人月神話及項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)課件

項(xiàng)目管理培訓(xùn)

項(xiàng)目管理概述人月神話

Http:///cmmi項(xiàng)目管理培訓(xùn)

項(xiàng)目管理概述人月神話Http://blo項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的,產(chǎn)品，服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力。臨時(shí)性 －

明確的開(kāi)始和結(jié)束獨(dú)特性 －產(chǎn)品，服務(wù)和成果是獨(dú)特的漸進(jìn)明細(xì) －目標(biāo)逐漸清晰，活動(dòng)逐漸細(xì)化GOAL項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的,產(chǎn)品，服務(wù)或成果所做的臨時(shí)2項(xiàng)目和日常運(yùn)作日常運(yùn)作項(xiàng)目臨時(shí)的獨(dú)特的明確目標(biāo)重復(fù)進(jìn)行持續(xù)不斷目標(biāo)漸進(jìn)人，計(jì)劃，執(zhí)行，控制PO項(xiàng)目和日常運(yùn)作日常運(yùn)作項(xiàng)目臨時(shí)的重復(fù)進(jìn)行人，計(jì)劃，執(zhí)行，控制3項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃理解機(jī)會(huì)3:客戶與市場(chǎng)分析4:競(jìng)爭(zhēng)分析5:理想方案與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1:宗旨陳述4:五年目標(biāo)決策6:計(jì)劃實(shí)施7:財(cái)務(wù)分析戰(zhàn)略實(shí)施10:項(xiàng)目立項(xiàng)8:潛在問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)9:內(nèi)外依存關(guān)系項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃理解機(jī)會(huì)3:客戶與市場(chǎng)分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1:4項(xiàng)目結(jié)構(gòu)樹(shù)項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合項(xiàng)目項(xiàng)目群項(xiàng)目群項(xiàng)目項(xiàng)目群項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目WBS活動(dòng)任務(wù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)樹(shù)項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合項(xiàng)目項(xiàng)目群項(xiàng)目群項(xiàng)目項(xiàng)目群項(xiàng)目項(xiàng)目5項(xiàng)目和項(xiàng)目組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略活動(dòng)項(xiàng)目決策準(zhǔn)則項(xiàng)目組合優(yōu)先級(jí)和資源載量風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略平衡批準(zhǔn)授權(quán)組合監(jiān)控項(xiàng)目和項(xiàng)目組合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略活動(dòng)項(xiàng)目決策準(zhǔn)則項(xiàng)目組合優(yōu)先級(jí)和資源載6項(xiàng)目和項(xiàng)目群由多個(gè)項(xiàng)目組成的大項(xiàng)目組成的多個(gè)項(xiàng)目直接是相關(guān)的通過(guò)形成項(xiàng)目群獲取單個(gè)管理無(wú)法獲取收益項(xiàng)目群--Aprogramisagroupofrelatedprojectsmanagedinacoordinatedwaytoobtainbenefitsandcontrolnotavailablefrommanagingthemindividually.領(lǐng)域∟子領(lǐng)域∟子領(lǐng)域∟子領(lǐng)域項(xiàng)目∟子項(xiàng)目∟子項(xiàng)目任務(wù)∟子任務(wù)∟子任務(wù)∟子任務(wù)(步驟)項(xiàng)目和項(xiàng)目群由多個(gè)項(xiàng)目組成的大項(xiàng)目項(xiàng)目群--Apr7單個(gè)項(xiàng)目管理啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾范圍時(shí)間成本綜合質(zhì)量溝通風(fēng)險(xiǎn)人力采購(gòu)任務(wù)書(shū)范圍定義活動(dòng)定義活動(dòng)排序進(jìn)度計(jì)劃資源計(jì)劃費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃制定質(zhì)量計(jì)劃溝通計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)量化應(yīng)對(duì)措施團(tuán)隊(duì)組建采購(gòu)計(jì)劃招標(biāo)計(jì)劃范圍核實(shí)計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量保證信息發(fā)布團(tuán)隊(duì)建設(shè)招標(biāo)采購(gòu)范圍控制進(jìn)度控制成本控制整體控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)控制合同收尾項(xiàng)目復(fù)盤(pán)資料歸檔單個(gè)項(xiàng)目管理啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾范圍時(shí)間成本綜合質(zhì)量溝通風(fēng)險(xiǎn)8產(chǎn)品和項(xiàng)目主機(jī)板項(xiàng)目顯示屏A項(xiàng)目顯示屏B項(xiàng)目軟件研制項(xiàng)目G300手機(jī)|—主機(jī)板O|—顯示屏AO|—手機(jī)軟件OW700手機(jī)|—主機(jī)板O|—顯示屏BO|—手機(jī)軟件O產(chǎn)品是靜態(tài)的概念，而項(xiàng)目是動(dòng)態(tài)的概念，單個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目輸出組合即產(chǎn)品。產(chǎn)品和項(xiàng)目主機(jī)板項(xiàng)目顯示屏A項(xiàng)目顯示屏B項(xiàng)目軟件研制項(xiàng)目G39項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理是把各種知識(shí)，技能，手段和工具技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中，以期望項(xiàng)目按照預(yù)期的目標(biāo)順利完成所做的所有努力。項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理是把各種知識(shí)，技能，手段和工具技術(shù)應(yīng)用10項(xiàng)目管理的發(fā)展1900195019702000甘特圖曼哈頓計(jì)劃阿波羅奔月計(jì)劃CPMPERT敏捷項(xiàng)目管理金字塔都江堰水利工程PMIPMBOK公元前長(zhǎng)城項(xiàng)目管理的發(fā)展1900195019702000甘特圖曼哈頓計(jì)11我國(guó)古代項(xiàng)目管理思想吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢兵者五事－道天地將法將者五事－智信仁勇嚴(yán)治大國(guó)，若烹小鮮。為學(xué)日益，為道日損，損之又損，以至于無(wú)為。無(wú)為而無(wú)不為。為之于未有，始之于未然我國(guó)古代項(xiàng)目管理思想吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而12項(xiàng)目管理四要素范圍進(jìn)度成本質(zhì)量項(xiàng)目管理四要素范圍進(jìn)度成本質(zhì)量13核心思想-目標(biāo)管理人的因素

–成員自主，自覺(jué)，自治目標(biāo)體系

–逐層分解，相互配合重視成果

–管理本質(zhì)不在于知而在于行，不在于邏輯而在于成果目標(biāo)難以制定和量化？核心思想-目標(biāo)管理人的因素–成員自主，自覺(jué)，自治目標(biāo)難以14達(dá)成目標(biāo)的十途徑如果你不知道要到哪里去，給你張地圖也沒(méi)有用！明確目標(biāo)切實(shí)履行經(jīng)常談?wù)摪准埡谧置刻於紝?xiě)制定計(jì)劃每天行動(dòng)經(jīng)?？隙ń?jīng)常審視慶賀每個(gè)里程碑達(dá)成目標(biāo)的十途徑如果你不知道要到哪里去，給你張地圖也沒(méi)有用！15核心思想-PDCA戴明環(huán)-亦稱PDCA循環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)和管理的一種思想方法和基本工作程序，最初由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明創(chuàng)造。人們永遠(yuǎn)不可能通過(guò)思考而養(yǎng)成一種新的實(shí)踐習(xí)慣，而只能通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)會(huì)一種新的思考方式。

核心思想-PDCA戴明環(huán)-亦稱PDCA循環(huán)。領(lǐng)導(dǎo)和管理的16核心思想-平衡短期目標(biāo)個(gè)人獨(dú)裁容忍含糊承認(rèn)復(fù)雜急躁勇氣范圍長(zhǎng)期目標(biāo)團(tuán)隊(duì)授權(quán)追求完美追求簡(jiǎn)單耐心恐懼成本進(jìn)度質(zhì)量核心思想-平衡短期目標(biāo)范圍長(zhǎng)期目標(biāo)成本進(jìn)度質(zhì)量17假設(shè)和制約項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度預(yù)算范圍質(zhì)量范圍質(zhì)量不確定現(xiàn)在評(píng)估條件無(wú)法確定將來(lái)發(fā)生無(wú)法確定計(jì)劃依據(jù)假設(shè)來(lái)做所有假設(shè)都是風(fēng)險(xiǎn)假設(shè)制約確定的限制條件項(xiàng)目四要素環(huán)境和人組織結(jié)構(gòu)和方針政策方法和工具使用假設(shè)和制約項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度預(yù)算范圍質(zhì)量范圍質(zhì)量不確定假設(shè)制約18項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)

平衡四要素–多快好省平衡干系人–客戶滿意和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)戰(zhàn)略上平衡–打造可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)平衡四要素–多快好省19項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系20項(xiàng)目經(jīng)理通用技能領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)能力

溝通和談判技巧

人際交往能力

處理壓力的能力

解決問(wèn)題的能力

時(shí)間管理個(gè)人自我管理個(gè)人知識(shí)管理項(xiàng)目經(jīng)理通用技能領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)能力21技能-有效的溝通

