動作研究細微動作研究課件

第7章工作系統(tǒng)設(shè)計1第7章工作系統(tǒng)設(shè)計1學習目標解釋工作設(shè)計的重要性。簡述工作設(shè)計的兩種基本方法。討論專業(yè)化的優(yōu)缺點。解釋以知識為基礎(chǔ)的薪資給付制度之意義。解釋方法分析的目的，並描述方法分析如何進行。描述動作研究的四種常用方法。討論工作環(huán)境對工作設(shè)計的影響。定義標準時間。描述並比較時間研究方法與績效計算。描述工作抽樣與績效計算。比較馬表時間研究與工作抽樣。比較時間與以產(chǎn)出為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。2學習目標解釋工作設(shè)計的重要性。27.1導(dǎo)論本章主要探討工作生活品質(zhì)工作設(shè)計方法分析工作衡量37.1導(dǎo)論本章主要探討37.2工作生活品質(zhì)工作生活品質(zhì)的主要面向：工作環(huán)境物理的因素（例如，溫度與溼度、通風、照明、噪音與震動）皆會對生產(chǎn)力、產(chǎn)出的品質(zhì)與工作安全有很大的影響。在很多情況中，工作環(huán)境受到政府法規(guī)的規(guī)範。薪資給付47.2工作生活品質(zhì)工作生活品質(zhì)的主要面向：4薪資給付組織有兩種基本給付員工薪資系統(tǒng)以時間為基礎(chǔ)的系統(tǒng)(time-basedsystem)又稱為計時與計日系統(tǒng)。根據(jù)員工的工作時間給付薪資，領(lǐng)薪水的員工也歸類在以時間為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。以產(chǎn)出為基礎(chǔ)的系統(tǒng)(output-basedsystem)又稱為獎勵系統(tǒng)。根據(jù)員工的實際產(chǎn)出給付薪資，是直接依績效給付。5薪資給付組織有兩種基本給付員工薪資系統(tǒng)5以時間為基礎(chǔ)的系統(tǒng)

與以產(chǎn)出為基礎(chǔ)的系統(tǒng)的比較6以時間為基礎(chǔ)的系統(tǒng)

與以產(chǎn)出為基礎(chǔ)的系統(tǒng)的比較6薪資給付當組織轉(zhuǎn)型為精實生產(chǎn)時，能實施多樣化工作的員工變得更有價值。以知識為基礎(chǔ)的薪資給付(knowledge-basedpay)是指組織建立薪資系統(tǒng)來獎勵技術(shù)水準增加的員工。包含三個層面：水平技術(shù)，員工能夠執(zhí)行各種不同的工作。垂直技術(shù)，員工能夠承擔管理的工作。縱深技術(shù)，反映品質(zhì)與生產(chǎn)力的結(jié)果。7薪資給付當組織轉(zhuǎn)型為精實生產(chǎn)時，能實施多樣化工作的員工變得更7.3工作設(shè)計工作設(shè)計(jobdesign)詳細說明工作內(nèi)容與工作方法。在工作設(shè)計方面，目前有兩個基本學派：其一為效率學派，著重工作設(shè)計的系統(tǒng)與邏輯方法。另一個為行為學派，著重於欲望與需求的滿足。87.3工作設(shè)計工作設(shè)計(jobdesign)詳細說明工專業(yè)化專業(yè)化(specialization)指專注於從事某項生產(chǎn)或服務(wù)工作。專業(yè)化的優(yōu)點與缺點：9專業(yè)化專業(yè)化(specialization)指專注於從事某工作設(shè)計的行為方法為了使工作更有趣、更有意義，工作設(shè)計者通?？紤]工作範圍擴大化工作輪調(diào)工作豐富化增加機械的使用10工作設(shè)計的行為方法為了使工作更有趣、更有意義，工作設(shè)計者通常工作設(shè)計的行為方法工作範圍擴大化(jobenlargement)指給予員工範圍較廣泛的工作項目，即水平的負擔(horizontalloading)。