戰(zhàn)略管理經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)

經(jīng)營戰(zhàn)略培訓(xùn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略世界著名的美國戰(zhàn)略專家邁克爾?波特指出：“領(lǐng)導(dǎo)者的作用要廣泛、重要得多，總經(jīng)理遠(yuǎn)不是單個職能的管理工作，其核心是戰(zhàn)略。”美國90%以上的企業(yè)家認(rèn)為：“最占時間、最為重要、最為困難的事就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃?！泵绹ㄓ秒姎夤厩岸麻L韋爾奇：“我整天沒有做幾件事，但有一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來?！?/p>

一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述三、三種常見的競爭戰(zhàn)略四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施與控制五、核心競爭力分析

本講內(nèi)容框架孟母三遷：以仁為鄰，擇善而從肯德基：經(jīng)營環(huán)境的講究一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆?！?/p>

----<<孫子兵法·謀攻篇>>孟母三遷：以仁為鄰，擇善而從昔孟子少時，父早喪，母仉[zhang]氏守節(jié)。居住之所近于墓，孟子學(xué)為喪葬，[足辟][bi,兩字合一]踴痛哭之事。母曰：“此非所以居子也。”乃去，舍市，近于屠，孟子學(xué)為買賣屠殺之事。母又曰：“亦非所以居子也?！崩^而遷于學(xué)宮之旁。每月朔[shuo，夏歷每月初一日]望，官員入文廟，行禮跪拜，揖[yi,拱手禮]讓進(jìn)退，孟子見了，一一習(xí)記。孟母曰：“此真可以居子也?！彼炀佑诖?。

孟母三遷的故事，幾乎人人皆知：一遷是因?yàn)樗麄冏∮趬炁?，孟母恐怕孟子學(xué)壞了殯葬者埋葬的行為；他經(jīng)?？此驮岬娜巳号榇餍⑻淇薜年?duì)伍，也跟著模仿。孟母見了，覺得那環(huán)境不適合孩子的身心健康。二遷是因?yàn)樽∮谕涝讏雠裕夏缚峙旅献訉W(xué)壞了屠夫殺生的行為和商人欺騙的行為。最后，他們遷到學(xué)校附近，孟母才滿意了。孟子每天都能聽到學(xué)堂里傳出的讀書聲，后來，他就入了這學(xué)堂。經(jīng)過孟母從中開導(dǎo)，他的學(xué)業(yè)日進(jìn)，終成一代亞圣?！懊夏溉w”傳為佳話。所以說，環(huán)境會影響孩子身心的健康成長?？系禄阂?guī)劃商圈

肯德基計(jì)劃進(jìn)入某城市，就先通過有關(guān)部門或?qū)I(yè)調(diào)查公司收集這個地區(qū)的資料。有些資料是免費(fèi)的，有些資料需要花錢去買。把資料買齊了，就開始規(guī)劃商圈。商圈規(guī)劃采取的是記分的方法，例如，這個地區(qū)有一個大型商場，商場營業(yè)額在1000萬元算一分，5000萬元算5分，有一條公交線路加多少分，有一條地鐵線路加多少分。這些分值標(biāo)準(zhǔn)是多年平均下來的一個較準(zhǔn)確經(jīng)驗(yàn)值。世界銀行發(fā)布《2005全球企業(yè)經(jīng)營環(huán)境報告》

2004年09月10日

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企業(yè)經(jīng)營環(huán)境最好的20個經(jīng)濟(jì)體是：新西蘭，美國，新加坡，中國香港，澳大利亞，挪威，英國，加拿大，瑞典，日本，瑞士，丹麥，荷蘭，芬蘭，愛爾蘭，比利時，立陶宛，斯洛伐克，玻茨瓦那，泰國。

平均來看，在高收入的經(jīng)合組織國家，開辦新企業(yè)需要6道手續(xù)、相當(dāng)于人均收入8％的費(fèi)用和27天時間。而在東亞國家，這個過程需要9道手續(xù)、相當(dāng)于人均收入60％的費(fèi)用和61天時間。在企業(yè)注冊所需時間方面最差的國家是柬埔寨（94天）、印尼（151天）和老撾（198天）。

相對富裕國家的企業(yè)而言，貧困國家的企業(yè)要承受更繁瑣的法規(guī)管制。貧困國家的企業(yè)在雇用工人、合同執(zhí)行和登記注冊上的成本更高；在破產(chǎn)清算、財產(chǎn)登記以及企業(yè)開辦手續(xù)中耽擱的時間更長，他們所得到的在借貸雙方法律權(quán)利、合同執(zhí)行以及信息公開方面的保護(hù)也更少。單單是行政管理費(fèi)用一項(xiàng)，貧困國家和富裕國家間就存在著3倍左右的差異。在行政手續(xù)的數(shù)量和由此耽擱的時間上，貧困國家比富裕國家高兩倍。

據(jù)報告估計(jì)，，如果一個國國家從企業(yè)經(jīng)經(jīng)營環(huán)境的改改善可提高年年經(jīng)濟(jì)增長率率。土耳其和法國國就是一個例例證：兩國政政府去年都縮縮減了企業(yè)的的開辦時間和和費(fèi)用，結(jié)果果新注冊的企企業(yè)數(shù)上升了了18％。斯洛伐克克改革了貸款款抵押法規(guī)，，導(dǎo)致私營企企業(yè)的銀行貸貸款額增加了了10％。據(jù)《中國青年報》報道，據(jù)世行銀行和國際金融公司14日發(fā)布的一份報告顯示，中國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不夠?qū)捤伞Ｔ?55個國家／地區(qū)排名中，中國僅居第91位。

