虛擬企業(yè)管理課件

東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)與企業(yè)管理第17講主講教師：張建軍東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)與企業(yè)管理第17講主講教師：張1第5章

虛擬企業(yè)管理在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，“虛擬企業(yè)”作為一種企業(yè)的運(yùn)作方式就已經(jīng)出現(xiàn)了，如著名的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)廠商耐克公司多年來一直采用虛擬制造的形式向全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并取得了顯著的效益。隨著電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，虛擬企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已變得越來越普遍，大有成為2l世紀(jì)企業(yè)運(yùn)作的主要方式的趨勢。虛擬企業(yè)的理論研究和實(shí)際應(yīng)用的探索因?yàn)殡娮由虅?wù)的出現(xiàn)而變得更為必要了。

第5章虛擬企業(yè)管理在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，“虛擬2案例：德國Rauser廣告軟件公司軟件制造商Ruaser公司被認(rèn)為是德國虛擬企業(yè)的先驅(qū)。公司的主要業(yè)務(wù)是為廣告部門制造軟件。公司本部由5人組成，此外還有大約70名員工分布在世界各地，他們根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)組成虛擬團(tuán)隊(duì)。其流程就是，公司本部依據(jù)訂單制定一個(gè)包括任務(wù)和時(shí)間表的詳細(xì)方案。各項(xiàng)任務(wù)按工作合同形式安排，合同中對效益(成本)、質(zhì)量和時(shí)間范圍都有明確的規(guī)定。員工們幾乎從不會(huì)面，而是通過各種通訊手段完成遠(yuǎn)程工作。公司本部將協(xié)調(diào)遍布世界各地的程序員、圖形設(shè)計(jì)員、聲響與音樂創(chuàng)制人員以及測試人員的活動(dòng)。這樣，員工將有充分的自由，可以自行決定工作的時(shí)間與地點(diǎn)。案例：德國Rauser廣告軟件公司軟件制35.1虛擬企業(yè)概念的由來5.2虛擬企業(yè)的主要類型5.3虛擬企業(yè)的基本特征5.4虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢5.5虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng)5.6虛擬企業(yè)群5.1虛擬企業(yè)概念的由來45.7

虛擬企業(yè)經(jīng)營策略5.8

案例：上海埃通公司結(jié)盟競爭案例①5.9本章小結(jié)5.10本章思考題5.7虛擬企業(yè)經(jīng)營策略55．1虛擬企業(yè)概念的由來“虛擬(Virtual)”一詞在英文中的意思是“雖然沒有實(shí)際或明確的存在，但卻能夠一樣有效”。

“虛擬企業(yè)(VirtualEnterprise)”的概念最早出現(xiàn)在1991年。當(dāng)時(shí)，美國《敏捷企業(yè)》(AgileEnterpriseJournal)雜志的主編肯尼斯·普瑞思(KennethPreiss)與另外兩人合作編寫了《21世紀(jì)的生產(chǎn)企業(yè)研究：工業(yè)決定未來》的報(bào)告，這份報(bào)告后被美國國防部正式采納。這份報(bào)告第一次提出了“虛擬企業(yè)”的概念，認(rèn)為它是一種“比較重要的企業(yè)系統(tǒng)化革新手段”。

5．1虛擬企業(yè)概念的由來“虛擬(Virtual6“虛擬企業(yè)”的概念還沒有統(tǒng)一、明確的定義。我們認(rèn)為，虛擬企業(yè)是由不同企業(yè)或組織共同參與，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來的，旨在共享資源優(yōu)勢，以便更好、更迅速地對市場需求作出回應(yīng)的一種企業(yè)組織形式?！疤摂M企業(yè)”的概念還沒有統(tǒng)一、明確的定義。我們75．2虛擬企業(yè)的主要類型5．2．1功能型虛擬企業(yè)5．2．2網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)5．2虛擬企業(yè)的主要類型5．2．1功能型虛擬企業(yè)85．2．1功能型虛擬企業(yè)

功能型虛擬企業(yè)按虛擬功能的不同，可分為以下幾種：1．虛擬生產(chǎn)

虛擬生產(chǎn)是虛擬企業(yè)最早出現(xiàn)的形式，就是把勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)部分采用業(yè)務(wù)外包的形式虛擬化，通過合同約束質(zhì)量、價(jià)格和交貨期等因素，達(dá)到迅速擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的目的。5．2．1功能型虛擬企業(yè)功能型虛92．虛擬研發(fā)

虛擬研發(fā)是指不同的企業(yè)或組織通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來，圍繞特定的研究目標(biāo)和內(nèi)容，共享各自的核心資源和競爭優(yōu)勢，及時(shí)把所需的各種研究資源和必要的組織功能聯(lián)合在一個(gè)“柔性研究所”中，建立起一個(gè)較為緊密的、跨越時(shí)空的合作聯(lián)盟，共同開展某種技術(shù)或某項(xiàng)產(chǎn)品的研究與開發(fā)。

2．虛擬研發(fā)103．虛擬營銷

虛擬營銷是指企業(yè)專注于產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，而把營銷職能虛擬化。具體有兩種做法，一種是企業(yè)在組織銷售時(shí)不再自己花時(shí)間和精力去組建自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，而是將營銷工作交給專業(yè)的營銷公司去做。

3．虛擬營銷114．虛擬服務(wù)虛擬服務(wù)是指企業(yè)把服務(wù)職能部分或全部虛擬化，以提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。這里所指的服務(wù)包括產(chǎn)品的售后服務(wù)，也包括企業(yè)的后勤服務(wù)。在市場競爭越來越激烈的今天，產(chǎn)品售后服務(wù)水平的高低直接影響著企業(yè)的市場地位和競爭實(shí)力。

4．虛擬服務(wù)125．虛擬管理虛擬管理是指企業(yè)把一部分管理職能交給外部專業(yè)的管理公司來執(zhí)行，企業(yè)內(nèi)部不再設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。較為典型的虛擬管理有以下四種：(1)財(cái)務(wù)管理虛擬化

(2)人力資源管理虛擬化

(3)戰(zhàn)略決策制定虛擬化

(4)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)虛擬化

5．虛擬管理136．策略聯(lián)盟

策略聯(lián)盟是指數(shù)家市場相關(guān)、彼此擁有不同戰(zhàn)略資源的企業(yè)，為了共同的利益而進(jìn)行策略聯(lián)盟，以共享各自的資源，贏得更大的競爭優(yōu)勢。

6．策略聯(lián)盟14東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)與企業(yè)管理第18講主講教師：張建軍東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)與企業(yè)管理第18講主講教師：張155.2.2網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)是近年來隨著電子商務(wù)的發(fā)展而新出現(xiàn)的一種虛擬企業(yè)形式。這類虛擬企業(yè)最本質(zhì)的特征是“網(wǎng)絡(luò)化生存”。

5.2.2網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)16第5章虛擬企業(yè)管理課件175．3虛擬企業(yè)的基本特征5．3．1人力虛擬化5．3．2運(yùn)作彈性化5．3．3核心能力專長化

