戰(zhàn)略決策目標計劃與績效管理課件

戰(zhàn)略、決策、目標、計劃與績效管理戰(zhàn)略的概念及作用戰(zhàn)略是指對公司未來的發(fā)展所作的長期的謀劃和行動方案。戰(zhàn)略管理是為制定組織戰(zhàn)略而做的工作。戰(zhàn)略管理的重要性主要體現(xiàn)在：（1）明確公司的發(fā)展方向；（2）影響到組織的績效；（3）應對變化的形勢和不確定性；（4）影響到公司的決策；（如投資項目的決策）2戰(zhàn)略管理的內(nèi)容（1）戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略思想（2）戰(zhàn)略重點；（3）戰(zhàn)略步驟；（4）戰(zhàn)略措施。3戰(zhàn)略管理的過程步驟1：確定組織當前的使命、宗旨與目標；賽維科技公司使命：致力于實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)產(chǎn)品深加工，做好民生工程，打造壽光蔬菜品牌，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、綠色、營養(yǎng)、時尚果蔬產(chǎn)品，提高人民的健康水平。價值觀：品德、品行、品質(zhì)、品位、品味、品維、品牌，七品融一品，品維行天下。愿景：中國果蔬深加工第一品牌。企業(yè)精神：真情品維，品行天下。4步驟2：外部分析外部環(huán)境作為一種重要的外部約束對管理者行動產(chǎn)生影響，因為組織環(huán)境決定了管理者的選擇范圍。在分析了環(huán)境后，管理者需要評估機會和組織面臨的威脅。52.3賽維的機會（Opportunity）國際國內(nèi)環(huán)境總體向好——金融危機過后，世界經(jīng)濟呈現(xiàn)復蘇跡象，居民的消費能力在恢復和攀升，國際經(jīng)濟、政治環(huán)境總體穩(wěn)定和向好，有利于公司的發(fā)展。蔬菜深加工缺少優(yōu)勢品牌的機會——蔬菜深加工業(yè)目前競爭尚不激烈，國內(nèi)缺少具有優(yōu)勢的蔬菜深加工的品牌領導者，為培育“品維”品牌先入優(yōu)勢提供了機會。國內(nèi)市場增長的機會——隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人們收入的不斷增加和消費水平在不斷提高，健康意識在不斷加強，消費習慣在不斷改變，對生活品質(zhì)的需求不斷提高，作為營養(yǎng)與口味俱佳的營養(yǎng)、綠色、方便、安全、休閑和面向特殊群體需求的果蔬類深加工產(chǎn)品，會越來越受到人們的青睞，將形成巨大的市場空間。資本流入的機會——在全球經(jīng)濟形勢不明朗以及投行在尋找新的贏利點的情況下，資本市場已經(jīng)開始關注、投資發(fā)展?jié)摿玫霓r(nóng)產(chǎn)品加工項目，為企業(yè)融資發(fā)展提供了機會。山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司賽維的機會（Opportunity）政策環(huán)境的機會——國家一直關注民生，解決菜藍子問題，關注國民營養(yǎng)和健康問題，所以，對農(nóng)產(chǎn)品的深加工非常重視，國家會給予更多優(yōu)惠政策扶持該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

壽光是社會公認的蔬菜之鄉(xiāng)，壽光蔬菜光是新鮮蔬菜是不夠的，光是初級加工是不行的，所以，要真正打響“壽光蔬菜”品牌，從壽光蔬菜目前的整體布局來講，需要對蔬菜進行深加工，需要在全國叫得響的蔬菜深加工企業(yè)、品牌和產(chǎn)品，壽光政府會提供更為優(yōu)惠的政策助推賽維科技的發(fā)展。

同時，國家土地政策的趨緊，將減緩新加入該行業(yè)的競爭者的快速發(fā)展。地域資源整合機會——山東地區(qū)具有能力充裕的冷藏、凍干等果蔬儲藏和加工能力，且資源發(fā)揮的效率都不夠高，為企業(yè)實現(xiàn)原料的外委加工、訂購，甚至收購社會資源提供了良好的機會；山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司2.4賽維可能的風險（Threats）戰(zhàn)略風險——公司戰(zhàn)略方向不明確，戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰，會導致企業(yè)走彎路，甚至白白浪費資源，這是企業(yè)經(jīng)營的大忌，也是企業(yè)經(jīng)營最大的威脅。賽維科技須首先做好這項目工作來防范戰(zhàn)略風險。規(guī)模風險——公司目前項目很多，想法很多，但每一個項目，每一個產(chǎn)品都還沒有形成經(jīng)濟規(guī)模優(yōu)勢。這樣做的結果是，各項目都形不成規(guī)模、也就形不成競爭優(yōu)勢，出現(xiàn)低效益甚至虧損，最終將拖跨整個企業(yè)。三聯(lián)集團、小鴨集團等企業(yè)就是很好的例證。所以公司每上一個項目應科學論證、應從產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設、營銷體系的建立和營銷策劃等進行全面規(guī)劃，全面啟動。管理中有一句名言，“要做就要做進前三名”，集中力量才能辦大事，才能在一個領域占據(jù)一席之地，否則，公司將面對激勵競爭，存在很大經(jīng)營風險。人才風險——目前公司人才儲備明顯不夠，制約到公司未來的發(fā)展。企業(yè)地處壽光，也會在一定程度上制約人才的引進，如果現(xiàn)在不加強人才的積極培養(yǎng)，一旦企業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)只能揠苗助長或緊急外聘，緊急提拔會因其能力不足而影響企業(yè)發(fā)展，外聘人才存在著文化融合、適應及能力判定失誤等風險。山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司賽維可能的風險（Threats）管理風險——公司在發(fā)展的初期，人員比較少，且本地化特征明顯，業(yè)務比較簡單，關系比較簡單，大家的責任心比較強，工作效率比較高。所以在創(chuàng)業(yè)初期，管理的問題還不會過多地反映出來。但隨著公司業(yè)務的發(fā)展，人數(shù)增多，關系復雜，大量的管理問題，諸如：地域文化差異、公平、待遇、關系、目標、方式、任務等必然反映出來，公司發(fā)展到一定規(guī)模以后，進行管理的變革就顯得更為必要了。所以會出現(xiàn)變革存在著風險，不變革仍然存在風險的矛盾。財務風險——由于企業(yè)目前產(chǎn)品盈利能力有限，目前的市場營銷給企業(yè)帶來的現(xiàn)金流有限，而前期投資的項目如果不能盡快產(chǎn)生效益，至少產(chǎn)生良好的現(xiàn)金流，企業(yè)必將面臨利息壓力和債務壓力，甚至要承擔信用風險。渠道威脅——從營銷角度看，“渠道為王”，而企業(yè)目前的單一產(chǎn)品建立渠道存在著渠道費用高的風險，同時也存在著渠道倒戈到競品的風險。新產(chǎn)品的市場風險——如果不能在充分的市場調(diào)研基礎上作出科學決策，任何新產(chǎn)品都存在著“上市之日既是死亡之時”的風險。即使是進行了調(diào)研，仍有“身先者死”的市場風險。