14日，世界銀行與世界銀行集團(tuán)中負(fù)責(zé)私營部門融資的國際金融公司聯(lián)合發(fā)布《2006年全球企業(yè)經(jīng)營環(huán)境報告：創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會》，并提供了155個經(jīng)濟(jì)體在企業(yè)經(jīng)營法規(guī)和改革方面的全球排名。報告顯示，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境最好的前10個國家／地區(qū)分別是：新西蘭、新加坡、美國、加拿大、挪威、澳大利亞、中國香港、丹麥、英國、日本。報告的撰寫者之一卡拉里·麥克雷女士說，中國在改變行政性貿(mào)易壁壘方面有進(jìn)展，進(jìn)出口手續(xù)等方面的指標(biāo)好于周邊國家、地區(qū)，但在有關(guān)信貸市場和企業(yè)經(jīng)營許可的法律環(huán)境中存在障礙。(記者郭永剛)來源：中國青年報2006年全球企業(yè)經(jīng)經(jīng)營環(huán)境報告告經(jīng)營環(huán)境是指指企業(yè)面臨的的外部環(huán)境和和內(nèi)部環(huán)境。。外部環(huán)境就就是企業(yè)外部部各種影響因因素的總稱；；內(nèi)部環(huán)境就就是企業(yè)本身身的內(nèi)部條件件。能間接影影響企業(yè)發(fā)展展的因素叫宏宏觀環(huán)境，而而能直接影響響企業(yè)發(fā)展的的因素叫微觀觀環(huán)境。外部環(huán)境的特特征是它的可可變性和不可可控性內(nèi)部條件的特特征是它的特特殊性和可控控性(一)企業(yè)經(jīng)營外部部環(huán)境分析(1)政治法律環(huán)境境指國內(nèi)外政治治形勢與黨和和政府制定的的方針、政策策、法律和規(guī)規(guī)定。國內(nèi)政治環(huán)境境：十六大，，三個代表，，新領(lǐng)導(dǎo)核心心國際政治環(huán)境境：巴以沖突突，反恐行動動，單邊主義義，強(qiáng)權(quán)政治治反壟斷法;證券法；環(huán)境境保護(hù)法,稅法;外貿(mào)規(guī)定;勞動法;政府穩(wěn)定性等等1、企業(yè)經(jīng)營外外部宏觀環(huán)境境分析(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境這是指企業(yè)所所面臨的外部部社會經(jīng)濟(jì)條條件。經(jīng)濟(jì)增長率、、通貨膨脹率率、失業(yè)率、、進(jìn)出口總額額、銀行利率率、稅率、匯匯率、資源分分布狀況、消消費(fèi)者收入水水平、消費(fèi)結(jié)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者者儲蓄和投資資機(jī)會與消費(fèi)費(fèi)者信貸水平平等。(3)科學(xué)技術(shù)環(huán)境境政府對研究的的投入;新技術(shù)的發(fā)明明和進(jìn)展;技術(shù)傳播速度度;折舊和報廢速速度等(4)人口環(huán)境人口數(shù)量人口分布人口結(jié)構(gòu)(5)社會和文化環(huán)環(huán)境教育水平、價價值觀念、宗宗教信仰以及及風(fēng)俗習(xí)慣(6)自然環(huán)境自然資源的種種類、數(shù)量、、可用性以及及地理、氣候候等2、企業(yè)經(jīng)營營外部微觀環(huán)環(huán)境分析(1)企業(yè)主要是指企業(yè)業(yè)素質(zhì)，即企企業(yè)的技術(shù)素素質(zhì)、管理素素質(zhì)和人員素素質(zhì)(2)供應(yīng)者供應(yīng)者是為企企業(yè)提供生產(chǎn)產(chǎn)所需資源的的企業(yè)和個人人，所供應(yīng)應(yīng)的資源包括括原材料、能能源、設(shè)備、、技術(shù)、信息息和勞務(wù)等。。(3)營銷中介單位位營銷中介單位位是指協(xié)助企企業(yè)推廣、銷銷售以及把產(chǎn)產(chǎn)品送到最終終購買者手中中的那些經(jīng)營營機(jī)構(gòu)。包括括：中間商、、實(shí)體分配公公司、營銷服服務(wù)機(jī)構(gòu)和金金融機(jī)構(gòu)等。。(4)顧客顧客就是消費(fèi)費(fèi)者或用戶，，要了解顧顧客的需求、、偏好、購買買動機(jī)、消費(fèi)費(fèi)心理。(5)競爭者競爭者是指與與企業(yè)生產(chǎn)相相同或類似產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)和和個人。(6)公眾公眾是指對企企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)發(fā)生生興趣并能產(chǎn)產(chǎn)生實(shí)際影響響的群體。。主要包括：1.當(dāng)?shù)毓姟?.群眾團(tuán)體。3.政府公眾。4.媒介公眾。案例分析：福福特汽車公司司的外部環(huán)境境分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)分析代用產(chǎn)品(服務(wù))的威脅供應(yīng)商的力量顧客的力量替代品的威脅潛在進(jìn)入者的威脅現(xiàn)有企業(yè)的競爭購買者的討價價還價能力供應(yīng)者的討價價還價能力新進(jìn)入本行者者的威脅波特模型—行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)構(gòu)模型產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)略略之父——邁克爾·波特簡介邁克爾·波特（MichaelE．Porter）32歲即獲哈佛商商學(xué)院終身教教授之職，是是當(dāng)今世界上上競爭戰(zhàn)略和和競爭力方面面公認(rèn)的第一一權(quán)威。他畢畢業(yè)于普林斯斯頓大學(xué)，后后獲哈佛大學(xué)學(xué)商學(xué)院企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士士學(xué)位。目前前，他擁有瑞瑞典、荷蘭、、法國等國大大學(xué)的8個名譽(yù)博士學(xué)學(xué)位。