管理信息系統(tǒng)-課后習(xí)題答案-全解答案-第四版

/252.3簡(jiǎn)述應(yīng)用環(huán)境對(duì)開(kāi)發(fā)的影響。答：管理信息系統(tǒng)的正常應(yīng)用以及效率的發(fā)揮， 其前提是與該系統(tǒng)所處的環(huán)境保持動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)性。即環(huán)境提出的需求制約管理信息系統(tǒng)目標(biāo)環(huán)境因素的差異，需要管理信息系統(tǒng)的功能及應(yīng)用方式上有相應(yīng)的差異。一般來(lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)所處的環(huán)境中，下列因素可以對(duì)該管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生影響：1.生產(chǎn)過(guò)程的特征差異2.組織規(guī)模的差異3.管理的規(guī)范化程度差異4.組織的系統(tǒng)性差異5.應(yīng)用者因素的差異2.4開(kāi)發(fā)中，如何協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關(guān)系?答：管理決策是一種非常復(fù)雜的活動(dòng)，既有結(jié)構(gòu)化的也有非結(jié)構(gòu)化的。由于決策問(wèn)題的性質(zhì)不同，解決的方式也不一樣。因此，在信息處理中，要充分考慮人既是系統(tǒng)的使用者， 又是系統(tǒng)的組成部分的特點(diǎn)，努力保持人和機(jī)器的和諧，這樣才能設(shè)計(jì)出真正優(yōu)秀的信息系統(tǒng)。人機(jī)和諧主要應(yīng)從以下方面著手：1人性化界面。信息系統(tǒng)作為一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)，界面的人性化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)使系統(tǒng)的使用者在應(yīng)用信息系統(tǒng)時(shí)，感到得心應(yīng)手，有助于準(zhǔn)確解決管理中的各種問(wèn)題。2人與機(jī)器的合理分工。在系統(tǒng)中，對(duì)人與計(jì)算機(jī)進(jìn)行合理分工，消除對(duì)計(jì)算機(jī)的不切實(shí)際的幻想，以為計(jì)算機(jī)可以代替人的一切勞動(dòng)，從而在繁瑣的日常業(yè)務(wù)處理中更好地應(yīng)用計(jì)算機(jī)。3終端用戶的計(jì)算能力。用戶通過(guò)終端使用各種功能強(qiáng)大的軟件存取數(shù)據(jù)、開(kāi)發(fā)模型，并直接進(jìn)行信息處理，從而由信息資源的集中處理與控制向著支持用戶自己控制、 開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的方式過(guò)渡。2.5為何要對(duì)組織的信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合？試按橫向綜合和縱向綜合舉出實(shí)例。管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的，每一個(gè)子系統(tǒng)又分為個(gè)主要信息處理部分，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行橫向綜合，便于使各層的業(yè)個(gè)主要信息處理部分，通過(guò)對(duì)其進(jìn)行橫向綜合，便于使各層的業(yè)務(wù)處理一體化，使資源得到綜合；而通過(guò)縱向綜合，便于溝通上6/25

下級(jí)之間的關(guān)系，便于決策者掌握情況，進(jìn)行正確分析；通過(guò)縱橫綜合，可以使一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)得以形成， 能夠做到信息集中統(tǒng)一管理，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無(wú)縫集成。橫向綜合的實(shí)例：把運(yùn)行控制層的人事.工資等子系統(tǒng)綜合在一起,使基層的業(yè)務(wù)處理一體化?？v向綜合的實(shí)例：把各部門和總公司的各級(jí)財(cái)務(wù)系統(tǒng)綜合起來(lái)，構(gòu)成了綜合財(cái)務(wù)系統(tǒng)。2.6簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用。答：1管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。2.信息系統(tǒng)在管理各項(xiàng)事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理工作的提升，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)使系統(tǒng)思想建立起來(lái)，以計(jì)算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)， 這無(wú)疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交給計(jì)算機(jī)，使人和計(jì)算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，組織一個(gè)和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來(lái)便捷。3.在現(xiàn)代化管理3.在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對(duì)越來(lái)越多的信息資源和越來(lái)越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境， 企業(yè)有必要建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障， 這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢(shì)。