




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
導(dǎo)購員禮儀規(guī)范導(dǎo)購員禮儀規(guī)范1建立在對他人的體貼、關(guān)愛和尊重基礎(chǔ)上的禮儀,是被人們共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。我國素有“禮儀之邦”的美譽,作為文明標(biāo)志之一的禮儀文化,在社會生活中發(fā)揮著調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要作用。尤其是作為服務(wù)行業(yè),規(guī)范的禮儀要求更是行業(yè)生存的重要手段。建立在對他人的體貼、關(guān)愛和尊重基礎(chǔ)上的禮儀,是被人們共同遵守2導(dǎo)購員禮儀規(guī)范課件3
目錄儀容禮儀規(guī)范儀表禮儀規(guī)范語言禮儀規(guī)范動作禮儀規(guī)范目錄儀容禮4一、儀容儀表的禮儀規(guī)范:(一)、著裝:1、統(tǒng)一深色工裝、黑色皮鞋;2、穿戴整齊,不得缺扣、敞懷;3、服裝干凈、整潔,領(lǐng)口、袖口、口袋處無污點
一、儀容儀表的禮儀規(guī)范:(一)、著裝:5儀容儀表的禮儀規(guī)范:(二)、鞋:1、鞋面干凈,無灰塵;2、穿方口鞋時,襪子與鞋面顏色接近或肉色;3、嚴(yán)禁穿拖鞋上班。儀容儀表的禮儀規(guī)范:(二)、鞋:6儀容儀表的禮儀規(guī)范:(三)、頭發(fā):1、經(jīng)常洗發(fā),保持清潔、無異味;2、前發(fā)不得遮及眼睛,發(fā)式、顏色不可過于夸張;3、男員工不得留長發(fā),側(cè)面不可長過耳朵;4、女員工要將長發(fā)束起。儀容儀表的禮儀規(guī)范:(三)、頭發(fā):7儀容儀表的禮儀規(guī)范:(四)、首飾1、不可佩帶夸張的耳環(huán)、手鏈、腳鏈等飾品;2、嚴(yán)禁使用濃烈刺激的香水或化濃妝;
儀容儀表的禮儀規(guī)范:(四)、首飾8儀容儀表的禮儀規(guī)范面由心生,面部表情是一個人內(nèi)心世界的反應(yīng)。一個陽光心態(tài)的人一定有一張朝氣蓬勃的臉龐。儀容儀表的禮儀規(guī)范面由心生,面部表情是一個人內(nèi)心世界的9
從微笑開始
10微笑的基本要求:愉悅的心態(tài)一米原則上八下零原則笑肌上揚目光對視微笑的基本要求:愉悅的心態(tài)11導(dǎo)購員禮儀規(guī)范課件12儀容儀表的禮儀規(guī)范:臉:潔凈、夏天無汗?jié)n牙:整潔、無殘留食物,口氣清新,不得食用蔥、蒜等刺激性食物手:雙手干凈、整潔,勤洗、消毒指甲:不得留長指甲、涂指甲油或指甲有殘垢,,夏天穿涼鞋時要勤修整腳指甲,不得涂抹夸張顏色的指甲油。儀容儀表的禮儀規(guī)范:臉:潔凈、夏天無汗?jié)n13二、語言規(guī)范語言文字,是人類用以表達思想、交流情感、溝通信息的特有工具。
親切的稱呼+
真誠的贊美二、語言規(guī)范語言文字,是人類用以表達思想、交流情感、溝通14三、動作禮儀規(guī)范開門:看見客戶進或出時,應(yīng)主動為其開門,并歡迎顧客光臨!出門:送至門外贈送名片,歡迎下次光臨!三、動作禮儀規(guī)范開門:看見客戶進或出時,應(yīng)主動為其開門,并歡15選購燈具服務(wù)顧客在選購合適的燈飾時,因主動給顧客倒水,并詳細介紹本店特色,及優(yōu)惠活動等。選購燈具服務(wù)顧客在選購合適的燈飾時,因主動給顧客倒水,并詳細16
優(yōu)質(zhì)服務(wù)秘笈:真誠的笑容親切的語言得體的動作優(yōu)質(zhì)服務(wù)秘笈:17導(dǎo)購員禮儀規(guī)范課件18導(dǎo)購員禮儀規(guī)范課件19叫我看看啥是網(wǎng)叫我看看啥是網(wǎng)20導(dǎo)購員禮儀規(guī)范課件21導(dǎo)購員禮儀規(guī)范課件22導(dǎo)購員禮儀規(guī)范導(dǎo)購員禮儀規(guī)范23建立在對他人的體貼、關(guān)愛和尊重基礎(chǔ)上的禮儀,是被人們共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。我國素有“禮儀之邦”的美譽,作為文明標(biāo)志之一的禮儀文化,在社會生活中發(fā)揮著調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要作用。尤其是作為服務(wù)行業(yè),規(guī)范的禮儀要求更是行業(yè)生存的重要手段。建立在對他人的體貼、關(guān)愛和尊重基礎(chǔ)上的禮儀,是被人們共同遵守24導(dǎo)購員禮儀規(guī)范課件25