促進(jìn)了解，達(dá)成共識(shí)發(fā)自內(nèi)心，誠(chéng)信熱忱尊重原則，適當(dāng)靈活換位思考，耐心傾聽(tīng)口乃心之門(mén)戶，溝通的最大障礙就是一臉?biāo)老?。技?有效的溝通促進(jìn)了解，達(dá)成共識(shí)口乃心之門(mén)戶，溝通的最大22技能-領(lǐng)導(dǎo)力真心誠(chéng)意，以情感人推心置腹，以誠(chéng)待人開(kāi)誠(chéng)布公，以理服人言行一致，以信取人令行禁止，依法治人設(shè)身處地，以寬容人揚(yáng)人責(zé)己，以功歸人論功行賞，以獎(jiǎng)勵(lì)人團(tuán)隊(duì)紀(jì)律領(lǐng)導(dǎo)力愿景自我決策信任DoesTheRightThing!技能-領(lǐng)導(dǎo)力真心誠(chéng)意，以情感人團(tuán)隊(duì)紀(jì)律領(lǐng)導(dǎo)力愿景自我決策信任23技能-問(wèn)題管理得出結(jié)論進(jìn)行實(shí)施找尋觀點(diǎn)分析數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)形成假設(shè)定義問(wèn)題提問(wèn)的智慧–會(huì)解決問(wèn)題的人都是會(huì)提問(wèn)的人。問(wèn)題的定義-搞清楚問(wèn)題定義問(wèn)題就解決了一半。5W+1H

問(wèn)題的分析–分解是核心。必須透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。

問(wèn)題的解決–決策的過(guò)程更加需要以數(shù)據(jù)說(shuō)話，并監(jiān)控效果。

技能-問(wèn)題管理得出結(jié)論找尋觀點(diǎn)分析數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)形成假設(shè)定義問(wèn)24成熟度模型

成熟度： 完全開(kāi)發(fā)的或理想狀態(tài)的

模型： 用物質(zhì)，數(shù)字或計(jì)算機(jī)來(lái)表達(dá)的實(shí)體

成熟度模型： 具備了一些關(guān)鍵要素的概念性框架初始級(jí)可重復(fù)級(jí)可定義級(jí)可管理級(jí)優(yōu)化級(jí)成熟度模型成熟度： 完全開(kāi)發(fā)的或理想狀態(tài)的初始級(jí)可重復(fù)級(jí)可25OPM3成熟度模型OPM3是評(píng)估組織通過(guò)單個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目組合的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)能力的一種方法，同時(shí)還是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種工具。組織項(xiàng)目管理是對(duì)項(xiàng)目，項(xiàng)目群和項(xiàng)目組合進(jìn)行系統(tǒng)管理，使之和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的成果保持一致。OPM3成熟度模型OPM3是評(píng)估組織通過(guò)單個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目組合的26PMO項(xiàng)目管理辦公室PMO即項(xiàng)目管理辦公室，其核心價(jià)值即是提升組織級(jí)的項(xiàng)目管理成熟度。包括了組織結(jié)構(gòu)，體系流程，收集和監(jiān)控，指導(dǎo)和支持，培訓(xùn)和教練。流程框架和方法論專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和教練軟件工具提供溝通項(xiàng)目支持項(xiàng)目經(jīng)理資源池組合管理項(xiàng)目質(zhì)量保證PMO項(xiàng)目管理辦公室PMO即項(xiàng)目管理辦公室，其核心價(jià)值即是提27項(xiàng)目管理知識(shí)體系最早的項(xiàng)目管理知識(shí)InternetIPMA（1965）PMI(ProjectManagementInstitute)1969年正式成立PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系，PMP認(rèn)證考試統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)和方法論P(yáng)RINCE2?1989年最早是英國(guó)政府的IT項(xiàng)目管理方法論其它GAPPS,AIPM,JPMA,etc.etc項(xiàng)目管理知識(shí)體系最早的項(xiàng)目管理知識(shí)28PRINCE2組織（Organization）計(jì)劃（Plans）控制（Controls）項(xiàng)目階段（Stages）風(fēng)險(xiǎn)管理（ManagementofRisk）配置管理（ConfigurationManagement）變更控制（ChangeControl）在項(xiàng)目環(huán)境中的質(zhì)量（Qualityinaprojectenvironment）指導(dǎo)項(xiàng)目(DP)開(kāi)始項(xiàng)目(SU)啟動(dòng)項(xiàng)目(IP)計(jì)劃項(xiàng)目(PL)項(xiàng)目邊界(SB)控制階段(CS)管理交付(MP)結(jié)束項(xiàng)目(CP)PRINCE2組織（Organization）指導(dǎo)項(xiàng)目(29PMBOK整體管理范圍管理溝通管理時(shí)間管理人力資源成本管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管理范圍規(guī)劃范圍定義WBS范圍核實(shí)范圍控制PMBOK整體管理范圍管理溝通管理時(shí)間管理人力資源成本管理采30項(xiàng)目管理培訓(xùn)

單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程人月神話

Http:///cmmi項(xiàng)目管理培訓(xùn)

單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程人月神話Http://b過(guò)程-Process過(guò)程就是為了完成一系列預(yù)先指定的產(chǎn)品，服務(wù)或成果而需執(zhí)行的相互聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)。過(guò)程是一系列為達(dá)到某既定目標(biāo)的實(shí)踐；包括了工具、方法、資源和人。ABCD有技能，受過(guò)訓(xùn)練的積極人員工具和設(shè)備定義任務(wù)之間關(guān)系和規(guī)程和方法過(guò)程過(guò)程-Process過(guò)程就是為了完成一系列預(yù)先指定的產(chǎn)品，服32項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃過(guò)程監(jiān)控過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)33過(guò)程和階段開(kāi)發(fā)概念計(jì)劃驗(yàn)證發(fā)布運(yùn)維詳設(shè)需求概設(shè)編碼測(cè)試發(fā)布試樣概念計(jì)劃小批量批量不同項(xiàng)目階段可能不同，但是五大過(guò)程組一定是相同的。每個(gè)階段都可以含有五大過(guò)程組，因?yàn)槊總€(gè)階段都可理解為一個(gè)子項(xiàng)目。階段中是不可能有監(jiān)控這個(gè)階段，監(jiān)控貫穿整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃過(guò)程監(jiān)控過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程過(guò)程和階段開(kāi)發(fā)概念計(jì)劃驗(yàn)證發(fā)布運(yùn)維詳設(shè)需求概設(shè)編碼測(cè)試發(fā)布試34過(guò)程組和PDCA循環(huán)啟動(dòng)過(guò)程組

-確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段計(jì)劃過(guò)程組

-確定目標(biāo)和范圍，細(xì)化分解行動(dòng)路線執(zhí)行過(guò)程組

-根據(jù)計(jì)劃行動(dòng)監(jiān)控過(guò)程組

-監(jiān)控行動(dòng)和計(jì)劃偏差，并采取糾正措施收尾過(guò)程組

-正式驗(yàn)收產(chǎn)品或成果。并結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段啟動(dòng)收尾計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控過(guò)程過(guò)程組和PDCA循環(huán)啟動(dòng)過(guò)程組 -確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段啟35啟動(dòng)過(guò)程組確定項(xiàng)目章程，任命項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目初步范圍(SOW)項(xiàng)目的各個(gè)階段都可以有啟動(dòng)過(guò)程組。特別是大型項(xiàng)目各階段啟動(dòng)是項(xiàng)目開(kāi)始的重要邊界(項(xiàng)目立項(xiàng))目標(biāo)初步范圍預(yù)算/人風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理啟動(dòng)過(guò)程組確定項(xiàng)目章程，任命項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)初步范圍36計(jì)劃過(guò)程組計(jì)劃的計(jì)劃項(xiàng)目自定義過(guò)程(生命周期選擇和裁剪)確定范圍(WBS定義)估算(規(guī)模->工作量)制定進(jìn)度計(jì)劃(活動(dòng)定義,排序，資源，進(jìn)度表)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析其它計(jì)劃確定(人力資源計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，溝通計(jì)劃，測(cè)試計(jì)劃)協(xié)商和承諾，評(píng)審和基線項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃基線附屬計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃資源計(jì)劃估算WBS初步范圍SOW風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，分析和應(yīng)對(duì)計(jì)劃計(jì)劃過(guò)程組計(jì)劃的計(jì)劃計(jì)劃基線附屬計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃估算WBS初步范37執(zhí)行過(guò)程組產(chǎn)出可交付成果的所有活動(dòng)團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程信息發(fā)布和溝通活動(dòng)詢價(jià)和采購(gòu)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程組產(chǎn)出可交付成果的所有活動(dòng)38監(jiān)控過(guò)程組監(jiān)督–講項(xiàng)目計(jì)劃基準(zhǔn)和實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行偏差分析控制–控制變更或?qū)ΡO(jiān)督中的偏差進(jìn)行糾正所有知識(shí)領(lǐng)域都有監(jiān)控過(guò)程，有計(jì)劃就有監(jiān)控進(jìn)度成本質(zhì)量范圍資源(人，物)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)日跟蹤周跟蹤里程碑月跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控過(guò)程組監(jiān)督–講項(xiàng)目計(jì)劃基準(zhǔn)和實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行偏差分析進(jìn)度39收尾過(guò)程組項(xiàng)目收尾(包括產(chǎn)品核實(shí)和行政收尾)合同收尾(采購(gòu)審計(jì)是重要工具，整個(gè)合同完成后進(jìn)行)產(chǎn)品產(chǎn)品類(lèi)文檔采購(gòu)審計(jì)客戶驗(yàn)收外部合同合同收尾過(guò)程類(lèi)文檔經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)最佳實(shí)踐項(xiàng)目收尾團(tuán)隊(duì)解散行政績(jī)效收尾過(guò)程組項(xiàng)目收尾(包括產(chǎn)品核實(shí)和行政收尾)產(chǎn)品采購(gòu)審計(jì)外部40過(guò)程組間相互作用項(xiàng)目是分階段的，每個(gè)階段都有五大過(guò)程組從整個(gè)項(xiàng)目生命周期看，過(guò)程是迭代的過(guò)程組間相互作用項(xiàng)目是分階段的，每個(gè)階段都有五大過(guò)程組41過(guò)程組間三角關(guān)系過(guò)程組間三角關(guān)系4244個(gè)過(guò)程

