個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件

個(gè)人禮儀

儀態(tài)美

個(gè)人禮儀儀態(tài)美1一、儀態(tài)美的概念及認(rèn)識

儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。儀態(tài)美即姿勢、動作的美。它屬于人的行為美學(xué)范疇。在人際交往中，它用一種無聲的體態(tài)語言向人們展示出一個(gè)人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識、文化品味等方面的素質(zhì)與能力。儀態(tài)美主要表現(xiàn)在站、立、行、臥等方面。一、儀態(tài)美的概念及認(rèn)識

2一、手勢禮儀

一般認(rèn)為：掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不夠坦率、缺乏誠意等；攥(zuan)緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒；伸出手指來指點(diǎn)，是要引起他人的注意，含有教訓(xùn)人的意味。如果對方雙手自然攤開,表明對方心情輕松,坦誠而無顧忌;如果對方以手支頭,表明對方要么對你的話全神貫注,要么十分厭煩;對方用手成“八”字型托住下頦(ke),是沉思與深算的表現(xiàn);對方用手撓后腦,抓耳垂,表明對方有些羞澀或不知所措;手無目的地亂動,說明對方很緊張,情緒難控;如果不自覺地摸嘴巴、擦眼睛,對方十有八九沒說實(shí)話;對方雙手相搓,如果不是天冷,就是在表達(dá)一種期待;對方與你說話時(shí),雙手插于口袋,則顯示出沒把你放在眼里或不信任.一、手勢禮儀

一般認(rèn)為：掌心向上的手勢有一種誠懇、3

下面幾種常見手勢符號在不同國家、地區(qū)的不同含義:舉大拇指手勢的含義:在我國,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有贊賞,夸獎(jiǎng)之意；在意大利,伸出手指數(shù)數(shù)時(shí)表示一；在希臘,拇指上伸表示“夠了”,拇指下伸表示“厭惡”“壞蛋”；在美國、英國和澳大利亞等國,拇指上伸表示“好”“行”“不錯(cuò)”,拇指左、右伸則大多是向司機(jī)示意搭車方向.舉食指的含義:在多數(shù)國家表示數(shù)字一；在法國則表示“請求提問”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亞則表示“請?jiān)賮硪槐【啤?

下面幾種常見手勢符號在不同國家、地區(qū)的不同含義:舉大拇4“V”形手勢的含義:這個(gè)動作在世界上大多數(shù)地方伸手示數(shù)時(shí)表示二，用它表示勝利,不過,表示勝利時(shí),手掌一定要向外,如果手掌向內(nèi),就是貶低人、侮辱人的意思了.在希臘,做這一手勢時(shí),即使手心向外,如手臂伸直,也有對人不恭之嫌.“V”形手勢的含義:這個(gè)動作在世界上大多數(shù)地方伸手示數(shù)時(shí)表示5“OK”形手勢的含義:在我國和世界其它一些地方,伸手示數(shù)時(shí)該手勢表示零或三.在美國、英國表示“贊同”“了不起”的意思；在法國,表示零或沒有；在日本表示懂了；在泰國表示沒問題、請便；在韓國、緬甸表示金錢；在印度表示正確、不錯(cuò)；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人,引誘女人.(即在拉美表示下流.)“OK”形手勢的含義:在我國和世界其它一些地方,伸手示數(shù)時(shí)該6手勢禁忌

1、指手畫腳2、雙臂環(huán)抱3、雙手抱頭4、擺弄手指5、手勢放任手勢禁忌

1、指手畫腳7二、工作者的儀態(tài)站姿蹲姿坐姿行姿服務(wù)手勢上下轎車的姿勢二、工作者的儀態(tài)站姿81、站姿站姿的基本要領(lǐng)姿勢1、站姿站姿的基本要領(lǐng)9①站姿的基本要領(lǐng)

頭正，頸直，下頜微收，雙目平視前方，面帶微笑；雙肩放松向后展并向下壓；挺胸，收腹，立腰，提臀。①站姿的基本要領(lǐng)頭正，頸直，下頜微收，雙目平10②幾種常見的站姿

1、肅立站姿：兩腳并攏，兩膝繃直并嚴(yán)，挺胸抬頭，收腹立腰，雙臂自然下垂，下頜微收，雙目平視。②幾種常見的站姿

1、肅立站姿：11

站姿━━挺直如松規(guī)范的站姿：

頭正肩平,

臂垂軀挺

腿并

站姿━━挺直如松12立姿兩腿間距站著的時(shí)候，兩腿之間的間距很大，這種姿勢全世界都認(rèn)為是男性的，而兩腿之間的間隔很小則認(rèn)為是女性的。女性半只腳的距離。立姿兩腿間距站著的時(shí)候，兩腿之間的間距很大，這種姿勢全世界都13立姿兩腿之間的間距女性半只腳的距離。前后站立為美姿.立姿兩腿之間的間距女性半只腳的距離。前后站立為美姿.14規(guī)范的站姿━━挺直如松

頭正。頭要端正,兩眼平視前方，嘴微閉，直頸,下頜(he)微向后收；表情自然，稍帶微笑。肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，手指自然彎曲；中指對準(zhǔn)褲縫。軀挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀(tun)部向內(nèi)向上收緊。腿并。兩腿立直，兩腿要直,貼緊，膝蓋放松,大腿稍收緊上提；身體重心在腳掌前部,身體重心應(yīng)盡量提高.女子站立時(shí),腳應(yīng)成“V”型,腳跟靠攏，膝和腳后跟應(yīng)靠緊;兩腳尖夾角45—60度.規(guī)范的站姿━━挺直如松

頭正。頭要端正,兩眼平視前方，嘴微閉152、體前交叉式：男士：左腳向左橫邁一小步，兩腳展開，兩腳尖與腳跟的距離相等，兩腳之間距離小于肩寬為宜，雙手在腹前交叉，右手大拇指與四指分開搭在左手腕部，身體重心放在兩腳上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。女士：站成右丁字步，即兩腳尖稍稍展開，右腳在前，將右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)前端，腿繃直并嚴(yán)，腰背立直，兩手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指內(nèi)收在手心處。2、體前交叉式：男士：左腳向左橫邁一小步，兩腳展開，兩腳尖與16

女士前腹式站姿女士前腹式站姿17個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件18個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件19

女士前腹式站姿女士前腹式站姿20個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件21個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件22

男士前腹式站姿男士前腹式站姿23手的位置手的位置24手的位置手的位置253、后背式站姿體后交叉式：（背手）要領(lǐng)是：兩腳跟并攏兩腳尖展開60度左右，腿繃直，腰背直立，兩手在身后交叉，右手搭左手腕部，兩手心向上收。3、后背式站姿體后交叉式：（背手）26

后背式站姿后背式站姿27腿的姿勢(休息)可以交替用單腳支持體重，以便另一只腳獲得暫時(shí)的休息。雙手自然垂下，或在身前適度交叉，不過還需注意，不要任意改變姿勢。腿的姿勢(休息)可以交替用單腳支持體重，以便另一只腳獲得暫時(shí)284、體后單背式：（背垂手）要領(lǐng)是：站成左丁字步，即左腳跟靠于右腳內(nèi)側(cè)中間位置，使兩腳尖展開成90度，身體重心放在兩腳上，左手后背半握拳，右手自然下垂。另外也可站成右丁字步，即右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)中間位置，使兩腳尖展開90度，右手后背半握拳，左手自然下垂。4、體后單背式：（背垂手）要領(lǐng)是：站成左丁字步，即左腳跟靠于295、體前單屈臂式要領(lǐng)是：右腳內(nèi)側(cè)貼于左腳跟處（呈丁字步），兩腳尖展開90度，左手臂自然下垂，右臂肘關(guān)節(jié)屈，右前臂抬至中腹部，右手心向里，手指自然彎曲。另外也可以左腳內(nèi)側(cè)貼于右腳跟處（呈丁字步），兩腳尖展開90度，右手臂自然下垂，左臂肘關(guān)節(jié)屈，左前臂抬至中腹部，左手心向里，手指自然彎曲，重心放在兩腳上。5、體前單屈臂式30

站姿訓(xùn)練：三要素:平、直、高.

