企業(yè)文化概論課后題答案全

1章導論課后題答案1.什么是企業(yè)文化？國外：①企業(yè)文化是以人為中心的企業(yè)管理方式，強調要把企業(yè)建立成一種人人都具有社會使命感和責任感的命運共同體。②企業(yè)文化的核心是共有的價值觀（2.企業(yè)文化有哪些要素構成？五要素說：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮與文化儀式、文化網(wǎng)絡八要素說：貴在行動，緊靠顧客，鼓勵革新、容忍失敗，以人促產，深入現(xiàn)場、以價值觀為動力，不離本行，精兵簡政，辯證處理矛盾。企業(yè)文化有哪些特性？①科學性與人文性②民族性③系統(tǒng)性④時代性⑤多樣性企業(yè)文化的作用是什么？①“塑造人”的作用②導向作用③約束作用④激勵作用⑤輻射作用⑥阻抑作用為什么說企業(yè)文化是現(xiàn)代管理科學發(fā)展的新階段？企業(yè)文化理論是在以前管理理論的基礎上創(chuàng)新而成的。企業(yè)管理從科學技術、經(jīng)濟上升到文化層面，是管理思想發(fā)展上的一場革命，給企業(yè)管理帶來了勃勃生機和活力。生活和人的精神生活，努力統(tǒng)一于企業(yè)管理之中。如何理解企業(yè)文化內容的創(chuàng)新與發(fā)展？①創(chuàng)新與變革文化②人本與能本文化③差別與差距文化④學習與超越文化⑤虛擬與借力文化⑥速度與效率文化⑦協(xié)作與共享文化⑧信用與信譽文化⑨知識管理2章企業(yè)精神文化課后題答案什么是企業(yè)哲學？企業(yè)進行各種活動、處理各種關系所遵循的總體觀點和綜合方法，是企業(yè)一切行為的根本指導思想。一般企業(yè)哲學可以分為時間哲學、系統(tǒng)哲學、權威哲學、人性哲學等。什么是企業(yè)精神？一個企業(yè)中大多數(shù)乃至全體職工共同一致，彼此共鳴的內心狀態(tài)、意志狀態(tài)、思想境界和和求精性、時代性。如何培育企業(yè)精神？①找出最適合本企業(yè)發(fā)展的精神②使這一最適合的精神引起全體職工的共鳴，變成全體職工共享的精神財富③以這一最適合的精神服務于企業(yè)的生產經(jīng)營等實踐活動，使之物化，并在實踐中豐富和發(fā)展這種精神。什么是企業(yè)價值文化的核心內容？以人為中心、以關心人、愛護人的人本思想為導向。最低層次——將人視為手段最高層次——將人視為目的最低層次——滿足人的生理需要、安全需要最高層次——滿足人的感情和歸屬上的需要、地位和受人尊敬的需要、自我實現(xiàn)的需要。如何進行企業(yè)道德建設？⑴企業(yè)道德建設要處理好的四個關系①處理好企業(yè)、國家、社會的關系，建立“企業(yè)社會道德”的約束機制②處理好企業(yè)與環(huán)境的關系，建立“企業(yè)生態(tài)道德”的約束機制③處理好企業(yè)與人的關系，建立“企業(yè)人際道德”的約束機制的約束機制。⑵企業(yè)道德建設的途徑①要集成企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念等，注入符合本企業(yè)實際情況核實到要求的新內容，建立完善的道德規(guī)范。②要把企業(yè)道德建設和提高員工素質結合起來③要堅持個人示范和集體影響相結合④企業(yè)道德建設和管理制度改革相結合⑤企業(yè)道德和行政、司法管理相結合企業(yè)審美教育途徑有哪些？①采用多樣性的教育方式②采用形象化的教育方式③采用創(chuàng)造性的教育方式④審美意識教育要與提高員工科學文化知識水平相結合什么是企業(yè)思維？含義：企業(yè)大多數(shù)乃至全體職工認可的思考問題的方式或思路。特點：重要性、多樣性什么是企業(yè)作風、企業(yè)風貌？式所表現(xiàn)出來的一貫風格,是企業(yè)精神的彰顯和外化。企業(yè)作風體現(xiàn)為企業(yè)中存在的氣氛和風氣影響著企業(yè)的經(jīng)營行為和發(fā)展方向。企業(yè)風貌：企業(yè)風格（拼搏風格、協(xié)作風格、民主風格、守法風格）和企業(yè)風貌（外部狀況及表象特征。3章企業(yè)制度文化課后答案1.公司制企業(yè)管理機構是如何構成的？由股東大會、董事會和經(jīng)理層構成。2.西方企業(yè)領導體制經(jīng)歷了幾個階段？①家長式企業(yè)領導體制（資本主義發(fā)展初期~19世紀中葉）②經(jīng)理企業(yè)領導體制（19世紀中葉以后~20世紀前）③企業(yè)家集團企業(yè)領導體制（20世紀以后）組織理論的發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段？①韋伯的古典組織理論②以斯科特為代表的新古典組合理論③現(xiàn)代組織理論企業(yè)組織文化的內涵與種類有哪些？企業(yè)組織機構是指企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)目標而籌劃建立的企業(yè)內部各組成部分及其關系。