過(guò)程組管理內(nèi)容啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組控制過(guò)程組收尾過(guò)程組項(xiàng)目集成管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進(jìn)度表進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告、干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)包計(jì)劃詢價(jià)、供方選擇合同管理合同收尾44個(gè)過(guò)程過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)43項(xiàng)目管理培訓(xùn)

項(xiàng)目生命期與組織人月神話

Http:///cmmi項(xiàng)目管理培訓(xùn)

項(xiàng)目生命期與組織人月神話Http://b產(chǎn)品生命周期開(kāi)發(fā)概念計(jì)劃驗(yàn)證發(fā)布運(yùn)行維護(hù)是產(chǎn)品從產(chǎn)生到消亡的全生命周期過(guò)程包括構(gòu)思階段+研制階段+使用維護(hù)階段包括概念，計(jì)劃，開(kāi)發(fā)，驗(yàn)證，發(fā)布，運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)六階段清楚目標(biāo)運(yùn)維周期明確開(kāi)始和結(jié)束產(chǎn)品生命周期開(kāi)發(fā)概念計(jì)劃驗(yàn)證發(fā)布運(yùn)行維護(hù)是產(chǎn)品從產(chǎn)生到消亡的45產(chǎn)品生命周期過(guò)程PLM產(chǎn)品生命周期過(guò)程PLM46項(xiàng)目生命周期是項(xiàng)目從產(chǎn)生到消亡的全生命周期過(guò)程多個(gè)項(xiàng)目階段的組合形成項(xiàng)目生命周期包括CDIT四個(gè)階段(PMBOK2000)開(kāi)始階段中間階段最后階段依據(jù)階段管理成果產(chǎn)品章程范圍說(shuō)明書(shū)計(jì)劃績(jī)效驗(yàn)收批準(zhǔn)移交產(chǎn)品思想項(xiàng)目生命周期是項(xiàng)目從產(chǎn)生到消亡的全生命周期過(guò)程開(kāi)始階段中間階47軟件項(xiàng)目生命周期模型需求分析概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼測(cè)試發(fā)布需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)架構(gòu)文檔源代碼詳設(shè)文檔測(cè)試報(bào)告產(chǎn)品軟件項(xiàng)目生命周期模型需求分析概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼測(cè)試發(fā)布需求48業(yè)務(wù)流程的定義業(yè)務(wù)流程，英文“process”，中文也譯作“過(guò)程”。業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)-MichaelHammer業(yè)務(wù)流程是公司以產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)為目標(biāo)的一系列連貫的、有序的活動(dòng)的組合，業(yè)務(wù)流程的輸出結(jié)果是為內(nèi)部或外部的“客戶”所需的，并為“客戶”所接受的產(chǎn)品或服務(wù)。

-Prof.Dr.Dr.Dr.Dr.A.-W.ScheerHammerandChampy:Reengineeringthecorporation,1993,p.35.Scheer:ARIS–vomGesch?ftsprozesszumAnwendungssystem,3.Aufl.Berlinetal,1998.業(yè)務(wù)流程的定義業(yè)務(wù)流程，英文“process”，中文也譯作49項(xiàng)目生命期和階段需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試發(fā)布計(jì)劃輸入入口準(zhǔn)則輸出出口準(zhǔn)則角色，職責(zé)，參與活動(dòng)，活動(dòng)交互項(xiàng)目生命期和階段需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試發(fā)布計(jì)劃輸入入口準(zhǔn)則輸出出口50階段的作用控制風(fēng)險(xiǎn)(評(píng)審，審查)目標(biāo)可視(進(jìn)度，成本，質(zhì)量)方便監(jiān)控(里程碑)開(kāi)始階段中間階段最后階段變更代價(jià)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間項(xiàng)目每個(gè)階段的結(jié)束都必須有嚴(yán)格的可交付成功或服務(wù)，而且這些成果必須得到審查和驗(yàn)證，否則不允許進(jìn)入下一個(gè)階段。階段的作用控制風(fēng)險(xiǎn)(評(píng)審，審查)開(kāi)始階段中間階段最后階段變更51項(xiàng)目干系人

項(xiàng)目干系人是在項(xiàng)目生命周期中，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)或執(zhí)行過(guò)程造成直接或間接的影響的個(gè)人或組織。在現(xiàn)在或?qū)?lái)進(jìn)行影響對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)或執(zhí)行過(guò)程造成影響消極或積極的影響項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目干系人是在項(xiàng)目生命周期中，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)或執(zhí)行52項(xiàng)目干系人環(huán)境項(xiàng)目干系人環(huán)境53項(xiàng)目干系人網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)支持團(tuán)隊(duì)職能經(jīng)理高層經(jīng)理客戶項(xiàng)目出資人管理團(tuán)隊(duì)政府機(jī)構(gòu)實(shí)施組織施加影響者項(xiàng)目干系人網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目經(jīng)理54項(xiàng)目干系人分析和管理干系人識(shí)別(確保無(wú)遺漏)干系人分析(對(duì)項(xiàng)目的影響，干系人之間影響，重要性排序)干系人管理(施加影響，平衡利益)平衡干系人利益是項(xiàng)目成功的重要保證人員角色權(quán)力影響支持度重要性期望張三出資方客戶調(diào)整范圍和資金投入項(xiàng)目范圍，進(jìn)度和成本高高最關(guān)注進(jìn)度，資金靈活性大李四王五項(xiàng)目干系人分析和管理干系人識(shí)別(確保無(wú)遺漏)人員角色權(quán)力影響55組織文化組織文化是指組織全體成員共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、思維方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團(tuán)體歸屬感等群體意識(shí)的總稱。戰(zhàn)略與文化激進(jìn)與保守變革和穩(wěn)定開(kāi)放和封閉過(guò)程和結(jié)果精神和物質(zhì)效率和公平集權(quán)和授權(quán)監(jiān)督和激勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新原則和靈活組織文化組織文化是指組織全體成員共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則56組織結(jié)構(gòu)職能式矩陣式項(xiàng)目型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒(méi)有有限小到中中到大很高，甚至全權(quán)可控制資源很少或沒(méi)有有限小到中中到大很高，甚至全權(quán)預(yù)算控制職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理角色半職半職全職全職全職項(xiàng)目管理行政人員半職半職半職全職全職組織結(jié)構(gòu)(OrganizationalStructure)是指，對(duì)于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。組織結(jié)構(gòu)職能式矩陣式項(xiàng)目型弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很57職能型項(xiàng)目組織高層領(lǐng)導(dǎo)職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)無(wú)項(xiàng)目經(jīng)理，職能經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)資源可以集中化管理成員對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同度偏低跨部門(mén)協(xié)作困難，溝通較復(fù)雜職能型項(xiàng)目組織高層領(lǐng)導(dǎo)職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職58項(xiàng)目型項(xiàng)目組織高層領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目型組織是完全動(dòng)態(tài)和臨時(shí)的項(xiàng)目目標(biāo)感強(qiáng)，項(xiàng)目經(jīng)理絕對(duì)權(quán)力項(xiàng)目結(jié)束后人員無(wú)歸屬責(zé)任明確，溝通效率高項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目型項(xiàng)目組織高層領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職59弱矩陣和平衡矩陣項(xiàng)目組織高層領(lǐng)導(dǎo)職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)員角色，協(xié)調(diào)不需要到職能經(jīng)理層面弱矩陣是兼職的項(xiàng)目經(jīng)理平衡矩陣重點(diǎn)的是項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)職化弱矩陣和平衡矩陣項(xiàng)目組織高層領(lǐng)導(dǎo)職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理60強(qiáng)矩陣項(xiàng)目組織高層領(lǐng)導(dǎo)職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)強(qiáng)矩陣形成了專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)職化項(xiàng)目經(jīng)理有較多的資源控制權(quán)和經(jīng)費(fèi)使用權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理部門(mén)職員職員項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)矩陣項(xiàng)目組織高層領(lǐng)導(dǎo)職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職61項(xiàng)目管理系統(tǒng)管理項(xiàng)目所用的方法，工具，技術(shù)，資源和程序所組成的一個(gè)整體。項(xiàng)目管理系統(tǒng)就是一整套的組織級(jí)的項(xiàng)目管理方法論集合。當(dāng)部分內(nèi)容通過(guò)IT工具實(shí)現(xiàn)后形成項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。進(jìn)度計(jì)劃任務(wù)管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通平臺(tái)資源管理成本管理項(xiàng)目監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題多項(xiàng)目協(xié)作統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目管理系統(tǒng)管理項(xiàng)目所用的方法，工具，技術(shù)，資源和程序所組成62項(xiàng)目管理培訓(xùn)

單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程人月神話

Http:///cmmi項(xiàng)目管理培訓(xùn)

