從設計到提升工廠控制系統(tǒng)打造課件

從設計到提升---------工廠控制系統(tǒng)打造主講：肖鋼從設計到提升主講：肖鋼企業(yè)內(nèi)控規(guī)范設計案例企業(yè)內(nèi)控規(guī)范設計案例課程安排：模塊一：管理人員的角色定位模塊二：從企業(yè)管理規(guī)范設計入手模塊三：工廠管理內(nèi)部系統(tǒng)建立模塊四：管理運營中的領導智慧課程安排：模塊一、管理人員的角色定位管理人員的定位管理格局與境界模塊一、管理人員的角色定位一、管理人員的角色定位1、管理人員的任務2、管理者的作用3、生產(chǎn)現(xiàn)場人員的角色一、管理人員的角色定位61、管理人員的任務管理是一門實踐的科學！彼得·德魯克說：管理是一種實踐，其的本質(zhì)不在于知而在于行，其驗證不在于邏輯而在于成果！管理人員的任務：組織、實施、綜合、評價61、管理人員的任務2、管理者的作用意識問題制造問題發(fā)掘問題高層中層基層戰(zhàn)斗目標戰(zhàn)術目標戰(zhàn)略目標2、管理者的作用意識問題制造問題發(fā)掘問題高層中層基層戰(zhàn)斗目標3、生產(chǎn)人員的角色定位

（1）生產(chǎn)管理人員的位置

（2）現(xiàn)場管理者的角色

（3）現(xiàn)場管理者具備的知識

（4）高效班前會3、生產(chǎn)人員的角色定位

（1）生產(chǎn)管理人員的位置

（2）現(xiàn)場9（1）現(xiàn)場管理者所處的位置：相關部門

現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認可，價值工人9（1）現(xiàn)場管理者所處的位置：相關部門 現(xiàn)場管理者上司同事成10現(xiàn)場管理者的認知

管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場”的負責人（2）生產(chǎn)管理角色認知有權利和責任直接指揮和控制的人通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人基層管理者應該是——木匠10現(xiàn)場管理者的認知管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場”的負責人11（3）現(xiàn)場管理者應具備的知識兩種知識有關業(yè)務的知識專業(yè)技術；產(chǎn)品性能；配套整合；檢驗等有關職務的知識組織結(jié)構(gòu)；崗位職責；例行事務；管理知識；工作方法11（3）現(xiàn)場管理者應具備的知識兩種知識人員點到、互相問候，接受指令、明確目標，信息交流、喚起注意，一站四講、培養(yǎng)作風，及時溝通、開始工作。（4）“高效班前會”一站四講人員點到、互相問候，（4）“高效班前會”一站四講二、管理格局與境界1、管理技術2、管理計劃3、管理監(jiān)督4、管理格局二、管理格局與境界1、管理技術（決定勝任度）

