作運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)學(xué)研合作

一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新

三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

二、運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新

四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品目錄一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法二、運(yùn)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論證相關(guān)設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)研究客戶需求銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論證相關(guān)設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)研究客戶需銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法桌面研究第三方報(bào)告、新聞報(bào)道等公開信息用戶調(diào)查現(xiàn)場觀察、用戶訪談、問卷調(diào)查等親自使用、體驗(yàn)產(chǎn)品客戶需求產(chǎn)品使用的情景各類客戶的共性特點(diǎn)客戶使用產(chǎn)品的期望銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法桌面研究用戶調(diào)查親自使用、體驗(yàn)產(chǎn)品客戶需求產(chǎn)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法創(chuàng)新可能BECDA市場狀況監(jiān)管政策技術(shù)條件金融理論知識(shí)業(yè)務(wù)條件銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法創(chuàng)新可能BECDA市場狀況監(jiān)管政策技術(shù)條件金銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

產(chǎn)品名稱；目標(biāo)客戶；

功能用途；

產(chǎn)品特點(diǎn)；

客戶使用方式；銀行服務(wù)模式；

產(chǎn)品盈利模式；

風(fēng)險(xiǎn)控制方式。產(chǎn)品設(shè)計(jì)

對(duì)客戶和市場的好處；

對(duì)銀行發(fā)展的好處；

對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好處。論證設(shè)計(jì)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法產(chǎn)品名稱；產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)客戶和市場的好處；論目錄

一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新

三、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品

二、運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新

四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品目錄一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新三、適合大學(xué)生的銀行新生活中的銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)需求投資需求經(jīng)營需求消費(fèi)需求存款結(jié)算代理銀行卡資金交易電子銀行貸款銀行卡投資理財(cái)投資交易資產(chǎn)托管養(yǎng)老金貸款結(jié)算個(gè)人需求生活中的銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)需求投資需求經(jīng)營需求消費(fèi)需求存款貸款生活中的銀行產(chǎn)品企業(yè)自身基礎(chǔ)需求投資需求員工服務(wù)需求融資需求存款結(jié)算代理銀行卡資產(chǎn)托管資金交易電子銀行貸款擔(dān)保承諾

投資銀行投資理財(cái)資金交易代理結(jié)算養(yǎng)老金企業(yè)需求生活中的銀行產(chǎn)品企業(yè)自身基礎(chǔ)需求投資需求員工服務(wù)需求融資需求個(gè)人金融服務(wù)基本需求

大學(xué)生金融服務(wù)需求滿足日常消費(fèi)需求滿足學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)匯款需求培養(yǎng)理財(cái)意識(shí)

出國留學(xué)金融服務(wù)需求

個(gè)人金融服務(wù)基本需求大學(xué)生金融服務(wù)需求滿足日常借記芯片卡信息存儲(chǔ)量大多行業(yè)應(yīng)用防范磁條偽冒快速支付提供金融應(yīng)用以及社保、交通、醫(yī)療等行業(yè)應(yīng)用提供電子現(xiàn)金小額支付、非接觸式支付功能，提高卡片受理的便利性及支付速度采用全新的邏輯加密技術(shù)，提高卡內(nèi)賬戶資金安全性適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足日常消費(fèi)需求借記芯片卡信息存儲(chǔ)量大多行業(yè)應(yīng)用防范磁條偽冒快速支付提供金適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足日常消費(fèi)需求牡丹城市圈卡

綜合賬戶服務(wù)電子銀行服務(wù)投資理財(cái)服務(wù)存取轉(zhuǎn)賬服務(wù)功能城市圈內(nèi)異地存款優(yōu)惠城市圈內(nèi)異地取款優(yōu)惠城市圈內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款優(yōu)惠城市圈內(nèi)商戶優(yōu)惠適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足日常消費(fèi)需求牡丹城市圈卡綜合賬適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足日常消費(fèi)需求客戶申請(qǐng)開通手機(jī)銀行服務(wù)蘋果應(yīng)用程序網(wǎng)站下載工行應(yīng)用程序安裝后，點(diǎn)擊工行應(yīng)用圖標(biāo)登錄精確的界面展現(xiàn)良好的客戶體驗(yàn)豐富的個(gè)性化增值服務(wù)享受功能強(qiáng)大的金融服務(wù)iPhone手機(jī)銀行

