2022-2023年中國直播電商行業(yè)運行大數(shù)據(jù)分析及趨勢研究報告

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疫情期間，中國直播行業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要平臺。隨著“直播帶貨”消費模式的興起，中國市場已顯示出強(qiáng)大的潛力和活力，并加快了實體商業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。中國網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及MCN機(jī)構(gòu)數(shù)量的增加使中國在電商直播行業(yè)處于全球領(lǐng)先的地位。2022年MCN市場規(guī)模達(dá)到432億元，預(yù)計未來的幾年將繼續(xù)保持增長的趨勢。電商直播的興起加劇了流量爭奪和電商內(nèi)容化的趨勢，對于商家、用戶、平臺都有巨大價值和風(fēng)險。如數(shù)據(jù)造假、內(nèi)容同質(zhì)化、頭部主播難以復(fù)制、品牌商與主播雙方的博弈、主播頻頻“翻車”、商品品質(zhì)參差不齊等問題。各大供應(yīng)端、平臺方等應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容的管理和產(chǎn)品的品質(zhì)。并通過持續(xù)探索流量紅利、升級直播場景，推動內(nèi)容創(chuàng)新、主播造星、收益共享等方式推動我國直播行業(yè)發(fā)展。目錄（可滑動查看）一、中國直播電商行業(yè)商業(yè)衍變及發(fā)展概況1.中國直播電商行業(yè)發(fā)展歷程及主要特點2.中國網(wǎng)絡(luò)零售額規(guī)模3.中國移動電商用戶規(guī)模及預(yù)測4.中國在線直播用戶規(guī)模及預(yù)測5.中國直播電商市場規(guī)模預(yù)測6.中國直播電商與傳統(tǒng)電商對比分析7.中國直播電商優(yōu)勢分析8.中國直播電商行業(yè)主要環(huán)節(jié)展示9.中國直播電商行業(yè)網(wǎng)絡(luò)熱度分析（一）10.中國直播電商行業(yè)網(wǎng)絡(luò)熱度分析（二）11.中國直播電商行業(yè)熱點事件（一）12.中國直播電商行業(yè)熱點事件（二）二、中國直播電商行業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)環(huán)境解析1.中國直播電商行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境分析：政策2.中國直播電商行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境分析：平臺層面3.中國直播電商行業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：國民總收入4.中國直播電商行業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：可支配收入5.中國直播電商行業(yè)發(fā)展社會環(huán)境分析：人口規(guī)模6.中國直播電商行業(yè)發(fā)展社會環(huán)境分析：商品購買力7.中國直播電商行業(yè)發(fā)展社會環(huán)境分析：受教育程度8.中國直播電商行業(yè)發(fā)展社會環(huán)境分析：消費升級9.中國直播電商行業(yè)發(fā)展技術(shù)環(huán)境分析（一）10.中國直播電商行業(yè)發(fā)展技術(shù)環(huán)境分析（二）三、中國直播電商上游分析1.中國MCN機(jī)構(gòu)數(shù)量數(shù)據(jù)分析2.中國MCN市場規(guī)模大數(shù)據(jù)分析3.中國直播電商主播構(gòu)成4.中國直播帶貨主播能力要求5.中國MCN機(jī)構(gòu)艾媒金榜6.中國部分產(chǎn)業(yè)帶直播基地分布7.中國直播電商行業(yè)商品供應(yīng)方概述8.直播電商對珠寶玉石供應(yīng)方的影響9.直播電商對服裝供應(yīng)方的影響10.直播電商對鞋服箱包供應(yīng)方的影響11.直播電商對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)方的影響四、中國直播電商行業(yè)直播平臺端分析1.中國直播電商運行平臺分類2.中國直播電商用戶常用直播平臺TOP103.社交電商融合發(fā)展情況概覽4.部分海外平臺直播電商發(fā)展情況概覽5.中國跨境直播電商熱度指數(shù)6.中國跨境直播電商市場規(guī)模及預(yù)測7.中國跨境電商投融資情況8.淘寶直播業(yè)務(wù)發(fā)展歷程概覽9.淘寶直播基本生態(tài)：直播基地+直播平臺10.中國“雙11”“雙12”淘寶平臺直播電商銷售概況11.中國“雙11”“雙12”快手平臺直播電商銷售概況12.中國“雙11”“雙12”抖音平臺直播電商銷售概況13.“雙11”和“6·18”全網(wǎng)電商交易數(shù)據(jù)對比分析14.“6·18”全網(wǎng)電商交易數(shù)據(jù)監(jiān)測分析15.抖音平臺直播電商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析（一）16.抖音平臺直播電商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析（二）17.抖音平臺直播電商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析（三）18.