波特博士獲得得的崇高地位位緣于他所提提出的“五種種競爭力量””、“三種競競爭戰(zhàn)略”；；實(shí)際上，作作為國際商學(xué)學(xué)領(lǐng)域最備受受推崇的大師師之一，波特特博士至今已已出版了17本書及70多篇文章。《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》是其最著名兩兩本代表作。。波特博士擔(dān)任任了很多知名名公司的顧問問，如：瑞士士信貸波士頓頓第一銀行（（CreditSuisseFirstBoston）、杜邦（DuPont）、英特爾（（Intel）、寶潔（Procter&Gamble）、荷蘭皇家家殼牌（RoyalDutchShell）等等。(二)企業(yè)經(jīng)營內(nèi)部部環(huán)境分析1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境概述1、職工的數(shù)量量及素質(zhì)2、管理人員的的數(shù)量及素質(zhì)質(zhì)3、生產(chǎn)設(shè)備狀狀況4、研究與開發(fā)發(fā)能力5、產(chǎn)品線及競競爭地位6、市場營銷能能力7、財務(wù)狀況等等3、企業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境分析的方方法----價值鏈企業(yè)內(nèi)部環(huán)境境分析的方法法多種多樣，，包括企業(yè)資資源競爭價值值分析、比較較分析、企業(yè)業(yè)經(jīng)營力分析析、企業(yè)經(jīng)營營條件分析、、企業(yè)內(nèi)部管管理分析、企企業(yè)內(nèi)部要素素確認(rèn)、企業(yè)業(yè)能力分析、、企業(yè)潛力挖挖掘、企業(yè)素素質(zhì)分析、企企業(yè)業(yè)績分析析、企業(yè)資源源分析、企業(yè)業(yè)自我評價表表、企業(yè)價格格成本分析、、企業(yè)競爭地地位分析、企企業(yè)面臨戰(zhàn)略略問題分析、、企業(yè)目前戰(zhàn)戰(zhàn)略運(yùn)行效果果分析、核心心競爭力分析析、獲得成本本優(yōu)勢的途徑徑、利益相關(guān)關(guān)者分析、內(nèi)內(nèi)部要素矩陣陣及柔性分析析、企業(yè)生命命周期矩陣分分析、企業(yè)特特異能力分析析、SWOT分析、價值鏈鏈構(gòu)造與分析析、企業(yè)活力力分析以及企企業(yè)內(nèi)外綜合合分析?！皟r值鏈”這一一概念，是哈哈佛大學(xué)商學(xué)學(xué)院教授邁克克爾·波特于1985年提出的。波特認(rèn)為，““每一個企業(yè)業(yè)都是在設(shè)計(jì)計(jì)、生產(chǎn)、銷銷售、發(fā)送和和輔助其產(chǎn)品品的過程中進(jìn)進(jìn)行種種活動動的集合體。。所有這些活活動可以用一一個價值鏈來來表明。”企業(yè)的價值創(chuàng)創(chuàng)造是通過一一系列活動構(gòu)構(gòu)成的，這些些活動可分為為基本活動和和輔助活動兩兩類，基本活活動包括進(jìn)料料后勤、生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨貨后勤、銷售售、售后服務(wù)務(wù)等；而輔助助活動則包括括采購、技術(shù)術(shù)開發(fā)、人力力資源管理和和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施等。這些些互不相同但但又相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營營活動，構(gòu)成成了一個創(chuàng)造造價值的動態(tài)態(tài)過程，即價價值鏈。具體類型

基本含義進(jìn)貨后勤與接收、存儲和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動，如原材料搬運(yùn)、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨生產(chǎn)作業(yè)與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測、印刷和各種設(shè)施管理發(fā)貨后勤與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動，如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度、定單處理和生產(chǎn)進(jìn)度安排市場營銷與提供一種買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買有關(guān)的各種活動，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、報價、渠道選擇、渠道管理服務(wù)與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整主要活動具體類型基本含義采購購買企業(yè)所需資源的全部活動，如原材料、機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備、房屋建筑等研究開發(fā)由為改善產(chǎn)品和工藝的各種活動組成，在企業(yè)的多個部門、以多種形式存在，從基礎(chǔ)研究和產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)到媒介研究、工藝裝備的設(shè)計(jì)和服務(wù)程序人力資源管理包括各種設(shè)計(jì)所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報酬等各種活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由大量活動組成，包括總體管理、計(jì)劃、財務(wù)、會計(jì)、法律、政府事務(wù)和質(zhì)量管理輔助活動動(三)企業(yè)經(jīng)營內(nèi)外外部環(huán)境綜合合分析1、要素評價矩矩陣法關(guān)鍵要素權(quán)重評價值加權(quán)評價值職工士氣0.2030.60產(chǎn)品質(zhì)量0.2040.80營運(yùn)資金0.1030.30利潤水平0.1520.30技術(shù)開發(fā)能力0.0520.10組織結(jié)構(gòu)0.3010.30總加權(quán)平均價值1.002.402、SWOT分析SWOT分析代表分析析企業(yè)優(yōu)勢（（strength）、劣勢（weakness）、機(jī)會（opportunity）和威脅（threats）。