適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足日常消費(fèi)需求客戶申請(qǐng)開通手機(jī)銀行l(wèi)tk一年期定期存款的利率是多少？收件人：95588編輯想要咨詢的內(nèi)容并發(fā)送到95588短信客服收到工行短信客服的回復(fù)短信發(fā)件人：95588適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足日常消費(fèi)需求您好：目前我行一年期人民幣整存整取利率為2.25%。【工商銀行】ltk一年期定期存款的利率是多少？收件人：95588編輯想要手機(jī)號(hào)匯款依托工行個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，匯款人通過輸入收款人的手機(jī)號(hào)替代賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)將款項(xiàng)匯給收款人的一種匯款方式。一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能綁定一個(gè)賬戶客戶需在接收驗(yàn)證碼后的三日內(nèi)確認(rèn)綁定關(guān)系

客戶通過網(wǎng)銀/手機(jī)銀行WAP發(fā)起綁定申請(qǐng)工行系統(tǒng)將向該手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證碼手機(jī)將驗(yàn)證碼短信轉(zhuǎn)發(fā)至95588綁定成功適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足匯款需求手機(jī)號(hào)匯款依托工行個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，匯款人通過輸入收款人的手機(jī)5、同事B手機(jī)銀行確認(rèn)支付5、同事A電話銀行確認(rèn)支付5、同事C網(wǎng)上銀行確認(rèn)支付4、小張發(fā)送賬單3、同事聚餐約定AA制，小張付了款聚餐費(fèi)聚餐費(fèi)聚餐費(fèi)1、小張?jiān)诠ば芯W(wǎng)銀開通收付款賬單服務(wù)，邀請(qǐng)同事A、B、C加入2、同事A、B、C授權(quán)小張收款電子收款賬單

適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足匯款需求5、同事B手機(jī)銀行確認(rèn)支付5、同事A電話銀行確認(rèn)支付5、同事積存金一次性主動(dòng)積存、協(xié)議定期積存使用我行結(jié)算賬戶可以申請(qǐng)?zhí)崛∪我馄放瀑F金屬產(chǎn)品積存開戶積存提金贖回可以通過網(wǎng)銀、網(wǎng)點(diǎn)辦理變現(xiàn)協(xié)議積存每月扣款一次，按日積存適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－培養(yǎng)理財(cái)意識(shí)積存金一次性使用我行可以申請(qǐng)?zhí)崛∪我馄放瀑F金屬產(chǎn)品積存開戶適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－出國留學(xué)金融服務(wù)出國留學(xué)貸款可辦理貸款用途為留學(xué)的個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，最長貸款時(shí)間可為8年。個(gè)人資信證明因出國留學(xué)等需要，可持存單（存折）和身份證件到我行開具存款證明。憑借工行誠實(shí)可信的社會(huì)形象和在國內(nèi)外的良好聲譽(yù)，由工行簽發(fā)的存款證明，將大大提高客戶資金實(shí)力證明的可信程度。適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－出國留學(xué)金融服務(wù)出國留學(xué)貸款面向客戶的眾多增值服務(wù)類別服務(wù)內(nèi)容特惠商戶優(yōu)惠類享受特惠商戶優(yōu)惠、奢侈品訂購航空服務(wù)類行程安排、酒店與航班預(yù)訂、境內(nèi)機(jī)場貴賓服務(wù)、航空意外保險(xiǎn)、旅行不便險(xiǎn)咨詢?cè)悋HSOS服務(wù)租車優(yōu)惠類全球租車服務(wù)、專車預(yù)訂與安排人身保險(xiǎn)類交通意外險(xiǎn)公益慈善類每消費(fèi)一筆捐贈(zèng)1分錢高爾夫服務(wù)類高爾夫暢打服務(wù)健康管理類醫(yī)前預(yù)防、門診預(yù)約、陪同就醫(yī)、醫(yī)后隨訪汽車服務(wù)類道路救援面向客戶的眾多增值服務(wù)類別服務(wù)內(nèi)容特惠商戶優(yōu)惠類享受特惠商戶銀行產(chǎn)品創(chuàng)新介紹課件謝謝謝謝HK000LY4銀行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新中國工商銀行產(chǎn)品創(chuàng)新管理部2011年5月HK000LY4銀行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新中國工商銀行產(chǎn)品創(chuàng)新管理部目錄