1）、平：頭平正，雙肩一樣高，兩眼平視。訓(xùn)練方法：兩人面對面對立，互相觀察、糾正姿勢；平常經(jīng)常對著鏡子糾正姿勢。2）直：腰直、腿直；后腦勺、背、臀、腳后跟成一條直線。訓(xùn)練方法：兩人背靠背站立，后腦勺、背、臀、腳后跟都相互貼緊；靠墻練習(xí)，后腦勺、背、臀、腳后跟都緊貼墻。站立時(shí)間20分鐘左右，可配合音樂減少疲勞感。3）高：頭頂上懸，盡可能使人顯高。有向上感覺（指人體）。訓(xùn)練方法：兩人面對面站立，挺胸收腹，脖子上舉，互相觀察、體會；頭上調(diào)一個(gè)物體，每當(dāng)你挺直上拔時(shí)，用頭頂去碰觸它。走姿━━從容，穩(wěn)直，輕盈站姿訓(xùn)練：三要素:平、直、高.

1）、平：頭平正，雙肩一31錯(cuò)誤站姿（叉腰和抱手）錯(cuò)誤站姿（叉腰和抱手）32常見錯(cuò)誤站姿

駝背常見錯(cuò)誤站姿33常見錯(cuò)誤站姿二

腹部外凸常見錯(cuò)誤站姿二34常見錯(cuò)誤站姿三

單肩挎包時(shí)斜肩常見錯(cuò)誤站姿三單35

2、蹲姿高低式蹲姿交叉式蹲姿錯(cuò)誤蹲姿2、蹲姿高低式蹲姿36①高低式蹲姿

下蹲時(shí)一般是左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高、右膝低的姿態(tài)。女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可以適度分開。①高低式蹲姿下蹲時(shí)一般是左腳在前，右腳稍后。左37

正確的蹲姿——高低式蹲姿

下蹲時(shí)左(右)腳在前，右(左)腳稍后(不重迭)，兩腿靠緊向下蹲。左(右)腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右(左)腳腳跟提起，腳掌著地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝內(nèi)側(cè)靠于左(右)小腿內(nèi)側(cè)，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿態(tài)，臀部向下。基本上以膝低的腿支撐。正確的蹲姿——高低式蹲姿38交叉式蹲姿下蹲時(shí)，右(左)腳在前，左(右)腳在后，右(左)小腿垂直于地面，全腳著地,左(右)腿在后與右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)側(cè)，左(右)腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。交叉式蹲姿下蹲時(shí)，右(左)腳在前，392、女士交叉式蹲姿

下蹲時(shí)，右腳在前、左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上，左腿在下，兩者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾，臀部朝下。

2、女士交叉式蹲姿下蹲時(shí)，右腳在40

女士交叉式蹲姿女士交叉式蹲姿413、錯(cuò)誤蹲姿3、錯(cuò)誤蹲姿42蹲姿——大方得體不雅的蹲姿

蹲姿——大方得體43

3、坐姿坐姿的基本要求姿勢錯(cuò)誤的坐姿3、坐姿坐姿的基本要求44

1、坐姿的基本要求

上半身挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)微收，脖子挺直，挺胸收腹，并使背部和臀部成一直角，雙手自然放在雙膝上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面。兩膝間的距離，男子以不超過肩寬為宜，女子則不開為好。

1、坐姿的基本要求上半身挺直，兩肩放松，452、姿勢（1）端坐（2）側(cè)點(diǎn)式（3）掛膝式（4）前后式2、姿勢（1）端坐46

（1）男士、女士的端坐（1）男士、女士的端坐47

（1）男士的端坐（1）男士的端坐48

男士的端坐男士的端坐49正確而自然的坐姿。坐的姿勢，尤其身處特殊的場合時(shí)，必須盡量坐深一點(diǎn)，雙腳對齊腳跟分開，雙膝保持10～13cm的距離(男性)，腳尖視各人體格適度地打開。上身只要保持腰部挺直即可。不必刻意挺胸、抬肩。雙手置于腿上，五指伸直輕輕并攏。頭必須垂直、收縮下腭，不要朝向左右任何一邊，嘴巴閉起，眼睛注視正前方。正確而自然的坐姿。坐的姿勢，尤其身處特殊的場合時(shí)，必須盡量坐50個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件51女生休息的作姿兩條腿交叉女生休息的作姿兩條腿交叉52坐姿椅子盡量坐深一點(diǎn)，雙腳對齊，腳尖適度分開，上身挺直，雙手置于膝上，同樣頭部要擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。坐姿椅子盡量坐深一點(diǎn)，雙腳對齊，腳尖適度分開，上身挺直，雙手53個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件54

（2）女士的側(cè)點(diǎn)式（2）女士的側(cè)點(diǎn)式55

（2）女士的側(cè)點(diǎn)式坐姿（2）女士的側(cè)點(diǎn)式坐姿56

坐姿—文雅，端莊，穩(wěn)重，大方入座注意順序

講究方位(左進(jìn)左出)

落座無聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開

坐姿—文雅，端莊，穩(wěn)重，大方入座57

（3）女士的掛膝式（3）女士的掛膝式58

女士的掛膝式坐姿女士的掛膝式坐姿59

掛膝式掛膝式60(4)女士的前后式坐姿(4)女士的前后式坐姿61

幾種常見坐姿

坐姿基本形

兩腿交疊:(兩腿疊放式)

幾種常見坐姿坐兩62雙腳斜放:（雙腿斜放）

雙腳斜放:（雙腿斜放）63平時(shí)的坐姿平時(shí)的坐姿64五、入座的姿勢:

(1).注意順序.當(dāng)你與他人一起入座,要講究先后順序,禮讓尊長,不能搶先就座.(2).講究方位.正式場合通常應(yīng)從左側(cè)一方走向自己的座位,從左側(cè)一方離開自己的座位。(3).落座無聲.入座時(shí),應(yīng)不慌不忙,悄無聲息;調(diào)整坐姿,也不宜出聲.這樣能體現(xiàn)出你的修養(yǎng).(4).入座得法.就座時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)身背對座位.如距座位較遠(yuǎn),可以右腳后移半步,待腿部接觸座位邊緣后,再輕輕坐下.女士入座時(shí)尤要嫻雅、文靜、柔美,若穿裙子則應(yīng)將裙子后片向前攏一下,以顯得端莊嫻雅.

