淺析快速發(fā)展的網(wǎng)上零售市場(chǎng)

淺析快速發(fā)展的網(wǎng)上零售市場(chǎng)[內(nèi)容摘要]網(wǎng)上零售對(duì)應(yīng)著電子商務(wù)中的b2c形式，即消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向廠商小批量、頻繁地購(gòu)買(mǎi)商品或效勞。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的逐步改善，網(wǎng)上零售形式的多樣化、網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)下購(gòu)物充足結(jié)合等優(yōu)勢(shì)，我們國(guó)家網(wǎng)上零售市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額呈現(xiàn)高速增加的態(tài)勢(shì)。但是由于誠(chéng)信無(wú)保障、效勞不夠完善、物流系統(tǒng)不夠優(yōu)化等因素的存在影響了網(wǎng)上零售的迅速發(fā)展。[本文關(guān)鍵詞語(yǔ)]網(wǎng)上零售零售形式“鼠標(biāo)〞＋“水泥〞一、網(wǎng)上零售的發(fā)展示狀根據(jù)中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)〔零售業(yè)態(tài)分類〕〔gb/t18106-2004〕對(duì)網(wǎng)上商店定義如下：網(wǎng)上商店是17種零售業(yè)態(tài)之一，其目的顧客是有上網(wǎng)能力，尋求快捷性的消費(fèi)者；與市場(chǎng)上同類商品相比，其商品〔經(jīng)營(yíng)〕構(gòu)造，同質(zhì)性強(qiáng)；商品售賣(mài)方式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)；其效勞功能是送貨到指定地點(diǎn)。2006年4月19日國(guó)家商務(wù)部公布的〔中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告〔2004～2005〕〕中指出：網(wǎng)上零售對(duì)應(yīng)著電子商務(wù)中的b2c形式，即消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向廠商小批量、頻繁地購(gòu)買(mǎi)商品或效勞。詳細(xì)地，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽、比較和選擇商品或效勞，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話下定單，進(jìn)行網(wǎng)上付款或離線付款；而廠商處理定單、網(wǎng)上送貨或離線送貨，進(jìn)而完成網(wǎng)上零售的經(jīng)過(guò)。來(lái)自國(guó)家商務(wù)部公布的〔中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告〔2004-2005〕〕中資料顯示中國(guó)商上零售市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額呈現(xiàn)高速增加的態(tài)勢(shì)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的逐步改善，2001、2002和2003年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額分別為10.4億、25.4億、46.5億，2004年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)到達(dá)79.8億。2001至2004年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額的年均符合增加率〔cagr〕高達(dá)97.4%。但是，作為電子商務(wù)的三大典型形式之一，由于單筆成交額小，作為零售業(yè)的新型業(yè)態(tài)，中國(guó)網(wǎng)上零售營(yíng)業(yè)額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例仍然處于很低的水平，2004年中國(guó)網(wǎng)上零售營(yíng)業(yè)額相對(duì)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例僅為0.15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他發(fā)達(dá)國(guó)家4%～5%的水平比例。估計(jì)2010年中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額將突破800億。根據(jù)易觀國(guó)際的研究，2006年b2c市場(chǎng)的整體發(fā)展相當(dāng)平穩(wěn)，2007年第1季度b2c的市場(chǎng)交易規(guī)模到達(dá)10.2億元，與2006年第4季度基本持平。b2c市場(chǎng)面臨最大的威脅自于c2c平臺(tái)向b2c形式的遷移。b2c和c2c之間的界限將進(jìn)一步模糊。二、網(wǎng)上零售的特點(diǎn)分析1.