成本削減策略XXXX

成本削減策略0前言在許多公司中，您經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到以下的對(duì)白。案例分析營(yíng)銷經(jīng)理說(shuō)：“別人的產(chǎn)品都降價(jià)了，我們?cè)趺崔k？我們也跟著降吧！”產(chǎn)品經(jīng)理則說(shuō)：“如果降價(jià)，我們虧本了！”往往在這時(shí)，企業(yè)老總會(huì)嚴(yán)厲地對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)：“你們?cè)趺锤愕?？同樣的產(chǎn)品別人能降價(jià)，我們就不能？趕快想辦法降低成本！”1前言

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，您經(jīng)常會(huì)碰到類似這樣令您十分頭痛的問(wèn)題，問(wèn)題是這時(shí)候才想起降低成本，是不是太晚了？難道我們一定要做這種“臨渴掘井”的游戲？其實(shí)，削減成本是一個(gè)企業(yè)面臨的永恒主題，企業(yè)應(yīng)該在危機(jī)到來(lái)之前就及早地考慮這些問(wèn)題，以便能以別人所不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)贏得有利地位，不能等到危機(jī)到來(lái)時(shí)才臨時(shí)抱佛腳！那么，企業(yè)應(yīng)該怎樣在日常管理中削減成本？從哪些方面入手削減成本？本節(jié)課正是向您傳授這方面的知識(shí)的。2如何消除人員浪費(fèi)消除管理中的浪費(fèi)消除物流上的浪費(fèi)消除時(shí)間上的浪費(fèi)消除成本要目標(biāo)明確主要內(nèi)容3如何消除人員浪費(fèi)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。良好的人力資源管理會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財(cái)富；否則，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。我們正是從企業(yè)如何發(fā)掘過(guò)剩人員開(kāi)始，消除人力資源管理中的巨大浪費(fèi)。必須記住如果企業(yè)內(nèi)存在過(guò)剩人員，就會(huì)造成人事費(fèi)用的浪費(fèi)。4a.由印度旅行想到的到印度旅行時(shí),最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車子,手伸過(guò)窗戶,向人要錢。一到旅館，就會(huì)看到光著大腳、半裸著身體、污穢不堪的侍應(yīng)生來(lái)幫您搬運(yùn)行李。在柜臺(tái)辦妥住宿手續(xù)后，會(huì)由另一位打扮稍微整齊的侍應(yīng)生引領(lǐng)您到所住的房間。緊接著，另一位專職送茶的侍應(yīng)生會(huì)進(jìn)來(lái)詢問(wèn)您明早是否要早茶。逐漸您會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都不識(shí)字，換床單有專職換床單的侍應(yīng)生，他們決不會(huì)做打掃床鋪的工作。而打掃床鋪的侍應(yīng)生，也決不會(huì)替您整理床鋪。駐印度加爾格達(dá)的日本商社的年輕職員，每人至少有三位仆人：一位是負(fù)責(zé)清洗的；一位是負(fù)責(zé)伙食的；另一位是負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的。

兼做其他工作是不允許的，因?yàn)闀?huì)剝奪其他兩人的工作。A發(fā)掘潛在的過(guò)剩人員要點(diǎn)羅列：兩個(gè)人的工作由三個(gè)人做，則會(huì)產(chǎn)生1/3的過(guò)剩人員。5印度自古以來(lái)就存在在這種社會(huì)等級(jí)制度，從印度新憲法的角度來(lái)說(shuō)，這種等級(jí)制度是違法的，但是印度至今還是保留了這種社會(huì)制度，這種社會(huì)制度使少數(shù)人享受多數(shù)人的勞動(dòng)，同時(shí)因?yàn)槿丝谶^(guò)剩、失業(yè)人口眾多的原因，每個(gè)人承擔(dān)的工作只能是很少的一部分，人的能力與潛能根本沒(méi)有機(jī)會(huì)充分地發(fā)揮。長(zhǎng)此以往，長(zhǎng)此以往整個(gè)社會(huì)的人力浪費(fèi)是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。b、等級(jí)制產(chǎn)生浪費(fèi)6從印度的社會(huì)等級(jí)制度可以推出，等級(jí)森嚴(yán)的公司，由于分工過(guò)細(xì)，使人的能力難以充分發(fā)揮，會(huì)造成巨大的人員浪費(fèi)，所以全球許多公司越來(lái)越傾向于采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮人的潛能，擯棄人員浪費(fèi)。結(jié)論（1）社會(huì)等級(jí)制度會(huì)降低社會(huì)效率；（2）公司層級(jí)制度會(huì)降低公司效率；（3）扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠充分利用人的潛能。傳統(tǒng)的等級(jí)制組織會(huì)隱藏過(guò)剩人員。保護(hù)過(guò)剩人員，將人員過(guò)剩的浪費(fèi)加以合理化這種現(xiàn)象，在中國(guó)的企業(yè)中也比比皆是。7B如何評(píng)價(jià)間接人員的多少間接人員：文員、技術(shù)員、銷售人員或管理人員等，也就是使用制造費(fèi)用、管理費(fèi)用或銷售費(fèi)用等間接費(fèi)用的員工。在各種費(fèi)用之中，間接部門的人事費(fèi)用、福利費(fèi)用、電話費(fèi)用、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等，都是“人的費(fèi)用”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，間接費(fèi)用的70%是人的費(fèi)用。所以間接費(fèi)用增加的主要原因，是由間接人員的增加造成的。既然如此，為什么許多企業(yè)還會(huì)不斷增加間接人員？8a.間接人員增加的原因隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,雖然直接作業(yè)員會(huì)減少,而間接人員卻會(huì)快速增加。全部自動(dòng)化的無(wú)人工廠，雖然沒(méi)有直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。特別提醒（1）辦公自動(dòng)化會(huì)增加間接人員；（2）工廠自動(dòng)化會(huì)增加間接人員；（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化會(huì)增加間接人員；（4）管理者有增加員工的沖動(dòng)；（5）間接職員的地位高于現(xiàn)場(chǎng)員工的地位。9公司司常常常常受受經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)循循環(huán)環(huán)變變動(dòng)動(dòng)以以及及季季節(jié)節(jié)性性變變化化的的影影響響。。在在經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)繁繁榮榮時(shí)時(shí)，，工工作作量量增增加加，，不不得得不不進(jìn)進(jìn)行行人人員員補(bǔ)補(bǔ)充充。。而而經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)低低迷迷時(shí)時(shí)，，工工作作量量則則大大大大減減少少，，由由于于沒(méi)沒(méi)有有采采取取人人員員重重新新安安排排或或調(diào)調(diào)整整措措施施，，大大量量人人員員的的過(guò)過(guò)剩剩使使作作業(yè)業(yè)人人員員的的工工作作步步調(diào)調(diào)遲遲緩緩下下來(lái)來(lái)，，造造成成生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率下下降降。。10因?yàn)闉椴坎繉賹俣喽嗌砩矸莘莞吒?，，因因此此一一般般的的管管理理者者有有一一種種增增加加部部屬屬的的沖沖動(dòng)動(dòng)。。因因此此，，不不斷斷招招聘聘人人員員就就成成為為管管理理者者的的一一項(xiàng)項(xiàng)例例行行的的工工作作。。間接接部部門門人人事事費(fèi)費(fèi)用用浪浪費(fèi)費(fèi)增增加加的的最最后后一一個(gè)個(gè)原原因因是是，，在在公公司司里里，，間間接接職職員員比比直直接接生生產(chǎn)產(chǎn)工工人人的的地地位位要要高高，，這這是是我我們們每每個(gè)個(gè)人人都都持持有有的的一一種種觀觀念念，，即即使使姑姑娘娘找找對(duì)對(duì)象象，，也也愿愿意意找找職職員員而而不不愿愿找找工工人人。。所所以以人人人人都都更更愿愿意意從從事事間間接接工工作作，，想想盡盡一一切切辦辦法法拼拼命命擠擠進(jìn)進(jìn)管管理理部部門門。。常常此此以以往往，，企企業(yè)業(yè)的的間間接接人人員員勢(shì)勢(shì)必必逐逐漸漸增增加加，，臃臃腫腫不不堪堪??！特別別提提醒醒間接接部部門門里里人人事事費(fèi)費(fèi)用用增增加加的的另另一一個(gè)個(gè)原原因因是是，，管管理理者者始始終終都都有有增加加部部屬屬的的沖沖動(dòng)動(dòng)。。