高階經(jīng)營管理實務(wù)課件

高階管理課程

管理與領(lǐng)導(dǎo)初探

高階管理課程

管理與領(lǐng)導(dǎo)初探大陸國務(wù)院發(fā)展研究中心訪問教授大陸清華大學(xué)醫(yī)藥經(jīng)營管理所教授大葉大學(xué)企管、休管系副教授高苑科技大學(xué)企管系助理教授文化大學(xué)國企系兼任副教授實踐大學(xué)國企系兼任副教授日本產(chǎn)經(jīng)協(xié)會MTP講師行政院勞委會創(chuàng)業(yè)顧問師評審委員經(jīng)濟部企業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會諮詢輔導(dǎo)顧問行政院勞委會員工協(xié)助方案師臺灣創(chuàng)意設(shè)計中心諮詢輔導(dǎo)顧問行政院勞委會/圓夢計劃創(chuàng)業(yè)諮詢輔導(dǎo)顧問經(jīng)濟部中小企業(yè)升級轉(zhuǎn)型諮詢輔導(dǎo)健診顧問高雄市政府教育局教學(xué)策略聯(lián)盟專任委員職訓(xùn)局產(chǎn)學(xué)訓(xùn)審查委員三寶教育基金會執(zhí)行委員主要經(jīng)歷主要經(jīng)歷著作2001.07-顧客導(dǎo)向之服務(wù)系統(tǒng)與作業(yè)流程規(guī)劃2001.08-公司多元經(jīng)營管理策略2002.08-加盟連鎖體制與運作2003.02-產(chǎn)業(yè)知識管理運用2007.11-知識管理價值及運用機制2008.06-【EAPs】在企業(yè)之運用及建置流程2008.11-創(chuàng)新管理與企業(yè)改革之運用2009.09-MBA企業(yè)個案實務(wù)分析2010.01-共通核心職能課程實務(wù)2010.07-如何建立TTQS系統(tǒng)為企業(yè)教育訓(xùn)練架構(gòu)2011.10-管理與人生【有聲書】2011.12-EMBA管理學(xué)決勝關(guān)鍵/EMBA領(lǐng)導(dǎo)學(xué)決勝關(guān)鍵2012.06-領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御-主管職責(zé)與管理技巧【有聲書】著作2001.07-顧客導(dǎo)向之服務(wù)系統(tǒng)與作業(yè)流程規(guī)劃獅子領(lǐng)導(dǎo)獅子

獅子領(lǐng)導(dǎo)羊

羊領(lǐng)導(dǎo)獅子

羊領(lǐng)導(dǎo)羊獅子領(lǐng)導(dǎo)獅子

獅子領(lǐng)導(dǎo)羊

羊領(lǐng)導(dǎo)獅子

羊領(lǐng)導(dǎo)羊管理的意義管理(management)一詞，雖使用已久，但迄今仍尚無一共通的定義。其中以佛莉特(Follett)女士所提出的「管理，是藉由他人完成工作的一種藝術(shù)」最為簡單明瞭，也最普遍被接受。管理，一般認為是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。管理的意義管理(management)一詞，雖使用已久，但迄科學(xué)藝術(shù)所謂科學(xué)，是說明管理的觀念，基於學(xué)者之研究及大家所累積的共識，已經(jīng)具備若干準則可適用於解決生活實際應(yīng)用上的問題；所謂藝術(shù)，則是說明管理上的準則，既非包羅萬象，亦非一成不變，具有高度彈性，端賴管理者技巧的運用?？茖W(xué)藝術(shù)所謂科學(xué)，是說明管理的觀念，基於學(xué)者之研究及大家所累管理簡單定義一種以人為主體，並以完成工作為目標的安排。依此觀念，管理範圍可概分為對人與對物的管理，如：生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、品質(zhì)管理、物料管理、行銷管理等。管理簡單定義一種以人為主體，並以完成工作為目標的安排。

管理乃是有效地將人力及物力資源導(dǎo)入動態(tài)組織中，以達成組織目標，使接受服務(wù)者獲得滿足，亦使提供服務(wù)者享有高昂士氣及成就感之一連串活動。有效分：

1.效率(efficiency)指投入與產(chǎn)出關(guān)係，專注於方法，屬作業(yè)管理層面

2.效能(effectiveness)指目標達成度，專注於目標，屬策略管理層面

管理內(nèi)涵管理乃是有效地將人力及物力資源導(dǎo)入動態(tài)組織中，以達成組織管理理論的發(fā)展由於工業(yè)革命初期所帶來的機器使用和工廠生產(chǎn)制度之結(jié)合，與傳統(tǒng)代產(chǎn)包銷觀念有很大的不同，工廠生產(chǎn)制度管理極需建立一套合適的科學(xué)原則，以作為人員、材料、金錢和機器處理的根據(jù)。一般而言，此一階段的主要工作又可分成：如何使工作的實施推動更為容易，以達生產(chǎn)力提高目的。如何激勵員工，以使其能接受並採行新的作業(yè)制度、方法和技術(shù)。管理理論的發(fā)展由於工業(yè)革命初期所帶來的機器使用和工廠生產(chǎn)制度這些管理觀念的發(fā)展與轉(zhuǎn)變，就是日後科學(xué)管理(scientificmanagement)的基礎(chǔ)。大體來說，這一管理上的轉(zhuǎn)變與應(yīng)用，較早期以瓦特(JamesWatt)及鮑頓(MatthewBoulton)的鑄造廠科學(xué)方法管理與歐文(RobertOwen)在紡織廠所進行的實驗為代表。隨後由於工廠生產(chǎn)作業(yè)趨於複雜，許多新的管理方法也相繼產(chǎn)生。這些管理觀念的發(fā)展與轉(zhuǎn)變，就是日後科學(xué)管理(scientif其中又以被稱為科學(xué)管理之父的泰勒(FrederickTaylor)在伯烈恒鋼鐵廠的管理實驗、吉爾博斯夫婦(FrankandLillianGilbreth)的動作與時間研究、以及甘特(HenryGantt)的作業(yè)獎金制度貢獻最大，影響也最為顯著。工廠理論可概分為科學(xué)管理時期、管理程序時期、以及近代管理時期等三個階段：其中又以被稱為科學(xué)管理之父的泰勒(FrederickTay管理程序時期

科學(xué)管理的發(fā)展，主要是以工廠操作為範圍尋求最有效率的工作方式。但影響企業(yè)作業(yè)因素與內(nèi)容相當廣泛，工廠效率的提升，若無其他管理功能如：組織、控制或人事的配合，成效仍屬有限。然而，科學(xué)管理發(fā)展所包括的內(nèi)含除了部分計畫與監(jiān)督功能外，大都不適用於上述較高層管理性質(zhì)的工作。舉例來說，我們就很難以動作研究方式對一個公司經(jīng)理作業(yè)加以規(guī)範。管理程序時期

科學(xué)管理的發(fā)展，主要是以工廠操作為範圍尋求最有管理功能計畫組織指揮協(xié)調(diào)控制管理功能計畫管理能力

1.技術(shù)能力(technicalskills)2.概念性能力(conceptualskills)3.人際能力(interpersonalskills)4.分析能力(analyticskills)管理能力