工作輪調(diào)(jobrotation)指定期讓員工交換工作項目。工作豐富化(jobenrichment)包含規(guī)劃工作與協(xié)調(diào)工作的責任程度增加，即垂直的負擔(verticalloading)。11工作設(shè)計的行為方法工作範圍擴大化(jobenlargem工作動機除了為報酬而工作外，還有其他心理因素：社會化、自我實現(xiàn)、地位，以及使命感等。了解上述因素，可以協(xié)助管理者建立動機架構(gòu)來激勵員工。另一個影響工作動機、生產(chǎn)力與主僱關(guān)係的因素是信任。12工作動機除了為報酬而工作外，還有其他心理因素：12工作小組工作小組有許多不同的形式：短期工作小組是為了合作某一議題而形成。小組成員來自於相同或不同的功能部門，視問題的範疇不同而異。自我領(lǐng)導(dǎo)工作小組(self-directedteams)有時稱為自我管理工作小組(self-managedteams)。目的在於達成較高之團隊合作水準與較高程度的員工參與。13工作小組工作小組有許多不同的形式：13成功建立工作小組的要素專家RobertBacal列出成功建立工作小組的要素：清楚地說明願景與目標，並且獲得認同。達到目標所必需的才能與技巧。清楚了解工作小組成員的角色與功能。有效率且共享的程序與規(guī)範。有效及熟練的人際關(guān)係一套強化與表揚的系統(tǒng)。清楚了解工作小組對於組織進步的意義。14成功建立工作小組的要素專家RobertBacal列出成人體工學人體工學(ergonomics)是一門關(guān)於了解人體與其他系統(tǒng)要素間互動的科學，也是一門運用理論、原則、數(shù)據(jù)和方法進行設(shè)計，以最佳化員工福祉與整體系統(tǒng)績效的專業(yè)。國際人體工學協(xié)會(InternationalErgonomicsAssociation)將人體工學劃分為三個領(lǐng)域：身體的（如重複性的動作、機器佈置、健康與安全）認知的（心理負擔、決策、人與電腦的互動、工作壓力）組織的（如溝通、團隊合作、工作設(shè)計，以及遠端工作）15人體工學人體工學(ergonomics)是一門關(guān)於了解人體人體工學之應(yīng)用作業(yè)管理上應(yīng)用人體工學之例子：科學管理之父腓德烈?泰勒發(fā)現(xiàn)工人藉由減輕鏟子的大小及重量，可以大大地提升每次的鏟煤量。吉爾伯斯夫婦繼續(xù)拓展泰勒的研究，發(fā)展出一套動作研究原則來增進工作效率，並減少工作傷害及疲憊感。16人體工學之應(yīng)用作業(yè)管理上應(yīng)用人體工學之例子：167.4方法分析方法分析(methodsanalysis)是一項常被自我領(lǐng)導(dǎo)工作小組與工作分析師使用的技術(shù)，著重於工作如何執(zhí)行。需要方法分析之原因：工具與設(shè)備的變更。產(chǎn)品設(shè)計變更或?qū)胄庐a(chǎn)品。原料或製程的改變。政府法規(guī)或契約的協(xié)定。其他因素（例如，意外事件、品質(zhì)問題等）。177.4方法分析方法分析(methodsanalysis方法分析之基本步驟方法分析的基本步驟如下：確認要研究的作業(yè)，並蒐集所有相關(guān)的工具、設(shè)備、原料等。針對現(xiàn)行的工作，與作業(yè)人員、監(jiān)督者討論以獲得資訊。利用程序圖研究目前的工作方法，並將之文件化。對於新工作，則根據(jù)相關(guān)資訊建立一圖形。分析工作。提出新方法。執(zhí)行新方法。