結(jié)論論（1））企企業(yè)業(yè)的的間間接接人人員員浪浪費(fèi)費(fèi)是是企企業(yè)業(yè)浪浪費(fèi)費(fèi)的的根根源源；；（2））企企業(yè)業(yè)的的間間接接人人員員浪浪費(fèi)費(fèi)會(huì)會(huì)降降低低公公司司的的效效率率；；（3））間間接接人人員員浪浪費(fèi)費(fèi)會(huì)會(huì)形形成成低低效效率率的的企企業(yè)業(yè)文文化化。。11b.如如何何發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人人員員過(guò)過(guò)剩剩人員員過(guò)過(guò)剩剩是是企企業(yè)業(yè)浪浪費(fèi)費(fèi)的的禍禍?zhǔn)资?它它會(huì)會(huì)降降低低企企業(yè)業(yè)的的效效率率,更更重重要要的的這這種種低低效效率率會(huì)會(huì)從從一一個(gè)個(gè)員員工工的的身身上上““傳傳染染””到到另另外外一一個(gè)個(gè)員員工工的的身身上上,長(zhǎng)長(zhǎng)此此以以往往,形形成成一一種種低低效效率率的的企企業(yè)業(yè)文文化化,這這種種文文化化的的產(chǎn)產(chǎn)生生對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)是是致致命命的的,那那么么怎怎樣樣防防止止這這種種人人員員浪浪費(fèi)費(fèi)的的現(xiàn)現(xiàn)象象發(fā)發(fā)生生呢呢?我我們們還還得得從從人人員員過(guò)過(guò)剩剩的的企企業(yè)業(yè)表表現(xiàn)現(xiàn)入入手手。。教你你一一招招：：如如何何發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人人員員過(guò)過(guò)剩剩？？（1））職職員員裝裝作作很很忙忙的的樣樣子子；；（2））職職員員不不斷斷地地加加班班；；（3））經(jīng)經(jīng)常?？纯吹降铰毬殕T員上上班班時(shí)時(shí)間間看看報(bào)報(bào)紙紙，，喝喝茶茶；；（4））管管理理者者經(jīng)經(jīng)常常隨隨意意分分配配工工作作，，不不讓讓部部屬屬閑閑著著。。12在企企業(yè)業(yè)中中會(huì)會(huì)經(jīng)經(jīng)常?？纯吹降竭@這些些現(xiàn)現(xiàn)象象。。職職員員經(jīng)經(jīng)常常裝裝作作很很忙忙的的樣樣子子，，或或找找一一些些無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)緊緊要要的的工工作作做做一一做做，，只只要要不不讓讓雙雙手手閑閑著著就就行行。。有的的企企業(yè)業(yè)不不斷斷地地加加班班，，好好象象自自己己的的工工作作永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)干干不不完完；；更更有有甚甚者者，，很很多多企企業(yè)業(yè)甚甚至至把把加加班班作作為為自自己己的的一一種種企企業(yè)業(yè)文文化化，，好好象象自自己己的的員員工工都都是是無(wú)無(wú)能能之之輩輩，，根根本本就就不不可可能能在在正正常常的的工工作作時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)將將工工作作做做完完。。有的的員員工工上上班班時(shí)時(shí)間間看看著著報(bào)報(bào)紙紙，，喝喝著著茶茶，，這這是是一一種種典典型型的的辦辦公公室室的的景景象象。。這這對(duì)對(duì)公公司司來(lái)來(lái)講講難難道道不不是是一一種種浪浪費(fèi)費(fèi)嗎嗎？？有的的主主管管會(huì)會(huì)經(jīng)經(jīng)常常找找一一些些無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)痛痛癢癢的的工工作作給給部部屬屬做做一一做做，，只只要要不不讓讓部部屬屬閑閑著著就就能能對(duì)對(duì)公公司司有有所所交交代代。。警告告(1)人人員員過(guò)過(guò)剩剩會(huì)會(huì)降降低低效效率率；；(2））人人員員過(guò)過(guò)剩剩會(huì)會(huì)帶帶來(lái)來(lái)浪浪費(fèi)費(fèi)。。13d.評(píng)價(jià)人人員過(guò)剩的的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用工具（1）采用用工時(shí)定額額評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)作業(yè)人員員的工作效效率；（2）采用用直接間接接比率評(píng)價(jià)價(jià)間接人員員的多寡。。評(píng)價(jià)間接人人員是否過(guò)過(guò)剩沒(méi)有一一套客觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作作業(yè)員工，，可利用時(shí)時(shí)間研究來(lái)來(lái)設(shè)定作業(yè)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)間，即工工時(shí)定額。。但是，對(duì)對(duì)于財(cái)務(wù)、、人事或市市場(chǎng)等間接接部門的效效率，就會(huì)會(huì)感到困擾擾或束手無(wú)無(wú)策。我給大家介介紹一種方方法：直接間接比比率法名詞解釋：：直接間接接比率直接間接比比率，表示示直接人員員人數(shù)與間間接人數(shù)的的比率。直接人員———從事直直接作業(yè)的的員工，間間接人員———輔助直直接人員作業(yè)業(yè)的員工。。間接人員員之中，包包含工廠的的搬運(yùn)工、、修理人員、、管理人員員等，總公公司管理、、銷售人員員等。14直接間接比比率低表示示對(duì)生產(chǎn)沒(méi)沒(méi)有直接貢貢獻(xiàn)的員工工較多。在在直接間接接比率低的的公司里，，即使拼命命縮減直接接費(fèi)用，效效果也不會(huì)會(huì)明顯。教你一招（1）一般般中小型，，直接人員員對(duì)間接人人員的比率率大概是7：3；（2）大企企業(yè)大約6：4較為為恰當(dāng)。e.人員過(guò)過(guò)剩的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)數(shù)據(jù)：直接間接比比率到底為為多少合適適呢？15f.不不同行業(yè)的的直接間接接比率直接間接比比率對(duì)于不不同行業(yè)差差別很大。。譬如制造造大眾商品品的公司，，需要較多多的營(yíng)銷人人員，因此此直接間接接比率高。。而汽車零零件制造廠廠商幾乎不不需要營(yíng)銷銷人員，因因此直接間間接比率較較低。特別提醒（1）不同同行業(yè)的直直接間接比比率差別很很大；（2）相同同行業(yè)、相相同規(guī)模、、相同銷售售形態(tài)的公公司可以采采用直接間接比比率的高低低來(lái)評(píng)價(jià)間間接人員的的多寡。即使經(jīng)營(yíng)同同種產(chǎn)品的的公司，其其銷售政策策不同，直直接間接比比率也差別別很大。采采取經(jīng)銷店店、特約店店的間接銷銷售方式，，銷售人員員可以大大大精簡(jiǎn)。而而采取直銷銷系統(tǒng)，銷銷售人員就就會(huì)大大增增加。16結(jié)論（1）間接接費(fèi)用過(guò)多多最大的來(lái)來(lái)源是間接接人員過(guò)剩剩；（2）每個(gè)個(gè)管理者必必須持有這這種理念。。17C消消除無(wú)益益的工作找出這些無(wú)無(wú)益的工作作并將其消消除，是消消除人員浪浪費(fèi)的又一一個(gè)手段：：對(duì)部門或或工作重組組，消除多多余工作崗崗位。企業(yè)工作分分類：創(chuàng)造造性工作、、中間工作作和衍生工工作3種劃分依據(jù)：：該工作獲獲得的成果果與所花費(fèi)費(fèi)的成本進(jìn)進(jìn)行比較。?！皠?chuàng)造性的的工作”，，成果大于成成本，即凈凈成果為正正數(shù)?！把苌墓すぷ鳌?，成果小于成成本，即凈凈成果為負(fù)負(fù)數(shù)。中間工作，，成果與成本本相當(dāng)。18圖表1工工作評(píng)評(píng)分表評(píng)價(jià)要素必要可選擇不必要?jiǎng)?chuàng)造性工作987中間工作654衍生工作321實(shí)用工具（1）創(chuàng)造造性的工作作，必要給給9分；可可選給8分分；不必要要給7分；；（2）中間間工作，必必要給6分分；可選給給5分；不不必要給4分；（3）衍生生工作，必必要給3分分；可選給給2分；不不必要給1分。特別提醒評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在在5分以下下的工作，，應(yīng)果斷地地加以切除除掉。19可是，無(wú)論論如何有創(chuàng)創(chuàng)造性的必必要工作，，重疊進(jìn)行行就變成無(wú)無(wú)益。重疊疊工作應(yīng)該該避免。案例分析××公司，，生產(chǎn)與銷銷售兩事業(yè)業(yè)部同在一一處。其人人事部門都都出差到外地招募員員工，都要要進(jìn)行面試試、錄用等等事務(wù)工作作，這種重重疊應(yīng)合并并。近年來(lái)，由由于適應(yīng)變變化的需要要，許多公公司采用事事業(yè)部制，，各事業(yè)部部里都有相相互重疊的的職能，譬譬如各事業(yè)業(yè)部都有各各自的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)人員或營(yíng)營(yíng)業(yè)人員，，然而這些些職員的活活動(dòng)，彼此此相互重疊疊，從而產(chǎn)產(chǎn)生相當(dāng)多多的浪費(fèi)。。那么，如何何消除過(guò)剩剩的間接員員工呢？