高績效領(lǐng)導(dǎo)力課件

高績效領(lǐng)導(dǎo)力高績效領(lǐng)導(dǎo)力1第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在1、遠(yuǎn)見：領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵素質(zhì)1）領(lǐng)導(dǎo)者為未來著想2）理想化，無限制地想象3）如果你想象中的企業(yè)在各個(gè)方面都是理想的，那么你希望從今天開始它發(fā)生哪些變化呢？產(chǎn)品、服務(wù)、市場、管理、人員、技術(shù)水平、聲譽(yù)、銷量、收益率第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在1、遠(yuǎn)見：領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵素質(zhì)2第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在2、勇氣：領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的素質(zhì)1）未來屬于勇于冒險(xiǎn)的人2）膽量：雖然沒有成功保障，但是仍主動(dòng)采取行動(dòng)。第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在2、勇氣：領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的素質(zhì)3第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在3、誠信：領(lǐng)導(dǎo)者最受人推崇和尊敬的素質(zhì)1）任何時(shí)間、任何情況2）可信：贏得信任的關(guān)鍵；3）真實(shí)原則：公開、誠實(shí)地對待當(dāng)前的情形。第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在3、誠信：領(lǐng)導(dǎo)者最受人推崇和尊敬的4第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在4、責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)者為其企業(yè)的所有后果承擔(dān)全部責(zé)任1）犯錯(cuò)誤時(shí)拒絕找借口；2）遇到失敗和挫折拒絕責(zé)備他人；3）從不抱怨任何人和事第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在4、責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)者為其企業(yè)的所有后果5第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在5、全心投入：領(lǐng)導(dǎo)者全身心致力于公司的成功1）領(lǐng)導(dǎo)者必須對所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及意義抱有極大熱忱。2）領(lǐng)導(dǎo)者必須百分百投入于公司的產(chǎn)品、服務(wù)和員工的發(fā)展3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將全部身心投入到企業(yè)的營運(yùn)中。第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在5、全心投入：領(lǐng)導(dǎo)者全身心致力于公6第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在6、追求卓越：領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)的每個(gè)方面設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)1）產(chǎn)品/服務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)者致力于“不斷的，永無止境的進(jìn)步”；持續(xù)追求進(jìn)步。2）員工和運(yùn)營：領(lǐng)導(dǎo)者不斷努力，爭取在各個(gè)層次提高質(zhì)量；第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在6、追求卓越：領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)的每個(gè)方7第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在7、專注：領(lǐng)導(dǎo)者能夠著眼于最重點(diǎn)的工作領(lǐng)域。1）領(lǐng)導(dǎo)者著眼于當(dāng)前局勢的需求；2）領(lǐng)導(dǎo)者著眼自身、他人、公司及當(dāng)前局勢的條件；3）領(lǐng)導(dǎo)者就時(shí)間、金錢和資源的支出設(shè)定明確的優(yōu)先順序，每個(gè)工作領(lǐng)域的關(guān)鍵詞均為清晰。第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在7、專注：領(lǐng)導(dǎo)者能夠著眼于最重點(diǎn)的8第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)1、設(shè)定并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)1）設(shè)定具體的目標(biāo)，尤其是財(cái)務(wù)目標(biāo)；2）為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施辦法和指示。3）為主要目標(biāo)設(shè)定進(jìn)度表和最后期限第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)1、設(shè)定并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)9第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)責(zé)任2、創(chuàng)新與營銷：提高客戶滿意度的唯一辦法1）識(shí)別誰是最重要的客戶。2）不斷尋求更好、更快、更低成本的方式為客戶提供服務(wù)。第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)責(zé)任2、創(chuàng)新與營銷：提高客戶滿意度的唯10第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)責(zé)任3、解決問題、制定決策。1）實(shí)現(xiàn)高效率的主要途徑。2）集中于解決辦法。3）不停問自己：我的下一行動(dòng)是什么？解決之道是什么？第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)責(zé)任3、解決問題、制定決策。11第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)4、確定優(yōu)先考慮的事，專注主要任務(wù)1）將要處理的事情列表，并依次處理。2）處理事情時(shí)遵守80/20法則。3）首先處理最難的事第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)4、確定優(yōu)先考慮的事，專注主要任務(wù)12第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)5、集中并專注那些可能帶來較好收益的領(lǐng)域1）識(shí)別能夠?qū)δ愕钠髽I(yè)產(chǎn)生最大影響的結(jié)果。2）確定優(yōu)先考慮到的事，如果你一整天只能做一件事的話。3）一心一意地專注于最重要的工作第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)5、集中并專注那些可能帶來較好收益13第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)6、以身作則：為他人樹立榜樣1）領(lǐng)導(dǎo)者為他人設(shè)定行為準(zhǔn)則2）想象每個(gè)人都在觀察你。3）問自己：如果我公司的每個(gè)人都和我一樣，那么我的公司會(huì)是一個(gè)什么樣的公司呢？第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)6、以身作則：為他人樹立榜樣14第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)7、行動(dòng)并創(chuàng)造成效、獲得成果：成功的關(guān)鍵1）他人期待你帶來什么樣的成效。2）如果你只能創(chuàng)造一個(gè)成效，那么它會(huì)是什么？第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)7、行動(dòng)并創(chuàng)造成效、獲得成果：成功15激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)最佳績效激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)最佳績效16第一部分管理者的七個(gè)角色1、計(jì)劃：準(zhǔn)確判斷需要做什么2、組織：集合實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的人員和資源3、人事：吸引并維護(hù)工作所需的人員4、授權(quán)：以正確的方式、將適當(dāng)?shù)墓ぷ髦概山o合適的人員。5、監(jiān)督：確保工作按時(shí)、保質(zhì)完成。6、評(píng)量：為每項(xiàng)重要任務(wù)制定績效標(biāo)準(zhǔn)。7、報(bào)告：隨時(shí)將你負(fù)責(zé)的事務(wù)的重大進(jìn)展告知你周圍所有重要人員。第一部分管理者的七個(gè)角色1、計(jì)劃：準(zhǔn)確判斷需要做什么17第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1、任何機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都取決于1）領(lǐng)導(dǎo)情形；2）下屬的經(jīng)歷水平；3）下屬的個(gè)性風(fēng)格；4）正在討論之中的目標(biāo)和目的2、領(lǐng)導(dǎo)情形涉及1）指導(dǎo)2）支持3）參與4）授權(quán)3、經(jīng)歷水平可能為1）高：十分熟悉工作的人2）中：勝任工作的人3）底：不熟悉工作的人，新手，直接命令。第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1、任何機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都取決于18第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、不同的個(gè)性風(fēng)格需要不同的處理辦法：1）敘述者：內(nèi)向/人本型2）分析者：內(nèi)向/人本型3）管理者：外向/任務(wù)型4）交際者：外向/人本型5、決策風(fēng)格1）命令＝獨(dú)自做決定2）咨詢的＝做決定之前尋求他人意見3）民意＝民主的、人人參與的。第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、不同的個(gè)性風(fēng)格需要不同的處理辦法：19第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格6、最好的領(lǐng)導(dǎo)？兩種素質(zhì)1）清楚地了解所要得到的結(jié)果2）經(jīng)常與員工互動(dòng)7、成功領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵素質(zhì)是思考縝密第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格6、最好的領(lǐng)導(dǎo)？兩種素質(zhì)20第三部分：選擇最佳人才作為一名管理者，你的成功有95％取決于你所選擇的人員的素質(zhì)。1、選擇過程－仔細(xì)地為你的團(tuán)隊(duì)挑選人員1）在紙上思考－將理想人選應(yīng)具備的每個(gè)素質(zhì)寫下來。2）于他人商討－尋求建議和想法；3）不要匆忙－快速的雇傭決定通常是錯(cuò)誤的決定。2、對招聘崗位進(jìn)行充分思考－從頭開始1）該崗位應(yīng)該產(chǎn)生哪些結(jié)果？2）你如何衡量成功？3）從事該崗位應(yīng)該具備哪些技能、經(jīng)驗(yàn)？4）什么個(gè)性能夠最大地符合你的要求并最好地融入公司第三部分：選擇最佳人才作為一名管理者，你的成功有95％取決于21第三部分：選擇最佳人才寫出崗位職責(zé)－－盡可能詳細(xì)1）列出該崗位確切的產(chǎn)出要求2）列出該崗位所需的教育、技能、經(jīng)驗(yàn)；3）描述成功所需的最佳個(gè)性或性格。第三部分：選擇最佳人才寫出崗位職責(zé)－－盡可能詳細(xì)22第三部分：選擇最佳人才招聘時(shí)應(yīng)注重考察1）SWAN公式：A、聰明（s）－－以此項(xiàng)預(yù)見工作表現(xiàn)B、努力工作（W）－－成功的關(guān)鍵C、有進(jìn)取心（A）－－渴望趕在前面D、友善（N）－－與人修好，招人喜歡2）面試時(shí)應(yīng)注重考查：成就史、過去的表現(xiàn)；是否提出明智的問題，關(guān)于公司和將來；緊迫感3）采用三律：三個(gè)候選人；三個(gè)不同時(shí)間；三個(gè)不同地點(diǎn)；三個(gè)其他管理人的同意。第三部分：選擇最佳人才招聘時(shí)應(yīng)注重考察23第三部分：選擇最佳人才5、仔細(xì)閱讀、核對簡歷及推薦信1）親自打電話，尋求建議；2）描述崗位職責(zé)，尋求意見；3）最后問：你會(huì)雇傭這個(gè)人嗎？6、慢慢地、謹(jǐn)慎地做出決定1）相信你的直覺；2）20年法；3）家庭成員化；7、考慮得越久，做出的決定越正確第三部分：選擇最佳人才5、仔細(xì)閱讀、核對簡歷及推薦信24第四部分有效授權(quán)1、管理者的工作是使公司的人力投資（成本的60％－80％）產(chǎn)生最大效益1）員工的工作效率通常是其最高效率的50％；2）管理者的工作是開發(fā)員工的潛力；3）通過授權(quán)可以最大化員工的潛力；第四部分有效授權(quán)1、管理者的工作是使公司的人力投資（成本的25第四部分有效授權(quán)2、授權(quán)的出發(fā)點(diǎn)1）對崗位進(jìn)行充分思考2）制定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)3）設(shè)定進(jìn)度表和最后期限3、經(jīng)歷水平－－決定授權(quán)方法。1）低經(jīng)歷水平＝緊迫釘人2）中等經(jīng)歷水平＝目標(biāo)管理3）高經(jīng)歷水平＝放松互動(dòng)第四部分有效授權(quán)2、授權(quán)的出發(fā)點(diǎn)26第四部分有效授權(quán)4、有效授權(quán)的過程1）合適的人員－將人員的技能與崗位的要求對應(yīng)起來；2）從較小的任務(wù)開始漸進(jìn)授權(quán)，以培養(yǎng)能力和信心；3）授權(quán)整個(gè)任務(wù)－給予100％責(zé)任可以有效激勵(lì)員工的表現(xiàn)；4）授權(quán)特定的結(jié)果，制定衡量標(biāo)準(zhǔn)5）授權(quán)時(shí)充分參與，展開討論；說明需要做什么以及要這樣做的原因，最終達(dá)成一致6）授予調(diào)配工作所需資源的職權(quán)7）授權(quán)后讓員工獨(dú)立工作，不要干擾，不要把任務(wù)收回8）設(shè)定明確的最后期限及分期期限第四部分有效授權(quán)4、有效授權(quán)的過程27第四部分有效授權(quán)5、將效率最大化；實(shí)施異常管理1）設(shè)定明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、最后期限；2）只要求報(bào)告異常情形；6、管理者即激勵(lì)者－幫助員工樹立信心1）表達(dá)積極的期望－告知員工你對他/她充滿信心；2）不斷地鼓勵(lì)員工－使其逐漸增強(qiáng)信心；3）經(jīng)常表揚(yáng)員工－在他/她某件事做得非常得當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予得當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)第四部分有效授權(quán)5、將效率最大化；實(shí)施異常管理28第四部分有效授權(quán)7、授權(quán)員工進(jìn)行決策和問題解決1）定義問題－以書面形式；2）確定問題的起因/原因8、每項(xiàng)任務(wù)都有兩種選擇1）自己作2）讓別人做第四部分有效授權(quán)7、授權(quán)員工進(jìn)行決策和問題解決29第五部分：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)顛峰績效1、反饋是冠軍的早餐1）必須是及時(shí)的、清晰的目標(biāo)；2）關(guān)注特定的表現(xiàn)或行為3）竭力避免破壞性批評(píng)2、員工通常存在兩個(gè)問題1）缺乏動(dòng)力；2）缺乏能力3、采用情境定律1）每一個(gè)情境都是獨(dú)一無二；2）不要匆忙做出判斷－充分理解情景；3）提出可放性的問題，認(rèn)真聆聽。第五部分：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)顛峰績效1、反饋是冠軍的早餐30第五部分：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)顛峰績效4、下列七個(gè)問題是由公司引起的1）缺乏方向、指導(dǎo)；2）缺乏反饋3）缺乏認(rèn)可4）缺乏獎(jiǎng)勵(lì)5）角色重疊6）角色漏缺7）角色互斥第五部分：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)顛峰績效4、下列七個(gè)問題是由公司引起的31第五部分：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)顛峰績效5、績效考核的目的是什么？為了提高績效！1）與員工私下溝通，提醒其注意自己的表現(xiàn)；2）清楚的解釋，耐心聆聽；3）針對業(yè)績，而非員工個(gè)人提出批評(píng)；4）重新闡明、重新設(shè)定績效目標(biāo)；5）著眼于未來，而非過去；A、將來，我希望你B、從現(xiàn)在開始你為什么不C、下次再發(fā)生這樣的事，你為什么不6）溝通時(shí)多使用我而不是你7）就以下事項(xiàng)于員工達(dá)成一致：需要改變什么東西，改變多少，何時(shí)改變。8）總結(jié)討論內(nèi)容和達(dá)成一致的內(nèi)容（如果必要?jiǎng)t以書面形式記錄下來）6、準(zhǔn)則：強(qiáng)將手下無弱兵7、準(zhǔn)備：如果一個(gè)管理者雇傭并保留不合格的員工，那么他就是不合格的管理者假設(shè)學(xué)習(xí)本節(jié)內(nèi)容后你會(huì)立即采取一項(xiàng)措施，那么這項(xiàng)措施是什么？第五部分：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)顛峰績效5、績效考核的目的是什么？為了32第六部分：激勵(lì)的技巧和策略你的員工是你最重要、最寶貴的資產(chǎn)。你的工作就是激勵(lì)每個(gè)員工使他充分發(fā)揮自己的能力，從而為你和公司帶來最大的利益。1、績效互動(dòng)模式管理者能夠?qū)冃Мa(chǎn)生最強(qiáng)有力的外界影響2、決定績效的最強(qiáng)有力的內(nèi)部因素使一個(gè)人的自我價(jià)值程度第六部分：激勵(lì)的技巧和策略你的員工是你最重要、最寶貴的資產(chǎn)。33第六部分：激勵(lì)的技巧和策略你可以通過以下5種行為增強(qiáng)員工的自尊心1）接受－－持友好、謙恭、接納的態(tài)度2）感激－－對員工做的每件事表示感謝3）對員工的素質(zhì)、成就、所有物表示贊賞4）經(jīng)常對員工取得的成就表示肯定，無論大小5）關(guān)注－－當(dāng)員工渴望溝通的時(shí)候用心傾聽第六部分：激勵(lì)的技巧和策略你可以通過以下5種行為增強(qiáng)員工的自34第六部分：激勵(lì)的技巧和策略3、傳達(dá)明確的期望1）你到底希望他們做什么？2）你希望他們什么時(shí)候做？3）你如何衡量、獎(jiǎng)勵(lì)成功？4、實(shí)施參與于管理1）歡迎、鼓勵(lì)員工就工作提出問題、進(jìn)行討論2）使員工充分了解公司的各種活動(dòng)；3）你的工作是向每個(gè)人灌輸主人翁感第六部分：激勵(lì)的技巧和策略3、傳達(dá)明確的期望35第六部分：激勵(lì)的技巧和策略5、鼓勵(lì)創(chuàng)新和創(chuàng)造1）歡迎員工提出改進(jìn)建議2）容許員工嘗試新想法3）對好的想法給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)6、做員工的導(dǎo)師1）提供建議、指導(dǎo)2）對他們的未來感興趣3）分享你的經(jīng)驗(yàn)和智慧第六部分：激勵(lì)的技巧和策略5、鼓勵(lì)創(chuàng)新和創(chuàng)造36第六部分：激勵(lì)的技巧和策略7、每天都實(shí)踐激勵(lì)三秘訣1）對成功給予認(rèn)可，無論大小2）對你所期望的表現(xiàn)進(jìn)行強(qiáng)化3）給予有形和無形的獎(jiǎng)勵(lì)總結(jié)：遵守黃金法則你希望員工怎樣對待你，你就怎樣對待員工，像對待你的孩子一般對待你的員工，要友好、耐心、善解人意。第六部分：激勵(lì)的技巧和策略7、每天都實(shí)踐激勵(lì)三秘訣37打造狼性團(tuán)隊(duì)打造狼性團(tuán)隊(duì)38什么是狼性團(tuán)隊(duì)

