《電子商務概論》教案 第十章 電子商務物流及供應鏈管理

第十章 電子商務物流及供應鏈管理教學內容 一、電子商務物流二、電子商務配送三、供應鏈管理教學要求 【知識目標】1．熟悉物流的七個基本功能了解電子商務配送的基本流程。熟悉供應鏈管理方法。【技能目標】1．通過參觀等方式了解電子商務配送的詳細過程。能夠舉例分析電商環(huán)境下供應鏈的發(fā)展方向。

教學重點1.教學重點1.電子商務物流的實現(xiàn)模式2.電子商務配送流程3.物流的功能教學難點1.電子商務配送流程

講授法、演示法、討論法2課時第一節(jié)電子商務物流

色水果、蔬菜可以致富，承包荒山荒地也可以致富……們可能忽略了幾個細節(jié)一、物流的含義（一）物流的概念2001包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機結合。（二）物流的內涵1．

——其實他們只要再進農產品稍微做一些改變就可以致富。要不要先把農產品存放一段時間再賣到市場上？（儲存）用什么運輸工具、一《電子商務概論》教案《電子商務概論》教案物流是“物”的物理性運動二、物流的功能（一）物流的基本功能1．包裝功能裝卸搬運功能運輸功能儲存功能流通加工功能配送功能物流信息管理功能（二）物流的增值服務功能1．加快反應速度的服務—使流通過程變快的服務降低成本的服務—發(fā)掘第三利潤源泉的服務三、物流的分類（一）按照物流活動的空間分類1．地區(qū)物流國家物流國際物流（二）按照物流的作用分類1．供應物流生產物流銷售物流回收物流廢棄物物流

把農產品運送到市場上最經濟？（運輸）加工）包裝后再銷售？包裝設計成什么樣子更招人喜裝車、卸貨的時候怎么做才能保證農產品不被損壞？哪些東西先裝車，哪些東西后裝車？（裝卸搬運）若能把居住在相近區(qū)域的幾個客戶的貨物都裝以少跑幾趟，省了油錢嗎？（配送）１供應物流 生產物流 銷售物流 要是能及時知道哪供應者 原材料儲存 生產過程在制品儲存

成品儲存 顧

回收、廢棄物物流 息）物流 信息流圖物流按照作用的分類四、電子商務環(huán)境下物流的實現(xiàn)模式（一）企業(yè)自營物流（三）第三方物流六、電子商務環(huán)境下物流的特點信息化自動化網(wǎng)絡化智能化柔性化集成化第二節(jié)電子商務配送一、電子商務的配送流程電子商務物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。它是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的硬件設備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。采購作業(yè)流程采購作業(yè)流程是準備配送商品的階段，它是配送中心運轉的基礎環(huán)節(jié)２《電子商務概論》教案倉儲作業(yè)流程配送作業(yè)流程配送作業(yè)是物流配送的核心環(huán)節(jié)。配送部門由業(yè)務管理部門進行統(tǒng)一配送調度，根據(jù)客戶的具體要求，打印相應的送貨單，在運輸途中通過信息查詢（GIS）系統(tǒng)，車輛定位（GPS）系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，及時溝通和反饋配送信息，并在貨物到達目的地，經客戶確認簽字無誤后，憑回單向業(yè)務管理部門確認。退貨及后續(xù)處理作業(yè)流程退貨及后續(xù)處理作業(yè)流程是物流配送流程的最后一個環(huán)節(jié)。客戶因某種原因可能請求退貨，企業(yè)應制訂相應的退貨處理政策。二、電子商務物流配送中心（一）物流配送中心的運作類型1．按運營主體劃分以制造商為主體的配送中心。以批發(fā)商為主體的配送中心。３《電子商務概論》教案以零售業(yè)為主體的配送中心。以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中心。2．按照采用模式劃分集貨型配送模式。散貨型配送模式。第三節(jié)供應鏈管理一、供應鏈與供應鏈管理（一）供應鏈簡介供應鏈是生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結構。從價值鏈的角度看，價值鏈上的各項增值活動所產生的信息流、物流或服務流、資金流就形成了供應鏈。它將供應商、制造商、運輸商、經銷商和客戶或服務流，以及資金流是由用戶需求所驅動的。（二）供應鏈管理簡介供應鏈管理的概念供應鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）是在最大滿足客戶需求的條件下，為了使整個供應鏈系統(tǒng)獲得總體競爭優(yōu)勢，把供應商、制造商、運輸商、經銷商和客戶等有效地組織成為一個協(xié)調發(fā)展的整體，從而使成本降低，并使供應鏈每個成員企業(yè)自身效率與效益大幅提高。供應鏈管理的目的就是要從系統(tǒng)的角度出發(fā)，對具有密切聯(lián)系的不同環(huán)