5．3．4信息網(wǎng)絡(luò)化

5．3．5存在方式分散化

5．3虛擬企業(yè)的基本特征5．3．1人力虛擬化185．3．6

運(yùn)作方式合作化

5.3．7

管理信息集成化

5．3.8

管理技術(shù)智能化5．3．9

作業(yè)程序并行化5．3．10企業(yè)文化整合化

5．3．6運(yùn)作方式合作化195．3．1人力虛擬化

虛擬企業(yè)實(shí)際上可看成是一個(gè)虛擬的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是通過一系列的合同、協(xié)議聯(lián)結(jié)起來的，各成員之間并不存在從屬的關(guān)系，共同的目標(biāo)和任務(wù)是聯(lián)結(jié)它們的紐帶，與實(shí)體企業(yè)的人力資源局限在企業(yè)內(nèi)部的特點(diǎn)有本質(zhì)的區(qū)別

5．3．1人力虛擬化虛擬企業(yè)實(shí)際205．3．2運(yùn)作彈性化

虛擬企業(yè)可看作是為了完成特定任務(wù)而建立起來的獨(dú)立企業(yè)間的聯(lián)合體，虛擬企業(yè)的相關(guān)企業(yè)是獨(dú)立的運(yùn)營關(guān)系，每個(gè)企業(yè)都擁有相當(dāng)大的彈性。

5．3．2運(yùn)作彈性化虛擬企業(yè)可看作是為了完215．3．3核心能力專長化

作為虛擬企業(yè)的成員企業(yè)并不要求具備完整的能力，只要在某一方面具有專長，即可通過與具有其他專長的企業(yè)的聯(lián)合，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享，達(dá)到單個(gè)企業(yè)難以具備的整體實(shí)力。

5．3．3核心能力專長化作為虛擬企業(yè)的225．3．4信息網(wǎng)絡(luò)化虛擬企業(yè)作為一種管理模式提出已有十余年，但只是在20世紀(jì)90年代中后期，以因特網(wǎng)為核心的信息技術(shù)應(yīng)用較為普及后，才使虛擬企業(yè)真正發(fā)展起來。企業(yè)通過Internet/Intranet/Extranet和EDI(電子數(shù)據(jù)交換)實(shí)現(xiàn)了與其他企業(yè)的信息共享，使各組織形成了平等與合作的互利關(guān)系，這樣就為虛擬企業(yè)的運(yùn)作創(chuàng)造了良好的技術(shù)環(huán)境。

5．3．4信息網(wǎng)絡(luò)化虛擬企業(yè)作為一種管理模235．3．5存在方式分散化

虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立的企業(yè)為了一個(gè)共同的目標(biāo)而組織起來的臨時(shí)組織，并沒有專門的辦公地點(diǎn)和固定的組織系統(tǒng)圖，外在表現(xiàn)可能僅僅是一個(gè)網(wǎng)站，甚至連網(wǎng)站都不存在，但虛擬企業(yè)的運(yùn)作必須依靠各成員企業(yè)提供的各種核心資源，這些資源的地理分布式是呈分散狀的，可能遠(yuǎn)在天邊，也可能近在眼前。

。

5．3．5存在方式分散化虛擬企業(yè)是由一245．3．6運(yùn)作方式合作化虛擬企業(yè)中每一個(gè)成員企業(yè)都必須依賴外部資源的作用，如果不能充分利用動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中其他企業(yè)所擁有的資源，虛擬企業(yè)就不再具有完整的功能和資源。所以說，虛擬企業(yè)各成員之間建立起相互信賴的伙伴關(guān)系是成功的重要條件.

5．3．6運(yùn)作方式合作化虛擬企業(yè)中每一個(gè)成255.3．7管理信息集成化

虛擬企業(yè)的運(yùn)作離不開快捷、高效、低成本的信息交流與溝通，以彌補(bǔ)各成員組織地理位置分布分散化的缺陷。由于虛擬企業(yè)是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨地區(qū)的組織形式，成員企業(yè)之間的信息交流和數(shù)據(jù)共享必須堅(jiān)持共同的標(biāo)準(zhǔn)，支持不同計(jì)算機(jī)平臺的互聯(lián)互通。因此，作為虛擬企業(yè)運(yùn)作的“血液”——管理信息必須是高度集成化的。

5.3．7管理信息集成化虛擬企業(yè)的運(yùn)作265．3.8管理技術(shù)智能化

虛擬企業(yè)通過把各成員企業(yè)的商流、資金流、物流與信息流的有效結(jié)合，以達(dá)到技術(shù)、利益與資源共享的目的。虛擬企業(yè)的智能管理系統(tǒng)是由管理人員、計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)設(shè)備等共同構(gòu)成的、復(fù)雜的“人—機(jī)”系統(tǒng)，它的高效運(yùn)作有賴于成員企業(yè)的緊密合作，并在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新。5．3.8管理技術(shù)智能化虛擬企業(yè)通過275．3．9作業(yè)程序并行化

虛擬企業(yè)使得傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作方式中時(shí)間和流程上處于先后關(guān)系的職能和運(yùn)營環(huán)節(jié)得以改變。相對于傳統(tǒng)的以時(shí)間先后為序的“串行”作業(yè)來說，“并行”作業(yè)節(jié)省了作業(yè)時(shí)間，提高了效率，降低了成本。

5．3．9作業(yè)程序并行化虛擬企業(yè)使得傳統(tǒng)企業(yè)285．3．10企業(yè)文化整合化

虛擬企業(yè)是由來自不同企業(yè)的員工共同進(jìn)行運(yùn)作的，不同的企業(yè)文化必然會(huì)在虛擬企業(yè)內(nèi)部交叉、碰撞，難免產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致虛擬企業(yè)運(yùn)作效率的下降。只有對各種企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)整合，確立虛擬企業(yè)員工共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，才能使虛擬企業(yè)有確定的發(fā)展方向，企業(yè)員工有共同的奮斗目標(biāo)，消除企業(yè)運(yùn)作過程中的內(nèi)耗，減少不必要的管理協(xié)調(diào)的開支，創(chuàng)造更為理想的效益。5．3．10企業(yè)文化整合化虛擬企業(yè)是由來自295．4虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢5.4.1有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢

5.4.2有利于企業(yè)贏得成本優(yōu)勢

5.4.3有利于企業(yè)獲得速度優(yōu)勢

5.4.4有利于企業(yè)更好地滿足個(gè)性化需求

5.4.5有利于提高企業(yè)研究與開發(fā)(R＆D)能力

5.4.6有利于實(shí)現(xiàn)多角化經(jīng)營

5.4.7有利于提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力

5．4虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢5.4.1有利于企業(yè)充分利用305．4．1有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢

組建虛擬企業(yè)的精髓就是企業(yè)將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化，以達(dá)到在競爭中最大限度地發(fā)揮自有資源優(yōu)勢的目的。因此，企業(yè)在并不需要有較大的資金、人力、物力投入的情況下，就可僅僅依靠專利、專有技術(shù)、品牌、營銷渠道等一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)具有高度增值能力的資源，利用組建虛擬企業(yè)的形式，即可具有“完整”的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷等功能，以更好地參與市場競爭。5．4．1有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢315.4．2有利于企業(yè)贏得成本優(yōu)勢

虛擬企業(yè)在降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本方面有顯著的優(yōu)勢，表現(xiàn)在三個(gè)方面：

