管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法課件

第二章管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法制造資源計劃（MRPII）企業(yè)資源計劃（ERP）第二章管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念20世紀(jì)60年代，美國經(jīng)營管理協(xié)會及其事業(yè)部首先提出管理信息系統(tǒng)的設(shè)想20世紀(jì)80年代管理信息系統(tǒng)形成自己的學(xué)科體系。管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。它是一個技術(shù)系統(tǒng)、人機系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、社會系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的概念20世紀(jì)60年代，美國經(jīng)營管理協(xié)會及其事業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點（一）面向管理決策（二）綜合性（三）人機系統(tǒng)（四）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)（五）各學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科管理信息系統(tǒng)的特點（一）面向管理決策管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)各種信息系統(tǒng)的核心，貫穿于企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個層面，因而其結(jié)構(gòu)也必然是一個包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。（一）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（二）基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（三）管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)各種信息系統(tǒng)的核心，貫穿（一）管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)縱向分為基層（作業(yè)處理）、中層（戰(zhàn)術(shù)管理）和高層（戰(zhàn)略策略）三個管理層次。橫向分為財務(wù)管理子系統(tǒng)、制造子系統(tǒng)、營銷管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)和辦公自動化子系統(tǒng)等。

財制營人辦．務(wù)造銷力公

．．．高層管理（戰(zhàn)略）中層管理（戰(zhàn)術(shù)）基層管理（作業(yè)）基于管理任務(wù)基于管理職能（一）管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)縱向分為基層（作業(yè)處理）、中層（管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)管理特性管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)管理特性（三）管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)由于各職能子系統(tǒng)有不同層次的信息處理結(jié)構(gòu)，如果把前面介紹管理信息系統(tǒng)的橫向結(jié)構(gòu)與縱向結(jié)構(gòu)加以綜合，就是管理信息系統(tǒng)的縱橫綜合結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理作業(yè)管理銷售研發(fā)生產(chǎn)行政物流財務(wù)人事專用文件公用文件數(shù)據(jù)庫（DB)模型庫公用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（三）管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)由于各職能子系統(tǒng)有不同層次的信息管理信息系統(tǒng)與環(huán)境環(huán)境是有關(guān)組織內(nèi)、外部各種因素的綜合。這些因素對MIS的應(yīng)用有著相當(dāng)大的影響，在一定程度上決定著MIS應(yīng)用的成敗。影響MIS應(yīng)用的環(huán)境因素有：（一）生產(chǎn)過程的特征（生產(chǎn)形式、方式、生產(chǎn)管理方法）（二）組織規(guī)模（組織規(guī)模決定MIS的目標(biāo)和規(guī)模）（三）管理的規(guī)范化程度（制度規(guī)范、數(shù)據(jù)、人）（四）組織的系統(tǒng)性（管理過程的系統(tǒng)化，能夠描述及量化）（五）人人機和諧—(1)人機交互界面(2)系統(tǒng)邊界(3)終端用戶的計算能力(4)人員的培訓(xùn)等管理信息系統(tǒng)與環(huán)境環(huán)境是有關(guān)組織內(nèi)、外部各種因素的綜合。