單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程人月神話Http://b過(guò)程-Process過(guò)程就是為了完成一系列預(yù)先指定的產(chǎn)品，服務(wù)或成果而需執(zhí)行的相互聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)。過(guò)程是一系列為達(dá)到某既定目標(biāo)的實(shí)踐；包括了工具、方法、資源和人。ABCD有技能，受過(guò)訓(xùn)練的積極人員工具和設(shè)備定義任務(wù)之間關(guān)系和規(guī)程和方法過(guò)程過(guò)程-Process過(guò)程就是為了完成一系列預(yù)先指定的產(chǎn)品，服64項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃過(guò)程監(jiān)控過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)65過(guò)程和階段開(kāi)發(fā)概念計(jì)劃驗(yàn)證發(fā)布運(yùn)維詳設(shè)需求概設(shè)編碼測(cè)試發(fā)布試樣概念計(jì)劃小批量批量不同項(xiàng)目階段可能不同，但是五大過(guò)程組一定是相同的。每個(gè)階段都可以含有五大過(guò)程組，因?yàn)槊總€(gè)階段都可理解為一個(gè)子項(xiàng)目。階段中是不可能有監(jiān)控這個(gè)階段，監(jiān)控貫穿整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)計(jì)劃過(guò)程監(jiān)控過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程過(guò)程和階段開(kāi)發(fā)概念計(jì)劃驗(yàn)證發(fā)布運(yùn)維詳設(shè)需求概設(shè)編碼測(cè)試發(fā)布試66過(guò)程組和PDCA循環(huán)啟動(dòng)過(guò)程組

-確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段計(jì)劃過(guò)程組

-確定目標(biāo)和范圍，細(xì)化分解行動(dòng)路線執(zhí)行過(guò)程組

-根據(jù)計(jì)劃行動(dòng)監(jiān)控過(guò)程組

-監(jiān)控行動(dòng)和計(jì)劃偏差，并采取糾正措施收尾過(guò)程組

-正式驗(yàn)收產(chǎn)品或成果。并結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段啟動(dòng)收尾計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控過(guò)程過(guò)程組和PDCA循環(huán)啟動(dòng)過(guò)程組 -確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段啟67啟動(dòng)過(guò)程組確定項(xiàng)目章程，任命項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目初步范圍(SOW)項(xiàng)目的各個(gè)階段都可以有啟動(dòng)過(guò)程組。特別是大型項(xiàng)目各階段啟動(dòng)是項(xiàng)目開(kāi)始的重要邊界(項(xiàng)目立項(xiàng))目標(biāo)初步范圍預(yù)算/人風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理啟動(dòng)過(guò)程組確定項(xiàng)目章程，任命項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)初步范圍68計(jì)劃過(guò)程組計(jì)劃的計(jì)劃項(xiàng)目自定義過(guò)程(生命周期選擇和裁剪)確定范圍(WBS定義)估算(規(guī)模->工作量)制定進(jìn)度計(jì)劃(活動(dòng)定義,排序，資源，進(jìn)度表)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析其它計(jì)劃確定(人力資源計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，溝通計(jì)劃，測(cè)試計(jì)劃)協(xié)商和承諾，評(píng)審和基線項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃基線附屬計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃資源計(jì)劃估算WBS初步范圍SOW風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，分析和應(yīng)對(duì)計(jì)劃計(jì)劃過(guò)程組計(jì)劃的計(jì)劃計(jì)劃基線附屬計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃估算WBS初步范69執(zhí)行過(guò)程組產(chǎn)出可交付成果的所有活動(dòng)團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程信息發(fā)布和溝通活動(dòng)詢價(jià)和采購(gòu)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程組產(chǎn)出可交付成果的所有活動(dòng)70監(jiān)控過(guò)程組監(jiān)督–講項(xiàng)目計(jì)劃基準(zhǔn)和實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行偏差分析控制–控制變更或?qū)ΡO(jiān)督中的偏差進(jìn)行糾正所有知識(shí)領(lǐng)域都有監(jiān)控過(guò)程，有計(jì)劃就有監(jiān)控進(jìn)度成本質(zhì)量范圍資源(人，物)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)日跟蹤周跟蹤里程碑月跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控過(guò)程組監(jiān)督–講項(xiàng)目計(jì)劃基準(zhǔn)和實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行偏差分析進(jìn)度71收尾過(guò)程組項(xiàng)目收尾(包括產(chǎn)品核實(shí)和行政收尾)合同收尾(采購(gòu)審計(jì)是重要工具，整個(gè)合同完成后進(jìn)行)產(chǎn)品產(chǎn)品類(lèi)文檔采購(gòu)審計(jì)客戶驗(yàn)收外部合同合同收尾過(guò)程類(lèi)文檔經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)最佳實(shí)踐項(xiàng)目收尾團(tuán)隊(duì)解散行政績(jī)效收尾過(guò)程組項(xiàng)目收尾(包括產(chǎn)品核實(shí)和行政收尾)產(chǎn)品采購(gòu)審計(jì)外部72過(guò)程組間相互作用項(xiàng)目是分階段的，每個(gè)階段都有五大過(guò)程組從整個(gè)項(xiàng)目生命周期看，過(guò)程是迭代的過(guò)程組間相互作用項(xiàng)目是分階段的，每個(gè)階段都有五大過(guò)程組73過(guò)程組間三角關(guān)系過(guò)程組間三角關(guān)系7444個(gè)過(guò)程

過(guò)程組管理內(nèi)容啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組控制過(guò)程組收尾過(guò)程組項(xiàng)目集成管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進(jìn)度表進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告、干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)包計(jì)劃詢價(jià)、供方選擇合同管理合同收尾44個(gè)過(guò)程過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)75項(xiàng)目管理培訓(xùn)

項(xiàng)目整體管理人月神話

Http:///cmmi項(xiàng)目管理培訓(xùn)

項(xiàng)目整體管理人月神話Http://blo系統(tǒng)和子系統(tǒng)由獨(dú)立的，可區(qū)分元素組成不能簡(jiǎn)單的想象出來(lái)內(nèi)部元素之間存在相互作用和依賴有邊界和輸入，輸出極其復(fù)雜的研究對(duì)象稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體，而且這個(gè)系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)模塊模塊單元單元系統(tǒng)包系統(tǒng)和子系統(tǒng)由獨(dú)立的，可區(qū)分元素組成極其復(fù)雜的研究對(duì)象稱為系77系統(tǒng)工程系統(tǒng)分析并尋求最優(yōu)方案涉及應(yīng)用數(shù)學(xué)，基礎(chǔ)理論，經(jīng)濟(jì)，管理多學(xué)科多因素協(xié)調(diào)并解決總體最優(yōu)化三維結(jié)構(gòu)－時(shí)間，邏輯和知識(shí)用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的問(wèn)題，無(wú)論是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)或組織建立，還是系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理，都可以統(tǒng)一的看成是一類(lèi)工程實(shí)踐，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程系統(tǒng)分析并尋求最優(yōu)方案用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和78系統(tǒng)工程的目的一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?空氣動(dòng)力學(xué)推進(jìn)器結(jié)構(gòu)導(dǎo)航器生產(chǎn)控制器系統(tǒng)工程結(jié)果系統(tǒng)工程起膠水作用，使不同的設(shè)計(jì)/子系統(tǒng)共同運(yùn)作，確保組合起來(lái)的系統(tǒng)做為一個(gè)整體具有最佳的性能。系統(tǒng)工程的目的一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?空氣動(dòng)力學(xué)推進(jìn)器79系統(tǒng)思維今日問(wèn)題來(lái)自昨日之解，顯而易見(jiàn)之解往往無(wú)效。補(bǔ)償性回饋－愈用力推，反彈力度越大。短期和長(zhǎng)期－對(duì)策可能比問(wèn)題更糟動(dòng)態(tài)的思考－魚(yú)和熊掌可以兼得尋找小而有效的杠桿解考慮系統(tǒng)邊界，不可分割的整體性系統(tǒng)思考是把觀察、處理的對(duì)象看作一個(gè)系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素，更要看到這些要素之間的相互關(guān)系，并從整體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)該既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林。系統(tǒng)思維今日問(wèn)題來(lái)自昨日之解，顯而易見(jiàn)之解往往無(wú)效。系統(tǒng)思考80方法論和模式體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題源自于恐懼，經(jīng)驗(yàn)必須沉淀解決某一個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的方法，工具，技術(shù)，流程集合BCDE模式1模式2模式N方法論A方法論和模式體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題BCDE模式1模式281整體管理的位置