(1)最大限度地利用成員企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營能力。

(2)“成本最小化”是組建虛擬企業(yè)的基本原則。

(3)管理協(xié)調(diào)成本降到最低限度。

5.4．2有利于企業(yè)贏得成本優(yōu)勢虛擬企業(yè)在325．4．3有利于企業(yè)獲得

速度優(yōu)勢

組建虛擬企業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)獲得速度優(yōu)勢大有裨益，表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)虛擬企業(yè)是為了適應(yīng)快速的市場變化而組建一種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織，“以快取勝”是虛擬企業(yè)運(yùn)作的重要原則：(2)能否對市場作出迅速反應(yīng)是選擇虛擬企業(yè)組成成員的一項(xiàng)重要指標(biāo)，各成員企業(yè)應(yīng)該是各領(lǐng)域具有成熟經(jīng)驗(yàn)和顯著優(yōu)勢的“領(lǐng)先者”，它們都應(yīng)能更快、更好地完成相應(yīng)的任務(wù);5．4．3有利于企業(yè)獲得

速度優(yōu)勢組33

(3)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使信息的交流、知識的共享以及與顧客的溝通都可做到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信，傳統(tǒng)的以“月”、“日”計(jì)算的速度概念在虛擬企業(yè)運(yùn)作過程中已不復(fù)存在，代之而起的是以“分”、“秒”衡量的速度觀念。

第5章虛擬企業(yè)管理課件345.4.4有利于企業(yè)更好地

滿足個(gè)性化需求

市場需求的快速變化導(dǎo)致產(chǎn)品的市場生命周期越來越短，多樣化、個(gè)性化，多品種、小批量成了顧客需求的新特點(diǎn)。

建立虛擬企業(yè)的一個(gè)十分重要的目的是把客戶的需求引入到虛擬企業(yè)內(nèi)部，為各成員企業(yè)所共同把握，圍繞客戶個(gè)性化的需求組織開發(fā)、生產(chǎn)與營銷，能最大限度地滿足客戶個(gè)性化的特殊需求。5.4.4有利于企業(yè)更好地

滿足個(gè)性化需求35

5．4．5有利于提高企業(yè)

研究與開發(fā)(R＆D)能力

不斷變化的市場環(huán)境，對企業(yè)的研究與開發(fā)能力提出了更高的要求。虛擬企業(yè)可以充分利用各成員企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，在最短的時(shí)間里開發(fā)出符合市場需求的新產(chǎn)品，既可避免單個(gè)企業(yè)研究與開發(fā)的盲目性，又可避免各企業(yè)的重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)，有利于降低研究與開發(fā)的成本，分散風(fēng)險(xiǎn)。

5．4．5有利于提高企業(yè)

研究與開發(fā)(R＆D)能力365．4．6有利于實(shí)現(xiàn)

多角化經(jīng)營

當(dāng)一個(gè)企業(yè)的主業(yè)所處的外部環(huán)境發(fā)生變化或內(nèi)部具備相應(yīng)的條件時(shí)，往往會(huì)選擇多角化經(jīng)營戰(zhàn)略來謀求自身的生存與發(fā)展。在正式進(jìn)行多角化經(jīng)營前，與外部相關(guān)企業(yè)組建虛擬企業(yè)，可以縮短企業(yè)進(jìn)入新領(lǐng)域的時(shí)間，有利于新市場的開發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)的分散，使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)在新的領(lǐng)域創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。5．4．6有利于實(shí)現(xiàn)

多角化經(jīng)營當(dāng)一375．4．7有利于提高企業(yè)

的學(xué)習(xí)能力

任一企業(yè)只有善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)，不斷地在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。虛擬企業(yè)的各成員企業(yè)彼此在設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等不同領(lǐng)域各有所長，并有各具特色的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，為相互學(xué)習(xí)、交流創(chuàng)造了便利的條件。可以說，虛擬企業(yè)在一定程度上已經(jīng)具備了“學(xué)習(xí)型組織”的條件，為成員企業(yè)提高學(xué)習(xí)能力創(chuàng)造了良好的組織環(huán)境。

5．4．7有利于提高企業(yè)

的學(xué)習(xí)能力任一企38東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)與企業(yè)管理第19講主講教師：張建軍東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)與企業(yè)管理第19講主講教師：張395．5虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng)5．5．1虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)5．5．2虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)的組成

5．5．3虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)五步曲

5．5虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng)5．5．1虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)的405．5．1虛擬企業(yè)信息

系統(tǒng)的特點(diǎn)虛擬企業(yè)的管理系統(tǒng)應(yīng)具有以下一些特點(diǎn)：(1)開放性

(2)兼容性

(3)柔性

(4)安全可靠性

5．5．1虛擬企業(yè)信息

系統(tǒng)的特點(diǎn)虛擬企業(yè)的管理系統(tǒng)應(yīng)具415．5．2虛擬企業(yè)信息

系統(tǒng)的組成

虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)(MIS)有明顯的區(qū)別，因?yàn)樘摂M企業(yè)的信息流包括各成員企業(yè)內(nèi)部的信息交流、成員企業(yè)之間的信息交流和虛擬企業(yè)與外部的信息交流三個(gè)部分。相應(yīng)的信息系統(tǒng)由三種不同的網(wǎng)絡(luò)組成：(1)Intranet(2)Extranet(3)Internet5．5．2虛擬企業(yè)信息

系統(tǒng)的組成虛擬企業(yè)的425．5．3虛擬企業(yè)信息

系統(tǒng)建設(shè)五步曲

按照美國《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代》的作者唐·塔斯科特的觀點(diǎn)，可把信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)分成以下五步：第一步，企業(yè)內(nèi)部普及個(gè)人應(yīng)用多媒體電腦

第二步，建立Intranet信利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可使員工突破空間的限制，還可同時(shí)進(jìn)行并行工作，不必等到上游的人完成工作才動(dòng)手第三步，剎用內(nèi)卻網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)部原本各行其是的眾多部門整合為一體，促使組織轉(zhuǎn)型。5．5．3虛擬企業(yè)信息

系統(tǒng)建設(shè)五步曲43第四步，建立Extranet在企業(yè)間建立起外聯(lián)網(wǎng)，直接與組織外的生產(chǎn)合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商甚至競爭者交換信息，使企業(yè)的邊界得以拓展，對外關(guān)系得到重整。第五步，接入Internet。通過因特網(wǎng)，將相關(guān)行業(yè)聯(lián)結(jié)成商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造新的商機(jī)。

第四步，建立Extranet在企業(yè)間建立起外聯(lián)網(wǎng)，直接與組織445．6網(wǎng)上虛擬企業(yè)群5．6．1采購型虛擬企業(yè)群

5．6．2

營銷型虛擬企業(yè)群

5．6網(wǎng)上虛擬企業(yè)群5．6．1采購型虛擬企業(yè)群455．6．1采購型虛擬企業(yè)群

一般來說，采購價(jià)格與采購數(shù)量和頻度成反比.采購型虛擬企業(yè)群是通過網(wǎng)絡(luò)把具有相同或相近采購需求的企業(yè)整合在一起，一致對外，共享規(guī)模采購效應(yīng)。這種采購型虛擬企業(yè)群滿足了買方對高度分散的市場的要求，如解決在分散市場中，尋找合適的供應(yīng)商的困難和時(shí)間的消耗。5．6．1采購型虛擬企業(yè)群一般來說，采購465．6．2營銷型虛擬企業(yè)群

