公關(guān)交際的體態(tài)禮儀 課件

公關(guān)交際的體態(tài)禮儀

北京信息科技大學(xué)舍娜莉

公關(guān)交際的體態(tài)禮儀北京信息科技大學(xué)

體態(tài)與的特點(diǎn)、功能與研究方法（一）體態(tài)語的特點(diǎn)輔助性真實(shí)性獨(dú)立性先天性差異性體態(tài)與的特點(diǎn)、功能與研究方法

不同的站姿透露了不同的性格不同的站姿透露了不同的性格

不同的站姿體現(xiàn)不同的性格不同的站姿體現(xiàn)不同的性格

不同的站姿體現(xiàn)不同的性格穩(wěn)重虛榮強(qiáng)勢自負(fù)不同的站姿體現(xiàn)不同的性格穩(wěn)重虛榮強(qiáng)勢自負(fù)

摘絨毛騎墻式起跑式不拘小節(jié)居高臨下摘絨毛騎墻式起跑式不拘小節(jié)居高臨下

戒備由戒備到悅納志同道合戒備由戒備到悅納志同道合

公關(guān)交際的體態(tài)禮儀課件觀察非言語信息觀察非言語信息觀察非言語信息觀察非言語信息體態(tài)禮儀包括

1、表情語

2、手勢語

3、身體語

4、空間語體態(tài)語在當(dāng)今生活中的使用率占到55%體態(tài)禮儀包括

身體語言泄露了之間的真正關(guān)系身體語言泄露了之間的真正關(guān)系

（一）面部表情的研究范圍、特征及作用面部表情可以分為四類：1、有因無果型2、無因有果型3、虛假關(guān)系型4、表演關(guān)系型二、表情語及其應(yīng)用

一、表情語及其應(yīng)用

（一）面部表情的研究范圍、特征及作用二、表情語及其應(yīng)用

a.

皺眉

b.

展眉

c.

橫眉

d.

立眉

e.

擠眉１．

眉毛眉毛一般是配合眼的動(dòng)作來表達(dá)自己的含義的，但眉毛對(duì)于一個(gè)人的表情來說卻是非常重要。a.

皺眉１．

眉毛2、眼睛2、眼睛視線交流角度的信息（即方向傳遞的信息）

a．俯視

b．平視

c．仰視

d．斜視視線交流角度的信息（即方向傳遞的信息）

a．俯視3、鼻子聳鼻縮鼻3、鼻子

張嘴噘嘴咬嘴唇撇嘴張合雙唇展唇4、嘴4、嘴5、下巴仰下巴縮下巴撫下巴5、下巴

微笑是一種健康文明的舉止，是一種儀表吸引的手段，微笑傳遞情感。微笑是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的交際真理。微笑是一種健康文明的舉止，是一種儀表吸引的手段，微笑傳

不同的身體姿態(tài)反映出內(nèi)心活動(dòng)不同的身體姿態(tài)反映出內(nèi)心活動(dòng)

如果你去應(yīng)聘，何種微笑更加動(dòng)人？如果你去應(yīng)聘，何種微笑更加動(dòng)人？

從人體的功能部位來分，手勢語包括指勢語、掌勢語、臂勢語及其混合手勢。二、手勢語及其應(yīng)用從人體的功能部位來分，手勢語包括指勢語、掌勢語、臂勢

從心理狀態(tài)來分，手勢可分為無意識(shí)手勢、有意識(shí)手勢和潛意識(shí)手勢。從心理狀態(tài)來分，手勢可分為

從社會(huì)功能來分，手勢語可分為專業(yè)性手勢、表演性手勢和交際性手勢。

從手勢在人際溝通中所起的作用來分，可劃分為情意手勢、象征手勢、形象手勢和指示手勢。從手勢在人際溝通中所起的作用來分，可劃分為情意手勢（一）指語大拇指（向上、向下、向自己、向他人）（一）指語

食指（指向、提醒、斥責(zé)）

其他指語其他指語

中新網(wǎng)11月24日電據(jù)外媒23日?qǐng)?bào)道，一名俄羅斯的女播音員莉馬諾娃在直播新聞時(shí)念到美國總統(tǒng)“奧巴馬”的名字后舉起中指，表達(dá)自己對(duì)美國的不滿。中新網(wǎng)11月24日電據(jù)外媒23日?qǐng)?bào)道，一名（二）掌語掌心向上、向下、向內(nèi)、向外掌心朝向不同，代表不同的含義（二）掌語掌心向上、向下、向內(nèi)、向外掌心朝向不同，代表不同的不同的手勢代表不同的情緒十指交叉雙掌交握塔尖手勢