（1）講話藝術

（2）三相思維解決問題法1、管理技術（決定勝任度）

（1）講話藝術

（2）三相思維解2、管理計劃（決定預見性）

德魯克管理任務：

計劃、組織、綜合、評價2、管理計劃（決定預見性）

德魯克管理任務：

計劃、組織、綜3、管理監(jiān)督（決定導向性）

（1）檢查監(jiān)督的事件完成最快

（2）管理監(jiān)督的三導：指導、引導、誘導3、管理監(jiān)督（決定導向性）

（1）檢查監(jiān)督的事件完成最快

（我是對的！我是對的！4、管理格局（決定全局性）

（1）具備與上級接軌的思維格局

（2）溝通格局在一個平臺才會有效

（3）格局決定前程

放下才能承擔！和尚、貓4、管理格局（決定全局性）

（1）具備與上級接軌的思維格局

本節(jié)知識點：

1、管理者任務

2、一站四講

3、放下才能承擔本節(jié)知識點：

1、管理者任務

2、一站四講

3、放下才能承擔模塊二：從企業(yè)管理規(guī)范設計入手組織架構(gòu)設計三級職能設計流程編制程序制度常態(tài)化編制模塊二：從企業(yè)管理規(guī)范設計入手規(guī)范化設計就是解決四化問題規(guī)范化設計就是解決四化問題一、組織架構(gòu)設計原則1、組織設計原則2、組織設計層級3、案例：史玉柱、春都、王麻子、亞邦一、組織架構(gòu)設計原則精簡原則權責對等原則統(tǒng)一指揮原則靈活性原則效率效益原則管理幅度原則目標明確原則分工協(xié)作原則彈性原則1、組織設計原則精簡原則1、組織設計原則總經(jīng)理副總經(jīng)理綜合部財務部外協(xié)組半成品庫驗收車間管燈車間采購組業(yè)務成品倉庫食堂保衛(wèi)設計研發(fā)測試室決策管理層控制管理層執(zhí)行管理層董事會技術部行政制樣品組檢驗生產(chǎn)部銷售部質(zhì)檢部材料倉庫2、組織設計層級總經(jīng)理副總經(jīng)理綜合部財務部外協(xié)組半成品庫驗收車間管燈車間采二、三級職能設計1、職能設計的原則2、職能設計的方法3、職務說明書設計實務二、三級職能設計整體原則：每個崗位只是整個組織系統(tǒng)的一個部分，是整部機器的——個零件。崗位的設置是企業(yè)整體運作的需要，所有崗位的工作加在一起，構(gòu)成整個企業(yè)的工作，在設置崗位時，要從橫向及縱向進行各方位的考慮。無重疊原則一個崗位所具有的直接責任和領導責任以及下屬人員和任何其它同級崗位不能有任何重疊。無空白原則所有崗位描述所列的責任按層次加在一起嚴格鑲嵌成整個企業(yè)管理的責任范圍。在企業(yè)中，任何時間、區(qū)域、人員和工作責任不能出現(xiàn)無歸屬．無人負責的現(xiàn)象。1、職能設計的原則整體原則：1、職能設計的原則職能劃分目的：是將部門的基本職能描述清楚，為明確工作方向提供理論依據(jù)。一級職能：要做什么二級職能：有那些具體的工作內(nèi)容三級職能：要怎么去做2、職能設計的方法職能劃分目的：2、職能設計的方法3、職務說明書設計實務

（1）高層設計

檢查監(jiān)督事件、策劃落實事件、協(xié)調(diào)溝通事件

（2）中層設計

分析引導事件、目標設計完成、培養(yǎng)監(jiān)督、匯報

（3）基層設計

操作實施事件、日常記錄完成、溝通匯報3、職務說明書設計實務

（1）高層設計

檢三、流程編制程序1、辦公室管理流程2、銷售管理流程3、技術控制流程4、生產(chǎn)運行流程三、流程編制程序1、辦公室管理流程（1）人力資源：培訓、招聘、企劃、考核、后勤（2）工資管理：保險、公積金、分析匯報（3）外聯(lián)服務：政府會議、榮譽申報（4）行政監(jiān)督：考勤檢查、車輛使用、請假管理等1、辦公室管理流程2、銷售管理流程（1）客戶管理：客戶檔案、信譽控制、拜訪（2）材料控制：客戶要求、材料儲備（3）訂單下達：預計劃編制、周要貨計劃（4）內(nèi)勤溝通：需求信息、訂單調(diào)整等2、銷售管理流程3、技術控制流程（1）設計研發(fā)：設計評估、成本預算（2）技術設計：圖紙繪制、工藝標準化、現(xiàn)場實驗（3）設備管理：設備購置、設備點檢、設備修理計劃（4）技術支持：現(xiàn)場技術指導、現(xiàn)場問題解決等3、技術控制流程4、生產(chǎn)運行流程（1）計劃運行：計劃編制、交期統(tǒng)計、作業(yè)派工（2）質(zhì)量運行：現(xiàn)場過程檢驗、進料檢驗、出庫檢驗、讓步接收、工廢料廢處理

