木桶法則等各種法則知識(shí)點(diǎn)梳理匯總

一、木桶法則：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要使木桶多盛水（提高水桶的整體效應(yīng)），需要的不是去增加最長的那塊木板長度，而是下工夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那些木板，這就是管理上有名的“木桶”法則。企業(yè)管理也是如此,要提高企業(yè)的效益，就必須狠抓薄弱環(huán)節(jié)，否則單位的整體工作就會(huì)受到影響。人們常說“取長補(bǔ)短”，即取長的目的是為了補(bǔ)短，只取長而不補(bǔ)短，就很難提高工作的整體效應(yīng)。

二、“一分鐘”管理法則：目前，西方許多企業(yè)紛紛采用“一分鐘”管理法則，并取得了顯著的成效。具體內(nèi)容包括一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。具體地說：1、“一分鐘目標(biāo)”，就是要求企業(yè)中的每個(gè)人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)隨時(shí)記在一張紙上，每一個(gè)目標(biāo)及其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)該在250個(gè)字內(nèi)表達(dá)清楚，一個(gè)人在一分鐘內(nèi)能讀完。這樣不僅便于每個(gè)人明確自己為何而干、如何去干，而且還可以據(jù)此定期檢查自己的工作業(yè)績；2、“一分鐘贊美”，就是領(lǐng)導(dǎo)要花費(fèi)不長的時(shí)間，及時(shí)對(duì)員工的業(yè)績加以贊美，這樣可以促使每位員工明確自己所做的事情、更加努力地工作，起到一種激勵(lì)和鞭策作用，充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使其不斷向完美的方向發(fā)展；3、“一分鐘懲罰”，是指對(duì)于應(yīng)該做好但卻沒有做好的事情，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)批評(píng)，指出其錯(cuò)誤，然后提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時(shí)此地的工作。這樣可使做錯(cuò)事的人樂于接受批評(píng)，達(dá)到“懲前毖后、治病救人”的效果，避免類似錯(cuò)誤的再度發(fā)生。

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三、“熱爐”法則：“熱爐”法則不僅形象地闡述了規(guī)章制度的權(quán)威性，而且活靈活現(xiàn)地描述了懲處所需掌握的原則：（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的，這就是懲處的警告性原則。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處。（2）每當(dāng)碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷，這就是規(guī)章制度的權(quán)威性。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處。（3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷，這就是懲處的即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。（4）不管是誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷，這就是規(guī)章制度的公平性原則。

四、“金魚缸”法則：金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清二楚，這就是管理上的“金魚缸”法則?！敖痿~缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者必須增加規(guī)章制度和各項(xiàng)工作的透明度。各項(xiàng)規(guī)章制度和工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)置于員工的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制。同時(shí)，員工在履行監(jiān)督義務(wù)的同時(shí)，自身的主人翁意識(shí)和責(zé)任感得到極大的提升，而敬業(yè)、愛崗和創(chuàng)新的精神也必將得到升華。

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五、“南風(fēng)”法則：“南風(fēng)”法則也稱“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先吹得人寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺得溫暖如春，隨之開始解開紐扣，繼而脫掉大衣，最終南風(fēng)獲得了勝利。這則寓言形象地說明一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒、柔性勝于剛性。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心員工，以員工為本，多點(diǎn)“人情味”，少點(diǎn)官架子，盡力解決員工日常生活中的實(shí)際困難，使員工真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而激發(fā)他們工作的積極性。

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六、“刺猬”法則：“刺猬”法則講的是：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離，既能互相獲得對(duì)方的溫暖又不致于被扎?！按题狈▌t就是管理和人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。心理學(xué)研究認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作，就應(yīng)該與員工保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得他們的尊重。與員工保持一定的心理距離，不僅可以避免員工之間的嫉妒和緊張，而且可以減少他們的恭維、奉承、行賄等行為，防止與員工稱兄道弟、吃喝不分，并在工作中喪失原則。事實(shí)上，霧里看花，水中望月，給人的是“距離美”的感覺，管理上也是如此。一個(gè)原本很受員工敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者，往往由于與員工“親密無間”，就會(huì)使自己的缺點(diǎn)顯露無遺，結(jié)果在不知不覺中喪失了嚴(yán)肅性，不利于對(duì)其更進(jìn)一步的管理。另外，“刺猬”法則還啟示我們，彼此間的親密協(xié)作是必不可少的，員工之間、管理者與員工之間、管理者之間，盡管每個(gè)人都有其特點(diǎn)和個(gè)性，但各自為戰(zhàn)在工作中卻是不可取的，“獨(dú)木難成林”、眾人劃槳開大船就是這個(gè)道理。線務(wù)局的工作千頭萬緒，各位局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、管理人員，各區(qū)域局、各部室都要各司其職、各負(fù)其責(zé)、立足本崗、發(fā)揮作用，同時(shí)也要注意分工不分家、補(bǔ)臺(tái)不包辦、到位不越位，切實(shí)形成合力、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