20D消除除過(guò)剩人員員首先：知道下屬屬做些什么么工作、花花費(fèi)多少時(shí)時(shí)間去工作作，即業(yè)務(wù)務(wù)分析。其次：部門業(yè)務(wù)務(wù)有無(wú)改進(jìn)進(jìn)余地，能能節(jié)省多少少業(yè)務(wù)量，，即業(yè)務(wù)改改進(jìn)。實(shí)用工具：：消除過(guò)剩人人員的主要要方法有：：（1）業(yè)務(wù)務(wù)分析（2）業(yè)務(wù)務(wù)改進(jìn)。21a、業(yè)務(wù)分分析的工作作步驟通過(guò)業(yè)務(wù)分分析最終要要計(jì)算出業(yè)業(yè)務(wù)人員過(guò)過(guò)剩率（過(guò)過(guò)剩人員占占全體員工工的比率）），計(jì)算步步驟。第一步：分分析各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)的流程程，將業(yè)務(wù)務(wù)作業(yè)明確確化。STEP1分析各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)的流程程，各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)明確化化。STEP2調(diào)查各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生次次數(shù)。STEP3設(shè)定各種業(yè)業(yè)務(wù)的所需需時(shí)間。STEP4計(jì)算日或周周業(yè)務(wù)所需需總時(shí)間。。STEP5統(tǒng)計(jì)各職員員所負(fù)責(zé)的的業(yè)務(wù)所需需時(shí)間，求求和。STEP6計(jì)算人員過(guò)過(guò)剩率。22第二步以以一日或或一周為單單位，調(diào)查查各業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)生的次數(shù)數(shù)。第三步，對(duì)對(duì)各種業(yè)務(wù)務(wù)設(shè)定所需需時(shí)間。譬譬如，記錄錄處理100張傳票票的所需時(shí)時(shí)間。第四步，計(jì)計(jì)算出每日日或每周業(yè)業(yè)務(wù)所需總總時(shí)間，包包括休息時(shí)時(shí)間、上洗洗手間的時(shí)時(shí)間及其他他人為延誤誤的時(shí)間。。第六步，通通過(guò)計(jì)算本本部門各種種務(wù)量，以以及各種業(yè)業(yè)務(wù)所需時(shí)時(shí)間，可算算出本部門門需要的人人數(shù)，與目目前部門里里實(shí)際人數(shù)數(shù)比較，自自然就可以以判斷是人人員不足還還是人員過(guò)過(guò)剩了。23案例分析某企業(yè)的某某部門有20位員工工，如果一一周的工作作時(shí)間為44小時(shí)時(shí)的話，部部門的工作作總時(shí)間就就是880小時(shí)，該該結(jié)果是通過(guò)44小時(shí)×20＝880小時(shí)算算出來(lái)的。。如果我們們假定，部門業(yè)務(wù)所所需的總時(shí)時(shí)間為600小時(shí)，，那么該部部門的過(guò)剩剩人員率是是多少？？24操作步驟驟STEP1通通過(guò)分析析各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)的流流程，使使各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)明確確化。通通過(guò)進(jìn)一一步調(diào)查查各業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)生次次數(shù)，設(shè)設(shè)定各種種業(yè)務(wù)的的所需時(shí)時(shí)間，計(jì)計(jì)算出部部門工作作的總時(shí)時(shí)間。因?yàn)樵摬坎块T有20位員員工，如如果一周周的工作作時(shí)間為為44小小時(shí)的話話，部門門的工作作總時(shí)間間為880小時(shí)時(shí)（44小小時(shí)×20）。。STEP2部部門業(yè)務(wù)務(wù)所需的的總時(shí)間間為600小時(shí)時(shí)。STEP3從從以上數(shù)數(shù)據(jù)可知知會(huì)產(chǎn)生生46.7％（（1-部部門總工工作時(shí)間間/所需需總時(shí)間間=1-880小時(shí)/600小時(shí)））的人手手過(guò)剩率率。25b、業(yè)務(wù)務(wù)改進(jìn)的的工作步步驟經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)務(wù)分析之之后，對(duì)對(duì)于業(yè)務(wù)務(wù)量較大大、所需需時(shí)間較較長(zhǎng)的業(yè)業(yè)務(wù)，有有必要進(jìn)進(jìn)一步研研究。步步驟：操作步驟驟STEP1此此項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)是否必必要？能能否省略略掉？STEP2如如果不能能省略的的話，有有無(wú)其他他更好的的方法STEP3改改變各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的的執(zhí)行順順序，能能否節(jié)省省所需時(shí)時(shí)間？STEP4重重新修訂訂工作的的日程計(jì)計(jì)劃、改改變工作作的分配配、改變變辦公室室布置，，能否節(jié)節(jié)省所需需時(shí)間等等等。26案例分析析某企業(yè)，，××部部門以往往的一周周實(shí)際業(yè)業(yè)務(wù)量為為1000小時(shí)，通通過(guò)業(yè)務(wù)務(wù)改進(jìn)、、可以節(jié)節(jié)省20％的的時(shí)間，，則一周周就可以減減少200小時(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)務(wù)工作量量。由此可見(jiàn)見(jiàn)，通過(guò)過(guò)業(yè)務(wù)分分析，可可以減少少業(yè)務(wù)量量，而業(yè)業(yè)務(wù)減少少，就像退潮潮的海水水那樣，，將過(guò)剩剩人員這這塊“暗暗礁”逐逐漸暴露露出來(lái)。。因此，發(fā)發(fā)掘過(guò)剩剩人員好好象并沒(méi)沒(méi)有您想想象的那那么復(fù)雜雜。27E、消除除過(guò)分專專業(yè)化的的作業(yè)為了提高高效率，，很多企企業(yè)常常常進(jìn)行專專門化作作業(yè)?？墒怯捎谟谶^(guò)分的的專門化化，員工工可能負(fù)負(fù)責(zé)極為為專門化化的某種種工程或或作業(yè)，，甚至是是負(fù)責(zé)機(jī)機(jī)器里某某個(gè)小型型齒輪維維修于是，由由于這種種工作范范圍的劃劃分，導(dǎo)導(dǎo)致員工工不可能能將所有有能力都都用在生生產(chǎn)上。。由于作業(yè)業(yè)過(guò)分細(xì)細(xì)化，而而不需要要判斷力力，所以以每個(gè)人人自然就就缺乏責(zé)責(zé)任感了了能力也也就無(wú)法法充分地地得到發(fā)發(fā)揮。警告（1）工工作范圍圍不宜劃劃分過(guò)細(xì)細(xì)；（2）過(guò)過(guò)細(xì)的工工作劃分分抑制員員工的潛潛力發(fā)揮揮。特別提醒醒應(yīng)該擴(kuò)大大職責(zé)范范圍，職職責(zé)范圍圍的擴(kuò)大大有利于于發(fā)揮員員工的潛潛力。28職責(zé)擴(kuò)大大，使每每個(gè)人的的責(zé)任感感增強(qiáng)，，來(lái)解決決。充分分發(fā)揮每每位員工工的能力力與才華華。擴(kuò)大大職責(zé)范范圍可以以通過(guò)充充分授權(quán)權(quán)以及擴(kuò)擴(kuò)大管理理幅度的的方式要點(diǎn)羅列列（1）充充分授權(quán)權(quán)；（2）擴(kuò)擴(kuò)大管理理幅度。。29a.充分分授權(quán)管理者把把職權(quán)委委派給雇雇員，這這對(duì)任何何組織有有效的運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)是必必要的，，因?yàn)闆](méi)沒(méi)有管理理者能夠夠完成完完全監(jiān)控控該組織織中的全全部事物物。名詞解釋釋：授權(quán)權(quán)由上向下下分派任任務(wù)，并并讓他們們對(duì)所要要完成的的任務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生責(zé)任任感的過(guò)過(guò)程。分派的任任務(wù)：制制定決策策或執(zhí)行行決策。。實(shí)施已已制定決決策，且且所授予予的權(quán)力力本質(zhì)上對(duì)對(duì)全局沒(méi)沒(méi)有影響響時(shí)，稱稱其為““授權(quán)””。如果果是制定定決策，，為“分分權(quán)”。。提醒：有有效的授授權(quán)會(huì)加加速?zèng)Q策策的制定定。30授權(quán)應(yīng)遵遵循的基基本步驟驟：步驟1明確任務(wù)務(wù)要求。。授什么權(quán)權(quán)，給誰(shuí)誰(shuí)授權(quán)，，授予他他哪些權(quán)權(quán)力。要要找出最最合適的的人，他他是否有有時(shí)間和和愿意接接受權(quán)力力，去完完成任務(wù)務(wù)。假如，你你已物色色到了一一個(gè)能干干而且愿愿意干的的下屬，，你就有有責(zé)任為為他提供供清楚的的信息，，告訴他他你授予予他哪些些權(quán)力，，期望達(dá)達(dá)到何種種效果，，完成任任務(wù)的時(shí)時(shí)間期限限，績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)。。