與采購型虛擬企業(yè)群相類似，營銷型虛擬企業(yè)群是通過網(wǎng)絡(luò)把提供相同或相近類型的產(chǎn)品或服務(wù)，或者擁有相同或相近目標(biāo)市場的企業(yè)整合在一起，形成共同的電子商業(yè)社區(qū)，為目標(biāo)客戶提供廣泛的比較和選擇，在降低交易成本的同時(shí)，使企業(yè)的營銷活動(dòng)更具針對性。

5．6．2營銷型虛擬企業(yè)群與采購型475．7虛擬企業(yè)經(jīng)營策略

5．7．1積極培育核心競爭力

5．7．2選擇具有核心競爭力的合作伙伴

5．7．3樹立合作與競爭觀念

5．7．4最大限度地滿足客戶需求

5．7．5大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐

5．7虛擬企業(yè)經(jīng)營策略5．7．1積極培育核心競爭力485．7．1積極培育核心競爭力

核心競爭力是指企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值最高的、并且是競爭對手難以模仿的能力，如企業(yè)擁有的著名品牌、專有技術(shù)、銷售網(wǎng)絡(luò)、專門人才等。

虛擬企業(yè)管理模式告訴我們，只要企業(yè)擁有較強(qiáng)的核心競爭力，就可通過把自己處于弱勢的職能虛擬化，借助外部資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，獲得更大的發(fā)展。5．7．1積極培育核心競爭力核心競爭力是指495．7．2選擇具有核心

競爭力的合作伙伴

虛擬企業(yè)是建立在各成員企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享的基礎(chǔ)上的。因此，作為虛擬企業(yè)的核心成員在選擇合作伙伴時(shí)，必須把對方是否具有“互補(bǔ)的核心能力”作為加盟的重要依據(jù)

。只有各具優(yōu)勢的核心能力才能使虛擬企業(yè)獲得比單個(gè)的實(shí)體企業(yè)更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，贏得更大的發(fā)展空間，從而使合作方共享“1+1>2”的效應(yīng)。5．7．2選擇具有核心

競爭力的合作伙伴虛505．7．3樹立合作與競爭觀念

虛擬企業(yè)管理模式的出現(xiàn)，促使我國企業(yè)經(jīng)營者盡快轉(zhuǎn)變觀念，在充分利用企業(yè)內(nèi)部資源的前提下，積極開發(fā)豐富的外部資源，通過多層次、多角度的合作，變競爭者為合作者，謀求共同的發(fā)展。

因此，對虛擬企業(yè)的各方面合作來說，應(yīng)確立“以合作求生存，以競爭促發(fā)展”的經(jīng)營理念。

5．7．3樹立合作與競爭觀念虛擬企業(yè)515.7.4最大限度地滿足

客戶需求

虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢之一是把客戶的需求納入到生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之中，合作方圍繞客戶的需求組織設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)。所以，最大限度地滿足客戶需求是虛擬企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)。

虛擬企業(yè)的經(jīng)營要從發(fā)現(xiàn)客戶的需求開始，進(jìn)而適應(yīng)需求、滿足需求，再到創(chuàng)造客戶的需求，成為客戶忠實(shí)的伙伴、值得信賴的顧問。

5.7.4最大限度地滿足

客戶需求525．7．5大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐

中國企業(yè)要借鑒虛擬企業(yè)模式經(jīng)營，無論從經(jīng)營者的思想觀念、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源條件等許多方面都存在不小的障礙。組建虛擬企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的重要內(nèi)容，需要企業(yè)經(jīng)營者大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐。具體包括三個(gè)方面：(1)觀念創(chuàng)新

(2)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

(3)人力資源管理創(chuàng)新

5．7．5大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐中國企業(yè)要借鑒535．8案例：上海埃通公司

結(jié)盟競爭案例①

面對經(jīng)濟(jì)全球化帶來的挑戰(zhàn)和“以消費(fèi)者為中心”時(shí)代的到來，越來越多的企業(yè)選擇新的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式來適應(yīng)新的競爭環(huán)境。企業(yè)間的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”就是一種優(yōu)勢互補(bǔ)、互利互惠的新模式。

上海埃通電氣股份有限公司就是從全球經(jīng)濟(jì)一體化的戰(zhàn)略高度出發(fā)，與世界著名跨國公司建立“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，形成了“設(shè)計(jì)、營銷在埃通，零部件生產(chǎn)在國外”的模式。上海埃通依靠這種“兩頭在內(nèi)，中間在外”的新型生產(chǎn)、營銷模式(以下簡稱“埃通模式”)加上企業(yè)內(nèi)部的管理創(chuàng)新，迅速改變了面貌，在短短的三年間已躋身于國內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)行列。這對我國國有大中型企業(yè)躋身國際國內(nèi)市場，提高競爭力具有重要的參考價(jià)值。

5．8案例：上海埃通公司

結(jié)盟競爭案例①面對541．改制結(jié)盟，土洋結(jié)合

上海埃通電氣股份有限公司的前身是上海紡織機(jī)電廠，是一家國有大中型企業(yè)，1994年改建為上海遠(yuǎn)通電氣總廠。1995年11月，遠(yuǎn)通廠嚴(yán)重資不抵債。為迅速走出困境，企業(yè)按照“先立后破”的思路，籌建了一個(gè)新公司——埃通公司。

1．改制結(jié)盟，土洋結(jié)合552．內(nèi)外并舉，重在激勵(lì)

為支持新型管理模式實(shí)施與運(yùn)作，在公司內(nèi)部的管理體制上，埃通公司也根據(jù)新形勢進(jìn)行了管理創(chuàng)新。創(chuàng)新的原則是“精干、高效、效率優(yōu)先”。適應(yīng)信息時(shí)代對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求，埃通公司首先實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化，大力減少管理層次

激勵(lì)：小股帶大股

分配：重金負(fù)重任

2．內(nèi)外并舉，重在激勵(lì)563．八仙過海，各顯其能

結(jié)盟競爭指的是有關(guān)企業(yè)從合作發(fā)展的基點(diǎn)出發(fā)，以互利互惠為原則，通過簽訂協(xié)議而建立起來的合作伙伴關(guān)系。結(jié)盟的目的，在于擴(kuò)充實(shí)力，增強(qiáng)生存能力。結(jié)盟競爭是有別于個(gè)別競爭的另一種競爭策略和方式。結(jié)盟競爭的優(yōu)勢表現(xiàn)在：

一是有利于優(yōu)勢互補(bǔ)

二是有利于分散風(fēng)險(xiǎn)

3．八仙過海，各顯其能575．9本章小結(jié)

虛擬企業(yè)是由不同企業(yè)或組織共同參與，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來的，旨在共享資源優(yōu)勢，以便更好、更迅速地對市場需求作出回應(yīng)的一種企業(yè)組織形式。它的主要類型包括功能型虛擬企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)兩種。功能型虛擬企業(yè)是指企業(yè)僅在體內(nèi)保留其核心或最關(guān)鍵的功能，而把自己不擅長、實(shí)力不夠或沒有優(yōu)勢的其他功能通過契約的形式外包出去，借助外部資源來實(shí)現(xiàn)。功能型虛擬企業(yè)又包括：5．9本章小結(jié)虛擬企業(yè)是由不同企業(yè)或組織共58(1)虛擬生產(chǎn)