4.管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。 它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。2.7管理的不同層次所需信息各有什么特點(diǎn)?答：戰(zhàn)略級(jí)：關(guān)系到上層決策的信息，是上層管理人員對(duì)本部門要達(dá)到的目標(biāo)，及為達(dá)到這一目標(biāo)所需的資源配置等進(jìn)行決策所需的信息。戰(zhàn)術(shù)級(jí)：關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息，能使中層管理人員掌握資源利用情況，講實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并指導(dǎo)其采取相應(yīng)的措施，以便更有效地利用資源。作業(yè)級(jí)：關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)日常運(yùn)作的信息，是下層業(yè)務(wù)人員使用的信息。2.8簡(jiǎn)述□的發(fā)展過(guò)程。答：是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。 它是人們?cè)趯?duì)生產(chǎn)管理規(guī)律進(jìn)行了深入研究，總結(jié)了大量生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的。它正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。

在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，由于生產(chǎn)的產(chǎn)品品種繁多，批量變化較大，為了及時(shí)生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品就必須采用各種方法解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。為了解決生產(chǎn)中庫(kù)存量較高的弊端，提高資金利中存在的問(wèn)題。為了解決生產(chǎn)中庫(kù)存量較高的弊端，提高資金利用率，人們逐漸把注意力轉(zhuǎn)向企業(yè)生產(chǎn)的物料需求上來(lái)， 希望物料能在需要時(shí)運(yùn)來(lái)，而不是過(guò)早地存放在倉(cāng)庫(kù)中，從而達(dá)到降低料能在需要時(shí)運(yùn)來(lái)，而不是過(guò)早地存放在倉(cāng)庫(kù)中，從而達(dá)到降低庫(kù)存的目的。1965年，美國(guó)的博士與等管理專家一起在深入調(diào)查美國(guó)企業(yè)管理狀況的基礎(chǔ)上，針對(duì)制造業(yè)物料需求隨機(jī)性大的特點(diǎn)，提出了物料需求計(jì)劃（）這種新的管理思想。后來(lái)的研究者在的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過(guò)程，形成了閉環(huán)，進(jìn)而又在閉環(huán)的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃。2.9信息系統(tǒng)對(duì)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？?jī)烧哧P(guān)系是怎樣變化的?答：信息系統(tǒng)的應(yīng)用能使組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)朝靈活有效的菱形與扁平化方向發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)是相互依賴、相互作用與相互促進(jìn)的，二者關(guān)系中信息系統(tǒng)的作用已從非主導(dǎo)地位逐漸變?yōu)橹鲗?dǎo)地位，組織結(jié)構(gòu)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴在增強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)的變革對(duì)信息系統(tǒng)的要求越來(lái)越高，這種依賴與要求有力地促進(jìn)了信息系統(tǒng)的發(fā)展。第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)3.1數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階段，各有什么特點(diǎn)?答：數(shù)據(jù)處理先后經(jīng)歷了簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段。在簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理階段，數(shù)據(jù)與程序沒(méi)有分離，需要手工安裝數(shù)據(jù)的存放方式和處理過(guò)程，僅用于簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)計(jì)算的場(chǎng)合。文件管理階段有了專門的數(shù)據(jù)文件， 數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一方式組織，能夠滿足復(fù)雜數(shù)據(jù)處理的需要。