網(wǎng)上零售形式的多樣化當(dāng)前網(wǎng)上零售的形式一般能夠分為三大類，第一類是純網(wǎng)絡(luò)型的零售企業(yè)，如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓著網(wǎng)、攜程游覽網(wǎng)等；第二類是傳統(tǒng)的零售企業(yè)開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)零售，如沃爾瑪、家樂(lè)福中國(guó)公司、國(guó)美、蘇寧、百聯(lián)集團(tuán)、王府井百貨，等，已開(kāi)始進(jìn)入網(wǎng)上零售的領(lǐng)域；第三大類是生產(chǎn)商兼任網(wǎng)絡(luò)零售商，國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、tcl、海爾商城、好孩子等，通過(guò)網(wǎng)上零售直接建立起對(duì)終端用戶的聯(lián)絡(luò)，并在一定水平上解脫中間渠道的環(huán)節(jié)。2.網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)下購(gòu)物相結(jié)合網(wǎng)上購(gòu)物具有跨越時(shí)空地域、傳遞方便、互動(dòng)性強(qiáng)等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，而網(wǎng)下購(gòu)物具有完善的物流配送、售后效勞體系、全方位的商品展現(xiàn)空間、積累多年的供給商資源以及把握零售業(yè)專業(yè)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)人才等經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，二者結(jié)合如常見(jiàn)的網(wǎng)上研究和網(wǎng)下購(gòu)買(mǎi)形式、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)和門(mén)店送貨形式、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)和門(mén)店退貨形式、網(wǎng)上購(gòu)物和門(mén)店取貨形式等能夠更好地知足市場(chǎng)需要，提升效勞水平。(1)線上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)向線下的擴(kuò)展如亞馬遜公司，最先出售書(shū)籍和cd，現(xiàn)已擴(kuò)展到這一領(lǐng)域以外的廣闊天地，成為一個(gè)大型網(wǎng)上購(gòu)物商店，銷售從美食到服裝的各種商品。亞馬遜從單純的零售商發(fā)展成為“零售平臺(tái)〞，當(dāng)前與多家傳統(tǒng)零售商合作經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商務(wù)。國(guó)內(nèi)的阿里巴巴在b2b、c2c領(lǐng)域獲得空前成功后，在北京、上海等地開(kāi)設(shè)實(shí)體的“淘寶城〞，開(kāi)始涉水b2c領(lǐng)域等。(2)傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化水平越來(lái)越高據(jù)有關(guān)資料顯示：在美國(guó)開(kāi)展b2c網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)中，70%來(lái)自于傳統(tǒng)零售企業(yè)。中國(guó)連鎖業(yè)經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布的2004年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，70%的企業(yè)建立了網(wǎng)站，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象、招商引資、提供客戶效勞，其中有26%的企業(yè)開(kāi)展了不同水平的b2c網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物。3.網(wǎng)上零售進(jìn)入垂直時(shí)代垂直網(wǎng)站留意力集中在某些特定的領(lǐng)域或消費(fèi)者某種特定的需求，提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域或需求的全部深度信息和相關(guān)效勞，以紅孩子、新蛋網(wǎng)以至ppg為代表的母嬰、it、服裝等行業(yè)在網(wǎng)上零售這個(gè)行業(yè)中創(chuàng)下了極佳的銷售業(yè)績(jī)就是最好的證明，在他們身后大批綜合性網(wǎng)站和大批傳統(tǒng)企業(yè)正在跟隨他們的形式進(jìn)入這個(gè)充斥商機(jī)的市場(chǎng)。三、網(wǎng)上零售健康發(fā)展的幾點(diǎn)考慮網(wǎng)上零售因其不受時(shí)間和空間的限制的優(yōu)點(diǎn)，迅速成為發(fā)展?jié)摿甏蟮牧闶鄯绞街?。但是由于誠(chéng)信無(wú)保障、效勞不夠完善、物流系統(tǒng)不夠優(yōu)化阻礙了網(wǎng)上零售的迅速發(fā)展。1.重視網(wǎng)上零售形式的不斷創(chuàng)新我們看到概念型的“鼠標(biāo)〞企業(yè)將越來(lái)越難做，傳統(tǒng)“水泥〞企業(yè)的“鼠標(biāo)〞化企業(yè)將是將來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。重視網(wǎng)上購(gòu)物和離線購(gòu)物的結(jié)合，安身于傳統(tǒng)行業(yè)的盈利形式，利用it和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將盈利水平無(wú)限放大，憑仗“鼠標(biāo)+水泥〞的形式，將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)形式上進(jìn)行了深度創(chuàng)新，不僅可能代替?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)，而且還創(chuàng)造出了大量的新的需求。