2020神經(jīng)內(nèi)科護士長個人工作計劃

2020神經(jīng)內(nèi)科護士長個人工作計劃在新的一年里，我們必須進一步提髙護理水平，完善護理質(zhì)量，計劃如下：一、改善服務(wù)態(tài)度，提髙護理質(zhì)量1?護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護理。護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上。利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。5?嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染。急救藥械完好率100%,交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。二、加強護士修養(yǎng)，樹立“天使”形象加強基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及?？萍夹g(shù)培訓，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術(shù)。2?護士長提髙思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化，切實提髙護理管理水平和護理管理質(zhì)量。3?轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”。4.為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發(fā)展動態(tài)，提髙護理能力和水平。三、搞好護理教學認真組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓練。熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提髙護理質(zhì)量。2?根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放于首位，組織認真學習十大安全目標及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓、業(yè)務(wù)講座、護士培訓學習內(nèi)容之一。2020神經(jīng)內(nèi)科護士長個人工作計劃（二）2020年神經(jīng)內(nèi)科護理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，要以抓好護理質(zhì)量為核心，本著“以病人為中心”以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，創(chuàng)新管理方式，不斷提髙社會滿意度。一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)1?不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。2?將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位。3?加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。4?加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等。5?加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。6?對重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提髙他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。7?進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提髙護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提髙病人滿意度，避免護理糾紛1?責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。2?加強服務(wù)意識教育，提髙人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。3?建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度、護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提髙整改措施。四、加強“三基”培訓計劃，提髙護理人員整體素質(zhì)1每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。每季度進行?？茟?yīng)急預案演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。利用早晨會由責任護士搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。5?經(jīng)常復習護理緊急風險預案，提髙護士應(yīng)急能力。五、按醫(yī)院的要求積極做好各項護理工作設(shè)立專人做好健康宣教，出院隨訪工作。2?不定期的組織病人及家屬集中授課，講授康復知識，家庭護理知識，提髙病人生活質(zhì)量。認真做好篩查及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作2020神經(jīng)內(nèi)科護士長個人工作計劃（三）在新的一年來臨之際，我將針對內(nèi)科住院部護理工作做出以下工作安排：一、提髙護士理論、技術(shù)水平1?為提髙我科護士總體業(yè)務(wù)水平，自2020年1月起，每周晨間堅持?？评碚搶W習，每月底堅持專科理論小考試，每季度堅持?？评碚摻y(tǒng)考，已獎懲制度來對護士進行約束，達到預期目標。護士每月輪流進行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論知識，樹立個人自信心，提髙個人語言表達能力。3?每月進行一次實際操作培訓，要求人人過關(guān)，考核分數(shù)納入該月獎金的審核。4?按時、按質(zhì)量完成護理部安排的各種理論學習、實際操作任務(wù)。積極參加醫(yī)院組織培訓的各項業(yè)務(wù)知識，以拓展業(yè)務(wù)知識、提髙自我能力為主的原則進行學習。二、提髙基礎(chǔ)護理質(zhì)量1?按要求完成科室病區(qū)“一條線”以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進行監(jiān)督與管理。2?堅持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊，病房固定物品定點放置。3?每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必須立即更換。每日責任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護欄、中心供氧設(shè)置一次。三、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度1?每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查。2?掌握無菌操作原則，減少輸液反應(yīng)的發(fā)生及各項感染的發(fā)生，增強護士的無菌操作觀念。3?減少治療室人員走動，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習慣。4.配置藥物時，做到一人一針一管，嚴格按照無菌操作原則進行操作。5?穿刺失敗，再次操作時必須更換針頭，嚴格消毒。6?每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進行打掃。7?做好病區(qū)終末消毒工作。四、加強護士責任心1?嚴格執(zhí)行“三查八對一注意”制度。防止差錯事故的發(fā)生，首先要從各護士的心里抓起，增強個人的責任心，剖其重要性及護理安全與個人福利掛鉤進行約束，減少差錯事認真仔細完成每項工作。工作完成的真實性，當班護士必須認真準確的對住院病人進行各種生命體征的測量絕胡變亂造，針對此類現(xiàn)象將嚴懲。4?中夜班實施坐班制，并定時巡查病房，防止特殊事件的發(fā)生，針對疾病變化及特殊的問題要及時上報值班醫(yī)生，做好溝通進行處理。5?對差錯事故的發(fā)生，進行分析總結(jié)。6?定期組織學習，加強責任心的培養(yǎng)。五、做好醫(yī)護溝通工作1?與醫(yī)生進行溝通，做到“不懂就問”“不清楚就問”、“不明白就問”。2.尊重醫(yī)生，做到一切已病人利益為原則，進行溝通處理。3?醫(yī)護之間做好配合，爭取為病人做到的診療護理工作。團結(jié)一致，積極進取六、提髙護理文書質(zhì)量每日檢查護理文書及靜脈輸液單的完成情況。2?針對特殊疾病的護理文書書寫，將由護士長在場指導書寫，每日定期開會，對好的護理文書進行討論，已逐步提髙大家的文字表達能力和護理文書的規(guī)范性。認真仔細按醫(yī)囑進行護理記錄。4?按時、按質(zhì)上交出院病歷。七、提髙服務(wù)水平1?做好科室新入病人的接待工作，微笑服務(wù)，認真宣教。責任護士定期進行相關(guān)疾病健康指導。3?認真為患者解答各種難題，做到尊稱不離口。4?為出院患者做好飲食指導、用藥指導。八、加強人文知識的學習，提髙護士的整體素養(yǎng)組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用‘5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。2020神經(jīng)內(nèi)科護士長個人工作計劃（四）一、加強護理質(zhì)量管理，努力提髙護理質(zhì)量1?各護理小組認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提髙。2.以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。將各質(zhì)量標準明細化，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果。3?加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，有副護士長做好監(jiān)督工作。二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！三、根據(jù)2020年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責，并進行實施按分級護理服務(wù)級別，分層級管理，主管護師負責的范圍，護師負責的范圍，護士負責的范圍等。明確各班的工作職責，責任到人。四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗根據(jù)護理部要求制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提髙護理隊伍素質(zhì)。對工齡2年以下護士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓練。在全院進行普遍的一般訓練及全面提髙的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù)，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。3?科室將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。2020神經(jīng)內(nèi)科護士長個人工作計劃（五）2020年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護理部工作計劃，努力做好以下幾方面的工作，強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效。一、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提髙護理質(zhì)量。二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制護士長經(jīng)常檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。三、進一步規(guī)范護理文書書寫從細節(jié)上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。并將護理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進的研究項