過(guò)程組管理內(nèi)容啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組控制過(guò)程組收尾過(guò)程組項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進(jìn)度表進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告、干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)包計(jì)劃詢價(jià)、供方選擇合同管理合同收尾整體管理的位置過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程82最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束整體管理核心是將項(xiàng)目管理過(guò)程組形成一個(gè)整體。因?yàn)槟繕?biāo)驅(qū)動(dòng)的任何一項(xiàng)活動(dòng)或問(wèn)題解決都涉及到諸多過(guò)程聯(lián)動(dòng)。同時(shí)整體管理是一個(gè)最小化的項(xiàng)目管理活動(dòng)集。最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍整體管理核83過(guò)程和接口制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾5.2范圍定義5-12各相關(guān)子計(jì)劃12.6合同收尾12.5合同管理合同+SOW產(chǎn)品服務(wù)或成果過(guò)程和接口制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和844.1制定項(xiàng)目章程依據(jù)1.合同2.工作說(shuō)明書(shū)(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法系3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.專(zhuān)家判斷成果1.項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是實(shí)施項(xiàng)目組織外部發(fā)起的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。因此項(xiàng)目章程的一個(gè)重點(diǎn)是委派和確定項(xiàng)目經(jīng)理。4.1制定項(xiàng)目章程依據(jù)1.合同工具和技術(shù)1.項(xiàng)目選擇方法成85工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)SOW(statementofwork)是客戶招標(biāo)文件的一部分。一般也是合同文件的一個(gè)副本。其核心是對(duì)產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶驗(yàn)收的一個(gè)重要依據(jù)文件。經(jīng)營(yíng)需要-需求的來(lái)源是什么？產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)-是PBS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃-在做項(xiàng)目選擇決策時(shí)候會(huì)參考？工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)SOW(statementofwo86事業(yè)環(huán)境因素存在于項(xiàng)目的周?chē)?，?duì)項(xiàng)目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。核心仍然在說(shuō)明項(xiàng)目運(yùn)作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境，很多環(huán)境因素都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響和制約。企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況市場(chǎng)情況商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)(標(biāo)準(zhǔn)估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn))項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)事業(yè)環(huán)境因素存在于項(xiàng)目的周?chē)瑢?duì)項(xiàng)目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)87組織過(guò)程資產(chǎn)是一個(gè)組織級(jí)的項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)總體的方針，政策各個(gè)過(guò)程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書(shū)和參考教材風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)最佳實(shí)踐庫(kù)歷史項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)積累庫(kù)體現(xiàn)的是組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度。體現(xiàn)了組織級(jí)一整套的關(guān)于項(xiàng)目管理方法論的文檔化，包括總體方針政策，各個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書(shū)，參考教材，培訓(xùn)手冊(cè)。以及項(xiàng)目執(zhí)行后總結(jié)的最佳實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)?？傮w方針政策標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理過(guò)程定義規(guī)程，模板，指導(dǎo)書(shū)，培訓(xùn)手冊(cè)最佳實(shí)踐庫(kù)，風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)組織過(guò)程資產(chǎn)是一個(gè)組織級(jí)的項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)體現(xiàn)的是組織級(jí)項(xiàng)目管88項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目選擇是組合項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目組合分析的一個(gè)重要內(nèi)容。在PMBOK并沒(méi)有詳細(xì)介紹。方法主要分為效益測(cè)定方法和數(shù)學(xué)模型方法。效益測(cè)定方法比較法–Comparativeapproaches評(píng)分模型–Scoringmodels收益貢獻(xiàn)–Benefitcontribution經(jīng)濟(jì)模型–

Economicmodels數(shù)學(xué)模型方法線性–Linear非線性–

Non-linear動(dòng)態(tài)–

Dynamic整數(shù)–

Integer多目標(biāo)編程算法–

Multi-objectiveprogrammingalgorithms比較目標(biāo)建模項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目選擇是組合項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目組合分析的一個(gè)重要89經(jīng)濟(jì)模型從經(jīng)濟(jì)的角度通過(guò)財(cái)務(wù)分析來(lái)確定項(xiàng)目的可行性和回報(bào)情況。是項(xiàng)目可行性分析的重要內(nèi)容。投資回收期(多久能收回成本)收益成本比率凈現(xiàn)值(制定年限內(nèi)成本和收益折算到現(xiàn)在之后)內(nèi)部收益率IRR(大于基點(diǎn)利率即可取)資金是有時(shí)間價(jià)值的!經(jīng)濟(jì)模型從經(jīng)濟(jì)的角度通過(guò)財(cái)務(wù)分析來(lái)確定項(xiàng)目的可行性和回報(bào)情況90通過(guò)經(jīng)濟(jì)模型選擇項(xiàng)目

項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C年限費(fèi)用回報(bào)凈值費(fèi)用回報(bào)凈值費(fèi)用回報(bào)凈值17000-70020050-15025050-2002250100-150200100-100250100-1503502802301000200-8002503005045800795090090025095070055120011950130013002501150900總計(jì)101023801370140025501150125025501300PV(8%)￥909￥1,712￥803￥1,150￥1,837￥686￥998￥1,851￥852BCR1.88

1.6

1.85

IRR35%

44%

66%

NPV必須和IRR結(jié)合一起進(jìn)行分析，同時(shí)考慮時(shí)間周期真正的組合分析還必須考慮對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的模擬和平衡通過(guò)經(jīng)濟(jì)模型選擇項(xiàng)目項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C年限費(fèi)用回報(bào)凈值費(fèi)91項(xiàng)目評(píng)分法$APPEALS要素權(quán)重產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C價(jià)格30%867供貨(可獲得性)2%777外觀因素(包裝)3%888功能(性能)30%978技術(shù)(易用性)10%878擔(dān)憂(保修)10%888維護(hù)成本10%889影響(社會(huì))5%978總分

