蛋糕店移動(dòng)電商

第一部分為什么要做移動(dòng)電商第二部分如何做移動(dòng)電商第三部分如何做好移動(dòng)電商第四部分成功案例1第一頁，共35頁。第一部分

微信已經(jīng)壓倒一切體量跑贏所有移動(dòng)APP，用戶突破8億，拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一張門票。為什么要做移動(dòng)電商第二頁，共35頁。當(dāng)前市場(chǎng)市場(chǎng)特點(diǎn)1、手機(jī)已經(jīng)成為身體離不開的“器官”2、生活習(xí)慣決定了商業(yè)模式3、市場(chǎng)特性導(dǎo)向，隨時(shí)隨地連接一切4、用戶數(shù)量是成功的保證第三頁，共35頁。不二之選微信公眾號(hào)1.用戶基數(shù)夠大2.用戶習(xí)慣使然3.當(dāng)前的移動(dòng)端的流量超級(jí)入口4.完整的流量、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、支付體系第四頁，共35頁。不二之選蛋糕店為什么要與移動(dòng)電商對(duì)接？第五頁，共35頁。第二部分

微信已經(jīng)壓倒一切體量跑贏所有移動(dòng)APP，用戶突破6億，拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一張門票。如何做移動(dòng)電商第六頁，共35頁。如何做移動(dòng)電商定位1.產(chǎn)品定位（市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)勢(shì)所在）2.人群定位（區(qū)域性、人群屬性、收入等、精、廣）3.價(jià)格定位（分層次、打造爆款、渠道唯一優(yōu)惠性）4.賬號(hào)定位（訂閱號(hào)互動(dòng)、服務(wù)號(hào)轉(zhuǎn)化、雙號(hào)政策）第七頁，共35頁。搭建1.展現(xiàn)系統(tǒng)（產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、品牌、服務(wù)、客戶見證、聯(lián)系方式、快遞查詢等）2.互動(dòng)系統(tǒng)（關(guān)鍵詞引導(dǎo)互動(dòng)、活動(dòng)咨詢互動(dòng)、圖文引流互動(dòng)）3.轉(zhuǎn)化系統(tǒng)（商品屬性、客戶評(píng)價(jià)、購(gòu)買量、簡(jiǎn)化購(gòu)買流程、擴(kuò)展支付方式）如何做移動(dòng)電商第八頁，共35頁。吸粉1.吸粉渠道①線上（搜索引擎、微博、論壇、QQ產(chǎn)品、新聞網(wǎng)等）（朋友圈自推、大號(hào)、微信群等）②線下（地推廣告、電視、廣播、紙媒、線下活動(dòng)等）2.吸粉方法①微信線（活動(dòng)優(yōu)惠、圖文引導(dǎo)）②非微信線（活動(dòng)優(yōu)惠、好奇心）如何做移動(dòng)電商第九頁，共35頁。轉(zhuǎn)化購(gòu)買原因①剛需（購(gòu)買目的明確）（品牌、價(jià)格、評(píng)價(jià)、服務(wù)等）②非剛需（沖動(dòng)消費(fèi)）（注重引導(dǎo)、饑餓營(yíng)銷、捆綁銷售、情感營(yíng)銷等）如何做移動(dòng)電商第十頁，共35頁。維護(hù)如何做移動(dòng)電商1.客戶回訪（微信客戶服務(wù)，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)）2.引導(dǎo)到會(huì)員（線上會(huì)員卡，把消費(fèi)者變成老顧客）3.綁定好友（提升粘度，養(yǎng)成依賴）4.分類推送（精準(zhǔn)推送消息，折扣，關(guān)懷）第十一頁，共35頁。蛋糕店如何做移動(dòng)電商如何做移動(dòng)電商第十二頁，共35頁。蛋糕店如何做移動(dòng)電商如何做移動(dòng)電商第十三頁，共35頁。第三部分