一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新

三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

二、運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新

四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品目錄一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法銀行產(chǎn)品銀行產(chǎn)品是銀行為滿足客戶某種需求并獲取實(shí)際或潛在收益，向市場提供的金融服務(wù)。銀行產(chǎn)品銀行產(chǎn)品是銀行為滿足客戶某種需求并獲取實(shí)銀行產(chǎn)品產(chǎn)品是銀行服務(wù)客戶的重要載體，商業(yè)銀行通過產(chǎn)品創(chuàng)新滿足公眾的金融需求，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)生產(chǎn)方式與消費(fèi)方式的變革。銀行產(chǎn)品產(chǎn)品是銀行服務(wù)客戶的重要載體，商業(yè)銀行通銀行產(chǎn)品每個(gè)產(chǎn)品的背后都是千萬客戶群體的共同需求，產(chǎn)品是從客戶需求滋生出來的，是與人們的生活方式和企業(yè)經(jīng)營方式相對(duì)應(yīng)的，客戶需求是產(chǎn)品之源。銀行產(chǎn)品每個(gè)產(chǎn)品的背后都是千萬客戶群體的共同需求金融產(chǎn)品最豐富，人無我有、人有我優(yōu)提供卓越金融服務(wù)，讓客戶用上最卓越的金融產(chǎn)品做國際一流產(chǎn)品創(chuàng)新銀行開發(fā)一批，推廣一批，研究一批，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和推廣應(yīng)用為客戶創(chuàng)造價(jià)值使命愿景目標(biāo)主要工作我們的創(chuàng)新使命金融產(chǎn)品最豐富，人無我有、人有我優(yōu)提供卓越金融服務(wù)，讓客戶用市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展住房改革推進(jìn)現(xiàn)代生活和消費(fèi)方式便捷性信息科技進(jìn)步居民財(cái)富增長金融市場完善安全性驅(qū)動(dòng)因素客戶需求銀行產(chǎn)品創(chuàng)新熱點(diǎn)個(gè)性化多元化注重體驗(yàn)感受資產(chǎn)保值增值個(gè)人和小企業(yè)貸款銀行卡電子銀行投資理財(cái)?shù)吞辑h(huán)?，F(xiàn)金管理與供應(yīng)鏈金融境內(nèi)外往來頻繁跨境金融產(chǎn)品綠色金融產(chǎn)品客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展住房改革推進(jìn)現(xiàn)代生活和消費(fèi)方式便捷性信息單一存款與支付結(jié)算型個(gè)人金融服務(wù)需求投資理財(cái)型使用大眾型產(chǎn)品鐘愛個(gè)性化產(chǎn)品看重產(chǎn)品基本效能注重使用產(chǎn)品過程中的體驗(yàn)感受客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新單一存款與支付結(jié)算型個(gè)人金融投資理財(cái)型使用大眾型產(chǎn)品鐘愛個(gè)性單一的資金結(jié)算與信貸服務(wù)需求企業(yè)金融服務(wù)需求全方位的現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)顧問、供應(yīng)鏈金融、多渠道融資和跨境金融服務(wù)需求客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新單一的資金結(jié)算與信貸服務(wù)需求企業(yè)金融全方位的現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)顧新技術(shù)創(chuàng)新利用3G、IC卡、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)新方式客戶體驗(yàn)創(chuàng)新圍繞提升客戶體驗(yàn)和客戶忠誠度進(jìn)行創(chuàng)新金融行業(yè)內(nèi)合作創(chuàng)新與其他銀行、保險(xiǎn)、證券等金融業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行創(chuàng)新跨行業(yè)合作創(chuàng)新與醫(yī)療、稅務(wù)、教育、社保、交通等行業(yè)合作進(jìn)行創(chuàng)新國際化創(chuàng)新通過擴(kuò)展海外市場和發(fā)展跨境業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新客戶需求是銀行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新新技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新方式客戶體驗(yàn)創(chuàng)新金融行業(yè)內(nèi)合作創(chuàng)新跨行業(yè)合作創(chuàng)目錄

