健身房員工制度手冊(cè)91094

沃爾特健身俱樂(lè)部員工制度手冊(cè)第一章勞動(dòng)條例員工錄用一一俱樂(lè)部招聘治理人員及員工,凡新招收人員均需經(jīng)過(guò)面試、考核后擇優(yōu)錄用.試用期一一所有試用期為一周,試用期滿后假設(shè)不能到達(dá)本俱樂(lè)部員工聘任標(biāo)準(zhǔn),不能隨意解聘,須提前通知新聘員工進(jìn)行解聘.新聘員工假設(shè)要離職只需通知本俱樂(lè)部.使用期滿后,符合要求那么聘為正式員工.工作時(shí)間一一員工應(yīng)根據(jù)俱樂(lè)部根據(jù)工作需要及具體上工作時(shí)間工作9:30-----21:30發(fā)薪方法一一員工之薪金,將于每月一號(hào)以現(xiàn)金形式支付.薪金調(diào)整一一俱樂(lè)部將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益情況,員工生活指數(shù)和員工工作態(tài)度考慮調(diào)整員工工資.第二章健身俱樂(lè)部規(guī)那么服從治理一一各級(jí)員工應(yīng)切實(shí)服從治理層治理者的工作安排和調(diào)動(dòng),并按時(shí)完成工作,不得無(wú)故拖延,拒絕或中止工作.忠于職守一一員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,不得遲到、早退或曠工,不經(jīng)治理者批準(zhǔn)不得擅白調(diào)換班次.儀容儀表一一①員工必須保持工服清潔整潔.女員工面部不得濃妝艷抹.③口中不得有異味,上班前三小時(shí)嚴(yán)禁使用蔥、蒜、韭菜等使口中留異味的食物.工作態(tài)度一一待人溫文有禮,面帶笑容,使用效勞語(yǔ)言,不可拒絕客人需求,決不允許對(duì)客人無(wú)禮保護(hù)公物,維護(hù)公共衛(wèi)生一一①每位員工應(yīng)保護(hù)俱樂(lè)部的一切設(shè)施,開(kāi)源節(jié)流,節(jié)能降耗.②應(yīng)養(yǎng)成注重公共衛(wèi)生的道德,以保持俱樂(lè)部清潔的環(huán)境.病假、事假一一〔除正常休息日以外〕員工請(qǐng)病假、事假均為無(wú)薪假期,如需請(qǐng)病、事假,應(yīng)及時(shí)提出,經(jīng)俱樂(lè)部經(jīng)理批準(zhǔn)前方可生效,否那么作曠工處理.根據(jù)不同的情況,特殊假期可以不用到俱樂(lè)部工作,休息一到三天.〔只限女隹〕效勞守那么①準(zhǔn)時(shí)到崗上班.②假設(shè)需請(qǐng)假應(yīng)征得相關(guān)人員許可,假設(shè)因突發(fā)事件必須請(qǐng)假應(yīng)立即親白請(qǐng)示相關(guān)人員.③與同事相處必須有禮互助.⑥嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作規(guī)程,工作中發(fā)現(xiàn)過(guò)失和事故要及時(shí)報(bào)告,如隱瞞或知情不報(bào)者,造成事故發(fā)生由當(dāng)事責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任.獎(jiǎng)懲條例一一獎(jiǎng)勵(lì)凡符合以下條件者,將酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)效勞,工作積極,受到會(huì)員表?yè)P(yáng)者.發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)米取舉措,預(yù)防重大事故發(fā)生者.提出合理化建議,并經(jīng)實(shí)施為俱樂(lè)部帶來(lái)成效者.拾金不昧,撿拾財(cái)物及時(shí)交換失主或上交者.處分處分員工違紀(jì)處分等級(jí)：口頭警告、書面警告、開(kāi)除.員工違紀(jì)表現(xiàn)的類型：輕度過(guò)失、較重過(guò)失、嚴(yán)重過(guò)失.違紀(jì)表現(xiàn)的處分一一(1)如員工初次犯輕度過(guò)失,給予口頭警告.第二次犯輕度過(guò)失那么受嚴(yán)重警告及罰款.(2)如員工初犯較重過(guò)失,應(yīng)受嚴(yán)重警告及罰款,員工在受到嚴(yán)重警告后,再犯輕度過(guò)失或較重過(guò)失立即開(kāi)除.(3)如員工犯嚴(yán)重過(guò)失,俱樂(lè)部給予立即開(kāi)除.輕度過(guò)失：儀容儀表不整,遲到早退；當(dāng)班時(shí)間沒(méi)有經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位；當(dāng)班時(shí)間用工作辦私事,或吃東西、吸煙.