1.技術(shù)能力(technicalskill

高階中階低階技術(shù)概念人際分析管理階層與所需管理能力

高階經(jīng)營管理實務(wù)課件X理論Y理論

麥格里果麥格里果在管理理論最大的貢獻是著有「企業(yè)的人性面」，針對管理哲學(xué)提出X理論(theoryX)及Y理論(theoryY)。X理論Y理論

麥格里果將傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的方式，以及人們相沿成習(xí)、支配很久的管理行為，稱為X理論，係指最高層主管以權(quán)力集中而授權(quán)極少的領(lǐng)導(dǎo)及控制方式之傳統(tǒng)管理理論，部屬主要工作是執(zhí)行主管決策，而主管相對地要告知部屬如何執(zhí)行上級決定。X理論強調(diào)從上而下的決策模式，作業(yè)內(nèi)容規(guī)定要盡量詳細，且不預(yù)留部屬彈性思考運用改變的空間。因此工作需要事先細分成許多元素，目的在於使工人所從事的工作盡量簡單，且便於設(shè)定每一工人每日工作標準，規(guī)劃機器設(shè)備，控制工人速率，以及推展計件工資制度，進一步作為獎勵及懲罰工人，控制工人行為的管理模式。至於會計及預(yù)算控制制度，則在於使下層主管，亦有標準可循。X理論將傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的方式，以及人們相沿成習(xí)、支配很久的管理行為，稱為X理論認為主管既不願授權(quán)，也不信任部屬，對人性更有下列的假定﹕一般人生性厭惡工作，會設(shè)法避免工作。一般人工作，需要施以強迫、控制、指導(dǎo)、威脅或懲罰措施。一般人不願擔(dān)負責(zé)任，且無積極精神，樂於受人指揮。因X理論假設(shè)人性本惡，且以不信任態(tài)度對待部屬，故為了便於嚴密監(jiān)督控制，每位主管僅有少數(shù)直接部屬，管理階層因而隨之增加。這種嚴密指導(dǎo)與監(jiān)督控制的管理方式，適於產(chǎn)品較無變化且市場需求穩(wěn)定的機械式(mechanism)組織，而不適於環(huán)境變化迅速，需要創(chuàng)見與應(yīng)變的有機體(organism)組織。X理論認為主管既不願授權(quán)，也不信任部屬，對人性更有下列的假定Y理論與X理論正好相反，Y理論認為現(xiàn)代的管理，應(yīng)該強調(diào)共有目標及相互責(zé)任，且要認清組織內(nèi)的互相依賴關(guān)係，組織應(yīng)利用自我指導(dǎo)與自我控制，讓員工參與各種作業(yè)或決策，取代監(jiān)督與嚴密指導(dǎo)控制的管理方式。參與管理，主要是在組織內(nèi)各個階層，鼓勵主管及其部屬共同建構(gòu)部門目標，從而達到組織整體目標。在此管理制度下，目標並非依靠嚴密控制方式達成，部屬較能接受。Y理論與X理論正好相反，Y理論認為現(xiàn)代的管理，應(yīng)該強調(diào)共有目此一管理觀念假設(shè)人性本善，且會自動自發(fā)樂於奉獻工作，因此每個主管可擁有較多部屬，管理階層也可相對地減少。在主管充分授權(quán)情形下，部屬也因而承擔(dān)了更多的責(zé)任。Y理論對人性的假定與X理論完全不同﹕人們並非不喜歡工作，相反地，工作就像生活玩樂與休息般自然。層層的監(jiān)督、嚴密的指導(dǎo)控制和懲罰的威脅，並非使人們工作的唯一方法。大多數(shù)人為達成承諾的目標，會自我指導(dǎo)與自我控制來要求自己。此一管理觀念假設(shè)人性本善，且會自動自發(fā)樂於奉獻工作，因此每個員工之工作表現(xiàn)(技能+知識)＊(人類需要+態(tài)度)=工作表現(xiàn)能夠做的要素願意做的要素

員工之工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)四不原則1.正職四不：總攬不獨攬，宏觀不主觀，決斷不武斷，放手不撒手。

2.副職四不：獻策不決策，到位不越位，超前不搶前，出力不出名。

3.平級四不：理解不誤解，補臺不拆臺，分工不分家，交心不多心。

4.用人四不：用人不整人，管事不多事，講話不多話，嚴格不嚴厲。領(lǐng)導(dǎo)四不原則1.正職四不：總攬不獨攬，宏觀不主觀，決斷不武斷權(quán)力的運用權(quán)力可以正式定義為：影響他人作為以及抵抗他人對於不當影響反彈的能力。

權(quán)力的運用權(quán)力可以正式定義為：影響他人作為以及抵抗他人對於不富蘭琪和雷文將權(quán)力的類型和來源分成以下五大類1.法定權(quán)（legitimatepower）

法定權(quán)是基於一種價值與信念，教育我們認定某些特殊的人有法定的權(quán)力，可以去治理或影響別人的態(tài)度與行為。前三種權(quán)力與管理職位密切關(guān)聯(lián)，而後兩種權(quán)力則未必與管理職位有絕對關(guān)係

富蘭琪和雷文將權(quán)力的類型和來源分成以下五大類1.法定權(quán)（l2.獎賞權(quán)（rewardpower）

獎賞權(quán)是基於個人擁有分配獎勵與酬賞的能力，以增加正面或減少負面的結(jié)果。一般經(jīng)理人可以用考核、加薪、晉升、有利的工作分配、稱讚、準假，或透過降低不利的狀況，如改善不好的工作環(huán)境或減少強制加班，來作為獎賞部屬的手段，讓部屬遵從他的要求。

2.獎賞權(quán)（rewardpower）

獎賞權(quán)是基於個人擁有3.威嚇權(quán)（coercivepower）

獎賞權(quán)的目的在於增加部屬被期待的行為，而威嚇權(quán)的目的則在減少部屬不被期待的行為。如果一位員工不遵從主管的指示，主管可以透過處罰的威脅讓他服從，例如公開指責(zé)、不利的工作分配、不調(diào)薪、資遣等手段。因為恐嚇權(quán)會令人產(chǎn)生恐懼，因此可達到組織管理的目的。威嚇權(quán)又可稱為懲罰權(quán)。

3.威嚇權(quán)（coercivepower）

獎賞權(quán)的目的在於4.專家權(quán)（expertpower）

一個人擁有別人所需要的專業(yè)、知識、技能或天分，就代表他擁有專家權(quán)。當一個人在某個領(lǐng)域被視為專家，他對其他人就具有影響力，主要原因有兩個，第一，因為他能提供別人所需要的知識，來改變他們的行為與態(tài)度；第二，別人認定這些專業(yè)知識，有他們需要的價值，因而願意遵從。

4.專家權(quán)（expertpower）

一個人擁有別人所需要5.認同權(quán)（referentpower）

如果你受到別人的人格、價值觀、目標或其他特質(zhì)的吸引，因而對他產(chǎn)生認同並渴望模仿他時，就代表他的認同權(quán)對你產(chǎn)生了影響。這種對個人行為與態(tài)度會產(chǎn)生影響的原因，主要是因為對認同的人心懷敬意。由於一個人的認同權(quán)源自於具魅力的個人人格或特質(zhì)，所以認同權(quán)又稱為魅力權(quán)（charismaticpower）。

5.認同權(quán)（referentpower）

如果你受到別人的領(lǐng)導(dǎo)魅力與工作專業(yè)

可強化法定職權(quán)與獎懲權(quán)歷代的專制君主至高無上，朕即天下（法定權(quán)）；對於有功之人，大可分封國土，小可封官授爵（獎賞權(quán)）；對於有過之人，重可抄家滅族，輕可流放邊疆（威嚇權(quán)），雖然所有君主都擁有這三種權(quán)力，但何以有些君王被認為是英明的，而有些則被認為是昏庸的？難道這三種權(quán)力是決定他們政治成就，或是判定他們歷史定位的主要因素嗎？

領(lǐng)導(dǎo)魅力與工作專業(yè)

可強化法定職權(quán)與獎懲權(quán)歷代的專制君主至高道德經(jīng)---太上,不知有之.其次親之,譽之.

其次畏之,其次侮之

上等的君王,體天行道,人民順其自然,各隨所安,甚至不知道有君王的存在.