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段通過(guò)數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組織，數(shù)據(jù)及其聯(lián)系被統(tǒng)一考慮到數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)中， 實(shí)現(xiàn)了全局?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)一，適合大型信息系統(tǒng)應(yīng)用的要求。3.2線性表順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點(diǎn)?答：順序存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)物理地址與記錄的邏輯順序一致， 為直接存取結(jié)構(gòu)，可以根據(jù)初始地址和記錄長(zhǎng)度直接讀取所需記錄， 但插入刪除操作時(shí)，為了保持記錄的有序，需要做大量的數(shù)據(jù)移動(dòng)操作，適合記錄比較穩(wěn)定的情況。鏈表結(jié)構(gòu)插入刪除記錄不需要移動(dòng)記錄，但查找時(shí)需要從頭一個(gè)個(gè)查起，適合經(jīng)常需要進(jìn)行插入刪除操作的情況。3.3數(shù)據(jù)文件有哪些特點(diǎn)？各有何優(yōu)缺點(diǎn)?答：數(shù)據(jù)文件有順序文件。索引文件等結(jié)構(gòu)。順序文件查找方便，但在有新記錄加入時(shí)，需要進(jìn)行排序操作，在文件很大時(shí)，很費(fèi)時(shí)間。索引文件建立了記錄與索引的對(duì)應(yīng)關(guān)系， 只需要對(duì)索引進(jìn)行排序，但索引文件需占用額外的存儲(chǔ)空間。3.4簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以及操作和使用這些數(shù)據(jù)的人員組成。3.5什么是關(guān)系模型？關(guān)系模型有哪些特點(diǎn)?答：關(guān)系模型是一種數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)， 采用二維表描述事物的屬性，并通過(guò)二維表之間的關(guān)聯(lián)，表示事物之間的聯(lián)系。關(guān)系模型的特點(diǎn)有：概念統(tǒng)一，實(shí)體和聯(lián)系都以關(guān)系來(lái)表示；關(guān)系必須是規(guī)范化的關(guān)系；有關(guān)系代數(shù)作為數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，操作簡(jiǎn)便。3.7簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要概念。答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概念比較廣泛，一般是采用同軸電纜、雙絞線、光纜和無(wú)線通信等傳輸介質(zhì)，把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)通信和共享資源，一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從概念上可以分為通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)兩部分。3.8簡(jiǎn)述客戶/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)。答：(1)通過(guò)客戶機(jī)和服務(wù)器的功能合理分布，均衡負(fù)荷，從而在不增加系統(tǒng)資源的情況下提高系統(tǒng)的整體性能。系統(tǒng)開(kāi)放性好，在應(yīng)用需要擴(kuò)展或改變時(shí)，系統(tǒng)功能容易進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充或改變，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)化。3.9簡(jiǎn)述開(kāi)發(fā)系統(tǒng)互聯(lián)參考模型的組成。P59參考模型主要功能：接受數(shù)據(jù)自下而上層次中文名稱主要功能7應(yīng)用層處理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用6表示層數(shù)據(jù)表示5會(huì)話層互連主機(jī)通信4傳輸層端到端連接3網(wǎng)絡(luò)層分組傳輸和路由選擇2數(shù)據(jù)鏈路層傳送以幀為單位的信息1物理層二進(jìn)制傳輸3.10試比較與體系結(jié)構(gòu)的差異。有七層，從下到上是物理層，數(shù)據(jù)鏈路層，網(wǎng)絡(luò)層，運(yùn)輸層，會(huì)話層表示層，應(yīng)用層。而分四層網(wǎng)絡(luò)接口層，網(wǎng)際層() ，運(yùn)輸層()，應(yīng)用層。已開(kāi)始就考慮到多種異構(gòu)網(wǎng)的互連問(wèn)題，并將網(wǎng)際協(xié)議作為的重要組成部分。但和最初只考慮到全世界都是用同一種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)公用數(shù)據(jù)網(wǎng)將各種不同的系統(tǒng)互聯(lián)在一起。—開(kāi)始就對(duì)面向連接服務(wù)和無(wú)連接服務(wù)并重，而在才開(kāi)始只強(qiáng)調(diào)面向連接這一種服務(wù)， 一直到后來(lái)很晚才開(kāi)始制定另一種無(wú)連接服務(wù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。腳早就有很好的網(wǎng)絡(luò)管理功能，而到后來(lái)才考慮這個(gè)問(wèn)題。第四章開(kāi)發(fā)的基本技術(shù)4.1試表述以下一些概念：地址、域名、上載、下載、超文本、瀏覽器、搜索引擎。