微信已經(jīng)壓倒一切體量跑贏所有移動(dòng)APP，用戶突破8億，拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一張門票。如何做好移動(dòng)電商第十四頁，共35頁。如何做好移動(dòng)電商個(gè)人的能力1.職位分類（運(yùn)營(yíng)策劃、創(chuàng)意文案、平臺(tái)操作、客服、數(shù)據(jù)分析、渠道推廣）2.工作職責(zé)第十五頁，共35頁。團(tuán)隊(duì)配合如何做好移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)策劃平臺(tái)搭建創(chuàng)意文案渠道推廣客服數(shù)據(jù)分析第十六頁，共35頁。注重品牌維護(hù)1.統(tǒng)一VI2.客服服務(wù)態(tài)度及專業(yè)度3.售后關(guān)系維護(hù)4.寄出的每一個(gè)包裹附上二維碼如何做好移動(dòng)電商第十七頁，共35頁。如何做好移動(dòng)電商數(shù)據(jù)反饋1.運(yùn)營(yíng)策劃（ROI值）2.創(chuàng)意文案（圖文閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量）3.平臺(tái)操作（操作誤差率、操作速度、平臺(tái)維護(hù)次數(shù)）4.客服（咨詢量、接單量、客戶評(píng)價(jià)）5.渠道推廣（渠道選擇、渠道投入、渠道收益）6.數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)月度環(huán)比）第十八頁，共35頁。如何做好移動(dòng)電商蛋糕店如何做好移動(dòng)電商？準(zhǔn)備好了嗎？第十九頁，共35頁。第四部分

微信已經(jīng)壓倒一切體量跑贏所有移動(dòng)APP，用戶突破8億，拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一張門票。成功案例第二十頁，共35頁。微盟幫助千百家蛋糕店轉(zhuǎn)型（案例）成功案例掃一掃關(guān)注第二十一頁，共35頁。微盟幫助千百家蛋糕店轉(zhuǎn)型（案例）成功案例掃一掃關(guān)注第二十二頁，共35頁。365便利云街成功案例第二十三頁，共35頁。定位36524O2O戰(zhàn)略要達(dá)到這樣的目的36524的所有顧客，可以在唐山市內(nèi)使用“36524便利云街”購(gòu)買店鋪的任意東西，甚至店鋪沒有的東西（鮮花、蛋糕、水果），物流配送人員可以在一小時(shí)內(nèi)為顧客送貨到家，滿足顧客的極致需求。終極目標(biāo)：便利無限，傳遞一切輕輕一點(diǎn)，送貨到家成功案例第二十四頁，共35頁。06數(shù)據(jù)體現(xiàn)120,281粉絲成功案例第二十五頁，共35頁。活動(dòng)效果2月14單日成交額27,000元成功案例第二十六頁，共35頁。整體效果截止3月份累計(jì)體驗(yàn)顧客超過9000人，成交30000單，成交總金額超過100萬元成功案例第二十七頁，共35頁。成功案例如何做之流程第二十八頁，共35頁。成功案例如何做之粉絲來源流程第二十九頁，共35頁。成功案例如何做之活動(dòng)1分購(gòu)微信上每周公布下一期的一分購(gòu)商品，吸引粉絲關(guān)注，每周粉絲可以通關(guān)在“便利云街”上選購(gòu)，每個(gè)粉絲享有一次一分購(gòu)的機(jī)會(huì)。吸引粉絲關(guān)注，增加用戶粘度。第三十頁，共35頁。成功案例1元購(gòu)由線上到線下，通過線下推送優(yōu)惠信息，顧客到點(diǎn)體驗(yàn)優(yōu)惠。效果：煎餅果子上線當(dāng)日，售出煎餅果子1200張。如何做之活動(dòng)第三十一頁，共35頁。成功案例積“贊”送禮通過分享“便利云街”慶?！氨憷平帧鄙暇€100天積攢送平板電腦、滑雪票、電影票等禮品一周吸引超過3000人參加，獲得“贊”超過10萬個(gè)。如何做之活動(dòng)第三十二頁，共35頁。成功案例大轉(zhuǎn)盤參與大轉(zhuǎn)盤，馬上贏話費(fèi)，分享更翻倍。通過線上互動(dòng)，提高粉絲參與度，吸引粉絲關(guān)注。效果：超過6000人參加，送出話費(fèi)5000元，信息轉(zhuǎn)發(fā)超過1000次。如何做之活動(dòng)第三十三頁，共35頁。成功案例讓紅包飛在馬年到來之際，和寶馬公司合作，準(zhǔn)備了1000個(gè)紅包（2元—100元），每天“便利云街”錢100名顧客，送紅包，將得紅包的喜