（3）安全運行：安全檢查、危險點記錄（4）5S運行：看板更新、自檢執(zhí)行（5）人員管理：加班、溝通

（6）會議管理：“碰頭會”“生產(chǎn)例會”4、生產(chǎn)運行流程四、制度常態(tài)化編制1、制度的引導作用2、基礎管理制度補充四、制度常態(tài)化編制分工與職責相結(jié)合.工作與流程相結(jié)合.檢查與標準相結(jié)合.行為與理念相結(jié)合.1、制度的引導作用分工與職責相結(jié)合.1、制度的引導作用呈文夾管理制度工作日志管理制度生產(chǎn)計劃運營管理制度考核運行管理制度企業(yè)文化管理制度2、基礎管理制度補充呈文夾管理制度2、基礎管理制度補充建立企業(yè)規(guī)范化管理步驟

1、第一步：組織架構(gòu)落實

2、第二步：職能責任落實

3、第三步：管理流程梳理

4、第四步：責任事件細化

5、第五步：目標管理監(jiān)督

6、第六步：基礎制度跟進

7、第七步：形成健康文化

8、第八步：管理考核運行管理手冊建立企業(yè)規(guī)范化管理步驟

1、第一步：組織架構(gòu)落實

2、第二步本節(jié)知識點：

1、規(guī)范管理“四化”

2、組織層級：決策、控制、執(zhí)行

3、三級職能

4、工作流程本節(jié)知識點：

1、規(guī)范管理“四化”

2、組織層級：決策、控制模塊三：工廠管理內(nèi)部系統(tǒng)建立銷售系統(tǒng)的管理生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的管理質(zhì)量系統(tǒng)的管理設備控制系統(tǒng)管理安全系統(tǒng)管理模塊三：工廠管理內(nèi)部系統(tǒng)建立一、銷售系統(tǒng)的管理1、客戶的ABC管理2、訂單計劃管理3、原材料整合控制4、產(chǎn)銷銜接管理5、周要貨計劃管理一、銷售系統(tǒng)的管理1、客戶的ABC管理（1）A類客戶的交期保證與訂單帶動（2）客戶的信譽額度掌控（3）客戶的拜訪與訂單的溝通1、客戶的ABC管理2、客戶訂單的計劃整合（1）行業(yè)產(chǎn)品的訂單導向（2）客戶的年訂單分析（3）客戶月預需求計劃銜接（4）隨機訂單的下達整合2、客戶訂單的計劃整合3、原材料整合控制（1）通用原材料的采購點控制（2）原材料的成材率預計控制（3）原材料的“存貨期”壓縮（4）特殊原材料的預先控制3、原材料整合控制4、產(chǎn)銷銜接的管理（1）月預計劃運行狀況與加工能力分析（2）常規(guī)產(chǎn)品的安全庫存配套設計（3）計劃下達前的交期評估確認（4）周產(chǎn)銷銜接會議落實4、產(chǎn)銷銜接的管理5、周要貨計劃的銷售準備（1）整合現(xiàn)有訂單與預計劃結(jié)合（2）銷售員執(zhí)行“周客戶需求表”（3）銷售內(nèi)勤整合需求表（4）下達“周要貨計劃”與生產(chǎn)溝通跟進5、周要貨計劃的銷售準備二、生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的管理1、生產(chǎn)計劃控制2、采購控制3、外協(xié)控制4、柔性生產(chǎn)控制二、生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的管理1、生產(chǎn)計劃控制（1）主生產(chǎn)計劃編制（2）作業(yè)計劃控制（3）作業(yè)計劃派工（4）調(diào)度跟進：婆婆嘴、飛毛腿、蛤蟆肚1、生產(chǎn)計劃控制2、采供管理控制（1）采供周期明確設定（2）采供計劃下達模塊化（3）控制好“訂購點”（4）將質(zhì)量問題堵在工廠外2、采供管理控制3、外協(xié)管理控制（1）編制外協(xié)產(chǎn)品清單（規(guī)范外發(fā)）（2）培養(yǎng)外協(xié)力量、部件落實（3）預防“潛規(guī)則”3、外協(xié)管理控制4、柔性生產(chǎn)控制（1）柔性生產(chǎn)定位（2）柔性生產(chǎn)概念（3）甘特圖（4）斜槽管理4、柔性生產(chǎn)控制（1）柔性生產(chǎn)的定位機器和設備設備運行時間、調(diào)整時間、占地面積、工裝、現(xiàn)場布局的優(yōu)化操作員工技能資質(zhì)、適應能力、操作的安全性、效率的同步化考慮物流物料運輸路線、配送設備和人員、多次處理、配送頻次的最經(jīng)濟化產(chǎn)品模塊化設計、差異盡可能放在后期產(chǎn)生的生產(chǎn)作業(yè)計劃安排運行（1）柔性生產(chǎn)的定位機器和設備設備運行時間、調(diào)整時間、占地面（2）柔性計劃概念（1）考慮不同訂單、不同設備、不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、不同操作人員進行的使生產(chǎn)能力最大化的平衡分析計劃，叫柔性計劃。（2）柔性計劃中間“平衡計劃”不波動（3）分為“一周”“兩周”等（2）柔性計劃概念標準化不夠停工待料積壓庫存設備故障生產(chǎn)變更次數(shù)多質(zhì)量問題溝通復雜員工技能單一成本最小/利潤最大最大滿足客戶要求庫存控制合理生產(chǎn)穩(wěn)定人員多技能控制設備得到充分利用計劃均衡平穩(wěn)柔性計劃解決的問題及目標標準化不夠成本最小/利潤最大柔性計劃解決的問題及目標（3）甘特圖（3）甘特圖（4）斜槽概念（1）按照批量大小設計斜槽（2）滿足斜槽后自動顯示生產(chǎn)指令（3）指導下一道工序生產(chǎn)運行（4）斜槽概念三、質(zhì)量系統(tǒng)的管理1、質(zhì)量系統(tǒng)執(zhí)行概念2、QC活動小組運行三、質(zhì)量系統(tǒng)的管理