這些管理信息系統(tǒng)的分類從層次上，業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)（TPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）從功能和服務(wù)對象上：管理信息系統(tǒng)的分類從層次上，業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)（TPS）、管理管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理活動管理方法技術(shù)手段(MIS)數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法的關(guān)系管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理活動管理方法技術(shù)手段數(shù)據(jù)處理數(shù)MIS項目建設(shè)中常用的管理方法MRP(物料需求計劃)的產(chǎn)生：早期的生產(chǎn)管理方法（監(jiān)視庫存、經(jīng)濟批量、最佳再訂貨點等）都是以需求穩(wěn)定和理想的生產(chǎn)環(huán)境為理論假設(shè)和前提。但在多變的市場、物料需求也隨時間變化的前提下，以上方法變得很有限，60年代出現(xiàn)MRP現(xiàn)代管理方法。MRP：根據(jù)產(chǎn)品的需求和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。MRP的兩個假設(shè)前提是（1）生產(chǎn)計劃可行；（2）采購計劃可行。MRP是否考慮能力因素（是否包含能力計劃）是劃分開環(huán)、閉環(huán)MRP系統(tǒng)的依據(jù)。MIS項目建設(shè)中常用的管理方法MRP(物料需求計劃)的產(chǎn)生：（一）MRPII(制造資源計劃)MRPII是20世紀(jì)70年代在發(fā)達(dá)國家制造企業(yè)中開始采用的現(xiàn)代管理高技術(shù),是一種在對一個企業(yè)所有資源進(jìn)行有效的計劃安排的基礎(chǔ)上,以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進(jìn)的管理思想和方法。其管理目標(biāo)是：通過反饋庫存和車間在制品信息，制定生產(chǎn)計劃，在保證按期供貨的前提下，減少在制品和庫存的資金占用。MRPII適用于“小批量、多品種”制造企業(yè)管理?，F(xiàn)代管理方法之一（一）MRPII(制造資源計劃)現(xiàn)代管理方法之一管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法課件管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法課件（二）ERP（企業(yè)資源計劃）MRPII的局限性：MRPII的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部,在決策支持上主要集中解決解構(gòu)化決策問題。ERP：90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對象集成進(jìn)來，并且把時間作為一項關(guān)鍵的資源來考慮。同時ERP中的DSS不僅提供對結(jié)構(gòu)化問題的支持，而且能夠輔助管理人員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題的決策?，F(xiàn)代管理方法之二（二）ERP（企業(yè)資源計劃）現(xiàn)代管理方法之二ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)ERP在MRPII的原有的功能基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供需連管理功能。ERP主要包括以下功能子系統(tǒng)：（一）戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)強化決策功能（二）全面成本管理系統(tǒng)(TCM)保持成本優(yōu)勢（三）敏捷后勤管理系統(tǒng)(AL)減少制約生產(chǎn)的因素ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)ERP在MRPII的原有的功能基礎(chǔ)上，向內(nèi)、ERP發(fā)展的新內(nèi)容----知識管理80年代在保羅.羅默的經(jīng)濟增長四要素理論中，首次把知識作為經(jīng)濟增長最重要的因素。知識分為顯性和隱性知識。知識管理就是企業(yè)對其所擁有的知識資源進(jìn)行管理的過程。如何利用信息取得知識、再利用知識獲得最大的利潤和效益，是知識管理的內(nèi)容。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理則是信息管理的延伸。知識管理的內(nèi)容包括（知識管理的學(xué)科研究方向）:(1)知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施;(2)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組;(3)知識管理的方法;(4)知識的獲取與檢索;(5)知識的傳遞;(6)知識的共享和評測。ERP發(fā)展的新內(nèi)容----知識管理80年代在保羅.羅默的經(jīng)濟（三）JIT（準(zhǔn)時制生產(chǎn)）JIT是日本豐田公司的看板管理（KANBAN）為代表的企業(yè)管理方法。追求的目標(biāo)是零庫存，實現(xiàn)“準(zhǔn)時制”生產(chǎn)（JustInTime），即在剛好需要該零部件時，剛好把它生產(chǎn)出來并送到需要的地點?，F(xiàn)代管理方法之三（三）JIT（準(zhǔn)時制生產(chǎn)）現(xiàn)代管理方法之三（四）OPT最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT（OptimizedProductionTechnology）是近年提出的一種新的管理思想。OPT提出了一種新的均衡編制與排產(chǎn)方法。OPT強調(diào)物流的優(yōu)化。其正確認(rèn)識到影響制造系統(tǒng)產(chǎn)出率的瓶頸環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化瓶頸環(huán)節(jié)的物流，提高制造效率，并對所有支持瓶頸環(huán)節(jié)的排序計劃的工作環(huán)節(jié)排序。OPT方法的運用大幅度減少了在制品數(shù)量?