培養(yǎng)密切的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系。

同進(jìn)同退，眾狼一心

面對失敗與挫折，百折不撓

內(nèi)部溝通，充分徹底

授狼以漁、知己知彼

什么是狼性團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)密切的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系。39狼性團(tuán)隊(duì)的特征

1.進(jìn)取，個(gè)人的事業(yè)心與上進(jìn)心，拒絕平庸，追求卓越。2.忠誠，忠誠于企業(yè)，忠誠于老板，忠誠于團(tuán)隊(duì)。3.敬業(yè)，克服浮躁，專心致志與本職工作能力的提高和對企業(yè)服務(wù)能力的提高。4.責(zé)任，強(qiáng)烈的責(zé)任心以及履行責(zé)任的能力和技巧。5.溝通，用有效的溝通實(shí)現(xiàn)意見的交流、合作的達(dá)成以及任務(wù)的執(zhí)行。狼性團(tuán)隊(duì)的特征1.進(jìn)取，個(gè)人的事業(yè)心與上進(jìn)心，拒絕平庸，40狼性團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)凝聚力：以企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為核心，內(nèi)部凝聚為一個(gè)整體。執(zhí)行力：對企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）的目標(biāo)、任務(wù)、制度與工作標(biāo)準(zhǔn)絕對執(zhí)行到位。戰(zhàn)斗力：團(tuán)隊(duì)在對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)上具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，企業(yè)在外圍的市場競爭中具有一流的戰(zhàn)斗力。文化力：以狼性文化為核心的企業(yè)文化具有對內(nèi)部職工與外圍環(huán)境的整合力與滲透力。生命力：企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)具有自我修復(fù)、完善、成長與再擴(kuò)大的能力，實(shí)現(xiàn)基層的自我管理。狼性團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)凝聚力：以企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為核心，內(nèi)部41狼性團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

不甘平庸，追求卓越，為了成功，百折不撓。

高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，絕對不甘平庸。百折不撓，接受失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重新再來。充分準(zhǔn)備，專心致志，全力以赴。不斷學(xué)習(xí)，刻苦修煉，以期脫胎換骨的改變。致力于團(tuán)隊(duì)成為最優(yōu)勝者。（比別的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)絕對至上，為了團(tuán)隊(duì)，犧牲自我也在所不惜。狼性團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

不甘平庸，追求卓越，為了成功，百折不撓。42常見管理的兩種心態(tài)兒童心態(tài)保姆心態(tài)常見管理的兩種心態(tài)兒童心態(tài)43一、員工的困惑員工的困惑為什么任務(wù)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？為什么每天下班的時(shí)候，總感覺一無所獲？為什么辛辛苦苦大半年，業(yè)績評(píng)估卻是一般般？為什么都是同齡人，工資差異那么大？辛辛苦苦總白忙，領(lǐng)導(dǎo)員工兩迷茫。不是企業(yè)難興旺，沒有結(jié)果怎做強(qiáng)？企業(yè)的苦惱做事無結(jié)果，借口一大堆總是在思考，就是沒行動(dòng)員工有苦勞、有疲勞，就是沒功勞一、員工的困惑員工的困惑辛辛苦苦總白忙，企業(yè)的苦惱44二、問題的根源：

對任務(wù)負(fù)責(zé)，不對結(jié)果負(fù)責(zé)不愿做結(jié)果：不知道作結(jié)果是對自己負(fù)責(zé)不會(huì)做結(jié)果：不知道結(jié)果和任務(wù)的區(qū)別二、問題的根源：

對任務(wù)負(fù)責(zé)，不對結(jié)果負(fù)責(zé)不愿做結(jié)果：不知道45三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？任務(wù)：？

結(jié)果：？三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？任務(wù)：？46身邊的結(jié)果和任務(wù)任務(wù)？結(jié)果？

發(fā)傳真開會(huì)培訓(xùn)招人出差拜訪客戶作財(cái)務(wù)報(bào)表身邊的結(jié)果和任務(wù)任務(wù)？47九段秘書測試:請問你是幾段？你的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)記要七段5000元發(fā)紀(jì)要做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知定責(zé)任八段10000元定責(zé)任發(fā)紀(jì)要做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段3萬元九段秘書測試:請問你是幾段？你的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段發(fā)通48任何職位都可以分出九段，您在目前的崗位做到了幾段呢？任何職位都可以分出九段，您在目前的崗位做到了幾段呢？49任務(wù)是什么?(三事兒)：完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事:該走的程序走過了應(yīng)付了事:差不多就行了（心態(tài)）對程序負(fù)責(zé)、對形式負(fù)責(zé)、對苦勞負(fù)責(zé)，就是不對結(jié)果負(fù)責(zé)結(jié)果是什么？（三有)有時(shí)間；有價(jià)值；可考核。結(jié)果是可以交換的價(jià)值什么是任務(wù)，什么是結(jié)果任務(wù)是什么?(三事兒)：結(jié)果是什么？（三有)什么是任務(wù)，什么50結(jié)果訓(xùn)練

請任意說出一件下周您打算要做的事情，一起看看結(jié)果是什么。

有時(shí)間

有價(jià)值

可考核結(jié)果訓(xùn)練

請任意說出一件下周您打算要做的事情，一起看看結(jié)果是51進(jìn)入公司，就意味著在你的人生中，你每天都要用結(jié)果來交換自己的工資，也要用結(jié)果來證明自己的價(jià)值。結(jié)果怎樣，與其他人無關(guān)，只在于你是不是一名合格的員工或合格的管理者，在于你是不是真正地對企業(yè)，對自己有價(jià)值！你每天結(jié)果的累加，也就是你的人生價(jià)值，這完全掌握在你的手中。進(jìn)入公司，就意味著在你的人生中，你每天都要用結(jié)果來交換自己的52行動(dòng)才能出結(jié)果行動(dòng)才能出結(jié)果53我們要靠結(jié)果生存!沒有結(jié)果的努力是無用功.結(jié)果從哪里來?行動(dòng)不一定有結(jié)果,但不行動(dòng)就一定不會(huì)有結(jié)果.行動(dòng)才能出結(jié)果!

我們要靠結(jié)果生存!沒有結(jié)果的努力是無用功.結(jié)果從哪里來54

無論你思考了什么,你的思考水平有多高,都不可能從思考中獲得結(jié)果---執(zhí)行能力,它永遠(yuǎn)只能從行動(dòng)中獲得,不可能通過思考獲得!執(zhí)行就是這么簡單:想要結(jié)果,首先要行動(dòng).如果沒有行動(dòng),上帝也幫不了你.行動(dòng)無論你思考了什么,你的思考水平有多高,都不可能從思考55行動(dòng)起來才能成功,生意是不會(huì)送上門來的.有沒有餡餅可以掉啊?坐著不動(dòng),永遠(yuǎn)也賺不到錢!!!行動(dòng)起來才能成功,生意是不會(huì)送上門來的.有沒有餡餅可以掉啊?56成功其實(shí)很簡單,大膽行動(dòng),付出行動(dòng),過多地猶豫反而會(huì)成為你的阻礙,只有行動(dòng)了你才能看到事情的結(jié)果.從現(xiàn)在開始,立即行動(dòng),要持續(xù)不斷地行動(dòng),相信自己,你才會(huì)走向成功.要行動(dòng),要結(jié)果!速度第一,完美第二.成功其實(shí)很簡單,大膽行動(dòng),付出行動(dòng),過多地猶豫反而會(huì)成為你的57一家貿(mào)易公司正時(shí)淡季,員工動(dòng)力不足,公司現(xiàn)金流處于危機(jī),在一次“動(dòng)員大會(huì)”老總讓在座的員工看看桌椅下有什么東西.每個(gè)人都驚奇地發(fā)現(xiàn)有一枚硬幣在自己的椅子下面,在場的每個(gè)人都至少撿到了一枚硬幣,有的甚至拿到了100美元.