跟催執(zhí)行後的結(jié)果，以確定完成改善。18方法分析之基本步驟方法分析的基本步驟如下：18方法分析分析與改進方法可以利用流程程序圖(flowprocesschart)用來檢驗並嚴格審查整個作業(yè)流程，著重於作業(yè)人員的動作或原物料的流程。人機圖(worker-machinechart)有助於查看工作循環(huán)中的作業(yè)人員與設(shè)備是否忙碌或閒置，可用來決定作業(yè)人員可以管理多少機器或設(shè)備。19方法分析分析與改進方法可以利用19流程程序圖之範例20流程程序圖之範例20人機圖之範例21人機圖之範例217.5動作研究動作研究(motionstudy)是指針對作業(yè)人員執(zhí)行的動作做系統(tǒng)化的研究。目的在於去除不必要的動作，並確定動作之最佳順序已達到最大效率。動作研究方法，是由法蘭克?吉爾伯斯所創(chuàng)的方法演化而來。227.5動作研究動作研究(motionstudy)是指針對動作研究動作研究最常使用之技術(shù)：動作研究原則。動素分析。細微動作研究。圖表。23動作研究動作研究最常使用之技術(shù)：23動作研究原則吉爾伯斯為動作研究原則(motionstudyprinciples)定下基礎(chǔ)。其指設(shè)計有動作效率的工作程序之原則。動作研究三大原則的範例：24動作研究原則吉爾伯斯為動作研究原則(motionstudy動作研究為了發(fā)展具動作效率的工作方法，分析者必須試圖：消除不必要的動作。結(jié)合活動。減低疲勞。改善工作地點的安排。改善工具與設(shè)備的設(shè)計。25動作研究為了發(fā)展具動作效率的工作方法，分析者必須試圖：25動作研究動素(therbligs)是組成工作的最基本動作元素。將工作劃分為小的單元，並藉由消除、結(jié)合或重組來分析這些基本單元，並進行改善。基本單元動作的特性如下所示：搜尋表示以手或眼來找尋物品。選取表示選擇物體。緊握表示握住物體。持住表示持續(xù)握住一個物體。移動物件表示在握住物體後進行移動。放開物件表示放下物體。其他動素包括檢驗、對準、計畫、休息與延遲。26動作研究動素(therbligs)是組成工作的最基本動作元素動作研究細微動作研究(micromotionstudy)使用動作的照片和慢動作來研究那些因為太快而無法分析的動作。此方法極適用於短而重複的工作。27動作研究細微動作研究(micromotionstudy)使動作研究圖表範例—左右手圖28動作研究圖表範例—左右手圖287.6工作衡量工作衡量(workmeasurement)決定工作所需的時間長度。標準時間(standardtime)是合格的員工完成特定工作所需的時間。工作衡量常用的方法如下：馬表時間研究標準單元時間預(yù)定時間資料工作抽樣297.6工作衡量工作衡量(workmeasurement)馬表時間研究由腓德烈?泰勒在19世紀末所發(fā)明。馬表時間研究(stopwatchtimestudy)根據(jù)觀察一位員工在週期時間內(nèi)所花費的時間標準，並利用此觀察結(jié)果衡量組織裡其他執(zhí)行相同工作的員工。馬表時間研究的基本步驟如下：定義要研究的工作，並通知將被研究的員工。決定要觀察的週期數(shù)。測定工作時間與員工的工作速度。計算標準時間。30馬表時間研究由腓德烈?泰勒在19世紀末所發(fā)明。30馬表時間研究時間標準的訂定：觀測時間(observedtime,OT)為紀錄時間的平均數(shù)。正常時間(normaltime,NT)根據(jù)員工績效來調(diào)整觀測時間。正常時間的計算為觀測時間乘以績效評等。標準時間(standardtime,ST)正常時間並未考慮個人延遲、不可避免的延遲或休息時間。利用寬放因子(allowancefactor)調(diào)整正常時間。