快手平臺直播電商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析（一）五、中國直播電商行業(yè)用戶行為洞察1.中國直播電商用戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析（一）2.中國直播電商用戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析（二）3.中國直播電商購物用戶畫像（一）4.中國直播電商購物用戶畫像（二）5.中國直播電商用戶選擇直播網(wǎng)購原因分布（一）6.中國直播電商用戶選擇直播網(wǎng)購原因分布（二）7.中國直播網(wǎng)購產(chǎn)品品類數(shù)據(jù)分析（一）8.中國直播網(wǎng)購產(chǎn)品品類數(shù)據(jù)分析（二）9.中國直播電商用戶消費水平數(shù)據(jù)分析（一）10.中國直播電商用戶消費水平數(shù)據(jù)分析（二）11.中國直播電商用戶滿意度數(shù)據(jù)分析（一）12.中國直播電商用戶滿意度數(shù)據(jù)分析（二）13.中國直播帶貨達(dá)人TOP10（一）14.中國直播帶貨達(dá)人TOP10（二）15.中國受訪用戶未進(jìn)行直播購物原因分析（一）16.中國受訪用戶未進(jìn)行直播購物原因分析（二）17.中國直播電商用戶產(chǎn)品推薦數(shù)據(jù)分析18.中國直播電商退換貨情況數(shù)據(jù)分析19.直播電商用戶對主播看法數(shù)據(jù)分析20.直播電商用戶觀看直播時長數(shù)據(jù)分析21.中國受訪用戶未來愿意嘗試直播購物品類TOP10六、中國直播電商行業(yè)競爭情報案例1.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：熱度傳媒（企業(yè)概況）2.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：熱度傳媒（商業(yè)模式）3.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：熱度傳媒（融資情況）4.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：熱度傳媒（行業(yè)壁壘）5.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：熱度傳媒（市場機(jī)會）6.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：引力傳媒（企業(yè)概況）7.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：引力傳媒（財務(wù)情況）8.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：引力傳媒（商業(yè)模式）9.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：引力傳媒（業(yè)務(wù)構(gòu)成）10.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：引力傳媒（市場機(jī)會）11.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：蜂群文化（企業(yè)概況）12.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：蜂群文化（企業(yè)概況）13.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：蜂群文化（商業(yè)模式）14.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：蜂群文化（行業(yè)壁壘）15.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：蜂群文化（市場機(jī)會）16.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：拼多多（企業(yè)概況）17.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：拼多多（財務(wù)情況）18.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：拼多多（市場機(jī)會）19.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：拼多多（商業(yè)模式）20.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：拼多多（面臨威脅）21.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：抖音（企業(yè)概況）22.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：抖音（商業(yè)模式）23.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：抖音（行業(yè)壁壘）24.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：抖音（市場機(jī)會）25.