次等的君王,施以仁義道德教化,人民安居樂業(yè),因此人民親信並稱讚國君.

再次等的君王,設(shè)立刑罰來規(guī)範人民,使人民生活緊張,因而開始懼怕國君.

最下等的就是無道之君,權(quán)巧奪取,愚弄人民,不顧民生,使得人民輕視並辱罵國君.

道德經(jīng)---太上,不知有之.其次親之,譽之.

其次領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)魅力根植於價值觀和感受。這是由亞里斯多德所謂的理性、道德、感性結(jié)合產(chǎn)生的影響力；也就是說，要說服別人，你必須利用強力和合理的言辭，建立個人信譽和道德信譽，繼而激發(fā)追隨者的感情和熱情。如果領(lǐng)導(dǎo)人妥善做到這三點，就能啟發(fā)追隨者的希望和理想，賦予他們使命感，並激勵他們達成了不起的成就。

領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)魅力根植於價值觀和感受。以人為本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)理論魅力領(lǐng)導(dǎo)、願景領(lǐng)導(dǎo)、交易領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)、家長式領(lǐng)導(dǎo)及僕人領(lǐng)導(dǎo)….以人為本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)理論魅力領(lǐng)導(dǎo)、願景領(lǐng)導(dǎo)、交易領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)

(CharismaticLeadership)部屬—追隨者基於領(lǐng)導(dǎo)者個人特殊的魅力,不靠職權(quán)或管理技能,就能引導(dǎo)、影響、激勵部屬,達成工作目標。魅力領(lǐng)導(dǎo)

(CharismaticLeadership)部建立自我形象的修練領(lǐng)導(dǎo)者魅力修練的內(nèi)涵魅力修練演說技巧的修練情緒能力的修練社交技巧的修練人際關(guān)係的修練領(lǐng)袖才幹的修練建立自我形象領(lǐng)導(dǎo)者魅力修練的內(nèi)涵魅力演說技巧情緒能力社交魅力領(lǐng)導(dǎo)這些魅力則來自於領(lǐng)導(dǎo)者給予美好的願景,並充分信任部屬。領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間,存在著充分的信任與良好的溝通?！赣袎糇蠲?希望相隨」如能善用魅力領(lǐng)導(dǎo),其組織的績效與個人潛能的發(fā)揮是可被激發(fā)與高度期待的。魅力領(lǐng)導(dǎo)這些魅力則來自於領(lǐng)導(dǎo)者給予美好的願景,並充分信任部屬魅力型領(lǐng)導(dǎo)過程的上人步驟:1.領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)畫出美麗動人的願景,部屬感受未來的美好景象;2.領(lǐng)導(dǎo)者藉由溝通與激勵增加部屬自信;3.領(lǐng)導(dǎo)者透過文字或行動傳達新觀念,並設(shè)立自身行為典範,讓部屬模仿,更加強領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力;4.領(lǐng)導(dǎo)者適度犧牲自我,而從事非傳統(tǒng)的行為,展現(xiàn)個人非凡的信念與勇氣,以增強部屬忠誠度,部屬被激勵付出更多努力,進而達成組織願景。魅力型領(lǐng)導(dǎo)過程的上人步驟:願景領(lǐng)導(dǎo)

(VisionaryLeadership)建立願景願景是由領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者共同設(shè)定的未來意象,而組織中的人相信可達成或被挑戰(zhàn)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者有能力帶領(lǐng)追隨者朝著願景方向邁進的過程願景領(lǐng)導(dǎo)

(VisionaryLeadership)建立願領(lǐng)導(dǎo)者需具備之能力:向其他人解釋願景的能力（領(lǐng)導(dǎo)者將願景所需的行動與目標，透過口頭或書面，清楚地表達）身體力行來持續(xù)傳達並強化願景把願景延伸到不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中（使願景適合於各種不同情境）

領(lǐng)導(dǎo)者需具備之能力:魅力與願景領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)中的願景是由領(lǐng)導(dǎo)者描繪出來的—”遠景”願景領(lǐng)導(dǎo)中的願景是由領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者設(shè)定的魅力與願景領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)中的願景是由領(lǐng)導(dǎo)者描繪出來的—”轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)

(TransformationalLeadership)主要是領(lǐng)導(dǎo)者將組織利益至於個人私利之上，應(yīng)用個人影響力，並藉由激勵鼓舞的策略與願景描繪，使部屬願意為組織貢獻心力，追求組織最大利益，進而提升部屬個人動機、

價值與能力，並革新組織型態(tài)。以建立組織願景、共享價值、理念等無形的價值，對組織進行改造。轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)

(TransformationalLeaders達到轉(zhuǎn)型方式使部屬清楚瞭解工作結(jié)果的重要性誘導(dǎo)部屬以組織及團隊利益為考量，來超越個人自我利益使部屬達到更高的需求層次。轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)誘人之處—經(jīng)由組織文化的塑造及運用高層價值的傳達，促使部屬對領(lǐng)導(dǎo)者與組織有更多承諾，進而使組織脫胎換骨，產(chǎn)生有效的轉(zhuǎn)型。達到轉(zhuǎn)型方式使部屬清楚瞭解工作結(jié)果的重要性交易領(lǐng)導(dǎo)

(TransactionalLeadership)領(lǐng)導(dǎo)者與所屬成員為了交換彼此認為有價值的事物（包括精神與物質(zhì)的）而相互約定。以一種利益磋商交換的關(guān)係，滿足部屬的需求，以使其工作的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者對部屬的努力給予承諾及實質(zhì)上獎勵，而對其偏誤與以糾正或處罰，使得以完成既定之組織目標。領(lǐng)導(dǎo)者與所屬成員為了交換彼此認為有價值的事物（包括精神與物質(zhì)的）而相互約定。交易領(lǐng)導(dǎo)乃是使部屬的價值僅止於完成例行工作，無法有效促成革新與轉(zhuǎn)型。交易領(lǐng)導(dǎo)

(TransactionalLeadership領(lǐng)導(dǎo)的問題

性別與領(lǐng)導(dǎo)男女之間同多於異女性傾向民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而男性為指導(dǎo)型具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)(睿智、自信、善社交)的人，不論男女，都常被鼓勵追求領(lǐng)導(dǎo)生涯。組織傾向聘僱或激勵具領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人，所以組織的領(lǐng)導(dǎo)者大同小異。女性傾向於透過包容、魅力、專長、人際關(guān)係技巧、和接觸來領(lǐng)導(dǎo)。男性傾向於利用正式、指導(dǎo)、命令和控制來領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的問題性別與領(lǐng)導(dǎo)向頂尖女性，學(xué)「共利領(lǐng)導(dǎo)學(xué)」！什麼樣的領(lǐng)導(dǎo)人，能夠帶領(lǐng)組織突破、創(chuàng)新？管理大師彼得?杜拉克給一個方向：「時代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)?！拐沾髷?shù)法則，「女性」所優(yōu)於男性的關(guān)心、堅韌、承擔(dān)風(fēng)險與團隊優(yōu)先的人格特質(zhì)，較能使團隊在面臨危機、或是在抓住機會的當下，讓追隨者定心，專注朝同一目標前進，安穩(wěn)度過險境。向頂尖女性，學(xué)「共利領(lǐng)導(dǎo)學(xué)」！什麼樣的領(lǐng)導(dǎo)人，能夠帶領(lǐng)組織突女性四大特質(zhì)

關(guān)愛、堅韌、重視團隊與承擔(dān)風(fēng)險1.較能付出關(guān)心，並且說服他人2.當遭遇拒絕或深陷困境時，能展現(xiàn)堅韌，將逆境轉(zhuǎn)為順境3.解決問題和下決定時，抱持著較為包容、也重視團隊合作的態(tài)度--《空中英語教室》創(chuàng)辦人彭蒙惠