山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司賽維可能的風險（Threats）新加入者的威脅——從果蔬深加工產(chǎn)業(yè)看，行業(yè)進入門檻不高，除了品牌、渠道以外，很難在原料、技術、資金等方面形成壁壘，這就有可能形成新加入者的蜂擁而至，造成激烈競爭的風險，如爭奪渠道資源、人才資源，大打價格戰(zhàn)等。山東眾智經(jīng)營管理咨詢有限公司步驟3：內(nèi)部分析內(nèi)部分析提供供了組織特有有的資源和能能力的重要信信息。內(nèi)部分析完成成后，管理者者應當要識別別組織的優(yōu)勢勢與劣勢。112.1賽維的優(yōu)勢（Strength）企業(yè)文化——經(jīng)過幾年的培培育和建設，，公司形成了了以“發(fā)展蔬蔬菜工業(yè)也是是民族的事業(yè)業(yè)”為使命，，以“致力于于打造果蔬深深加工第一品品牌”為愿景景，以“牽好好農(nóng)民利益和和消費者利益益”為核心價價值觀，堅持持“七品融一一品，品維行行天下”行為為準則的企業(yè)業(yè)文化，建立立了“讓專業(yè)業(yè)的人做專業(yè)業(yè)的事”和““欣賞、關愛愛、支持、發(fā)發(fā)展”的人才才觀念，為企企業(yè)經(jīng)營奠定定了優(yōu)良的文文化基礎。領導優(yōu)勢——公司帶頭人思思路開闊、勇勇于創(chuàng)新、眼眼光敏銳、事事業(yè)心強，有有強烈社會責責任感和人格格魅力，善于于借助社會各各種資源為企企業(yè)發(fā)展服務務，其優(yōu)秀的的人格特質(zhì)和和良好的行業(yè)業(yè)及企業(yè)發(fā)展展前景，不僅僅吸引了部分分社會優(yōu)秀人人才，且能夠夠爭取到包括括政府等的多多方支持。產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢——賽維科技抓住住了一個好產(chǎn)產(chǎn)業(yè)——“綠色、營養(yǎng)、、健康”和農(nóng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等等，已從產(chǎn)業(yè)業(yè)概念發(fā)展為為公司的具體體產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，，且是國家重重點扶持發(fā)展展的重點產(chǎn)業(yè)業(yè)。產(chǎn)品優(yōu)勢——公司目前的主主導產(chǎn)品果蔬蔬脆片，競爭爭對手相對較較少，產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量穩(wěn)定，形形成了區(qū)域市市場的品牌優(yōu)優(yōu)勢，被評為為“山東名牌牌”和“到山山東不可不買買的100種旅游特色商商品”，具有有較好的市場場競爭優(yōu)勢和和市場空間。。山東眾智經(jīng)營營管理咨詢有有限公司賽維的優(yōu)勢（Strength）原料優(yōu)勢——地處蔬菜之之鄉(xiāng)，具有有不同于其其他地域的的原料優(yōu)勢勢，同時能能夠為公司司提升品牌牌價值發(fā)揮揮正向推動動作用。資金優(yōu)勢——公司當前發(fā)發(fā)展資金充充裕，為公公司加快發(fā)發(fā)展起到了了良好的資資金保障。。產(chǎn)能優(yōu)勢——公司新項目目的建設和和投產(chǎn)，不不僅為企業(yè)業(yè)增加了產(chǎn)產(chǎn)能，更為為企業(yè)在果果蔬脫水領領域完善技技術門類、、開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品提供了了保證。管理優(yōu)勢——公司在管理理上已經(jīng)初初步構建了了符合自身身發(fā)展的管管理基礎，，特別是各各種管理認認證體系的的建設和外外部咨詢力力量的引入入，為企業(yè)業(yè)加快發(fā)展展奠定了良良好的管理理基礎。外部資源的的優(yōu)勢——企業(yè)擁有良良好的社會會認知度和和影響力，，擁有政府府的政策扶扶持，擁有有科研、營營銷、管理理等多方面面專家力量量支持，這這些社會資資源的關注注和加入，，為企業(yè)整整合資源、、加快發(fā)展展提供了保保證。地域資源優(yōu)優(yōu)勢——壽光已成為為全國重要要蔬菜集散散地，為企企業(yè)提供充充裕的原料料采購提供供了保障。。山東眾智經(jīng)經(jīng)營管理咨咨詢有限公公司山東眾智經(jīng)經(jīng)營管理咨咨詢有限公公司2.2賽維的劣勢勢（Weakness）公司戰(zhàn)略不不清晰和不不明確。目前公司有有一定的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向和和思路，但但缺乏明確確、清晰而而具體的戰(zhàn)戰(zhàn)略方向和和戰(zhàn)略目標標，缺乏清清晰的戰(zhàn)略略規(guī)劃，戰(zhàn)戰(zhàn)略步驟、、戰(zhàn)略重點點、戰(zhàn)略措措施不明確確。戰(zhàn)略不清晰晰，不明確確，戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃不具體體，會直接接影響到公公司的戰(zhàn)略略決策效果果，會導致致公司走更更多的彎路路，最終影影響到企業(yè)業(yè)的效益和和發(fā)展。決策機制存存在缺陷。。1）目前的決決策主要靠靠董事長個個人決策，，這種決策策方式面臨臨巨大的經(jīng)經(jīng)營風險。。公司戰(zhàn)略略決策由于于受到個人人的背景、、個人的經(jīng)經(jīng)驗和個人人能力的限限制，決策策方案往往往是不完善善的，是有有缺陷的。。決策的失失誤率較高高。2）目前公司司戰(zhàn)略決策策往往是經(jīng)經(jīng)驗決策、、主觀決策策，缺少充充分的信息息支持，缺缺乏嚴格而而科學的可可行性研究究和論證策策劃，方案案往往不系系統(tǒng)而有缺缺陷的，在在實施時這這些問題暴暴露無遺，，影響到項項目投資效效果，甚至至導致項目目失敗，企企業(yè)遭受重重大經(jīng)濟損損失。3）中基層管管理者的職職能決策和和業(yè)務決策策沒有明確確的職責和和權限，工工作靠匯報報和請示，，工作處于于被動狀態(tài)態(tài)，效率低低下，責任任心不強，，個人的價價值不能得得到有效的的體現(xiàn)，調(diào)調(diào)動不起工工作積極性性。山東眾智經(jīng)經(jīng)營管理咨咨詢有限公公司賽維的劣勢勢（Weakness）管理模式和和監(jiān)控體系系1）公司整體體管理模式式上還是不不夠清晰，，授權幅度度及管控方方式不夠清清晰，主要要還是靠公公司高層的的直接指揮揮為主，不不能有效調(diào)調(diào)動各層級級管理者的的主動性和和創(chuàng)造性；；2）工作目標標計劃管理理有問題，，工作有目目標，沒有有工作計劃劃，沒有對對策與措施施，這樣的的目標是虛虛的，對工工作沒有指指導作用，，目標也就就很難實現(xiàn)現(xiàn)；3）公司工作作計劃的指指導、工作作的匯報和和監(jiān)控不到到位，過程程的控制不不足，結果果難以保證證；4）公司績效效管理體系系有待完善善，目前的的績效考核核機制不能能有效發(fā)揮揮其對員工工成長和績績效提升的的推動作用用；5）公司品質(zhì)質(zhì)的監(jiān)控是是不到位的的。生產(chǎn)部部門組織生生產(chǎn)、最終終質(zhì)量自己己控制，問問題很難曝曝光，更談談不上對過過程質(zhì)量的的有效監(jiān)管管。