目錄儀容禮儀規(guī)范儀表禮儀規(guī)范語言禮儀規(guī)范動作禮儀規(guī)范目錄儀容禮26一、儀容儀表的禮儀規(guī)范:(一)、著裝:1、統(tǒng)一深色工裝、黑色皮鞋;2、穿戴整齊,不得缺扣、敞懷;3、服裝干凈、整潔,領(lǐng)口、袖口、口袋處無污點
一、儀容儀表的禮儀規(guī)范:(一)、著裝:27儀容儀表的禮儀規(guī)范:(二)、鞋:1、鞋面干凈,無灰塵;2、穿方口鞋時,襪子與鞋面顏色接近或肉色;3、嚴(yán)禁穿拖鞋上班。儀容儀表的禮儀規(guī)范:(二)、鞋:28儀容儀表的禮儀規(guī)范:(三)、頭發(fā):1、經(jīng)常洗發(fā),保持清潔、無異味;2、前發(fā)不得遮及眼睛,發(fā)式、顏色不可過于夸張;3、男員工不得留長發(fā),側(cè)面不可長過耳朵;4、女員工要將長發(fā)束起。儀容儀表的禮儀規(guī)范:(三)、頭發(fā):29儀容儀表的禮儀規(guī)范:(四)、首飾1、不可佩帶夸張的耳環(huán)、手鏈、腳鏈等飾品;2、嚴(yán)禁使用濃烈刺激的香水或化濃妝;
儀容儀表的禮儀規(guī)范:(四)、首飾30儀容儀表的禮儀規(guī)范面由心生,面部表情是一個人內(nèi)心世界的反應(yīng)。一個陽光心態(tài)的人一定有一張朝氣蓬勃的臉龐。儀容儀表的禮儀規(guī)范面由心生,面部表情是一個人內(nèi)心世界的31
從微笑開始
32微笑的基本要求:愉悅的心態(tài)一米原則上八下零原則笑肌上揚目光對視微笑的基本要求:愉悅的心態(tài)33導(dǎo)購員禮儀規(guī)范課件34儀容儀表的禮儀規(guī)范:臉:潔凈、夏天無汗?jié)n牙:整潔、無殘留食物,口氣清新,不得食用蔥、蒜等刺激性食物手:雙手干凈、整潔,勤洗、消毒指甲:不得留長指甲、涂指甲油或指甲有殘垢,,夏天穿涼鞋時要勤修整腳指甲,不得涂抹夸張顏色的指甲油。儀容儀表的禮儀規(guī)范:臉:潔凈、夏天無汗?jié)n35二、語言規(guī)范語言文字,是人類用以表達思想、交流情感、溝通信息的特有工具。
親切的稱呼+
真誠的贊美二、語言規(guī)范語言文字,是人類用以表達思想、交流情感、溝通36三、動作禮儀規(guī)范開門:看見客戶進或出時,應(yīng)主動為其開門,并歡迎顧客光臨!出門:送至門外贈送名片,歡迎下次光臨!三、動作禮儀規(guī)范開門:看見客戶進或出時,應(yīng)主動為其開門,并歡37選購燈具服務(wù)顧客在選購合適的燈飾時,因主動給顧客倒水,并詳細介紹本店特色,及優(yōu)惠活動等。選購燈具服務(wù)顧客在選購合適的燈飾時,因主動給顧客倒水,并詳細38
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 江蘇省蘇州市太倉達標(biāo)名校2025年初三5月月考(一輪檢測試題)語文試題含解析
- 互聯(lián)網(wǎng)時代的親子教育
- DB32/T+5096-2025+汽車充(換)電站雷電防護裝置檢測技術(shù)規(guī)范
- 邯鄲市高三下學(xué)期第一次模擬考試?yán)砭C生物試題
- 銷售年終述職與總結(jié)報告(素材15篇)
- 科研組長述職報告
- 2025年三個月試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(18篇)
- 暑假培訓(xùn)班招生工作方案大全(3篇)
- 2025倉庫年終個人總結(jié)(3篇)
- 會計轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文2025(25篇)
- 教育政策的國際比較研究-深度研究
- 生活垃圾焚燒處理廠垃圾焚燒爐設(shè)計方案
- “趣”破“蛐蛐”小妙招社交魔法課主題班會
- 快遞小哥交通安全課件
- 2025年青海能源投資集團有限責(zé)任公司招聘筆試參考題庫含答案解析
- 2025年河南建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院單招職業(yè)技能測試題庫審定版
- 2026年版廣西高等職業(yè)教育考試(新職教高考)新聞傳播大類《攝影攝像》模擬試卷(第1套)
- 山東省煙臺市第二中學(xué)等校2021-2022學(xué)年高二下學(xué)期期中考試歷史試題(原卷版)
- DB14-T 2779-2023 營造林工程監(jiān)理規(guī)范
- 學(xué)校行政管理中的溝通藝術(shù)與效率
- 二零二五版風(fēng)力發(fā)電工程監(jiān)理服務(wù)合同示范文本3篇
評論
0/150
提交評論