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七、“青蛙原理”：關(guān)于“問題管理”有個(gè)著名的“青蛙原理”，說的是如果把一只青蛙扔進(jìn)沸水中，青蛙肯定會(huì)馬上跳出來。但是如果把一只青蛙放入冷水中逐漸加溫，青蛙則會(huì)在不知不覺中喪失跳出去的能力，直至被熱水燙死。這個(gè)原理是用來形容企業(yè)中存在的兩種性質(zhì)的問題，即顯性問題和隱性問題。人們對(duì)顯性問題的反應(yīng)就如同青蛙對(duì)沸水的反應(yīng)一樣，會(huì)馬上采取相應(yīng)的措施，及時(shí)地將其扼殺在萌芽狀態(tài)；而隱性問題由于自身的隱匿性，不易被發(fā)現(xiàn)，往往是等到發(fā)現(xiàn)時(shí)，已經(jīng)對(duì)企業(yè)釀成了嚴(yán)重的損失。這就啟示我們，很多線路障礙都是一些不起眼的小問題日積月累的結(jié)果，有客觀的，但是也有主觀的，跟我們的部分線務(wù)員在巡回或隨工配合中的麻痹大意有關(guān)，聽任一些小問題長期自由發(fā)展，最終釀成了影響線路通暢的大禍。“冰凍三尺，非一日之寒”，因此我們要時(shí)刻關(guān)注潛在的問題，而不是等小問題變大了、危機(jī)降臨了再臨時(shí)抱佛腳。!T.W#@4^6D'F:t+r0e

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八、鯰魚效應(yīng)：“鯰魚效應(yīng)”來自一個(gè)古老的傳說：一個(gè)小漁村的漁民靠到深海捕捉沙丁魚（一種比較懶的魚）為生。但由于捕魚點(diǎn)距離陸地比較遠(yuǎn)，漁民捕的魚運(yùn)回漁村時(shí)，往往死掉大半，很難賣出好價(jià)錢。只有一個(gè)漁翁，他運(yùn)回陸地的魚，都是活的，總能賣出好價(jià)錢，但是他從來不讓人看他的魚艙。直到他死后，好奇的村民才發(fā)現(xiàn)，原來他的魚艙里總是放著一條鯰魚。由于鯰魚是以捕食沙丁魚為生，所以鯰魚在魚艙里會(huì)不停地追逐沙丁魚，結(jié)果一些老弱的沙丁魚被吃掉，但其他的沙丁魚由于總在不停游動(dòng)，所以都活著到岸。而其他漁船所捕的沙丁魚靜止不動(dòng)，結(jié)果一大半都會(huì)死掉。這個(gè)傳說告訴我們一個(gè)淺顯的道理：“生于憂患、死于安樂”，如果一個(gè)企業(yè)缺少活力與競爭意識(shí)，沒有生存的壓力，就如同“沙丁魚”一樣，在“魚艙”里混吃混喝，必然會(huì)被日益殘酷的市場競爭所淘汰。一個(gè)員工也是如此，長期安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，必然會(huì)成為時(shí)代的棄兒。

九、“走動(dòng)式”管理：這種管理方式屬于最典型的柔性管理，目的很明確，就是要求企業(yè)的管理層要經(jīng)常深入到基層和員工群眾中去，體察民意、了解實(shí)情，與員工打成一片，從而增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層的親和力和企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的自豪感、自信心，起到上下一心、團(tuán)結(jié)一致、共同進(jìn)步的理想效果?！白邉?dòng)式”管理啟示我們：一個(gè)整天忙忙碌碌、足不出戶的領(lǐng)導(dǎo)決不是好領(lǐng)導(dǎo)，而事無巨細(xì)、事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo)，只有削掉“椅子背兒”，從辦公室中解放出來、深入基層與員工群眾中去，才能取得事半功倍的效果。:K!k)X1?)E)h(l:\