6）公司基層層存在的問問題往往很很難通過正正常渠道反反映到公司司總裁，一一些問題長長期存在，，不能在萌萌芽狀態(tài)解解決問題，，不僅影響響到?jīng)Q策的的執(zhí)行效果果，甚至影影響到公司司的文化和和員工對公公司的信心心。山東眾智經(jīng)經(jīng)營管理咨咨詢有限公公司賽維的劣勢勢（Weakness）組織架構不不合理1）公司為了了朝向集團團化方向發(fā)發(fā)展，設計計了近似集集團化的組組織架構，，但公司目目前的業(yè)務務內(nèi)容和人人才結構，，尚不能支支撐該架構構的運行，，一方面造造成一些職職位虛設，，職能劃分分不準確，，不能有效效發(fā)揮這些些職位應有有的職能；；另一方面面增加了溝溝通層級，，部分支持持性業(yè)務（（如技術、、市場管理理）被主業(yè)業(yè)務沖淡，，不能發(fā)揮揮其應有的的作用，且且對一些應應該加強監(jiān)監(jiān)管的業(yè)務務造成監(jiān)管管弱化。2）公司總裁裁管理幅度度過大，業(yè)業(yè)務過多。。公司總裁裁既要負責責公司戰(zhàn)略略管理和公公司的全面面營運和各各子公司的的管理，又又要具體負負責營銷工工作，管理理幅度過大大，具體工工作牽涉精精力過多，，既影響公公司戰(zhàn)略、、目標、規(guī)規(guī)劃性的管管理，又影影響了對營營銷部門工工作的直接接管控，也也造成了營營銷工作的的不系統(tǒng)、、不連貫，，同時還影影響到績效效責任的直直接追究。。3）市場營銷銷管理構架架混亂，部部分職能和和協(xié)調(diào)控制制管理缺失失。一是區(qū)區(qū)隔營銷不不能有效的的發(fā)揮既有有渠道對公公司銷售的的促進作用用，也不能能發(fā)揮整個個營銷團隊隊成功經(jīng)驗驗的學習、、借鑒等知知識管理作作用；二是是市場部的的職責缺失失（詳見市市場營銷問問題）。山東眾智經(jīng)經(jīng)營管理咨咨詢有限公公司賽維的劣勢勢（Weakness）組織架構不不合理4）食品事業(yè)業(yè)部的定位位不準。事事業(yè)部制是是一種分權權的組織結結構形式，，要求各事事業(yè)部具有有獨立性，，是一個獨獨立的實體體，全面負負責事業(yè)部部產(chǎn)品開發(fā)發(fā)、項目建建設與生產(chǎn)產(chǎn)、市場營營銷等工作作，進行獨獨立核算，，對經(jīng)營成成果負全責責。而賽維維科技食品品事業(yè)部只只負責采購購，生產(chǎn)和和國際貿(mào)易易，與事業(yè)業(yè)部的定位位不符。5）技術、品品管、國際際貿(mào)易職能能設在食品品事業(yè)部內(nèi)內(nèi)不合理。。從品管來來說，造成成既是隊員員，又是裁裁判，內(nèi)部部的監(jiān)管和和質(zhì)量的保保證自然不不會達到預預期的效果果；從國際際貿(mào)易來說說，降低了了市場信息息對營銷部部門的共享享和利用效效率；從技技術來說，，不利于技技術部門對對市場需求求的跟蹤和和產(chǎn)品的開開發(fā)。6）組織架構構的職位層層級和匯報報關系不明明晰，公司司所稱的高高層（總監(jiān)監(jiān)）實際是是部門領導導，部分部部門設置的的副職沒有有有效明確確權責等。。7）成品品庫由由財務務部門門管理理，很很難實實現(xiàn)財財、物物分離離并形形成監(jiān)監(jiān)督的的職能能。管理方方式與與流程程待優(yōu)優(yōu)化。。1）受現(xiàn)現(xiàn)有組組織架架構的的制約約，必必要的的監(jiān)督督控制制力量量不足足；山東眾眾智經(jīng)經(jīng)營管管理咨咨詢有有限公公司賽維的的劣勢勢（Weakness）管理方方式與與流程程待優(yōu)優(yōu)化。。2）公司司目前前的管管理狀狀態(tài)是是以行行政管管理為為主，，主要要靠人人、靠靠命令令來進進行管管理，，這樣樣的管管理方方法會會造成成管理理工作作量大大，管管理隨隨意性性大，，存在在等靠靠、管管理缺缺乏依依據(jù)（（制度度、流流程、、標準準）等等問題題。3）流程程的不不清晰晰，使使業(yè)務務的橫橫向溝溝通增增多，，造成成不必必要的的沖突突和推推諉。。制度、、規(guī)范范不健健全，，執(zhí)行行不到到位。。公司制制度整整體偏偏松且且不健健全，，作業(yè)業(yè)規(guī)范范性上上有待待強化化，人人為管管理增增多，，負向向激勵勵（罰罰款））手段段應用用多于于正向向激勵勵（獎獎勵）），獎獎勵、、激勵勵政策策相對對薄弱弱，不不能有有效正正向激激勵和和引導導員工工的行行為。。人才缺缺乏1）人才才整體體缺乏乏，盡盡管企企業(yè)花花費了了很大大的氣氣力加加強了了人才才的外外聘，，但技技術、、管理理、營營銷人人才與與企業(yè)業(yè)發(fā)展展相比比缺口口較大大；2）人才才流動動率太太高。。由于于工資資待遇遇、工工作環(huán)環(huán)境、、工作作方式式、個個人成成長發(fā)發(fā)展等等問題題，造造成人人才的的大量量流動動，已已嚴重重影響響到企企業(yè)業(yè)業(yè)務的的正常常開展展。山東眾眾智經(jīng)經(jīng)營管管理咨咨詢有有限公公司賽維的的劣勢勢（Weakness）人才缺缺乏3）人力力資源源的素素質(zhì)和和業(yè)務務技能能不夠夠，滿滿足不不了企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的需要要，有有待于于進一一步提提高。。4）缺少少人力力資源源儲備備，一一旦人人員流流動，，會直直接影影響到到現(xiàn)有有業(yè)務務持續(xù)續(xù)正常常開展展的需需要。。5）員工工培訓訓投入入不足足，缺缺少明明確的的培訓訓計劃劃，偶偶爾進進行的的培訓訓也缺缺乏針針對性性，甚甚至使使有效效的培培訓時時間白白白浪浪費。。6）員工工的責責任心心不強強。公公司存存在責責任推推諉、、出工工不出出力和和小集集團等等現(xiàn)象象，直直接影影響到到工作作效率率和效效果。。7）生產(chǎn)產(chǎn)工人人招工工困難難，影影響了了公司司產(chǎn)能能的發(fā)發(fā)揮和和公司司的效效益。。營銷觀觀念落落后，，營銷銷體系系不清清，營營銷工工作不不利。。1）缺乏乏符合合發(fā)展展的營營銷觀觀念，，尚停停留在在傳統(tǒng)統(tǒng)的推推銷或或點子子營銷銷的觀觀念上上，沒沒有相相應的的機構構和人人員負負責市市場調(diào)調(diào)研規(guī)規(guī)劃、、市場場開發(fā)發(fā)、營營銷策策劃、、市場場推廣廣等工工作，，造成成產(chǎn)品品的目目標客客戶群群、市市場定定位、、價值值定位位和營營銷策策略不不清晰晰，從從而影影響了了營銷銷工作作的成成效，，影響響了公公司的的品牌牌建設設。2）對顧顧客的的重視視不夠夠，與與經(jīng)銷銷商、、顧客客的貼貼身溝溝通不不足，，缺少少明確確的顧顧客溝溝通制制度和和定期期的經(jīng)經(jīng)銷商商會議議制度度等。。山東眾眾智經(jīng)經(jīng)營管管理咨咨詢有有限公公司賽維的的劣勢勢（Weakness）營銷觀觀念落落后，，營銷銷體系系不清清，營營銷工工作不不利。。3）營銷銷組織織問題題：目目前公公司的的營銷銷機構構有北北京營營銷中中心、、蘿卜卜娃公公司、、市場場部（（壽光光市場場、電電子商商務））、濰濰坊辦辦事處處、煙煙威辦辦事處處、國國際貿(mào)貿(mào)易部部等，，這些些機構構不管管從區(qū)區(qū)域還還是從從業(yè)務務都時時有沖沖突，，造成成了一一定程程度的的內(nèi)耗耗，影影響到到營銷銷業(yè)務務的有有效開開展。。