五、入座的姿勢:

(1).注意順序.當(dāng)你與他人一起入座,65坐定的姿勢:

(1).根據(jù)座位的高低,調(diào)整坐姿的具體形式.在較為正式的場合,或有位尊者在座時(shí),通常坐下之后不應(yīng)坐滿座位,大體占據(jù)2/3的位置即可,不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中.(2).挺直上身,頭部端正,目視前方,或面對交談對象.兩手自然的放在雙膝上或椅子扶手上,正坐時(shí),雙手應(yīng)掌心向下,疊放在大腿上，也可以一左一右,扶住座位兩側(cè)的扶手.側(cè)坐之時(shí),雙手疊放或相握,放在身體側(cè)向的那條大腿上.在一般情況下,不要靠座位的背部.只有無人在場,個(gè)人休息時(shí),才可以這樣做.坐定的姿勢:

(1).根據(jù)座位的高低,調(diào)整坐姿的具體形式.66離座

先有表示；注意先后；起身緩慢；站好再走；從左離開幾種常用坐姿：

1、坐姿基本形(正襟危坐式):（頂書練習(xí)）適合于最正規(guī)的場合,如談判、會談、簽字儀式等.上身與大腿、大腿與小腿,均為直角,膝蓋和腳跟并攏。具體講,男士就座后雙腿可張開一些,但不應(yīng)寬過肩。女士就座后,特別是身著短裙時(shí),必須并攏大腿。雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。離座

先有表示；注意先后；起身緩慢；站好再走；從左離開672、兩腿交疊的坐姿:(兩腿疊放式)它適用于女士在正規(guī)或非正規(guī)場合采用.尤其適合穿短裙子的女士采用。（或處于身份地位高時(shí)場合）造型極為優(yōu)雅，有一種大方高貴之感。要求：將雙腿完全一上一下交疊,交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。兩腳可自然斜放或直放(可依椅子的高度決定).斜放后的腿部與地面呈45度夾角，疊放在上的腳尖垂向地面。2、兩腿交疊的坐姿:(兩腿疊放式)683、雙腳斜放:（雙腿斜放）坐在較低的椅子上時(shí),雙腳垂直放置的話,膝蓋可能會高過腰,較不雅觀,這個(gè)時(shí)候最好將兩腳斜放,這也是坐在沙發(fā)上的基本型.特別適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。要求：雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。3、雙腳斜放:（雙腿斜放）694、雙腳交叉式:(腳踝(huai)交叉的坐姿)它適用于各種場合，男女皆可選用。要求：雙膝并攏,然后雙腳在踝部交叉,交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)直伸出去。在公車上或自己的辦公桌前都可以采取這種坐姿,感覺比較自然,但隨時(shí)都要注意膝蓋不可分開.5、微微張開雙腳的坐姿:膝蓋靠攏,兩腳稍微張開的坐姿,也是變化的坐姿之一.尤其在自己不受注目的場合,就可以做這種程度的放松,但兩腳只能開約與肩同寬.4、雙腳交叉式:(腳踝(huai)交叉的坐姿)706、前伸后曲式:女性適用的一種優(yōu)美的坐姿。要求，大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。適用于非正式場合.7、腳踝盤住收起的坐姿:椅子較低時(shí),除了可斜坐之外,還可以將腳踝盤著,往椅子下靠.但像沙發(fā)這種下面沒有空間的椅子,就不可采取這種姿勢,若是柜臺或酒吧內(nèi)的高腳椅子,就可以采取這種坐姿.8、雙腳內(nèi)收式。適合一般場合采用，男女皆宜。要求：兩大腿首先并攏，雙膝略打開，兩條小腿分開后向內(nèi)側(cè)屈回6、前伸后曲式:71腿的姿勢坐姿雙手也可適度交叉，但雙臂則絕對不可交叉。因?yàn)殡p臂交叉和蹺腿一樣，是非常不禮貌的行為。腿的姿勢坐姿雙手也可適度交叉，但雙臂則絕對不可交叉。因?yàn)殡p臂72這種坐姿在泰國等佛教國家萬萬不能有,因?yàn)槟_底是最臟的,它朝向誰都是對對方的侮辱.這種坐姿在泰國等佛教國家萬萬不能有,因?yàn)槟_底是最臟的,它朝向73個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件74

上體直立

上體姿勢對誤對比上體直立75

女士的側(cè)點(diǎn)式坐姿對誤對比女士的側(cè)點(diǎn)式坐姿對誤對比76

女士的掛膝式坐姿對誤對比女士的掛膝式坐姿對誤對比77

判斷對誤判斷對誤78

錯(cuò)誤坐姿錯(cuò)誤坐姿79

3、錯(cuò)誤坐姿3、錯(cuò)誤坐姿80

錯(cuò)誤坐姿錯(cuò)誤坐姿81

錯(cuò)誤坐姿錯(cuò)誤坐姿82

錯(cuò)誤坐姿錯(cuò)誤坐姿83

錯(cuò)誤坐姿錯(cuò)誤坐姿84

錯(cuò)誤坐姿

85

對誤對比對誤86對誤對比對誤對比87

對誤對比對誤對比88對誤對比對誤對比89對誤對比對誤對比90

四、行姿

正確的走姿基本要領(lǐng)步履自然、輕盈、穩(wěn)健，抬頭挺胸，雙肩放松，提臀收腹，重心稍向前傾，兩臂自然擺動，目光平視，面帶微笑。四、行姿正確的走姿基本要91個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件92

足的軌跡規(guī)范

男性工作人員兩腳跟可保持適當(dāng)間隔，基本前進(jìn)在一線上，腳尖稍微外展；女性兩腳跟要前后踏在同一條直線上，腳尖略外展，也就是所稱的“一字步”。也稱“柳葉步”。足的軌跡規(guī)范男性工作人員兩腳跟93

步幅規(guī)范

生活中步度的大小因人而異，但通常應(yīng)與本人一只腳的長度相近，男性每步大約40厘米，女性每步大約30厘米。同時(shí)，服裝和鞋子也會影響一個(gè)人的步度。如身穿旗袍，腳穿高跟鞋，步度必定比平時(shí)穿長褲和平底鞋要小些。步幅規(guī)范生活中步度的大小因人而異94

95

速度規(guī)范在一定的場合，一般應(yīng)當(dāng)保持相對穩(wěn)定的速度。在正常情況下，服務(wù)人員每分鐘走60～100步左右。速度規(guī)范在一定的場合，一般應(yīng)96

重心移動規(guī)范

行進(jìn)時(shí)，尤其在起步時(shí)，身體要向前微傾，身體的重量要落在前腳掌上。在行進(jìn)過程中，應(yīng)注意使身體的重心隨著腳步的移動不斷地向前過渡，切記不要讓其停留在自己的后腳上。重心移動規(guī)范行進(jìn)時(shí)，尤其在起步時(shí)，97

協(xié)調(diào)性要求走路時(shí)身體各部位應(yīng)保持動作的和諧。走動時(shí)要以腳跟先著地，膝蓋在腳部落地時(shí)一定要伸直，腰部要成為重心移動的軸線，雙臂在身體兩側(cè)一前一后地自然擺動。協(xié)調(diào)性要求走路時(shí)身體各部位應(yīng)保持動作的98走姿—從容、平穩(wěn)、直線、輕盈

規(guī)范的走姿：頭正

肩平

軀挺

步位直步幅適當(dāng)

步速平穩(wěn)