答：書P90上載就是將信息從個(gè)人計(jì)算機(jī)(本地計(jì)算機(jī))傳遞到中央計(jì)算機(jī)(遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī))系統(tǒng)上，讓網(wǎng)絡(luò)上的人都能看到。下載是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸文件，把互聯(lián)網(wǎng)或其他電子計(jì)算機(jī)上的信息保存到本地電腦上的一種網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。超文本是用超鏈接的方法，將各種不同空間的文字信息組織在一起的網(wǎng)狀文本。超文本更是一種用戶介面范式，用以顯示文本及與文本之間相關(guān)的內(nèi)容。4.2請(qǐng)總結(jié)一下，什么是？它具有哪些特點(diǎn)?答：P89本章小結(jié)第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法5.1諾蘭階段模型的實(shí)用意義何在？它把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為那幾個(gè)階段?答：（1）諾蘭階段模型的實(shí)用意義：諾蘭階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。因此，無(wú)論在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一個(gè)生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo)建設(shè)。（2）它把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為那六個(gè)階段，分別是:①初裝階段②蔓延階段③控制階段④集成階段⑤數(shù)據(jù)管理階段⑥成熟階段5.2“自下而上”和“自上而下”兩種的開(kāi)發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：（1）“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略的①優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)②缺點(diǎn)：不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問(wèn)題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往需要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃設(shè)計(jì)。(2) “自上而下”開(kāi)發(fā)策略的①優(yōu)點(diǎn)：邏輯性強(qiáng)，條理清晰，層次分明，利于把握總體，便于優(yōu)化。②缺點(diǎn)：難度大，規(guī)模大，較難面面俱到，周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)大。5.3什么是企業(yè)流程重組？為什么說(shuō)企業(yè)流程重組不僅涉及技術(shù)，而且涉及人文因素？人文因素體現(xiàn)在哪些方面?以事物答：企業(yè)流程重組是根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，發(fā)生的自然過(guò)程尋找解決問(wèn)題的途徑。以事物企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)行方式，組織的協(xié)調(diào)合作，人的組織管理，新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān)，因而，企業(yè)流程的重組不僅涉及技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組，流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔形的企業(yè)組織。5.4制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用法主要想解決什么問(wèn)題?答：(1)確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。(2)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。5.5試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和話用場(chǎng)合。答：(1)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是在生命周期法基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。優(yōu)點(diǎn)：與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法更強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，而且在開(kāi)發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性。缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。③適用場(chǎng)合：適用于大型信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。(2)原型法的①優(yōu)點(diǎn)：貫徹“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略，更易被用戶接受。②缺點(diǎn)：缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，每次反復(fù)都要花費(fèi)人力和物力。