中國直播電商行業(yè)企業(yè)競爭情報案例：抖音（面臨威脅）七、2022-2023年中國直播電商行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)及機(jī)遇分析1.2022-2023年中國直播電商發(fā)展趨勢（一）2.2022-2023年中國直播電商發(fā)展趨勢（二）圖表圖表1：2014-2021年H1中國網(wǎng)絡(luò)零售額規(guī)模圖表2：2016-2022年中國移動電商用戶規(guī)模及預(yù)測圖表3：2016-2022年中國在線直播用戶規(guī)模及預(yù)測圖表4：2017-2025年中國直播電商市場規(guī)模預(yù)測圖表5：2021-2022年“直播電商”網(wǎng)絡(luò)熱度指數(shù)走勢和主題詞云圖表6：2021-2022年“直播電商”話題熱度地區(qū)分布和占比情況圖表7：1952-2021年中國國民總收入圖表8：1978-2021年中國居民人均可支配收入情況圖表9：1949-2021年中國總?cè)丝谝?guī)模圖表10：2000-2021年中國社會消費品零售總額同比增長率圖表11：1949-2020年中國每十萬人口高等學(xué)校平均在校生數(shù)圖表12：2013-2020年全國居民消費升級綜合指數(shù)走勢圖圖表13：2015-2023年中國MCN機(jī)構(gòu)數(shù)量及預(yù)測圖表14：2015-2023年中國MCN市場規(guī)模及同比增長率圖表15：2021年MCN機(jī)構(gòu)排行榜TOP15圖表16：2021年4月中國直播電商行業(yè)抖音直播品類銷售額分布圖表17：2021年中國翡翠交易額占比圖表18：2017-2021年全球典型國家服裝市場收入圖表19：2019年7月-2020年7月淘寶天貓全網(wǎng)鞋服箱包類成交額同比增速情況圖表20：2016-2025年中國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額與農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額及預(yù)測圖表21：2022年中國直播電商用戶常用直播平臺TOP10圖表22：2020-2021年跨境直播電商發(fā)展歷程圖表23：2022年中國跨境直播電商熱度指數(shù)圖表24：2020-2025年中國跨境直播電商市場規(guī)模及預(yù)測圖表25：2000-2021年中國跨境電商投融資數(shù)據(jù)監(jiān)測圖表26：2021年中國“雙11”淘寶平臺直播電商銷售概況圖表27：2021年淘寶“雙12”活動圖表28：2021年中國“雙11”快手平臺直播電商銷售概況圖表29：2021年“雙12”快手活動圖表30：2021年中國“雙11”抖音平臺直播電商銷售概況圖表31：2021年中國“雙12”抖音平臺直播電商銷售概況圖表32：2021年“雙11”和“6·18”全網(wǎng)交易數(shù)據(jù)對比圖表33：2021年“6·18”直播帶貨額及直播帶貨額/全網(wǎng)交易總額圖表34：2021年“6·18”直播帶貨額top5主播銷售額占比圖表35：19年12月18日20:00-21:00抖音直播平臺小時榜排名Top10圖表36：2018-2019年抖音直播電商在線交易額圖表37：2021年抖音55潮購季直播電商數(shù)據(jù)監(jiān)測圖表38：2022年抖音“6·18”好物節(jié)數(shù)據(jù)監(jiān)測圖表39：2019年12月18日21:00-22:00快手直播平臺小時榜排名Top10圖表40：2018-2019年快手直播電商在線交易額圖表41：2019年直播電商用戶觀看直播帶貨頻率圖表42：2019年直播電商用戶購買主播推薦產(chǎn)品情況圖表43：2022年直播電商用戶觀看直播帶貨頻率圖表44：2022年直播電商用戶購買主播推薦產(chǎn)品情況圖表45：2019年中國直播電商用戶選擇直播網(wǎng)購的原因分布圖表46：2022年中國直播電商用戶選擇直播網(wǎng)購的原因分布圖表47：2019年中國受訪用戶網(wǎng)絡(luò)直播網(wǎng)購產(chǎn)品品類分布圖表48：2022年中國受訪用戶網(wǎng)絡(luò)直播網(wǎng)購產(chǎn)品品類分布圖表49：2019年中國直播電商用戶單次消費水平圖表50：2019年中國直播電商用戶月均消費水平圖表51：2022年中國直播電商用戶單次消費水平圖表52：2019年中國直播電商用戶對網(wǎng)絡(luò)直播平臺、主播、產(chǎn)品的滿意度調(diào)查圖表53：2022年中國直播電商用戶對網(wǎng)絡(luò)直播平臺、主播、產(chǎn)品的滿意度調(diào)查圖表54：2019年中國直播電商用戶購買過或定期觀看的電商主播TOP10圖表55：2022年中國直播電商用戶購買過或定期觀看的電商主播TOP10圖表56：2019年中國直播電商用戶沒有購買直播推薦的產(chǎn)品原因分布圖表57：2022年中國直播電商用戶沒有購買直播推薦的產(chǎn)品原因分布圖表58：2019年中國直播電商用戶產(chǎn)品推薦頻度調(diào)查圖表59：2019年中國直播電商用戶產(chǎn)品推薦方式調(diào)查圖表60：2019年中國直播電商用戶取消訂單或退貨的頻率圖表61：2019年普通電商與直播電商用戶退換貨比例圖表62：2019年中國直播電商用戶是否擁有專屬主播調(diào)查圖表63：2019年中國直播電商用戶喜歡某一主播原因調(diào)查圖表64：2019年中國直播電商用戶觀看直播時間段分布圖表65：2019年中國直播電商用戶觀看直播時長分布圖表66：中國未進(jìn)行過直播購物的直播電商用戶未來愿意嘗試直播購物品類TOP10圖表67：熱度傳媒的發(fā)展歷程圖表68：熱度傳媒主營業(yè)務(wù)圖表69：熱度傳媒融資歷史圖表70：引力傳媒的發(fā)展歷程圖表71：2017-2021年引力傳媒營業(yè)收入和凈利潤圖表72：引力傳媒矩陣式品牌管理圖表73：蜂群文化的發(fā)展歷程圖表74：蜂群文化的主營業(yè)務(wù)和介紹圖表75：蜂群文化的集團(tuán)規(guī)模圖表76：蜂群文化頭部IP及微博粉絲量圖表77：拼