除非在具具體方法法上有特特定限制制，在授授權(quán)時(shí)，，只能規(guī)規(guī)定應(yīng)該該做些什什么和你你希望達(dá)達(dá)到的最最后結(jié)果果是什么么。完成成任務(wù)的的手段，，則讓下下屬自己己去決定定。31步驟2規(guī)規(guī)定定下屬的的權(quán)限范范圍。任何授權(quán)權(quán)都伴隨隨著限制制條件。。應(yīng)對(duì)下下屬明確確這些限限制條件件，以使使下屬明明確無(wú)誤誤地認(rèn)清清自己處處理問(wèn)題題的權(quán)限限范圍。。步驟3允允許許下屬參參與。完成一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)需需要多大大權(quán)力？？負(fù)責(zé)該該項(xiàng)任務(wù)務(wù)的人最最清楚，，如果允允許下屬屬參與決決定授權(quán)權(quán)的范圍圍：多大大權(quán)力，，達(dá)到何何種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，這樣樣有助于于增強(qiáng)員員工的工工作積極極性、工工作滿意意感，以以及對(duì)工工作負(fù)責(zé)責(zé)的精神神。步驟4授權(quán)不是是發(fā)生在在真空里里。在授授權(quán)過(guò)程程中，不不僅你和和下屬需需要知道道具體的的授權(quán)內(nèi)內(nèi)容和權(quán)權(quán)限范圍圍，所有有受到授授權(quán)影響響的其他他人，也也應(yīng)該知知道給誰(shuí)誰(shuí)授予了了什么權(quán)權(quán)力以及及這個(gè)權(quán)權(quán)力的大大小。32步驟5建建立立反饋機(jī)機(jī)制。建立反饋饋機(jī)制以以督察下下屬完成成任務(wù)的的狀況，，如果有有嚴(yán)重的的問(wèn)題就就可能被被及早發(fā)發(fā)現(xiàn)?？煽梢员ＷC證如期完完成任務(wù)務(wù)，并達(dá)達(dá)到所期期望的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。例例如，你你和下屬屬確定完完成任務(wù)務(wù)的具體體時(shí)間期期限，然然后與下下屬約定定他向你你匯報(bào)工工作完成成情況,以及工工作中出出現(xiàn)重大大問(wèn)題的的時(shí)間，，這樣，，再配以以定期檢檢查，就就能保證證權(quán)力不不被濫用用，組織織的規(guī)章章制度能能得到遵遵循，正正常的運(yùn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程程能得以以保證。。33b.加大大管理幅幅度一個(gè)主管管可以有有效地指指導(dǎo)多少少個(gè)下屬屬？這種種有關(guān)控控制跨度度的問(wèn)題題非常重重要，因因?yàn)樵诤芎艽蟪潭榷壬?，它它決定著著組織要要設(shè)置多多少層次次，配備備多少管管理人員員。在其其他條件件相同時(shí)時(shí)，控制制跨度越越寬，組組織效率率越高，，這一點(diǎn)點(diǎn)可以舉舉例證明明。假設(shè)有兩兩個(gè)組織織，基層層操作員員工都是是4096名，，如果一一個(gè)控制制跨度為為4，另另一個(gè)為為8，那那么控制制跨度寬寬的組織織比控制制寬度窄窄的組織織在管理理層次上上少兩層層，可以以少配備備800人左右右的管理理人員。。如果每每名管理理人員年年均薪水水為4萬(wàn)萬(wàn)美元，，則控制制跨度寬寬的組織織每年在在管理人人員薪水水上就可可節(jié)省32萬(wàn)美美元。顯顯然，在在成本方方面，增增加控制制幅度的的可以提提高組織織效率。。34近幾年的的趨勢(shì)是是加寬控控制跨度度。例如如，在通通用電氣氣公司這這樣的大大公司中中，控制制跨度已已達(dá)10~12人，是是15年年前的2倍。加寬控制制跨度，，與各個(gè)個(gè)公司努努力降低低成本、、消減企企業(yè)一般般管理費(fèi)費(fèi)用、加加速?zèng)Q策策過(guò)程、、增加靈靈活性、、縮短與與客戶的的距離、、授權(quán)給給下屬等等的趨勢(shì)勢(shì)是一致致的。F、培訓(xùn)訓(xùn)寶鑒綜上所述述，企業(yè)業(yè)要消除除人員浪浪費(fèi)，首首先要從從發(fā)掘潛潛在的過(guò)過(guò)剩人員員著手，，然后通通過(guò)精簡(jiǎn)簡(jiǎn)間接人人員、祛祛除無(wú)益益的工作作、消除除過(guò)剩的的業(yè)務(wù)人人員，以以及擴(kuò)大大職責(zé)范范圍加以以解決。。35討論思考考題1、如何何評(píng)價(jià)一一個(gè)企業(yè)業(yè)間接人人員的多多少？2、等級(jí)級(jí)制的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是否會(huì)會(huì)減少人人員浪費(fèi)費(fèi)？3、消除除過(guò)分專專業(yè)化的的作業(yè)采采用什么么方法？？感想與體體會(huì)36消除管理理中的浪浪費(fèi)管理中往往往隱藏藏著大量量的浪費(fèi)費(fèi)，高水水平管理理的公司司運(yùn)作效效率高，，浪費(fèi)少少；相反反，管理理混亂的的公司，，運(yùn)作效效率低，，浪費(fèi)大大。在本本主題中中選擇如如何對(duì)待待虧損產(chǎn)產(chǎn)品、如如何進(jìn)行行重點(diǎn)銷銷售、如如何消除除不良品品以及如如何削減減庫(kù)存的的策略闡闡述來(lái)消消除管理理中的浪浪費(fèi)。37特別提醒醒（1）將將時(shí)間花花費(fèi)在虧虧損產(chǎn)品品上，形形成時(shí)間間浪費(fèi)；；（2）虧虧損產(chǎn)品品影響企企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)狀況況，有損損公司的的對(duì)外外形象；；（3）將將時(shí)間、、精力、、資金浪浪費(fèi)在虧虧損產(chǎn)品品上，會(huì)會(huì)增加機(jī)機(jī)會(huì)成本本。A終終止虧損損產(chǎn)品虧虧損產(chǎn)產(chǎn)品是管管理中的的第一座座冰山，，它的存存在形成成了管理理中的巨巨大浪費(fèi)費(fèi)，并抵抵減公司司的利潤(rùn)潤(rùn)。38B銷銷售要有有重點(diǎn)銷售中的的最大浪浪費(fèi)就是是壞賬，，壞賬是是管理中中的第二二座冰山山。特別提醒醒（1）防防止致命命的壞賬賬?。?）縮縮短貨款款回收期期限！壞賬產(chǎn)生生的原因因在于企企業(yè)的的信用政政策過(guò)寬寬，因此此，會(huì)造造成大量量的并且且期限較較長(zhǎng)的應(yīng)應(yīng)收款。。那么，如如何縮短短回收期期，以減減少壞賬賬的產(chǎn)生生呢？最最好的辦辦法就是是要實(shí)施施重點(diǎn)銷銷售。39a.壞賬賬引起的的直接損損失40我們可以以通過(guò)這這組數(shù)據(jù)據(jù)觀察到到壞賬有有多么可可怕。有有一家公公司發(fā)生生了100萬(wàn)元元的壞賬賬；該公公司銷售售產(chǎn)品的的利潤(rùn)率率為10%，公公司要想想將發(fā)生生的壞賬賬損失彌彌補(bǔ)過(guò)來(lái)來(lái)，就要要額外銷銷售1000萬(wàn)萬(wàn)元的產(chǎn)產(chǎn)品，而而且不能能再發(fā)生生壞賬。。這對(duì)企企業(yè)來(lái)講講，并不不是輕輕輕松松能能做到的的事，因因此，無(wú)無(wú)形中增增加了企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的難度度。案例分析如果ABC公公司利潤(rùn)率為為10%,然然而發(fā)生了100萬(wàn)元的的壞賬.41b.壞賬引起起的間接損失失發(fā)生壞賬后還還會(huì)給公司帶帶來(lái)許多后遺遺癥，造成公公司間接損失失。警告（1）發(fā)生壞壞賬，引起公公司內(nèi)部財(cái)務(wù)務(wù)困難。（2）若金融融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)公公司發(fā)生壞賬賬，就會(huì)采取取嚴(yán)格的融資措施。（3）公司發(fā)發(fā)生壞賬的消消息在證券市市場(chǎng)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)來(lái)，會(huì)導(dǎo)致公司股價(jià)下跌跌。（4）壞賬損損失機(jī)會(huì)成本本。42c.信用調(diào)查查如何防止發(fā)生生壞賬呢？最最有效的措施施應(yīng)該是通過(guò)過(guò)客戶加強(qiáng)信信用調(diào)查，有有針對(duì)性地進(jìn)進(jìn)行重點(diǎn)銷售售。實(shí)用工具（1）直接向向客戶調(diào)查。。（2）向客戶戶的客戶、廠廠商等有往來(lái)來(lái)關(guān)系的企業(yè)業(yè)或人員調(diào)查查。（3）向客戶戶的往來(lái)銀行行調(diào)查。（4）向信用用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)調(diào)調(diào)查。43實(shí)用工具客戶的信用管管理要點(diǎn)為：：（1）客戶資資金的流動(dòng)性性如何？（2）客戶銷銷售狀況在增增加還是在下下降？升降幅幅度多大？（3）客戶是是否進(jìn)行超額額的采購(gòu)？（4）客戶是是否突然更往往來(lái)銀行？客客戶公司的管管理水平如何何？（5）干部及及主管人員有有無(wú)假公濟(jì)私私情況發(fā)生？？（6）客戶是是否拖欠稅金金，或有延遲遲發(fā)薪或拖延延還本付息的現(xiàn)象發(fā)生生？d.信用管理理防壞賬客戶信用管理理要從以下幾幾個(gè)方面著手手：44圖表2客客戶ABC分分析客戶等級(jí)性質(zhì)公司應(yīng)采取的對(duì)策A10%的客戶，占公司60%的銷售額。