(2)虛擬研發(fā)

(3)虛擬營銷

(4)虛擬服務(wù)

(5)虛擬管理

(6)策略聯(lián)盟

(1)虛擬生產(chǎn)59虛擬企業(yè)的特征有：(1)人力虛擬化；(2)運(yùn)作彈性化；(3)核心能力專長化；(4)信息網(wǎng)絡(luò)化；(5)存在方式分散化；(6)運(yùn)作方式合作化；(7)管理信息集成化；(8)管理技術(shù)智能化；(9)作業(yè)程序并行化；(10)企業(yè)文化整合化。

虛擬企業(yè)的特征有：60

虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在：(1)有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢；(2)有利于企業(yè)贏得成本優(yōu)勢；(3)有利于企業(yè)獲得速度優(yōu)勢；(4)有利于企業(yè)更好地滿足個(gè)性化需求；(5)有利于提高企業(yè)研究與開發(fā)(R＆D)能力；(6)有利于實(shí)現(xiàn)多角化經(jīng)營；(7)有利于提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。

虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在：61

虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)有：(1)開放性；(2)兼容性；(3)柔性；(4)安全可靠性。

虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)有：62

虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng)分別由Internet、Extranet和Internet組成建設(shè)可分成五步：①普及電腦應(yīng)用;②建立Intranet;③利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)部原本各行其是的眾多部門整合為一體，促使組織轉(zhuǎn)型④建立Extranet：⑤接入Internet虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng)分別由Internet、Extr63

網(wǎng)上虛擬企業(yè)群是由一組互相獨(dú)立的企業(yè)通過規(guī)定的準(zhǔn)則在一起和諧運(yùn)作，以求達(dá)到相互密切合作的商業(yè)目標(biāo)的一種虛擬企業(yè)組織形式。它包括兩種類型：(1)采購型虛擬企業(yè)群，是指通過網(wǎng)絡(luò)把具有相同或相近采購需求的企業(yè)整合在一起，一致對外，共享規(guī)模采購效應(yīng)；(2)營銷型虛擬企業(yè)群，是指通過網(wǎng)絡(luò)把提供相同或相近類型的產(chǎn)品或服務(wù)，或者擁有相同或相近目標(biāo)市場的企業(yè)整合在一起，形成共同的電子商業(yè)社區(qū)，為目標(biāo)客戶提供廣泛的比較和選擇，在降低交易成本的同時(shí)，使企業(yè)的營銷活動(dòng)更具針對性。網(wǎng)上虛擬企業(yè)群是由一組互相獨(dú)立的企64

虛擬企業(yè)經(jīng)營策略包括：(1)積極培育核心競爭力；(2)選擇具有核心競爭力的合作伙伴；(3)樹立合作與競爭觀念；(4)最大限度地滿足客戶需求；(5)大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐。虛擬企業(yè)經(jīng)營策略包括：655．10本章思考題1．什么是虛擬企業(yè)，它有哪幾種類型?2．虛擬企業(yè)有哪些基本特征?3．簡述虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢。4．虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng)有什么特點(diǎn)?5．收集案例，分析虛擬企業(yè)群存在的意義。6．請你談?wù)勌摂M企業(yè)的經(jīng)營策略還有哪些?5．10本章思考題1．什么是虛擬企業(yè)，它有哪幾種類型?66演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！67東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)與企業(yè)管理第17講主講教師：張建軍東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)與企業(yè)管理第17講主講教師：張68第5章

虛擬企業(yè)管理在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，“虛擬企業(yè)”作為一種企業(yè)的運(yùn)作方式就已經(jīng)出現(xiàn)了，如著名的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)廠商耐克公司多年來一直采用虛擬制造的形式向全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并取得了顯著的效益。隨著電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，虛擬企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已變得越來越普遍，大有成為2l世紀(jì)企業(yè)運(yùn)作的主要方式的趨勢。虛擬企業(yè)的理論研究和實(shí)際應(yīng)用的探索因?yàn)殡娮由虅?wù)的出現(xiàn)而變得更為必要了。

第5章虛擬企業(yè)管理在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，“虛擬69案例：德國Rauser廣告軟件公司軟件制造商Ruaser公司被認(rèn)為是德國虛擬企業(yè)的先驅(qū)。公司的主要業(yè)務(wù)是為廣告部門制造軟件。公司本部由5人組成，此外還有大約70名員工分布在世界各地，他們根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)組成虛擬團(tuán)隊(duì)。其流程就是，公司本部依據(jù)訂單制定一個(gè)包括任務(wù)和時(shí)間表的詳細(xì)方案。各項(xiàng)任務(wù)按工作合同形式安排，合同中對效益(成本)、質(zhì)量和時(shí)間范圍都有明確的規(guī)定。員工們幾乎從不會(huì)面，而是通過各種通訊手段完成遠(yuǎn)程工作。公司本部將協(xié)調(diào)遍布世界各地的程序員、圖形設(shè)計(jì)員、聲響與音樂創(chuàng)制人員以及測試人員的活動(dòng)。這樣，員工將有充分的自由，可以自行決定工作的時(shí)間與地點(diǎn)。案例：德國Rauser廣告軟件公司軟件制705.1虛擬企業(yè)概念的由來5.2虛擬企業(yè)的主要類型5.3虛擬企業(yè)的基本特征5.4虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢5.5虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng)5.6虛擬企業(yè)群5.1虛擬企業(yè)概念的由來715.7

虛擬企業(yè)經(jīng)營策略5.8

案例：上海埃通公司結(jié)盟競爭案例①5.9本章小結(jié)5.10本章思考題5.7虛擬企業(yè)經(jīng)營策略725．1虛擬企業(yè)概念的由來“虛擬(Virtual)”一詞在英文中的意思是“雖然沒有實(shí)際或明確的存在，但卻能夠一樣有效”。

“虛擬企業(yè)(VirtualEnterprise)”的概念最早出現(xiàn)在1991年。當(dāng)時(shí)，美國《敏捷企業(yè)》(AgileEnterpriseJournal)雜志的主編肯尼斯·普瑞思(KennethPreiss)與另外兩人合作編寫了《21世紀(jì)的生產(chǎn)企業(yè)研究：工業(yè)決定未來》的報(bào)告，這份報(bào)告后被美國國防部正式采納。這份報(bào)告第一次提出了“虛擬企業(yè)”的概念，認(rèn)為它是一種“比較重要的企業(yè)系統(tǒng)化革新手段”。

5．1虛擬企業(yè)概念的由來“虛擬(Virtual73“虛擬企業(yè)”的概念還沒有統(tǒng)一、明確的定義。我們認(rèn)為，虛擬企業(yè)是由不同企業(yè)或組織共同參與，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)起來的，旨在共享資源優(yōu)勢，以便更好、更迅速地對市場需求作出回應(yīng)的一種企業(yè)組織形式。“虛擬企業(yè)”的概念還沒有統(tǒng)一、明確的定義。我們745．2虛擬企業(yè)的主要類型5．2．1功能型虛擬企業(yè)5．2．2網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)5．2虛擬企業(yè)的主要類型5．2．1功能型虛擬企業(yè)755．2．1功能型虛擬企業(yè)

功能型虛擬企業(yè)按虛擬功能的不同，可分為以下幾種：1．虛擬生產(chǎn)