4.為達目標，更能忽視成規(guī)，願為變革承擔(dān)風(fēng)險──翁山蘇姬。女性四大特質(zhì)

關(guān)愛、堅韌、重視團隊與承擔(dān)風(fēng)險1.較能付出關(guān)心願為組織共利做最大犧牲瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，這4項特質(zhì)能讓領(lǐng)導(dǎo)人無論是在面臨危機、或是在抓住機會的當下，都能專注朝同一目標前進，讓追隨者定心，安穩(wěn)度過險境。但研究結(jié)果也強調(diào)，這項研究絕非有意貶抑男性領(lǐng)導(dǎo)人的成就，而這些特質(zhì)也並不是僅存於女性身上，只是依照大數(shù)法則，「女性」在這些領(lǐng)域裡，表現(xiàn)得比較突出而已。關(guān)心、堅韌、承擔(dān)風(fēng)險與團隊優(yōu)先的人格特質(zhì)，綜合出一種只要是想在講究合作、重視團隊共識的當代，做個好的管理者，都需學(xué)習(xí)的風(fēng)範。杜拉克：「領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵並不在於領(lǐng)袖魅力，而是使命。」領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該將組織利益，視為唯一而且永遠優(yōu)先的目標。願為組織共利做最大犧牲瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，這4項特質(zhì)能讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人得捐棄一己之私，將組織、國家的共利，放在個人之前，進而凝聚團隊精神，才能為組織帶來莫大的開創(chuàng)力量領(lǐng)導(dǎo)人的主動讓利與講求團隊合作，往往能發(fā)揮1+1大於2的綜效，因為當他們試著不再將自己放在金字塔的最高點，而是站在組織中心，讓自己成為連結(jié)團隊、願景，及策略緊密扣連的關(guān)鍵點時，才能感染追隨者，讓他們理解努力付出的成果，將是組織與個人共同受益。領(lǐng)導(dǎo)人的終極精神在於凝聚組織，成為眾人之間一串串強而有力的繩結(jié)，追求共利，無可取代。領(lǐng)導(dǎo)人得捐棄一己之私，將組織、國家的共利，放在個人之前，進而

卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的卓越領(lǐng)導(dǎo)力(一)尊重與信賴(二)工作知識(三)親睦和熱心(四)可信賴性(五)協(xié)調(diào)性(六)忠誠與公平(七)判斷力(八)精力旺盛(九)敏銳的知覺(十)關(guān)愛與體貼

(十一)熟練的技術(shù)

(十二)果斷

(十三)智能

(十四)指導(dǎo)與技術(shù)

(十五)信念

卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的卓越領(lǐng)導(dǎo)力(一)尊領(lǐng)導(dǎo)激勵心法一、目標激勵二、實質(zhì)激勵三、支持激勵四、關(guān)懷激勵五、榜樣激勵六、集體榮譽激勵七、數(shù)據(jù)激勵八、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵領(lǐng)導(dǎo)激勵心法一、目標激勵發(fā)揮影響力1.學(xué)習(xí)如何引起他人觀感進而透過影響力實現(xiàn)自己想法

2.有效結(jié)合他人、團隊或組織中擁有正面影響的

3.改變及建議學(xué)習(xí)如何有系統(tǒng)並具說服力地表達發(fā)揮影響力1.學(xué)習(xí)如何引起他人觀感進而透過影響力實現(xiàn)自己想自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵?！狪BM創(chuàng)始人托馬斯.沃森愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)?！▏髽I(yè)界名言一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才?！④浌厩癈EO比爾.蓋茨自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵?！狪BM創(chuàng)始哈佛法學(xué)院教授?？怂顾岢龅闹攸c：真正影響重大的談判，發(fā)生在我們的內(nèi)心，而不是在外界。指出在我們的內(nèi)心裡，住著四種角色：夢想家、思想家、愛人，以及戰(zhàn)士。當我們的夢想家過度強勢，會讓我們太多空想，不夠務(wù)實；若我們的思想家過度活躍，會讓我們失去做夢的能力；愛人角色過於活躍，可能永遠犧牲自己，無法獲得想要的東西；戰(zhàn)士角色過於強勢的人，則會缺乏聆聽與妥協(xié)的能力，無法和他人建立信賴關(guān)係。哈佛法學(xué)院教授福克斯所提出的重點：真正影響重大的談判，發(fā)生在你的內(nèi)心是由誰在主導(dǎo)呢？作為一位主管，我們必須先和自己進行對話。學(xué)習(xí)讓某一個角色活躍一點，而另一個角色壓抑一點，會讓我們成為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)人

你的內(nèi)心是由誰在主導(dǎo)呢？發(fā)展使命感的領(lǐng)導(dǎo)力

內(nèi)聖外王的學(xué)習(xí)策略「內(nèi)聖外王」一詞出自《莊子》〈天下〉篇，是中國哲人政治哲學(xué)之理想典範，其含義指的是個人修養(yǎng)與政治主張?！甘枪蕛?nèi)聖外王之道，暗而不明，鬱而不發(fā)，天下之人各為其所欲焉，以自為方?！埂竷?nèi)聖」，即將道藏於內(nèi)心自然無為；「外王」，即將道顯示於外，推行王道。「內(nèi)聖外王」，意謂內(nèi)有聖人之德，外施王者之政，即人格理想以及政治理想兩者的結(jié)合。其中，「內(nèi)聖」是基礎(chǔ)，外王則是目的。發(fā)展使命感的領(lǐng)導(dǎo)力

內(nèi)聖外王的學(xué)習(xí)策略「內(nèi)聖外王」一詞出自內(nèi)聖外王的實踐是大學(xué)所言格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下」?！父裎?、致知、誠意、正心、修身」是內(nèi)聖的實踐而「齊家、治國、平天下」是外王的實踐。內(nèi)聖外王的實踐是大學(xué)所言格物、致知、誠意、正心、修身、齊家TomPeters50條領(lǐng)導(dǎo)法則創(chuàng)造機會為別人創(chuàng)造機會很少是最出色的演出者第一型的領(lǐng)導(dǎo)者是人才開發(fā)專家第二型的領(lǐng)導(dǎo)者是願景家第三型的領(lǐng)導(dǎo)者是獲利的專家明白很多事要視情況而定在矛盾中成長TomPeters50條領(lǐng)導(dǎo)法則創(chuàng)造機會喜愛混亂也亂中有序要採取行動會一試再試知道何時該等待是會憤怒的都是樂觀主義者要傳達出偉大的設(shè)計留意後勤作業(yè)的細節(jié)與行動派站在一起推崇叛逆份子喜愛混亂也亂中有序18.和怪胎鬼混19.提倡（怪異）示範20.也會犯錯21.會犯下滔天大錯22.要創(chuàng)造免於責(zé)罰的文化打破障礙是健忘的是人才狂熱份子會培育其他領(lǐng)導(dǎo)人值得信賴是人際關(guān)係專家是人脈狂領(lǐng)導(dǎo)人喜歡和人打交道會將組織推往價值梯的最頂端18.和怪胎鬼混開創(chuàng)新市場熱愛新科技是行銷專家熱愛「政治」能掌握自己的組織都是優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者都是傑出的表演者擅長說故事開創(chuàng)新市場樂在領(lǐng)導(dǎo)了解自己有擔(dān)當專注集中會休息一下展現(xiàn)熱情本身就是品牌知道何時要鞠躬下臺雇用聰明人、會抓狂。做重要的事永遠知道自已是誰樂在領(lǐng)導(dǎo)變革做沒做過的事情叫成長做不願做的事情叫改變做不敢做的事情叫突破

