移動經(jīng)分系統(tǒng)介紹

對中國移動省級經(jīng)營分析系統(tǒng)的認識2007.06.121了解經(jīng)分系統(tǒng)之前首先要了解一下移動相關(guān)系統(tǒng)的知識。BOSS系統(tǒng)業(yè)務運營支撐系統(tǒng)（BusinessOperationsSupportSystem）的簡稱，涵蓋了以往的計費、結(jié)算、營業(yè)、帳務和客戶服務等系統(tǒng)的功能，對各種業(yè)務功能進行集中、統(tǒng)一的規(guī)劃和整合，是一體化的、信息資源充分共享的支撐系統(tǒng)。網(wǎng)管系統(tǒng)包含數(shù)據(jù)采集、故障監(jiān)控、性能分析、數(shù)據(jù)分析、配置管理、安全管理、系統(tǒng)管理的功能客服系統(tǒng)MIS系統(tǒng)包括各種財務、統(tǒng)計、物流管理、人力資源管理、電子招投標、工程項目管理

OA系統(tǒng)指辦公自動化系統(tǒng)，主要是工作流的管理,有公文管理,日常事務管理,車輛管理等數(shù)據(jù)平臺客戶服務系統(tǒng)，即10086部門,對客戶來說主要是查詢,受理,投訴等一些獨立的移動數(shù)據(jù)業(yè)務的支撐系統(tǒng),如彩鈴數(shù)據(jù)平臺等2建設(shè)經(jīng)分系統(tǒng)的初衷應對市場競爭開展新業(yè)務提高工作效率改善服務質(zhì)量提升自己的管理水平建立靈活的營銷機制3經(jīng)分系統(tǒng)的發(fā)展歷程經(jīng)分規(guī)范、標準和技術(shù)方面的研究以省為單位啟動全國范圍建設(shè)啟動一級經(jīng)分系統(tǒng)的建設(shè)實現(xiàn)經(jīng)分系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)全面應用推廣數(shù)據(jù)集市和應用試點經(jīng)分1.5全面上線2001200220032005200420062007隨著電信市場競爭的加劇和數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展，中國移動持續(xù)加大經(jīng)分系統(tǒng)投資，

并按照“兩級系統(tǒng)、三層結(jié)構(gòu)”的原則進行規(guī)劃和建設(shè)4經(jīng)分系統(tǒng)的架構(gòu)元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)集市即時查詢主題分析KPI數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)獲取層數(shù)據(jù)存儲層清洗、轉(zhuǎn)換、加載數(shù)據(jù)抽取子層數(shù)據(jù)管理OLAP報表5經(jīng)分系統(tǒng)的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)質(zhì)量各平臺數(shù)據(jù)分散，數(shù)據(jù)體系不一致；數(shù)據(jù)質(zhì)量差、準確性低；國內(nèi)倉儲技術(shù)不成熟系統(tǒng)使用便利性不高，操作不方便；缺少業(yè)務人員習慣使用的應用系統(tǒng)使用便利性多系統(tǒng)互動經(jīng)分系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的互動不夠充分；分析和數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果不能充分應用到實際工作中不能很好的滿足不同應用人員的多樣化的需求是否滿足需求人員素質(zhì)缺少專業(yè)的分析人員，無法滿足高層次的分析需要沒有足夠的使用系統(tǒng)的“驅(qū)動力”和推動力驅(qū)動力導致系統(tǒng)推廣難度大、使用率不高6經(jīng)分系統(tǒng)的使用部門:省/地市兩級市場部財務部大客戶部客服網(wǎng)管業(yè)務支撐中心(維護)7數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)集市的發(fā)展方向,重要的是深度性和延伸性的應用數(shù)據(jù)倉庫(數(shù)據(jù)集市)深度性延伸性營銷活動管理地市個性化報表片區(qū)管理新業(yè)務營銷離網(wǎng)控制話務量營銷目前的經(jīng)分的數(shù)據(jù)沒有充分的有效利用,很多還停頓在比較粗的匯總分析,隨著新的數(shù)據(jù)源的擴展,需要更全面的進行分析現(xiàn)在數(shù)據(jù)集市的已基本建成,但需要不斷完善,以更大限度的滿足地市的需求需要注意的是:對數(shù)據(jù)的應用,需要使用人員不僅對業(yè)務要相當?shù)氖煜?，技術(shù)方面也需要加強，特別是專題分析方面(數(shù)據(jù)挖掘)的知識……8通過對經(jīng)分系統(tǒng)的了解,尋找潛在的項目機會經(jīng)分系統(tǒng)本身的項目機會利用經(jīng)分系統(tǒng)數(shù)據(jù)的項目機會經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量體系方面應用設(shè)計方面規(guī)劃和推廣方面資費方面大客戶/集團客戶方面用戶數(shù)方面(發(fā)展,流失等)收入方面(客戶價值,盈利率等)通話行為方面(話務量營銷)