較重過(guò)失：經(jīng)常遲到或早退；成心破壞、損耗俱樂(lè)部財(cái)產(chǎn)；不服從治理層的工作安排；違反操作規(guī)程,造成俱樂(lè)部損失；對(duì)會(huì)員不禮貌,與會(huì)員爭(zhēng)辯；搬弄是非,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié),影響俱樂(lè)部聲譽(yù).嚴(yán)重過(guò)失：成心謾罵侮辱會(huì)員,與會(huì)員吵架；玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果,累計(jì)三次違犯俱樂(lè)部規(guī)章制度；成心不服從管理層安排；有盜竊行為；從事任何嚴(yán)重影響俱樂(lè)部聲譽(yù)的行為.第三章平安條例消防一一火災(zāi)是俱樂(lè)部面臨的最大危險(xiǎn).關(guān)系到俱樂(lè)部會(huì)員和員工生命及財(cái)產(chǎn)平安.員工必須牢記并嚴(yán)格遵守平安規(guī)那么.所有員工必須會(huì)使用防滅設(shè)備,熟悉平安通道及出口位置.如發(fā)生火災(zāi)必須牢記采取以下步驟：①疏散人員利用最近的報(bào)火警救人員,救財(cái)產(chǎn)在消防隊(duì)員未到之前,利用就近滅火器材,力爭(zhēng)撲滅或限制火勢(shì)千萬(wàn)不要往著火的電器上潑水☆綜上所述,請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀后并審核教練部規(guī)章制度認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.嚴(yán)禁大聲喧嘩,或在器械區(qū)戲鬧,保證俱樂(lè)部正常的工作秩序做好會(huì)員資料的保密工作,嚴(yán)禁外漏.工作期間,不得無(wú)故坐在教練席工作期間,教練禁止未滿18歲人員使用器械.不得違反技術(shù)指導(dǎo)的操作流程.工作期間,由于教練指導(dǎo)不當(dāng),造成顧客身體損傷,相應(yīng)責(zé)任由當(dāng)事教練承健身指導(dǎo)員效勞的主要內(nèi)容就是設(shè)計(jì)和實(shí)施健美鍛煉方案,并保證鍛煉者平安地參與健美鍛煉方案.因此,健身指導(dǎo)員有責(zé)任根據(jù)職業(yè)化的行為執(zhí)行運(yùn)作程序,在效勞過(guò)程中觀察鍛煉著任何有危險(xiǎn)的體征,并在問(wèn)題出席采取行動(dòng)以預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生,如果健身指導(dǎo)員在效勞過(guò)程中,違規(guī)違法上崗,不履行以下責(zé)任,不以標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)行為方式操作,而是疏忽大意,由此而導(dǎo)致健美鍛煉者發(fā)生的損傷或死亡事故,對(duì)健身指導(dǎo)員追究連帶法律責(zé)任.根據(jù)職業(yè)性判斷對(duì)健美鍛煉者進(jìn)行檢測(cè)或進(jìn)行遞增強(qiáng)度負(fù)荷實(shí)驗(yàn).評(píng)定健美鍛煉者的身體技能和受傷情況.推薦一系列平安鍛煉的運(yùn)動(dòng)量.知道健美鍛煉者平安地進(jìn)行健美鍛煉活動(dòng)和正確地使用健身器材與設(shè)備.監(jiān)督鍛煉并提出限制或改變運(yùn)動(dòng)量的建議.根據(jù)健康狀況,將健美鍛煉者分為指導(dǎo)、監(jiān)督和需要急救幫助的三個(gè)等級(jí).以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、不疏忽的方式演示鍛煉動(dòng)作.將健美鍛煉者適當(dāng)?shù)牟“Y和體征提供給醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其他的專業(yè)人員.保存正確的原始記錄檔案.效勞標(biāo)準(zhǔn)★熟練掌握健身教練工作內(nèi)容、工作程序.★熟悉各種健身器材、設(shè)備的性能、作用和使用方法,并指導(dǎo)顧客使用.★精神飽滿、態(tài)度熱情,效勞周到.★將健身器材、設(shè)備擺放整潔.儀表要求：★保持口腔清潔,上崗前2個(gè)小時(shí)不能吃有異味的食物.★運(yùn)動(dòng)服要整潔,運(yùn)動(dòng)鞋保持清潔光亮.★頭發(fā)整潔、梳理整潔,不得有頭皮屑,雙手保持清潔,指甲內(nèi)不得有污垢.