因此，SWOT分析實(shí)際上是是將對企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部條件各各方面內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行綜合和概概括，進(jìn)而分分析組織的優(yōu)優(yōu)劣勢、面臨臨的機(jī)會和威威脅的一種方方法。外部環(huán)境威脅機(jī)會市場增長較慢競爭壓力增長不利的政府政策新的競爭者進(jìn)入行業(yè)替代品銷售額正在逐步上升顧客討價還價能力增強(qiáng)顧客需要與愛好逐步轉(zhuǎn)變通貨膨脹遞增及其他縱向一體化市場增長迅速可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品能爭取到新的顧客群有進(jìn)入新市場或市場面的可能有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán)在同行業(yè)中競爭業(yè)績優(yōu)良擴(kuò)展產(chǎn)品線滿足顧客需要及其他內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢劣勢產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢特殊能力產(chǎn)品創(chuàng)新具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)良好的財務(wù)資源高素質(zhì)的管理人員公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者買主的良好印象適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營戰(zhàn)略其他競爭劣勢設(shè)備老化戰(zhàn)略方向不明競爭地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄技術(shù)開發(fā)落后營銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè)管理不善戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳不明原因?qū)е碌睦麧櫬氏陆蒂Y金枯竭相對于競爭對手的高成本及其他外部環(huán)境不利條件有利條件1、城市中洗衣機(jī)滯銷2、鋼材將漲價40%3、新增洗衣機(jī)廠兩家1、郊區(qū)農(nóng)民購買洗衣機(jī)者漸多2、政府準(zhǔn)備對進(jìn)口洗衣機(jī)的數(shù)量進(jìn)行限制3、本廠某種洗衣機(jī)有出口可能內(nèi)部環(huán)境企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)劣勢1.技術(shù)力量雄厚2.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高3.管理基礎(chǔ)工作較好4.與協(xié)作企業(yè)和金融界有長期合作經(jīng)驗(yàn)1.設(shè)備陳舊2.一線工人智力結(jié)構(gòu)偏低3.生產(chǎn)場地緊張4.資金不足5.銷售渠道不能適應(yīng)出口產(chǎn)品的需要表4-1×××洗衣機(jī)廠經(jīng)營營環(huán)境SWOT分析表SO戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢勢利用外部機(jī)會會WO戰(zhàn)略克服內(nèi)部劣勢勢利用外部機(jī)會會ST戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢勢回避外部威脅脅WT戰(zhàn)略克服內(nèi)部劣勢勢回避外部威脅脅內(nèi)部優(yōu)勢（S）內(nèi)部劣勢（W）外部機(jī)會（O）外部威脅（T）SWOT分析與戰(zhàn)略四、市場調(diào)調(diào)查(一)市場調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容、目的、、原則市場調(diào)查就是是搜集、記錄錄、分析有關(guān)關(guān)市場需求的的資料，為預(yù)預(yù)測和決策提提供可靠的依依據(jù)。目的：是為企企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營和管理部部門提供參考考依據(jù)。原則：科學(xué)性性與客觀性(1)現(xiàn)場觀察：一一般用于統(tǒng)計(jì)計(jì)固定場所人人流、車流等等。(2)實(shí)驗(yàn)法：一般般指廠商對產(chǎn)產(chǎn)品的品種、、價格、包裝裝、廣告等進(jìn)進(jìn)行對比變換換，分析不同同的結(jié)果。(3)郵寄問卷法。。(二)調(diào)查手段(4)電話調(diào)查法。。(5)實(shí)地訪談?wù){(diào)查查法：多用于于定性分析。。(6)文獻(xiàn)調(diào)查法：：一般為公開開資料，可作作為長期、穩(wěn)穩(wěn)定的信息來來源。(7)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查。。