③適用場(chǎng)合：適用于中小型的管理信息系統(tǒng)。面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法以其直觀方便的優(yōu)點(diǎn)獲得廣泛應(yīng)用，它以類，類的繼承，聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供了全新思路。第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析6.1什么是系統(tǒng)分析報(bào)告？它主要包括哪些內(nèi)容?答：系統(tǒng)分析報(bào)告是系統(tǒng)分析階段工作的總結(jié)， 也是進(jìn)行下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容包括：現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，全面描述新系統(tǒng)的功能和目標(biāo)，新系統(tǒng)的邏輯模型，支持新系統(tǒng)方案的可行性分析等。在系統(tǒng)分析報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目主管審核部門經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)之后，即可轉(zhuǎn)入下一個(gè)工作階段進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

6.2按動(dòng)態(tài)特性分，數(shù)據(jù)的屬性可以分為幾類？為什么要進(jìn)行這2.種分類?2.答：數(shù)據(jù)的屬性按動(dòng)態(tài)特性可以分為三類： 1.固定值屬性。固定個(gè)體變動(dòng)屬性。3.隨機(jī)變動(dòng)屬性。固定值屬性是指具有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變。固定個(gè)體變動(dòng)屬性是指數(shù)據(jù)項(xiàng)對(duì)總體來(lái)說(shuō)具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但是其值是變動(dòng)的屬性。隨機(jī)變動(dòng)屬性是指數(shù)據(jù)項(xiàng)，它的個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動(dòng)。屬性的意義不同多少都決定有所分類， 這樣的動(dòng)態(tài)特性劃分的目的是要確定數(shù)據(jù)和文件的關(guān)系，也就是確定把哪些數(shù)據(jù)應(yīng)安排在哪種數(shù)據(jù)文件中。通常把固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把固哪種數(shù)據(jù)文件中。通常把固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在周轉(zhuǎn)文件中， 把隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)7.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，怎樣參考數(shù)據(jù)流程圖畫出信息系統(tǒng)流程圖？在這過(guò)程中主要應(yīng)做哪些工作?答：信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)放入數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制的。可以按下述思路來(lái)繪制信息系統(tǒng)流程圖： 首先，為數(shù)據(jù)流程圖中中間的處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖；數(shù)據(jù)關(guān)系圖反映了輸入數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)和輸出信息之間的關(guān)系。最后，把各個(gè)處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來(lái)，形成整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖。中間由于數(shù)據(jù)流程圖與信息系統(tǒng)流程圖之間的差異并非僅在于符號(hào)

的改變，信息系統(tǒng)流程圖表示的是計(jì)算機(jī)的處理流程，而并不像的改變，信息系統(tǒng)流程圖表示的是計(jì)算機(jī)的處理流程，而并不像數(shù)據(jù)流程圖那樣還反映了人工操作那一部分， 所以在繪制系統(tǒng)流程圖的過(guò)程中要先確定系統(tǒng)的邊界、人機(jī)接口和數(shù)據(jù)處理方式，還應(yīng)考慮哪些處理功能可以合并，或者可以進(jìn)一步分解，然后把有關(guān)的處理看成是系統(tǒng)流程圖中的一個(gè)處理功能， 此外，數(shù)據(jù)流程圖中的加工處理與信息系統(tǒng)流程圖中的處理步驟不一定要一一對(duì)應(yīng)，設(shè)計(jì)者可以根據(jù)實(shí)際情況加以合并或分解，還可以根據(jù)一對(duì)應(yīng)，設(shè)計(jì)者可以根據(jù)實(shí)際情況加以合并或分解，還可以根據(jù)需要在系統(tǒng)流程圖中加一個(gè)中間文件，用來(lái)進(jìn)行與其他處理之間的信息聯(lián)系。7.2試述我國(guó)身份證號(hào)中代碼的意義，它屬于哪種碼？這種碼有哪些優(yōu)點(diǎn)?答：(1)我國(guó)身份證號(hào)18位，其中前6位代碼的意義是，持證人所屬的省、市、區(qū)，接下來(lái)7到14位是出生年月日，15位到17位是順序碼，其中第17位可以看出性別，第18位是校驗(yàn)位。(2)它屬于區(qū)間碼。