1.制訂個(gè)別銷售政策2.多加促銷3.優(yōu)先補(bǔ)貨B30%的客戶，占公司30%的銷售額。1.按照公司之銷售政策2.定期促銷及補(bǔ)貨C60%的客戶，占公司10%的銷售額。1.嚴(yán)格的銷售政策，防止壞賬2.銷售額度的限制e.客戶管理理ABC如果每個(gè)公司司都能利用ABC分析，，對(duì)客戶加強(qiáng)強(qiáng)管理，銷售售與收款自然然會(huì)順暢得多多。45C消除不不良品不良品是管理理中的又一座座冰山，要堅(jiān)堅(jiān)決予以消除除。a.不良品形形成損失特別提醒（1）不良品品增加產(chǎn)品成成本；（2）不良品品造成物料損損失；（3）不良品品使得生產(chǎn)效效率下降，并并產(chǎn)生交貨延延遲；（4）不良品品形成返工，，造成人工損損失。因此，公司要要下決心降低低產(chǎn)品不良率率。要降低不不良率，必須須找出不良品品發(fā)生的原因因。然后集中中力量消除產(chǎn)產(chǎn)生不良品的的要素，以降降低不良品。。46b.消除不良良品的對(duì)策實(shí)用工具降低不良率的的方法有：（1）設(shè)計(jì)者者具有生產(chǎn)及及物料的知識(shí)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)；（2）建立完完善的機(jī)器保保養(yǎng)制度；（3）合理安安排制造過(guò)程程；（4）提高生生產(chǎn)人員操作作技術(shù)水平，，并防止生產(chǎn)產(chǎn)人員工作時(shí)注意分分散。47消除管理中的的浪費(fèi)D消除庫(kù)存存過(guò)量庫(kù)存是管理中中最容易忽略略的一座冰山山。庫(kù)存過(guò)量量，造成資金金積壓過(guò)多，，形成資金的的極大浪費(fèi)。。如果將庫(kù)存存這座巨大的的“冰山”消消融，會(huì)為企企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)潤(rùn)。48任何消除這座座“冰山”呢呢，最好的辦辦法就是采用用ABC分析析法，無(wú)論是是原材料存貨貨，還是在制制品存貨都適適用。案例分析假若××企業(yè)業(yè)平均庫(kù)存1億元，降低低10%，庫(kù)庫(kù)存便成9000萬(wàn)元元，降低1000萬(wàn)元。。將1000萬(wàn)元償還借借款，在利率率15%的情況況下，一年就就可減少利息息支出150萬(wàn)元，也就就是150萬(wàn)元的的利潤(rùn)。教你一招消除庫(kù)存也可可以采用ABC分析法。。49E培訓(xùn)寶鑒鑒在本主題中我我們了解到，，如果消除管管理中的浪費(fèi)費(fèi)就必須從消消融虧損產(chǎn)品品、消除壞賬賬、消除不良良品以及削減減庫(kù)存等“冰冰山”著手，，只有如此，，才能提高管管理效率，削削減企業(yè)成本本，“冰山””的消融才能能最終為公司司帶來(lái)利潤(rùn)。。討論思考題1.為什么要要終止虧損產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)？？2.壞賬造成成的損失有哪哪些？3.信用管理理的要點(diǎn)有哪哪些？4.消除不良良品的對(duì)策是是什么？50消除物流中的的浪費(fèi)企業(yè)中的物流流不順暢，會(huì)會(huì)影響企業(yè)生生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，進(jìn)導(dǎo)致致生產(chǎn)效率的的下降，最終終使得產(chǎn)品成成本增加。A物料搬運(yùn)運(yùn)的原則B杜絕粗暴暴搬運(yùn)C提高搬運(yùn)運(yùn)效率D削減物流流總成本E培訓(xùn)寶寶鑒51要點(diǎn)羅列（（1）機(jī)動(dòng)性性原則：使得物料或產(chǎn)產(chǎn)品保持隨時(shí)時(shí)可以搬運(yùn)的的狀態(tài)。（2）自動(dòng)化化的原則。如重力移動(dòng)法法、使用輸送送帶、車輛、、機(jī)器人等來(lái)來(lái)搬運(yùn)等。（3）避免等等待和空搬的的作業(yè)原則。。會(huì)產(chǎn)生時(shí)間和和能力的浪費(fèi)費(fèi)。（4）縮短移移動(dòng)路徑原則則。搬運(yùn)的路徑最最小化是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)該著著重研究的問(wèn)問(wèn)題。A物料搬運(yùn)運(yùn)的原則52粗暴搬運(yùn)，會(huì)會(huì)造成被搬運(yùn)運(yùn)物的破損。。適時(shí)、適量、、完整無(wú)缺的的搬運(yùn)，能為為縮短作業(yè)工工時(shí)、提高生生產(chǎn)效率、降降低庫(kù)存提供供保證。特別提醒（1）堅(jiān)決杜杜絕粗暴的搬搬運(yùn)！（2）應(yīng)該適適時(shí)搬運(yùn)?。?）應(yīng)該適適量搬運(yùn)?。?）應(yīng)該完完整無(wú)缺地搬搬運(yùn)！B杜絕粗暴暴搬運(yùn)53從材料開(kāi)始到到成品的制造造過(guò)程中，相相當(dāng)一部分作作業(yè)屬于搬運(yùn)運(yùn)作業(yè)。搬運(yùn)運(yùn)不單指平面面上的轉(zhuǎn)移，，它還包括堆堆高、卸低、、排列等含義義。要點(diǎn)羅列（1）搬運(yùn)數(shù)數(shù)量；（2）搬運(yùn)次次數(shù)；（3）搬運(yùn)成成本；（4）被搬運(yùn)運(yùn)物的機(jī)動(dòng)性性。老財(cái)搬磚一回回一千，老財(cái)財(cái)搬瓦一回搬搬倆！C提高搬運(yùn)運(yùn)效率衡量搬運(yùn)效率率要考慮：54物料搬運(yùn)只是是企業(yè)物流的的一個(gè)環(huán)節(jié)，，要想從根本本上杜絕物流流管理中的浪浪費(fèi)，就需要要導(dǎo)入物流管理。有關(guān)物流的概概念目前還沒(méi)沒(méi)有統(tǒng)一的共共識(shí)，在美國(guó)國(guó)有很多學(xué)派派，其中以美美國(guó)物流管理理協(xié)會(huì)為代表表的管理學(xué)派派定義為：““物流是為滿滿足消費(fèi)者需需求而進(jìn)行的的對(duì)原材料、、中間庫(kù)存、、最終產(chǎn)品及及相關(guān)信息從從起始地到消消費(fèi)地的有效效流動(dòng)與存儲(chǔ)儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)實(shí)施與控制的的過(guò)程”。D削減物流流總成本名詞解釋：物流是指物質(zhì)實(shí)體體（商品或服服務(wù)）的流動(dòng)動(dòng)過(guò)程，具體體包括：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、、配送、裝卸卸、包裝、流流通加工、保保管、物流信息管理理等各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)。55按現(xiàn)代物流的的觀點(diǎn)，物流流是若干領(lǐng)域域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)系系統(tǒng)的、集成成的、一體化化的現(xiàn)代概念念。物流不僅是物物資流通，也也不僅是儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)，物流是各各物流功能諸諸要素包括包包裝、搬運(yùn)、、儲(chǔ)存、運(yùn)輸輸、配送、流流通加工、物物流信息服務(wù)務(wù)的有機(jī)整合合。學(xué)術(shù)界定義：：物流是指物物料或商品在在空間上與時(shí)時(shí)間上的位移移，它分為社社會(huì)物流、企企業(yè)物流兩大大類。社會(huì)物流即社社會(huì)再生產(chǎn)各各過(guò)程之間、、國(guó)民經(jīng)濟(jì)各各部門之間以以及國(guó)與國(guó)之之間的實(shí)物流流通，直接影影響到國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的效益。。本課程只涉及及企業(yè)物流，，企業(yè)物流會(huì)會(huì)影響到整個(gè)個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，它包包括：（1）供應(yīng)物物流；（2））生產(chǎn)物流；；（3）銷售物物流；（4））回收物流和和廢棄物流。。56那么物流管理理又是怎么回回事呢？名詞解釋：物物流管理物流管理是指指將信息、運(yùn)運(yùn)輸、庫(kù)存、、倉(cāng)庫(kù)、物流流搬運(yùn)以及包包裝等物流活動(dòng)綜綜合起來(lái)的一一種新型的集集成式管理，，它的任務(wù)是是以盡可能低的成本為為顧客提供最最好的服務(wù)。。57可以這樣認(rèn)為為，第三方就就是指提供物物流交易雙方方的部分或全全部物流功能能的外部服務(wù)務(wù)者。在信息技術(shù)及及高度發(fā)展的的今天，物流流管理要充分分應(yīng)用信息技技術(shù)，以提高高物流管理的的效率。名詞解釋：第第三方物流管管理第三方物流是指由物流勞勞務(wù)的供方、、需方之外的的第三方去完完成物流服務(wù)的物物流運(yùn)作方式式。如快遞公公司。80年代中期期在歐美發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)了了一個(gè)新概念念，稱為第三三方物流，也也有人將其稱稱為契約物流流、物流聯(lián)盟盟、物流伙伴伴或物流外部部化等。58實(shí)現(xiàn)上述5個(gè)個(gè)要素，需要要充分利用信信息技術(shù)，才才能夠保證其其在物流過(guò)程程中得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，并產(chǎn)生聯(lián)聯(lián)動(dòng)效益。