4）營銷銷政策策：營營銷政政策不不統(tǒng)一一、價價格不不統(tǒng)一一、薪薪酬政政策不不統(tǒng)一一，形形成了了內(nèi)部部的不不公平平，造造成人人員流流失，，影響響銷售售工作作的積積極性性和責責任感感。研發(fā)力力量薄薄弱1）公司司雖然然設有有“國國家蔬蔬菜加加工研研發(fā)分分中心心”，，但研研發(fā)中中心只只有三三個人人，研研究力力量缺缺乏，，很難難啟動動研究究項目目。2）公司司技術術研究究力量量薄弱弱，項項目開開發(fā)缺缺乏規(guī)規(guī)劃和和計劃劃，研研究的的隨意意性大大，研研發(fā)效效果較較差。。3）研發(fā)發(fā)所需需設備備配備備不夠夠，正正常的的研究究工作作很難難開展展。4）公司司研發(fā)發(fā)中心心與大大專院院校、、科研研機構構的科科研協(xié)協(xié)作不不足，，缺少少對企企業(yè)長長期發(fā)發(fā)展的的產(chǎn)品品支持持。山東眾眾智經(jīng)經(jīng)營管管理咨咨詢有有限公公司賽維的的劣勢勢（Weakness）薪資福福利亟亟待改改善。。1）從薪薪資體體系上上，公公司一一般崗崗位是是按職職位確確定工工資，，而同同時又又對外外聘的的人才才采用用了協(xié)協(xié)議工工資制制，缺缺乏統(tǒng)統(tǒng)一的的薪資資政策策。2）近年來，為為了發(fā)展的需需要，公司引引進了多個工工作團隊，為為了調(diào)動這些些團隊的積極極性，采用了了高薪政策。。這在一定程程度上起到了了吸引人才的的作用，但也也造成了引進進的團隊人員員與公司內(nèi)部部人員同樣崗崗位工資的差差別，比如同同樣是營銷人人員，北京的的工資4000元，企業(yè)內(nèi)部部的1500元，內(nèi)部的不不公平嚴重影影響了員工心心理的平衡，，挫傷了其工工作的積極性性，甚至造成成優(yōu)秀營銷人人員的流失。。3）公司內(nèi)部人人員的工資在在壽光當?shù)啬磕壳皩僦械绕滤剑w薪資水平平偏低。4）收入與崗位位貢獻掛鉤力力度不足，不不僅影響工作作積極性，還還會導致員工工心理趨于安安逸、規(guī)避風風險、不愿承承擔責任、缺缺乏創(chuàng)造性、、主動性和冒冒險精神（例例如工作上等等待指令、管管理人員不愿愿承擔責任甚甚至尋找借口口）。5）公司在職工工福利上有待待提高，例如如食堂、公寓寓、飲水、工工作和辦公環(huán)環(huán)境、娛樂活活動等；山東眾智經(jīng)營營管理咨詢有有限公司賽維的劣勢（（Weakness）內(nèi)部資源挖潛潛不足1）部分設備閑閑置，固定資資產(chǎn)利用率有有待提高。由由于項目規(guī)劃劃和項目決策策等問題，造造成二車間設設備閑置，出出現(xiàn)了一方面面生產(chǎn)、資金金緊張，另一一方面部分設設備閑置的矛矛盾，大大影影響了產(chǎn)能和和企業(yè)效益的的發(fā)揮。2）新建車間產(chǎn)產(chǎn)品方向缺乏乏規(guī)劃和研究究，設備利用用效果有待進進一步論證和和驗證。3）寒亭新的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)方向待論論證和研究。。4）長期庫存的的原料、包裝裝材料如何充充分利用和處處置有待明確確，進而發(fā)揮揮其資金效益益。盈利能力較弱弱盡管公司處于于快速成長的的道路上，但但現(xiàn)有單一產(chǎn)產(chǎn)品的盈利能能力明顯不足足，同時公司司的費用支出出較高，內(nèi)部部資源挖潛不不足，需要快速增加現(xiàn)有有產(chǎn)品的銷量量，開發(fā)新的產(chǎn)品品組合和降低低成本來確保保整體盈利水水平。步驟4：構造戰(zhàn)略充分考慮外部部環(huán)境與所使使用資源、能能力的現(xiàn)實情情況，設計出出能夠幫助組組織達到目標標的戰(zhàn)略——戰(zhàn)略選擇。23戰(zhàn)賽維科技略略選擇與總體體目標基于上述戰(zhàn)略略分析，賽維維科技應選擇擇增長型戰(zhàn)略略，即：集中資源于果果蔬深加工領領域，整合社社會蔬菜加工工能力，突出出培育公司的的技術和市場場優(yōu)勢，完善善蔬菜深加工工產(chǎn)品線，構構建人才、管管理、品牌、、渠道和服務務的核心競爭爭能力，到2015年，實現(xiàn)銷售售收入5億元、總資產(chǎn)產(chǎn)3億元的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略目標。山東眾智經(jīng)營營管理咨詢有有限公司戰(zhàn)略選擇的解解釋集中資源于果果蔬深加工領領域：即賽維科技在在未來至少5年內(nèi)，充分抓抓住政策支持持給予，利用用市場將進入入快速成長的的機會，專注注于蔬菜深加加工領域，集集中和調(diào)動各各種資源，發(fā)發(fā)展這一領域域，進而拉開開與對手（包包括現(xiàn)實的和和潛在的，下下同）的距離離，構筑起品品牌、服務、、渠道與對手手的差異。整合社會蔬菜菜加工能力：：對加工資源過過剩的產(chǎn)能、、對非核心技技術類且社會會上已有的蔬蔬菜加工能力力，企業(yè)絕不不再進行投入入，可通過生生產(chǎn)協(xié)作、直直接采購等方方式，將其產(chǎn)產(chǎn)能為我所用用。對于確實實優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)能能，可采取吸吸收部分股權權或股權置換換方式建立聯(lián)聯(lián)盟關系，進進而增強競爭爭實力，減少少未來業(yè)內(nèi)競競爭的壓力。。突出培育公司司的技術和市市場優(yōu)勢：將賽維科技的的優(yōu)勢建立在在市場和技術術上，市場上上通過品牌、、服務、渠道道與對手拉開開差距，技術術上通過產(chǎn)品品技術領先一一步，產(chǎn)品口口味、品質(zhì)與與對手形成差差異來取勝。。山東眾智經(jīng)營營管理咨詢有有限公司戰(zhàn)略選擇的解解釋完善蔬菜深加加工產(chǎn)品線：：目前的脆片產(chǎn)產(chǎn)品已經(jīng)形成成了一定的市市場影響力，，但該產(chǎn)品很很難構建其絕絕對的優(yōu)勢，，且市場容量量不高，僅僅僅基于此產(chǎn)品品培育品牌，，難以支持企企業(yè)品牌宣傳傳與推廣的巨巨額費用，所所以，必須盡盡快開發(fā)一款款市場容量高高、增長潛力力大的新產(chǎn)品品，帶動脆片片的發(fā)展，并并可帶動公司司產(chǎn)品系列化化發(fā)展，用產(chǎn)產(chǎn)品線支持企企業(yè)的快速發(fā)發(fā)展和戰(zhàn)略目目標的實現(xiàn)。。構建人才、管管理、品牌、、渠道和服務務的核心競爭爭能力：所有的工作重重點都放在品品牌、渠道和和服務能力的的構建上，圍圍繞這些能力力的構建打造造企業(yè)的人才才、管理優(yōu)勢勢，以此構筑筑競爭壁壘。。山東眾智經(jīng)營營管理咨詢有有限公司步驟5：實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定出來來后必須得到到實施，一個個成功的戰(zhàn)略略取決于成功功的實施。27步驟6：評估結果對戰(zhàn)略的有效效性進行評估估，決策要做做出哪些調(diào)整整從而幫助組組織達到目標標。