變革做沒做過的事情叫成長在壓力下領(lǐng)導(dǎo):■哪一類事件帶給壓力？■承受壓力時，有什麼樣的表現(xiàn)？■那樣的表現(xiàn)，會對部屬傳達什麼訊息？在壓力下領(lǐng)導(dǎo):提升之道

一個人能走多遠，不在於體力如何，而在乎與誰同行一個人能看多遠，不在於視力如何，而在乎所擁有的高度一個人一生的成就大小，不在於其舞臺如何，而在乎胸懷志向博大寬廣商道、謀道、智道、人道、健康之道，大成必有非“常”之道提升之道一個人能走多遠，不在於體力如何，而在乎與誰同行1.一個要將中國歸于中央集權(quán)下的專制一統(tǒng)，一個要恢復(fù)天下到六國時代諸侯聯(lián)盟的松散政制。這看上去好像只是一個是否認同統(tǒng)一的歷史趨勢的問題，現(xiàn)代人常常站在統(tǒng)一的立場上去批判項羽，仿佛只有用鐵騎掃平了六國的秦王才算是一個民族英雄，其實問題并不這么簡單。2.誦讀識記能力。不少學(xué)生雖然能對課文進行朗讀，但大多是“小和尚念經(jīng)——有口無心”，不能通過誦讀去糾正預(yù)習(xí)偏差，正字音、明字形，把握好句讀、停頓、重音、節(jié)奏、語氣等，疏通文義，理解大意，變成了“為讀而讀”；有的則是“為背而讀”，要求背誦的段落就去誦讀，反之則拋擲一邊，這種支離破碎、割裂全篇、只言片語的背誦，將嚴重影響到對全篇文章的理解3.可以設(shè)想，即使沒有秦的武力，天下也終將歸于一體，這也為漢以后的歷史實際所一次次證明。無可否認的是，秦王的鐵騎確實使這一過程大大簡化了?？瓷先ィ瑲v史似乎少走了許多彎路，細想來卻又未必。4.先不說鐵騎下呻吟的民眾，是否也有追求自己那一點卑微的生活自由的權(quán)力，就是從文明的發(fā)展來說，統(tǒng)一的后果也有許多地方值得懷疑。5.中央集權(quán)確實加強了國家的權(quán)力，使秦漢帝國成為當時世界上少有匹敵的強大力量。但是，作為代價，從原始社會時代開始積累起來的那一種有限民主（哪怕是統(tǒng)治階級內(nèi)部民主），也徹底喪失了。6.春秋戰(zhàn)國時期縱橫捭闔的士，逐漸變成了可以“倡優(yōu)畜之”的文人。當秦軍焚燒著六國的宮殿，將天下一切珍奇全都劫掠匯聚向咸陽時，中華文明也就從多元變成了一元，從多中心變成了一個或最多兩三個中心（所謂“兩都”或“三都”）。7.這篇文言文深刻揭露“宮市”對勞動人民的殘酷剝削，同時反映了古代時宦者（太監(jiān)）對貧苦農(nóng)民百姓的收費的貪婪！選文中的賣柴翁卻表現(xiàn)出強烈的反抗精神，在被逼走投無路的情況下，奮起反抗，怒毆宦者，是因為長期被壓迫，內(nèi)心積壓的憤恨都發(fā)泄了出來。8.文言文要掌握的知識點確實比較多，實詞、虛詞、通假字、古今義、詞類活用、特殊句式，還有相關(guān)的文體文化常識等，都是要求學(xué)生識記的內(nèi)容，但從學(xué)生課堂活動的表現(xiàn)來看，他們文言知識掌握之薄弱令人擔(dān)憂。1.一個要將中國歸于中央集權(quán)下的專制一統(tǒng)，一個要恢復(fù)天下到六

高階管理課程

管理與領(lǐng)導(dǎo)初探

高階管理課程

管理與領(lǐng)導(dǎo)初探大陸國務(wù)院發(fā)展研究中心訪問教授大陸清華大學(xué)醫(yī)藥經(jīng)營管理所教授大葉大學(xué)企管、休管系副教授高苑科技大學(xué)企管系助理教授文化大學(xué)國企系兼任副教授實踐大學(xué)國企系兼任副教授日本產(chǎn)經(jīng)協(xié)會MTP講師行政院勞委會創(chuàng)業(yè)顧問師評審委員經(jīng)濟部企業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會諮詢輔導(dǎo)顧問行政院勞委會員工協(xié)助方案師臺灣創(chuàng)意設(shè)計中心諮詢輔導(dǎo)顧問行政院勞委會/圓夢計劃創(chuàng)業(yè)諮詢輔導(dǎo)顧問經(jīng)濟部中小企業(yè)升級轉(zhuǎn)型諮詢輔導(dǎo)健診顧問高雄市政府教育局教學(xué)策略聯(lián)盟專任委員職訓(xùn)局產(chǎn)學(xué)訓(xùn)審查委員三寶教育基金會執(zhí)行委員主要經(jīng)歷主要經(jīng)歷著作2001.07-顧客導(dǎo)向之服務(wù)系統(tǒng)與作業(yè)流程規(guī)劃2001.08-公司多元經(jīng)營管理策略2002.08-加盟連鎖體制與運作2003.02-產(chǎn)業(yè)知識管理運用2007.11-知識管理價值及運用機制2008.06-【EAPs】在企業(yè)之運用及建置流程2008.11-創(chuàng)新管理與企業(yè)改革之運用2009.09-MBA企業(yè)個案實務(wù)分析2010.01-共通核心職能課程實務(wù)2010.07-如何建立TTQS系統(tǒng)為企業(yè)教育訓(xùn)練架構(gòu)2011.10-管理與人生【有聲書】2011.12-EMBA管理學(xué)決勝關(guān)鍵/EMBA領(lǐng)導(dǎo)學(xué)決勝關(guān)鍵2012.06-領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御-主管職責(zé)與管理技巧【有聲書】著作2001.07-顧客導(dǎo)向之服務(wù)系統(tǒng)與作業(yè)流程規(guī)劃獅子領(lǐng)導(dǎo)獅子

獅子領(lǐng)導(dǎo)羊

羊領(lǐng)導(dǎo)獅子

羊領(lǐng)導(dǎo)羊獅子領(lǐng)導(dǎo)獅子

獅子領(lǐng)導(dǎo)羊

羊領(lǐng)導(dǎo)獅子

羊領(lǐng)導(dǎo)羊管理的意義管理(management)一詞，雖使用已久，但迄今仍尚無一共通的定義。其中以佛莉特(Follett)女士所提出的「管理，是藉由他人完成工作的一種藝術(shù)」最為簡單明瞭，也最普遍被接受。管理，一般認為是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。管理的意義管理(management)一詞，雖使用已久，但迄科學(xué)藝術(shù)所謂科學(xué)，是說明管理的觀念，基於學(xué)者之研究及大家所累積的共識，已經(jīng)具備若干準則可適用於解決生活實際應(yīng)用上的問題；所謂藝術(shù)，則是說明管理上的準則，既非包羅萬象，亦非一成不變，具有高度彈性，端賴管理者技巧的運用?？茖W(xué)藝術(shù)所謂科學(xué)，是說明管理的觀念，基於學(xué)者之研究及大家所累管理簡單定義一種以人為主體，並以完成工作為目標的安排。依此觀念，管理範圍可概分為對人與對物的管理，如：生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、品質(zhì)管理、物料管理、行銷管理等。管理簡單定義一種以人為主體，並以完成工作為目標的安排。

管理乃是有效地將人力及物力資源導(dǎo)入動態(tài)組織中，以達成組織目標，使接受服務(wù)者獲得滿足，亦使提供服務(wù)者享有高昂士氣及成就感之一連串活動。有效分：