這5個(gè)要素，，也可以用物物流的5個(gè)right來(lái)來(lái)進(jìn)一步闡述述,也就是以以最少的成本本,在滿足5個(gè)right的條件下下將物品送到到顧客手中.（1）迅速；；（2）按時(shí)時(shí)；（3）準(zhǔn)準(zhǔn)確；（4））節(jié)??；（5）信譽(yù)物流管理諸多多環(huán)節(jié)中的5大要素是：：（1）正確的的時(shí)間(righttime)；（2）正確的的地點(diǎn)(rightlocation)；；（3）正確的的條件(rightcondition)；（4）正確的的商品(rightgoods)；（5）正確的的顧客(rightcustomer)。。網(wǎng)購(gòu)過(guò)嗎？對(duì)對(duì)物流的感受受是什么？59物流成本總結(jié)：物流是是一個(gè)系統(tǒng),它是以管理理物流通道內(nèi)內(nèi)的物資的合合理流動(dòng)和員員工的恰當(dāng)安安排為目的,把相關(guān)的活活動(dòng)組合起來(lái)來(lái)構(gòu)成的一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò).系統(tǒng)統(tǒng)方法要求我我們了解所有有的活動(dòng)的功功能以及它們們之間的相互互影響.管理理者需要對(duì)整整個(gè)物流從原原材料到最終終的消費(fèi)有全全面認(rèn)識(shí)的能能力,徹底削削減物流中的的浪費(fèi).物流總成本(TotalCost)是指實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物流需求所所必須的全部部開(kāi)支。物流流成本主要有有6類:要點(diǎn)羅列（1）客戶服服務(wù)成本；（（2）庫(kù)庫(kù)存管理成本本；（3）運(yùn)輸成成本；（（4））批量（lotquantity）成本；（5）倉(cāng)儲(chǔ)成成本；（（6））訂貨處理和和信息成本。。60成本的權(quán)衡（（trade-off））是物流管理理的一個(gè)核心心概念。物流流的任務(wù)是以以盡可能低的的成本為顧客客提供最好的的服務(wù)，因此此物流的各個(gè)個(gè)活動(dòng)之間需需要進(jìn)行成本本的權(quán)衡，尤尤其是在其中中有些活動(dòng)成成本起沖突的的時(shí)候。例如，客戶服服務(wù)水平顯然然受庫(kù)存狀態(tài)態(tài)影響，為提提高服務(wù)水平平，最好是有有龐大的庫(kù)存存；龐大的庫(kù)庫(kù)存的代價(jià)卻卻是庫(kù)存成本本的提高。這這種情況下，，就要以總成成本最優(yōu)的思思想為基礎(chǔ)，，合理對(duì)其進(jìn)進(jìn)行權(quán)衡。61企業(yè)物流的基基本活動(dòng)包括括從原材料供供應(yīng)到產(chǎn)品銷銷售的全部物物流活動(dòng)。從從物流的全過(guò)過(guò)程來(lái)看有以以下各種活動(dòng)動(dòng)：要點(diǎn)羅列（1）客戶服服務(wù)；（（2）庫(kù)存管管理；（3）運(yùn)輸；；（（4）采購(gòu)購(gòu)或生產(chǎn)批量量（5）倉(cāng)儲(chǔ)；；（（6）訂貨貨處理和信息息處理。62顧客服務(wù)是發(fā)生在買方方、賣方及第第三方之間的的一個(gè)過(guò)程，，這個(gè)過(guò)程使使交易中的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)增值。這種發(fā)生在交交易過(guò)程中的的增值，對(duì)單單次交易來(lái)說(shuō)說(shuō)是短期的，，當(dāng)各方形成成較為穩(wěn)定的的合同關(guān)系時(shí)時(shí)，增值則是是長(zhǎng)期持久的的。同時(shí)，這種增增值意味著通通過(guò)交易，各各方都得到了了價(jià)值的增加加。因而，從從過(guò)程管理的的觀點(diǎn)來(lái)看，，顧客服務(wù)是是通過(guò)節(jié)省成成本費(fèi)用為產(chǎn)產(chǎn)品提供重要要的附加價(jià)值值的過(guò)程。63降低物流總成成本必須提高高物流管理的的效率，這可可以通過(guò)建立立物流信息系系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。。名詞解釋：物物流信息系統(tǒng)統(tǒng)物流信息系統(tǒng)統(tǒng)是企業(yè)管理理信息系統(tǒng)的的一個(gè)重要的的子系統(tǒng),是通過(guò)過(guò)對(duì)與企業(yè)物物流相關(guān)的信信息進(jìn)行加工工處理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流流的有效控制制和管理，并并為物流管理理人員及其他企業(yè)管理人人員提供戰(zhàn)略略及運(yùn)作決策策支持的計(jì)算算機(jī)信息管理系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)統(tǒng)是提高物流流運(yùn)作效率，，降低物流總總成本的重要要基礎(chǔ)設(shè)施。。64現(xiàn)場(chǎng)里各種川川流不息的輸輸送帶、臺(tái)車車、叉車、鏟鏟車……還有有忙忙碌碌的的倉(cāng)庫(kù)管理員員，都是為了了搬運(yùn)這件事事。適時(shí)、適適量、完整無(wú)無(wú)缺地供給材材料和運(yùn)出成成品，確保生生產(chǎn)的順利進(jìn)進(jìn)行和滯留品品的減少，通通過(guò)提高搬運(yùn)運(yùn)的效率以及及準(zhǔn)時(shí)性而達(dá)達(dá)到降低成本本的目的，也也是許多企業(yè)業(yè)推廣適時(shí)管管理（集體））的初衷。（大張物流））消除物流流中的浪浪費(fèi)不能能只局限限在企業(yè)業(yè)內(nèi)部，，還應(yīng)該該延伸到到企業(yè)外外部的供供應(yīng)商和和客戶，，這就需需要導(dǎo)入入物流管管理。E培培訓(xùn)寶鑒鑒65討論思考考題1.物料料搬運(yùn)的的原則是是什么？？2.為什什么要杜杜絕粗暴暴搬運(yùn)？？3.提高高搬運(yùn)效效率的要要點(diǎn)是什什么？4.物流流管理的的要點(diǎn)是是什么？？66消除時(shí)間間上的浪浪費(fèi)（銷銷售時(shí)間間）時(shí)間就是是金錢，，效率就就是生命命。但是是，在企企業(yè)實(shí)際際運(yùn)作中中，很多多問(wèn)題恰恰恰出在在時(shí)間上上。譬如如，不能能按時(shí)采采購(gòu)物料料、不能能按時(shí)供供貨、不不能按時(shí)時(shí)解決客客戶的問(wèn)問(wèn)題等等等，這些些由時(shí)間間浪費(fèi)產(chǎn)產(chǎn)生的問(wèn)問(wèn)題，不不僅給企企業(yè)帶來(lái)來(lái)直接損損失，也也給企業(yè)業(yè)帶來(lái)很很多間接接損失。。67現(xiàn)實(shí)中，，許多企企業(yè)不注注重銷售售周期的的長(zhǎng)短，，表現(xiàn)在在不分對(duì)對(duì)象地采采用寬松松的信用用政策，，到期未未采取積積極的收收賬政策策，在賬賬面上呈呈現(xiàn)大量量的應(yīng)收收賬款，，使得壞壞賬成本本、機(jī)會(huì)會(huì)成本、、收賬成成本等居居高不下下等等。銷售周期期：產(chǎn)品從接接受訂貨貨開(kāi)始到到貨款回回收為止止，整個(gè)個(gè)過(guò)程稱稱為銷售售周期。。A銷售售周期的的構(gòu)成（1）設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)間間；（2）物料料采購(gòu)時(shí)時(shí)間；（3）生生產(chǎn)時(shí)間間；（4）產(chǎn)品品交運(yùn)時(shí)時(shí)間；（5）貨貨款回收收時(shí)間。。銷售周期期的構(gòu)成成68B縮縮短銷售售周期的的手段（1）進(jìn)進(jìn)行客戶戶信用調(diào)調(diào)查。（2）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品品訂貨，，優(yōu)先交交貨。（3）消消除生產(chǎn)產(chǎn)線的等等待、返返工、生生產(chǎn)計(jì)劃劃安排的的變更。。（4）生生產(chǎn)日程程計(jì)劃的的合理化化。（5）生生產(chǎn)過(guò)程程物料搬搬運(yùn)的合合理化。。（6）貨貨款的提提早回收收。通過(guò)信用用調(diào)查，，可避免免給信用用差的客客戶提供供賒銷。。盡量說(shuō)服服客戶接接受標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品訂訂貨，并并采取優(yōu)優(yōu)先交貨貨的鼓勵(lì)勵(lì)政策。。消除生產(chǎn)產(chǎn)線的等等待、返返工、生生產(chǎn)計(jì)劃劃安排的的變更，，縮短生生產(chǎn)時(shí)間間。生產(chǎn)日程程計(jì)劃合合理化，，以充分分利用現(xiàn)現(xiàn)有的生生產(chǎn)能力力，保持持預(yù)定的的生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度，使使產(chǎn)品按按期完工工。生產(chǎn)過(guò)程程物料搬搬運(yùn)合理理化，使使物流通通暢高效效，減少少生產(chǎn)時(shí)時(shí)間。要積極地地催收貨貨款，保保證貨款款的準(zhǔn)時(shí)時(shí)回收。。69信用政策策：信用用標(biāo)準(zhǔn)，，信用條條件，收收賬政策策業(yè)務(wù)流程程重組：：對(duì)訂單單執(zhí)行的的全過(guò)程程需重新新考慮業(yè)業(yè)務(wù)流程程的設(shè)計(jì)計(jì)教你一招招（1）要要采用合合理的信信用政策策?。?）