28戰(zhàn)略分析方法法方法一：SWOT分析29基于SWOT分析的戰(zhàn)略選選擇山東眾智經(jīng)營營管理咨詢有有限公司內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢(Strength)劣勢(Weakness)企業(yè)文化優(yōu)勢、領導優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品優(yōu)勢、原料優(yōu)勢、資金優(yōu)勢產(chǎn)能優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、外部資源的優(yōu)勢地域資源優(yōu)勢公司戰(zhàn)略不明確、決策機制存在缺陷管理模式和監(jiān)控體系、組織架構業(yè)務流程、制度、規(guī)范與執(zhí)行人才缺乏、市場與營銷研發(fā)力量薄弱、薪資福利內(nèi)部資源挖潛不足、盈利能力較弱機會(Opportunities)SOWO國際國內(nèi)環(huán)境總體向好蔬菜深加工缺少優(yōu)勢品牌的機會國內(nèi)市場增長的機會資本流入的機會政策環(huán)境的機會地域資源整合機會發(fā)揮產(chǎn)能、原料、資源等優(yōu)勢，開展市場調(diào)研，推出蔬菜概念的新產(chǎn)品（如菜料包）；以新產(chǎn)品為招商契機迅速招商，并帶動脆片銷售；加強廣告宣傳，積極培育“賽維”品牌的知名度和核心價值；加快市場推廣步伐，做到營銷落地；尋求資本支持，推動外圍資源的整合能力；明確戰(zhàn)略規(guī)劃，抓住機遇發(fā)展；完善決策機制；重構組織架構，優(yōu)化業(yè)務流程；挖掘內(nèi)部閑置資源；改善薪酬福利制度；加快企業(yè)信息化建設風險(Threats)STWT戰(zhàn)略風險、規(guī)模風險、人才風險管理風險、財務風險、渠道威脅新產(chǎn)品的市場風險競爭者的威脅集中企業(yè)資源于蔬菜深加工品的市場推廣上；加快渠道建設，搶占渠道資源；強化客戶服務體系；建立健全全面預算制度；打造品牌高地，構筑品牌壁壘建立渠道選擇、授信評級標準并執(zhí)行；加大國際貿(mào)易比重，為抗擊國內(nèi)風險托底；完善人才招、育、用、獎機制，建立儲備人才隊伍；加強外協(xié)、外委加工，降低投資風險31方法二：五力力模型行業(yè)中現(xiàn)有企企業(yè)的競爭潛在的新進入入者威脅購買者的砍價價能力供應商的討價價能力替代品的威脅脅山東眾智智經(jīng)營管管理咨詢詢有限公公司果蔬深加加工行業(yè)業(yè)五力分分析山東眾智智經(jīng)營管管理咨詢詢有限公公司目前產(chǎn)業(yè)的競爭缺少在銷售渠道和品牌擁有絕對優(yōu)勢的企業(yè)；各企業(yè)在區(qū)域市場中具有一定優(yōu)勢，競爭尚不激烈。進入者威脅行業(yè)進入門檻（資金需求、產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品差異、技術復雜性）低；原材料渠道寬廣；政府政策支持該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。替代品威脅新鮮果蔬及其他休閑、方便食品的替代性；可能的低成本和先進的保鮮技術的出現(xiàn)。購買者砍價能力果蔬類鮮品是購買者日常消費品，對深加工產(chǎn)品具有一定的價格比對效應；經(jīng)銷商受利益驅(qū)使及其掌握渠道的優(yōu)勢，會形成其一定的砍價優(yōu)勢；產(chǎn)品特性決定著其價格彈性較高；供應商討價能力原料大眾化，季節(jié)性強，討價能力受季節(jié)、當?shù)禺a(chǎn)量影響；生產(chǎn)者分散，議價多隨行就市，集體議價能力不強；政府“菜籃子工程”對蔬菜生產(chǎn)較支持；農(nóng)村勞動力成本的上升，使果蔬價格呈上漲態(tài)勢。高低公司戰(zhàn)略略類型公司層戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)務層戰(zhàn)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略略34公司層戰(zhàn)戰(zhàn)略（1）增長戰(zhàn)略略：（多多元化、、相關多多元化、、專業(yè)化化戰(zhàn)略））（集中化化戰(zhàn)略、、縱向一一體化、、橫向一一體化））（2）穩(wěn)定性戰(zhàn)戰(zhàn)略：（（環(huán)境劇劇變、低低增長和和零增長長）（3）更新：（緊縮戰(zhàn)戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略略）35業(yè)務層戰(zhàn)戰(zhàn)略成本領先先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略聚集戰(zhàn)略略36職能戰(zhàn)略略經(jīng)營戰(zhàn)略略產(chǎn)品戰(zhàn)略略營銷戰(zhàn)略略技術創(chuàng)新新戰(zhàn)略37賽維科技技產(chǎn)品戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展步驟驟賽維科技技主要以水水果、蔬蔬菜為主主要原料料，經(jīng)過過深加工工逐步形形成果蔬蔬脆片、、菜料包包（含湯湯料包））、果蔬蔬粉劑、、果蔬蔬飲品等等產(chǎn)品線線。年份2011年2012年2013年2014年2015年產(chǎn)品規(guī)劃完善兒童果蔬脆片開發(fā)特殊群體果蔬脆片開發(fā)特殊群體果蔬脆片系列化菜料包研發(fā)、試銷豐富菜料包產(chǎn)品線菜料包的系列化開發(fā)菜料包的系列化開發(fā)果蔬飲品研發(fā)、試銷果蔬飲品的系列化開發(fā)果蔬粉產(chǎn)品研發(fā)、試銷果蔬粉的系列化開發(fā)發(fā)現(xiàn)可能的產(chǎn)品并研發(fā)發(fā)現(xiàn)可能的產(chǎn)品并研發(fā)山東眾智智經(jīng)營管管理咨詢詢有限公公司3.10戰(zhàn)略重點點年份2011年2012年2013年2014年公司工作重點1、產(chǎn)品重點：VF（完善產(chǎn)品系列）FD（用途及產(chǎn)品開發(fā)、試銷）MD（新產(chǎn)品開發(fā)）湯（菜）料包的開發(fā)。2、新產(chǎn)品的試生產(chǎn)。3、管理提升（管理團隊）4、強化營銷工作，實現(xiàn)重點突破。（市場研究、營銷構架、團隊、渠道和營銷策略、國際貿(mào)易）5、人才的儲備。1、果蔬脆、湯（菜）料包市場開發(fā)。2、連鎖經(jīng)營試點與研究。3、新產(chǎn)品（濃縮汁與果蔬飲料）的開發(fā)與研究。4、管理培訓。5、加工能力的提升（外協(xié)）。6、寒亭項目的建設。7、廣告宣傳與品牌建設。1、濃縮汁與果蔬飲料的規(guī)?；a(chǎn)。2、果蔬脆、湯（菜）料包市場的進一步開發(fā)。3、濃縮汁與果蔬飲料市場的策劃與試銷。營銷隊伍的建設與渠道的建設。1、濃縮汁與果蔬飲料市場的重點開發(fā)強力拓展。2、濃縮汁與果蔬飲料生產(chǎn)能力的提升。3、粉劑產(chǎn)品的生產(chǎn)與營銷。4、管理的策劃與提升。山東眾智智經(jīng)營管管理咨詢詢有限公公司賽維科技技技術研研發(fā)戰(zhàn)略略措施賽維科技技基于公司司總體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和市場場需求，，制定研研發(fā)計劃劃并實施施。