1.效率(efficiency)指投入與產(chǎn)出關(guān)係，專注於方法，屬作業(yè)管理層面

2.效能(effectiveness)指目標達成度，專注於目標，屬策略管理層面

管理內(nèi)涵管理乃是有效地將人力及物力資源導(dǎo)入動態(tài)組織中，以達成組織管理理論的發(fā)展由於工業(yè)革命初期所帶來的機器使用和工廠生產(chǎn)制度之結(jié)合，與傳統(tǒng)代產(chǎn)包銷觀念有很大的不同，工廠生產(chǎn)制度管理極需建立一套合適的科學(xué)原則，以作為人員、材料、金錢和機器處理的根據(jù)。一般而言，此一階段的主要工作又可分成：如何使工作的實施推動更為容易，以達生產(chǎn)力提高目的。如何激勵員工，以使其能接受並採行新的作業(yè)制度、方法和技術(shù)。管理理論的發(fā)展由於工業(yè)革命初期所帶來的機器使用和工廠生產(chǎn)制度這些管理觀念的發(fā)展與轉(zhuǎn)變，就是日後科學(xué)管理(scientificmanagement)的基礎(chǔ)。大體來說，這一管理上的轉(zhuǎn)變與應(yīng)用，較早期以瓦特(JamesWatt)及鮑頓(MatthewBoulton)的鑄造廠科學(xué)方法管理與歐文(RobertOwen)在紡織廠所進行的實驗為代表。隨後由於工廠生產(chǎn)作業(yè)趨於複雜，許多新的管理方法也相繼產(chǎn)生。這些管理觀念的發(fā)展與轉(zhuǎn)變，就是日後科學(xué)管理(scientif其中又以被稱為科學(xué)管理之父的泰勒(FrederickTaylor)在伯烈恒鋼鐵廠的管理實驗、吉爾博斯夫婦(FrankandLillianGilbreth)的動作與時間研究、以及甘特(HenryGantt)的作業(yè)獎金制度貢獻最大，影響也最為顯著。工廠理論可概分為科學(xué)管理時期、管理程序時期、以及近代管理時期等三個階段：其中又以被稱為科學(xué)管理之父的泰勒(FrederickTay管理程序時期

科學(xué)管理的發(fā)展，主要是以工廠操作為範圍尋求最有效率的工作方式。但影響企業(yè)作業(yè)因素與內(nèi)容相當廣泛，工廠效率的提升，若無其他管理功能如：組織、控制或人事的配合，成效仍屬有限。然而，科學(xué)管理發(fā)展所包括的內(nèi)含除了部分計畫與監(jiān)督功能外，大都不適用於上述較高層管理性質(zhì)的工作。舉例來說，我們就很難以動作研究方式對一個公司經(jīng)理作業(yè)加以規(guī)範。管理程序時期

科學(xué)管理的發(fā)展，主要是以工廠操作為範圍尋求最有管理功能計畫組織指揮協(xié)調(diào)控制管理功能計畫管理能力

1.技術(shù)能力(technicalskills)2.概念性能力(conceptualskills)3.人際能力(interpersonalskills)4.分析能力(analyticskills)管理能力

1.技術(shù)能力(technicalskill

高階中階低階技術(shù)概念人際分析管理階層與所需管理能力

高階經(jīng)營管理實務(wù)課件X理論Y理論

麥格里果麥格里果在管理理論最大的貢獻是著有「企業(yè)的人性面」，針對管理哲學(xué)提出X理論(theoryX)及Y理論(theoryY)。X理論Y理論

麥格里果將傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的方式，以及人們相沿成習(xí)、支配很久的管理行為，稱為X理論，係指最高層主管以權(quán)力集中而授權(quán)極少的領(lǐng)導(dǎo)及控制方式之傳統(tǒng)管理理論，部屬主要工作是執(zhí)行主管決策，而主管相對地要告知部屬如何執(zhí)行上級決定。X理論強調(diào)從上而下的決策模式，作業(yè)內(nèi)容規(guī)定要盡量詳細，且不預(yù)留部屬彈性思考運用改變的空間。因此工作需要事先細分成許多元素，目的在於使工人所從事的工作盡量簡單，且便於設(shè)定每一工人每日工作標準，規(guī)劃機器設(shè)備，控制工人速率，以及推展計件工資制度，進一步作為獎勵及懲罰工人，控制工人行為的管理模式。至於會計及預(yù)算控制制度，則在於使下層主管，亦有標準可循。X理論將傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的方式，以及人們相沿成習(xí)、支配很久的管理行為，稱為X理論認為主管既不願授權(quán)，也不信任部屬，對人性更有下列的假定﹕一般人生性厭惡工作，會設(shè)法避免工作。一般人工作，需要施以強迫、控制、指導(dǎo)、威脅或懲罰措施。一般人不願擔(dān)負責(zé)任，且無積極精神，樂於受人指揮。因X理論假設(shè)人性本惡，且以不信任態(tài)度對待部屬，故為了便於嚴密監(jiān)督控制，每位主管僅有少數(shù)直接部屬，管理階層因而隨之增加。這種嚴密指導(dǎo)與監(jiān)督控制的管理方式，適於產(chǎn)品較無變化且市場需求穩(wěn)定的機械式(mechanism)組織，而不適於環(huán)境變化迅速，需要創(chuàng)見與應(yīng)變的有機體(organism)組織。X理論認為主管既不願授權(quán)，也不信任部屬，對人性更有下列的假定Y理論與X理論正好相反，Y理論認為現(xiàn)代的管理，應(yīng)該強調(diào)共有目標及相互責(zé)任，且要認清組織內(nèi)的互相依賴關(guān)係，組織應(yīng)利用自我指導(dǎo)與自我控制，讓員工參與各種作業(yè)或決策，取代監(jiān)督與嚴密指導(dǎo)控制的管理方式。參與管理，主要是在組織內(nèi)各個階層，鼓勵主管及其部屬共同建構(gòu)部門目標，從而達到組織整體目標。在此管理制度下，目標並非依靠嚴密控制方式達成，部屬較能接受。Y理論與X理論正好相反，Y理論認為現(xiàn)代的管理，應(yīng)該強調(diào)共有目此一管理觀念假設(shè)人性本善，且會自動自發(fā)樂於奉獻工作，因此每個主管可擁有較多部屬，管理階層也可相對地減少。在主管充分授權(quán)情形下，部屬也因而承擔(dān)了更多的責(zé)任。Y理論對人性的假定與X理論完全不同﹕人們並非不喜歡工作，相反地，工作就像生活玩樂與休息般自然。層層的監(jiān)督、嚴密的指導(dǎo)控制和懲罰的威脅，並非使人們工作的唯一方法。大多數(shù)人為達成承諾的目標，會自我指導(dǎo)與自我控制來要求自己。此一管理觀念假設(shè)人性本善，且會自動自發(fā)樂於奉獻工作，因此每個員工之工作表現(xiàn)(技能+知識)＊(人類需要+態(tài)度)=工作表現(xiàn)能夠做的要素願意做的要素

員工之工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)四不原則1.正職四不：總攬不獨攬，宏觀不主觀，決斷不武斷，放手不撒手。

2.副職四不：獻策不決策，到位不越位，超前不搶前，出力不出名。

3.平級四不：理解不誤解，補臺不拆臺，分工不分家，交心不多心。

4.用人四不：用人不整人，管事不多事，講話不多話，嚴格不嚴厲。領(lǐng)導(dǎo)四不原則1.正職四不：總攬不獨攬，宏觀不主觀，決斷不武斷權(quán)力的運用權(quán)力可以正式定義為：影響他人作為以及抵抗他人對於不當影響反彈的能力。