業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組是是削減時(shí)時(shí)間浪費(fèi)費(fèi)的有效效手段??！70C消除除時(shí)間浪浪費(fèi)的新新理念———供應(yīng)應(yīng)鏈管理理名詞解釋釋：供應(yīng)應(yīng)鏈供應(yīng)鏈定定義為相相互間通通過(guò)提供供原材料料、零部部件、產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)的廠家、、供應(yīng)商商、零售售商等組組成的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。供供應(yīng)鏈管管理則是是對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈中的信信息流、、物流和和資金流流進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)、規(guī)規(guī)劃和控控制，從從而增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力力，提高高供應(yīng)鏈鏈中各成成員效率率和效益益的一種種綜合管管理方法法。71供應(yīng)鏈管管理是確確保顧客客滿意的的一個(gè)主主要環(huán)節(jié)節(jié)，即保保證在正正確的時(shí)時(shí)間把正正確的產(chǎn)產(chǎn)品/服服務(wù)送到到正確的的地方。。供應(yīng)鏈管管理是在在企業(yè)資資源規(guī)劃劃（ERP）的的基礎(chǔ)上上發(fā)展起起來(lái)的，，它把公公司的制制造過(guò)程程、庫(kù)存存系統(tǒng)和和供應(yīng)商商產(chǎn)生的的數(shù)據(jù)合合并在一一起，從從一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的視視角展示示產(chǎn)品制制造過(guò)程程中的各各種影響響因素，，把企業(yè)業(yè)活動(dòng)與與合作伙伙伴整合合在一起起，成為為一個(gè)嚴(yán)嚴(yán)密的有有機(jī)體。。供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)（SCM）可可以幫助助管理人人員有效效分配資資源，最最大限度度提高效效率和減減少工作作周期。。72供應(yīng)鏈的的概念在在80年年代末提提出，近近年來(lái)隨隨著全球球制造的的出現(xiàn)，，供應(yīng)鏈鏈在制造造業(yè)管理理中得到到普遍應(yīng)應(yīng)用，成成為一種種新的管管理模式式。受目前國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激激烈、經(jīng)經(jīng)濟(jì)及用用戶需求求不確定定性增加加，技術(shù)術(shù)的迅速速革新等等因素的的影響，，供應(yīng)鏈鏈管理提提出的時(shí)時(shí)間雖不不長(zhǎng)，但但已引起起人們的的廣泛關(guān)關(guān)注。供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)（SCM）也也是對(duì)企企業(yè)資源源計(jì)劃系系統(tǒng)（ERP））的補(bǔ)充充，它提提供進(jìn)一一步的智智能決策策支持信信息，使使得企業(yè)業(yè)能夠評(píng)評(píng)估供應(yīng)應(yīng)鏈中的的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)、事事件和客戶需求求變化對(duì)對(duì)企業(yè)的的影響。。國(guó)際一些些著名的的企業(yè)，，如惠普普公司、、IMP公司、、DELL計(jì)算算機(jī)公司司等在供供應(yīng)鏈實(shí)實(shí)踐中取取得了巨巨大的成成績(jī)，使使人更加加堅(jiān)信供供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘沁M(jìn)入21世紀(jì)紀(jì)企業(yè)適適應(yīng)全球球競(jìng)爭(zhēng)的的一種有有效途徑徑，因而而吸引了了許多學(xué)學(xué)者和企企業(yè)界人人士研究究和實(shí)踐踐供應(yīng)鏈鏈管理。。73采用信息息技術(shù)，，用Internet整合供供應(yīng)鏈將將大大降降低供應(yīng)應(yīng)鏈內(nèi)各各環(huán)節(jié)的的交易成成本,縮縮短交易易時(shí)間.通過(guò)擴(kuò)展展組織的的邊界,供應(yīng)商商能夠隨隨時(shí)掌握握存貨信信息,組組織生產(chǎn)產(chǎn),及時(shí)時(shí)補(bǔ)充,因此企企業(yè)已沒(méi)沒(méi)有必要要維持較較高的存存貨水平平。促進(jìn)供應(yīng)應(yīng)商管理理:由于于供應(yīng)商商能夠方方便地取取得存貨貨和采購(gòu)購(gòu)信息,以往從從事采購(gòu)購(gòu)管理的的人員等等都可以以從這種種低價(jià)值值的勞動(dòng)動(dòng)中解脫脫出來(lái),從事具具有更高高價(jià)值的的工作,因而大大幅度降降低采購(gòu)購(gòu)成本。。通過(guò)供應(yīng)應(yīng)鏈的自自動(dòng)化，，預(yù)測(cè)的的精確度度將大幅幅度的提提高，這這將導(dǎo)致致企業(yè)不不僅能生生產(chǎn)出需需要的產(chǎn)產(chǎn)品，而而且能減減少生產(chǎn)產(chǎn)的時(shí)間間，縮短短交貨期期，提高高顧客滿滿意度。。要點(diǎn)羅列列：供應(yīng)應(yīng)鏈管理理系統(tǒng)（（SCM）的好好處（1）節(jié)節(jié)約交易易成本；；（2））降低存存貨水平平；（3）降降低采購(gòu)購(gòu)成本；；（4））減少循循環(huán)周期期；（5）收收入和利利潤(rùn)增加加。74通過(guò)組織織邊界的的延伸，，企業(yè)能能履行它它們的合合同，增增加收入入和利潤(rùn)潤(rùn)，并維維持和增增加市場(chǎng)場(chǎng)份額。。企業(yè)通過(guò)過(guò)供應(yīng)鏈鏈管理可可以達(dá)到到以下多多方面的的效益。。要點(diǎn)羅列列（1）總總供應(yīng)鏈鏈管理成成本（占占收入的的百分比比）降低10%以上；；（2）中中型企業(yè)業(yè)的準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨率率提高15%；；（3）訂訂單滿足足提前期期縮短25%~35%；（4）中中型企業(yè)業(yè)的增值值生產(chǎn)率率提高10%以以上；（5）績(jī)績(jī)優(yōu)企業(yè)業(yè)資產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)提高15%~%；（6）中中型企業(yè)業(yè)的庫(kù)存存降低3%，績(jī)績(jī)優(yōu)企業(yè)業(yè)的庫(kù)存存降低15%；（7）績(jī)績(jī)優(yōu)企業(yè)業(yè)在現(xiàn)金金流周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)周期上上比一般般企業(yè)保保持40~65天天的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。75計(jì)劃流程程包括需需求預(yù)測(cè)測(cè)和補(bǔ)貨貨程序，，旨在使使合格的的產(chǎn)品在在準(zhǔn)確的的時(shí)間和和地點(diǎn)交交貨，還還可以使使信息沿沿著整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈流動(dòng)。。這需要要深入了了解客戶戶要求，，同時(shí)這這也是成成功管理理供應(yīng)鏈鏈的根本本所在。。（1）計(jì)計(jì)劃流程程；（2）實(shí)施施流程；；（3））執(zhí)行評(píng)評(píng)估流程程。供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)（SCM）劃劃分為三三個(gè)主要要流程：：實(shí)施流程程主要關(guān)關(guān)注運(yùn)作作效率，，包括客客戶訂單單執(zhí)行、、采購(gòu)、、制造、、存貨控控制以及及后勤配配送等應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)，其最最終目標(biāo)標(biāo)是綜合合利用這這些系統(tǒng)統(tǒng)，以提提高貨物物和服務(wù)務(wù)在供應(yīng)應(yīng)鏈中的的流動(dòng)效效率。76管理需求求信息，，便于更更好地了了解市場(chǎng)場(chǎng)和客戶戶需求。。公司通通過(guò)利用用客戶服服務(wù)、銷銷售支持持以及其其他職能能系統(tǒng)的的信息，，篩選從從客戶運(yùn)運(yùn)作中采采集大的的信息，，從而進(jìn)進(jìn)行預(yù)先先控制。。（1）客客戶資產(chǎn)產(chǎn)管理；；（2））綜合后后勤管理理；（3）生生產(chǎn)過(guò)程程管理；；（4））財(cái)務(wù)管管理。供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)（上場(chǎng)場(chǎng)門）的的4種主主要職能能如下：：管理從供供應(yīng)商開(kāi)開(kāi)始的物物流。它它包括生生產(chǎn)計(jì)劃劃、采購(gòu)購(gòu)和庫(kù)存存管理。。