2007年年中批批吉服飾上海(ppg〕公布獲得國(guó)際vc共5000萬(wàn)美圓的風(fēng)險(xiǎn)投資,這標(biāo)記著ppg“用戴爾形式賣(mài)男裝〞的b2c商業(yè)形式獲得宏大成功。ppg這個(gè)沒(méi)有工廠、沒(méi)有實(shí)體店面,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷和郵購(gòu)銷售男裝的企業(yè)，引領(lǐng)大規(guī)模定制的b2c發(fā)展形式新突破。另外互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“輕公司〞，越來(lái)越懂得充足運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的特性，用最低的營(yíng)銷成本讓自己的產(chǎn)品被客戶所認(rèn)知?！拜p公司〞的概念正在引起人們的廣泛關(guān)注。2.在線支付當(dāng)前國(guó)內(nèi)的信譽(yù)卡只要10%的覆蓋率，而且信譽(yù)體系的不健全成為網(wǎng)上零售業(yè)大發(fā)展的瓶頸。因而重視培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，構(gòu)建完善的誠(chéng)信體系，能力充足發(fā)揮電子支付在塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)網(wǎng)上零售發(fā)展方面發(fā)揮的作用。3.物流在網(wǎng)上零售中的應(yīng)用創(chuàng)新網(wǎng)上銷售的商品假如都要經(jīng)由實(shí)體門(mén)店傳遞到消費(fèi)者手里，銷售成本不只沒(méi)有降低，反而會(huì)增長(zhǎng)。這與通過(guò)電子商務(wù)手段降低運(yùn)營(yíng)成本的初志相違犯。因而相對(duì)獨(dú)立的物流配送系統(tǒng)構(gòu)建就成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展到一定規(guī)模后的必定產(chǎn)品。4.網(wǎng)上零售的相關(guān)法律法規(guī)當(dāng)前網(wǎng)上交易發(fā)展快，潛力大。但網(wǎng)上交易參與方在認(rèn)識(shí)上還存在誤區(qū)，網(wǎng)上交易的行業(yè)和地區(qū)發(fā)展不平衡，網(wǎng)上交易的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)境體系建設(shè)還不完善。為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)上交易健康有序發(fā)展，躲避交易風(fēng)險(xiǎn)，需加大有關(guān)法律法規(guī)的制訂和完善。商務(wù)部發(fā)布的〔中國(guó)商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指點(diǎn)意見(jiàn)〕以及地方立法中牽涉電子商務(wù)，提醒網(wǎng)上交易參與者留意躲避風(fēng)險(xiǎn)，表示清楚國(guó)家已經(jīng)將網(wǎng)上購(gòu)物作為重點(diǎn)保衛(wèi)，更好的維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。5.購(gòu)物習(xí)慣的變化互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣，越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣于在網(wǎng)上搜索、查詢商品信息，比較價(jià)格。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)值是一個(gè)主要因素。統(tǒng)計(jì)表示清楚，在發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物的首要原因是方便性，價(jià)格便宜在其次；而在國(guó)內(nèi)，價(jià)格便宜則是首要因素，方便性退居其次。但當(dāng)前對(duì)網(wǎng)站的信賴水平、商業(yè)信譽(yù)、支付的安全性等問(wèn)題的存在將會(huì)影響國(guó)內(nèi)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物。固然當(dāng)前網(wǎng)上零售還存在一些問(wèn)題，但能夠預(yù)見(jiàn)，將來(lái)在各個(gè)傳統(tǒng)的領(lǐng)域，從營(yíng)銷手段到營(yíng)銷理念，都會(huì)越來(lái)越互聯(lián)網(wǎng)化。這種變化會(huì)衍生出許多新的需求，逐步成為一種真正的新經(jīng)濟(jì)；而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)和手段的進(jìn)步，又會(huì)成為這一變化強(qiáng)烈的催化劑。因而鼓勵(lì)開(kāi)展網(wǎng)上交易將有助于促進(jìn)商品和各種生產(chǎn)要素的流動(dòng)，提升交易效率，降低交易成本，推動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)的構(gòu)成與完善，更好地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)資源的基礎(chǔ)性配置作用,提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，提升我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)的國(guó)際地位。以下為參考文獻(xiàn)：[1