藥品銷售四月份工作總結(jié)

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藥品銷售四月份工作總結(jié)

福特首位全球營(yíng)銷總監(jiān)諾瓦爾.霍金斯曾說過，銷售，一份僅次于總統(tǒng)的宏偉職業(yè)!這足以說明銷售的意義。我雖然沒有覺得銷售的意義如此深遠(yuǎn)，但我心中的銷售員在公司是個(gè)什么角色，

一、我先講幾個(gè)故事。

我曾在中國(guó)航油某省陸地石油公司任職。原先的航油業(yè)務(wù)在油庫(kù)安好、油品安好、人員安好的根基上，主要業(yè)務(wù)就是為飛機(jī)，為地面特種車輛加油。航油的領(lǐng)導(dǎo)、職工根本上都是技術(shù)型出身，他們的職責(zé)第一是安好，其次還是安好。后來隨著航油集團(tuán)公司汽柴油成品油和相關(guān)石化產(chǎn)品貿(mào)易業(yè)務(wù)的開展，成立了陸地石油公司，陸地石油公司的一批領(lǐng)導(dǎo)和員工身懷新的夢(mèng)想和熱心站在了陸地公司的崗位上，這對(duì)于原先的航油和航油人來說，是一個(gè)新領(lǐng)域、新課題，就像是其次次創(chuàng)業(yè)。由于原有航油的國(guó)有化管理體制思想和工作方法的根深蒂固，陸地石油公司成立后，籌劃經(jīng)濟(jì)的理念不能完全拋棄，導(dǎo)致上游油源購(gòu)買不穩(wěn)定，成品油遲遲進(jìn)不來，油庫(kù)空空，好輕易跑煉廠把上游油源渠道建立起來，油品購(gòu)買回來了，但是由于大家沒有成品油的銷售理念和閱歷，油品銷售不出去，經(jīng)營(yíng)狀況一向不佳，每月的固定籌劃來油后進(jìn)不了庫(kù)，油庫(kù)憋罐，專用線上槽車卸不了油，自備車返空不走，連續(xù)兩個(gè)月，剛剛建立起來的煉廠關(guān)系又中段了，陸地公司經(jīng)營(yíng)不善，連續(xù)虧損。在這個(gè)困惑時(shí)期，終究公司來了一位原先

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從事營(yíng)銷工作的總部營(yíng)銷部副部長(zhǎng)做公司經(jīng)理。他到任后，內(nèi)部抓全面安好管理，積極向總公司申請(qǐng)借貸資金，保證購(gòu)買及公司運(yùn)營(yíng)資金充沛;外跑煉廠，重辟上游油源，重視購(gòu)買籌劃合理，籌劃與庫(kù)存通明、有科學(xué)的預(yù)見性;提倡全員營(yíng)銷、制訂新的營(yíng)銷鼓舞方案雇用、成立、培訓(xùn)專業(yè)銷售隊(duì)伍，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和渠道全省撒開。加強(qiáng)油庫(kù)和加油站的收購(gòu)、租賃和新建工作。終究在新的總經(jīng)理率領(lǐng)下，陸地公司逐漸開頭了新的氣息，并且很快批發(fā)零售工作有了起色，銷售任務(wù)月月超額完成，油源購(gòu)買籌劃順?biāo)炫e行，安好工作絲毫沒有漏洞，公司在總經(jīng)理到來的第一個(gè)年度里便扭虧為盈，公司的整體工作進(jìn)入正?；壍馈＿@就是銷售，切實(shí)點(diǎn)說，是營(yíng)銷工作的重要性，營(yíng)銷工作的全面定位。