31馬表時間研究時間標準的訂定：31公式彙整32公式彙整32標準單元時間標準單元時間(standardelementaltimes)來自於公司本身研究的歷史性時間資料。使用標準單元時間的步驟如下：分析工作以確認標準單元。檢視擁有歷史性時間檔案的單元，並且記錄下來。若有必要，則使用時間研究來獲得其他單元時間。若有必要，修改檔案中的單元時間。加總單元時間以獲取正常時間，並且利用寬放因子來得出標準時間。33標準單元時間標準單元時間(standardelementa標準單元時間之優(yōu)點與缺點優(yōu)點：對於處理每一工作的時間研究，可節(jié)省成本與努力。工作中斷的現(xiàn)象較少，因為分析者不需再量測員工的時間。不需要進行績效評等，因為通常在檔案時間中就已經(jīng)進行平均。缺點：標準單元時間可能不夠多，而且檔案內(nèi)的時間資料也可能有所偏誤或不正確。34標準單元時間之優(yōu)點與缺點優(yōu)點：34預(yù)定時間標準預(yù)定時間標準(predeterminedtimestandards)使用標準單元時間的公開資料。常使用的系統(tǒng)是由方法工程協(xié)會(MethodsEngineeringCouncil)在1940年代晚期所發(fā)展之方法時間衡量(methods-timemeasurement,MTM)。MTM表是根據(jù)對基本單元的動作與時間所做的廣泛研究。使用此方法，分析者必須把工作劃分成基本單元、量測相關(guān)的距離、估計單元動作的困難度，然後參考適當?shù)馁Y料表以求得單元動作的時間。35預(yù)定時間標準預(yù)定時間標準(predeterminedtim預(yù)定時間標準的優(yōu)點預(yù)定時間標準的優(yōu)點如下：其資料是由在控制的條件下，根據(jù)大量的員工量測而得到。在發(fā)展標準時間時，分析者不需要評量員工績效。作業(yè)是沒有間斷的。即使在工作完成之前，標準也可被設(shè)立。36預(yù)定時間標準的優(yōu)點預(yù)定時間標準的優(yōu)點如下：36工作抽樣工作抽樣(worksampling)是預(yù)估員工或機器在不同活動中，所需花費的時間比例與閒置時間的技術(shù)。決定樣本數(shù)只是工作抽樣的一部分，步驟如下：確認要研究的員工或機器。將研究的目的告知員工與領(lǐng)班，避免引起猜疑。如果可以（根據(jù)分析者的經(jīng)驗或過去資料），利用初估的p值計算初始預(yù)估的樣本大小，否則使用=0.50。發(fā)展隨機觀測的排程。開始觀測。在研究時，需數(shù)次重新計算所需樣本數(shù)。決定花在某特定作業(yè)的時間比例估計值。37工作抽樣工作抽樣(worksampling)是預(yù)估員工或機工作抽樣確認工作抽樣觀察的隨機時間的程序包含以下步驟：決定研究的天數(shù)與每天多少小時，如此方能指出日與小時各需要多少位數(shù)。取得天數(shù)所需的號碼組，並且忽略超過天數(shù)的數(shù)字。重複步驟2以求得小時。重複步驟2以求得分鐘。將獲得的日、時、分整理成表。將觀察時間依數(shù)字先後排列。38工作抽樣確認工作抽樣觀察的隨機時間的程序包含以下步驟：38工作抽樣與馬表時間研究的比較39工作抽樣與馬表時間研究的比較39TheEnd40TheEnd40第7章工作系統(tǒng)設(shè)計41第7章工作系統(tǒng)設(shè)計1學習目標解釋工作設(shè)計的重要性。簡述工作設(shè)計的兩種基本方法。討論專業(yè)化的優(yōu)缺點。解釋以知識為基礎(chǔ)的薪資給付制度之意義。解釋方法分析的目的，並描述方法分析如何進行。描述動作研究的四種常用方法。討論工作環(huán)境對工作設(shè)計的影響。