緩解壓力培訓課件_第1頁
緩解壓力培訓課件_第2頁
緩解壓力培訓課件_第3頁
緩解壓力培訓課件_第4頁
緩解壓力培訓課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩9頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

別讓壓力擠走你的快樂----如何緩解壓力一：認識壓力

壓力是精神與身體對內在、外在事件的生理反應與心理反應，具有下列特征：

A主觀性

B評價性

C活動性產生壓力后的表現(xiàn)1：情緒：緊張、敏感、多疑、不穩(wěn)定、焦躁不安、憂慮煩惱難以放松等。2：生理：口干舌燥、異常出汗、頭痛、失眠、全身酸痛、疲勞、精神不濟、消化系統(tǒng)不良等。3：行為：抱怨、爭執(zhí)、挑剔、責備、暴力、濫用藥物、生活作息混亂、坐立不安等。三：如何正確、理性的對待壓力1：客戶a）在客戶十分惱火時：首先，保持呼吸與語氣平穩(wěn)。其次，轉移自己與客戶交流時的關注點。b）在客戶提出特殊要求時：首先，積極的引導客戶并表示贊同其觀點。其次，對客戶所提的建議或意見表示感謝。然后，對于本次仍無法滿足的要求表示抱歉并承諾一定會建議公司慎重考慮。要學會做一個好的聆聽者2：公司a）來自公司流程、制度的壓力首先，應具備對公司及本職崗位的熱愛其次，應按照公司要求彌補自身不足并不斷提高與同事之間的合作與交流，使自己盡快融入到公司文化中。然后，應及時向公司提出合理的構想與建議，讓公司認識到你的價值。b）來自部門之間溝通產生的壓力首先，考慮問題要從友善的角度出發(fā)其次，要選擇合適的時間和狀態(tài)進行溝通

3.來自上級的壓力首先，要盡量去諒解對方的做法其次，要盡力做好自己的職工作綜上所述，產生壓力的原因是非常多的，壓力的來源也非常廣。在我們工作中可能會碰到許多員工的不理解，或上級領導的批評。那么作為一個管理者，我們應有良好的心里素質。試想，對員工而言我們是上級，正如我們的領導與我們的關系一樣，我們應該學會體諒領導所承受的壓力，更不應該將我們的壓力轉換至員工的身上。要學會換位思考四：減壓的方法1：自身身理減壓法：可以洗把冷水臉，保持清醒。找一位樂觀的朋友或同事傾訴，發(fā)泄一下情緒。喝一杯酸梅湯或果汁醋，疏通肝氣。有空時多看喜劇片，開懷大笑一番。讀你最崇拜人的格言，并認真思考，有鎮(zhèn)定的作用。自己動手做東西，會使你更滿足，更快樂，如可以烹飪或做自己最喜歡的事。3：幫助員工減壓法經常與員工進行溝通，增加交流機會，讓員工的情緒找到發(fā)泄口。經常組織整組員工進行互相學習，取長補短根據(jù)工作量的大小，忙閑情況合理安排員工休息。動員員工利用現(xiàn)有工作環(huán)境，在允

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論