再有一個(gè)例子，**品牌白家電和黑電產(chǎn)業(yè)剝離后，白家電事業(yè)部下，生產(chǎn)廠家、營(yíng)銷渠道獨(dú)立，**品牌白家電依靠強(qiáng)勢(shì)黑電的渠道、業(yè)務(wù)的輕松日子終結(jié)了，隨之而來的是，白家電的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先技術(shù)、品牌力度等等缺陷一下子凸顯出來。各省級(jí)銷售部任務(wù)月月低迷，市場(chǎng)工作進(jìn)展不了，回款比原先下降很大。某省級(jí)銷售部的業(yè)績(jī)更是月月下滑，在全國(guó)26個(gè)省級(jí)銷售部中，名列倒數(shù)第一?？偛拷?jīng)過全面考察，提升一位才能對(duì)比強(qiáng)的地市級(jí)辦事處經(jīng)理，結(jié)合多年的業(yè)績(jī)和營(yíng)銷方法、經(jīng)過沙盤演練，360度訪談考察后，正式承擔(dān)該省級(jí)銷售部經(jīng)理。一位從事銷售工作的辦事處經(jīng)理上任銷售部經(jīng)理后，全面更換自己的經(jīng)營(yíng)理念，從財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、籌劃、售后、銷售、行政人事六大方面全面抓起，市場(chǎng)部加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、促銷活動(dòng)力度，終端銷售

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培訓(xùn)、賞賜力度，對(duì)外橫向聯(lián)系王牌電視、與彩電、小家電、空調(diào)、手機(jī)等各分公司或銷售部市場(chǎng)部聯(lián)合整合市場(chǎng)資源做促銷、推廣活動(dòng)，并首家告成開發(fā)家電行業(yè)以舊換新活動(dòng);財(cái)務(wù)上嚴(yán)格回款制度，現(xiàn)款現(xiàn)貨、月對(duì)賬嚴(yán)防呆賬壞賬;銷售上加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員考核、月例會(huì)各辦事處、業(yè)務(wù)員充分議論、分析業(yè)態(tài)狀況、細(xì)化到客戶分析、制訂與總結(jié);籌劃上充分分析各區(qū)域銷售特點(diǎn)，針對(duì)性做好備貨、出貨籌劃，產(chǎn)品性能分析，加強(qiáng)物流流通監(jiān)管，為業(yè)務(wù)做好后勤服務(wù);售后緊抓提升響應(yīng)速度的主線，提升服務(wù)水平;銷售部經(jīng)理根據(jù)一線市場(chǎng)反應(yīng)回來的信息，組織各部門主管分析議論，生動(dòng)制訂各種營(yíng)銷方案。經(jīng)過銷售部全體員工同心同德努力奮斗，該銷售部所轄區(qū)域市場(chǎng)逐步好轉(zhuǎn)，銷售上升，回款在全國(guó)各銷售部中名列前茅，當(dāng)年末，全國(guó)任務(wù)完成率排名全國(guó)其次。在各家電公司和省級(jí)、地區(qū)級(jí)銷售部，總經(jīng)理一般都是銷售出身的，一向做到負(fù)責(zé)整個(gè)公司。

在工程工程中，銷售是屬于工程經(jīng)理直接負(fù)責(zé)的，而為了做好一個(gè)工程工程，換句話說為了銷售好這個(gè)工程，作為工程經(jīng)理就要從前期工程信息的獲得，和甲方人員更加是負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理的有效溝通，設(shè)計(jì)方案交流，投標(biāo)工作，工程報(bào)價(jià)協(xié)商，簽署技術(shù)協(xié)議、商務(wù)洽談，設(shè)備制作進(jìn)度安置、跟蹤，現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、試車，回款，售后服務(wù)全面熟諳、負(fù)責(zé)，根本上實(shí)行的是工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制。在這其中，銷售員或者工程經(jīng)理要對(duì)公司產(chǎn)品、技術(shù)方案、對(duì)方工程都要有所了解，或者熟諳，商務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、熱心得體，雙方協(xié)議、合同如何簽訂的縝密完整，這都是銷售人員的工作。你所面對(duì)的是業(yè)主的總經(jīng)理，

