KPI統(tǒng)計(jì)手冊(cè)(頁面)

受控文件分發(fā)號(hào)KPI設(shè)計(jì)與統(tǒng)計(jì)手冊(cè)文件編號(hào)：TJSC-2009發(fā)布日期：2009年 月 日 實(shí)施日期：2009年 月 日山東臨工工程機(jī)械有限公司前 言公司領(lǐng)導(dǎo)層已認(rèn)識(shí)到KPI體系的優(yōu)點(diǎn)，開始意識(shí)到好的KPI是績(jī)效管理、目標(biāo)管理、組織設(shè)計(jì)乃至戰(zhàn)略管理的依據(jù)，但對(duì)如何構(gòu)建適合企業(yè)自身發(fā)展的KPI體系卻無從下手，缺乏一套系統(tǒng)的方法做指導(dǎo)，特別是公司近幾年發(fā)展比較快，統(tǒng)計(jì)體系及KPI沒有跟上企業(yè)發(fā)展的步伐?；谶@種情況，公司急需在總結(jié)自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和各大型企業(yè)

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運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，參考國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理論與方法，構(gòu)建一套適合企業(yè)自身發(fā)展的

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體系，為企業(yè)發(fā)展提供一種可靠的績(jī)效評(píng)估與度量體系。為適應(yīng)公司發(fā)展的步伐，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，綜合部組織相關(guān)部門進(jìn)行了深入分析與調(diào)研，歷時(shí) 18個(gè)月，初步完成了公司 KPI指標(biāo)體系的建設(shè)。本手冊(cè)包含公司KPI設(shè)計(jì)的原則、框架和清單，現(xiàn)行的所有統(tǒng)計(jì)制度、流程和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的定義、范圍界定、計(jì)算公式、歸集口徑等，未提及部分請(qǐng)遵照中華人們共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，比如：統(tǒng)計(jì)法等。本手冊(cè)共分為四章。第一章為 KPI體系框架的設(shè)計(jì)與安排，第二章為公司級(jí)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的詮釋和定義，第三章為內(nèi)部過程管控指標(biāo)的詮釋和定義，第四章為統(tǒng)計(jì)制度與流程。KPI的制定與統(tǒng)計(jì)細(xì)則的實(shí)行是一個(gè)不斷完善的過程， 望各位領(lǐng)導(dǎo)、員工在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，以便及時(shí)修訂完善。山東臨工工程機(jī)械有限公司發(fā)放控制頁本手冊(cè)經(jīng)公司財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷公司、人力資源部、質(zhì)量管理辦公室、裝載機(jī)廠辦公室等相關(guān)部門聯(lián)合評(píng)審，交公司管理副總、管理者代表、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)審定，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，現(xiàn)予以發(fā)布實(shí)施。本手冊(cè)適用于公司所有部門的財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、管理崗位。本手冊(cè)為公司的內(nèi)部受控文件，由綜合部按照編號(hào)控制發(fā)放。本手冊(cè)的發(fā)放范圍為：公司總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、各總經(jīng)理助理、公司財(cái)務(wù)部、質(zhì)量管理辦公室、研發(fā)中心、IT管理部及相關(guān)事業(yè)部管理部門。本手冊(cè)的持有者應(yīng)妥善保管，不得私自翻印、外借或轉(zhuǎn)讓。若持有者的工作崗位發(fā)生變動(dòng)或調(diào)離，請(qǐng)?jiān)谵k理相關(guān)手續(xù)時(shí)主動(dòng)交回。若不遵守本規(guī)定發(fā)生泄密行為，公司將按照山東臨工保密制度追究持有者的相應(yīng)責(zé)任。本手冊(cè)的簽發(fā)記錄由綜合部存檔。更改換版時(shí)，由綜合部按照簽發(fā)記錄統(tǒng)一收繳、換發(fā)。如發(fā)生丟失，持有者將承擔(dān)1000元的處罰，同時(shí)按照山東臨工保密制度追究相應(yīng)的責(zé)任。持有者統(tǒng)計(jì)、使用本手冊(cè)規(guī)定的指標(biāo)數(shù)據(jù)時(shí)，必須依據(jù)本手冊(cè)之規(guī)定執(zhí)行。如遇到需要糾正或修訂的情況，須由綜合部組織評(píng)審后，按照程序?qū)彾ê笮抻?，修正的?nèi)容，在本頁公布。山東臨工工程機(jī)械有限公司目 錄第一章KPI的設(shè)計(jì)與安排????????????????????????1第一節(jié)KPI的基本含義????????????????????????1第二節(jié)KPI與統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)體系之間的關(guān)系?????????????????3第三節(jié)建立KPI遵循的原則??????????????????????6第四節(jié)KPI的體系構(gòu)架????????????????????????10第五節(jié)KPI體系與KPI庫???????????????????????11第二章公司級(jí)績(jī)效評(píng)估統(tǒng)計(jì)指標(biāo)?????????????????????45第一節(jié)公司經(jīng)營(yíng)效果度量指標(biāo)?????????????????????48第二節(jié)公司經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)價(jià)指標(biāo)?????????????????????60第三節(jié)公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)?????????????????????90第四節(jié)用財(cái)務(wù)報(bào)表構(gòu)建公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)構(gòu)架圖??????????????96第三章內(nèi)部過程管控統(tǒng)計(jì)指標(biāo)??????????????????????99第一節(jié)內(nèi)部過程管控的技巧——責(zé)任中心????????????????99第二節(jié)產(chǎn)品研發(fā)過程管控指標(biāo)????????????????????107第三節(jié)把產(chǎn)品研發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部運(yùn)作?????????????????123第四節(jié)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與管理????????????????????127第五節(jié)對(duì)采購和物流環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)與管理????????????????130第六節(jié)對(duì)生產(chǎn)制造過程的評(píng)價(jià)與管理?????????????????138第七節(jié)對(duì)銷售與物流環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)與管理????????????????152第八節(jié)對(duì)分銷渠道的評(píng)價(jià)與管理???????????????????159第九節(jié)對(duì)客戶支持環(huán)節(jié)的評(píng)估與管理?????????????????164第十節(jié)對(duì)維修服務(wù)站的評(píng)估與管理??????????????????177第十一節(jié)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管控的評(píng)估與管理????????????????178第十二節(jié)對(duì)設(shè)備管理的評(píng)估與管理??????????????????184第十三節(jié)安全生產(chǎn)與職業(yè)健康????????????????????192第十四節(jié)對(duì)工藝管理的評(píng)價(jià)與管理??????????????????196第十五節(jié)對(duì)人力資源管理的評(píng)價(jià)與管理????????????????199第