8.336.937.78確定決策因子和權(quán)重，并進(jìn)行加權(quán)平均最基本的結(jié)構(gòu)化決策方法項(xiàng)目評(píng)分法$APPEALS要素權(quán)重產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C價(jià)格3092項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱CRM軟件開(kāi)發(fā)成立時(shí)間2007-1-1項(xiàng)目發(fā)起人沃爾特項(xiàng)目客戶李四項(xiàng)目經(jīng)理張三立項(xiàng)理由結(jié)合**公司多年的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),**公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶群,**公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構(gòu)項(xiàng)目目標(biāo)以標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合公司的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，在6個(gè)月時(shí)間里開(kāi)發(fā)完成具備客戶管理，市場(chǎng)管理，銷(xiāo)售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)分析和CallCenter六大功能CRM客戶管理管理軟件。預(yù)算6個(gè)月投入為50萬(wàn)人民幣。項(xiàng)目成員1.沃爾特:項(xiàng)目發(fā)起人和贊助人，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目2.張三:項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)3.李四:IT部門(mén)經(jīng)理，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供適當(dāng)資源和培訓(xùn)4.王五:業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場(chǎng)管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務(wù)管理等其它功能項(xiàng)目產(chǎn)出可運(yùn)行的軟件影響程序和配套文檔項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱CRM軟件開(kāi)發(fā)成立時(shí)間2007-193專(zhuān)家判斷專(zhuān)家判斷是選擇選擇和決策的一種方式，但是更多的依據(jù)的是專(zhuān)家本身的經(jīng)驗(yàn)積累。最正規(guī)的專(zhuān)家判斷-德?tīng)柗品?Delphi)組成專(zhuān)家小組給專(zhuān)家介紹背景資料專(zhuān)家背靠背預(yù)測(cè)通過(guò)方差計(jì)算進(jìn)行擬合，無(wú)法擬合進(jìn)入下一輪綜合處理專(zhuān)家判斷專(zhuān)家判斷是選擇選擇和決策的一種方式，但是更多的依據(jù)的944.2制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)依據(jù)1.項(xiàng)目章程2.工作說(shuō)明書(shū)(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專(zhuān)家判斷成果1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)充分說(shuō)明了在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)候就要明確初步范圍。核心內(nèi)容是項(xiàng)目的邊界和項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在范圍定義過(guò)程中轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。4.2制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)依據(jù)1.項(xiàng)目章程工具和技術(shù)1.95項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品要求和驗(yàn)收準(zhǔn)則項(xiàng)目邊界項(xiàng)目假設(shè)和制約因素項(xiàng)目可交付成果初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)(再次說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)在啟動(dòng)階段就已經(jīng)啟動(dòng))初步WBS分解進(jìn)度里程碑量級(jí)費(fèi)用估算項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)964.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃依據(jù)1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)2.項(xiàng)目管理各過(guò)程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專(zhuān)家判斷成果1.項(xiàng)目管理計(jì)劃所有在項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控和結(jié)束過(guò)程中的所有項(xiàng)目活動(dòng)都應(yīng)該事先有計(jì)劃。同時(shí)確定，協(xié)調(diào)和整合所有子計(jì)劃。4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃依據(jù)1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)工具和技術(shù)97WhyPlan?恐懼WhyPlan?恐懼98一個(gè)人的計(jì)劃待辦事宜工作日歷和行事日程工作計(jì)劃任務(wù)分解活動(dòng)安排，任務(wù)委派進(jìn)度跟蹤和差距分析改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃關(guān)閉和結(jié)束一個(gè)人的計(jì)劃待辦事宜99一個(gè)人的計(jì)劃-GTD收集(工作籃-InBox)定義(行動(dòng)定義)整理(屬性定義)執(zhí)行(任務(wù)分解和跟蹤)評(píng)估(閉環(huán)關(guān)閉)一個(gè)人的計(jì)劃-GTD收集(工作籃-InBox)100一個(gè)人的計(jì)劃-GTD刪除委派(等待并跟蹤)回應(yīng)預(yù)約執(zhí)行(延遲還是ASAP)一個(gè)人的計(jì)劃-GTD刪除101項(xiàng)目管理計(jì)劃組成目標(biāo)初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗(yàn)收準(zhǔn)則量級(jí)估算初步風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃WBS任務(wù)活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃成本估算成本預(yù)算溝通計(jì)劃人力資源計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃成本管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃里程碑列表風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)質(zhì)量基準(zhǔn)范圍說(shuō)明書(shū)初步范圍成本基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃核心輸入是項(xiàng)目初步范圍核心作用是形成計(jì)劃指導(dǎo)執(zhí)行，形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控項(xiàng)目管理計(jì)劃組成目標(biāo)初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗(yàn)收準(zhǔn)則量級(jí)102軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶需求產(chǎn)品立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過(guò)程過(guò)程資產(chǎn)需求分解WBS模板估算活動(dòng)任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃資源需求團(tuán)隊(duì)組建技能評(píng)估資源PDB資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃成本計(jì)劃溝通計(jì)劃SOW風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃配置計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃評(píng)審基于CMMI三級(jí)強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度注意估算的作用體現(xiàn)IPM集成項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶需求產(chǎn)品立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過(guò)程103里程碑和基線計(jì)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試需求里程碑發(fā)布里程碑里程碑針對(duì)階段，是時(shí)間點(diǎn)；基線針對(duì)一個(gè)或多個(gè)工件，是受控標(biāo)志?；€和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn)，也可能分開(kāi)出現(xiàn)里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查，確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段基線重點(diǎn)是保持工件一致性，而且受控A.1B.1變更申請(qǐng)?jiān)u審評(píng)審BL_2009_0109里程碑和基線計(jì)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試需求里程碑發(fā)布里程碑里程碑針1044.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的糾正措施3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施4.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救5.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救6.行政收尾程序工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)成果1.可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.實(shí)施的變更請(qǐng)求4.實(shí)施的糾正措施5.實(shí)施的預(yù)防措施6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7.工作績(jī)效信息為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，采取多種可能的方式或行動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中明確的工作。4.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具和技術(shù)1.105可交付成果任何在項(xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須生成和提交的獨(dú)特的可以核實(shí)的產(chǎn)品，成果或提供服務(wù)的能力。項(xiàng)目收尾過(guò)程的依據(jù)和輸入可交付成果一定是可以驗(yàn)證和核實(shí)的驗(yàn)收的可交付成果(和客戶期望一致)確認(rèn)的可交付成果(和質(zhì)量目標(biāo)一致)可交付成果任何在項(xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須106糾正措施和預(yù)防措施問(wèn)題分析診斷經(jīng)驗(yàn)庫(kù)糾正措施跟蹤效果問(wèn)題關(guān)閉根源分析征兆回顧預(yù)防措施風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)問(wèn)題杜絕通過(guò)根源分析有效的制定預(yù)防措施，從根本杜絕問(wèn)題才是問(wèn)題管理價(jià)值。糾正措施和預(yù)防措施問(wèn)題分析診斷經(jīng)驗(yàn)庫(kù)糾正措施跟蹤效果問(wèn)題關(guān)閉107工作績(jī)效信息為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的工作狀態(tài)和中間輸出。進(jìn)度的進(jìn)展情況質(zhì)量的績(jī)效情況成本的消耗情況資源的利用情況中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累工作績(jī)效信息為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的工作狀態(tài)和1084.5監(jiān)控項(xiàng)目工作依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.否決的變更請(qǐng)求工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)EV4.專(zhuān)家判斷成果1.推薦的糾正措施2.推薦的預(yù)防措施3.預(yù)測(cè)4.推薦的缺陷補(bǔ)救5.請(qǐng)求的變更為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，通過(guò)收集，測(cè)量，分析，評(píng)價(jià)和實(shí)施改進(jìn)等多種方式來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管109預(yù)測(cè)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢計(jì)劃本身就是對(duì)目標(biāo)的預(yù)測(cè)現(xiàn)代預(yù)測(cè)更強(qiáng)調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型監(jiān)控的高級(jí)層次即是預(yù)測(cè)現(xiàn)代預(yù)測(cè)學(xué)科學(xué)的研究無(wú)所不在的不確定性,旨在控制隨機(jī)性以及減少無(wú)知的程度。預(yù)測(cè)學(xué)通過(guò)開(kāi)發(fā)數(shù)學(xué)模型和程序:制定事物未來(lái)發(fā)展的可靠預(yù)測(cè)揭示過(guò)去發(fā)生事件的準(zhǔn)確結(jié)果。預(yù)測(cè)現(xiàn)代預(yù)測(cè)學(xué)科學(xué)的研究無(wú)所不在的不確定性,旨在控制隨機(jī)性以1104.6整體變更控制依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.請(qǐng)求的變更3.工作績(jī)效信息4.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補(bǔ)救7.可交付成果工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專(zhuān)家判斷成果1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.否決的變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(更新)5.批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救8.可交付成果為了達(dá)成目標(biāo)，需要對(duì)變更形成正式的規(guī)范和流程。首先是確定是否能夠變更，然后是確定如何變更，最好是跟蹤驗(yàn)證和關(guān)閉變更。4.6整體變更控制依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管111配置管理配置管理是一門(mén)應(yīng)用技術(shù)、管理和監(jiān)督相結(jié)合的學(xué)科，通過(guò)標(biāo)識(shí)和文檔來(lái)記錄配置項(xiàng)的功能和物理特性，控制這些特性的變更，記錄和報(bào)告變更的過(guò)程和狀態(tài)，并驗(yàn)證它們與需求是否一致。項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)識(shí)別配置項(xiàng)建立和維護(hù)配置管理計(jì)劃建立和維護(hù)配置/變更管理系統(tǒng)建立/發(fā)布基線變更管理配置狀態(tài)報(bào)告配置審核識(shí)別記錄控制配置管理配置管理是一門(mén)應(yīng)用技術(shù)、管理和監(jiān)督相結(jié)合的學(xué)科，通過(guò)112配置項(xiàng)的概念配置項(xiàng)是配置管理的基本單元，它是指受配置管理的一個(gè)或一組工作產(chǎn)品的組合，它有自己的一些物理屬性和功能屬性。項(xiàng)目產(chǎn)出物是可計(jì)劃和事先規(guī)劃好的從頂向下清晰看到每個(gè)產(chǎn)品的組成方便對(duì)需求的跟蹤和任務(wù)完成檢查配置審核和變更基礎(chǔ)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置項(xiàng)配置項(xiàng)配置項(xiàng)的概念配置項(xiàng)是配置管理的基本單元，它是指受配置管理的一113變更管理變更管理是配置管理中最容易見(jiàn)到的活動(dòng)。這是一個(gè)管理提交項(xiàng)目的變更和對(duì)于受影響的配置項(xiàng)進(jìn)行修訂的準(zhǔn)備、評(píng)估、協(xié)調(diào)、部署并實(shí)施的過(guò)程。ChangeRequestChangeOrderChangeActivityAnalysisActivityChangeEvaluationECR：請(qǐng)求解決問(wèn)題ECE：評(píng)估問(wèn)題EAA：分析并提出解決方案ECO：組織解決問(wèn)題ECA：解決問(wèn)題可選項(xiàng)變更管理變更管理是配置管理中最容易見(jiàn)到的活動(dòng)。這是一個(gè)管理提114變更流程變更請(qǐng)求CCB分析變更活動(dòng)變更活動(dòng)產(chǎn)品構(gòu)建MM修改后工件驗(yàn)證和確認(rèn)閉環(huán)的流程變更的對(duì)象是基線后的配置項(xiàng)

CCB作用是變更影響分析和確定變更活動(dòng)變更流程變更請(qǐng)求CCB分析變更活動(dòng)變更活動(dòng)產(chǎn)品構(gòu)建MM修改后1154.7項(xiàng)目收尾依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.合同文件3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)5.工作績(jī)效信息6.可交付成果工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專(zhuān)家判斷成果1.行政收尾程序2.合同收尾程序3.最好的產(chǎn)品服務(wù)成果4.組織過(guò)程資產(chǎn)(更新)了結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組完成的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，移交已經(jīng)完成或取消的項(xiàng)目。4.7項(xiàng)目收尾依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方116行政收尾和合同收尾項(xiàng)目收尾行政收尾資料歸檔經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)工作績(jī)效信息每階段都可做合同收尾屬于采購(gòu)過(guò)程組輸入是采購(gòu)文件產(chǎn)品核實(shí)采購(gòu)審計(jì)項(xiàng)目完全結(jié)束做資源釋放和團(tuán)隊(duì)解散行政收尾行政收尾和合同收尾項(xiàng)目收尾行政收尾資料歸檔合同收尾屬于采購(gòu)過(guò)117產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍產(chǎn)品范圍-某項(xiàng)產(chǎn)品，服務(wù)或成果所具備的特性或功能項(xiàng)目范圍-為交付具有特定特性的產(chǎn)品，服務(wù)或成果說(shuō)必須完成的工作項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做完成項(xiàng)目所需的全部工作的過(guò)程。可運(yùn)行的系統(tǒng)ABCDEF安裝使用手冊(cè)需求設(shè)計(jì)文檔需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試管理活動(dòng)(評(píng)審，會(huì)議，風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)控)項(xiàng)目范圍-強(qiáng)調(diào)過(guò)程產(chǎn)品范圍-強(qiáng)調(diào)結(jié)果產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍產(chǎn)品范圍-某項(xiàng)產(chǎn)品，服務(wù)或成果所具備的特性1185.1收集需求輸入1.項(xiàng)目章程2.干系人登記冊(cè)工具和技術(shù)1.訪談2.焦點(diǎn)小組會(huì)議3.引導(dǎo)式研討會(huì)4.群體創(chuàng)新技術(shù)5.群體決策技術(shù)6.問(wèn)卷調(diào)查7.觀察8.原型法輸出1.需求文件2.需求管理計(jì)劃3.需求跟蹤矩陣需求是干系人已量化的需要和期望。收集需求就是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)定義和記錄干系人的需求，需求是工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。5.1收集需求輸入1.項(xiàng)目章程工具和技術(shù)1.訪談?shì)敵?.需119訪談?dòng)脩粼L談是最簡(jiǎn)單直接的一種需求收集方式，幾乎適合任何商務(wù)場(chǎng)合。利：直接有效、形式靈活、交流深入，應(yīng)該做為主要的需求捕獲技術(shù)弊：占用時(shí)間長(zhǎng)、面窄而容易造成信息的片面性。訪談前

訪談中訪談后訪談目的用戶背景調(diào)研問(wèn)題清單文檔資料準(zhǔn)備訪談時(shí)間和地點(diǎn)封閉式問(wèn)題啟發(fā)式問(wèn)題