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技術(shù)部門甚至是設(shè)計(jì)院的權(quán)威，你是代表公司，與他們做商務(wù)洽談、心理周旋、技術(shù)交流，所以你要對(duì)自己的定位確定要高。

從以上兩個(gè)事例，我認(rèn)為銷售的定位已經(jīng)不再是簡(jiǎn)樸的銷售，而是充分挖掘、整合、運(yùn)用手中的資源，這些資源包括上級(jí)、下級(jí)、橫向、縱向、內(nèi)部、外部，調(diào)動(dòng)企業(yè)全員甚至必要時(shí)調(diào)動(dòng)董事長(zhǎng)的氣力，統(tǒng)籌好籌劃物流、財(cái)務(wù)安好等各方面因素，將各個(gè)零散的部門氣力統(tǒng)一調(diào)動(dòng)起來，全面服務(wù)于銷售，而企業(yè)里唯獨(dú)只有銷售崗位能考慮到、做到這么全面，否那么這個(gè)銷售員不是一個(gè)合格優(yōu)秀的、具備較高綜合素質(zhì)的銷售人員，但凡能具備這些統(tǒng)籌才能的銷售人員，就具備了做工程經(jīng)理，甚至是總經(jīng)理的根本理念和素質(zhì)。

被譽(yù)為華人管理教導(dǎo)第一人的余世維博士在南京郵電的講座中曾這么說過，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是銷售的競(jìng)爭(zhēng)，而不是技術(shù)，即使你的技術(shù)再有優(yōu)勢(shì)，但你銷售不出產(chǎn)品，你的企業(yè)就沒有生存的意義。這就是銷售的重要性，這就是銷售的定位。

二、假設(shè)說以上是自己的高位定位，那千里之行，始于足下，自己應(yīng)如何來從小事做起呢?

我們經(jīng)常說到學(xué)習(xí)，那我現(xiàn)在來向大街上買耗子藥的學(xué)習(xí)，看看我們的一致點(diǎn)在哪兒呢?

1、敬業(yè)精神。賣耗子藥不管春夏秋冬、刮風(fēng)下雨，堅(jiān)持徒步、風(fēng)塵仆仆，渴了，腰間有水壺、餓了背包里有干糧，雨大了找屋檐避避雨，天黑了，找個(gè)破地方睡一覺。業(yè)務(wù)員同樣，一年四季，有時(shí)候過年過節(jié)都不能回家與家人摯友聚合，但是勤奮的業(yè)務(wù)員只要看到自

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己超額完成的任務(wù)，心中的成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己的辛

苦，業(yè)績(jī)就仿佛是自己撫養(yǎng)的孩子，歷數(shù)業(yè)績(jī)，仿佛歷數(shù)自己孩子領(lǐng)會(huì)、細(xì)致、興奮。天底下每一個(gè)業(yè)務(wù)員都一樣，只要能完成任務(wù)或超額完成任務(wù)，不惜放棄自己的私人時(shí)間。

2、純熟的專業(yè)學(xué)識(shí)。買耗子藥的對(duì)自己的產(chǎn)品確定很熟諳，并且堪稱是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶＜?。那我們呢，我們也確定是這個(gè)行當(dāng)?shù)膶＜摇?/p>

3、精細(xì)化耕作。賣耗子藥不管刮風(fēng)下雨，根本上沒有休息的時(shí)候，走街串巷，挨著街道一條街道一條街道地掃街。我們業(yè)務(wù)員呢?不管是做哪行銷售的業(yè)務(wù)員，家電、打扮品、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、it，還是做工程工程，我們除了一條街一條街地掃，甚至是拿著全國(guó)行政地圖猶如作戰(zhàn)地圖，一片一片過。譬如我體驗(yàn)過家電企業(yè)的銷售會(huì)議，各個(gè)辦事處經(jīng)理每次回到公司開會(huì)，總是在ppt中開啟一個(gè)自己區(qū)域的行政圖，將自己區(qū)域的行政處境、經(jīng)銷商處境結(jié)合起來做分析、匯報(bào)。在it行業(yè)也一樣。現(xiàn)在做工程工程，亦然，每個(gè)老總或者辦公室的墻上都掛著一副作戰(zhàn)地圖，上面不僅把紅旗插在了公司在某地區(qū)的告成業(yè)績(jī)，而且圈點(diǎn)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工程處境，還有自己接下來打定攻克的工程，以及潛在的工程處境。這些都是精細(xì)化管理的表達(dá)。