虛擬生產(chǎn)是虛擬企業(yè)最早出現(xiàn)的形式，就是把勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)部分采用業(yè)務(wù)外包的形式虛擬化，通過合同約束質(zhì)量、價(jià)格和交貨期等因素，達(dá)到迅速擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的目的。5．2．1功能型虛擬企業(yè)功能型虛762．虛擬研發(fā)

虛擬研發(fā)是指不同的企業(yè)或組織通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來，圍繞特定的研究目標(biāo)和內(nèi)容，共享各自的核心資源和競爭優(yōu)勢，及時(shí)把所需的各種研究資源和必要的組織功能聯(lián)合在一個(gè)“柔性研究所”中，建立起一個(gè)較為緊密的、跨越時(shí)空的合作聯(lián)盟，共同開展某種技術(shù)或某項(xiàng)產(chǎn)品的研究與開發(fā)。

2．虛擬研發(fā)773．虛擬營銷

虛擬營銷是指企業(yè)專注于產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，而把營銷職能虛擬化。具體有兩種做法，一種是企業(yè)在組織銷售時(shí)不再自己花時(shí)間和精力去組建自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，而是將營銷工作交給專業(yè)的營銷公司去做。

3．虛擬營銷784．虛擬服務(wù)虛擬服務(wù)是指企業(yè)把服務(wù)職能部分或全部虛擬化，以提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。這里所指的服務(wù)包括產(chǎn)品的售后服務(wù)，也包括企業(yè)的后勤服務(wù)。在市場競爭越來越激烈的今天，產(chǎn)品售后服務(wù)水平的高低直接影響著企業(yè)的市場地位和競爭實(shí)力。

4．虛擬服務(wù)795．虛擬管理虛擬管理是指企業(yè)把一部分管理職能交給外部專業(yè)的管理公司來執(zhí)行，企業(yè)內(nèi)部不再設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。較為典型的虛擬管理有以下四種：(1)財(cái)務(wù)管理虛擬化

(2)人力資源管理虛擬化

(3)戰(zhàn)略決策制定虛擬化

(4)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)虛擬化

5．虛擬管理806．策略聯(lián)盟

策略聯(lián)盟是指數(shù)家市場相關(guān)、彼此擁有不同戰(zhàn)略資源的企業(yè)，為了共同的利益而進(jìn)行策略聯(lián)盟，以共享各自的資源，贏得更大的競爭優(yōu)勢。

6．策略聯(lián)盟81東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)與企業(yè)管理第18講主講教師：張建軍東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)與企業(yè)管理第18講主講教師：張825.2.2網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)是近年來隨著電子商務(wù)的發(fā)展而新出現(xiàn)的一種虛擬企業(yè)形式。這類虛擬企業(yè)最本質(zhì)的特征是“網(wǎng)絡(luò)化生存”。

5.2.2網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)83第5章虛擬企業(yè)管理課件845．3虛擬企業(yè)的基本特征5．3．1人力虛擬化5．3．2運(yùn)作彈性化5．3．3核心能力專長化

5．3．4信息網(wǎng)絡(luò)化

5．3．5存在方式分散化

5．3虛擬企業(yè)的基本特征5．3．1人力虛擬化855．3．6

運(yùn)作方式合作化

5.3．7

管理信息集成化

5．3.8

管理技術(shù)智能化5．3．9

作業(yè)程序并行化5．3．10企業(yè)文化整合化

5．3．6運(yùn)作方式合作化865．3．1人力虛擬化

虛擬企業(yè)實(shí)際上可看成是一個(gè)虛擬的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是通過一系列的合同、協(xié)議聯(lián)結(jié)起來的，各成員之間并不存在從屬的關(guān)系，共同的目標(biāo)和任務(wù)是聯(lián)結(jié)它們的紐帶，與實(shí)體企業(yè)的人力資源局限在企業(yè)內(nèi)部的特點(diǎn)有本質(zhì)的區(qū)別

5．3．1人力虛擬化虛擬企業(yè)實(shí)際875．3．2運(yùn)作彈性化

虛擬企業(yè)可看作是為了完成特定任務(wù)而建立起來的獨(dú)立企業(yè)間的聯(lián)合體，虛擬企業(yè)的相關(guān)企業(yè)是獨(dú)立的運(yùn)營關(guān)系，每個(gè)企業(yè)都擁有相當(dāng)大的彈性。

5．3．2運(yùn)作彈性化虛擬企業(yè)可看作是為了完885．3．3核心能力專長化

作為虛擬企業(yè)的成員企業(yè)并不要求具備完整的能力，只要在某一方面具有專長，即可通過與具有其他專長的企業(yè)的聯(lián)合，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享，達(dá)到單個(gè)企業(yè)難以具備的整體實(shí)力。

5．3．3核心能力專長化作為虛擬企業(yè)的895．3．4信息網(wǎng)絡(luò)化虛擬企業(yè)作為一種管理模式提出已有十余年，但只是在20世紀(jì)90年代中后期，以因特網(wǎng)為核心的信息技術(shù)應(yīng)用較為普及后，才使虛擬企業(yè)真正發(fā)展起來。企業(yè)通過Internet/Intranet/Extranet和EDI(電子數(shù)據(jù)交換)實(shí)現(xiàn)了與其他企業(yè)的信息共享，使各組織形成了平等與合作的互利關(guān)系，這樣就為虛擬企業(yè)的運(yùn)作創(chuàng)造了良好的技術(shù)環(huán)境。

5．3．4信息網(wǎng)絡(luò)化虛擬企業(yè)作為一種管理模905．3．5存在方式分散化

虛擬企業(yè)是由一些獨(dú)立的企業(yè)為了一個(gè)共同的目標(biāo)而組織起來的臨時(shí)組織，并沒有專門的辦公地點(diǎn)和固定的組織系統(tǒng)圖，外在表現(xiàn)可能僅僅是一個(gè)網(wǎng)站，甚至連網(wǎng)站都不存在，但虛擬企業(yè)的運(yùn)作必須依靠各成員企業(yè)提供的各種核心資源，這些資源的地理分布式是呈分散狀的，可能遠(yuǎn)在天邊，也可能近在眼前。

。

5．3．5存在方式分散化虛擬企業(yè)是由一915．3．6運(yùn)作方式合作化虛擬企業(yè)中每一個(gè)成員企業(yè)都必須依賴外部資源的作用，如果不能充分利用動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中其他企業(yè)所擁有的資源，虛擬企業(yè)就不再具有完整的功能和資源。所以說，虛擬企業(yè)各成員之間建立起相互信賴的伙伴關(guān)系是成功的重要條件.