公司司將建立立自己的的研究團團隊，同同時，與與大專院院校、科科研機構構、國外外研發(fā)團團隊共同同合作，，完成企企業(yè)新技技術、新新產(chǎn)品的的研發(fā)任任務。賽維科技技應從公司司需要進進行人才才儲備，，制定優(yōu)優(yōu)惠政策策，吸引引相關專專業(yè)的大大中專畢畢業(yè)生，，并通過過各種形形式進行行人才儲儲備，為為企業(yè)的的長遠發(fā)發(fā)展提供供人才基基礎。賽維科技技應根據(jù)技技術研發(fā)發(fā)的需要要，建立立研發(fā)組組織，組組建研發(fā)發(fā)團隊，，配備研研發(fā)設備備，以項項目管理理的方式式組織公公司的技技術產(chǎn)品品研發(fā)活活動。山東眾智智經(jīng)營管管理咨詢詢有限公公司3.7賽維科技技營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略措施施營銷整體體戰(zhàn)略：：先重點點突破，，再復制制擴展。。營銷管理理上：統(tǒng)統(tǒng)一政策策，放活活經(jīng)營，，培育團團隊，共共享利益益。2011年，果蔬蔬脆片在在穩(wěn)定已已有客戶戶的基礎礎上，穩(wěn)穩(wěn)定濰坊坊、壽光光市場，，加大力力度拓展展山東市市場，重重點開發(fā)發(fā)濰坊市市場，在在濟南、、青島、、煙臺等等地選擇擇1-2個重點市場場重點運作作，以禮品品和山東特特產(chǎn)進行產(chǎn)產(chǎn)品定位和和銷售。省外在現(xiàn)有有的山西、、浙江、河河北等市場場中，選擇擇一個省為為潛力市場場，深入開開展市場調(diào)調(diào)研，集中中力量深耕耕細作，總總結市場營營銷經(jīng)驗，，為下一步步拓展全國國其他省份份市場奠定定基礎。山山東市場直直接隸屬公公司銷售部部管理，省省外市場建建設大區(qū)銷銷售公司，，各大區(qū)實實行屬地管管理，以大大區(qū)營銷公公司形式獨獨立考核。。山東眾智經(jīng)經(jīng)營管理咨咨詢有限公公司賽維科技營營銷戰(zhàn)略措措施市場部做好好菜料包的的市場調(diào)研研、市場測測試、產(chǎn)品品試銷和營營銷策劃工工作，為2012年蔬菜上市市后的市場場開拓奠定定市場基礎礎。2012年，繼續(xù)拓拓展省內(nèi)市市場，從下下半年起，，再拓展2-3個地市，并并借用已有有渠道或新新開渠道推推出菜料包包；省外市市場，繼續(xù)續(xù)深耕選定定省份的市市場，并推推出菜料包包產(chǎn)品。2012年吸引高校校營銷專業(yè)業(yè)或相關專專業(yè)學生，，進行營銷銷人才的儲儲備。2013年開始，在在大區(qū)內(nèi)其其他省份進進行市場布布局，并著著手開發(fā)第第二個大區(qū)區(qū)市場；產(chǎn)產(chǎn)品線拓展展蔬菜飲品品上市。有重點地開開發(fā)國際業(yè)業(yè)務，抵御御國內(nèi)市場場可能的收收入不足。。山東眾智經(jīng)經(jīng)營管理咨咨詢有限公公司43決策44決策的含義義組織或個人人為了實現(xiàn)現(xiàn)某種目標標而對未來來一定時期期內(nèi)有關活活動的方向向、內(nèi)容及及方式的選選擇或調(diào)整整過程。決策主體：：組織或個個人。決策要解決決的問題：：活動選擇擇或?qū)顒觿拥恼{(diào)整。。決策選擇或或調(diào)整的對對象：活動動方向、內(nèi)內(nèi)容、方式式。決策涉及的的時限：未未來一定時時期內(nèi)。45決策的特點點目標性：有有一個明確確的目標；；可行性：考考察行動的的必要性，，注意實施施條件限制制；滿意性：“滿意原則”。管理決策策中只能進進行有限理理性決策；；過程性：決決策是一個個過程。一一系列決策策的每一個個決策本身身都是一個個過程，而而非“拍板”的一瞬間；；動態(tài)性：不不斷循環(huán)。。46傳統(tǒng)決策個人決策經(jīng)驗決策主觀定性決決策47現(xiàn)代科學決決策多方案論證證定量與定性性結合專家的參與與48為什么是““滿意原則則”而非““最優(yōu)原則則”？取得最優(yōu)決決策的條件件：決策者了解解與組織活活動有關的的全部信息息；決策者能夠夠正確地辨辨識全部信信息的有用用性，并據(jù)據(jù)此制定出出沒有疏漏漏的行動方方案；決策者能夠夠準確地計計算每個方方案在未來來的執(zhí)行結結果。49為什么是““滿意原則則”而非““最優(yōu)原則則”？上述條件難難以具備：：組織很難收收集到反映映外界全部部情況的所所有信息；；決策者的利利用能力也也是有限的的；人們對未來來的認識能能力和影響響能力是有有限的；即使人人們利利用現(xiàn)現(xiàn)代科科技手手段找找到最最優(yōu)方方案，，但實實施的的代價價往往往很大大，與與其可可能帶帶來的的收益益相比比可能能并不不合算算。50決策的的基本本過程程確定目目標。。包括括研究究現(xiàn)狀狀，發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題；；確定定目標標；收集有有關的的資料料；擬訂備備選方方案。。以實實現(xiàn)目目標的的約束束條件件為依依據(jù)擬擬訂方方案并并對備備選方方案進進行分分析評評估；；方案選選優(yōu)。。選擇擇“滿滿意””的方方案。。方案實實施。。包括括試驗驗驗證證、方方案實實施、、反饋饋、追追蹤決決策等等環(huán)節(jié)節(jié)。跟蹤與與調(diào)整整評價總總結決策過過程是是“決決策——執(zhí)行——再決策策——再執(zhí)行行”的的過程程。51決策的的分類類按決策策的側(cè)側(cè)重點點：經(jīng)經(jīng)營決決策、、管理理決策策、業(yè)業(yè)務決決策經(jīng)營決決策--企業(yè)適適應變變化的的外部部環(huán)境境的一一種決決策，，具有有全局局性、、長期期性與與戰(zhàn)略略性的的特點點，又又稱為為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略決策策，是是重大大的決決策。。管理決決策--對企業(yè)業(yè)的人人力、、資金金、物物資等等資源源進行行合理理配置置，以以及經(jīng)經(jīng)營組組織機機構加加以改改變的的一種種決策策，具具有局局部性性、中中期性性和戰(zhàn)戰(zhàn)術性性的特特點。。業(yè)務決決策--在一定定的企企業(yè)運運行機機制基基礎上上，處處理日日常業(yè)業(yè)務的的決策策，具具有瑣瑣細性性、短短期性性、與與日常常性的的特點點。如如每日日產(chǎn)量量等。。52按決策策發(fā)生生的重重復性性程序化化決策策（常常規(guī)決決策））。重重復出出現(xiàn)、、例行行問題題的決決策。。有固固定的的處理理程序序，屬屬“結構良良好”的決策策。通通過建建立制制度、、規(guī)則則和政政策予予以解解決。。非程序序化決決策。。例外外問題題（偶偶發(fā)、、新穎穎、性性質(zhì)不不清楚楚、結結構不不明、、有重重大影影響的的問題題），，屬“結構不不良”的決策策。按決策策調(diào)整整的對對象、、層次次和涉涉及的的時限限：戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策與與戰(zhàn)術術決策策。決策的的分類類53問題類類型、、決策策類型型及組組織層層次間間的關關系：：不良結結構的的高高層非程序序化問題類類型程序化化決決策組織層層次決策良好結結構的的低低層現(xiàn)實中中極少少的管管理決決策是是完全全程序序化的的或完完全非非程序序化的的，要要看以以誰為為主。。