定義標準時間。描述並比較時間研究方法與績效計算。描述工作抽樣與績效計算。比較馬表時間研究與工作抽樣。比較時間與以產(chǎn)出為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。42學習目標解釋工作設(shè)計的重要性。27.1導(dǎo)論本章主要探討工作生活品質(zhì)工作設(shè)計方法分析工作衡量437.1導(dǎo)論本章主要探討37.2工作生活品質(zhì)工作生活品質(zhì)的主要面向：工作環(huán)境物理的因素（例如，溫度與溼度、通風、照明、噪音與震動）皆會對生產(chǎn)力、產(chǎn)出的品質(zhì)與工作安全有很大的影響。在很多情況中，工作環(huán)境受到政府法規(guī)的規(guī)範。薪資給付447.2工作生活品質(zhì)工作生活品質(zhì)的主要面向：4薪資給付組織有兩種基本給付員工薪資系統(tǒng)以時間為基礎(chǔ)的系統(tǒng)(time-basedsystem)又稱為計時與計日系統(tǒng)。根據(jù)員工的工作時間給付薪資，領(lǐng)薪水的員工也歸類在以時間為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。以產(chǎn)出為基礎(chǔ)的系統(tǒng)(output-basedsystem)又稱為獎勵系統(tǒng)。根據(jù)員工的實際產(chǎn)出給付薪資，是直接依績效給付。45薪資給付組織有兩種基本給付員工薪資系統(tǒng)5以時間為基礎(chǔ)的系統(tǒng)

與以產(chǎn)出為基礎(chǔ)的系統(tǒng)的比較46以時間為基礎(chǔ)的系統(tǒng)

與以產(chǎn)出為基礎(chǔ)的系統(tǒng)的比較6薪資給付當組織轉(zhuǎn)型為精實生產(chǎn)時，能實施多樣化工作的員工變得更有價值。以知識為基礎(chǔ)的薪資給付(knowledge-basedpay)是指組織建立薪資系統(tǒng)來獎勵技術(shù)水準增加的員工。包含三個層面：水平技術(shù)，員工能夠執(zhí)行各種不同的工作。垂直技術(shù)，員工能夠承擔管理的工作?？v深技術(shù)，反映品質(zhì)與生產(chǎn)力的結(jié)果。47薪資給付當組織轉(zhuǎn)型為精實生產(chǎn)時，能實施多樣化工作的員工變得更7.3工作設(shè)計工作設(shè)計(jobdesign)詳細說明工作內(nèi)容與工作方法。在工作設(shè)計方面，目前有兩個基本學派：其一為效率學派，著重工作設(shè)計的系統(tǒng)與邏輯方法。另一個為行為學派，著重於欲望與需求的滿足。487.3工作設(shè)計工作設(shè)計(jobdesign)詳細說明工專業(yè)化專業(yè)化(specialization)指專注於從事某項生產(chǎn)或服務(wù)工作。專業(yè)化的優(yōu)點與缺點：49專業(yè)化專業(yè)化(specialization)指專注於從事某工作設(shè)計的行為方法為了使工作更有趣、更有意義，工作設(shè)計者通?？紤]工作範圍擴大化工作輪調(diào)工作豐富化增加機械的使用50工作設(shè)計的行為方法為了使工作更有趣、更有意義，工作設(shè)計者通常工作設(shè)計的行為方法工作範圍擴大化(jobenlargement)指給予員工範圍較廣泛的工作項目，即水平的負擔(horizontalloading)。工作輪調(diào)(jobrotation)指定期讓員工交換工作項目。工作豐富化(jobenrichment)包含規(guī)劃工作與協(xié)調(diào)工作的責任程度增加，即垂直的負擔(verticalloading)。