一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新

三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

二、運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新

四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品目錄一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法人們的誤區(qū)是技術(shù)進(jìn)步才是創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新向市場銷售和送達(dá)什么價(jià)值；如何創(chuàng)造和送達(dá)這些價(jià)值；為哪些顧客送達(dá)價(jià)值。創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新

產(chǎn)品和服務(wù)

流程產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容人們的誤區(qū)是技術(shù)進(jìn)步才是創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新的過程新的點(diǎn)子或想法將想法付諸實(shí)現(xiàn)改進(jìn)解決實(shí)際問題創(chuàng)意創(chuàng)新價(jià)值產(chǎn)品創(chuàng)新的過程新的點(diǎn)子將想法改進(jìn)解決創(chuàng)意創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)意設(shè)計(jì)立項(xiàng)審批業(yè)務(wù)需求技術(shù)開發(fā)驗(yàn)收測試推廣應(yīng)用跟蹤評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)流程創(chuàng)意立項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)驗(yàn)收推廣跟蹤評(píng)價(jià)產(chǎn)品研發(fā)流程用戶調(diào)查用戶研究產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)可用性用戶評(píng)估可用性內(nèi)部評(píng)估客戶體驗(yàn)運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－客戶體驗(yàn)用戶調(diào)查用戶研究產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)可用性用戶評(píng)估可用性內(nèi)部評(píng)估客戶運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)品組合配置運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)品組合配置第一步識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)第二步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)發(fā)生可能性第三步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)危害程度第四步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)第五步確定新產(chǎn)品的整體風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)第六步制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第一步識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)第二步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)發(fā)生可能性第三步確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)危競爭力綜合評(píng)估基礎(chǔ)指標(biāo)產(chǎn)品營銷產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)效益類規(guī)模類質(zhì)量類競爭力要素分析基礎(chǔ)指標(biāo)產(chǎn)品線專屬基礎(chǔ)指標(biāo)各產(chǎn)品線具體適用指標(biāo)篩選細(xì)化運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)品競爭力評(píng)估競爭力綜合產(chǎn)品營銷產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)效益類規(guī)模類質(zhì)量類競爭力要運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)學(xué)研合作運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新－產(chǎn)學(xué)研合作

一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新

三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

二、運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新

四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品目錄一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新三、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法二、運(yùn)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論證相關(guān)設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)研究客戶需求銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論證相關(guān)設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)研究客戶需銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法桌面研究第三方報(bào)告、新聞報(bào)道等公開信息用戶調(diào)查現(xiàn)場觀察、用戶訪談、問卷調(diào)查等親自使用、體驗(yàn)產(chǎn)品客戶需求產(chǎn)品使用的情景各類客戶的共性特點(diǎn)客戶使用產(chǎn)品的期望銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法桌面研究用戶調(diào)查親自使用、體驗(yàn)產(chǎn)品客戶需求產(chǎn)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法創(chuàng)新可能BECDA市場狀況監(jiān)管政策技術(shù)條件金融理論知識(shí)業(yè)務(wù)條件銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法創(chuàng)新可能BECDA市場狀況監(jiān)管政策技術(shù)條件金銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

產(chǎn)品名稱；目標(biāo)客戶；

功能用途；

產(chǎn)品特點(diǎn)；

客戶使用方式；銀行服務(wù)模式；

產(chǎn)品盈利模式；

風(fēng)險(xiǎn)控制方式。產(chǎn)品設(shè)計(jì)