（1）總體方案的的論證、設(shè)計(jì)計(jì)（（2）抽樣方案的的設(shè)計(jì)，調(diào)查查實(shí)施的各種種具體細(xì)節(jié)的的制定（（3）問卷的設(shè)計(jì)計(jì)、測試、問問卷的修改和和最后的定稿稿（（4）問卷的印刷刷，調(diào)查員的的挑選和培訓(xùn)訓(xùn)（（5）調(diào)查實(shí)施(三)市場調(diào)查的實(shí)實(shí)施步驟（6）調(diào)查數(shù)據(jù)的的計(jì)算機(jī)錄入入和統(tǒng)計(jì)分析析（（7）調(diào)研報告的的撰寫（（8）鑒定、論證證、新聞發(fā)布布會（（9）調(diào)研成果的的出版(四)市場調(diào)查的經(jīng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算（1）總體方案策策劃費(fèi)或設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)（（2）抽樣方案設(shè)設(shè)計(jì)費(fèi)（或?qū)崒?shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)計(jì)）（（3）調(diào)查問卷設(shè)設(shè)計(jì)費(fèi)（包括括測試費(fèi)）（（4）調(diào)查問卷印印刷費(fèi)（（5）調(diào)查實(shí)施費(fèi)費(fèi)（包括選拔拔、培訓(xùn)調(diào)查查員，試調(diào)查查，交通費(fèi)，，調(diào)查員勞務(wù)務(wù)費(fèi)，管理督督導(dǎo)人員勞務(wù)務(wù)費(fèi)，禮品或或謝金費(fèi)，復(fù)復(fù)查費(fèi)等等））（6）數(shù)據(jù)錄入費(fèi)費(fèi)（包括編碼碼、錄入、查查錯等）（（7）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分分析費(fèi)（包括括上機(jī)、統(tǒng)計(jì)計(jì)、制表、作作圖、購買必必需品等）（（8）調(diào)研報告撰撰寫費(fèi)（（9）資料費(fèi)、復(fù)復(fù)印費(fèi)、通訊訊聯(lián)絡(luò)等辦公公費(fèi)用（（10）專家咨詢費(fèi)費(fèi)（（11）勞務(wù)費(fèi)（公公關(guān)、協(xié)作人人員勞務(wù)費(fèi)等等）（（12）上交管理費(fèi)費(fèi)或稅金（（13）鑒定費(fèi)、新新聞發(fā)布會及及出版印刷費(fèi)費(fèi)用等。二、企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略概述資料來源:[美]伊查克·愛迪思著《企業(yè)生命周期》第96頁,中國社會科學(xué)學(xué)出版社,1997年10月第1版成也戰(zhàn)略敗敗也戰(zhàn)略聯(lián)想的成功源源于戰(zhàn)略：由計(jì)算機(jī)服務(wù)務(wù)積累資本到到聯(lián)想漢卡，，再由聯(lián)想漢漢卡促動外國國品牌電腦的的分銷繼而進(jìn)進(jìn)入到推出聯(lián)聯(lián)想電腦，逐逐步形成國內(nèi)內(nèi)電腦整機(jī)，，海外做配套套制造業(yè)進(jìn)入入國際市場。。巨人的衰弱咎咎于戰(zhàn)略：在沒有有效的的環(huán)境分析、、穩(wěn)健的資金金保障和完善善的管理機(jī)制制下，采取激激進(jìn)的擴(kuò)張戰(zhàn)戰(zhàn)略。對戰(zhàn)略的認(rèn)識識戰(zhàn)略，古稱韜韜略，原為軍軍事用語。在在英文中，戰(zhàn)戰(zhàn)略一詞為strategy。顧名思義，戰(zhàn)戰(zhàn)略就是作戰(zhàn)戰(zhàn)的謀略?！稗o?！睂?zhàn)略一詞的的定義是：“軍事名詞，指指對戰(zhàn)爭全局局的籌劃和指指揮?！睉?zhàn)略特性：全全局性、長遠(yuǎn)遠(yuǎn)性和綱領(lǐng)性性(一)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略的產(chǎn)生產(chǎn)生于二十世世紀(jì)五十年代代末的美國20世紀(jì)60年代，美國的的H·I·安索夫《企業(yè)戰(zhàn)略論》出版，經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略才成為科科學(xué)性的概念念。中國企業(yè)從20世紀(jì)90年代中期開始始普遍關(guān)注企企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)發(fā)展過程及特特征（二）企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略的概概念企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略是指為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)的的經(jīng)營目標(biāo)，，根據(jù)對企業(yè)業(yè)外部環(huán)境的的研究和企業(yè)業(yè)內(nèi)部能力的的分析，而作作出的較長時時期的經(jīng)營總總體性的謀劃劃和行動綱領(lǐng)領(lǐng)。(三)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略的內(nèi)容構(gòu)成成1、戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略觀念和戰(zhàn)戰(zhàn)略思維能力力2、戰(zhàn)略目標(biāo)(1)按性質(zhì)劃分，，有成長性目目標(biāo)、穩(wěn)定性性目標(biāo)和競爭爭性目標(biāo)。