①直線式機構②直線職能式機構③事業(yè)部式機構④矩陣式機構企業(yè)組織文化發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段？①“封閉系統(tǒng)—理性行為”②“封閉系統(tǒng)—社會行為”③“開放系統(tǒng)—理性行為”④“開放系統(tǒng)—社會行為如何理解權變學派的組織文化觀？根據(jù)組織內外部條件的變化，在組織管理中應采取相應的組織機構和領導方式，根本就不存在一成不變的普遍使用的管理理論和方法。日、美、英企業(yè)組織文化的差異有哪些？日本：注重實效原則，經(jīng)濟原則，分工原則，集體負責原則，柔性原則（富有剛性）可根據(jù)需要，及時增設或收縮某些業(yè)務部門（富有彈性或柔性）員參與企業(yè)管理文化的含義和種類有哪些？①日本的“走動式”②歐美的“合攏式”③“精神管理”式企業(yè)管理制度的種類有哪些？人事，薪酬，管理，規(guī)章，崗位，激勵，績效考核，等企業(yè)管理文化如何體現(xiàn)民族文化特色？美國：管理模式帶有強烈的民族文化特色：個人意識、競爭意識、民主意識日本：管理模式中體現(xiàn)了民族文化特色：很強的不安全感、強烈的競爭和進取精神、團隊精神、終生雇傭、平均主義等。非常注重人際關系的調和，也十分講求員工對企業(yè)的“忠誠度”4章企業(yè)物質文化課后題答案什么是企業(yè)物質文化？由企業(yè)中的人創(chuàng)造的產品和各種物質設施構成的器物文化，表現(xiàn)為在企業(yè)生產、管理、銷售、生活、娛樂諸方面的環(huán)境、設施等物質要素。企業(yè)環(huán)境如何構建？企業(yè)為員工工作能夠進行所提供的物質環(huán)境企業(yè)為職工生活所提供的物質文化環(huán)境企業(yè)工具文化有哪些種類？①企業(yè)生產手段②企業(yè)生產工具、作業(yè)手段及傳動或運輸系統(tǒng)的基本構成單位、基本結合境影響⑨企業(yè)工具系統(tǒng)中控制子系統(tǒng)的整體水平與效能⑩企業(yè)工具系統(tǒng)維護企業(yè)管理物質文化體系有哪些種類？技術審美原則、顧客愉悅原則真實性、藝術性、人文性企業(yè)廣告文化的功能有哪些？溝通企業(yè)與客戶、消費之間的關系，尤其是規(guī)范他們的經(jīng)濟行為。企業(yè)廣告文化的傳播要素有哪些？顯性要素：通過信源、信息、媒體、信道、對象和反饋等來強化廣告的功能印象要素：通過情感因素、心理因素、時空環(huán)境、文化背景等來進一步拓寬廣告文化的功能如何加強企業(yè)廣告文化的傳播功能？企業(yè)的產品特性、企業(yè)自身的形象、企業(yè)的營銷目標策劃：廣告計劃、廣告策略實施：廣告文案創(chuàng)作、廣告的發(fā)布評估：對廣告調查、廣告策劃、廣告實施、光效果的的評估。5章企業(yè)形象設計課后題答案什么是企業(yè)形象？企業(yè)形象有哪些種類？企業(yè)內外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，包括公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論三個層次。①正面企業(yè)形象和負面企業(yè)形象②內在企業(yè)形象和外在企業(yè)形象③直接企業(yè)形象和間接企業(yè)形象④主導企業(yè)形象和輔助企業(yè)形象什么是企業(yè)識別？企業(yè)識別和企業(yè)形象有什么關系？傳播和塑造企業(yè)形象的工具和手段。從邏輯上看，企業(yè)識別與企業(yè)形象是因果關系。企業(yè)識別系統(tǒng)包括哪幾個部分？理念識別M、視覺識別V、行為識別B）企業(yè)理念的構成要素有哪些？有哪些設計技巧？價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)使命、經(jīng)營宗旨、企業(yè)作風、行為準則企業(yè)理念的口號化、人格化、藝術化BI和VI各有哪些內容？BIVI：企業(yè)名稱、標志、標準色、標準字6章家族企業(yè)文化課后題答案如何理解家族企業(yè)的概念？①家族的持股比例大于臨界持股比例；②家族成員或具有二等親以內的親屬擔任董事長或以上。家族企業(yè)有什么特征？①以家族成員對企業(yè)的擁有和控制為特征②所有權與經(jīng)營權難以分離③家族利益是企業(yè)的目標④集權下的管理模式⑤獨特地家族企業(yè)文化試比較家族企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢？優(yōu)勢：①家族利益目標下的高凝聚力②集權管理模式下的高效率③家族文化傳統(tǒng)下精神理念的高度一致性④所有權、經(jīng)營權集于一身避免了委托—代理關系下的道德風險劣勢：①家族企業(yè)經(jīng)營管理中的人才問題②集權管理模式下的決策問題③家族文化對變革的阻力問題④家族關系和企業(yè)關系交織的問題家族企業(yè)變遷的原因有哪些？