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十、彼得原理——科學(xué)、合理的人員選聘制度：美國學(xué)者勞倫斯·彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出一個(gè)結(jié)論：在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)員工趨向于上升到他所不能勝任的職位。就是說，有工作成績的員工將被提升到高一級(jí)的職位；如果他們繼續(xù)勝任，將進(jìn)一步提升，直至到這他們所不勝任的位置。由此的推導(dǎo)是，每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的員工所占據(jù)。這種狀況對(duì)于員工和組織雙方都沒有好處。對(duì)員工來說，由于不勝任工作，找不到工作的樂趣，無法實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。對(duì)組織來說，一旦相當(dāng)部分的人員被推到了不勝任的職位，就會(huì)造成組織人浮于事、效率低下。因此，必須建立科學(xué)、合理的人員選聘機(jī)制，客觀評(píng)價(jià)每一個(gè)員工的能力和水平，做到才職匹配。:@2M9c6Y

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十一、皮格馬利翁效應(yīng)——掌握激勵(lì)手段：1968年，美國心理學(xué)家羅森塔爾和賈可布森做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他們來到一所小學(xué)，煞有介事地對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行智能測驗(yàn)。然后把一份學(xué)生名單通知有關(guān)教師，說這些名單上的學(xué)生被鑒定為“新近開的花朵”，具有在不久的將來產(chǎn)生“學(xué)生沖刺”的潛力，并再三囑咐教師對(duì)此“保密”。其實(shí)，這份學(xué)生名單是隨意擬定的，根本沒有依據(jù)智能測驗(yàn)的結(jié)果，但八個(gè)月后再次進(jìn)行智能測驗(yàn)時(shí)，奇跡出現(xiàn)了：凡被列入此名單的學(xué)生，不但成績提高很快，而且性格開朗，求知欲望強(qiáng)烈，與教師的感情也特別深厚。羅森塔爾和賈可布森借用希臘神話中一王子的名字，將這個(gè)實(shí)驗(yàn)命名為“皮格馬利翁效應(yīng)”。傳說皮格馬利翁王子愛上了一座少女塑像，在他熱誠的期望下，塑像變成活人，并與之結(jié)為夫妻。為什么會(huì)出現(xiàn)這種奇跡呢？由于羅森塔爾和賈可布森都是著名的心理學(xué)家，教師對(duì)他們提供的名單深信不疑，于是在教育過程中就會(huì)產(chǎn)生一種積極的情感，即對(duì)名單上的學(xué)生特別厚愛，盡管名單對(duì)學(xué)生是保密的，但教師們掩飾不住的深情還是通過語言、笑貌、眼神等表現(xiàn)出來，在這種深情與厚愛的滋潤下，學(xué)生自然會(huì)產(chǎn)生一種自尊、自愛、自信、自強(qiáng)的心理，從而推動(dòng)他們有了顯著進(jìn)步。$?4H-\"b!m(?)s-O

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“皮格馬利翁效應(yīng)”啟示我們：作為領(lǐng)導(dǎo)者，在對(duì)自己的部屬實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一定要善于把握和運(yùn)用激勵(lì)的手段來調(diào)動(dòng)他們的積極性，這是一項(xiàng)重要而且卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)技能和基本功。美國科學(xué)家威廉.詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)，人類本性中最深切的渴求就是受到贊揚(yáng)。所以，對(duì)部屬最好的激勵(lì)就是贊揚(yáng)，學(xué)會(huì)贊揚(yáng)，按照部屬的心理規(guī)律和性格特征，恰如其分的給予贊揚(yáng)，使他們感覺到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的厚愛，可以促使他們更加充分地挖掘自己的潛能，增強(qiáng)自信心，調(diào)動(dòng)積極性，從而做到“上下同欲”，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目標(biāo)和目的。3?/z7};M%P3u%A;s5f

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十二、霍桑效應(yīng)——暢通宣泄渠道：美國芝加哥郊外的霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有比較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因，1924年11月，美國國家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等多方面專家參加的研究小組，在該工廠開展了以生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的相互關(guān)系為課題的一系列試驗(yàn)研究，這一研究課題的中心是“談話試驗(yàn)”，專家們用兩年多的時(shí)間，找工人談話兩萬余人次，并規(guī)定在談話過程中，要耐心傾聽工人對(duì)廠方的各種意見和不滿，做詳細(xì)記錄對(duì)工人的不滿意見不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。這一“談話試驗(yàn)”收到了意想不到的結(jié)果，霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于工人長期以來對(duì)工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，無處發(fā)泄，“談話試驗(yàn)”使他們這些不滿都發(fā)泄出來，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會(huì)心理學(xué)家們將這種奇妙的現(xiàn)象稱之為“霍桑效應(yīng)”。

“霍桑效應(yīng)”啟示