(2)按企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的階段劃劃分，有最終終目標(biāo)和階段段目標(biāo)。(3)按目標(biāo)歸屬的的管理層次劃劃分，有企業(yè)業(yè)目標(biāo)、職能能部門的目標(biāo)標(biāo)和生產(chǎn)現(xiàn)場場的目標(biāo)等。。3、戰(zhàn)略方針4、戰(zhàn)略重點(diǎn)5、戰(zhàn)略對策(1)針對性(2)預(yù)見性(3)靈活性(4)多重性企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略可以有如下下分類：1、按管理層次次分：總體戰(zhàn)戰(zhàn)略，事業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)戰(zhàn)略（1）公司戰(zhàn)略是是企業(yè)最高層層次的戰(zhàn)略，，其側(cè)重點(diǎn)是是確定企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的范圍和和在企業(yè)內(nèi)部部各項(xiàng)事業(yè)間間進(jìn)行資源分分配。（2）事業(yè)部戰(zhàn)略略是企業(yè)在分分散經(jīng)營的條條件下，各事事業(yè)部根據(jù)企企業(yè)戰(zhàn)略賦予予的任務(wù)而確確定的。（3）職能戰(zhàn)略是是各職能部門門根據(jù)各自的的性質(zhì)、職能能制定的部門門戰(zhàn)略，其目目的在于保證證企業(yè)戰(zhàn)略的的實(shí)現(xiàn)。(四)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略的分類2、按照戰(zhàn)略的領(lǐng)領(lǐng)域分：產(chǎn)品品戰(zhàn)略、市場場戰(zhàn)略和投資資戰(zhàn)略等（（1）產(chǎn)品戰(zhàn)略主主要包括產(chǎn)品品的擴(kuò)展戰(zhàn)略略、維持戰(zhàn)略略、收縮戰(zhàn)略略、更新?lián)Q代代戰(zhàn)略、多樣樣化戰(zhàn)略、產(chǎn)產(chǎn)品組合戰(zhàn)略略等。（2）市場戰(zhàn)略主主要有市場滲滲透戰(zhàn)略、市市場開拓戰(zhàn)略略、新產(chǎn)品市市場戰(zhàn)略、混混合市場戰(zhàn)略略、產(chǎn)品壽命命周期戰(zhàn)略、、市場細(xì)分戰(zhàn)戰(zhàn)略和市場營營銷組合戰(zhàn)略略等。（3）投資戰(zhàn)略是是一種資源分分配戰(zhàn)略，主主要包括產(chǎn)品品投資戰(zhàn)略、、市場投資戰(zhàn)戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)發(fā)展投資戰(zhàn)略略、規(guī)模化投投資戰(zhàn)略和企企業(yè)聯(lián)合與兼兼并戰(zhàn)略等。。(1)發(fā)展型戰(zhàn)略：：集中型發(fā)展展戰(zhàn)略、橫向向一體化發(fā)展展戰(zhàn)略、縱向向一體化發(fā)展展戰(zhàn)略、同心心多樣化發(fā)展展戰(zhàn)略和復(fù)合合多樣化發(fā)展展戰(zhàn)略等。(2)緊縮型戰(zhàn)略具具體又分為：：適應(yīng)性緊縮縮戰(zhàn)略、失敗敗性緊縮戰(zhàn)略略和調(diào)整性緊緊縮戰(zhàn)略等。。(3)穩(wěn)定型戰(zhàn)略具具體又分為：：無增戰(zhàn)略、、微增戰(zhàn)略、、阻擊式防御御戰(zhàn)略和反擊擊式防御戰(zhàn)略略等。3、按照偏離戰(zhàn)戰(zhàn)略起點(diǎn)分：：進(jìn)攻戰(zhàn)略、、防守戰(zhàn)略和和撤退戰(zhàn)略。?！舻统杀緫?zhàn)略◆差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略◆目標(biāo)集中中戰(zhàn)略低成本差異化廣泛市場狹窄市場1總體低成本2廣泛差異化3A集中低成本3B集中差異化競爭范圍競爭優(yōu)勢圖5-1三種一般競爭爭戰(zhàn)略的關(guān)系系三、三種常常見的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略(一)低成本戰(zhàn)略核心是使企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品成本本比競爭對手手低，即在追追求產(chǎn)量規(guī)模模經(jīng)濟(jì)效益基基礎(chǔ)上降低成成本。廣東格蘭仕集集團(tuán)，四川長長虹電子集團(tuán)團(tuán)，福特公司司低成本高市場占有率更新裝備高額收益低成本的良性性循環(huán)1、降低成本的的途徑低人工成本、、低原材料成成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)應(yīng)用專利技術(shù)術(shù)工藝創(chuàng)新等等有限的營銷投投入、合理的的營銷選擇等等以低成本為核核心的管理系系統(tǒng)、組織文文化等2、低成本戰(zhàn)略略的收益①擴(kuò)大市場占占有率②確立行業(yè)業(yè)壁壘3、低成本戰(zhàn)略略的風(fēng)險①低成本戰(zhàn)略略易被模仿，，成本領(lǐng)先地地位易被超越越。②采用低成成本戰(zhàn)略生產(chǎn)產(chǎn)出來的產(chǎn)品品價格雖低廉廉，卻不為顧顧客所欣賞和和需要。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略帶來風(fēng)險的的一個典型例例子是20世紀(jì)20年代的福特汽汽車公司(二)差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是是企業(yè)力求在在本行業(yè)建立立區(qū)別于其他他企業(yè)的獨(dú)特特品質(zhì)，從而而得到超過一一般報酬水平平的戰(zhàn)略。