講故事老板說:“這些錢都?xì)w你們.”“我只想告訴大家一件事----坐著永遠(yuǎn)也賺不到錢的,我需要你們擦亮眼睛,去發(fā)現(xiàn)隱藏在你們身邊的商機(jī)!”

在那之后的大型貿(mào)易促銷會(huì)上,這家公司的簽單額遙遙領(lǐng)先.幾乎挖盡了所有的商機(jī).一家貿(mào)易公司正時(shí)淡季,員工動(dòng)力不足,公司現(xiàn)金流處于危機(jī)580.1>0---立即行動(dòng),速度第一

執(zhí)行就是要結(jié)果,一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)要想成功率增大,就要盡可能地在最短的時(shí)間里采取最多的行動(dòng).除了要行動(dòng),還要切記“速度致勝”，為了100而放棄1，結(jié)果得到0，追求完美，是執(zhí)行的敵人。0.1>0---立即行動(dòng),速度第一執(zhí)行就是要結(jié)果,一個(gè)差的結(jié)59

小故事蜜蜂和蒼蠅的不同選擇6只蜜蜂和6只蒼蠅被放到一個(gè)玻璃瓶，瓶子放平在桌上，瓶底朝著窗戶?？茖W(xué)家們發(fā)現(xiàn)，蜜蜂不緊不慢地在瓶底徘徊，認(rèn)為能找到出口，直到力竭倒斃，而蒼蠅會(huì)不停地在瓶中“橫沖直闖”飛行速度明顯高于蜜蜂，不到兩分鐘，蒼蠅穿過另一端的瓶頂逃出去。蜜蜂不緊不慢地行動(dòng)著，等待他們的結(jié)果是死亡。而蒼蠅們卻成功的逃離了，這并不在于它們有什么特長，也不在于它們智商水平的高低，關(guān)鍵在于他們橫沖直撞，在于他們快速行動(dòng)，求得生存。小故事蜜蜂和蒼蠅的不同選60面對生存問題，我們沒有多余的時(shí)間。先開槍,后瞄準(zhǔn)所有行動(dòng)能力強(qiáng)的人,永遠(yuǎn)先走再說凡是決定了的,就是對的.面對生存問題，我們沒有多余的時(shí)間。先開槍,后瞄準(zhǔn)凡是決定了的61不要盲目追求完美小故事有一貴族擁有一張極好的弓,射箭又遠(yuǎn)又準(zhǔn),但他覺得外觀無特色,于是在上面刻了一幅行獵圖.當(dāng)他再次用這張弓時(shí)“咔”的一聲斷了.

總結(jié):盲目追求完美,為了追求100而放棄1,結(jié)果得到的卻是0.完美的結(jié)果,永遠(yuǎn)是長期努力的結(jié)果,如果要追求快速而有力地執(zhí)行,我們就要習(xí)慣接受不完美的結(jié)果.不要盲目追求完美小故事有一貴族擁有一張極好62完美，有時(shí)候是一個(gè)陷阱我們服務(wù)顧客,永遠(yuǎn)做不到百分之百的客戶滿意度.但是即便如此,我們卻可以讓客戶更滿意一點(diǎn)兒,然后努力,努力,再努力0.1永遠(yuǎn)大于0------執(zhí)行真理完美，有時(shí)候是一個(gè)陷阱我們服務(wù)顧客,永遠(yuǎn)63小故事

張?jiān)诋厴I(yè)后的五六年中,幾乎每年換一份工作,什么工作賺錢多,就換什么工作,雖然小張也賺到了一些錢,但想想自己這些年是一事無成……老同學(xué)聚會(huì),當(dāng)初從事不熱門的行業(yè)同學(xué),通過這些年的堅(jiān)持和努力,已經(jīng)在業(yè)界小有成就,開著私家車參家同學(xué)聚會(huì)。一種對未來的擔(dān)憂從心中泛起,這些年沒有重點(diǎn)，沒有目標(biāo)地工作,使他對人生與事業(yè)的概念日漸模糊,不知道自己除了想賺錢。還有沒有目標(biāo),追求?小故事張?jiān)诋厴I(yè)后的五六年中,幾乎每年換一份工作,什么64各位一定坐過出租車。那么，今天你出門請?jiān)俪艘淮纬鲎廛?，做一個(gè)試驗(yàn)：上車后，你不要講話。司機(jī)如果問你："去那里？"你就說："你自己看著辦吧！"你信不信，開了幾十年出租車的老司機(jī)，這個(gè)時(shí)候也沒有任何辦法把車開走。為什么？因?yàn)樗緳C(jī)只是知道怎樣選擇最佳路線把你送到"你想去的地方"。他知道怎樣做，他知道方法、手段和技巧，并且把它做好。至于把車往哪里開？至于你想去的地方，司機(jī)并不知道；只有你知道你想去的地方，所以，如果連你都不知道你想去哪里，你就無法告訴司機(jī)開車的方向和目的地。司機(jī)當(dāng)然就不知道往哪里開。這個(gè)小故事，告訴人們一個(gè)基本哲理：目的，永遠(yuǎn)在技巧和方法前面。一個(gè)人如果一開始就不知道他要去的目的地在哪里，他就永遠(yuǎn)到不了他想去的地方。

坐出租車各位一定坐過出租車。那么，今天你出門請?jiān)俪艘淮纬?5

行動(dòng)時(shí)請注意:重點(diǎn),只有一個(gè)在解決問題的程序上,先從解決最緊迫,最重要的事情開始,把這個(gè)事情解決了以后,再來一個(gè)一個(gè)地解決其他事.如果一開始就全抓的話,反而解決不好.

當(dāng)你什么都想做，那大多數(shù)結(jié)果是什么都做不好。只做一件事，慢慢地積累力量，總有一天會(huì)聚沙成塔。每一段時(shí)間定一個(gè)主題,一切圍繞主題做.Onlyone

行動(dòng)時(shí)請注意:重點(diǎn),只有一個(gè)66行動(dòng)時(shí)，不要給自己太多借口當(dāng)事情都做完了，無論你有一千個(gè)理由,一萬個(gè)理由都不重要，重要的時(shí)這個(gè)事情的結(jié)果是什么！因?yàn)槲覀円o記一個(gè)“結(jié)果原理”----我們是靠結(jié)果生存的，不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存。我們很多人都有過致富的夢想，甚至有過很多機(jī)遇，盼望著成功，也付出過一定的行動(dòng)，但為什么我們?nèi)匀桓F？在多數(shù)情況下，我們放棄是因?yàn)檎业搅朔艞壪Ｍ睦碛苫蚪杩凇Ｒ坏┪覀冋业揭恍├碛勺C明失敗的原因不在自己身上，我們就開始放縱自己的生命。行動(dòng)時(shí)，不要給自己太多借口當(dāng)事情都做完了，無論67沒有借口:給別人希望，不給自己后路

我們很努力工作,可結(jié)果卻不被公司或客戶接受,這時(shí),你可能會(huì)說:“我已經(jīng)按您的要求做了.”“我已經(jīng)站在您的角度考慮了.”“我想……應(yīng)該……”“我已經(jīng)盡最大努力了……但客戶會(huì)退貨,公司會(huì)批評(píng),此時(shí),你一定萬分沮喪,心里覺得委屈,自己付出了努力,沒有功勞,也有苦勞啊!此時(shí),你是否想到,問題的關(guān)鍵是:結(jié)果是什么?沒有借口:給別人希望，不給自己后路我們很努力工68四、怎樣做結(jié)果？

