七個(gè)習(xí)慣(交流)課件

數(shù)據(jù)所IBM1996品格/價(jià)值觀原則知識(shí)/技能SevenHabits使我的生活大為改觀，變得更加快樂(lè)，更能助人，領(lǐng)導(dǎo)力也有長(zhǎng)足的進(jìn)步。由于獲益匪淺，我決定與全體員工一起分享。我深信我們都能擁有和樂(lè)的家庭，擁有不斷成長(zhǎng)的事業(yè)，并為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)?！猈.G.WallaceP&G菲律賓分公司總裁贊評(píng)之一

什么是成熟？一種明亮而不刺眼的光輝一種圓潤(rùn)而不膩耳的音響一種不再需要對(duì)別人察言觀色的從容一種終于停止向周?chē)暝V求告的大氣一種不理會(huì)哄鬧的微笑一種洗刷了偏激的淡漠一種無(wú)須伸張的厚實(shí)一種并不陡峭的高度知識(shí)技巧欲望

觀念轉(zhuǎn)移的契機(jī)自我期許授權(quán)好奇心大病一場(chǎng)角色調(diào)換結(jié)婚生子同理心家庭主夫逆向思考適度壓力不斷學(xué)習(xí)改變流程讀書(shū)會(huì) 接觸不同領(lǐng)域經(jīng)常旅游研習(xí)成功案例

Habit1主動(dòng)積極

在任何特定的環(huán)境中，人們還一種最后的自由，就是選擇自己態(tài)度。

——VictorFrankl

最令人鼓舞的事實(shí)莫過(guò)于人類(lèi)確實(shí)能主動(dòng)努力以提升生命的品質(zhì)。 ——HenryDavidThoreau

刺激反應(yīng)操之在我自我意識(shí)創(chuàng)造力良知獨(dú)立意志選擇CircleofConcernCircleofInfluence影響力從何處來(lái)？

從自己做起信守諾言化消極為積極身體力行不怕犯錯(cuò)要是我的房屋貸款付清了……如果我的上司不這么獨(dú)裁……如果我的配偶脾氣好一點(diǎn)……要是我學(xué)歷更高……

操之在我你不能控制生命的長(zhǎng)度 但可控制生命的寬度和深度你不能左右天氣 但可改變心情你不能改變?nèi)菝?但可以展現(xiàn)笑容你不能控制別人 但可以掌握自己你不能預(yù)測(cè)明天 但可以利用今天你不能要求結(jié)果 但可以掌握過(guò)程你不能樣樣勝利 但可以事事盡力Habit2

以終為始

我自認(rèn)是一個(gè)才智中下的普通人。我堅(jiān)信任何一個(gè)男人和女人，只要肯付出同樣的心力，培養(yǎng)同樣的希望與信心，都能做我所做的事。 ——圣雄甘地配偶家庭金錢(qián)工作名利享樂(lè)朋友敵人宗教自我原則Habit3要事第一勤奮、運(yùn)氣和手腕固然重要，卻非關(guān)鍵掌握重點(diǎn)才是成功的不二法門(mén)時(shí)鐘與羅盤(pán)二避免干擾1A時(shí)間2定點(diǎn)檢視3不速之客三化繁為簡(jiǎn)

SalamiTechniqueMindMap

彈性時(shí)間信息歸一學(xué)會(huì)說(shuō)“不”會(huì)議管理四、其它技巧Habit4雙贏思維

利人利己損人利己損己利人兩敗俱傷獨(dú)善其身好聚好散

是一種有勇氣的努力達(dá)到互賴的最好方法一種以富足心態(tài)為基礎(chǔ)的生活哲理基于品格的人際交流

不是扮演好人每次辦得到一種操縱技巧基于做人技巧的思維模式利人利己的要領(lǐng)