認真執(zhí)行“三自一控”“三不放過”、“三按”、“三工序活動”“三自一控”：自檢、自分、自糾、控制一次自檢正確率“三檢制”：首檢、互檢、巡檢“三工序”：復查上工序，保證本工序，服務下工序“三不放過”：質(zhì)量事故原因不分清不放過；責任者沒有受到教育不放過；整改措施不落實不放過“三按”：按圖紙、按工藝、按標準生產(chǎn)1、質(zhì)量系統(tǒng)執(zhí)行概念1、質(zhì)量系統(tǒng)執(zhí)行概念ＱＣ小組的組建原則

1．自愿參加，自愿結(jié)合。

2．自上而下，上下結(jié)合。

3．實事求是，聯(lián)系實際。

4．靈活多樣，不拘一格。

2、QC活動小組運行ＱＣ小組的分類

1、現(xiàn)場型ＱＣ小組。

2、攻關型ＱＣ小組。

3、管理型ＱＣ小組。

4、服務型ＱＣ小組。

5、創(chuàng)新型QC小組。ＱＣ小組的組建原則2、QC活動小組運行ＱＣ小組的分類四、設備系統(tǒng)的管理1、合理使用機器設備的步驟2、設備管理控制四、設備系統(tǒng)的管理1、合理使用機器設備的步驟（1）合理安排設備任務（2）合理配置操作人員（3）創(chuàng)造良好運轉(zhuǎn)環(huán)境（4）嚴格執(zhí)行作業(yè)制度

（5）明確設備完好標準1、合理使用機器設備的步驟2、設備管理控制（1）調(diào)試、建立臺帳

（2）設備合理使用

（3）設備保養(yǎng)維護

（4）設備點檢

（5）設備修理

（6）設備更新與改造

（7）設備管理制度運行2、設備管理控制五、安全系統(tǒng)的管理1、安全檢查范圍2、三級安全教育3、安全控制要點五、安全系統(tǒng)的管理1、安全檢查范圍

（1）平面布置檢查（落實圍欄、安全距離）

（2）車間環(huán)境檢查

（3）生產(chǎn)區(qū)域運輸檢查

（4）生產(chǎn)工藝安全性檢查

（5）設備運行安全檢查

（6）電氣安全檢查

（7）安全操作規(guī)范檢查

1、安全檢查范圍2、員工的“三級教育”

一級：廠級教育

安全法、廠內(nèi)安全危險部位、機械二級：車間教育

概況、紀律、危險、毒塵三級：崗位教育

工作范圍、安全操作方法、防護2、員工的“三級教育”3、安全控制要點（1）機械設備的安全連鎖（2）電氣設備的安全專人監(jiān)督（3）防火防爆安全措施嚴格

3、安全控制要點模塊四：管理運營中的領導智慧1、稻盛和夫的六項精進2、樹立“副職”理念3、高層管理者的管理智慧4、五大狼管理智慧模塊四：管理運營中的領導智慧671、稻盛和夫的六項精進

（1）付出不亞于任何人的努力

（2）要謙虛，不要驕傲!