51工作設(shè)計的行為方法工作範圍擴大化(jobenlargem工作動機除了為報酬而工作外，還有其他心理因素：社會化、自我實現(xiàn)、地位，以及使命感等。了解上述因素，可以協(xié)助管理者建立動機架構(gòu)來激勵員工。另一個影響工作動機、生產(chǎn)力與主僱關(guān)係的因素是信任。52工作動機除了為報酬而工作外，還有其他心理因素：12工作小組工作小組有許多不同的形式：短期工作小組是為了合作某一議題而形成。小組成員來自於相同或不同的功能部門，視問題的範疇不同而異。自我領(lǐng)導(dǎo)工作小組(self-directedteams)有時稱為自我管理工作小組(self-managedteams)。目的在於達成較高之團隊合作水準與較高程度的員工參與。53工作小組工作小組有許多不同的形式：13成功建立工作小組的要素專家RobertBacal列出成功建立工作小組的要素：清楚地說明願景與目標，並且獲得認同。達到目標所必需的才能與技巧。清楚了解工作小組成員的角色與功能。有效率且共享的程序與規(guī)範。有效及熟練的人際關(guān)係一套強化與表揚的系統(tǒng)。清楚了解工作小組對於組織進步的意義。54成功建立工作小組的要素專家RobertBacal列出成人體工學人體工學(ergonomics)是一門關(guān)於了解人體與其他系統(tǒng)要素間互動的科學，也是一門運用理論、原則、數(shù)據(jù)和方法進行設(shè)計，以最佳化員工福祉與整體系統(tǒng)績效的專業(yè)。國際人體工學協(xié)會(InternationalErgonomicsAssociation)將人體工學劃分為三個領(lǐng)域：身體的（如重複性的動作、機器佈置、健康與安全）認知的（心理負擔、決策、人與電腦的互動、工作壓力）組織的（如溝通、團隊合作、工作設(shè)計，以及遠端工作）55人體工學人體工學(ergonomics)是一門關(guān)於了解人體人體工學之應(yīng)用作業(yè)管理上應(yīng)用人體工學之例子：科學管理之父腓德烈?泰勒發(fā)現(xiàn)工人藉由減輕鏟子的大小及重量，可以大大地提升每次的鏟煤量。吉爾伯斯夫婦繼續(xù)拓展泰勒的研究，發(fā)展出一套動作研究原則來增進工作效率，並減少工作傷害及疲憊感。56人體工學之應(yīng)用作業(yè)管理上應(yīng)用人體工學之例子：167.4方法分析方法分析(methodsanalysis)是一項常被自我領(lǐng)導(dǎo)工作小組與工作分析師使用的技術(shù)，著重於工作如何執(zhí)行。需要方法分析之原因：工具與設(shè)備的變更。產(chǎn)品設(shè)計變更或?qū)胄庐a(chǎn)品。原料或製程的改變。政府法規(guī)或契約的協(xié)定。其他因素（例如，意外事件、品質(zhì)問題等）。577.4方法分析方法分析(methodsanalysis方法分析之基本步驟方法分析的基本步驟如下：確認要研究的作業(yè)，並蒐集所有相關(guān)的工具、設(shè)備、原料等。針對現(xiàn)行的工作，與作業(yè)人員、監(jiān)督者討論以獲得資訊。利用程序圖研究目前的工作方法，並將之文件化。對於新工作，則根據(jù)相關(guān)資訊建立一圖形。分析工作。提出新方法。執(zhí)行新方法。跟催執(zhí)行後的結(jié)果，以確定完成改善。58方法分析之基本步驟方法分析的基本步驟如下：18方法分析分析與改進方法可以利用流程程序圖(flowprocesschart)用來檢驗並嚴格審查整個作業(yè)流程，著重於作業(yè)人員的動作或原物料的流程。人機圖(worker-machinechart)有助於查看工作循環(huán)中的作業(yè)人員與設(shè)備是否忙碌或閒置，可用來決定作業(yè)人員可以管理多少機器或設(shè)備。