5．3．6運(yùn)作方式合作化虛擬企業(yè)中每一個(gè)成925.3．7管理信息集成化

虛擬企業(yè)的運(yùn)作離不開快捷、高效、低成本的信息交流與溝通，以彌補(bǔ)各成員組織地理位置分布分散化的缺陷。由于虛擬企業(yè)是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨地區(qū)的組織形式，成員企業(yè)之間的信息交流和數(shù)據(jù)共享必須堅(jiān)持共同的標(biāo)準(zhǔn)，支持不同計(jì)算機(jī)平臺的互聯(lián)互通。因此，作為虛擬企業(yè)運(yùn)作的“血液”——管理信息必須是高度集成化的。

5.3．7管理信息集成化虛擬企業(yè)的運(yùn)作935．3.8管理技術(shù)智能化

虛擬企業(yè)通過把各成員企業(yè)的商流、資金流、物流與信息流的有效結(jié)合，以達(dá)到技術(shù)、利益與資源共享的目的。虛擬企業(yè)的智能管理系統(tǒng)是由管理人員、計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)設(shè)備等共同構(gòu)成的、復(fù)雜的“人—機(jī)”系統(tǒng)，它的高效運(yùn)作有賴于成員企業(yè)的緊密合作，并在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新。5．3.8管理技術(shù)智能化虛擬企業(yè)通過945．3．9作業(yè)程序并行化

虛擬企業(yè)使得傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作方式中時(shí)間和流程上處于先后關(guān)系的職能和運(yùn)營環(huán)節(jié)得以改變。相對于傳統(tǒng)的以時(shí)間先后為序的“串行”作業(yè)來說，“并行”作業(yè)節(jié)省了作業(yè)時(shí)間，提高了效率，降低了成本。

5．3．9作業(yè)程序并行化虛擬企業(yè)使得傳統(tǒng)企業(yè)955．3．10企業(yè)文化整合化

虛擬企業(yè)是由來自不同企業(yè)的員工共同進(jìn)行運(yùn)作的，不同的企業(yè)文化必然會(huì)在虛擬企業(yè)內(nèi)部交叉、碰撞，難免產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致虛擬企業(yè)運(yùn)作效率的下降。只有對各種企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)整合，確立虛擬企業(yè)員工共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，才能使虛擬企業(yè)有確定的發(fā)展方向，企業(yè)員工有共同的奮斗目標(biāo)，消除企業(yè)運(yùn)作過程中的內(nèi)耗，減少不必要的管理協(xié)調(diào)的開支，創(chuàng)造更為理想的效益。5．3．10企業(yè)文化整合化虛擬企業(yè)是由來自965．4虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢5.4.1有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢

5.4.2有利于企業(yè)贏得成本優(yōu)勢

5.4.3有利于企業(yè)獲得速度優(yōu)勢

5.4.4有利于企業(yè)更好地滿足個(gè)性化需求

5.4.5有利于提高企業(yè)研究與開發(fā)(R＆D)能力

5.4.6有利于實(shí)現(xiàn)多角化經(jīng)營

5.4.7有利于提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力

5．4虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢5.4.1有利于企業(yè)充分利用975．4．1有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢

組建虛擬企業(yè)的精髓就是企業(yè)將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化，以達(dá)到在競爭中最大限度地發(fā)揮自有資源優(yōu)勢的目的。因此，企業(yè)在并不需要有較大的資金、人力、物力投入的情況下，就可僅僅依靠專利、專有技術(shù)、品牌、營銷渠道等一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)具有高度增值能力的資源，利用組建虛擬企業(yè)的形式，即可具有“完整”的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷等功能，以更好地參與市場競爭。5．4．1有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢985.4．2有利于企業(yè)贏得成本優(yōu)勢

虛擬企業(yè)在降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本方面有顯著的優(yōu)勢，表現(xiàn)在三個(gè)方面：

(1)最大限度地利用成員企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營能力。

(2)“成本最小化”是組建虛擬企業(yè)的基本原則。

(3)管理協(xié)調(diào)成本降到最低限度。

5.4．2有利于企業(yè)贏得成本優(yōu)勢虛擬企業(yè)在995．4．3有利于企業(yè)獲得

速度優(yōu)勢

組建虛擬企業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)獲得速度優(yōu)勢大有裨益，表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)虛擬企業(yè)是為了適應(yīng)快速的市場變化而組建一種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織，“以快取勝”是虛擬企業(yè)運(yùn)作的重要原則：(2)能否對市場作出迅速反應(yīng)是選擇虛擬企業(yè)組成成員的一項(xiàng)重要指標(biāo)，各成員企業(yè)應(yīng)該是各領(lǐng)域具有成熟經(jīng)驗(yàn)和顯著優(yōu)勢的“領(lǐng)先者”，它們都應(yīng)能更快、更好地完成相應(yīng)的任務(wù);5．4．3有利于企業(yè)獲得

速度優(yōu)勢組100

(3)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使信息的交流、知識的共享以及與顧客的溝通都可做到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信，傳統(tǒng)的以“月”、“日”計(jì)算的速度概念在虛擬企業(yè)運(yùn)作過程中已不復(fù)存在，代之而起的是以“分”、“秒”衡量的速度觀念。

第5章虛擬企業(yè)管理課件1015.4.4有利于企業(yè)更好地

滿足個(gè)性化需求

市場需求的快速變化導(dǎo)致產(chǎn)品的市場生命周期越來越短，多樣化、個(gè)性化，多品種、小批量成了顧客需求的新特點(diǎn)。

建立虛擬企業(yè)的一個(gè)十分重要的目的是把客戶的需求引入到虛擬企業(yè)內(nèi)部，為各成員企業(yè)所共同把握，圍繞客戶個(gè)性化的需求組織開發(fā)、生產(chǎn)與營銷，能最大限度地滿足客戶個(gè)性化的特殊需求。5.4.4有利于企業(yè)更好地

滿足個(gè)性化需求102

5．4．5有利于提高企業(yè)

研究與開發(fā)(R＆D)能力

不斷變化的市場環(huán)境，對企業(yè)的研究與開發(fā)能力提出了更高的要求。虛擬企業(yè)可以充分利用各成員企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，在最短的時(shí)間里開發(fā)出符合市場需求的新產(chǎn)品，既可避免單個(gè)企業(yè)研究與開發(fā)的盲目性，又可避免各企業(yè)的重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)，有利于降低研究與開發(fā)的成本，分散風(fēng)險(xiǎn)。

5．4．5有利于提高企業(yè)

研究與開發(fā)(R＆D)能力1035．4．6有利于實(shí)現(xiàn)

多角化經(jīng)營

當(dāng)一個(gè)企業(yè)的主業(yè)所處的外部環(huán)境發(fā)生變化或內(nèi)部具備相應(yīng)的條件時(shí)，往往會(huì)選擇多角化經(jīng)營戰(zhàn)略來謀求自身的生存與發(fā)展。在正式進(jìn)行多角化經(jīng)營前，與外部相關(guān)企業(yè)組建虛擬企業(yè)，可以縮短企業(yè)進(jìn)入新領(lǐng)域的時(shí)間，有利于新市場的開發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)的分散，使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)在新的領(lǐng)域創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。5．4．6有利于實(shí)現(xiàn)

多角化經(jīng)營當(dāng)一1045．4．7有利于提高企業(yè)

的學(xué)習(xí)能力

任一企業(yè)只有善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)，不斷地在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。虛擬企業(yè)的各成員企業(yè)彼此在設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等不同領(lǐng)域各有所長，并有各具特色的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，為相互學(xué)習(xí)、交流創(chuàng)造了便利的條件?？梢哉f，虛擬企業(yè)在一定程度上已經(jīng)具備了“學(xué)習(xí)型組織”的條件，為成員企業(yè)提高學(xué)習(xí)能力創(chuàng)造了良好的組織環(huán)境。

5．4．7有利于提高企業(yè)