舉止要求:★挺胸抬頭、不能彎腰駝背,姿態(tài)要端正,不能叉腰抱胸,不能將手放在兜內(nèi),要莊重有理、落落大方.★不準(zhǔn)背靠它物趴在健身器材及設(shè)備上.★引領(lǐng)顧客參觀時(shí),應(yīng)在顧客左前方2步遠(yuǎn)處,行至轉(zhuǎn)彎處應(yīng)伸手示意.★在同顧客談話的過(guò)程中,注視對(duì)方的時(shí)間不少于1/3,否那么給人不信任的感受★要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和目光表達(dá)出對(duì)顧客的熱情關(guān)注.★嚴(yán)禁在顧客面前吃東西、哼小調(diào)、打哈欠.語(yǔ)言要求：★用友善和禮貌的語(yǔ)氣和顧客說(shuō)話,語(yǔ)調(diào)要親切、音調(diào)適量,稱呼要得當(dāng).★語(yǔ)速不要太快,要清脆簡(jiǎn)明,不要有含混之音,語(yǔ)言明確,充滿熱情.★講究語(yǔ)言的藝術(shù),說(shuō)話力求語(yǔ)意完整,符合語(yǔ)法★能區(qū)別對(duì)待不同的對(duì)象,準(zhǔn)確運(yùn)用迎接、問(wèn)候、辭別的語(yǔ)言★迅速答復(fù)顧客的問(wèn)題〔業(yè)務(wù)、健身專業(yè)知識(shí)〕,并主動(dòng)為顧客找出答案.上班不時(shí)檢查所有練習(xí)器械的性能及其擺放,衛(wèi)生嚴(yán)格清掃.教練每月任務(wù)辦卡暫定2000元,完成任務(wù)那么工資全額發(fā)放,如有超出金額,按俱樂(lè)部規(guī)定提成比率發(fā)放.如任務(wù)未能完成,按工作表現(xiàn)及會(huì)員反映情況按比例發(fā)放工資,假設(shè)綜合表現(xiàn)突出者,仍按全額發(fā)放工資.教練部工作人員崗位責(zé)任制總教練：指導(dǎo)顧客,幫助同事,人員溝通、聯(lián)絡(luò)顧客,付諸實(shí)施,鼓舞員工情緒,作出會(huì)員的練習(xí)方案和檔案,會(huì)員的身體測(cè)量,對(duì)其它教練進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和支持,安排任務(wù).及時(shí)與主管溝通,整理會(huì)員、學(xué)員練習(xí)文檔助教：指導(dǎo)顧客,聯(lián)絡(luò)顧客、了解顧客需求、完成日常事物.做出會(huì)員的練習(xí)方案和檔案,治理運(yùn)動(dòng)區(qū)的衛(wèi)生、消防和平安.領(lǐng)操員：指導(dǎo)顧客,跟會(huì)員溝通,了解會(huì)員的需求,根據(jù)顧客的要求及時(shí)調(diào)整白己的跳操動(dòng)作、強(qiáng)度、音樂(lè)等.會(huì)員須知請(qǐng)主動(dòng)出示會(huì)員卡驗(yàn)證,所有卡證只限本人使用,一律帖照片,無(wú)照片不生效.進(jìn)入練習(xí)廳前請(qǐng)更換運(yùn)動(dòng)鞋保證練習(xí)廳地面衛(wèi)生.練習(xí)后請(qǐng)將器械、配重片放回原處.俱樂(lè)部為每個(gè)會(huì)員建立根底資料儲(chǔ)藏卡,每個(gè)月為您測(cè)量一次,進(jìn)行健康檢查,以便為您下一步進(jìn)行練習(xí)方案的調(diào)整提供依據(jù).本俱樂(lè)部練習(xí)時(shí)段禁止未成年人入內(nèi),以免影響他人練習(xí)或造成不必要的麻煩.請(qǐng)妥善保管會(huì)員卡,由個(gè)人原因造成的喪失、損壞,補(bǔ)辦手續(xù)10元.為了使您更有效,更快的獲得鍛煉成果,請(qǐng)您根據(jù)教練員的安排嚴(yán)格執(zhí)行練習(xí)方案.?為了使您更平安,更舒適的進(jìn)行鍛煉,請(qǐng)您合理使用器械,嚴(yán)禁拆卸.請(qǐng)您以標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作完成練習(xí)課程,遇到問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)詢問(wèn)教練.本俱樂(lè)部提供體適能高級(jí)私人教練效勞,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每月100元.請(qǐng)您及時(shí)與教練員交流近期的鍛煉效果和心得,以便教練員對(duì)您跟蹤、監(jiān)督,制定準(zhǔn)確的練習(xí)方案.假設(shè)中途停止練習(xí),俱樂(lè)部不退款、不換卡,假設(shè)因故停止練習(xí)30天以上