《市場調(diào)查與預(yù)測（第三版）》項目十二網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

場調(diào)市查與預(yù)測項目十二網(wǎng)絡(luò)調(diào)查任務(wù)一了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查任務(wù)二掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查常用方法任務(wù)三認識常用的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺任務(wù)四掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方案設(shè)計步驟任務(wù)一了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為獲取市場營銷信息的主流方式之一。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是一種隨著網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)民比例的不斷上升而興起的最新調(diào)查方式，其不僅代表著一種趨勢，也代表著一種潮流，作用將愈來愈凸顯。任務(wù)一了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及時性和共享性便捷性和低費用交互性和充分性010203網(wǎng)絡(luò)調(diào)查又稱網(wǎng)上訪問調(diào)查，它是指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上利用信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，并對收集的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進行整理和研究，提煉出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告的活動?；ヂ?lián)網(wǎng)作為高效的信息溝通平臺，具有開放性、自由性、平等性、廣泛性、直接性的特征，大大提高有關(guān)部門收集信息的效率。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的概念及特征可靠性和客觀性04無時空和地域的限制0506可檢驗性和可控制性任務(wù)一了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的分類與內(nèi)容1.分類(1)調(diào)查者有意識的行為——網(wǎng)上民意測驗，包括消費者對商家及其產(chǎn)品、服務(wù)的了解程度、接受程度、喜愛程度，以及意向和行為等；(2)調(diào)查者無意識的行為——網(wǎng)絡(luò)跟蹤。2.內(nèi)容(1)市場需求調(diào)查(2)消費者購買行為的調(diào)查(3)競爭對手調(diào)查(4)營銷因素調(diào)查任務(wù)二掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查常用方法電子郵件問卷法在線焦點小組訪談法在線論壇調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查法是指在網(wǎng)絡(luò)上直接發(fā)布調(diào)查信息，并在互聯(lián)網(wǎng)上收集、記錄、整理、分析和公布網(wǎng)民反饋信息的調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查具有實時跟蹤調(diào)查過程、調(diào)查結(jié)果可隨時監(jiān)控、節(jié)省調(diào)查費用和人力、時效性和效率性高等優(yōu)點。任務(wù)二掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查常用方法利用搜索引擎訪問專業(yè)信息網(wǎng)站利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)間接信息來源包括企業(yè)內(nèi)部信息源和企業(yè)外部信息源兩個方面。與市場有關(guān)的企業(yè)內(nèi)部信息源，主要是企業(yè)自己搜集、整理的市場信息、企業(yè)產(chǎn)品在市場銷售的各種記錄、檔案材料和歷史資料。企業(yè)外部信息源包括的范圍極廣，主要是國內(nèi)外有關(guān)的公共機構(gòu)，包括本國政府機構(gòu)網(wǎng)站、外國政府網(wǎng)站、圖書館、國際組織、銀行、商情調(diào)研機構(gòu)、相關(guān)企業(yè)。性高等優(yōu)點。任務(wù)三認識常用的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺1、盈利性調(diào)查組織平臺包括互聯(lián)網(wǎng)研究與管理機構(gòu)、專業(yè)咨詢與調(diào)查公司、各類大中型網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商。2、政府機構(gòu)調(diào)查平臺政府機構(gòu)和社會團體開展的網(wǎng)上調(diào)查工作，可以包括統(tǒng)計調(diào)查、市場調(diào)查、民意調(diào)查和研究項目調(diào)查等，各地統(tǒng)計局網(wǎng)上會經(jīng)常公布一些專項調(diào)查數(shù)據(jù)。3、社會團體調(diào)查平臺社會團體是由公民或企事業(yè)單位自愿組成、按章程開展活動的社會組織，包括行業(yè)性社團、學(xué)術(shù)性社團、專業(yè)性社團和聯(lián)合性社團。社會團體開展的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工作包括統(tǒng)計調(diào)查、市場調(diào)查、民意調(diào)查和研究項目調(diào)查等。任務(wù)四掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方案設(shè)計步驟3、制訂調(diào)查計劃2、確定調(diào)查對象屬性1、確定調(diào)查目的（1）確定調(diào)查目的：包括研究成果的目標、成果形式的目標和社會作用的目標；（2）確定調(diào)查內(nèi)容：包括行業(yè)性的市場環(huán)境調(diào)查、消費者行為模式調(diào)查、消費者信息接收模式調(diào)查、廣告調(diào)查、產(chǎn)品調(diào)查、品牌的三度調(diào)查等網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方案設(shè)計的步驟包括調(diào)查對象自身屬性、所屬區(qū)域、所在單位等包括資料來源、調(diào)查方法、調(diào)查手段、抽樣方案和聯(lián)系方法五部分內(nèi)容任務(wù)四掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方案設(shè)計步驟6、制定調(diào)查報告提綱5、明確調(diào)查數(shù)據(jù)分析方法4、明確收集、整理信息的方法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方案設(shè)計的步驟利用互聯(lián)網(wǎng)做市場調(diào)查，不管是一手資料還是二手資料，都可同時在全國或全球進行，收集的方法也很簡單，直接在網(wǎng)絡(luò)提交或下載即可。信息分析的能力相當(dāng)重要，調(diào)查人員如何從收集的數(shù)據(jù)中提煉出與調(diào)查目標相關(guān)的信息，并在此基礎(chǔ)上對有價值的信息迅速做出反應(yīng)，是把握商機戰(zhàn)勝競爭對手、取得經(jīng)營成果的一個制勝法寶。