它的優(yōu)點(diǎn)是：信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)行。缺點(diǎn)是：這種碼的長(zhǎng)度與其分類屬性的數(shù)量有關(guān)，有時(shí)可能造成很長(zhǎng)的碼。7.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí)要提交哪些文檔資料?答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作結(jié)束后，要提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。其內(nèi)容包括:1、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案;2、代碼設(shè)計(jì)方案;31、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案;2、代碼設(shè)計(jì)方案;3、輸入和輸出設(shè)計(jì)方案;4、文件設(shè)計(jì)方案;5、程序模塊說(shuō)明書。一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)被審查批準(zhǔn)，整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作便進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段。7.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，用什么圖來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系?答：功能結(jié)構(gòu)圖7.5試述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置原則。答：(1)系統(tǒng)的吞吐量。吞吐量與計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)的學(xué)則有著直接的關(guān)系，吞吐量越大，要求的配置越高。(2)系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。響應(yīng)時(shí)間越短，物理方案配置越要求高。(3)系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)的可靠性可以用連續(xù)的工作時(shí)間表示，時(shí)間越長(zhǎng)，可靠性越高。系統(tǒng)的處理方式。如果是集中式的，貝y信息系統(tǒng)可以是主機(jī)系統(tǒng)也可以是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；如果是分布式的，則采用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)能更有效發(fā)揮系統(tǒng)的性能。地域范圍。對(duì)于分布式系統(tǒng)，要根據(jù)系統(tǒng)覆蓋的范圍決定采用廣域網(wǎng)還是局域網(wǎng)。數(shù)據(jù)管理方式。根據(jù)數(shù)據(jù)管理方式配備相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。7.6系統(tǒng)設(shè)計(jì)7.6系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，為什么要先作輸出設(shè)計(jì)，后作輸入設(shè)計(jì)?答：輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或提供的信息。對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，輸出是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的和評(píng)價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。 盡管有些用戶可能直接使用系統(tǒng)或從系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)， 但都要應(yīng)用系統(tǒng)輸出的信息，輸出設(shè)計(jì)的目的正是為了正確及時(shí)地反映和組成用于生產(chǎn)和服務(wù)部門的有用信息，因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程與實(shí)施過(guò)程相反，不是從輸入設(shè)計(jì)到輸出設(shè)計(jì)，而是從輸出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)。7.7為什么對(duì)每個(gè)系統(tǒng)都要進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)？做一個(gè)具體的系統(tǒng)至少應(yīng)該掌握哪些基本的知識(shí)?答：不同使用者對(duì)系統(tǒng)的要求不一樣 ，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的就是最大程度的滿足使所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)滿足需要。7.8用幾何級(jí)數(shù)法設(shè)計(jì)代碼檢驗(yàn)位的方案如下： 原代碼共4位，從左到右取權(quán)16,8,4,2;對(duì)乘積和以11為模取余作為校驗(yàn)碼。試問(wèn)原代碼為6137的校驗(yàn)位應(yīng)是多少?答：(6*16+1*8+3*4+7*2)/11=130/11=11——97.9程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書由誰(shuí)編寫？交給誰(shuí)使用?