走姿—從容、平穩(wěn)、直線、輕盈規(guī)范的走姿：99

英國的許多老人雖然體型臃腫，但是走路腳步穩(wěn)中透勁，臉上神色威嚴(yán)。街頭頑童吵鬧，可以對別人的勸告不予理會，但若碰到老者一瞪眼，便乖乖低下頭，不敢造次。巴黎、米蘭和紐約的大街上，常有衣著趨時(shí)、模特兒姿態(tài)般的女士穿梭其間，婀娜嫵媚．當(dāng)中不乏具有明星風(fēng)采者。在亞洲地區(qū)，以香港女性的走路姿勢最中性化。香港人走路像打沖鋒，男子如是，女人亦是。英國的許多老人雖然體型臃腫，但是走路腳步穩(wěn)中透勁，臉100個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件101走路姿勢上身：應(yīng)保持正確的姿勢；雙手：不要過分?jǐn)[動；雙膝：不要太彎曲；腳：不要過于分開，且不可用拖拉的方式走路，腳步聲不要太重；頭：不要東張西望。男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。

走路姿勢上身：應(yīng)保持正確的姿勢；102規(guī)范的行姿

①頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。

②肩平。兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動，前后擺幅在30-40度，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。

軀挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。

③步位直。兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地。走出的軌跡要在一條直錢上。

④步幅適度。行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳步相距一個(gè)腳的長度為宜。不過，不同的性別、不同的身高、不同的著裝，都有些差異。

⑤步速平穩(wěn)。行進(jìn)的速度應(yīng)保持均勻、平衡，不要忽快忽慢。在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。

⑥警惕不良姿態(tài)。行走時(shí)要防止八字步，低頭駝背。不要搖晃肩膀，雙臂在甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼。腳不要擦地面。規(guī)范的行姿

①頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。

②肩103禁忌的行姿

方向不定瞻前顧后速度多變聲響過大八字步態(tài)低頭駝背

禁忌的行姿方向不定104

五、服務(wù)手勢（一）介紹式（二）斜下式（請坐式）（三）直臂式（指示式）（四）橫擺式（引位式）五、服務(wù)手勢（一）介紹式105（一）、介紹式手勢（一）、介紹式手勢106

介紹的手勢介紹的手勢107（二）、斜下式（請坐式）（二）、斜下式（請坐式）108個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件109（三）、直臂式（指示式）（三）、直臂式（指示式）110（四）引位式（橫擺式）（四）引位式（橫擺式）111個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件112

六、上下轎車的姿勢1、女士上下轎車的姿勢2、男士上下轎車的姿勢六、上下轎車的姿勢1、女士上下轎車的姿勢1131、女士上下轎車的姿勢上車前應(yīng)首先背對車門，款款坐下，待坐穩(wěn)后，頭和身體進(jìn)入車內(nèi)，最后再將并攏的雙腿一并收入車內(nèi)。然后方才轉(zhuǎn)身，面對行車的正前方向，同時(shí)調(diào)整坐姿，整理衣裙。坐好之后，兩腳亦應(yīng)靠攏。下車的姿勢也不能忽略，一般應(yīng)待車門打開后，轉(zhuǎn)身面對車門，同時(shí)將并攏的雙腿慢慢移出車外，等雙腳同時(shí)落地踏穩(wěn)，再緩緩將身體移出車外。1、女士上下轎車的姿勢上車前應(yīng)首先背對車門，款款114

女士上下轎車的姿勢女士上下轎車的姿勢115

2、男士上下轎車的姿勢2、男士上下轎車的姿勢116個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件117二、規(guī)范的迎接和介紹手勢規(guī)范的手勢應(yīng)當(dāng)是手掌自然伸直，常心向內(nèi)向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，大小臂的彎曲以130或１４０°為宜。掌心向斜上方，手掌與地面形成45度。二、規(guī)范的迎接和介紹手勢規(guī)范的手勢應(yīng)當(dāng)是手掌自然伸直，常心向118幾種常用的手勢

1、橫擺式迎接來賓做“請進(jìn)”、“請”時(shí)常用橫擺式。其動作要領(lǐng)是：右手從腹前抬起向右橫擺到身體的右前方。腕關(guān)節(jié)要低于肘關(guān)節(jié)。站成右丁字步，或雙腿并攏，左手自然下垂或背在后面。頭部和上身微向伸出手的一側(cè)傾斜，目視賓客，面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重、歡迎。2、直臂式需要給賓客指方向時(shí)或做“請往前走”手勢時(shí)，采用直臂式，其動作要領(lǐng)是：將右手由前抬到與肩同高的位置，前臂伸直，用手指向來賓要去的方向。一般男士使用這個(gè)動作較多。注意指引方向，不可用一手指指出，顯得不禮貌。幾種常用的手勢

1、橫擺式1193、斜臂式：（斜擺式）請來賓入座做“請坐”手勢時(shí)，手勢應(yīng)擺向座位的地方。身手要先從身體的一側(cè)抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線。其動作要領(lǐng)是：一只手由前抬起，從上向下擺動到距身體45度處，手臂向下形成一斜線。3、斜臂式：（斜擺式）1204、曲臂式：當(dāng)一只手拿東西，同時(shí)又要做出“請”或指示方向時(shí)采用。以右手為例，從身體的右側(cè)前方，由下向上抬起，至上臂離開身體45度的高度時(shí)，以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前的左側(cè)擺動，距離身體20厘米處停住；掌心向上，手指尖指向左方，頭部隨客人由右轉(zhuǎn)向左方，面帶微笑。4、曲臂式：當(dāng)一只手拿東西，同時(shí)又要做出“請”或指示方向時(shí)采1215、雙臂橫擺式：當(dāng)舉行重大慶典活動，來賓較多，接待較多來賓做“諸位請”或批示方向的手勢時(shí)采用。表示“請”可以動作大一些。其動作要領(lǐng)是：將雙手由前抬起到腹部再向兩側(cè)擺到身體的側(cè)前方，這是面向來賓。指向前進(jìn)方向一側(cè)的臂應(yīng)抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。若是站在來賓的側(cè)面，則兩手從體前抬起，同時(shí)向一側(cè)擺動，兩臂之間保持一定距離。運(yùn)用手勢時(shí)還要注意與眼神、步伐、禮節(jié)相配合，才能使賓客感覺到這是一種“感情投入”的熱誠服務(wù)。5、雙臂橫擺式：當(dāng)舉行重大慶典活動，來賓較多，接待較多來賓做1226、遞接物品

（1）、遞送物品時(shí)，應(yīng)注意的問題有：雙手為宜，雙手遞物于人最佳，不方便雙手并用時(shí)，也要采用右手，以左手遞物被視為失禮之舉；遞于手中，遞給他人的物品，以直接交到對方手中為好。主動上前，若雙方相距過遠(yuǎn)，遞物者當(dāng)主動走近接物者。方便接拿，在遞物于人時(shí)，應(yīng)當(dāng)為對方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時(shí)無從下手。正面面對對方，將帶有文字的物品遞交他人時(shí)，還須使之正面面對對方；尖、刃內(nèi)向，將帶尖、帶刃或其他易傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿將尖、刃直接指向?qū)Ψ?，合乎禮儀的做法是應(yīng)當(dāng)使其朝向自己，或是朝向他處。6、遞接物品

（1）、遞送物品時(shí)，應(yīng)注意的問題有：123（2）接取物品時(shí)，應(yīng)注意的主要之點(diǎn)是：應(yīng)當(dāng)目視對方，而不要只顧注視物品。一定要用雙手或右手，絕不能單用左手。必要之時(shí)，應(yīng)當(dāng)起身而立，并主動走近對方。當(dāng)對方遞過物品時(shí)，再以手前去接取，而切勿急不可待地直接從對方手中搶取物品。（2）接取物品時(shí)，應(yīng)注意的主要之點(diǎn)是：應(yīng)當(dāng)目視對方，而不要只124四、規(guī)范的走姿

頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。肩平。要雙肩平穩(wěn),兩臂擺動.擺動時(shí),手腕要進(jìn)行配合,掌心向內(nèi),兩手自然彎曲，擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。軀挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。精神飽滿,面帶微笑.步位直。在行走時(shí),雙腳行走的軌跡,應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)為一條直線(兩腳跟走在一條直線上,兩腳尖略開，腳尖偏離中心線10度.)步幅適當(dāng)。行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個(gè)腳的長度為宜。步速平穩(wěn)。行進(jìn)的速度應(yīng)當(dāng)保持均勻、平穩(wěn)，勻速前進(jìn)，不要忽快忽慢。行走速度，一般男士每分鐘108至110步，女士每分鐘118至120步。走路用腰力，在有韻律感。如果走路時(shí)腰部松懈，就會有吃重的感覺，不美觀；如果拖著腳走路，更顯得沒有朝氣，十分難看。四、規(guī)范的走姿

頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。125禁忌的行姿：(1).方向不定.在行走時(shí),方向不明確,忽左忽右.(2).瞻前顧后.行走時(shí),左顧右盼,反復(fù)回過頭注視身后及身體亂晃不止.(給人輕浮,缺少教養(yǎng)之感)(3).速度多變.行走時(shí),忽快忽慢,或突然快步奔跑,或突然止步不前.(4).聲響過大.在行走時(shí),用力過猛,腳步聲太響,會影響別人.(5).八字步態(tài).在行走時(shí),兩腳腳尖向內(nèi)側(cè)伸是內(nèi)八字,或兩腳腳尖向外側(cè)伸是外八字,步態(tài)都不雅.坐姿━━文雅，端莊，穩(wěn)重，大方禁忌的行姿：(1).方向不定.在行走時(shí),方向不明確,忽左忽126六、蹲姿━━得體優(yōu)美

一、蹲姿規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：蹲姿的基本要領(lǐng)是：站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；兩腿合力支撐身體，掌握好身體的重心，臀部向下。下蹲時(shí)應(yīng)自然、得體、大方、不遮遮掩掩。二、兩種優(yōu)美蹲姿：1、交叉式蹲姿：下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左腿在后與右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟提起，左前腳掌著地。兩腿前后緊靠，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。2、高低式蹲姿：下蹲時(shí)，左腳在前，右腳稍后，不重迭，兩腿緊靠向下蹲。左腳全腳掌著地，小腿垂直于地面，右腳跟提起，右前腳掌著地。右膝低于左膝，兩膝內(nèi)側(cè)緊靠。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。身體形成兩個(gè)重心：一、是腰部二、是右大腿。手放膝蓋上方、手指與膝并齊。男士可選用高低式蹲姿，不過兩腿不要靠緊，兩腿之間可以有適當(dāng)距離六、蹲姿━━得體優(yōu)美

一、蹲姿規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：127對站、坐、行以及神態(tài)、動作提出要求。“坐”——坐如鐘，身子正；腿并攏，腳放平；“立”——立如松，挺胸膛；抬起頭，看前方；“走”——走如風(fēng)，腳步輕；頭不搖，身不晃。

儀態(tài)對站、坐、行以及神態(tài)、動作提出要求。儀態(tài)128八、學(xué)會微笑微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人的修養(yǎng)，待人的至誠。微笑有一種魅力，它可以使強(qiáng)硬者變得溫柔，使困難變得容易。微笑是人際交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要假裝八、學(xué)會微笑微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方129個(gè)人禮儀

儀態(tài)美

個(gè)人禮儀儀態(tài)美130一、儀態(tài)美的概念及認(rèn)識

儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。儀態(tài)美即姿勢、動作的美。它屬于人的行為美學(xué)范疇。在人際交往中，它用一種無聲的體態(tài)語言向人們展示出一個(gè)人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識、文化品味等方面的素質(zhì)與能力。儀態(tài)美主要表現(xiàn)在站、立、行、臥等方面。一、儀態(tài)美的概念及認(rèn)識

131一、手勢禮儀

一般認(rèn)為：掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義；掌心向下的手勢意味著不夠坦率、缺乏誠意等；攥(zuan)緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi)，也表示憤怒；伸出手指來指點(diǎn)，是要引起他人的注意，含有教訓(xùn)人的意味。如果對方雙手自然攤開,表明對方心情輕松,坦誠而無顧忌;如果對方以手支頭,表明對方要么對你的話全神貫注,要么十分厭煩;對方用手成“八”字型托住下頦(ke),是沉思與深算的表現(xiàn);對方用手撓后腦,抓耳垂,表明對方有些羞澀或不知所措;手無目的地亂動,說明對方很緊張,情緒難控;如果不自覺地摸嘴巴、擦眼睛,對方十有八九沒說實(shí)話;對方雙手相搓,如果不是天冷,就是在表達(dá)一種期待;對方與你說話時(shí),雙手插于口袋,則顯示出沒把你放在眼里或不信任.一、手勢禮儀

一般認(rèn)為：掌心向上的手勢有一種誠懇、132

下面幾種常見手勢符號在不同國家、地區(qū)的不同含義:舉大拇指手勢的含義:在我國,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有贊賞,夸獎(jiǎng)之意；在意大利,伸出手指數(shù)數(shù)時(shí)表示一；在希臘,拇指上伸表示“夠了”,拇指下伸表示“厭惡”“壞蛋”；在美國、英國和澳大利亞等國,拇指上伸表示“好”“行”“不錯(cuò)”,拇指左、右伸則大多是向司機(jī)示意搭車方向.舉食指的含義:在多數(shù)國家表示數(shù)字一；在法國則表示“請求提問”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亞則表示“請?jiān)賮硪槐【啤?

下面幾種常見手勢符號在不同國家、地區(qū)的不同含義:舉大拇133“V”形手勢的含義:這個(gè)動作在世界上大多數(shù)地方伸手示數(shù)時(shí)表示二，用它表示勝利,不過,表示勝利時(shí),手掌一定要向外,如果手掌向內(nèi),就是貶低人、侮辱人的意思了.在希臘,做這一手勢時(shí),即使手心向外,如手臂伸直,也有對人不恭之嫌.“V”形手勢的含義:這個(gè)動作在世界上大多數(shù)地方伸手示數(shù)時(shí)表示134“OK”形手勢的含義:在我國和世界其它一些地方,伸手示數(shù)時(shí)該手勢表示零或三.在美國、英國表示“贊同”“了不起”的意思；在法國,表示零或沒有；在日本表示懂了；在泰國表示沒問題、請便；在韓國、緬甸表示金錢；在印度表示正確、不錯(cuò)；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人,引誘女人.(即在拉美表示下流.)“OK”形手勢的含義:在我國和世界其它一些地方,伸手示數(shù)時(shí)該135手勢禁忌

1、指手畫腳2、雙臂環(huán)抱3、雙手抱頭4、擺弄手指5、手勢放任手勢禁忌

1、指手畫腳136二、工作者的儀態(tài)站姿蹲姿坐姿行姿服務(wù)手勢上下轎車的姿勢二、工作者的儀態(tài)站姿1371、站姿站姿的基本要領(lǐng)姿勢1、站姿站姿的基本要領(lǐng)138①站姿的基本要領(lǐng)