（3）要每天反省

（4）活著，就要感謝！

（5）積善行、思利他！

（6）不要有感性的煩惱671、稻盛和夫的六項精進

（1）付出不亞于任何人的努力

（2、樹立“副職”理念——（1）認真處理好與上級的關系（2）副職的綠葉定位（3）處理好與的上級沖突（4）副職如何用權（5）好的副職：劉墉2、樹立“副職”理念——（1）認真處理好與上級的關系刺猬法則人際交往中保持適當?shù)男睦砭嚯x，既能協(xié)作又可避免傷害刺猬法則人際交往中保持適當?shù)男睦砭嚯x，既能協(xié)作又可避免傷害3、高層管理者的管理智慧三觀三正三無3、高層管理者的管理智慧三觀1、生存的野性2、利用團隊3、練習（智慧、經(jīng)驗、知識、練習）4、抓核心放外圍5、選擇時機和地點4、五大狼智慧1、生存的野性4、五大狼智慧祝大家成功！從設計到提升工廠控制系統(tǒng)打造課件演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！從設計到提升---------工廠控制系統(tǒng)打造主講：肖鋼從設計到提升主講：肖鋼企業(yè)內(nèi)控規(guī)范設計案例企業(yè)內(nèi)控規(guī)范設計案例課程安排：模塊一：管理人員的角色定位模塊二：從企業(yè)管理規(guī)范設計入手模塊三：工廠管理內(nèi)部系統(tǒng)建立模塊四：管理運營中的領導智慧課程安排：模塊一、管理人員的角色定位管理人員的定位管理格局與境界模塊一、管理人員的角色定位一、管理人員的角色定位1、管理人員的任務2、管理者的作用3、生產(chǎn)現(xiàn)場人員的角色一、管理人員的角色定位791、管理人員的任務管理是一門實踐的科學！彼得·德魯克說：管理是一種實踐，其的本質(zhì)不在于知而在于行，其驗證不在于邏輯而在于成果！管理人員的任務：組織、實施、綜合、評價61、管理人員的任務2、管理者的作用意識問題制造問題發(fā)掘問題高層中層基層戰(zhàn)斗目標戰(zhàn)術目標戰(zhàn)略目標2、管理者的作用意識問題制造問題發(fā)掘問題高層中層基層戰(zhàn)斗目標3、生產(chǎn)人員的角色定位

（1）生產(chǎn)管理人員的位置

（2）現(xiàn)場管理者的角色

（3）現(xiàn)場管理者具備的知識

（4）高效班前會3、生產(chǎn)人員的角色定位

（1）生產(chǎn)管理人員的位置

（2）現(xiàn)場82（1）現(xiàn)場管理者所處的位置：相關部門

現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認可，價值工人9（1）現(xiàn)場管理者所處的位置：相關部門 現(xiàn)場管理者上司同事成83現(xiàn)場管理者的認知

管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場”的負責人（2）生產(chǎn)管理角色認知有權利和責任直接指揮和控制的人通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人基層管理者應該是——木匠10現(xiàn)場管理者的認知管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場”的負責人84（3）現(xiàn)場管理者應具備的知識兩種知識有關業(yè)務的知識專業(yè)技術；產(chǎn)品性能；配套整合；檢驗等有關職務的知識組織結(jié)構(gòu)；崗位職責；例行事務；管理知識；工作方法11（3）現(xiàn)場管理者應具備的知識兩種知識人員點到、互相問候，接受指令、明確目標，信息交流、喚起注意，一站四講、培養(yǎng)作風，及時溝通、開始工作。（4）“高效班前會”一站四講人員點到、互相問候，（4）“高效班前會”一站四講二、管理格局與境界1、管理技術2、管理計劃3、管理監(jiān)督4、管理格局二、管理格局與境界1、管理技術（決定勝任度）