1、三大原則客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果．交換原則：結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果．檢查原則：結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查．四、怎樣做結(jié)果？

1、三大原則客戶原則：結(jié)果是給客戶的692、兩個(gè)思維：

（1）外包思維

假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做！范例:如果你做不好賬,我就請個(gè)會(huì)計(jì)來做;如果你審計(jì)不出來,我可以請審計(jì)師來做;如果你設(shè)計(jì)不出來,我可以外請?jiān)O(shè)計(jì)師來做;如何你加工不出來,我請個(gè)技工來做;如果你招聘不到人,我請人才中介來做;

但是,如果別人做到了,這個(gè)錢,你來付！2、兩個(gè)思維：

（1）外包思維假如你出不來702、兩個(gè)思維：

（2）底線思維最基本的做不到，其他一切都沒有意義。先保證底線結(jié)果，再考慮完美。范例：出差，別忘帶車票；面試，別忘記先看證件；吃飯，別忘帶錢包；財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確2、兩個(gè)思維：

（2）底線思維最基本的做不到，其他一切都71１、承諾法：接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動(dòng)承諾結(jié)果，不給自己留后路。五、做結(jié)果的好方法１、承諾法：接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動(dòng)承諾結(jié)果，722、分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。拜訪客戶，確定合作意向提交合同確定細(xì)節(jié)、簽約發(fā)貨回款五、做結(jié)果的好方法2、分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止73