答：程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書是由系統(tǒng)設(shè)計(jì)員編寫的，交給程序員使用的。7.10試回答為什么在圖7.5中存儲(chǔ)“本月主文件”與處理“建立扣款文件模塊”之間有一個(gè)帶箭頭的流向線?答：P137第八章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施8.1程序員編寫程序的主要根據(jù)是什么答：程序設(shè)計(jì)主要是依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中對(duì)各個(gè)功能模塊的功能 （含輸入輸出的格式，文件，數(shù)據(jù)庫(kù)的格式以及模塊的處理功能等）描述。8.2試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)?答：其一，程序易于閱讀、理解和維護(hù)。程序員采用結(jié)構(gòu)化編程方法，將一個(gè)復(fù)雜的程序分解成若干個(gè)子結(jié)構(gòu)，便于控制、降低程序的復(fù)雜性，因此容易編寫程序，同時(shí)便于驗(yàn)證程序。其二，提高了編程工作的效率，降低了軟件開(kāi)發(fā)成本。由于結(jié)構(gòu)化編程方法能夠把錯(cuò)誤控制到最低限度，因此能夠減少調(diào)試和查錯(cuò)的時(shí)間。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)把任何程序都設(shè)計(jì)成順序結(jié)構(gòu)、 循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)三種邏輯結(jié)構(gòu)組成的程序。由于這種程序結(jié)構(gòu)的邏輯性強(qiáng)，各組成部分獨(dú)立性強(qiáng)，所以便于理解、修改、擴(kuò)充和推廣。8.3程序調(diào)試主要是對(duì)程序進(jìn)行何種調(diào)試?答：程序調(diào)試的內(nèi)容包括語(yǔ)法調(diào)試和對(duì)程序進(jìn)行邏輯檢查兩個(gè)方面。第十章信息系統(tǒng)的管理10.1信息系統(tǒng)管理的目的是什么？按大致的系統(tǒng)生命階段劃分,相應(yīng)的管理內(nèi)容有哪些？用系答：項(xiàng)目管理是把系統(tǒng)開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)工程來(lái)進(jìn)行科學(xué)管理，統(tǒng)工程的方法來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，目的是使管理人員事先對(duì)可能發(fā)生的情況作出預(yù)測(cè)，在問(wèn)題發(fā)生之前及時(shí)進(jìn)行控制和調(diào)整， 從用系而使項(xiàng)目管理工作由被動(dòng)的事后解決變?yōu)橹鲃?dòng)的事前控制， 使項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作少出差錯(cuò)、少走彎路，保證經(jīng)濟(jì)有效地、保質(zhì)按時(shí)地開(kāi)發(fā)好信息系統(tǒng)。項(xiàng)目管理工作的主要內(nèi)容包括：1、 合理管理和培訓(xùn)人員。2、 擬定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作計(jì)劃。

3、在開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段都應(yīng)制訂相應(yīng)文件，明確工作目標(biāo)和職責(zé)范圍。10.2專門開(kāi)發(fā)和商品軟件購(gòu)置兩類信息系統(tǒng)建設(shè)方式的異同點(diǎn)有哪些?答：不同的人在不同時(shí)間、不同情況下，在管理工作的細(xì)節(jié)做法上可能會(huì)有差異，而且也很難用文字表達(dá)清楚， 因此說(shuō)管理具有不同的開(kāi)發(fā)不確定性或結(jié)構(gòu)化程度不高。相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上必然帶有不確定的內(nèi)容，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)也就具有不確定性。不同的開(kāi)發(fā)方式各有優(yōu)缺點(diǎn)和適用性，開(kāi)發(fā)方式的選擇對(duì)信息系統(tǒng)的成敗有重要的影響。購(gòu)置質(zhì)量好的商品軟件可以加快信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度。 但由于規(guī)范模式的商品軟件對(duì)組織的變革，尤其是對(duì)流程改革有較大的推動(dòng)力度，這使企業(yè)獲得成功帶來(lái)難度，且具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。10.3為什么說(shuō)系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線？答：文檔是記錄人們思維活動(dòng)及其結(jié)果的圖文資料， 信息系統(tǒng)的文檔是描述系統(tǒng)從無(wú)到有整個(gè)發(fā)展與演變過(guò)程及各個(gè)狀態(tài)的圖文資料。系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要以文檔描述為依據(jù)，系統(tǒng)實(shí)體的運(yùn)行與維護(hù)更需要文檔來(lái)支持，因此可以說(shuō)，系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)必不可少的組成部分，是信息系統(tǒng)的生命線。10.4請(qǐng)分別就信息系統(tǒng)的安全與保密的意義談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。