（1）講話藝術

（2）三相思維解決問題法1、管理技術（決定勝任度）

（1）講話藝術

（2）三相思維解2、管理計劃（決定預見性）

德魯克管理任務：

計劃、組織、綜合、評價2、管理計劃（決定預見性）

德魯克管理任務：

計劃、組織、綜3、管理監(jiān)督（決定導向性）

（1）檢查監(jiān)督的事件完成最快

（2）管理監(jiān)督的三導：指導、引導、誘導3、管理監(jiān)督（決定導向性）

（1）檢查監(jiān)督的事件完成最快

（我是對的！我是對的！4、管理格局（決定全局性）

（1）具備與上級接軌的思維格局

（2）溝通格局在一個平臺才會有效

（3）格局決定前程

放下才能承擔！和尚、貓4、管理格局（決定全局性）

（1）具備與上級接軌的思維格局

本節(jié)知識點：

1、管理者任務

2、一站四講

3、放下才能承擔本節(jié)知識點：

1、管理者任務

2、一站四講

3、放下才能承擔模塊二：從企業(yè)管理規(guī)范設計入手組織架構(gòu)設計三級職能設計流程編制程序制度常態(tài)化編制模塊二：從企業(yè)管理規(guī)范設計入手規(guī)范化設計就是解決四化問題規(guī)范化設計就是解決四化問題一、組織架構(gòu)設計原則1、組織設計原則2、組織設計層級3、案例：史玉柱、春都、王麻子、亞邦一、組織架構(gòu)設計原則精簡原則權責對等原則統(tǒng)一指揮原則靈活性原則效率效益原則管理幅度原則目標明確原則分工協(xié)作原則彈性原則1、組織設計原則精簡原則1、組織設計原則總經(jīng)理副總經(jīng)理綜合部財務部外協(xié)組半成品庫驗收車間管燈車間采購組業(yè)務成品倉庫食堂保衛(wèi)設計研發(fā)測試室決策管理層控制管理層執(zhí)行管理層董事會技術部行政制樣品組檢驗生產(chǎn)部銷售部質(zhì)檢部材料倉庫2、組織設計層級總經(jīng)理副總經(jīng)理綜合部財務部外協(xié)組半成品庫驗收車間管燈車間采二、三級職能設計1、職能設計的原則2、職能設計的方法3、職務說明書設計實務二、三級職能設計整體原則：每個崗位只是整個組織系統(tǒng)的一個部分，是整部機器的——個零件。崗位的設置是企業(yè)整體運作的需要，所有崗位的工作加在一起，構(gòu)成整個企業(yè)的工作，在設置崗位時，要從橫向及縱向進行各方位的考慮。無重疊原則一個崗位所具有的直接責任和領導責任以及下屬人員和任何其它同級崗位不能有任何重疊。無空白原則所有崗位描述所列的責任按層次加在一起嚴格鑲嵌成整個企業(yè)管理的責任范圍。在企業(yè)中，任何時間、區(qū)域、人員和工作責任不能出現(xiàn)無歸屬．無人負責的現(xiàn)象。1、職能設計的原則整體原則：1、職能設計的原則職能劃分目的：是將部門的基本職能描述清楚，為明確工作方向提供理論依據(jù)。一級職能：要做什么二級職能：有那些具體的工作內(nèi)容三級職能：要怎么去做2、職能設計的方法職能劃分目的：2、職能設計的方法3、職務說明書設計實務