外部環(huán)境：經(jīng)濟發(fā)展、市場完善、法制健全內在因素：企業(yè)自身的發(fā)展客觀要求家族企業(yè)的產權特征對家族企業(yè)有何影響？①家族企業(yè)產權高度集中在家庭成員之間②家族企業(yè)院士產權界定不清③個人財產與法人財產難以界定如何完善家族企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境？國家對家族企業(yè)的外部環(huán)境調整：國家應完善相關法律、法規(guī)，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境國家要完善市場環(huán)境家族文化對家族企業(yè)的影響有哪些方面？①以“仁”為根本的管理辦法②以“和”為核心的協(xié)調機制③以“節(jié)儉”為原則的成本核算④以信譽為出發(fā)點的質量把關家族企業(yè)應如何發(fā)展？①自身的完善發(fā)展（企業(yè)制度的完善，家族企業(yè)的產權社會化趨勢，家族企業(yè)的所有權與經(jīng)營權的分離，家族企業(yè)的員工持股制度）②國家對企業(yè)的外部環(huán)境調整（國家應完善相關法律、法規(guī)，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境國家要完善市場環(huán)境）7章企業(yè)文化的國際比較課后題答案日本企業(yè)文化的內容有哪些？①強調以社會經(jīng)營的核心理念②堅持家族主義的民族傳統(tǒng)③恪守“合魂”的民族精神④倡導團隊主義精神⑤倡導“綜合即創(chuàng)造”的經(jīng)營哲學⑥“以人為中心”的經(jīng)營理念美國企業(yè)文化的內容有哪些？①建立共同的價值觀②倡導個人能力主義的管理哲學③英雄主義特質④權威主義特質⑤強調理性主義的行為方式⑥堅持質量第一、顧客至上的經(jīng)營理念歐洲國家企業(yè)文化的內容有哪些？①推行理性管理②重視研究開發(fā)與創(chuàng)新③具有著眼于世界市場的戰(zhàn)略眼光④重視員工的參與管理中國企業(yè)文化的內容有哪些？需要如何改進？①實業(yè)報國、服務社會的理念②艱苦奮斗、勇爭一流的精神③嚴細認真、重視質量的傳統(tǒng)④將人和、重親和、以人為本的管理方式日本：宗教情結、禪宗式管理美國如何跨文化管理？跨文化管理的原因和主要問題有哪些？原因：種族優(yōu)越感、以自我為中心的管理、溝通方式和語言導致的文化沖突、宗教信仰與風俗習慣導致的文化沖突企業(yè)跨文化管理類型有哪些？本國中心模式、多元中心模式、全球中心模式以一方母公司為主的管理方式、雙方共同管理的方式、獨立經(jīng)營管理方式以東西方文化為基礎、以東方文化為基礎企業(yè)跨文化管理經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段①克隆管理模式②文化互滲管理模式③文化融合管理模式跨文化管理的組織如何設計？①分工與協(xié)調平衡原則②有效控制與溝通原則③結構隨企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略調整原則④精干、高效原則8章企業(yè)文化建設課后題答案企業(yè)文化建設的主體有哪些？（企業(yè)領導人、企業(yè)英雄、企業(yè)員工）企業(yè)文化建設的基本原則有哪些？“以人為本”原則，目標原則，共識原則，兼容原則，創(chuàng)新原則）如何進行企業(yè)文化的創(chuàng)新？①公司高級管理人員和企業(yè)文化顧問重新構造企業(yè)文化體系，以適應新形式，確定企業(yè)目標和經(jīng)營方針，且身體力行，做好表率，倡導、支持企業(yè)員工改革②經(jīng)營方式、企業(yè)行為及規(guī)章制度發(fā)生相適應的變化③企業(yè)經(jīng)營在取得成功，并持續(xù)相當一段時期以后，及時總結、梳理、升華。④企業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范逐漸改變，企業(yè)共同價值觀等趨于新型遠景目標和新型經(jīng)營策略。?提案階段，企劃階段，實施階段，企業(yè)文化的灌輸與傳播、推展與實踐鞏固，檢查實施效果階段如何成功的進行企業(yè)文化的灌輸與傳播、推展與實踐鞏固？文化演講和傳播活動⑤利用或“制造”重大事件⑥建立文化網(wǎng)絡期⑦營造文化氛圍（物化企業(yè)的物質實施中。⑩企業(yè)文化的制度保證。如何建立企業(yè)的信用評價系統(tǒng)？國外的考核指標：企業(yè)的經(jīng)營者素質、經(jīng)濟實力、償債能力、營運能力、經(jīng)營效益、發(fā)展前景國內的考核指標：企業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景，企業(yè)核心技術部分，企業(yè)影響力，企業(yè)綜合經(jīng)營