，F(xiàn)代管理方法之四（四）OPT最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)代管理方法之四（五）Agile（敏捷制造）90年代興起的面向現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)化、虛擬化的需求，能夠極大地提高企業(yè)對市場反映的敏捷性和適應(yīng)能力。敏捷制造作為一種制造哲理，目的是提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營上的敏捷性，及時滿足市場多樣化的需求；作為一種管理思想，Agile核心思想在于通過虛擬企業(yè)的形式，最大限度地提高資源利用率，充分利用轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機遇。Agile模式的共性：（1）設(shè)備柔性（2）組織上的敏捷性（3）高素質(zhì)綜合型人才（4）企業(yè)的虛擬化—功能的虛擬化(企業(yè)功能的不完整性)地域的虛擬化(企業(yè)的分布性)組織的虛擬性(組織的臨時性和不確定性)

現(xiàn)代管理方法之五（五）Agile（敏捷制造）現(xiàn)代管理方法之五第二章管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法制造資源計劃（MRPII）企業(yè)資源計劃（ERP）第二章管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念20世紀(jì)60年代，美國經(jīng)營管理協(xié)會及其事業(yè)部首先提出管理信息系統(tǒng)的設(shè)想20世紀(jì)80年代管理信息系統(tǒng)形成自己的學(xué)科體系。管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。它是一個技術(shù)系統(tǒng)、人機系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、社會系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的概念20世紀(jì)60年代，美國經(jīng)營管理協(xié)會及其事業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點（一）面向管理決策（二）綜合性（三）人機系統(tǒng)（四）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)（五）各學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科管理信息系統(tǒng)的特點（一）面向管理決策管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)各種信息系統(tǒng)的核心，貫穿于企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個層面，因而其結(jié)構(gòu)也必然是一個包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。（一）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（二）基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（三）管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)各種信息系統(tǒng)的核心，貫穿（一）管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)縱向分為基層（作業(yè)處理）、中層（戰(zhàn)術(shù)管理）和高層（戰(zhàn)略策略）三個管理層次。橫向分為財務(wù)管理子系統(tǒng)、制造子系統(tǒng)、營銷管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)和辦公自動化子系統(tǒng)等。

財制營人辦．務(wù)造銷力公

．．．高層管理（戰(zhàn)略）中層管理（戰(zhàn)術(shù)）基層管理（作業(yè)）基于管理任務(wù)基于管理職能（一）管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)縱向分為基層（作業(yè)處理）、中層（管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)管理特性管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)管理特性（三）管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)由于各職能子系統(tǒng)有不同層次的信息處理結(jié)構(gòu)，如果把前面介紹管理信息系統(tǒng)的橫向結(jié)構(gòu)與縱向結(jié)構(gòu)加以綜合，就是管理信息系統(tǒng)的縱橫綜合結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理作業(yè)管理銷售研發(fā)生產(chǎn)行政物流財務(wù)人事專用文件公用文件數(shù)據(jù)庫（DB)模型庫公用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（三）管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)由于各職能子系統(tǒng)有不同層次的信息管理信息系統(tǒng)與環(huán)境環(huán)境是有關(guān)組織內(nèi)、外部各種因素的綜合。這些因素對MIS的應(yīng)用有著相當(dāng)大的影響，在一定程度上決定著MIS應(yīng)用的成敗。