對(duì)客戶和市場的好處；

對(duì)銀行發(fā)展的好處；

對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的好處。論證設(shè)計(jì)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法產(chǎn)品名稱；產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)客戶和市場的好處；論目錄

一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新

三、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品

二、運(yùn)用科學(xué)方法實(shí)施開放創(chuàng)新

四、適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品目錄一、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新三、適合大學(xué)生的銀行新生活中的銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)需求投資需求經(jīng)營需求消費(fèi)需求存款結(jié)算代理銀行卡資金交易電子銀行貸款銀行卡投資理財(cái)投資交易資產(chǎn)托管養(yǎng)老金貸款結(jié)算個(gè)人需求生活中的銀行產(chǎn)品基礎(chǔ)需求投資需求經(jīng)營需求消費(fèi)需求存款貸款生活中的銀行產(chǎn)品企業(yè)自身基礎(chǔ)需求投資需求員工服務(wù)需求融資需求存款結(jié)算代理銀行卡資產(chǎn)托管資金交易電子銀行貸款擔(dān)保承諾

投資銀行投資理財(cái)資金交易代理結(jié)算養(yǎng)老金企業(yè)需求生活中的銀行產(chǎn)品企業(yè)自身基礎(chǔ)需求投資需求員工服務(wù)需求融資需求個(gè)人金融服務(wù)基本需求

大學(xué)生金融服務(wù)需求滿足日常消費(fèi)需求滿足學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)匯款需求培養(yǎng)理財(cái)意識(shí)

出國留學(xué)金融服務(wù)需求

個(gè)人金融服務(wù)基本需求大學(xué)生金融服務(wù)需求滿足日常借記芯片卡信息存儲(chǔ)量大多行業(yè)應(yīng)用防范磁條偽冒快速支付提供金融應(yīng)用以及社保、交通、醫(yī)療等行業(yè)應(yīng)用提供電子現(xiàn)金小額支付、非接觸式支付功能，提高卡片受理的便利性及支付速度采用全新的邏輯加密技術(shù)，提高卡內(nèi)賬戶資金安全性適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足日常消費(fèi)需求借記芯片卡信息存儲(chǔ)量大多行業(yè)應(yīng)用防范磁條偽冒快速支付提供金適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足日常消費(fèi)需求牡丹城市圈卡

綜合賬戶服務(wù)電子銀行服務(wù)投資理財(cái)服務(wù)存取轉(zhuǎn)賬服務(wù)功能城市圈內(nèi)異地存款優(yōu)惠城市圈內(nèi)異地取款優(yōu)惠城市圈內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款優(yōu)惠城市圈內(nèi)商戶優(yōu)惠適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足日常消費(fèi)需求牡丹城市圈卡綜合賬適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足日常消費(fèi)需求客戶申請(qǐng)開通手機(jī)銀行服務(wù)蘋果應(yīng)用程序網(wǎng)站下載工行應(yīng)用程序安裝后，點(diǎn)擊工行應(yīng)用圖標(biāo)登錄精確的界面展現(xiàn)良好的客戶體驗(yàn)豐富的個(gè)性化增值服務(wù)享受功能強(qiáng)大的金融服務(wù)iPhone手機(jī)銀行

適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足日常消費(fèi)需求客戶申請(qǐng)開通手機(jī)銀行l(wèi)tk一年期定期存款的利率是多少？收件人：95588編輯想要咨詢的內(nèi)容并發(fā)送到95588短信客服收到工行短信客服的回復(fù)短信發(fā)件人：95588適合大學(xué)生的銀行新產(chǎn)品－滿足日常消費(fèi)需求您好：目前我行一年期人民幣整存整取利率為2.25%?！竟ど蹄y行】ltk一年期定期存款的利率是多少？收件人：95588編輯想要手機(jī)號(hào)匯款依托工行個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，匯款人通過輸入收款人的手機(jī)號(hào)替代賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)將款項(xiàng)匯給收款人的一種匯款