以傾聽(tīng)為主

訪談內(nèi)容和節(jié)奏控制訪談結(jié)果確認(rèn)

復(fù)查筆記

進(jìn)一步確認(rèn)問(wèn)題域

確認(rèn)需求優(yōu)先級(jí)訪談?dòng)脩粼L談是最簡(jiǎn)單直接的一種需求收集方式，幾乎適合任何商務(wù)120問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)設(shè)計(jì)書(shū)面問(wèn)題，向?yàn)閿?shù)眾多的受訪者快速收集信息。如果受眾眾多、需要快速完成調(diào)查，并想要使用統(tǒng)計(jì)分析方法，就適宜采用問(wèn)卷或調(diào)查方法。確定調(diào)查針對(duì)的問(wèn)題準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)調(diào)查表收集和分析調(diào)查表確定下一步的工作問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)設(shè)計(jì)書(shū)面問(wèn)題，向?yàn)閿?shù)眾多的受訪者快速收集信息。如121QFD-質(zhì)量功能展開(kāi)質(zhì)量功能展開(kāi)(QualityFunctionDeployment,QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中最大限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動(dòng)式的質(zhì)量保證方法。QFD于70年代初起源于日本，QFD的關(guān)鍵是將顧客需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程具體的技術(shù)要求和質(zhì)量控制要求。通過(guò)對(duì)這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實(shí)現(xiàn)來(lái)滿足顧客的需求。關(guān)系矩陣顧客需求競(jìng)爭(zhēng)分析技術(shù)特性技術(shù)評(píng)估屋頂誰(shuí)在使用產(chǎn)品（who）使用產(chǎn)品做什么（what）產(chǎn)品在何處被使用（where）產(chǎn)品在何時(shí)被使用（when）為什么顧客選擇了這種產(chǎn)品（why）顧客怎么使用產(chǎn)品（how）QFD-質(zhì)量功能展開(kāi)質(zhì)量功能展開(kāi)(QualityFunct122QFD舉例-軟件開(kāi)發(fā)系統(tǒng)使用速度慢的5W+1H分析What-在系統(tǒng)中進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總Why

-每月或每周都需要出相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)When-在周末和月末的時(shí)候Where-使用系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)查詢->財(cái)務(wù)月匯總帳查詢Who

-財(cái)務(wù)相關(guān)人員How

-僅按照時(shí)間段為查詢條件進(jìn)行查詢QFD舉例-軟件開(kāi)發(fā)系統(tǒng)使用速度慢的5W+1H分析What123頭腦風(fēng)暴妄加評(píng)論的負(fù)面影響明確闡述問(wèn)題主持人在看板上記錄小組成員提出見(jiàn)解會(huì)后評(píng)價(jià)頭腦風(fēng)暴三個(gè)階段用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力維持批判精神的群體決策方法可以打破群體思維的方法要求參加者具有較高的聯(lián)想思維頭腦風(fēng)暴妄加評(píng)論的負(fù)面影響明確闡述問(wèn)題主持人在看板上記錄小組124思維導(dǎo)圖促進(jìn)右腦思維天然的放射性結(jié)構(gòu)，只有一個(gè)根導(dǎo)圖工具使用思維導(dǎo)圖促進(jìn)右腦思維125Kano模型卡諾(NoritakiKano)博士將顧客需求分為三種類(lèi)型，即基本型、期望型和興奮型。這種分類(lèi)有助于對(duì)顧客需求的理解、分析和整理。

基本需求:最基本的需求，滿足了也不會(huì)表現(xiàn)出滿意，但不滿足則會(huì)特別不滿意期望需求:提供的越多越滿意興奮需求:不提供顧客也不會(huì)特別不滿意,但興奮需求會(huì)轉(zhuǎn)化為基本需求Kano模型卡諾(NoritakiKano)博士將顧客需求126原型法原型法是一種啟發(fā)式的需求調(diào)研方法，適用于新系統(tǒng)或大型復(fù)雜系統(tǒng)，目的是進(jìn)一步挖掘客戶需求并和客戶快速達(dá)成一致?？刹僮餍裕簩?shí)際執(zhí)行提供“外觀和感覺(jué)”的特性集中性：目標(biāo)單一，排除額外的執(zhí)行能力快速性：利用CASE工具快速建立和更改原型原型法原型法是一種啟發(fā)式的需求調(diào)研方法，適用于新系統(tǒng)或大型復(fù)127原型開(kāi)發(fā)工具AxureRP快速原型制作軟件-線框圖，原型，規(guī)格文檔Visio2003繪制流程圖等多種繪圖工具BalsamiqMockups手繪風(fēng)格的原型圖繪制工具PencilProject原型圖繪制工具ExpressionBlend微軟發(fā)布的原型開(kāi)發(fā)工具Cacoo在線原型圖繪制工具mockingbird在線原型圖繪制工具OmniGraffleforMacMac下的原型和流程圖繪制軟件原型開(kāi)發(fā)工具AxureRP快速原型制作軟件-線框圖，128$APPEALS方法$APPEALS是一種市場(chǎng)需求和收集的方法，一般是使用在市場(chǎng)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃的細(xì)分市場(chǎng)中，因?yàn)榭梢詮亩鄠€(gè)維度，不同的權(quán)重來(lái)分析需求。$-產(chǎn)品價(jià)格（Price）A-可獲得性（Availability）P-包裝（Packaging）P-性能（Performance）E-易用性（Easytouse）A-保證程度（Assurances）L-生命周期成本（Lifecycleofcost）S-社會(huì)接受程度（Socialacceptance）$APPEALS方法$APPEALS是一種市場(chǎng)需求和收集的方129需求和項(xiàng)目關(guān)系需求處理子活動(dòng)需求收集需求分析、決策需求分配需求實(shí)現(xiàn)需求填報(bào)需求過(guò)濾、分發(fā)組織論證分析流程接受、拒絕、掛起？需求排序需求早期確認(rèn)納入路標(biāo)規(guī)劃規(guī)劃到新版本在研版本上變更需求客戶驗(yàn)證、反饋需求研發(fā)過(guò)程跟蹤深入理解客戶問(wèn)題和應(yīng)用場(chǎng)合需求和項(xiàng)目關(guān)系子需求收集需求分析、決策需求分配需求填報(bào)需求過(guò)130需求之間關(guān)系原始需求用戶需求產(chǎn)品需求軟件需求分類(lèi)整理抽象提取開(kāi)發(fā)挖掘原始需求–項(xiàng)目啟動(dòng)或立項(xiàng)前的溝通交流，用戶目標(biāo)和期望用戶需求–體現(xiàn)到SOW和項(xiàng)目建議書(shū)里面，明確項(xiàng)目建設(shè)范圍產(chǎn)品需求–自身產(chǎn)品化需求，對(duì)共性進(jìn)行提取和抽象，體現(xiàn)在產(chǎn)品規(guī)劃