３、重點(diǎn)法：你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的時(shí)間做更多有效的事情？五、做結(jié)果的好方法應(yīng)付難纏的客戶準(zhǔn)時(shí)完成工作住院開刀長期的規(guī)劃問題的發(fā)掘與預(yù)防參加培訓(xùn)向上級(jí)提出問題處理的建議電話湊熱鬧的會(huì)議突來訪客閱讀令人上癮的無聊小說毫無內(nèi)容的電視節(jié)目辦公室聊天緊急不緊急重要不重要３、重點(diǎn)法：你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣能在有限的74結(jié)果從那里來？只能從行動(dòng)中來，結(jié)果不能通過思考獲得。無論你如何思考，也無論你思考的水平多高，結(jié)果都不可能通過思考獲得。結(jié)果不能通過思考獲得結(jié)果面前人人平等只要是執(zhí)行就只講結(jié)果，不講結(jié)果就沒有好人，不講結(jié)果就沒有執(zhí)行。人力資源的績效考核，只有基于結(jié)果而不是任務(wù)，才會(huì)有更大的效果。六、結(jié)果成就人生結(jié)果從那里來？只能從行動(dòng)中來，結(jié)果不能通過思考獲得。無論你如75管理者是司機(jī)：要有目的地、行車路線、乘客的情況、行人的情況等中層管理者是放大鏡：要聚焦公司的戰(zhàn)略管理者是司機(jī)：要有目的地、行車路線、乘客的情況、行人的情況等76讓我們一起圍繞公司的戰(zhàn)略做機(jī)制：好的機(jī)制，鼓舞士氣做流程：明晰的流程，復(fù)雜邊簡單做文化：優(yōu)秀的文化，聚集志同道合的人才做團(tuán)隊(duì)：一起走得更遠(yuǎn)，創(chuàng)造美好的明天讓我們一起圍繞公司的戰(zhàn)略77演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！78高績效領(lǐng)導(dǎo)力高績效領(lǐng)導(dǎo)力79第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在1、遠(yuǎn)見：領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵素質(zhì)1）領(lǐng)導(dǎo)者為未來著想2）理想化，無限制地想象3）如果你想象中的企業(yè)在各個(gè)方面都是理想的，那么你希望從今天開始它發(fā)生哪些變化呢？產(chǎn)品、服務(wù)、市場、管理、人員、技術(shù)水平、聲譽(yù)、銷量、收益率第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在1、遠(yuǎn)見：領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵素質(zhì)80第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在2、勇氣：領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的素質(zhì)1）未來屬于勇于冒險(xiǎn)的人2）膽量：雖然沒有成功保障，但是仍主動(dòng)采取行動(dòng)。第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在2、勇氣：領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的素質(zhì)81第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在3、誠信：領(lǐng)導(dǎo)者最受人推崇和尊敬的素質(zhì)1）任何時(shí)間、任何情況2）可信：贏得信任的關(guān)鍵；3）真實(shí)原則：公開、誠實(shí)地對待當(dāng)前的情形。第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在3、誠信：領(lǐng)導(dǎo)者最受人推崇和尊敬的82第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在4、責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)者為其企業(yè)的所有后果承擔(dān)全部責(zé)任1）犯錯(cuò)誤時(shí)拒絕找借口；2）遇到失敗和挫折拒絕責(zé)備他人；3）從不抱怨任何人和事第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在4、責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)者為其企業(yè)的所有后果83第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在5、全心投入：領(lǐng)導(dǎo)者全身心致力于公司的成功1）領(lǐng)導(dǎo)者必須對所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及意義抱有極大熱忱。2）領(lǐng)導(dǎo)者必須百分百投入于公司的產(chǎn)品、服務(wù)和員工的發(fā)展3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將全部身心投入到企業(yè)的營運(yùn)中。第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在5、全心投入：領(lǐng)導(dǎo)者全身心致力于公84第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在6、追求卓越：領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)的每個(gè)方面設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)1）產(chǎn)品/服務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)者致力于“不斷的，永無止境的進(jìn)步”；持續(xù)追求進(jìn)步。2）員工和運(yùn)營：領(lǐng)導(dǎo)者不斷努力，爭取在各個(gè)層次提高質(zhì)量；第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在6、追求卓越：領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)的每個(gè)方85第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在7、專注：領(lǐng)導(dǎo)者能夠著眼于最重點(diǎn)的工作領(lǐng)域。1）領(lǐng)導(dǎo)者著眼于當(dāng)前局勢的需求；2）領(lǐng)導(dǎo)者著眼自身、他人、公司及當(dāng)前局勢的條件；3）領(lǐng)導(dǎo)者就時(shí)間、金錢和資源的支出設(shè)定明確的優(yōu)先順序，每個(gè)工作領(lǐng)域的關(guān)鍵詞均為清晰。第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在7、專注：領(lǐng)導(dǎo)者能夠著眼于最重點(diǎn)的86第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)1、設(shè)定并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)1）設(shè)定具體的目標(biāo)，尤其是財(cái)務(wù)目標(biāo)；2）為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施辦法和指示。3）為主要目標(biāo)設(shè)定進(jìn)度表和最后期限第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)1、設(shè)定并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)87第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)責(zé)任2、創(chuàng)新與營銷：提高客戶滿意度的唯一辦法1）識(shí)別誰是最重要的客戶。2）不斷尋求更好、更快、更低成本的方式為客戶提供服務(wù)。第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)責(zé)任2、創(chuàng)新與營銷：提高客戶滿意度的唯88第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)責(zé)任3、解決問題、制定決策。1）實(shí)現(xiàn)高效率的主要途徑。2）集中于解決辦法。3）不停問自己：我的下一行動(dòng)是什么？解決之道是什么？第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)責(zé)任3、解決問題、制定決策。89第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)4、確定優(yōu)先考慮的事，專注主要任務(wù)1）將要處理的事情列表，并依次處理。2）處理事情時(shí)遵守80/20法則。3）首先處理最難的事第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)4、確定優(yōu)先考慮的事，專注主要任務(wù)90第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)5、集中并專注那些可能帶來較好收益的領(lǐng)域1）識(shí)別能夠?qū)δ愕钠髽I(yè)產(chǎn)生最大影響的結(jié)果。2）確定優(yōu)先考慮到的事，如果你一整天只能做一件事的話。3）一心一意地專注于最重要的工作第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)5、集中并專注那些可能帶來較好收益91第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)6、以身作則：為他人樹立榜樣1）領(lǐng)導(dǎo)者為他人設(shè)定行為準(zhǔn)則2）想象每個(gè)人都在觀察你。3）問自己：如果我公司的每個(gè)人都和我一樣，那么我的公司會(huì)是一個(gè)什么樣的公司呢？第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)6、以身作則：為他人樹立榜樣92第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)7、行動(dòng)并創(chuàng)造成效、獲得成果：成功的關(guān)鍵1）他人期待你帶來什么樣的成效。2）如果你只能創(chuàng)造一個(gè)成效，那么它會(huì)是什么？第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)職責(zé)7、行動(dòng)并創(chuàng)造成效、獲得成果：成功93激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)最佳績效激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)最佳績效94第一部分管理者的七個(gè)角色1、計(jì)劃：準(zhǔn)確判斷需要做什么2、組織：集合實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的人員和資源3、人事：吸引并維護(hù)工作所需的人員4、授權(quán)：以正確的方式、將適當(dāng)?shù)墓ぷ髦概山o合適的人員。5、監(jiān)督：確保工作按時(shí)、保質(zhì)完成。6、評(píng)量：為每項(xiàng)重要任務(wù)制定績效標(biāo)準(zhǔn)。7、報(bào)告：隨時(shí)將你負(fù)責(zé)的事務(wù)的重大進(jìn)展告知你周圍所有重要人員。