權(quán)力的運用權(quán)力可以正式定義為：影響他人作為以及抵抗他人對於不富蘭琪和雷文將權(quán)力的類型和來源分成以下五大類1.法定權(quán)（legitimatepower）

法定權(quán)是基於一種價值與信念，教育我們認定某些特殊的人有法定的權(quán)力，可以去治理或影響別人的態(tài)度與行為。前三種權(quán)力與管理職位密切關(guān)聯(lián)，而後兩種權(quán)力則未必與管理職位有絕對關(guān)係

富蘭琪和雷文將權(quán)力的類型和來源分成以下五大類1.法定權(quán)（l2.獎賞權(quán)（rewardpower）

獎賞權(quán)是基於個人擁有分配獎勵與酬賞的能力，以增加正面或減少負面的結(jié)果。一般經(jīng)理人可以用考核、加薪、晉升、有利的工作分配、稱讚、準假，或透過降低不利的狀況，如改善不好的工作環(huán)境或減少強制加班，來作為獎賞部屬的手段，讓部屬遵從他的要求。

2.獎賞權(quán)（rewardpower）

獎賞權(quán)是基於個人擁有3.威嚇權(quán)（coercivepower）

獎賞權(quán)的目的在於增加部屬被期待的行為，而威嚇權(quán)的目的則在減少部屬不被期待的行為。如果一位員工不遵從主管的指示，主管可以透過處罰的威脅讓他服從，例如公開指責(zé)、不利的工作分配、不調(diào)薪、資遣等手段。因為恐嚇權(quán)會令人產(chǎn)生恐懼，因此可達到組織管理的目的。威嚇權(quán)又可稱為懲罰權(quán)。

3.威嚇權(quán)（coercivepower）

獎賞權(quán)的目的在於4.專家權(quán)（expertpower）

一個人擁有別人所需要的專業(yè)、知識、技能或天分，就代表他擁有專家權(quán)。當一個人在某個領(lǐng)域被視為專家，他對其他人就具有影響力，主要原因有兩個，第一，因為他能提供別人所需要的知識，來改變他們的行為與態(tài)度；第二，別人認定這些專業(yè)知識，有他們需要的價值，因而願意遵從。

4.專家權(quán)（expertpower）

一個人擁有別人所需要5.認同權(quán)（referentpower）

如果你受到別人的人格、價值觀、目標或其他特質(zhì)的吸引，因而對他產(chǎn)生認同並渴望模仿他時，就代表他的認同權(quán)對你產(chǎn)生了影響。這種對個人行為與態(tài)度會產(chǎn)生影響的原因，主要是因為對認同的人心懷敬意。由於一個人的認同權(quán)源自於具魅力的個人人格或特質(zhì)，所以認同權(quán)又稱為魅力權(quán)（charismaticpower）。

5.認同權(quán)（referentpower）

如果你受到別人的領(lǐng)導(dǎo)魅力與工作專業(yè)

可強化法定職權(quán)與獎懲權(quán)歷代的專制君主至高無上，朕即天下（法定權(quán)）；對於有功之人，大可分封國土，小可封官授爵（獎賞權(quán)）；對於有過之人，重可抄家滅族，輕可流放邊疆（威嚇權(quán)），雖然所有君主都擁有這三種權(quán)力，但何以有些君王被認為是英明的，而有些則被認為是昏庸的？難道這三種權(quán)力是決定他們政治成就，或是判定他們歷史定位的主要因素嗎？

領(lǐng)導(dǎo)魅力與工作專業(yè)

可強化法定職權(quán)與獎懲權(quán)歷代的專制君主至高道德經(jīng)---太上,不知有之.其次親之,譽之.

其次畏之,其次侮之

上等的君王,體天行道,人民順其自然,各隨所安,甚至不知道有君王的存在.

次等的君王,施以仁義道德教化,人民安居樂業(yè),因此人民親信並稱讚國君.

再次等的君王,設(shè)立刑罰來規(guī)範人民,使人民生活緊張,因而開始懼怕國君.

最下等的就是無道之君,權(quán)巧奪取,愚弄人民,不顧民生,使得人民輕視並辱罵國君.

道德經(jīng)---太上,不知有之.其次親之,譽之.

其次領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)魅力根植於價值觀和感受。這是由亞里斯多德所謂的理性、道德、感性結(jié)合產(chǎn)生的影響力；也就是說，要說服別人，你必須利用強力和合理的言辭，建立個人信譽和道德信譽，繼而激發(fā)追隨者的感情和熱情。如果領(lǐng)導(dǎo)人妥善做到這三點，就能啟發(fā)追隨者的希望和理想，賦予他們使命感，並激勵他們達成了不起的成就。

領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)魅力根植於價值觀和感受。以人為本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)理論魅力領(lǐng)導(dǎo)、願景領(lǐng)導(dǎo)、交易領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)、家長式領(lǐng)導(dǎo)及僕人領(lǐng)導(dǎo)….以人為本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)理論魅力領(lǐng)導(dǎo)、願景領(lǐng)導(dǎo)、交易領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)

(CharismaticLeadership)部屬—追隨者基於領(lǐng)導(dǎo)者個人特殊的魅力,不靠職權(quán)或管理技能,就能引導(dǎo)、影響、激勵部屬,達成工作目標。魅力領(lǐng)導(dǎo)

(CharismaticLeadership)部建立自我形象的修練領(lǐng)導(dǎo)者魅力修練的內(nèi)涵魅力修練演說技巧的修練情緒能力的修練社交技巧的修練人際關(guān)係的修練領(lǐng)袖才幹的修練建立自我形象領(lǐng)導(dǎo)者魅力修練的內(nèi)涵魅力演說技巧情緒能力社交魅力領(lǐng)導(dǎo)這些魅力則來自於領(lǐng)導(dǎo)者給予美好的願景,並充分信任部屬。領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間,存在著充分的信任與良好的溝通?！赣袎糇蠲?希望相隨」如能善用魅力領(lǐng)導(dǎo),其組織的績效與個人潛能的發(fā)揮是可被激發(fā)與高度期待的。魅力領(lǐng)導(dǎo)這些魅力則來自於領(lǐng)導(dǎo)者給予美好的願景,並充分信任部屬魅力型領(lǐng)導(dǎo)過程的上人步驟:1.領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)畫出美麗動人的願景,部屬感受未來的美好景象;2.領(lǐng)導(dǎo)者藉由溝通與激勵增加部屬自信;3.領(lǐng)導(dǎo)者透過文字或行動傳達新觀念,並設(shè)立自身行為典範,讓部屬模仿,更加強領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力;4.領(lǐng)導(dǎo)者適度犧牲自我,而從事非傳統(tǒng)的行為,展現(xiàn)個人非凡的信念與勇氣,以增強部屬忠誠度,部屬被激勵付出更多努力,進而達成組織願景。魅力型領(lǐng)導(dǎo)過程的上人步驟:願景領(lǐng)導(dǎo)

(VisionaryLeadership)建立願景願景是由領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者共同設(shè)定的未來意象,而組織中的人相信可達成或被挑戰(zhàn)強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者有能力帶領(lǐng)追隨者朝著願景方向邁進的過程願景領(lǐng)導(dǎo)

(VisionaryLeadership)建立願領(lǐng)導(dǎo)者需具備之能力:向其他人解釋願景的能力（領(lǐng)導(dǎo)者將願景所需的行動與目標，透過口頭或書面，清楚地表達）身體力行來持續(xù)傳達並強化願景把願景延伸到不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中（使願景適合於各種不同情境）

領(lǐng)導(dǎo)者需具備之能力:魅力與願景領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)中的願景是由領(lǐng)導(dǎo)者描繪出來的—”遠景”願景領(lǐng)導(dǎo)中的願景是由領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者設(shè)定的魅力與願景領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)中的願景是由領(lǐng)導(dǎo)者描繪出來的—”轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)