（1）高層設計

檢查監(jiān)督事件、策劃落實事件、協(xié)調(diào)溝通事件

（2）中層設計

分析引導事件、目標設計完成、培養(yǎng)監(jiān)督、匯報

（3）基層設計

操作實施事件、日常記錄完成、溝通匯報3、職務說明書設計實務

（1）高層設計

檢三、流程編制程序1、辦公室管理流程2、銷售管理流程3、技術控制流程4、生產(chǎn)運行流程三、流程編制程序1、辦公室管理流程（1）人力資源：培訓、招聘、企劃、考核、后勤（2）工資管理：保險、公積金、分析匯報（3）外聯(lián)服務：政府會議、榮譽申報（4）行政監(jiān)督：考勤檢查、車輛使用、請假管理等1、辦公室管理流程2、銷售管理流程（1）客戶管理：客戶檔案、信譽控制、拜訪（2）材料控制：客戶要求、材料儲備（3）訂單下達：預計劃編制、周要貨計劃（4）內(nèi)勤溝通：需求信息、訂單調(diào)整等2、銷售管理流程3、技術控制流程（1）設計研發(fā)：設計評估、成本預算（2）技術設計：圖紙繪制、工藝標準化、現(xiàn)場實驗（3）設備管理：設備購置、設備點檢、設備修理計劃（4）技術支持：現(xiàn)場技術指導、現(xiàn)場問題解決等3、技術控制流程4、生產(chǎn)運行流程（1）計劃運行：計劃編制、交期統(tǒng)計、作業(yè)派工（2）質(zhì)量運行：現(xiàn)場過程檢驗、進料檢驗、出庫檢驗、讓步接收、工廢料廢處理

（3）安全運行：安全檢查、危險點記錄（4）5S運行：看板更新、自檢執(zhí)行（5）人員管理：加班、溝通

（6）會議管理：“碰頭會”“生產(chǎn)例會”4、生產(chǎn)運行流程四、制度常態(tài)化編制1、制度的引導作用2、基礎管理制度補充四、制度常態(tài)化編制分工與職責相結(jié)合.工作與流程相結(jié)合.檢查與標準相結(jié)合.行為與理念相結(jié)合.1、制度的引導作用分工與職責相結(jié)合.1、制度的引導作用呈文夾管理制度工作日志管理制度生產(chǎn)計劃運營管理制度考核運行管理制度企業(yè)文化管理制度2、基礎管理制度補充呈文夾管理制度2、基礎管理制度補充建立企業(yè)規(guī)范化管理步驟

1、第一步：組織架構(gòu)落實

2、第二步：職能責任落實

3、第三步：管理流程梳理

4、第四步：責任事件細化

5、第五步：目標管理監(jiān)督

6、第六步：基礎制度跟進

7、第七步：形成健康文化

8、第八步：管理考核運行管理手冊建立企業(yè)規(guī)范化管理步驟

1、第一步：組織架構(gòu)落實

2、第二步本節(jié)知識點：

1、規(guī)范管理“四化”

2、組織層級：決策、控制、執(zhí)行

3、三級職能

4、工作流程本節(jié)知識點：

1、規(guī)范管理“四化”