影響MIS應(yīng)用的環(huán)境因素有：（一）生產(chǎn)過程的特征（生產(chǎn)形式、方式、生產(chǎn)管理方法）（二）組織規(guī)模（組織規(guī)模決定MIS的目標(biāo)和規(guī)模）（三）管理的規(guī)范化程度（制度規(guī)范、數(shù)據(jù)、人）（四）組織的系統(tǒng)性（管理過程的系統(tǒng)化，能夠描述及量化）（五）人人機和諧—(1)人機交互界面(2)系統(tǒng)邊界(3)終端用戶的計算能力(4)人員的培訓(xùn)等管理信息系統(tǒng)與環(huán)境環(huán)境是有關(guān)組織內(nèi)、外部各種因素的綜合。這些管理信息系統(tǒng)的分類從層次上，業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)（TPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）從功能和服務(wù)對象上：管理信息系統(tǒng)的分類從層次上，業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)（TPS）、管理管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理活動管理方法技術(shù)手段(MIS)數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法的關(guān)系管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理活動管理方法技術(shù)手段數(shù)據(jù)處理數(shù)MIS項目建設(shè)中常用的管理方法MRP(物料需求計劃)的產(chǎn)生：早期的生產(chǎn)管理方法（監(jiān)視庫存、經(jīng)濟批量、最佳再訂貨點等）都是以需求穩(wěn)定和理想的生產(chǎn)環(huán)境為理論假設(shè)和前提。但在多變的市場、物料需求也隨時間變化的前提下，以上方法變得很有限，60年代出現(xiàn)MRP現(xiàn)代管理方法。MRP：根據(jù)產(chǎn)品的需求和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。MRP的兩個假設(shè)前提是（1）生產(chǎn)計劃可行；（2）采購計劃可行。MRP是否考慮能力因素（是否包含能力計劃）是劃分開環(huán)、閉環(huán)MRP系統(tǒng)的依據(jù)。MIS項目建設(shè)中常用的管理方法MRP(物料需求計劃)的產(chǎn)生：（一）MRPII(制造資源計劃)MRPII是20世紀(jì)70年代在發(fā)達(dá)國家制造企業(yè)中開始采用的現(xiàn)代管理高技術(shù),是一種在對一個企業(yè)所有資源進(jìn)行有效的計劃安排的基礎(chǔ)上,以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進(jìn)的管理思想和方法。其管理目標(biāo)是：通過反饋庫存和車間在制品信息，制定生產(chǎn)計劃，在保證按期供貨的前提下，減少在制品和庫存的資金占用。MRPII適用于“小批量、多品種”制造企業(yè)管理?，F(xiàn)代管理方法之一（一）MRPII(制造資源計劃)現(xiàn)代管理方法之一管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法課件管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法課件（二）ERP（企業(yè)資源計劃）MRPII的局限性：MRPII的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部,在決策支持上主要集中解決解構(gòu)化決策問題。ERP：90年代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對象集成進(jìn)來，并且把時間作為一項關(guān)鍵的資源來考慮。同時ERP中的DSS不僅提供對結(jié)構(gòu)化問題的支持，而且能夠輔助管理人員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題的決策。現(xiàn)代管理方法之二（二）ERP（企業(yè)資源計劃）現(xiàn)代管理方法之二ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)ERP在MRPII的原有的功能基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供需連管理功能。ERP主要包括以下功能子系統(tǒng)：（一）戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)強化決策功能（二）全面成本管理系統(tǒng)(TCM)保持成本優(yōu)勢（三）敏捷后勤管理系統(tǒng)(AL)減少制約生產(chǎn)的因素ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)ERP在MRPII的原有的功能基礎(chǔ)上，向內(nèi)、ERP發(fā)展的新內(nèi)容----知識管理80年代在保羅.羅默的經(jīng)濟增長四要素理論中，首次把知識作為經(jīng)濟增長最重要的因素。知識分為顯性和隱性知識。知識管理就是企業(yè)對其所擁有的知識資源進(jìn)行管理的過程。如何利用信息取得知識、再利用知識獲得最大的利潤和效益，是知識管理的內(nèi)容。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理則是信息管理的延伸。知識管理的內(nèi)容包括（知識管理的學(xué)科研究方向）:(1)知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施;(2)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組;(3)知識管理的方法;(4)知識的獲取與檢索;(5)知識的傳遞;(6)知識的共享和評測。ERP發(fā)展的新內(nèi)容----知識管理80年代在保羅.羅默的經(jīng)濟（三）JIT（準(zhǔn)時制生產(chǎn)）JIT是日本豐田公司的看板管理（KANBAN）為代表的企業(yè)管理方法。追求的目