輔助的制度(4)與過(guò)程（5）123品格關(guān)系協(xié)議

品格

誠(chéng)信：忠于自己的感受、價(jià)值觀和承諾成熟：既體諒他人，又敢于表達(dá)自己豁達(dá)相信資源足夠，人人得以分享

協(xié)議預(yù)期的結(jié)果應(yīng)守的原則可用的資源評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)明確的獎(jiǎng)懲Habit5設(shè)身處地自傳式的回應(yīng)建議：給予建議、勸告和解決對(duì)策探詢：以自己的觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)問(wèn)問(wèn)題詮釋?zhuān)阂宰约旱慕?jīng)驗(yàn)去詮釋別人的動(dòng)機(jī)及作為；猜測(cè)對(duì)方想法評(píng)估：判斷，同意或不同意傾聽(tīng)的五個(gè)層次1聽(tīng)而不聞2虛應(yīng)故事3選擇地聽(tīng)4專(zhuān)注地聽(tīng)5設(shè)身處地在下列狀況下具有效能：當(dāng)對(duì)方以邏輯的方式溝通且不帶情緒時(shí)；當(dāng)對(duì)方特別征詢你的觀點(diǎn)來(lái)協(xié)助時(shí)；當(dāng)你與對(duì)方的情感帳戶額定很高的時(shí)候。在下列狀況下具有無(wú)效：對(duì)方只是要找一個(gè)人聽(tīng)他說(shuō)話；對(duì)方想用自己的步調(diào)及在沒(méi)有威脅感下表達(dá)及探究他自己的感受時(shí)當(dāng)對(duì)方的溝通充滿情緒時(shí)。子：“上學(xué)真是無(wú)聊透了！”父：“怎么回事？”子：“學(xué)的都是些不實(shí)用的東西。”父：“現(xiàn)在的確看不出好處來(lái)，我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在覺(jué)得那些知識(shí)還滿有用的，你就忍耐一下吧！”子：“我已經(jīng)耗了十年了，難道那些X和Y能讓我學(xué)會(huì)修車(chē)嗎？”父：“修車(chē)，別開(kāi)玩笑了？”子：“我不是開(kāi)玩笑，我的同學(xué)王明輟學(xué)學(xué)修車(chē)，現(xiàn)在月入不少，這才有用??！”父：“現(xiàn)在或許如此，以后他后悔就來(lái)不及了。你不會(huì)喜歡修車(chē)的。好好念書(shū)，將來(lái)不怕找不到更好的工作。子：“我不知道，但王明現(xiàn)在很成功?！备福骸澳阋驯M全力了嗎？這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去?！弊樱嚎墒峭瑢W(xué)們都有同感。父：“你知不知道，把你養(yǎng)這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。子：“我知道你們犧牲很大，可是不值得。父：“你應(yīng)該多讀書(shū)，少看電視-----”子：“爸，唉----算了，多說(shuō)也沒(méi)用。”子：“上學(xué)真是無(wú)聊透了！”父：“你對(duì)上學(xué)有很深的挫折感。”子：“學(xué)的都是些不實(shí)用的東西。”父：“你覺(jué)得讀書(shū)對(duì)你沒(méi)用?！弊樱骸皩?duì)，學(xué)校教的東西對(duì)我不一定有用。你看王明，現(xiàn)在修車(chē)技術(shù)一流，這才實(shí)用。”父：“你認(rèn)為他的選擇正確?！保ㄠ拧?）子：“嗯，從某個(gè)角度看確實(shí)如此?？墒菐啄旰?，他或許會(huì)后悔?！备福骸澳阏J(rèn)為他將來(lái)會(huì)覺(jué)得多年做錯(cuò)了決定?！弊樱骸艾F(xiàn)在這社會(huì)，教育程度低，可能會(huì)吃虧?！备福骸拔乙舱J(rèn)為教育很重要?！弊樱骸皩?duì)，高中沒(méi)畢業(yè)，工作會(huì)很難找，也上不了大學(xué)。有件事-----我很擔(dān)心，你不會(huì)告訴媽媽吧？”父：“你不想讓媽媽知道？”子：“不是啦，你跟她說(shuō)也無(wú)妨，反正她遲早會(huì)知 道的。今天進(jìn)行閱讀能力測(cè)驗(yàn)，結(jié)果我只有小學(xué)程度，可是我已經(jīng)高二了！”

專(zhuān)注：大腦對(duì)話語(yǔ)的處理速度約是一般說(shuō)話者的四倍，只要你用心聽(tīng)就能聽(tīng)清楚完整：不僅要傾聽(tīng)內(nèi)容，也要傾聽(tīng)感覺(jué)接納：人們?cè)诼?tīng)到不同意見(jiàn)時(shí)往往會(huì)屏蔽信息，開(kāi)放的心胸是做基礎(chǔ)同理心：站在對(duì)方的立場(chǎng)，而非自己立場(chǎng)去理解傾聽(tīng)的原則傾聽(tīng)的步驟

復(fù)述：重復(fù)對(duì)方使用過(guò)的字眼

澄清：適當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題，了解對(duì)方的標(biāo)準(zhǔn)。必要的時(shí)候還可從講話者的角度進(jìn)行設(shè)想

摘要：用自己的詞匯解釋講話者所講的內(nèi)容，從而 檢查你的理解并概括要點(diǎn)，表明：你“聽(tīng)”的 誠(chéng)意，而且表示邀請(qǐng)對(duì)方補(bǔ)充漏聽(tīng)的內(nèi)容

確認(rèn)：?jiǎn)枌?duì)方，以確保雙方看法一致Habit6統(tǒng)合綜效信賴合作高低低高集思廣益（利人利己）相互尊重（妥協(xié)）自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）溝通的層次容忍偏見(jiàn)歡欣鼓舞重視接受您是如何看待差異的？Habit7不斷更新

一、生理更新