不同的手勢代表不同的情緒（二）掌語

劈掌鼓掌搓手招手（二）掌語（三）臂語雙臂交叉（自負(fù)、自我保護(hù)、自我安慰）

（三）臂語

局部臂交叉?zhèn)窝b臂交叉（三）臂語局部臂交叉（三）臂語

背手叉腰（三）臂語（三）臂語

身勢，是人的頭、肩、胸、背、腹、腿的統(tǒng)稱。三、身勢語及其應(yīng)用身勢，是人的頭、肩、胸、背、腹、腿的統(tǒng)稱。三、身勢語及其應(yīng)用（一）頭部動(dòng)作的含義點(diǎn)頭（同意、鼓勵(lì)、應(yīng)合）搖頭（反對(duì)、否定、無奈）抬頭（關(guān)注、吃驚、期望）低頭（害羞、不服、懊喪）昂頭（傲慢、堅(jiān)強(qiáng)、得意）歪頭（思考、困惑、調(diào)皮）扭頭（不理、害羞、暗喜）（一）頭部動(dòng)作的含義

費(fèi)玉清的舉頭望明月費(fèi)玉清的舉頭望明月（二）肩部動(dòng)作的含義聳肩（傲慢、疑惑、吃驚）抖肩（傷心、激動(dòng)）（二）肩部動(dòng)作的含義（三）胸部動(dòng)作的含義挺胸（堅(jiān)強(qiáng)、自信、得意）捶胸（傷心、難過、懊悔）拍胸（自信、坦誠）捂胸（激動(dòng)、吃驚、沉醉）（三）胸部動(dòng)作的含義（四）背部動(dòng)作的含義拒絕害羞（四）背部動(dòng)作的含義（五）腹部動(dòng)作的含義捧腹拍腹（五）腹部動(dòng)作的含義（六）腰部動(dòng)作的含義挺腰（自信、堅(jiān)強(qiáng)、勇敢）彎腰（禮貌、服從、奉承）叉腰（自信、堅(jiān)強(qiáng)、憤怒）（六）腰部動(dòng)作的含義（七）腿部動(dòng)作的含義交疊雙腿（緊張、拒絕、防御）交叉腳踝（緊張、壓抑、防御）雙臂交叉、盤腿而坐（思考）雙臂交疊、抱頭而靠（優(yōu)越）盤腿而坐、以膝相指（鐘情）（七）腿部動(dòng)作的含義

站如松（頭正、肩平、腰挺、腿直、正視）

錯(cuò)誤站姿正確站姿

站如松（頭正、肩平、腰挺、腿直、正視）

坐如鐘（腿直、腳正、身直、正視）正確坐姿錯(cuò)誤坐姿坐如鐘（腿直、腳正、身直、正視）正確坐姿錯(cuò)誤坐姿

雅虎25歲的CEO梅耶爾（一周時(shí)間是168小時(shí)，她工作130小時(shí)）雅虎25歲的CEO梅耶爾（一周時(shí)間是168小時(shí)，她工作1

行如風(fēng)（勻速、直行、無聲）行如風(fēng)（勻速、直行、無聲）

正確錯(cuò)誤正確錯(cuò)誤

錯(cuò)誤蹲姿錯(cuò)誤蹲姿

如果一個(gè)客人坐在她的右邊，她應(yīng)當(dāng)是哪一種座姿？AB如果一個(gè)客人坐在她的右邊，她應(yīng)當(dāng)是哪一種座姿？AB

答案：AABAB

人們對(duì)周圍空間距離的需要，就是界域。人類不僅以語言作為交流的工具，而且還經(jīng)常利用彼此的相對(duì)位置來表達(dá)各自的思想感情。因而界域語也是交際語言中不可缺少的輔助工具。四、空間語及其應(yīng)用人們對(duì)周圍空間距離的需要，就是界域。人類不僅以語言