答：它們是兩個(gè)不同的概念。信息系統(tǒng)的安全的實(shí)際含義是為防止有意或無(wú)意地破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源的行為發(fā)生， 避免組織遭受損失所采取的措施。信息系統(tǒng)的保密是為防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生，使組織免受損失而采取的措施。安全性問(wèn)題輕則使系統(tǒng)局部功能失效，重則使整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。保密性問(wèn)題主要是由于人為的采用各種非法手段竊取或泄露信息。10.5請(qǐng)舉例解釋信息系統(tǒng)的應(yīng)急維護(hù)與適應(yīng)性維護(hù)， 然后分析兩者的區(qū)別。答：舉例：應(yīng)急維護(hù)按時(shí)備份數(shù)據(jù)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)系統(tǒng)缺陷就能降低風(fēng)險(xiǎn)，減少突發(fā)事件的發(fā)生。適應(yīng)維護(hù)我國(guó)許多企業(yè)的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)好后，不能很好地投入運(yùn)行或者難以維持運(yùn)行在很大程度上就是重開(kāi)發(fā)輕維護(hù)所造成

的。信息系統(tǒng)日常維護(hù)是定時(shí)、定內(nèi)容地重復(fù)進(jìn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)與硬件的維護(hù)，以及突發(fā)事件的處理等工作的總稱。信息系統(tǒng)適應(yīng)性維護(hù)是為適應(yīng)環(huán)境的變化及克服系統(tǒng)本身存在的不足對(duì)信息、系統(tǒng)所作的調(diào)整、修改與擴(kuò)充等工作的總稱。10.6信息系統(tǒng)的外包服務(wù)中，為使外包取得成功，用戶應(yīng)該做好哪些決策和控制工作?答：P22010.7為什么說(shuō)信息系統(tǒng)的倫理問(wèn)題不可避免地要涉及社會(huì)規(guī)范和法律法規(guī)問(wèn)題?答：P22110.8在多組織合作的信息系統(tǒng)活動(dòng)中， 知識(shí)轉(zhuǎn)移的成效對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)行等的成敗有重要的影響，請(qǐng)舉例解釋這一觀點(diǎn)。第十一章決策支持系統(tǒng)11.1請(qǐng)為做簡(jiǎn)要特征描述。答：是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論、方法與技術(shù)，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。11.2請(qǐng)簡(jiǎn)述中人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)的作用。答：人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)是中用戶和計(jì)算機(jī)的接口，在操作者、模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和方法庫(kù)之間起著傳送命令和數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換其格式的重庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和方法庫(kù)之間起著傳送命令和數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換其格式的重要作用。11.3模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)與方法庫(kù)等子系統(tǒng)是的三個(gè)部件， 請(qǐng)描述它們的相互關(guān)系。

答：模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)與方法庫(kù)三個(gè)子系統(tǒng)相互協(xié)作地支持用戶決策，根據(jù)對(duì)話管理子系統(tǒng)傳達(dá)的決策支持命令， 由模型庫(kù)識(shí)別與定義問(wèn)題，并用單元模型構(gòu)造出對(duì)應(yīng)問(wèn)題的決策模型，從方法庫(kù)中讀取數(shù)據(jù)，然后運(yùn)行模型，得出的階段結(jié)果傳送給用戶或暫存數(shù)據(jù)庫(kù)待用，如此循環(huán)，直至用戶獲得滿意的決策問(wèn)題解決方案。11.4傳統(tǒng)與都是人機(jī)系統(tǒng)，但二者中機(jī)器方所起的作用有所不同，請(qǐng)指出它們的區(qū)別。答：傳統(tǒng)的機(jī)器一方主要依靠模型的定量計(jì)算，人與機(jī)器之間的答：傳統(tǒng)的機(jī)器一方主要依靠模型的定量計(jì)算，人與機(jī)器之間的對(duì)話雖采用了菜單、圖形等方式，但離自然語(yǔ)言尚有一定的距離。借用人工智能中專家系統(tǒng)的研究成果，使機(jī)器一方具有了智能行為，它能利用人類已有的知識(shí)及知識(shí)推理等技術(shù)來(lái)理解與求解問(wèn)題，使傳統(tǒng)原來(lái)主要由人承擔(dān)的定性分析任務(wù)， 部分或大部分地轉(zhuǎn)由機(jī)器完成，在人機(jī)接口上以自然語(yǔ)言進(jìn)行人機(jī)交互， 使機(jī)器貼近了人類。11.5用文字描述中問(wèn)題處理系統(tǒng)的工作流程。答：經(jīng)自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的問(wèn)題描述是問(wèn)題處理系統(tǒng)的輸入，問(wèn)題處