多多發(fā)展歷程圖表78：拼多多的營業(yè)收入和凈利潤情況圖表79：拼多多面臨威脅分析圖表80：抖音發(fā)展歷程圖表81：2021年8-10月抖音電商直播的品類構(gòu)成圖表82：TikTok合作品牌及企業(yè)圖表83：TikTok的電商銷售地區(qū)分布本報告研究涉及企業(yè)/品牌/案例熱度傳媒，引力傳媒，蜂群文化，拼多多，抖音核心觀點核心觀點市場規(guī)模：中國直播電商市場發(fā)展空間廣闊，預(yù)計未來三年市場規(guī)模持續(xù)上升iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到12012億元，預(yù)計到2025年規(guī)模將達(dá)到21373億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以直播為代表的KOL帶貨模式給消費者帶來更直觀、生動的購物體驗，轉(zhuǎn)化率高，營銷效果好，已經(jīng)成為電商平臺、內(nèi)容平臺的新增長動力。用戶調(diào)研：直播電商用戶更注重商品的優(yōu)惠力度，性價比高的產(chǎn)品更易受到消費者青睞iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，超一半的用戶選擇直播電商的原因是價格優(yōu)惠，比例為58.8%。其次是便捷采購和商品的直觀真實性。由于在直播過程中，廠商或店鋪主播都會推出不同的優(yōu)惠方式來吸引消費者購買，隨著進(jìn)行直播電商的商家增多，消費者往往會進(jìn)行比較，購買性價比較高的產(chǎn)品。行業(yè)趨勢：直播電商發(fā)展伴隨“風(fēng)險”，直播電商內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量有望優(yōu)化改善電商直播的興起加劇了流量爭奪、加強(qiáng)了電商內(nèi)容化的趨勢，對于商家、用戶、平臺都有巨大價值和風(fēng)險。如數(shù)據(jù)造假、內(nèi)容同質(zhì)化、頭部主播難以復(fù)制、品牌商與主播雙方的博弈、主播頻頻“翻車”、商品品質(zhì)參差不齊等問題。以下為報告內(nèi)容節(jié)選：中國直播電商行業(yè)發(fā)展歷程及主要特點中國直播電商最早可以追溯到2016年，彼時，直播電商伴隨直播的風(fēng)口誕生，而且發(fā)展的初衷很簡單，只是為了提高用戶在平臺的停留時間。經(jīng)過2016年至今的發(fā)展，中國走過了直播電商的初創(chuàng)期、快速發(fā)展期，未來還會往成熟期的道路持續(xù)發(fā)展下去。中國網(wǎng)絡(luò)零售額規(guī)模iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)零售額占社會消費品零售總額的比例逐年上升，2020年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)117601億元，同比增長10.6%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，自從電商行業(yè)在中國興起后，網(wǎng)購在人們生活中的重要性不斷提高，現(xiàn)已成消費者日常消費的重要渠道。中國移動電商用戶規(guī)模及預(yù)測iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2022年移動電商用戶規(guī)模有望達(dá)到8.69億人，但增幅有所下降。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著電商體系在中國發(fā)展成熟，用戶規(guī)模逐漸觸達(dá)網(wǎng)民規(guī)模天花板，流量獲取成本也越來越高，“直播+電商”的模式已成為電商行業(yè)的一大風(fēng)口。中國在線直播用戶規(guī)模及預(yù)測iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，到2022年中國在線直播用戶規(guī)模將達(dá)到6.6億人，涵蓋了游戲直播、秀場直播、生活類直播、電商直播等，說明觀看直播逐漸成為人們的上網(wǎng)習(xí)慣之一。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，龐大的直播用戶體量是直播電商行業(yè)進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的前提之一。中國直播電商市場規(guī)模預(yù)測iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到12012億元，預(yù)計到2025年規(guī)模將達(dá)到21373億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以直播為代表的KOL帶貨模式給消費者帶來更直觀、生動的購物體驗，轉(zhuǎn)化率高，營銷效果好，逐漸成為電商平臺、內(nèi)容平臺的新增長動力。中國跨境直播電商熱度指數(shù)近年來隨著人民生活水平的提高，跨境電商開始孕育出巨大的增長勢能，日益發(fā)展成為電商平臺不可忽視的驅(qū)動引擎，展現(xiàn)出驚人的爆發(fā)力?？缇持辈ル娚虩岫仍?022年1月呈現(xiàn)較大的增長趨勢，其艾媒言值高達(dá)95.2。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，受國內(nèi)跨境電商日益成熟和疫情的影響，直播電商的影響逐漸輻射到海外，為中國的貿(mào)易商出海奠定了良好的基礎(chǔ)。