城市距離鄉(xiāng)村距離城市距離鄉(xiāng)村距離

公共區(qū)域

3.6m以上

社交區(qū)域

1.2m~3.6m

個(gè)人區(qū)域

46cm~1.2m親密區(qū)域15cm~46cm公共區(qū)域社交區(qū)域

界域的特點(diǎn)：受多種因素的影響（性格、地域、民族、文化）界域的特點(diǎn)：空間距離中的座位選擇空間距離中的座位選擇體態(tài)禮儀包括

1、表情語

2、手勢語

3、身體語

4、空間語體態(tài)語在當(dāng)今生活中的使用率占到55%體態(tài)禮儀包括

思考題：在面試時(shí)怎樣運(yùn)用體態(tài)語言？思考題：

歡迎老師和同行們批評(píng)指正，祝老師和同行們工作順利！歡迎老師和同行們批評(píng)指正，

公關(guān)交際的體態(tài)禮儀

北京信息科技大學(xué)舍娜莉

公關(guān)交際的體態(tài)禮儀北京信息科技大學(xué)

體態(tài)與的特點(diǎn)、功能與研究方法（一）體態(tài)語的特點(diǎn)輔助性真實(shí)性獨(dú)立性先天性差異性體態(tài)與的特點(diǎn)、功能與研究方法

不同的站姿透露了不同的性格不同的站姿透露了不同的性格

不同的站姿體現(xiàn)不同的性格不同的站姿體現(xiàn)不同的性格

不同的站姿體現(xiàn)不同的性格穩(wěn)重虛榮強(qiáng)勢自負(fù)不同的站姿體現(xiàn)不同的性格穩(wěn)重虛榮強(qiáng)勢自負(fù)

摘絨毛騎墻式起跑式不拘小節(jié)居高臨下摘絨毛騎墻式起跑式不拘小節(jié)居高臨下

戒備由戒備到悅納志同道合戒備由戒備到悅納志同道合

公關(guān)交際的體態(tài)禮儀課件觀察非言語信息觀察非言語信息觀察非言語信息觀察非言語信息體態(tài)禮儀包括

1、表情語

2、手勢語

3、身體語

4、空間語體態(tài)語在當(dāng)今生活中的使用率占到55%體態(tài)禮儀包括

身體語言泄露了之間的真正關(guān)系身體語言泄露了之間的真正關(guān)系

（一）面部表情的研究范圍、特征及作用面部表情可以分為四類：1、有因無果型2、無因有果型3、虛假關(guān)系型4、表演關(guān)系型二、表情語及其應(yīng)用

一、表情語及其應(yīng)用

（一）面部表情的研究范圍、特征及作用二、表情語及其應(yīng)用

a.

皺眉

b.

展眉

c.

橫眉

d.

立眉

e.

擠眉１．

眉毛眉毛一般是配合眼的動(dòng)作來表達(dá)自己的含義的，但眉毛對(duì)于一個(gè)人的表情來說卻是非常重要。a.

皺眉１．

眉毛2、眼睛2、眼睛視線交流角度的信息（即方向傳遞的信息）

a．俯視

b．平視

c．仰視

d．斜視視線交流角度的信息（即方向傳遞的信息）

a．俯視3、鼻子聳鼻縮鼻3、鼻子

張嘴噘嘴咬嘴唇撇嘴張合雙唇展唇4、嘴4、嘴5、下巴仰下巴縮下巴撫下巴5、下巴

微笑是一種健康文明的舉止，是一種儀表吸引的手段，微笑傳遞情感。微笑是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的交際真理。微笑是一種健康文明的舉止，是一種儀表吸引的手段，微笑傳

不同的身體姿態(tài)反映出內(nèi)心活動(dòng)不同的身體姿態(tài)反映出內(nèi)心活動(dòng)

如果你去應(yīng)聘，何種微笑更加動(dòng)人？如果你去應(yīng)聘，何種微笑更加動(dòng)人？

從人體的功能部位來分，手勢語包括指勢語、掌勢語、臂勢語及其混合手勢。二、手勢語及其應(yīng)用從人體的功能部位來分，手勢語包括指勢語、掌勢語、臂勢

從心理狀態(tài)來分，手勢可分為無意識(shí)手勢、有意識(shí)手勢和潛意識(shí)手勢。從心理狀態(tài)來分，手勢可分為

從社會(huì)功能來分，手勢語可分為專業(yè)性手勢、表演性手勢和交際性手勢。

從手勢在人際溝通中所起的作用來分，可劃分為情意手勢、象征手勢、形象手勢和指示手勢。從手勢在人際溝通中所起的作用來分，可劃分為情意手勢（一）指語大拇指（向上、向下、向自己、向他人）（一）指語