2、組織層級：決策、控制模塊三：工廠管理內(nèi)部系統(tǒng)建立銷售系統(tǒng)的管理生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的管理質(zhì)量系統(tǒng)的管理設備控制系統(tǒng)管理安全系統(tǒng)管理模塊三：工廠管理內(nèi)部系統(tǒng)建立一、銷售系統(tǒng)的管理1、客戶的ABC管理2、訂單計劃管理3、原材料整合控制4、產(chǎn)銷銜接管理5、周要貨計劃管理一、銷售系統(tǒng)的管理1、客戶的ABC管理（1）A類客戶的交期保證與訂單帶動（2）客戶的信譽額度掌控（3）客戶的拜訪與訂單的溝通1、客戶的ABC管理2、客戶訂單的計劃整合（1）行業(yè)產(chǎn)品的訂單導向（2）客戶的年訂單分析（3）客戶月預需求計劃銜接（4）隨機訂單的下達整合2、客戶訂單的計劃整合3、原材料整合控制（1）通用原材料的采購點控制（2）原材料的成材率預計控制（3）原材料的“存貨期”壓縮（4）特殊原材料的預先控制3、原材料整合控制4、產(chǎn)銷銜接的管理（1）月預計劃運行狀況與加工能力分析（2）常規(guī)產(chǎn)品的安全庫存配套設計（3）計劃下達前的交期評估確認（4）周產(chǎn)銷銜接會議落實4、產(chǎn)銷銜接的管理5、周要貨計劃的銷售準備（1）整合現(xiàn)有訂單與預計劃結(jié)合（2）銷售員執(zhí)行“周客戶需求表”（3）銷售內(nèi)勤整合需求表（4）下達“周要貨計劃”與生產(chǎn)溝通跟進5、周要貨計劃的銷售準備二、生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的管理1、生產(chǎn)計劃控制2、采購控制3、外協(xié)控制4、柔性生產(chǎn)控制二、生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的管理1、生產(chǎn)計劃控制（1）主生產(chǎn)計劃編制（2）作業(yè)計劃控制（3）作業(yè)計劃派工（4）調(diào)度跟進：婆婆嘴、飛毛腿、蛤蟆肚1、生產(chǎn)計劃控制2、采供管理控制（1）采供周期明確設定（2）采供計劃下達模塊化（3）控制好“訂購點”（4）將質(zhì)量問題堵在工廠外2、采供管理控制3、外協(xié)管理控制（1）編制外協(xié)產(chǎn)品清單（規(guī)范外發(fā)）（2）培養(yǎng)外協(xié)力量、部件落實（3）預防“潛規(guī)則”3、外協(xié)管理控制4、柔性生產(chǎn)控制（1）柔性生產(chǎn)定位（2）柔性生產(chǎn)概念（3）甘特圖（4）斜槽管理4、柔性生產(chǎn)控制（1）柔性生產(chǎn)的定位機器和設備設備運行時間、調(diào)整時間、占地面積、工裝、現(xiàn)場布局的優(yōu)化操作員工技能資質(zhì)、適應能力、操作的安全性、效率的同步化考慮物流物料運輸路線、配送設備和人員、多次處理、配送頻次的最經(jīng)濟化產(chǎn)品模塊化設計、差異盡可能放在后期產(chǎn)生的生產(chǎn)作業(yè)計劃安排運行（1）柔性生產(chǎn)的定位機器和設備設備運行時間、調(diào)整時間、占地面（2）柔性計劃概念（1）考慮不同訂單、不同設備、不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、不同操作人員進行的使生產(chǎn)能力最大化的平衡分析計劃，叫柔性計劃。（2）柔性計劃中間“平衡計劃”不波動（3）分為“一周”“兩周”等（2）柔性計劃概念標準化不夠停工待料積壓庫存設備故障生產(chǎn)變更次數(shù)多質(zhì)量問題溝通復雜員工技能單一成本最小/利潤最大最大滿足客戶要求庫存控制合理生產(chǎn)穩(wěn)定人員多技能控制設備得到充分利用計劃均衡平穩(wěn)柔性計劃解決的問題及目標標準化不夠成本最小/利潤最大柔性計劃解決的問題及目標（3）甘特圖（3）甘特圖（4）斜槽概念（1）按照批量大小設計斜槽（2）滿足斜槽后自動顯示生產(chǎn)指令（3）指導下一道工序生產(chǎn)運行（4）斜槽概念三、質(zhì)量系統(tǒng)的管理1、質(zhì)量系統(tǒng)執(zhí)行概念2、QC活動小組運行三、質(zhì)量系統(tǒng)的管理

認真執(zhí)行“三自一控”“三不放過”、“三按”、“三工序活動”“三自一控”：自檢、自分、自糾、控制一次自檢正確率“三檢制”：首檢、互檢、巡檢“三工序”：復查上工序，保證本工序，服務下工序“三不放過”：質(zhì)量事故原因不分清不放過；責任者沒有受到教育不放過；整改措施不落實不放過“三按”：按圖紙、按工藝、按標準生產(chǎn)1、質(zhì)量系統(tǒng)執(zhí)行概念1、質(zhì)量系統(tǒng)執(zhí)行概念ＱＣ小組的組建原則

1．自愿參加，自愿結(jié)合。

2．自上而下，上下結(jié)合。

3．實事求是，聯(lián)系實際。

4．靈活多樣，不拘一格。

2、QC活動小組運行ＱＣ小組的分類

1、現(xiàn)場型ＱＣ小組。

2、攻關型ＱＣ小組。

3、管理型ＱＣ小組。

4、服務型ＱＣ小組。