頭正，頸直，下頜微收，雙目平視前方，面帶微笑；雙肩放松向后展并向下壓；挺胸，收腹，立腰，提臀。①站姿的基本要領(lǐng)頭正，頸直，下頜微收，雙目平139②幾種常見的站姿

1、肅立站姿：兩腳并攏，兩膝繃直并嚴(yán)，挺胸抬頭，收腹立腰，雙臂自然下垂，下頜微收，雙目平視。②幾種常見的站姿

1、肅立站姿：140

站姿━━挺直如松規(guī)范的站姿：

頭正肩平,

臂垂軀挺

腿并

站姿━━挺直如松141立姿兩腿間距站著的時(shí)候，兩腿之間的間距很大，這種姿勢全世界都認(rèn)為是男性的，而兩腿之間的間隔很小則認(rèn)為是女性的。女性半只腳的距離。立姿兩腿間距站著的時(shí)候，兩腿之間的間距很大，這種姿勢全世界都142立姿兩腿之間的間距女性半只腳的距離。前后站立為美姿.立姿兩腿之間的間距女性半只腳的距離。前后站立為美姿.143規(guī)范的站姿━━挺直如松

頭正。頭要端正,兩眼平視前方，嘴微閉，直頸,下頜(he)微向后收；表情自然，稍帶微笑。肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，手指自然彎曲；中指對準(zhǔn)褲縫。軀挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀(tun)部向內(nèi)向上收緊。腿并。兩腿立直，兩腿要直,貼緊，膝蓋放松,大腿稍收緊上提；身體重心在腳掌前部,身體重心應(yīng)盡量提高.女子站立時(shí),腳應(yīng)成“V”型,腳跟靠攏，膝和腳后跟應(yīng)靠緊;兩腳尖夾角45—60度.規(guī)范的站姿━━挺直如松

頭正。頭要端正,兩眼平視前方，嘴微閉1442、體前交叉式：男士：左腳向左橫邁一小步，兩腳展開，兩腳尖與腳跟的距離相等，兩腳之間距離小于肩寬為宜，雙手在腹前交叉，右手大拇指與四指分開搭在左手腕部，身體重心放在兩腳上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。女士：站成右丁字步，即兩腳尖稍稍展開，右腳在前，將右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)前端，腿繃直并嚴(yán)，腰背立直，兩手在腹前交叉，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指內(nèi)收在手心處。2、體前交叉式：男士：左腳向左橫邁一小步，兩腳展開，兩腳尖與145

女士前腹式站姿女士前腹式站姿146個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件147個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件148

女士前腹式站姿女士前腹式站姿149個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件150個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件151

男士前腹式站姿男士前腹式站姿152手的位置手的位置153手的位置手的位置1543、后背式站姿體后交叉式：（背手）要領(lǐng)是：兩腳跟并攏兩腳尖展開60度左右，腿繃直，腰背直立，兩手在身后交叉，右手搭左手腕部，兩手心向上收。3、后背式站姿體后交叉式：（背手）155

后背式站姿后背式站姿156腿的姿勢(休息)可以交替用單腳支持體重，以便另一只腳獲得暫時(shí)的休息。雙手自然垂下，或在身前適度交叉，不過還需注意，不要任意改變姿勢。腿的姿勢(休息)可以交替用單腳支持體重，以便另一只腳獲得暫時(shí)1574、體后單背式：（背垂手）要領(lǐng)是：站成左丁字步，即左腳跟靠于右腳內(nèi)側(cè)中間位置，使兩腳尖展開成90度，身體重心放在兩腳上，左手后背半握拳，右手自然下垂。另外也可站成右丁字步，即右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)中間位置，使兩腳尖展開90度，右手后背半握拳，左手自然下垂。4、體后單背式：（背垂手）要領(lǐng)是：站成左丁字步，即左腳跟靠于1585、體前單屈臂式要領(lǐng)是：右腳內(nèi)側(cè)貼于左腳跟處（呈丁字步），兩腳尖展開90度，左手臂自然下垂，右臂肘關(guān)節(jié)屈，右前臂抬至中腹部，右手心向里，手指自然彎曲。另外也可以左腳內(nèi)側(cè)貼于右腳跟處（呈丁字步），兩腳尖展開90度，右手臂自然下垂，左臂肘關(guān)節(jié)屈，左前臂抬至中腹部，左手心向里，手指自然彎曲，重心放在兩腳上。5、體前單屈臂式159

站姿訓(xùn)練：三要素:平、直、高.

1）、平：頭平正，雙肩一樣高，兩眼平視。訓(xùn)練方法：兩人面對面對立，互相觀察、糾正姿勢；平常經(jīng)常對著鏡子糾正姿勢。2）直：腰直、腿直；后腦勺、背、臀、腳后跟成一條直線。訓(xùn)練方法：兩人背靠背站立，后腦勺、背、臀、腳后跟都相互貼緊；靠墻練習(xí)，后腦勺、背、臀、腳后跟都緊貼墻。站立時(shí)間20分鐘左右，可配合音樂減少疲勞感。3）高：頭頂上懸，盡可能使人顯高。有向上感覺（指人體）。訓(xùn)練方法：兩人面對面站立，挺胸收腹，脖子上舉，互相觀察、體會；頭上調(diào)一個(gè)物體，每當(dāng)你挺直上拔時(shí)，用頭頂去碰觸它。走姿━━從容，穩(wěn)直，輕盈站姿訓(xùn)練：三要素:平、直、高.

1）、平：頭平正，雙肩一160錯(cuò)誤站姿（叉腰和抱手）錯(cuò)誤站姿（叉腰和抱手）161常見錯(cuò)誤站姿

駝背常見錯(cuò)誤站姿162常見錯(cuò)誤站姿二

腹部外凸常見錯(cuò)誤站姿二163常見錯(cuò)誤站姿三

單肩挎包時(shí)斜肩常見錯(cuò)誤站姿三單164

2、蹲姿高低式蹲姿交叉式蹲姿錯(cuò)誤蹲姿2、蹲姿高低式蹲姿165①高低式蹲姿

下蹲時(shí)一般是左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高、右膝低的姿態(tài)。女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可以適度分開。①高低式蹲姿下蹲時(shí)一般是左腳在前，右腳稍后。左166

正確的蹲姿——高低式蹲姿

下蹲時(shí)左(右)腳在前，右(左)腳稍后(不重迭)，兩腿靠緊向下蹲。左(右)腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右(左)腳腳跟提起，腳掌著地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝內(nèi)側(cè)靠于左(右)小腿內(nèi)側(cè)，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿態(tài)，臀部向下?；旧弦韵サ偷耐戎?。正確的蹲姿——高低式蹲姿167交叉式蹲姿下蹲時(shí)，右(左)腳在前，左(右)腳在后，右(左)小腿垂直于地面，全腳著地,左(右)腿在后與右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)側(cè)，左(右)腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。交叉式蹲姿下蹲時(shí)，右(左)腳在前，1682、女士交叉式蹲姿

下蹲時(shí)，右腳在前、左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上，左腿在下，兩者交叉重疊。左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳腳跟抬起，并且腳掌著地。兩腿前后靠近，合力支撐身體。上身略向前傾，臀部朝下。