第一部分管理者的七個(gè)角色1、計(jì)劃：準(zhǔn)確判斷需要做什么95第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1、任何機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都取決于1）領(lǐng)導(dǎo)情形；2）下屬的經(jīng)歷水平；3）下屬的個(gè)性風(fēng)格；4）正在討論之中的目標(biāo)和目的2、領(lǐng)導(dǎo)情形涉及1）指導(dǎo)2）支持3）參與4）授權(quán)3、經(jīng)歷水平可能為1）高：十分熟悉工作的人2）中：勝任工作的人3）底：不熟悉工作的人，新手，直接命令。第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1、任何機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都取決于96第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、不同的個(gè)性風(fēng)格需要不同的處理辦法：1）敘述者：內(nèi)向/人本型2）分析者：內(nèi)向/人本型3）管理者：外向/任務(wù)型4）交際者：外向/人本型5、決策風(fēng)格1）命令＝獨(dú)自做決定2）咨詢的＝做決定之前尋求他人意見3）民意＝民主的、人人參與的。第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、不同的個(gè)性風(fēng)格需要不同的處理辦法：97第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格6、最好的領(lǐng)導(dǎo)？兩種素質(zhì)1）清楚地了解所要得到的結(jié)果2）經(jīng)常與員工互動(dòng)7、成功領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵素質(zhì)是思考縝密第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格6、最好的領(lǐng)導(dǎo)？兩種素質(zhì)98第三部分：選擇最佳人才作為一名管理者，你的成功有95％取決于你所選擇的人員的素質(zhì)。1、選擇過程－仔細(xì)地為你的團(tuán)隊(duì)挑選人員1）在紙上思考－將理想人選應(yīng)具備的每個(gè)素質(zhì)寫下來。2）于他人商討－尋求建議和想法；3）不要匆忙－快速的雇傭決定通常是錯(cuò)誤的決定。2、對招聘崗位進(jìn)行充分思考－從頭開始1）該崗位應(yīng)該產(chǎn)生哪些結(jié)果？2）你如何衡量成功？3）從事該崗位應(yīng)該具備哪些技能、經(jīng)驗(yàn)？4）什么個(gè)性能夠最大地符合你的要求并最好地融入公司第三部分：選擇最佳人才作為一名管理者，你的成功有95％取決于99第三部分：選擇最佳人才寫出崗位職責(zé)－－盡可能詳細(xì)1）列出該崗位確切的產(chǎn)出要求2）列出該崗位所需的教育、技能、經(jīng)驗(yàn)；3）描述成功所需的最佳個(gè)性或性格。第三部分：選擇最佳人才寫出崗位職責(zé)－－盡可能詳細(xì)100第三部分：選擇最佳人才招聘時(shí)應(yīng)注重考察1）SWAN公式：A、聰明（s）－－以此項(xiàng)預(yù)見工作表現(xiàn)B、努力工作（W）－－成功的關(guān)鍵C、有進(jìn)取心（A）－－渴望趕在前面D、友善（N）－－與人修好，招人喜歡2）面試時(shí)應(yīng)注重考查：成就史、過去的表現(xiàn)；是否提出明智的問題，關(guān)于公司和將來；緊迫感3）采用三律：三個(gè)候選人；三個(gè)不同時(shí)間；三個(gè)不同地點(diǎn)；三個(gè)其他管理人的同意。第三部分：選擇最佳人才招聘時(shí)應(yīng)注重考察101第三部分：選擇最佳人才5、仔細(xì)閱讀、核對簡歷及推薦信1）親自打電話，尋求建議；2）描述崗位職責(zé)，尋求意見；3）最后問：你會(huì)雇傭這個(gè)人嗎？6、慢慢地、謹(jǐn)慎地做出決定1）相信你的直覺；2）20年法；3）家庭成員化；7、考慮得越久，做出的決定越正確第三部分：選擇最佳人才5、仔細(xì)閱讀、核對簡歷及推薦信102第四部分有效授權(quán)1、管理者的工作是使公司的人力投資（成本的60％－80％）產(chǎn)生最大效益1）員工的工作效率通常是其最高效率的50％；2）管理者的工作是開發(fā)員工的潛力；3）通過授權(quán)可以最大化員工的潛力；第四部分有效授權(quán)1、管理者的工作是使公司的人力投資（成本的103第四部分有效授權(quán)2、授權(quán)的出發(fā)點(diǎn)1）對崗位進(jìn)行充分思考2）制定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)3）設(shè)定進(jìn)度表和最后期限3、經(jīng)歷水平－－決定授權(quán)方法。1）低經(jīng)歷水平＝緊迫釘人2）中等經(jīng)歷水平＝目標(biāo)管理3）高經(jīng)歷水平＝放松互動(dòng)第四部分有效授權(quán)2、授權(quán)的出發(fā)點(diǎn)104第四部分有效授權(quán)4、有效授權(quán)的過程1）合適的人員－將人員的技能與崗位的要求對應(yīng)起來；2）從較小的任務(wù)開始漸進(jìn)授權(quán)，以培養(yǎng)能力和信心；3）授權(quán)整個(gè)任務(wù)－給予100％責(zé)任可以有效激勵(lì)員工的表現(xiàn)；4）授權(quán)特定的結(jié)果，制定衡量標(biāo)準(zhǔn)5）授權(quán)時(shí)充分參與，展開討論；說明需要做什么以及要這樣做的原因，最終達(dá)成一致6）授予調(diào)配工作所需資源的職權(quán)7）授權(quán)后讓員工獨(dú)立工作，不要干擾，不要把任務(wù)收回8）設(shè)定明確的最后期限及分期期限第四部分有效授權(quán)4、有效授權(quán)的過程105第四部分有效授權(quán)5、將效率最大化；實(shí)施異常管理1）設(shè)定明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、最后期限；2）只要求報(bào)告異常情形；6、管理者即激勵(lì)者－幫助員工樹立信心1）表達(dá)積極的期望－告知員工你對他/她充滿信心；2）不斷地鼓勵(lì)員工－使其逐漸增強(qiáng)信心；3）經(jīng)常表揚(yáng)員工－在他/她某件事做得非常得當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予得當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)第四部分有效授權(quán)5、將效率最大化；實(shí)施異常管理106第四部分有效授權(quán)7、授權(quán)員工進(jìn)行決策和問題解決1）定義問題－以書面形式；2）確定問題的起因/原因8、每項(xiàng)任務(wù)都有兩種選擇1）自己作2）讓別人做第四部分有效授權(quán)7、授權(quán)員工進(jìn)行決策和問題解決107第五部分：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)顛峰績效1、反饋是冠軍的早餐1）必須是及時(shí)的、清晰的目標(biāo)；2）關(guān)注特定的表現(xiàn)或行為3）竭力避免破壞性批評(píng)2、員工通常存在兩個(gè)問題1）缺乏動(dòng)力；2）缺乏能力3、采用情境定律1）每一個(gè)情境都是獨(dú)一無二；2）不要匆忙做出判斷－充分理解情景；3）提出可放性的問題，認(rèn)真聆聽。第五部分：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)顛峰績效1、反饋是冠軍的早餐108第五部分：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)顛峰績效4、下列七個(gè)問題是由公司引起的1）缺乏方向、指導(dǎo)；2）缺乏反饋3）缺乏認(rèn)可4）缺乏獎(jiǎng)勵(lì)5）角色重疊6）角色漏缺7）角色互斥第五部分：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)顛峰績效4、下列七個(gè)問題是由公司引起的109第五部分：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)顛峰績效5、績效考核的目的是什么？為了提高績效！1）與員工私下溝通，提醒其注意自己的表現(xiàn)；2）清楚的解釋，耐心聆聽；3）針對業(yè)績，而非員工個(gè)人提出批評(píng)；4）重新闡明、重新設(shè)定績效目標(biāo)；5）著眼于未來，而非過去；A、將來，我希望你B、從現(xiàn)在開始你為什么不C、下次再發(fā)生這樣的事，你為什么不6）溝通時(shí)多使用我而不是你7）就以下事項(xiàng)于員工達(dá)成一致：需要改變什么東西，改變多少，何時(shí)改變。8）總結(jié)討論內(nèi)容和達(dá)成一致的內(nèi)容（如果必要?jiǎng)t以書面形式記錄下來）6、準(zhǔn)則：強(qiáng)將手下無弱兵7、準(zhǔn)備：如果一個(gè)管理者雇傭并保留不合格的員工，那么他就是不合格的管理者假設(shè)學(xué)習(xí)本節(jié)內(nèi)容后你會(huì)立即采取一項(xiàng)措施，那么這項(xiàng)措施是什么？第五部分：激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)顛峰績效5、績效考核的目的是什么？為了110第六部分：激勵(lì)的技巧和策略你的員工是你最重要、最寶貴的資產(chǎn)。你的工作就是激勵(lì)每個(gè)員工使他充分發(fā)揮自己的能力，從而為你和公司帶來最大的利益。1、績效互動(dòng)模式管理者能夠?qū)冃Мa(chǎn)生最強(qiáng)有力的外界影響2、決定績效的最強(qiáng)有力的內(nèi)部因素使一個(gè)人的自我價(jià)值程度第六部分：激勵(lì)的技巧和策略你的員工是你最重要、最寶貴的資產(chǎn)。111第六部分：激勵(lì)的技巧和策略你可以通過以下5種行為增強(qiáng)員工的自尊心1）接受－－持友好、謙恭、接納的態(tài)度2）感激－－對員工做的每件事表示感謝3）對員工的素質(zhì)、成就、所有物表示贊賞4）經(jīng)常對員工取得的成就表示肯定，無論大小5）關(guān)注－－當(dāng)員工渴望溝通的時(shí)候用心傾聽第六部分：激勵(lì)的技巧和策略你可以通過以下5種行為增強(qiáng)員工的自112第六部分：激勵(lì)的技巧和策略3、傳達(dá)明確的期望1）你到底希望他們做什么？2）你希望他們什么時(shí)候做？3）你如何衡量、獎(jiǎng)勵(lì)成功？4、實(shí)施參與于管理1）歡迎、鼓勵(lì)員工就工作提出問題、進(jìn)行討論2）使員工充分了解公司的各種活動(dòng)；3）你的工作是向每個(gè)人灌輸主人翁感第六部分：激勵(lì)的技巧和策略3、傳達(dá)明確的期望113第六部分：激勵(lì)的技巧和策略5、鼓勵(lì)創(chuàng)新和創(chuàng)造1）歡迎員工提出改進(jìn)建議2）容許員工嘗試新想法3）對好的想法給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)6、做員工的導(dǎo)師1）提供建議、指導(dǎo)2）對他們的未來感興趣3）分享你的經(jīng)驗(yàn)和智慧第六部分：激勵(lì)的技巧和策略5、鼓勵(lì)創(chuàng)新和創(chuàng)造114第六部分：激勵(lì)的技巧和策略7、每天都實(shí)踐激勵(lì)三秘訣1）對成功給予認(rèn)可，無論大小2）對你所期望的表現(xiàn)進(jìn)行強(qiáng)化3）給予有形和無形的獎(jiǎng)勵(lì)總結(jié)：遵守黃金法則你希望員工怎樣對待你，你就怎樣對待員工，像對待你的孩子一般對待你的員工，要友好、耐心、善解人意。第六部分：激勵(lì)的技巧和策略7、每天都實(shí)踐激勵(lì)三秘訣115打造狼性團(tuán)隊(duì)打造狼性團(tuán)隊(duì)116什么是狼性團(tuán)隊(duì)