中國跨境直播電商市場規(guī)模及預(yù)測iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2020-2021年中國跨境直播電商的市場規(guī)模呈上升趨勢，預(yù)計在未來的四年內(nèi)還會保持增長趨勢。2022年將是中國跨境直播電商的元年，預(yù)計2022年市場規(guī)模超過一千億元，同比增長率高達(dá)210%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著TikTok電商平臺的迅速發(fā)展，各大平臺也將發(fā)力跨境直播電商，中國跨境直播電商潮流勢不可擋。中國“雙11”“雙12”抖音平臺直播電商銷售概況iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間抖音電商累計直播時長達(dá)2546萬小時，直播間累計觀看395億次，577個品牌成交額破千萬，282個直播間破千萬?！半p12”抖音電商累計直播時長2208萬小時，累計看播量達(dá)279億次。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，作為短視頻平臺，抖音擁有龐大的用戶群體，在直播帶貨賽道具備一定的用戶優(yōu)勢?！?·18”全網(wǎng)電商交易數(shù)據(jù)監(jiān)測分析直播電商2021年“6·18”表現(xiàn)亮眼，“6·18”期間直播電商銷售額達(dá)到1445億元，同比增長124%，占全網(wǎng)銷售總額的比例提升至21%。分平臺看，本次直播電商銷售額排名為抖音、快手和點淘，主要得益于抖音和快手生態(tài)閉環(huán)日趨完善、活動力度加大和點淘頭部主播影響。2021年，全網(wǎng)TOP5主播銷售額占直播帶貨銷售額比例從去年的30%下降至3%，頭部集中度的下降和店播的增長推動生態(tài)向健康發(fā)展。中國直播電商購物用戶畫像（一）iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，選擇通過網(wǎng)絡(luò)直播渠道購物的用戶中，男性比例占58%，女性占比為42%，其中80后、90后是購物主力軍，占比總和超過80%。值得注意的是，直播電商購物用戶主要分布在一二線城市，二線城市以42%的占比領(lǐng)先。直播電商有利于帶動二三線及以下城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。中國直播網(wǎng)購產(chǎn)品品類數(shù)據(jù)分析（一）iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶中通過直播購買的品類主要是食品飲料（38.7%）、洗護(hù)用品（34.3%）、家居用品（32.1%）、服飾箱包（29.9%）和水果生鮮（27.0%）等。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，直播購物品類并非生活剛性產(chǎn)品，更具有產(chǎn)品展示性和延遲消費性。中國直播電商用戶消費水平數(shù)據(jù)分析（一）iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶在直播電商上的單次消費金額主要集中在101-500元，占比超過七成；單次消費301-1000元的受訪用戶接近六成。從月均消費水平看，消費200-700元的用戶占比最高，約為67.2%，消費700元以上的占19.7%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，直播電商用戶的消費水平隨著購買力的提高而上升，會愿意為新奇的產(chǎn)品或者高質(zhì)量的產(chǎn)品買單，這部分用戶需要商家主動推送產(chǎn)品培養(yǎng)用戶消費需求。中國直播電商用戶滿意度數(shù)據(jù)分析（一）iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶對直播電商的綜合滿意度較高，其中對網(wǎng)絡(luò)直播平臺、主播和主播推薦的產(chǎn)品的滿意度都超過60%，僅有少部分人表示比較不滿意。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，直播電商需要提高整體的運作水平：平臺方要規(guī)范平臺運作、吸納更多的商家入駐，同時主播要提高自身的綜合能力，加強(qiáng)對產(chǎn)品的專業(yè)認(rèn)識，此外商家要提供高性價比的商品，綜合發(fā)力才能贏取到態(tài)度中立的用戶的認(rèn)可。中國直播電商用戶產(chǎn)品推薦數(shù)據(jù)分析iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，直播電商用戶經(jīng)常向他人推薦產(chǎn)品的比例為51.1%，不會推薦的僅占0.7%。直播電商用戶主要通過分享直播鏈接、分享購物鏈接和給對方購買產(chǎn)品的方式進(jìn)行推薦。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，普通電商發(fā)展擁抱公域流量，而直播電商擁抱的是私域流量，通過社交方式進(jìn)行傳播，更加精準(zhǔn)且容易進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)化。中國直播電商退換貨情況數(shù)據(jù)分析iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶中取消直播購物訂單或者退貨的比例較高，取消訂單或退貨頻率極少的用戶僅占27.0%。但與普通電商相比，二者的退換貨比例接近。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，退換貨影響消費者購物體驗，而直播電商在這