運營商大數(shù)據應用的下一個五年：從數(shù)據推薦到專家系統(tǒng)

運營商大數(shù)據應用的下一個五年：從數(shù)據推薦到專家系統(tǒng)/朝聞通/2013年，電信與媒體市場調研公司InformaTelecoms&Media預測了未來五年大數(shù)據運營將取代流量經營成為運營商運營的大勢所趨，大數(shù)據業(yè)務成本平均占到運營商總IT預算的10%，并且在未來五年內將升至23%左右，成為運營商的一項戰(zhàn)略性優(yōu)勢。從2013年至2018年的這五年間，運營商領域的領跑者紛紛開始了大數(shù)據領域的實踐。在互聯(lián)網企業(yè)的競爭壓力下，中國的電信行業(yè)大數(shù)據在過去五年內的發(fā)展更為迅速，變革更為徹底。目前國內運營商運用大數(shù)據主要有五方面：(1)網絡管理和優(yōu)化;(2)市場與精準營銷;(3)客戶關系管理;(4)企業(yè)運營管理;(5)數(shù)據商業(yè)化。當大數(shù)據走進運營商網絡、市場、客戶關系、企業(yè)管理、業(yè)務創(chuàng)新等各個領域之后，數(shù)據的收集、處理、分析已不再是瓶頸，運營商真正期待和需要的是從基于數(shù)據的推薦邁入基于智能的專家輔助決策。運營商大數(shù)據平臺不僅提供數(shù)據分析，更要為運營商管理者提供決策支持，從過去的數(shù)據推薦引擎演進為決策輔助專家系統(tǒng)。在阿里巴巴加持下，浩鯨科技結合多年的運營商運營支撐經驗，近期推出了智能決策解決方案。該方案基于浩鯨科技大數(shù)據平臺提供的實時決策智能推薦引擎，根據商品、用戶、用戶行為等特征為每位用戶提供實時的個性化實時推薦和決策輔助。2018年，智能決策解決方案在多個國內運營商多個省份公司系統(tǒng)中得到深入應用，成為輔助決策的利器。在管理者需要做出決策時提供最快、最及時、匹配度最高的決策建議，輔助管理者做出正確的選擇。目前承接了廣東、陜西、湖南等多地的經營分析項目，已成為運營商管理部門的重要輔助工具，以高效、高質、敏捷、安全支撐了運營商內外部的數(shù)據分析需求，并實現(xiàn)行業(yè)對于智慧運營的訴求。同時在營銷分析、營銷決策、渠道業(yè)務支撐等方面，智慧決策產品也在發(fā)揮作用。

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