4、提防宣傳。買耗子藥不管走到哪里手里都敲著一個(gè)竹板，口中念念有詞，干脆亮堂。而我們也一致，譬如格力空調(diào)，好空調(diào)格力造等等。

5、在適合的時(shí)候說適合的話。買耗子藥的人別看一臉粗相，但他十足是見什么人說什么話，男的、女的、老的、少的，他們可是閱

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人多數(shù)啊。我們業(yè)務(wù)員同樣是這樣，每天頻頻變幻自己的角色。

6、裝備齊全。買耗子藥的，身上可謂是五花八門要什么有什么。我們業(yè)務(wù)更是這樣，名片、電腦、u盤、數(shù)碼相機(jī)、筆記本、各類辦公用品(筆、尺子、鉛筆、橡皮、尺子)、樣本、業(yè)績(jī)、公司資質(zhì)、計(jì)算器、，這些務(wù)必的辦公用品一應(yīng)俱全，甚至水杯、電池、職業(yè)服裝、藥品等生活用品，我們身上真是大全啊。

所以我覺得假使是一個(gè)業(yè)務(wù)新手，那你就看看街邊的賣耗子的人吧。我們有時(shí)候要像賣耗子一樣打定齊全裝備，學(xué)習(xí)好自己的產(chǎn)品，一路走一路大膽地叫賣，去精耕細(xì)作吧，相信通過努力，你會(huì)得到回報(bào)。但是告成有手段，失敗必有理由。

【范文二】

一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)

1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤(rùn)，空間越來越小、客戶難以操作。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種理由阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，可能再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說處境差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其理由，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。

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3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導(dǎo)致落標(biāo)的處境時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥學(xué)識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順?biāo)焱瓿伞?/p>

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們精心去查看和挖掘，話題的切入點(diǎn)是很輕易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順?biāo)欤鼐乖跊]有中標(biāo)的處境下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體處境

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐步加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐步鞏固，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步操縱，大量限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)**元，****報(bào)價(jià)**元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的**地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售處境也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要理由有幾點(diǎn)

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求抉擇產(chǎn)品的總體銷量。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

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3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)(找不對(duì)人)。

4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能實(shí)時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不成耐，這種處境應(yīng)制止。

5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底

6、代理商需求裁減，大片面找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能實(shí)時(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎

我覺得在明年，理應(yīng)有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司舉行細(xì)致走訪，了解客戶的需求，制訂籌劃，分品種給某些有銷售專長(zhǎng)的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。

在此，提出對(duì)明年的銷售建議

1、應(yīng)制止服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、制止發(fā)貨不實(shí)時(shí)的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。

3、價(jià)格并不統(tǒng)一，理應(yīng)有省、市、縣的梯度價(jià)。

4、稅票不實(shí)時(shí)。

5、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就理應(yīng)讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷根基上再大力度的加

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大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，終究現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷售平臺(tái)籠罩面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商探索藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前加入各地的藥交會(huì)探索產(chǎn)品了，(就這次成都會(huì)上所見到的已沒有前幾年多，現(xiàn)在的人越來越少)，加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人逐漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，逐漸向網(wǎng)絡(luò)靠攏，由于網(wǎng)絡(luò)給他們帶來便當(dāng)，快捷，而且本金低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的