飯店、白酒、、海爾集團(tuán)、、廣東夢之嬌嬌服飾、臺灣灣統(tǒng)一7-11便利店1、實(shí)施差異化化的途徑①使用具有獨(dú)獨(dú)特性能的原原材料和其他他投入要素②開展技術(shù)開開發(fā)活動③嚴(yán)格的生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)活動④特別的營銷銷活動2、差異化戰(zhàn)略略的益處①差異化戰(zhàn)略略產(chǎn)生的高邊邊際收益增強(qiáng)強(qiáng)了企業(yè)對付付供應(yīng)商討價價還價的能力力。②差異化戰(zhàn)略略可削弱購買買商的討價還還價能力。③企業(yè)通過差差異化戰(zhàn)略建建立起顧客對對本產(chǎn)品的信信賴，使得替替代產(chǎn)品無法法在性能上與與之競爭。3、差異化戰(zhàn)略略的風(fēng)險①實(shí)行差異化化戰(zhàn)略的企業(yè)業(yè)，其生產(chǎn)成成本可能很高高。②購買者變得得更加精明起起來，他們降降低了對產(chǎn)品品或服務(wù)差異異化的要求。。③隨著企業(yè)所所處行業(yè)的發(fā)發(fā)展進(jìn)入成熟熟期，差異產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)很很可能為競爭爭對手所模仿仿，削弱產(chǎn)品品的優(yōu)勢。(三)目標(biāo)集中戰(zhàn)略略這一戰(zhàn)略又稱稱集中一點(diǎn)或或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略略。這是指企企業(yè)集中其全全部力量專門門生產(chǎn)某種產(chǎn)產(chǎn)品；以滿足足某個市場需需要的戰(zhàn)略。。金利來勁霸霸男男裝裝福特特霍霍華華德德造造紙紙公公司司把把目目標(biāo)標(biāo)集集中中在在工工業(yè)業(yè)用用紙紙方方面面波特特油油漆漆公公司司把把目目標(biāo)標(biāo)集集中中在在專專業(yè)業(yè)油油漆漆方方面面1、目目標(biāo)標(biāo)集集中中戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的三三種種具具體體形形式式◆產(chǎn)產(chǎn)品品類類型型的的集集中中化化◆顧顧客客類類型型的的集集中中化化◆地地理理區(qū)區(qū)域域的的集集中中化化2、主主要要益益處處①集集中中化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略便便于于集集中中使使用用整整個個企企業(yè)業(yè)的的力力量量和和資資源源，，更更好好地地服服務(wù)務(wù)于于某某一一特特定定的的目目標(biāo)標(biāo)。。②將將目目標(biāo)標(biāo)集集中中于于特特定定的的部部分分市市場場，，企企業(yè)業(yè)可可以以更更好好地地調(diào)調(diào)查查研研究究與與產(chǎn)產(chǎn)品品有有關(guān)關(guān)的的技技術(shù)術(shù)、、市市場場、、顧顧客客以以及及競競爭爭對對手手等等各各方方面面的的情情況況。。③戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)集集中中明明確確，，經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)成成果果易易于于評評價價，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理過過程程也也容容易易控控制制，，從從而而帶帶來來管管理理上上的的簡簡便便。。3、存在的風(fēng)風(fēng)險(1)難以應(yīng)對顧顧客偏好或或市場需求求的變化(2)競爭者打入入了企業(yè)選選定的部分分市場，并并且采取了了優(yōu)于企業(yè)業(yè)的更集中中化的戰(zhàn)略略。(3)產(chǎn)品銷量可可能變少，，產(chǎn)品要求求不斷更新新，造成生生產(chǎn)費(fèi)用的的增加，使使得采取集集中化戰(zhàn)略略企業(yè)的成成本優(yōu)勢得得以削弱。。因此，這種種戰(zhàn)略便于于實(shí)現(xiàn)專業(yè)業(yè)化，有利利于提高效效率、降低低成本，但但風(fēng)險較大大。以上三種競競爭戰(zhàn)略的的運(yùn)用,要因時而異因地而異因企而異在具體選擇擇時，企業(yè)業(yè)可以考慮慮下面的幾幾種組合：：(1)一個經(jīng)營單單位可以在在不同的產(chǎn)產(chǎn)品線上采采取不同的的競爭戰(zhàn)略略。(2)一個經(jīng)營單單位可以在在價值鏈的的不同活動動上采取不不同的競爭爭戰(zhàn)略。(3)一個經(jīng)營單單位在不同同時期可以以采取不同同的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略。四、企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略的制訂、、實(shí)施與控控制(一)經(jīng)營戰(zhàn)略的的制定1、戰(zhàn)略思想想的形成過過程2、調(diào)查過程程3、戰(zhàn)略決策策過程4、戰(zhàn)略具體體化和完善善過程案例：天津津MOTOROLA公司的經(jīng)營營戰(zhàn)略天津摩托羅羅拉公司（（簡稱MOTOROLA公司，下同同）是美國國MOTOROLA公司在中國國的獨(dú)資企企業(yè)，下設(shè)設(shè)有尋呼機(jī)機(jī)、大哥大大、對講機(jī)機(jī)和元器件件四個事業(yè)業(yè)部，公司司領(lǐng)導(dǎo)人員員大部分為為外籍華人人。該公司司繼承了美美國MOTOROLA總部重視質(zhì)質(zhì)量的優(yōu)良良傳統(tǒng)，以以優(yōu)異的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和和服務(wù)贏得得了客戶。。