同時(shí)管管理生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程，，降低生生產(chǎn)成本本。最后，利利用財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng)，，與供應(yīng)應(yīng)商及客客戶一起起管理資資金流。。77（1）““推銷””模式；；（2）“需需求動(dòng)力力”模式式。供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)（SCM）有有兩種主主要模式式：“推銷””模式是是傳統(tǒng)的的供應(yīng)鏈鏈模式，，指根據(jù)據(jù)商品的的庫(kù)存情情況，有有計(jì)劃地地將商品品推銷給給客戶。?！靶枨髣?dòng)動(dòng)力”模模式，源源于客戶戶需求，，是當(dāng)前前實(shí)踐中中采用更更多的，，客戶是是供應(yīng)鏈鏈中一切切業(yè)務(wù)的的“原動(dòng)動(dòng)力”。。在“需求求動(dòng)力””模式中中，零售售商通過(guò)過(guò)POS系統(tǒng)采采集客戶戶所購(gòu)商商品的確確切信息息；數(shù)據(jù)據(jù)在分銷銷倉(cāng)庫(kù)中中經(jīng)匯總總分析后后又傳給給制造商商。這樣樣，制造造商就可可以為下下一次向分銷倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨貨提前做做準(zhǔn)備，，同時(shí)調(diào)調(diào)整交貨貨計(jì)劃和和采購(gòu)計(jì)計(jì)劃，更更新生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃；；原材料料供應(yīng)商商也可改改變他們們相應(yīng)的的交貨計(jì)計(jì)劃。78作為一種現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)業(yè)管理戰(zhàn)略略，供應(yīng)鏈鏈管理?yè)碛杏幸惶淄暾膽?zhàn)略與與戰(zhàn)術(shù)思想想，如：快快速客戶反反應(yīng)（ERP）戰(zhàn)略略、適時(shí)管管理（JIT）方法法等。供應(yīng)鏈管理理的最終目目的是要降降低成本并并贏得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而而實(shí)現(xiàn)這一一目的的關(guān)關(guān)鍵就是要要提供供應(yīng)應(yīng)鏈的運(yùn)作作效率。D供應(yīng)鏈鏈管理的效效率79提高供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作效率率的兩大要要素：程序自動(dòng)化化也就是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)手工操作作的自動(dòng)化化。如，在在銷售點(diǎn)、、貨倉(cāng)，掃掃描條碼或或利用射頻頻識(shí)別技術(shù)術(shù)等實(shí)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)動(dòng)、快速、、準(zhǔn)確的采采集。信息交換是指以最快快的速度和和最準(zhǔn)確的的方式進(jìn)行行最新信息息的通信。。如，利用用EDI網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)或其他他電子方式式發(fā)送促銷銷資料、訂訂購(gòu)單以及及發(fā)貨通知知等。（1）程序序自動(dòng)化；；（2）信信息交換。。80作為供應(yīng)鏈鏈管理的主主要是技術(shù)術(shù)工具，EDI在實(shí)實(shí)現(xiàn)電子商商務(wù)中起到到了舉足輕輕重的作用用。它以最最少的人力力介入，將將EDI抱抱文（是對(duì)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)單證中的的數(shù)據(jù)經(jīng)結(jié)結(jié)構(gòu)化和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化處理理后的一種種電子信息息載體）從從一個(gè)計(jì)算算機(jī)用戶傳傳向另一個(gè)個(gè)計(jì)算機(jī)用用戶，從而而最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)無(wú)紙貿(mào)易易。81下面以兩種種不同的補(bǔ)補(bǔ)貨方式舉舉例說(shuō)明：：首先，我們們來(lái)看計(jì)算算機(jī)輔助訂訂貨（CAO）,這這是由訂購(gòu)購(gòu)單發(fā)出方方的計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)動(dòng)生成定單單的一種補(bǔ)補(bǔ)貨方式，，要點(diǎn)為：：（1）計(jì)算算機(jī)庫(kù)存系系統(tǒng)由最高高庫(kù)存和最最低庫(kù)存之之間的一個(gè)恒定的定定貨點(diǎn)控制制。（2）最高高庫(kù)存與最最低庫(kù)存之之間的庫(kù)存存為安全庫(kù)庫(kù)存。（3）隨著著商品不斷斷售出，計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)動(dòng)更新商店店的銷售數(shù)據(jù)庫(kù)和庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)中的有關(guān)關(guān)部門數(shù)據(jù)據(jù)，并產(chǎn)生生相應(yīng)的銷銷售數(shù)據(jù)報(bào)告和庫(kù)庫(kù)存報(bào)告。。（4）當(dāng)庫(kù)庫(kù)存降到訂訂貨點(diǎn)時(shí)，，計(jì)算機(jī)就就會(huì)自動(dòng)生生成一個(gè)新新的定單。。（5）經(jīng)零零售商確認(rèn)認(rèn)后，新訂訂單便以EANCOM訂購(gòu)單單（ORDERS））報(bào)文（EANCOM報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)廣泛應(yīng)用用于全球的的行政管理理、商業(yè)、、運(yùn)輸業(yè)領(lǐng)域））形式傳送送給供應(yīng)商商。82其次，連續(xù)續(xù)補(bǔ)貨程序序（CRP）。在供供應(yīng)鏈管理理理論下，，可以明確確一點(diǎn)：供供應(yīng)鏈中的的所有參與與方是貿(mào)易易伙伴關(guān)系系；其最終終目標(biāo)是實(shí)實(shí)現(xiàn)“雙贏贏”，供需需雙方的利利益既相互互制約，又又相互影響響；連續(xù)補(bǔ)貨程程序的原理理如下：（1）在庫(kù)庫(kù)存系統(tǒng)中中，訂貨點(diǎn)點(diǎn)高于最低低庫(kù)存是為為了防止產(chǎn)產(chǎn)品脫銷，，兩者之差主主要取決于于從訂貨到到交貨的時(shí)時(shí)間、產(chǎn)品品周轉(zhuǎn)時(shí)間間、產(chǎn)品價(jià)格等因素素。（2）訂貨貨點(diǎn)與最高高庫(kù)存主要要取決于交交貨的頻率率、產(chǎn)品周周轉(zhuǎn)時(shí)間等等因素。（3）只要要供應(yīng)商提提高向零售售商交貨的的頻率，縮縮短從訂貨貨到交貨之間的時(shí)時(shí)間間隔，，就可以使使安全庫(kù)存存保持在一一個(gè)最優(yōu)狀狀態(tài)，同時(shí)也下降降了整個(gè)補(bǔ)補(bǔ)貨系統(tǒng)的的存貨數(shù)量量.83以上概括了了連續(xù)補(bǔ)貨貨程序（CRP）的的主要思想想。它改變變了零售上上向貿(mào)易伙伙伴發(fā)送訂訂單的傳統(tǒng)統(tǒng)補(bǔ)貨方式式，而是由由供應(yīng)商根根據(jù)從客戶戶那里得到到的庫(kù)存和和銷售方面面的信息，，決定向客客戶補(bǔ)貨貨貨物的數(shù)量量。今天的企業(yè)業(yè)正處于經(jīng)經(jīng)濟(jì)全球化化的時(shí)代，，如何滿足足客戶需求求、降低成成本、提高高產(chǎn)品的市市場(chǎng)占有率率，是企業(yè)業(yè)解決的難難題。在這種國(guó)際際大環(huán)境中中，“供應(yīng)應(yīng)鏈管理””理念不僅僅使各參與與方在思想想上有了一一個(gè)統(tǒng)一的的認(rèn)識(shí)，而而且在技術(shù)術(shù)上也提供供了相應(yīng)的的保障。84消除時(shí)間上上的浪費(fèi)1、銷售周周期由哪幾幾部分構(gòu)成成？2、銷售周周期的增加加會(huì)增加哪哪些成本？？3、縮短銷銷售周期的的手段有哪哪些？4、何謂供供應(yīng)鏈管理理？5、供應(yīng)鏈鏈管理的特特點(diǎn)是什么么？858687消除時(shí)間上上的浪費(fèi)下面我們向向諸位介紹紹一下供應(yīng)應(yīng)鏈管理系系統(tǒng)（SCM）與資源管理理計(jì)劃系統(tǒng)統(tǒng)（ERP0）的區(qū)區(qū)別。ERP最大大的特點(diǎn)就就是它的綜綜合性，ERP軟件件覆蓋以下下功能：88消除時(shí)間上上的浪費(fèi)一眼看上去去，ERP覆蓋了幾幾乎企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)的所有有方面，似似乎是供應(yīng)應(yīng)鏈管理系系統(tǒng)（SCM）能做做到的，ERP自然然都可以做做到要點(diǎn)羅列（1）銷售售與分銷模模塊；（2）業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)劃模塊塊；（3）生產(chǎn)產(chǎn)安排模塊塊；（4）車間間現(xiàn)場(chǎng)控制制；（5