采取程程序化化決策策有利利于提提高組組織效效率。。5455按決策策結果果的可可靠程程度確定定型型決決策策：：是指指只只存存在在一一種種自自然然狀狀態(tài)態(tài)時時的的決決策策。。即即決決策策者者面面對對的的是是確確定定的的自自然然狀狀態(tài)態(tài)，，且且每每個個被被選選方方案案只只有有一一個個確確定定的的結結果果，，方方案案的的選選擇擇取取決決于于對對各各個個方方案案的的直直接接比比較較。。風險險型型決決策策：：是指指在在可可供供選選擇擇的的方方案案中中，，存存在在兩兩種種或或兩兩種種以以上上的的自自然然狀狀態(tài)態(tài)，，哪哪種種狀狀態(tài)態(tài)最最終終會會發(fā)發(fā)生生是是不不確確定定的的，，但但是是每每種種自自然然狀狀態(tài)態(tài)發(fā)發(fā)生生的的可可能能性性即即概概率率大大小小是是可可以以估估計計的的。。不確確定定型型決決策策：：是指指在在可可供供選選擇擇的的方方案案中中，，存存在在兩兩種種或或兩兩種種以以上上的的自自然然狀狀態(tài)態(tài)，，并并且且這這些些自自然然狀狀態(tài)態(tài)發(fā)發(fā)生生的的概概率率是是無無法法預預先先作作出出估估計計的的。。決策策的的分分類類56按參參與與決決策策的的人人數(shù)數(shù)：：個個人人決決策策、、群群體體決決策策群體體決決策策的的興興起起：：決決策策者者的的理理性性限限制制決策策者者的的理理性性限限制制主主要要表表現(xiàn)現(xiàn)在在知知識識有有限限、、預預見見能能力力有有限限、、能能力力有有限限等等三三個個方方面面。。決策策的的分分類類57決策策者者的的思思維維與與態(tài)態(tài)度度靠預預感感得得出出結論論風險險態(tài)態(tài)度度理性性思思維維直覺覺思思維維使用用形形象象思思維維來來產(chǎn)產(chǎn)生生新新想想法法使用知識、技能和經(jīng)驗穩(wěn)健冒險分析事物以獲獲得整體認識識應用邏輯思維維得出結論為情緒和感覺覺所左右58群體決策和個個人決策哪一一個更有效？考慮的因素有有：速度創(chuàng)造性程度最終決策的重重要程度群體決策適合合于高層的重重要的戰(zhàn)略決決策。個人決策適合合于中基層、、程序化的一一些決策問題題。59集體決策的優(yōu)點：提供更完整的的信息、產(chǎn)生生更多的方案案、增加對某某個方案的接接受性、提高高合法性。集體決策可能能會存在的缺缺陷：群體空想癥：：集體決策中中成員把保持持群體和諧一一致為目的，，往往不能理理智地分析各各種備選方案案，其特征表表現(xiàn)為：從眾眾現(xiàn)象；傾向向性地選擇信信息，領導的的誤導。效率較低。責任感不強6061改善群體決策策的方法頭腦風暴法(Brainstorming)頭腦風暴法是是比較常用的的集體決策方方法，便于發(fā)發(fā)表創(chuàng)造性意意見，因此主主要用于收集集新設想。通通常是將對解解決某一問題題有興趣的人人集合在一起起，在完全不不受約束的條條件下，敞開開思路，暢所所欲言。頭腦風暴法應應堅持的四項項原則：（1）對別人的建建議不作任何何評價；（2）建議越多越越好；（3）鼓勵每個人人獨立思考；；（4）可以補充和和完善已有的的建議，以使使它更具說服服力。62改善群體決策策的方法德爾菲法(Delphitechnique)這是蘭德公司司提出的，被被用來聽取有有關專家對某某一問題或機機會的意見。。運用該技術的的關鍵是：（1）選擇好專家家，這主要是是取決于決策策所涉及的問問題或機會的的性質(zhì)（2）決定適當?shù)牡膶＜胰藬?shù)，，一般5~15人較好（3）擬訂好意見見征詢表，因因為它的質(zhì)量量直接關系到到?jīng)Q策的有效效性。63改善群體決策策的方法電子會議法(Electronicmeeting)最新的群體決決策方法是將將名義群體法法與尖端的計計算機技術相相結合的電子子會議。電子會議的做做法是：多人人圍坐在馬蹄蹄型的桌子旁旁，每人一臺臺計算機，將將問題首先顯顯示給決策的的參與者，他他們把自己的的回答打在計計算機屏幕上上。個人評論論和票數(shù)統(tǒng)計計都投影在會會議室的屏幕幕上。電子會議的優(yōu)優(yōu)點是：匿名名、誠實和快快速。64決策的方法選擇經(jīng)營方向向的決策方法法SWOT分析法（Strengths,Weakness,Opportunities,Threats）經(jīng)營單位組合合分析法---波士頓矩陣選擇活動方案案的決策方法法確定型決策：：盈虧平衡分析析風險型決策：：決策樹非確定型決策策：樂觀（最最大收益值規(guī)規(guī)則）、悲觀觀（小中取大大規(guī)則）、折折衷、最大后悔值最最小65SWOT分析法：動態(tài)環(huán)境中進進行系統(tǒng)分析析環(huán)境的機會防御型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略多元化經(jīng)營戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略環(huán)境的威脅內(nèi)部的劣勢內(nèi)部的優(yōu)優(yōu)勢66波士頓矩矩陣67C生產(chǎn)成本Q0FS銷售收入S0銷售量費用與收入確定型決決策---盈虧平衡衡分析68確定型決決策---盈虧平衡衡分析產(chǎn)品單價價：P；保保本銷售售量：Q。保本銷銷售收入入：S。固定定費用：：F單位變動動成本：：Cv單位產(chǎn)品品邊際貢貢獻：P–Cv，表示單單位產(chǎn)品品得到的的銷售收收入在扣扣除變動動費用后后的剩余余；單位產(chǎn)品品邊際貢貢獻率：：1–Cv/P，表示單單位銷售售收入可可以幫助助企業(yè)吸吸收固定定費用和和/或?qū)崿F(xiàn)企企業(yè)利潤潤的系數(shù)數(shù)。盈虧平衡衡時的公公式：Q。×P=F+Q?！罜v則：Q。=F/（P/[1-（Cv/P）]產(chǎn)品單價價即使低低于成本本，但只只要大于于變動費費用，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)該產(chǎn)品品還是有有意義的的。69風險型決決策---決策樹法法-20萬40萬30萬95萬40萬30萬100萬I①②③II銷路好0.7銷路差0.31.01.0銷路差0.3銷路好0.7銷路差0.3銷路好0.7前三年后七年-300萬-140萬-140萬擴建追加200萬不擴建70問題一：：傳統(tǒng)決策策與科學學決策的的區(qū)別是是什么？？問題二：：如何來做做出正確確的決策策？問題三：：談一談集集體決策策與個人人決策的的適用范范圍。目標管理理72目標與人人力資源源管理職位描述述員工選聘聘人力資源源開發(fā)績效管理理薪酬管理理目標職位評估估組織分析析與組織織構架計劃73如何進行行管理?74典故：有個人經(jīng)經(jīng)過一個個建筑工工地，問問那里的的石匠們們在干什什么？三三個石匠匠有三個個不同的的回答。。第一個石石匠回答答：“我在做養(yǎng)養(yǎng)家糊口口的事，，混口飯吃。。”第二個石石匠回答答：“我在做最最棒的石石匠工作作?！钡谌齻€石石匠回答答：“我正在蓋蓋一座教教堂。”75什么是目目標？目標（Objectives）是人們們期望獲獲得的成成果。對成果的的期望促促使人們們朝著共共同的方方向努力力。目標為所所有的決決策指明明了方向向。76目標管理理理論★“目標管理理”是是管理學學家德魯魯克（PeterDrucker）于1954年在其名名著《管理實踐踐》中最先提提出的，，其后他他又提出出“目標標管理的的自我控控制”的的主張。。