培養(yǎng)密切的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系。

同進(jìn)同退，眾狼一心

面對失敗與挫折，百折不撓

內(nèi)部溝通，充分徹底

授狼以漁、知己知彼

什么是狼性團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)密切的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系。117狼性團(tuán)隊(duì)的特征

1.進(jìn)取，個(gè)人的事業(yè)心與上進(jìn)心，拒絕平庸，追求卓越。2.忠誠，忠誠于企業(yè)，忠誠于老板，忠誠于團(tuán)隊(duì)。3.敬業(yè)，克服浮躁，專心致志與本職工作能力的提高和對企業(yè)服務(wù)能力的提高。4.責(zé)任，強(qiáng)烈的責(zé)任心以及履行責(zé)任的能力和技巧。5.溝通，用有效的溝通實(shí)現(xiàn)意見的交流、合作的達(dá)成以及任務(wù)的執(zhí)行。狼性團(tuán)隊(duì)的特征1.進(jìn)取，個(gè)人的事業(yè)心與上進(jìn)心，拒絕平庸，118狼性團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)凝聚力：以企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為核心，內(nèi)部凝聚為一個(gè)整體。執(zhí)行力：對企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）的目標(biāo)、任務(wù)、制度與工作標(biāo)準(zhǔn)絕對執(zhí)行到位。戰(zhàn)斗力：團(tuán)隊(duì)在對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)上具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，企業(yè)在外圍的市場競爭中具有一流的戰(zhàn)斗力。文化力：以狼性文化為核心的企業(yè)文化具有對內(nèi)部職工與外圍環(huán)境的整合力與滲透力。生命力：企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)具有自我修復(fù)、完善、成長與再擴(kuò)大的能力，實(shí)現(xiàn)基層的自我管理。狼性團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)凝聚力：以企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為核心，內(nèi)部119狼性團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

不甘平庸，追求卓越，為了成功，百折不撓。

高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，絕對不甘平庸。百折不撓，接受失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重新再來。充分準(zhǔn)備，專心致志，全力以赴。不斷學(xué)習(xí)，刻苦修煉，以期脫胎換骨的改變。致力于團(tuán)隊(duì)成為最優(yōu)勝者。（比別的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)絕對至上，為了團(tuán)隊(duì)，犧牲自我也在所不惜。狼性團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

不甘平庸，追求卓越，為了成功，百折不撓。120常見管理的兩種心態(tài)兒童心態(tài)保姆心態(tài)常見管理的兩種心態(tài)兒童心態(tài)121一、員工的困惑員工的困惑為什么任務(wù)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？為什么每天下班的時(shí)候，總感覺一無所獲？為什么辛辛苦苦大半年，業(yè)績評(píng)估卻是一般般？為什么都是同齡人，工資差異那么大？辛辛苦苦總白忙，領(lǐng)導(dǎo)員工兩迷茫。不是企業(yè)難興旺，沒有結(jié)果怎做強(qiáng)？企業(yè)的苦惱做事無結(jié)果，借口一大堆總是在思考，就是沒行動(dòng)員工有苦勞、有疲勞，就是沒功勞一、員工的困惑員工的困惑辛辛苦苦總白忙，企業(yè)的苦惱122二、問題的根源：

對任務(wù)負(fù)責(zé)，不對結(jié)果負(fù)責(zé)不愿做結(jié)果：不知道作結(jié)果是對自己負(fù)責(zé)不會(huì)做結(jié)果：不知道結(jié)果和任務(wù)的區(qū)別二、問題的根源：

對任務(wù)負(fù)責(zé)，不對結(jié)果負(fù)責(zé)不愿做結(jié)果：不知道123三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？任務(wù)：？

結(jié)果：？三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？任務(wù)：？124身邊的結(jié)果和任務(wù)任務(wù)？結(jié)果？