59方法分析分析與改進方法可以利用19流程程序圖之範例60流程程序圖之範例20人機圖之範例61人機圖之範例217.5動作研究動作研究(motionstudy)是指針對作業(yè)人員執(zhí)行的動作做系統(tǒng)化的研究。目的在於去除不必要的動作，並確定動作之最佳順序已達到最大效率。動作研究方法，是由法蘭克?吉爾伯斯所創(chuàng)的方法演化而來。627.5動作研究動作研究(motionstudy)是指針對動作研究動作研究最常使用之技術(shù)：動作研究原則。動素分析。細微動作研究。圖表。63動作研究動作研究最常使用之技術(shù)：23動作研究原則吉爾伯斯為動作研究原則(motionstudyprinciples)定下基礎(chǔ)。其指設(shè)計有動作效率的工作程序之原則。動作研究三大原則的範例：64動作研究原則吉爾伯斯為動作研究原則(motionstudy動作研究為了發(fā)展具動作效率的工作方法，分析者必須試圖：消除不必要的動作。結(jié)合活動。減低疲勞。改善工作地點的安排。改善工具與設(shè)備的設(shè)計。65動作研究為了發(fā)展具動作效率的工作方法，分析者必須試圖：25動作研究動素(therbligs)是組成工作的最基本動作元素。將工作劃分為小的單元，並藉由消除、結(jié)合或重組來分析這些基本單元，並進行改善。基本單元動作的特性如下所示：搜尋表示以手或眼來找尋物品。選取表示選擇物體。緊握表示握住物體。持住表示持續(xù)握住一個物體。移動物件表示在握住物體後進行移動。放開物件表示放下物體。其他動素包括檢驗、對準、計畫、休息與延遲。66動作研究動素(therbligs)是組成工作的最基本動作元素動作研究細微動作研究(micromotionstudy)使用動作的照片和慢動作來研究那些因為太快而無法分析的動作。此方法極適用於短而重複的工作。67動作研究細微動作研究(micromotionstudy)使動作研究圖表範例—左右手圖68動作研究圖表範例—左右手圖287.6工作衡量工作衡量(workmeasurement)決定工作所需的時間長度。標準時間(standardtime)是合格的員工完成特定工作所需的時間。工作衡量常用的方法如下：馬表時間研究標準單元時間預(yù)定時間資料工作抽樣697.6工作衡量工作衡量(workmeasurement)馬表時間研究由腓德烈?泰勒在19世紀末所發(fā)明。馬表時間研究(stopwatchtimestudy)根據(jù)觀察一位員工在週期時間內(nèi)所花費的時間標準，並利用此觀察結(jié)果衡量組織裡其他執(zhí)行相同工作的員工。馬表時間研究的基本步驟如下：定義要研究的工作，並通知將被研究的員工。決定要觀察的週期數(shù)。測定工作時間與員工的工作速度。計算標準時間。70馬表時間研究由腓德烈?泰勒在19世紀末所發(fā)明。30馬表時間研究時間標準的訂定：觀測時間(observedtime,OT)為紀錄時間的平均數(shù)。正常時間(normaltime,NT)根據(jù)員工績效來調(diào)整觀測時間。正常時間的計算為觀測時間乘以績效評等。標準時間(standardtime,ST)正常時間並未考慮個人延遲、不可避免的延遲或休息時間。利用寬放因子(allowancefactor)調(diào)整正常時間。71馬表時間研究時間標準的訂定：31公式彙整72公式彙整32標準單元時間標準單元時間(standardelementaltimes)來自於公司本身研究的歷史性時間資料。使用標準單元時間的步驟如下：分析工作以確認標準單元。檢視擁有歷史性時間檔案的單元，並且記錄下來。若有必要，則使用時間研究來獲得其他單元時間。若有必要，修改檔案中的單元時間。加總單元時間以獲取正