的學(xué)習(xí)能力任一企105東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)與企業(yè)管理第19講主講教師：張建軍東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)與企業(yè)管理第19講主講教師：張1065．5虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng)5．5．1虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)5．5．2虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)的組成

5．5．3虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)五步曲

5．5虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng)5．5．1虛擬企業(yè)信息系統(tǒng)的1075．5．1虛擬企業(yè)信息

系統(tǒng)的特點(diǎn)虛擬企業(yè)的管理系統(tǒng)應(yīng)具有以下一些特點(diǎn)：(1)開放性

(2)兼容性

(3)柔性

(4)安全可靠性

5．5．1虛擬企業(yè)信息

系統(tǒng)的特點(diǎn)虛擬企業(yè)的管理系統(tǒng)應(yīng)具1085．5．2虛擬企業(yè)信息

系統(tǒng)的組成

虛擬企業(yè)的信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)(MIS)有明顯的區(qū)別，因?yàn)樘摂M企業(yè)的信息流包括各成員企業(yè)內(nèi)部的信息交流、成員企業(yè)之間的信息交流和虛擬企業(yè)與外部的信息交流三個(gè)部分。相應(yīng)的信息系統(tǒng)由三種不同的網(wǎng)絡(luò)組成：(1)Intranet(2)Extranet(3)Internet5．5．2虛擬企業(yè)信息

系統(tǒng)的組成虛擬企業(yè)的1095．5．3虛擬企業(yè)信息

系統(tǒng)建設(shè)五步曲

按照美國《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代》的作者唐·塔斯科特的觀點(diǎn)，可把信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)分成以下五步：第一步，企業(yè)內(nèi)部普及個(gè)人應(yīng)用多媒體電腦

第二步，建立Intranet信利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可使員工突破空間的限制，還可同時(shí)進(jìn)行并行工作，不必等到上游的人完成工作才動(dòng)手第三步，剎用內(nèi)卻網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)部原本各行其是的眾多部門整合為一體，促使組織轉(zhuǎn)型。5．5．3虛擬企業(yè)信息

系統(tǒng)建設(shè)五步曲110第四步，建立Extranet在企業(yè)間建立起外聯(lián)網(wǎng)，直接與組織外的生產(chǎn)合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商甚至競爭者交換信息，使企業(yè)的邊界得以拓展，對外關(guān)系得到重整。第五步，接入Internet。通過因特網(wǎng)，將相關(guān)行業(yè)聯(lián)結(jié)成商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造新的商機(jī)。

第四步，建立Extranet在企業(yè)間建立起外聯(lián)網(wǎng)，直接與組織1115．6網(wǎng)上虛擬企業(yè)群5．6．1采購型虛擬企業(yè)群

5．6．2

營銷型虛擬企業(yè)群

5．6網(wǎng)上虛擬企業(yè)群5．6．1采購型虛擬企業(yè)群1125．6．1采購型虛擬企業(yè)群

一般來說，采購價(jià)格與采購數(shù)量和頻度成反比.采購型虛擬企業(yè)群是通過網(wǎng)絡(luò)把具有相同或相近采購需求的企業(yè)整合在一起，一致對外，共享規(guī)模采購效應(yīng)。這種采購型虛擬企業(yè)群滿足了買方對高度分散的市場的要求，如解決在分散市場中，尋找合適的供應(yīng)商的困難和時(shí)間的消耗。5．6．1采購型虛擬企業(yè)群一般來說，采購1135．6．2營銷型虛擬企業(yè)群

與采購型虛擬企業(yè)群相類似，營銷型虛擬企業(yè)群是通過網(wǎng)絡(luò)把提供相同或相近類型的產(chǎn)品或服務(wù)，或者擁有相同或相近目標(biāo)市場的企業(yè)整合在一起，形成共同的電子商業(yè)社區(qū)，為目標(biāo)客戶提供廣泛的比較和選擇，在降低交易成本的同時(shí)，使企業(yè)的營銷活動(dòng)更具針對性。

5．6．2營銷型虛擬企業(yè)群與采購型1145．7虛擬企業(yè)經(jīng)營策略

5．7．1積極培育核心競爭力

5．7．2選擇具有核心競爭力的合作伙伴

5．7．3樹立合作與競爭觀念

5．7．4最大限度地滿足客戶需求

5．7．5大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐

5．7虛擬企業(yè)經(jīng)營策略5．7．1積極培育核心競爭力1155．7．1積極培育核心競爭力

核心競爭力是指企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值最高的、并且是競爭對手難以模仿的能力，如企業(yè)擁有的著名品牌、專有技術(shù)、銷售網(wǎng)絡(luò)、專門人才等。

虛擬企業(yè)管理模式告訴我們，只要企業(yè)擁有較強(qiáng)的核心競爭力，就可通過把自己處于弱勢的職能虛擬化，借助外部資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，獲得更大的發(fā)展。5．7．1積極培育核心競爭力核心競爭力是指1165．7．2選擇具有核心

競爭力的合作伙伴

虛擬企業(yè)是建立在各成員企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享的基礎(chǔ)上的。因此，作為虛擬企業(yè)的核心成員在選擇合作伙伴時(shí)，必須把對方是否具有“互補(bǔ)的核心能力”作為加盟的重要依據(jù)

。只有各具優(yōu)勢的核心能力才能使虛擬企業(yè)獲得比單個(gè)的實(shí)體企業(yè)更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，贏得更大的發(fā)展空間，從而使合作方共享“1+1>2”的效應(yīng)。5．7．2選擇具有核心

競爭力的合作伙伴虛1175．7．3樹立合作與競爭觀念

虛擬企業(yè)管理模式的出現(xiàn)，促使我國企業(yè)經(jīng)營者盡快轉(zhuǎn)變觀念，在充分利用企業(yè)內(nèi)部資源的前提下，積極開發(fā)豐富的外部資源，通過多層次、多角度的合作，變競爭者為合作者，謀求共同的發(fā)展。

因此，對虛擬企業(yè)的各方面合作來說，應(yīng)確立“以合作求生存，以競爭促發(fā)展”的經(jīng)營理念。

5．7．3樹立合作與競爭觀念虛擬企業(yè)1185.7.4最大限度地滿足

客戶需求

虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢之一是把客戶的需求納入到生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之中，合作方圍繞客戶的需求組織設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)。所以，最大限度地滿足客戶需求是虛擬企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)。

虛擬企業(yè)的經(jīng)營要從發(fā)現(xiàn)客戶的需求開始，進(jìn)而適應(yīng)需求、滿足需求，再到創(chuàng)造客戶的需求，成為客戶忠實(shí)的伙伴、值得信賴的顧問。

5.7.4最大限度地滿足

客戶需求1195．7．5大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐

中國企業(yè)要借鑒虛擬企業(yè)模式經(jīng)營，無論從經(jīng)營者的思想觀念、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源條件等許多方面都存在不小的障礙。組建虛擬企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的重要內(nèi)容，需要企業(yè)經(jīng)營者大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐。具體包括三個(gè)方面：(1)觀念創(chuàng)新

(2)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

(3)人力資源管理創(chuàng)新

5．7．5大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐中國企業(yè)要借鑒1205．8案例：上海埃通公司

結(jié)盟競爭案例①

面對經(jīng)濟(jì)全球化帶來的挑戰(zhàn)和“以消費(fèi)者為中心”時(shí)代的到來，越來越多的企業(yè)選擇新