2、女士交叉式蹲姿下蹲時(shí)，右腳在169

女士交叉式蹲姿女士交叉式蹲姿1703、錯(cuò)誤蹲姿3、錯(cuò)誤蹲姿171蹲姿——大方得體不雅的蹲姿

蹲姿——大方得體172

3、坐姿坐姿的基本要求姿勢錯(cuò)誤的坐姿3、坐姿坐姿的基本要求173

1、坐姿的基本要求

上半身挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)微收，脖子挺直，挺胸收腹，并使背部和臀部成一直角，雙手自然放在雙膝上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面。兩膝間的距離，男子以不超過肩寬為宜，女子則不開為好。

1、坐姿的基本要求上半身挺直，兩肩放松，1742、姿勢（1）端坐（2）側(cè)點(diǎn)式（3）掛膝式（4）前后式2、姿勢（1）端坐175

（1）男士、女士的端坐（1）男士、女士的端坐176

（1）男士的端坐（1）男士的端坐177

男士的端坐男士的端坐178正確而自然的坐姿。坐的姿勢，尤其身處特殊的場合時(shí)，必須盡量坐深一點(diǎn)，雙腳對齊腳跟分開，雙膝保持10～13cm的距離(男性)，腳尖視各人體格適度地打開。上身只要保持腰部挺直即可。不必刻意挺胸、抬肩。雙手置于腿上，五指伸直輕輕并攏。頭必須垂直、收縮下腭，不要朝向左右任何一邊，嘴巴閉起，眼睛注視正前方。正確而自然的坐姿。坐的姿勢，尤其身處特殊的場合時(shí)，必須盡量坐179個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件180女生休息的作姿兩條腿交叉女生休息的作姿兩條腿交叉181坐姿椅子盡量坐深一點(diǎn)，雙腳對齊，腳尖適度分開，上身挺直，雙手置于膝上，同樣頭部要擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。坐姿椅子盡量坐深一點(diǎn)，雙腳對齊，腳尖適度分開，上身挺直，雙手182個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件183

（2）女士的側(cè)點(diǎn)式（2）女士的側(cè)點(diǎn)式184

（2）女士的側(cè)點(diǎn)式坐姿（2）女士的側(cè)點(diǎn)式坐姿185

坐姿—文雅，端莊，穩(wěn)重，大方入座注意順序

講究方位(左進(jìn)左出)

落座無聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開

坐姿—文雅，端莊，穩(wěn)重，大方入座186

（3）女士的掛膝式（3）女士的掛膝式187

女士的掛膝式坐姿女士的掛膝式坐姿188

掛膝式掛膝式189(4)女士的前后式坐姿(4)女士的前后式坐姿190

幾種常見坐姿

坐姿基本形

兩腿交疊:(兩腿疊放式)

幾種常見坐姿坐兩191雙腳斜放:（雙腿斜放）

雙腳斜放:（雙腿斜放）192平時(shí)的坐姿平時(shí)的坐姿193五、入座的姿勢:

(1).注意順序.當(dāng)你與他人一起入座,要講究先后順序,禮讓尊長,不能搶先就座.(2).講究方位.正式場合通常應(yīng)從左側(cè)一方走向自己的座位,從左側(cè)一方離開自己的座位。(3).落座無聲.入座時(shí),應(yīng)不慌不忙,悄無聲息;調(diào)整坐姿,也不宜出聲.這樣能體現(xiàn)出你的修養(yǎng).(4).入座得法.就座時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)身背對座位.如距座位較遠(yuǎn),可以右腳后移半步,待腿部接觸座位邊緣后,再輕輕坐下.女士入座時(shí)尤要嫻雅、文靜、柔美,若穿裙子則應(yīng)將裙子后片向前攏一下,以顯得端莊嫻雅.

五、入座的姿勢:

(1).注意順序.當(dāng)你與他人一起入座,194坐定的姿勢:

(1).根據(jù)座位的高低,調(diào)整坐姿的具體形式.在較為正式的場合,或有位尊者在座時(shí),通常坐下之后不應(yīng)坐滿座位,大體占據(jù)2/3的位置即可,不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中.(2).挺直上身,頭部端正,目視前方,或面對交談對象.兩手自然的放在雙膝上或椅子扶手上,正坐時(shí),雙手應(yīng)掌心向下,疊放在大腿上，也可以一左一右,扶住座位兩側(cè)的扶手.側(cè)坐之時(shí),雙手疊放或相握,放在身體側(cè)向的那條大腿上.在一般情況下,不要靠座位的背部.只有無人在場,個(gè)人休息時(shí),才可以這樣做.坐定的姿勢:

(1).根據(jù)座位的高低,調(diào)整坐姿的具體形式.195離座

先有表示；注意先后；起身緩慢；站好再走；從左離開幾種常用坐姿：

1、坐姿基本形(正襟危坐式):（頂書練習(xí)）適合于最正規(guī)的場合,如談判、會談、簽字儀式等.上身與大腿、大腿與小腿,均為直角,膝蓋和腳跟并攏。具體講,男士就座后雙腿可張開一些,但不應(yīng)寬過肩。女士就座后,特別是身著短裙時(shí),必須并攏大腿。雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。離座

先有表示；注意先后；起身緩慢；站好再走；從左離開1962、兩腿交疊的坐姿:(兩腿疊放式)它適用于女士在正規(guī)或非正規(guī)場合采用.尤其適合穿短裙子的女士采用。（或處于身份地位高時(shí)場合）造型極為優(yōu)雅，有一種大方高貴之感。要求：將雙腿完全一上一下交疊,交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。兩腳可自然斜放或直放(可依椅子的高度決定).斜放后的腿部與地面呈45度夾角，疊放在上的腳尖垂向地面。2、兩腿交疊的坐姿:(兩腿疊放式)1973、雙腳斜放:（雙腿斜放）坐在較低的椅子上時(shí),雙腳垂直放置的話,膝蓋可能會高過腰,較不雅觀,這個(gè)時(shí)候最好將兩腳斜放,這也是坐在沙發(fā)上的基本型.特別適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。要求：雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。3、雙腳斜放:（雙腿斜放）1984、雙腳交叉式:(腳踝(huai)交叉的坐姿)它適用于各種場合，男女皆可選用。要求：雙膝并攏,然后雙腳在踝部交叉,交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)直伸出去。在公車上或自己的辦公桌前都可以采取這種坐姿,感覺比較自然,但隨時(shí)都要注意膝蓋不可分開.5、微微張開雙腳的坐姿:膝蓋靠攏,兩腳稍微張開的坐姿,也是變化的坐姿之一.尤其在自己不受注目的場合,就可以做這種程度的放松,但兩腳只能開約與肩同寬.4、雙腳交叉式:(腳踝(huai)交叉的坐姿)1996、前伸后曲式:女性適用的一種優(yōu)美的坐姿。要求，大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。適用于非正式場合.7、腳踝盤住收起的坐姿:椅子較低時(shí),除了可斜坐之外,還可以將腳踝盤著,往椅子下靠.但像沙發(fā)這種下面沒有空間的椅子,就不可采取這種姿勢,若是柜臺或酒吧內(nèi)的高腳椅子,就可以采取這種坐姿.8、雙腳內(nèi)收式。適合一般場合采用，男女皆宜。要求：兩大腿首先并攏，雙膝略打開，兩條小腿分開后向內(nèi)側(cè)屈回6、前伸后曲式:200腿的姿勢坐姿雙手也可適度交叉，但雙臂則絕對不可交叉。因?yàn)殡p臂交叉和蹺腿一樣，是非常不禮貌的行為。腿的姿勢坐姿雙手也可適度交叉，但雙臂則絕對不可交叉。因?yàn)殡p臂201這種坐姿在泰國等佛教國家萬萬不能有,因?yàn)槟_底是最臟的,它朝向誰都是對對方的侮辱.這種坐姿在泰國等佛教國家萬萬不能有,因?yàn)槟_底是最臟的,它朝向202個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件203