發(fā)傳真開會(huì)培訓(xùn)招人出差拜訪客戶作財(cái)務(wù)報(bào)表身邊的結(jié)果和任務(wù)任務(wù)？125九段秘書測試:請問你是幾段？你的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)記要七段5000元發(fā)紀(jì)要做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知定責(zé)任八段10000元定責(zé)任發(fā)紀(jì)要做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段3萬元九段秘書測試:請問你是幾段？你的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段發(fā)通126任何職位都可以分出九段，您在目前的崗位做到了幾段呢？任何職位都可以分出九段，您在目前的崗位做到了幾段呢？127任務(wù)是什么?(三事兒)：完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事:該走的程序走過了應(yīng)付了事:差不多就行了（心態(tài)）對程序負(fù)責(zé)、對形式負(fù)責(zé)、對苦勞負(fù)責(zé)，就是不對結(jié)果負(fù)責(zé)結(jié)果是什么？（三有)有時(shí)間；有價(jià)值；可考核。結(jié)果是可以交換的價(jià)值什么是任務(wù)，什么是結(jié)果任務(wù)是什么?(三事兒)：結(jié)果是什么？（三有)什么是任務(wù)，什么128結(jié)果訓(xùn)練

請任意說出一件下周您打算要做的事情，一起看看結(jié)果是什么。

有時(shí)間

有價(jià)值

可考核結(jié)果訓(xùn)練

請任意說出一件下周您打算要做的事情，一起看看結(jié)果是129進(jìn)入公司，就意味著在你的人生中，你每天都要用結(jié)果來交換自己的工資，也要用結(jié)果來證明自己的價(jià)值。結(jié)果怎樣，與其他人無關(guān)，只在于你是不是一名合格的員工或合格的管理者，在于你是不是真正地對企業(yè)，對自己有價(jià)值！你每天結(jié)果的累加，也就是你的人生價(jià)值，這完全掌握在你的手中。進(jìn)入公司，就意味著在你的人生中，你每天都要用結(jié)果來交換自己的130行動(dòng)才能出結(jié)果行動(dòng)才能出結(jié)果131我們要靠結(jié)果生存!沒有結(jié)果的努力是無用功.結(jié)果從哪里來?行動(dòng)不一定有結(jié)果,但不行動(dòng)就一定不會(huì)有結(jié)果.行動(dòng)才能出結(jié)果!

我們要靠結(jié)果生存!沒有結(jié)果的努力是無用功.結(jié)果從哪里來132

無論你思考了什么,你的思考水平有多高,都不可能從思考中獲得結(jié)果---執(zhí)行能力,它永遠(yuǎn)只能從行動(dòng)中獲得,不可能通過思考獲得!執(zhí)行就是這么簡單:想要結(jié)果,首先要行動(dòng).如果沒有行動(dòng),上帝也幫不了你.行動(dòng)無論你思考了什么,你的思考水平有多高,都不可能從思考133行動(dòng)起來才能成功,生意是不會(huì)送上門來的.有沒有餡餅可以掉啊?坐著不動(dòng),永遠(yuǎn)也賺不到錢!!!行動(dòng)起來才能成功,生意是不會(huì)送上門來的.有沒有餡餅可以掉啊?134成功其實(shí)很簡單,大膽行動(dòng),付出行動(dòng),過多地猶豫反而會(huì)成為你的阻礙,只有行動(dòng)了你才能看到事情的結(jié)果.從現(xiàn)在開始,立即行動(dòng),要持續(xù)不斷地行動(dòng),相信自己,你才會(huì)走向成功.要行動(dòng),要結(jié)果!速度第一,完美第二.成功其實(shí)很簡單,大膽行動(dòng),付出行動(dòng),過多地猶豫反而會(huì)成為你的135一家貿(mào)易公司正時(shí)淡季,員工動(dòng)力不足,公司現(xiàn)金流處于危機(jī),在一次“動(dòng)員大會(huì)”老總讓在座的員工看看桌椅下有什么東西.每個(gè)人都驚奇地發(fā)現(xiàn)有一枚硬幣在自己的椅子下面,在場的每個(gè)人都至少撿到了一枚硬幣,有的甚至拿到了100美元.

講故事老板說:“這些錢都?xì)w你們.”“我只想告訴大家一件事----坐著永遠(yuǎn)也賺不到錢的,我需要你們擦亮眼睛,去發(fā)現(xiàn)隱藏在你們身邊的商機(jī)!”

在那之后的大型貿(mào)易促銷會(huì)上,這家公司的簽單額遙遙領(lǐng)先.幾乎挖盡了所有的商機(jī).一家貿(mào)易公司正時(shí)淡季,員工動(dòng)力不足,公司現(xiàn)金流處于危機(jī)1360.1>0---立即行動(dòng),速度第一

執(zhí)行就是要結(jié)果,一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)要想成功率增大,就要盡可能地在最短的時(shí)間里采取最多的行動(dòng).除了要行動(dòng),還要切記“速度致勝”，為了100而放棄1，結(jié)果得到0，追求完美，是執(zhí)行的敵人。0.1>0---立即行動(dòng),速度第一執(zhí)行就是要結(jié)果,一個(gè)差的結(jié)137

小故事蜜蜂和蒼蠅的不同選擇6只蜜蜂和6只蒼蠅被放到一個(gè)玻璃瓶，瓶子放平在桌上，瓶底朝著窗戶?？茖W(xué)家們發(fā)現(xiàn)，蜜蜂不緊不慢地在瓶底徘徊，認(rèn)為能找到出口，直到力竭倒斃，而蒼蠅會(huì)不停地在瓶中“橫沖直闖”飛行速度明顯高于蜜蜂，不到兩分鐘，蒼蠅穿過另一端的瓶頂逃出去。蜜蜂不緊不慢地行動(dòng)著，等待他們的結(jié)果是死亡。而蒼蠅們卻成功的逃離了，這并不在于它們有什么特長，也不在于它們智商水平的高低，關(guān)鍵在于他們橫沖直撞，在于他們快速行動(dòng)，求得生存。小故事蜜蜂和蒼蠅的不同選138面對生存問題，我們沒有多余的時(shí)間。先開槍,后瞄準(zhǔn)所有行動(dòng)能力強(qiáng)的人,永遠(yuǎn)先走再說凡是決定了的,就是對的.面對生存問題，我們沒有多余的時(shí)間。先開槍,后瞄準(zhǔn)凡是決定了的139不要盲目追求完美小故事有一貴族擁有一張極好的弓,射箭又遠(yuǎn)又準(zhǔn),但他覺得外觀無特色,于是在上面刻了一幅行獵圖.當(dāng)他再次用這張弓時(shí)“咔”的一聲斷了.

總結(jié):盲目追求完美,為了追求100而放棄1,結(jié)果得到的卻是0.完美的結(jié)果,永遠(yuǎn)是長期努力的結(jié)果,如果要追求快速而有力地執(zhí)行,我們就要習(xí)慣接受不完美的結(jié)果.不要盲目追求完美小故事有一貴族擁有一張極好140完美，有時(shí)候是一個(gè)陷阱我們服務(wù)顧客,永遠(yuǎn)做不到百分之百的客戶滿意度.但是即便如此,我們卻可以讓客戶更滿意一點(diǎn)兒,然后努力,努力,再努力0.1永遠(yuǎn)大于0------執(zhí)行真理完美，有時(shí)候是一個(gè)陷阱我們服務(wù)顧客,永遠(yuǎn)141小故事

張?jiān)诋厴I(yè)后的五六年中,幾乎每年換一份工作,什么工作賺錢多,就換什么工作,雖然小張也賺到了一些錢,但想想自己這些年是一事無成……老同學(xué)聚會(huì),當(dāng)初從事不熱門的行業(yè)同學(xué),通過這些年的堅(jiān)持和努力,已經(jīng)在業(yè)界小有成就,開著私家車參家同學(xué)聚會(huì)。一種對未來的擔(dān)憂從心中泛起,這些年沒有重點(diǎn)，沒有目標(biāo)地工作,使他對人生與事業(yè)的概念日漸模糊,不知道自己除了想賺錢。還有沒有目標(biāo),追求?小故事張?jiān)诋厴I(yè)后的五六年中,幾乎每年換一份工作,什么142各位一定坐過出租車。那么，今天你出門請?jiān)俪艘淮纬鲎廛?，做一個(gè)試驗(yàn)：上車后，你不要講話。司機(jī)如果問你："去那里？"你就說：