(TransformationalLeadership)主要是領(lǐng)導(dǎo)者將組織利益至於個人私利之上，應(yīng)用個人影響力，並藉由激勵鼓舞的策略與願景描繪，使部屬願意為組織貢獻心力，追求組織最大利益，進而提升部屬個人動機、

價值與能力，並革新組織型態(tài)。以建立組織願景、共享價值、理念等無形的價值，對組織進行改造。轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)

(TransformationalLeaders達到轉(zhuǎn)型方式使部屬清楚瞭解工作結(jié)果的重要性誘導(dǎo)部屬以組織及團隊利益為考量，來超越個人自我利益使部屬達到更高的需求層次。轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)誘人之處—經(jīng)由組織文化的塑造及運用高層價值的傳達，促使部屬對領(lǐng)導(dǎo)者與組織有更多承諾，進而使組織脫胎換骨，產(chǎn)生有效的轉(zhuǎn)型。達到轉(zhuǎn)型方式使部屬清楚瞭解工作結(jié)果的重要性交易領(lǐng)導(dǎo)

(TransactionalLeadership)領(lǐng)導(dǎo)者與所屬成員為了交換彼此認為有價值的事物（包括精神與物質(zhì)的）而相互約定。以一種利益磋商交換的關(guān)係，滿足部屬的需求，以使其工作的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者對部屬的努力給予承諾及實質(zhì)上獎勵，而對其偏誤與以糾正或處罰，使得以完成既定之組織目標。領(lǐng)導(dǎo)者與所屬成員為了交換彼此認為有價值的事物（包括精神與物質(zhì)的）而相互約定。交易領(lǐng)導(dǎo)乃是使部屬的價值僅止於完成例行工作，無法有效促成革新與轉(zhuǎn)型。交易領(lǐng)導(dǎo)

(TransactionalLeadership領(lǐng)導(dǎo)的問題

性別與領(lǐng)導(dǎo)男女之間同多於異女性傾向民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而男性為指導(dǎo)型具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)(睿智、自信、善社交)的人，不論男女，都常被鼓勵追求領(lǐng)導(dǎo)生涯。組織傾向聘僱或激勵具領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的人，所以組織的領(lǐng)導(dǎo)者大同小異。女性傾向於透過包容、魅力、專長、人際關(guān)係技巧、和接觸來領(lǐng)導(dǎo)。男性傾向於利用正式、指導(dǎo)、命令和控制來領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的問題性別與領(lǐng)導(dǎo)向頂尖女性，學(xué)「共利領(lǐng)導(dǎo)學(xué)」！什麼樣的領(lǐng)導(dǎo)人，能夠帶領(lǐng)組織突破、創(chuàng)新？管理大師彼得?杜拉克給一個方向：「時代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)。」照大數(shù)法則，「女性」所優(yōu)於男性的關(guān)心、堅韌、承擔(dān)風(fēng)險與團隊優(yōu)先的人格特質(zhì)，較能使團隊在面臨危機、或是在抓住機會的當下，讓追隨者定心，專注朝同一目標前進，安穩(wěn)度過險境。向頂尖女性，學(xué)「共利領(lǐng)導(dǎo)學(xué)」！什麼樣的領(lǐng)導(dǎo)人，能夠帶領(lǐng)組織突女性四大特質(zhì)

關(guān)愛、堅韌、重視團隊與承擔(dān)風(fēng)險1.較能付出關(guān)心，並且說服他人2.當遭遇拒絕或深陷困境時，能展現(xiàn)堅韌，將逆境轉(zhuǎn)為順境3.解決問題和下決定時，抱持著較為包容、也重視團隊合作的態(tài)度--《空中英語教室》創(chuàng)辦人彭蒙惠

4.為達目標，更能忽視成規(guī)，願為變革承擔(dān)風(fēng)險──翁山蘇姬。女性四大特質(zhì)

關(guān)愛、堅韌、重視團隊與承擔(dān)風(fēng)險1.較能付出關(guān)心願為組織共利做最大犧牲瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，這4項特質(zhì)能讓領(lǐng)導(dǎo)人無論是在面臨危機、或是在抓住機會的當下，都能專注朝同一目標前進，讓追隨者定心，安穩(wěn)度過險境。但研究結(jié)果也強調(diào)，這項研究絕非有意貶抑男性領(lǐng)導(dǎo)人的成就，而這些特質(zhì)也並不是僅存於女性身上，只是依照大數(shù)法則，「女性」在這些領(lǐng)域裡，表現(xiàn)得比較突出而已。關(guān)心、堅韌、承擔(dān)風(fēng)險與團隊優(yōu)先的人格特質(zhì)，綜合出一種只要是想在講究合作、重視團隊共識的當代，做個好的管理者，都需學(xué)習(xí)的風(fēng)範。杜拉克：「領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵並不在於領(lǐng)袖魅力，而是使命?！诡I(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該將組織利益，視為唯一而且永遠優(yōu)先的目標。願為組織共利做最大犧牲瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，這4項特質(zhì)能讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人得捐棄一己之私，將組織、國家的共利，放在個人之前，進而凝聚團隊精神，才能為組織帶來莫大的開創(chuàng)力量領(lǐng)導(dǎo)人的主動讓利與講求團隊合作，往往能發(fā)揮1+1大於2的綜效，因為當他們試著不再將自己放在金字塔的最高點，而是站在組織中心，讓自己成為連結(jié)團隊、願景，及策略緊密扣連的關(guān)鍵點時，才能感染追隨者，讓他們理解努力付出的成果，將是組織與個人共同受益。領(lǐng)導(dǎo)人的終極精神在於凝聚組織，成為眾人之間一串串強而有力的繩結(jié)，追求共利，無可取代。領(lǐng)導(dǎo)人得捐棄一己之私，將組織、國家的共利，放在個人之前，進而

卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的卓越領(lǐng)導(dǎo)力(一)尊重與信賴(二)工作知識(三)親睦和熱心(四)可信賴性(五)協(xié)調(diào)性(六)忠誠與公平(七)判斷力(八)精力旺盛(九)敏銳的知覺(十)關(guān)愛與體貼

(十一)熟練的技術(shù)

(十二)果斷

(十三)智能

(十四)指導(dǎo)與技術(shù)

(十五)信念

卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的卓越領(lǐng)導(dǎo)力(一)尊領(lǐng)導(dǎo)激勵心法一、目標激勵二、實質(zhì)激勵三、支持激勵四、關(guān)懷激勵五、榜樣激勵六、集體榮譽激勵七、數(shù)據(jù)激勵八、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵領(lǐng)導(dǎo)激勵心法一、目標激勵發(fā)揮影響力1.學(xué)習(xí)如何引起他人觀感進而透過影響力實現(xiàn)自己想法

2.有效結(jié)合他人、團隊或組織中擁有正面影響的

3.改變及建議學(xué)習(xí)如何有系統(tǒng)並具說服力地表達發(fā)揮影響力1.學(xué)習(xí)如何引起他人觀感進而透過影響力實現(xiàn)自己想自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。——IBM創(chuàng)始人托馬斯.沃森愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)?！▏髽I(yè)界名言一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才?！④浌厩癈EO比爾.蓋茨自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵?！狪BM創(chuàng)始哈佛法學(xué)院教授福克斯所提出的重點：真正影響重大的談判，發(fā)生在我們的內(nèi)心，而不是在外界。指出在我們的內(nèi)心裡，住著四種角色：夢想家、思想家、愛人，以及戰(zhàn)士。當我們的夢想家過度強勢，會讓我們太多空想，不夠務(wù)實；若我們的