上體直立

上體姿勢對誤對比上體直立204

女士的側(cè)點(diǎn)式坐姿對誤對比女士的側(cè)點(diǎn)式坐姿對誤對比205

女士的掛膝式坐姿對誤對比女士的掛膝式坐姿對誤對比206

判斷對誤判斷對誤207

錯(cuò)誤坐姿錯(cuò)誤坐姿208

3、錯(cuò)誤坐姿3、錯(cuò)誤坐姿209

錯(cuò)誤坐姿錯(cuò)誤坐姿210

錯(cuò)誤坐姿錯(cuò)誤坐姿211

錯(cuò)誤坐姿錯(cuò)誤坐姿212

錯(cuò)誤坐姿錯(cuò)誤坐姿213

錯(cuò)誤坐姿

214

對誤對比對誤215對誤對比對誤對比216

對誤對比對誤對比217對誤對比對誤對比218對誤對比對誤對比219

四、行姿

正確的走姿基本要領(lǐng)步履自然、輕盈、穩(wěn)健，抬頭挺胸，雙肩放松，提臀收腹，重心稍向前傾，兩臂自然擺動，目光平視，面帶微笑。四、行姿正確的走姿基本要220個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件221

足的軌跡規(guī)范

男性工作人員兩腳跟可保持適當(dāng)間隔，基本前進(jìn)在一線上，腳尖稍微外展；女性兩腳跟要前后踏在同一條直線上，腳尖略外展，也就是所稱的“一字步”。也稱“柳葉步”。足的軌跡規(guī)范男性工作人員兩腳跟222

步幅規(guī)范

生活中步度的大小因人而異，但通常應(yīng)與本人一只腳的長度相近，男性每步大約40厘米，女性每步大約30厘米。同時(shí)，服裝和鞋子也會影響一個(gè)人的步度。如身穿旗袍，腳穿高跟鞋，步度必定比平時(shí)穿長褲和平底鞋要小些。步幅規(guī)范生活中步度的大小因人而異223

224

速度規(guī)范在一定的場合，一般應(yīng)當(dāng)保持相對穩(wěn)定的速度。在正常情況下，服務(wù)人員每分鐘走60～100步左右。速度規(guī)范在一定的場合，一般應(yīng)225

重心移動規(guī)范

行進(jìn)時(shí)，尤其在起步時(shí)，身體要向前微傾，身體的重量要落在前腳掌上。在行進(jìn)過程中，應(yīng)注意使身體的重心隨著腳步的移動不斷地向前過渡，切記不要讓其停留在自己的后腳上。重心移動規(guī)范行進(jìn)時(shí)，尤其在起步時(shí)，226

協(xié)調(diào)性要求走路時(shí)身體各部位應(yīng)保持動作的和諧。走動時(shí)要以腳跟先著地，膝蓋在腳部落地時(shí)一定要伸直，腰部要成為重心移動的軸線，雙臂在身體兩側(cè)一前一后地自然擺動。協(xié)調(diào)性要求走路時(shí)身體各部位應(yīng)保持動作的227走姿—從容、平穩(wěn)、直線、輕盈

規(guī)范的走姿：頭正

肩平

軀挺

步位直步幅適當(dāng)

步速平穩(wěn)

走姿—從容、平穩(wěn)、直線、輕盈規(guī)范的走姿：228

英國的許多老人雖然體型臃腫，但是走路腳步穩(wěn)中透勁，臉上神色威嚴(yán)。街頭頑童吵鬧，可以對別人的勸告不予理會，但若碰到老者一瞪眼，便乖乖低下頭，不敢造次。巴黎、米蘭和紐約的大街上，常有衣著趨時(shí)、模特兒姿態(tài)般的女士穿梭其間，婀娜嫵媚．當(dāng)中不乏具有明星風(fēng)采者。在亞洲地區(qū)，以香港女性的走路姿勢最中性化。香港人走路像打沖鋒，男子如是，女人亦是。英國的許多老人雖然體型臃腫，但是走路腳步穩(wěn)中透勁，臉229個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件230走路姿勢上身：應(yīng)保持正確的姿勢；雙手：不要過分?jǐn)[動；雙膝：不要太彎曲；腳：不要過于分開，且不可用拖拉的方式走路，腳步聲不要太重；頭：不要東張西望。男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。

走路姿勢上身：應(yīng)保持正確的姿勢；231規(guī)范的行姿

①頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。

②肩平。兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動，前后擺幅在30-40度，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。

軀挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。

③步位直。兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地。走出的軌跡要在一條直錢上。

④步幅適度。行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳步相距一個(gè)腳的長度為宜。不過，不同的性別、不同的身高、不同的著裝，都有些差異。

⑤步速平穩(wěn)。行進(jìn)的速度應(yīng)保持均勻、平衡，不要忽快忽慢。在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。

⑥警惕不良姿態(tài)。行走時(shí)要防止八字步，低頭駝背。不要搖晃肩膀，雙臂在甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼。腳不要擦地面。規(guī)范的行姿

①頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。

②肩232禁忌的行姿

方向不定瞻前顧后速度多變聲響過大八字步態(tài)低頭駝背

禁忌的行姿方向不定233

五、服務(wù)手勢（一）介紹式（二）斜下式（請坐式）（三）直臂式（指示式）（四）橫擺式（引位式）五、服務(wù)手勢（一）介紹式234（一）、介紹式手勢（一）、介紹式手勢235

介紹的手勢介紹的手勢236（二）、斜下式（請坐式）（二）、斜下式（請坐式）237個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件238（三）、直臂式（指示式）（三）、直臂式（指示式）239（四）引位式（橫擺式）（四）引位式（橫擺式）240個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件241

六、上下轎車的姿勢1、女士上下轎車的姿勢2、男士上下轎車的姿勢六、上下轎車的姿勢1、女士上下轎車的姿勢2421、女士上下轎車的姿勢上車前應(yīng)首先背對車門，款款坐下，待坐穩(wěn)后，頭和身體進(jìn)入車內(nèi)，最后再將并攏的雙腿一并收入車內(nèi)。然后方才轉(zhuǎn)身，面對行車的正前方向，同時(shí)調(diào)整坐姿，整理衣裙。坐好之后，兩腳亦應(yīng)靠攏。下車的姿勢也不能忽略，一般應(yīng)待車門打開后，轉(zhuǎn)身面對車門，同時(shí)將并攏的雙腿慢慢移出車外，等雙腳同時(shí)落地踏穩(wěn)，再緩緩將身體移出車外。1、女士上下轎車的姿勢上車前應(yīng)首先背對車門，款款243

女士上下轎車的姿勢女士上下轎車的姿勢244

2、男士上下轎車的姿勢2、男士上下轎車的姿勢245個(gè)人禮儀與儀態(tài)美講義課件246二、規(guī)范的迎接和介紹手勢規(guī)范的手勢應(yīng)當(dāng)是手掌自然伸直，常心向內(nèi)向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)