軟件需求–對(duì)需求進(jìn)行分析和挖掘，形成完整文檔，指導(dǎo)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)需求之間關(guān)系原始需求用戶需求產(chǎn)品需求軟件需求分類(lèi)整理抽象提取131需求全生命周期需求全生命周期132需求工程需求工程133需求工程推薦實(shí)踐需求工程推薦實(shí)踐134需求說(shuō)明書(shū)內(nèi)容需求名稱需求描述觸發(fā)條件輸入處理步驟輸出流程數(shù)據(jù)字典權(quán)限業(yè)務(wù)規(guī)則安全性能易用性可靠性可維護(hù)性可測(cè)試性健壯性接口需求用例編號(hào)用例名稱使用場(chǎng)景執(zhí)行者觸發(fā)條件基本流擴(kuò)展流業(yè)務(wù)規(guī)則假設(shè)和約束界面原型用戶需求非功能需求軟件用例需求需求說(shuō)明書(shū)內(nèi)容需求名稱需求描述觸發(fā)條件輸入處理步驟輸出流程數(shù)135需求追蹤用戶需求到產(chǎn)品需求的追蹤用戶需求到軟件需求用例的追蹤用例到設(shè)計(jì)類(lèi)的追蹤軟件需求到測(cè)試用例的追蹤變更影響分析防止需求遺漏或鍍金協(xié)作項(xiàng)目執(zhí)行和跟蹤需求追蹤用戶需求到產(chǎn)品需求的追蹤變更影響分析1365.2定義范圍輸入1.項(xiàng)目章程2.需求文件3.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專(zhuān)家判斷2.產(chǎn)品分析3.備選方案識(shí)別輸出1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2.項(xiàng)目文件(更新)定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編制，對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中記載的主要可交付成果，假設(shè)條件和制約因素，來(lái)編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。5.2定義范圍輸入1.項(xiàng)目章程工具和技術(shù)1.專(zhuān)家判斷輸出1137范圍定義目的持續(xù)不斷的檢查以保證能夠完成所有需要完成工作不經(jīng)過(guò)CCB不能讓干系人隨便修改項(xiàng)目范圍確保所有的變更都是符合項(xiàng)目章程定義和控制哪些應(yīng)該，哪些不應(yīng)該包含在項(xiàng)目中防止范圍的蔓延和鍍金范圍定義目的持續(xù)不斷的檢查以保證能夠完成所有需要完成工作138范圍定義依據(jù)對(duì)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)：基礎(chǔ)設(shè)施／人力資源／工具技能／組織對(duì)歷史的總結(jié)：組織過(guò)程資產(chǎn)／歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)三要素平衡：范圍／目標(biāo)進(jìn)度／資源成本費(fèi)用最直接輸入：前期調(diào)研和討論，用戶需求優(yōu)先級(jí)排序范圍定義依據(jù)對(duì)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)：基礎(chǔ)設(shè)施／人力資源／工具技能／組織139產(chǎn)品分析-產(chǎn)品分解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)-按一定原則組織的零部件集合，包括BOM清單（報(bào)表方式）和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)。描述產(chǎn)品的物料組成。反映產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)劃分由部件和文檔組成樹(shù)狀結(jié)構(gòu)化的展開(kāi)形式可逐級(jí)展開(kāi)的多層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品分析-產(chǎn)品分解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)-按一定原則組織的零部件集合，140產(chǎn)品分析-系統(tǒng)工程一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?空氣動(dòng)力學(xué)推進(jìn)器結(jié)構(gòu)導(dǎo)航器生產(chǎn)控制器系統(tǒng)工程結(jié)果系統(tǒng)工程起膠水作用，使不同的設(shè)計(jì)/子系統(tǒng)共同運(yùn)作，確保組合起來(lái)的系統(tǒng)做為一個(gè)整體具有最佳的性能。產(chǎn)品分析-系統(tǒng)工程一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?空氣動(dòng)力學(xué)推141產(chǎn)品分析-價(jià)值工程價(jià)值工程主要思想是通過(guò)對(duì)選定研究對(duì)象的功能及費(fèi)用分析，提高對(duì)象的價(jià)值。這里的價(jià)值，指的是反映費(fèi)用支出與獲得之間的比例。提高功能，降低成本，大幅度提高價(jià)值功能不變，降低成本，提高價(jià)值功能有所提高，成本不變，提高價(jià)值功能略有下降，成本大幅度降低，提高價(jià)值提高功能，適當(dāng)提高成本，大幅度提高功能，從而提高價(jià)值方案名稱功能評(píng)價(jià)系數(shù)成本系數(shù)成本系數(shù)最優(yōu)選擇FCV=F/CA0.2840.4010.71B0.4270.3351.27最優(yōu)C0.2900.2751.05產(chǎn)品分析-價(jià)值工程價(jià)值工程主要思想是通過(guò)對(duì)選定研究對(duì)象的功能142項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成功而必須開(kāi)展的工作。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)也表明項(xiàng)目干系人就項(xiàng)目范圍所達(dá)成的共識(shí)。描述項(xiàng)目要做和不要做的工作詳細(xì)程度，決定著項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)控制項(xiàng)目范圍的有效程度。項(xiàng)目目標(biāo)(可測(cè)量，時(shí)間費(fèi)用和進(jìn)度）產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目要求說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目邊界項(xiàng)目可交付成果產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則項(xiàng)目假設(shè)(先說(shuō)斷后不亂）項(xiàng)目約束(現(xiàn)狀分析）項(xiàng)目組織初步確定風(fēng)險(xiǎn)初步里程碑資金費(fèi)用估算配置管理要求技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書(shū)批準(zhǔn)要求跟項(xiàng)目主計(jì)劃區(qū)別？項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為143軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶需求產(chǎn)品立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過(guò)程過(guò)程資產(chǎn)需求分解WBS模板估算活動(dòng)任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃資源需求團(tuán)隊(duì)組建技能評(píng)估資源PDB資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃成本計(jì)劃溝通計(jì)劃SOW風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃配置計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃評(píng)審基于CMMI三級(jí)強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度注意估算的作用體現(xiàn)IPM集成項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶需求產(chǎn)品立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過(guò)程144里程碑和基線計(jì)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試需求里程碑發(fā)布里程碑里程碑針對(duì)階段，是時(shí)間點(diǎn)；基線針對(duì)一個(gè)或多個(gè)工件，是受控標(biāo)志?；€和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn)，也可能分開(kāi)出現(xiàn)里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查，確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段基線重點(diǎn)是保持工件一致性，而且受控A.1B.1變更申請(qǐng)?jiān)u審評(píng)審BL_2009_0109里程碑和基線計(jì)劃需求設(shè)計(jì)編碼測(cè)試需求里程碑發(fā)布里程碑里程碑針1455.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)輸入1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2.需求文件3.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.分解2.WBS模板輸出1.WBS2.WBS字典3.范圍基準(zhǔn)定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編制，對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要。應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中記載的主要可交付成果，假設(shè)條件和制約因素，來(lái)編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)輸入1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工具和技術(shù)1.146什么是WBS面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目工作的層次化分解有機(jī)的組織和定義項(xiàng)目整個(gè)范圍將項(xiàng)目工作分解為較小的，易于管理的多項(xiàng)工作每分解下一層代表對(duì)項(xiàng)目跟詳細(xì)的定義按階段分解按成果分解什么是WBS面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目工作的層次化分解按階段分解147什么是工作包工作包-WorkPackage(工作細(xì)目)WBS的最底層可交付成果能夠?qū)ぷ靼M(jìn)行進(jìn)度安排，成本估算，監(jiān)視和控制要求-邏輯上不可再分，<80h，易于估算，明確責(zé)任人項(xiàng)目階段子項(xiàng)目交付成果階段成果工作包成果工作包工作包什么是工作包工作包-WorkPackage(工作細(xì)目)項(xiàng)目148WBS分解原則最底層必須是工作包，有明確責(zé)任人滿足估算需求，80小時(shí)原則，不滿足可在此循環(huán)建議先基于階段，再基于成果適應(yīng)組織管理的需要大型項(xiàng)目可以先分解為子項(xiàng)目，再進(jìn)行階段和產(chǎn)出分解WBS分解原則最底層必須是工作包，有明確責(zé)任人149WBS詞典帳戶編碼工作描述負(fù)責(zé)組織里程碑清單進(jìn)度活動(dòng)所需資源成本估算質(zhì)量要求驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參考文獻(xiàn)合同信息WBS詞典帳戶編碼150賬目編碼和賬目表賬目表(chartofaccounts)–會(huì)計(jì)科目表，擁有成本管理和成本核算賬目編碼(codeofaccounts)–用于唯一標(biāo)識(shí)WBS的組成部分會(huì)計(jì)科目表一般是工作包上層，多個(gè)工作包可以屬于同一會(huì)計(jì)科目賬目編碼和賬目表賬目表(chartofaccounts)151WBS與集成項(xiàng)目管理成本估算和核算以WBS為單位，并進(jìn)行歸集掙值管理以WBS工作包為最小單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和WBS模板為WBS生成的基礎(chǔ)文檔輸出以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為掛接點(diǎn)WBS與集成項(xiàng)目管理成本估算和核算以WBS為單位，并進(jìn)行歸集152范圍基準(zhǔn)范圍說(shuō)明書(shū)+WBS+WBS字典范圍基準(zhǔn)范圍說(shuō)明書(shū)+WBS+WBS字典1535.4范圍核實(shí)輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.需求文件3.需求跟蹤矩陣4.可交付成果工具和技術(shù)1.檢查輸出1.驗(yàn)收的可交付成果2.變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目文件(更新)范圍核實(shí)是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過(guò)程。核實(shí)范圍包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成功，確保可交付成果已圓滿完成，并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗(yàn)收。5.4范圍核實(shí)輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具和技術(shù)1.檢查輸出11545.5范圍控制輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.需求文件4.需求跟蹤矩陣5.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.偏差分析輸出1.工作績(jī)效測(cè)量2.組織過(guò)程資產(chǎn)(更新)3.變更請(qǐng)求4.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)5.項(xiàng)目文件(更新)范圍控制是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程。對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制，就必須確保所請(qǐng)求的變更，推薦的糾正措施或預(yù)防措施都經(jīng)過(guò)整體管理中整體變更控制的處理。5.5范圍控制輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具和技術(shù)1.偏差分析輸155范圍控制數(shù)據(jù)流圖輸出的變更請(qǐng)求是整體變更控制的輸入需求跟蹤矩陣檢查是否有遺漏或鍍金計(jì)劃是基準(zhǔn)和目標(biāo)，執(zhí)行是實(shí)際，兩者進(jìn)行偏差分析范圍控制數(shù)據(jù)流圖輸出的變更請(qǐng)求是整體變更控制的輸入156范圍核實(shí)和范圍控制參與人–核實(shí)客戶必須參與，控制客戶不必參與時(shí)間點(diǎn)–核實(shí)在關(guān)鍵的階段完成點(diǎn)，控制在項(xiàng)目執(zhí)行全過(guò)程內(nèi)容–核實(shí)只關(guān)注最終交付成果，控制關(guān)注所有執(zhí)行過(guò)程中間輸出范圍核實(shí)和范圍控制參與人–核實(shí)客戶必須參與，控制客戶不必157范圍蔓延和范圍鍍金范圍蔓延–客戶提出新需求，超出了范圍基準(zhǔn)范圍鍍金–客戶沒(méi)有提新需求，項(xiàng)目自己做了額外客戶不需要工作范圍基準(zhǔn)范圍蔓延范圍鍍金一開(kāi)始范圍就未基線需求挖掘不夠無(wú)變更控制程序成員自我表現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)需求未理解范圍控制的基礎(chǔ)范圍蔓延和范圍鍍金范圍蔓延–客戶提出新需求，超出了范圍基158變更管理變更管理是配置管理中最容易見(jiàn)到的活動(dòng)。這是一個(gè)管理提交項(xiàng)目的變更和對(duì)于受影響的配置項(xiàng)進(jìn)行修訂的準(zhǔn)備、評(píng)估、協(xié)調(diào)、部署并實(shí)施的過(guò)程。ChangeRequestChangeOrderChangeActivity