★因此管理理者應該該通過目目標對下下級進行行管理，，當組織織最高層層管理者者確定了了組織目目標后，，必須對對其進行行有效分分解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成各各個部門門以及各各個人的的分目標標。管理理者根據(jù)據(jù)分目標標的完成成情況對對下級進進行考核核、評價價和獎懲懲，以調(diào)調(diào)動其工工作積極極性。77目標管管理的的概念念目標管管理是是以公公司的的總目目標為為龍頭頭，以以目標標的分分解、、目標標的實實施及及完成成情況況的檢檢查、、獎懲懲為手手段，，通過過員工工的自我管管理來實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)經(jīng)營營目標標的一一種管管理方方法。。目標管管理是是一種種以工工作為為中心心和以以人為為中心心的管管理方方法。。78組織的整體目標部門目標小組目標個人目標MBO的共同同要素素：明明確目目標，，參與與決策策，規(guī)規(guī)定期期限，，反饋饋績效效。海投公公司的的目標標分解解79目標的的作用用案例：：遺憾憾的放放棄確認了了組織織的存存在和和價值值；為管理理工作作指明明了方方向；；是檢驗驗和衡衡量工工作成成效大大小、、質(zhì)量量高低低的標標準；；有利于于調(diào)動動員工工的積積極性性。80目標管管理的的問題題：---人們?yōu)闉槭裁疵床辉冈敢庠O設定目目標呢呢?第一，，從從小沒沒有人人教導導我們們什么么是目目標，，更不不知道道為什什么要要設定定目標標；第二，，設定定目標標就是是給自自己套套上緊緊箍咒咒；第三，，假如如我們們不設設定目目標，，我們們就不不會被被別人人批評評，嘲嘲笑；；第四，，不知知道如如何設設定目目標和和如何何去達達成目目標；；第五，，一一般成成年人人在生生活上上失敗敗最大大的原原因就就是對對失敗敗的恐恐懼感感?？偪傄詾闉槲也徊荒?。。我可可能會會損失失錢財財，浪浪費時時間，，害怕怕自己己會失失敗。。81哈佛的的調(diào)查查哈佛大大學有有一個個非常常著名名的關關于目目標對對人生生影響響的跟跟蹤調(diào)調(diào)查。。對象象是一一群智智力、、學歷歷、環(huán)環(huán)境等等條件件都差差不多多的年年輕人人，調(diào)調(diào)查結結果如如下：：82調(diào)查結結果：：3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短期的目標有較模糊目標無目標8360%27%二十五五年后后：25年來幾幾乎都都不曾曾更改改過自自己的的人生生目標標。他他們都都朝著著同一一個方方向不不懈地地努力力，現(xiàn)現(xiàn)在，，他們們幾乎乎都成成了社社會備備界的的頂尖尖成功功人士士，他他們中中不乏乏白手手創(chuàng)業(yè)業(yè)者、、行業(yè)業(yè)領袖袖、社社會精精英大都生生活在在社會會的中中上層層。他他們的的共同同特點點是，，那些些短期期目標標不斷斷被達達成，，生活活狀態(tài)態(tài)穩(wěn)步步上升升，成成為各各行各各業(yè)的的不可可或缺缺的專專業(yè)人人士。。如醫(yī)醫(yī)生、、律師師、工工程師師、高高級主主管等等等幾乎都都生活活在社社會的的中下下層面面，他他們能能安穩(wěn)穩(wěn)地生生活與與工作作，但但都沒沒有什什么特特別的的成績績幾乎都都生活活在社社會的的最底底層，，他們們的生生活都都過得得很不不如意意，常常常失失業(yè)。?？可缟鐣染葷?，并且且常常常都在在抱怨怨他人人，抱抱怨社社會，，抱怨怨世界界3%10%84傳統(tǒng)的的設定定目標標的方方法最高管管理當當局的目標標事業(yè)部部經(jīng)理理的目標標部門管管理者者的目標標員工個個人的目標標我們需要改進公司的績效我希望看到我們事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤，不管用什么方法

按領導的要求辦事目標由由最高高管理理者設設定，，自上上而下下分解解，單單向運運動。?？谔?，，口號號，還是口口號?。。。?！工作被被動！?。。?！85MBO步驟確定組組織目目標確定部部門目目標確定個個人目目標(SMART)工作績績效評評估提供反反饋工作改改進與薪酬酬掛鉤鉤目標管管理的的目的的是發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題，，工作作改進進，提提高工工作績績效，，推動動企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展。。當然，，我們們一定定要跟跟個人人的薪薪資掛掛溝??！86有效目目標的的特質(zhì)質(zhì)（SMART原則））A（Achievable)可實現(xiàn)現(xiàn)的T(Tracable)可跟蹤的M（Measurable)可測量量的R（Relevant)相關的S（Special)具體的的87聯(lián)想目目標管管理體體系職責層層向下分解目標級級往上實現(xiàn)公司戰(zhàn)略組織結構崗位職責與勝任力部門宗旨職責處職責公司目標部門年度目標部門季度目標部門月度目標崗位目標公司業(yè)績評估部門績效評估教育訓練晉升、輪崗降職、辭退員工發(fā)展員工績效評估薪酬福利績效獎金提/降薪股票期權881、目標標管理理系統(tǒng)統(tǒng)目標管管理是是系統(tǒng)統(tǒng)管理理、整整體管管理和和全局局管理理問題題。為為了提提高目目標管管理的的整體體效應應，應應在管管理組組織系系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)建立立起結結構科科學、、合理理、有有序的的目標標管理理系統(tǒng)統(tǒng)，并并組織織專門門（或或兼職職）的的班子子，如如目標標管理理領導導小組組或目目標管管理辦辦公室室，來來協(xié)調(diào)調(diào)目標標管理理體制制中各各系統(tǒng)統(tǒng)的運運行。。89目標標管管理理體體系系圖圖902、目目標標指指標標系系統(tǒng)統(tǒng)縱向向目目標標體體系系公司司整整體體的的目目標標體體系系，，首首先先必必須須由由上上而而下下，，形形成成一一個個““縱縱向向””的的目目標標體體系系。。目標標體體系系必必須須依依序序由由上上而而下下，，即即由由公公司司目目標標→→部部門門目目標標→→小小組組目目標標→→個個人人目目標標的的順順序序來來制制定定。。上級級制制定定目目標標草草案案，，征征詢詢意意見見，，與與下下屬屬共共同同確確定定目目標標，，下下屬屬根根據(jù)據(jù)確確定定的的目目標標與與方方針針，，制制定定各各自自的的行行動動方方案案。。91橫向向目目標標體體系系要發(fā)發(fā)揮揮““1﹢﹢1﹥﹥2””的效效果果，，就就必必須須把把企企業(yè)業(yè)全全部部資資源源整整合合成成一一個個整整體體，，部部門門之之間間互互相相支支援援與與配配合合、、加加強強溝溝通通與與協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，因因此此，，公公司司的的整整體體目目標標體體系系必必須須具具備備““橫橫向向””溝溝通通。。如銷銷售售部部提提出出““上上半半年年交交貨貨延延遲遲錯錯誤誤不不超超過過2次””，，要要實實現(xiàn)現(xiàn)這這個個目目標標，，就就要要沿沿著著““銷銷售售部部→→生生產(chǎn)產(chǎn)部部→→技技術術部部””的的軌