食指（指向、提醒、斥責(zé)）

其他指語其他指語

中新網(wǎng)11月24日電據(jù)外媒23日?qǐng)?bào)道，一名俄羅斯的女播音員莉馬諾娃在直播新聞時(shí)念到美國總統(tǒng)“奧巴馬”的名字后舉起中指，表達(dá)自己對(duì)美國的不滿。中新網(wǎng)11月24日電據(jù)外媒23日?qǐng)?bào)道，一名（二）掌語掌心向上、向下、向內(nèi)、向外掌心朝向不同，代表不同的含義（二）掌語掌心向上、向下、向內(nèi)、向外掌心朝向不同，代表不同的不同的手勢代表不同的情緒十指交叉雙掌交握塔尖手勢

不同的手勢代表不同的情緒（二）掌語

劈掌鼓掌搓手招手（二）掌語（三）臂語雙臂交叉（自負(fù)、自我保護(hù)、自我安慰）

（三）臂語

局部臂交叉?zhèn)窝b臂交叉（三）臂語局部臂交叉（三）臂語

背手叉腰（三）臂語（三）臂語

身勢，是人的頭、肩、胸、背、腹、腿的統(tǒng)稱。三、身勢語及其應(yīng)用身勢，是人的頭、肩、胸、背、腹、腿的統(tǒng)稱。三、身勢語及其應(yīng)用（一）頭部動(dòng)作的含義點(diǎn)頭（同意、鼓勵(lì)、應(yīng)合）搖頭（反對(duì)、否定、無奈）抬頭（關(guān)注、吃驚、期望）低頭（害羞、不服、懊喪）昂頭（傲慢、堅(jiān)強(qiáng)、得意）歪頭（思考、困惑、調(diào)皮）扭頭（不理、害羞、暗喜）（一）頭部動(dòng)作的含義

費(fèi)玉清的舉頭望明月費(fèi)玉清的舉頭望明月（二）肩部動(dòng)作的含義聳肩（傲慢、疑惑、吃驚）抖肩（傷心、激動(dòng)）（二）肩部動(dòng)作的含義（三）胸部動(dòng)作的含義挺胸（堅(jiān)強(qiáng)、自信、得意）捶胸（傷心、難過、懊悔）拍胸（自信、坦誠）捂胸（激動(dòng)、吃驚、沉醉）（三）胸部動(dòng)作的含義（四）背部動(dòng)作的含義拒絕害羞（四）背部動(dòng)作的含義（五）腹部動(dòng)作的含義捧腹拍腹（五）腹部動(dòng)作的含義（六）腰部動(dòng)作的含義挺腰（自信、堅(jiān)強(qiáng)、勇敢）彎腰（禮貌、服從、奉承）叉腰（自信、堅(jiān)強(qiáng)、憤怒）（六）腰部動(dòng)作的含義（七）腿部動(dòng)作的含義交疊雙腿（緊張、拒絕、防御）交叉腳踝（緊張、壓抑、防御）雙臂交叉、盤腿而坐（思考）雙臂交疊、抱頭而靠（優(yōu)越）盤腿而坐、以膝相指（鐘情）（七）腿部動(dòng)作的含義

站如松（頭正、肩平、腰挺、腿直、正視）

錯(cuò)誤站姿正確站姿

站如松（頭正、肩平、腰挺、腿直、正視）

坐如鐘（腿直、腳正、身直、正視）正確坐姿錯(cuò)誤坐姿坐如鐘（腿直、腳正、身直、正視）正確坐姿錯(cuò)誤坐姿

雅虎25歲的CEO梅耶爾（一周時(shí)間是168小時(shí)，她工作130小時(shí)）雅虎25歲的CEO梅耶爾（一周時(shí)間是168小時(shí)，她工作1

行如風(fēng)（勻速、直行、無聲）行如風(fēng)（勻速、直行、無聲）