公司自建建成投產(chǎn)以以來，銷售售額和經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益逐年年增長，經(jīng)經(jīng)營狀況良良好。該公司經(jīng)營營戰(zhàn)略以“基本目標(biāo)（（每一個員員工的首要要任務(wù)）”的形式提出出的，總的的要求是“客戶完全滿滿意”。戰(zhàn)略的宗旨旨是：“通過以客戶戶為中心的的一流服務(wù)務(wù)，來贏取取廣大客戶戶的完全信信任，并不不斷鞏固市市場占有率率”。戰(zhàn)略的憧憬憬是：“通過為客戶戶創(chuàng)造新價價值，成為為世界最佳佳企業(yè)”。戰(zhàn)略目標(biāo)是是：“以推陳出新新，領(lǐng)先市市場，有效效控制成本本的無線尋尋呼方式，，提高客戶戶和我們的的生活質(zhì)量量，從而贏贏得堅(jiān)定不不移的客戶戶”。戰(zhàn)略措施是是：以質(zhì)量量系統(tǒng)評估估（QSR）為核心，，追求全面面質(zhì)量管理理系統(tǒng)的改改進(jìn)，尋求求在生產(chǎn)管管理的每一一過程建立立質(zhì)量體系系，以確保保取得優(yōu)異異的質(zhì)量成成果，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)MOTOROLA公司的戰(zhàn)略略目標(biāo)。(二)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施施(1)建立與實(shí)施施經(jīng)營戰(zhàn)略略相適應(yīng)的的企業(yè)組織織(2)合理配置資資源，制定定預(yù)算和規(guī)規(guī)劃(3)調(diào)動群體積積極性，實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃(4)建立行政支支持系統(tǒng)，，實(shí)現(xiàn)有效效的戰(zhàn)略控控制1998年，聯(lián)想提提出了“應(yīng)應(yīng)用為本””的戰(zhàn)略，，并據(jù)此制制定了企業(yè)業(yè)的發(fā)展計(jì)計(jì)劃，從整整體解決方方案的角度度重新規(guī)劃劃自己的研研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售和和服務(wù)。為為適應(yīng)發(fā)展展的需要，，聯(lián)想對原原有的業(yè)務(wù)務(wù)格局作了了調(diào)整，成成立了六大大業(yè)務(wù)公司司，將原來來的微機(jī)事事業(yè)部改組組為“聯(lián)想想電腦公司司”。1998年3月，聯(lián)想電電腦公司又又進(jìn)行機(jī)構(gòu)構(gòu)重組，由由原來的單單一事業(yè)部部體制，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向多事業(yè)業(yè)部體制，，成立了包包括商用市市場部、消消費(fèi)市場部部、大客戶戶市場部等等按市場細(xì)細(xì)劃后的銷銷售部門；；成立了包包括臺式電電腦事業(yè)部部、服務(wù)器器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)業(yè)部、筆記記本電腦事事業(yè)部、軟軟件事業(yè)部部等按產(chǎn)品品劃分的各各事業(yè)部；；以及南、、北生產(chǎn)基基地等。建建立起市場場、制造和和行政三個個平臺，這這種被稱為為“航母戰(zhàn)戰(zhàn)斗群’’’的模式適適應(yīng)了市場場發(fā)展的需需求。案例:聯(lián)想集團(tuán)的的戰(zhàn)略方案案設(shè)計(jì)(三)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的控制制◆事前控制◆事中控制制◆事后控制制五、核心競競爭力分析析(一)企業(yè)核心競爭力的提出“核心競爭力”這一術(shù)語首次出現(xiàn)在1990年，由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）在《哈佛商業(yè)評論》上的《Thecorecompetenceofthecorporation》(《企業(yè)的核心競爭力》)中提出?！捌髽I(yè)核心競競爭力是企企業(yè)在經(jīng)營營過程中形形成的不易易被競爭對對手效仿，，能為企業(yè)業(yè)確立和長長期保持競競爭優(yōu)勢，，獲取穩(wěn)定定超額利潤潤發(fā)揮關(guān)鍵鍵作用的某某種特殊能能力。企業(yè)技術(shù)開開發(fā)能力。。企業(yè)的戰(zhàn)略略決策能力力。企業(yè)的核心心市場營銷銷能力。組織協(xié)調(diào)企企業(yè)各生產(chǎn)產(chǎn)要素，進(jìn)進(jìn)行有效生生產(chǎn)的能力力。市場應(yīng)變能能力等。知名企業(yè)的的核心競爭爭力沃爾瑪：供供應(yīng)鏈管理理麥當(dāng)勞：高高度規(guī)范運(yùn)運(yùn)作能力和和三大產(chǎn)業(yè)業(yè)相互支撐撐的整合能能力戴爾：直銷銷模式本田：引擎擎制造技術(shù)術(shù)佳能：精密密機(jī)械、精精密光學(xué)、、微電子與與激光技術(shù)術(shù)微軟：運(yùn)用用影響力創(chuàng)創(chuàng)立行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)英特爾：技技術(shù)創(chuàng)新能能力海爾：技術(shù)術(shù)創(chuàng)新和機(jī)機(jī)制創(chuàng)新能能力可口可樂：：品牌塑造造和營銷能能力延展性即核心競爭爭力為企業(yè)業(yè)提供了一一個進(jìn)入多多種產(chǎn)品市市場的潛在在途徑?！鬝harp公司的液晶