工程項(xiàng)目整體管理教材課件

項(xiàng)目管理培訓(xùn)

工程項(xiàng)目整體管理北京********技有限公司項(xiàng)目管理培訓(xùn)

工程項(xiàng)目整體管理北京********技有限公1什么是項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理是指在一定的約束條件下，為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)（在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算費(fèi)用內(nèi)，達(dá)到所要求的質(zhì)量）而對(duì)項(xiàng)目所實(shí)施的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。一定的約束條件是指定項(xiàng)目目標(biāo)的依據(jù)，也是對(duì)項(xiàng)目控制的依據(jù)。項(xiàng)目管理的目的就是保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目，由于項(xiàng)目具有單件性和一次性特點(diǎn)，要求項(xiàng)目管理具有針對(duì)性、系統(tǒng)性、程序性和科學(xué)性。只有用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，才能保證項(xiàng)目的順利完成。什么是項(xiàng)目管理？2項(xiàng)目管理包含什么？項(xiàng)目管理工作一般包括：1、項(xiàng)目范圍管理2、項(xiàng)目時(shí)間管理3、項(xiàng)目成本管理4、項(xiàng)目質(zhì)量管理5、人力資源管理6、項(xiàng)目溝通管理7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8、項(xiàng)目采購(gòu)管理9、項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目管理包含什么？項(xiàng)目管理工作一般包括：6、項(xiàng)目溝通管理3項(xiàng)目管理包含什么？項(xiàng)目范圍管理：是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過(guò)程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調(diào)整等。項(xiàng)目時(shí)間管理：是為了確保項(xiàng)目最終的按時(shí)完成的一系列管理過(guò)程。它包括具體活動(dòng)界定，活動(dòng)排序，時(shí)間估計(jì)，進(jìn)度安排及時(shí)間控制等項(xiàng)工作。項(xiàng)目成本管理：是為了保證完成項(xiàng)目的實(shí)際成本、費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算成本、費(fèi)用的管理過(guò)程。它包括資源的配置，成本、費(fèi)用的預(yù)算以及費(fèi)用的控制等項(xiàng)工作。項(xiàng)目質(zhì)量管理：是為了確保項(xiàng)目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實(shí)施的一系列管理過(guò)程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。人力資源管理：是為了保證所有項(xiàng)目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的選聘和項(xiàng)目的班子建設(shè)等一系列工作。項(xiàng)目管理包含什么？項(xiàng)目范圍管理：是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目4項(xiàng)目管理包含什么？項(xiàng)目溝通管理：是為了確保項(xiàng)目的信息的合理收集和傳輸所需要實(shí)施的一系列措施，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進(jìn)度報(bào)告等。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：涉及項(xiàng)目可能遇到各種不確定因素。它包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化，制訂對(duì)策和風(fēng)險(xiǎn)控制等。項(xiàng)目采購(gòu)管理：是為了從項(xiàng)目實(shí)施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)與征購(gòu)，資源的選擇以及合同的管理等項(xiàng)目工作。項(xiàng)目集成管理：是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所展開(kāi)的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過(guò)程。它包括項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定，項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施，項(xiàng)目變動(dòng)的總體控制等。項(xiàng)目管理包含什么？項(xiàng)目溝通管理：是為了確保項(xiàng)目的信息的合理5項(xiàng)目管理有哪些過(guò)程？項(xiàng)目管理一般包含五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。啟動(dòng)過(guò)程：授權(quán)批準(zhǔn)項(xiàng)目。這個(gè)過(guò)程的最重要的產(chǎn)出成果就是項(xiàng)目章程。計(jì)劃過(guò)程：詳細(xì)定義和優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)，并從多種方案中選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)就是在這個(gè)過(guò)程中完成的。執(zhí)行過(guò)程：協(xié)調(diào)各種資源按項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施。項(xiàng)目中主要的工作量就是花費(fèi)在執(zhí)行過(guò)程中。控制過(guò)程：定期監(jiān)控與量度進(jìn)展情況以識(shí)別與計(jì)劃的偏差，以便采取必要的糾正措施，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。收尾過(guò)程：正式的接受項(xiàng)目和階段的成果，按照項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目交付成果進(jìn)行逐一驗(yàn)證。項(xiàng)目管理有哪些過(guò)程？項(xiàng)目管理一般包含五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、6項(xiàng)目的目的一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?空氣動(dòng)力學(xué)推進(jìn)器結(jié)構(gòu)導(dǎo)航器生產(chǎn)控制器系統(tǒng)工程結(jié)果項(xiàng)目工程起膠水作用，使不同的設(shè)計(jì)/子項(xiàng)目共同運(yùn)作，確保組合起來(lái)的項(xiàng)目工程做為一個(gè)整體具有最佳的性能。項(xiàng)目的目的一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?空氣動(dòng)力學(xué)推進(jìn)器結(jié)構(gòu)7項(xiàng)目系統(tǒng)思維今日問(wèn)題來(lái)自昨日之解，顯而易見(jiàn)之解往往無(wú)效。補(bǔ)償性回饋－愈用力推，反彈力度越大。短期和長(zhǎng)期－對(duì)策可能比問(wèn)題更糟動(dòng)態(tài)的思考－魚(yú)和熊掌可以兼得尋找小而有效的杠桿解考慮系統(tǒng)邊界，不可分割的整體性項(xiàng)目系統(tǒng)思考是把觀察、處理的對(duì)象看作一個(gè)系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素，更要看到這些要素之間的相互關(guān)系，并從整體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)該既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林。項(xiàng)目系統(tǒng)思維今日問(wèn)題來(lái)自昨日之解，顯而易見(jiàn)之解往往無(wú)效。8方法論和模式體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題源自于恐懼，經(jīng)驗(yàn)必須沉淀解決某一個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的方法，工具，技術(shù)，流程集合BCDE模式1模式2模式N方法論A方法論和模式體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題BCDE模式1模式29項(xiàng)目整體管理的位置過(guò)程組管理內(nèi)容啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組控制過(guò)程組收尾過(guò)程組項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程/制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序、作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進(jìn)度表進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告、干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)包計(jì)劃詢價(jià)、供方選擇合同管理合同收尾項(xiàng)目整體管理的位置過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃10最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束整體管理核心是將項(xiàng)目管理過(guò)程組形成一個(gè)整體。因?yàn)槟繕?biāo)驅(qū)動(dòng)的任何一項(xiàng)活動(dòng)或問(wèn)題解決都涉及到諸多過(guò)程聯(lián)動(dòng)。同時(shí)整體管理是一個(gè)最小化的項(xiàng)目管理活動(dòng)集。最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍整體管理核11過(guò)程和接口制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾5.2范圍定義5-12各相關(guān)子計(jì)劃12.6合同收尾12.5合同管理合同+SOW產(chǎn)品服務(wù)或成果過(guò)程和接口制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和12制定項(xiàng)目章程依據(jù)1.合同2.工作說(shuō)明書(shū)(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法系3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1.項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是實(shí)施項(xiàng)目組織外部發(fā)起的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。因此項(xiàng)目章程的一個(gè)重點(diǎn)是委派和確定項(xiàng)目經(jīng)理。制定項(xiàng)目章程依據(jù)1.合同工具和技術(shù)1.項(xiàng)目選擇方法成果1.13工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)SOW(statementofwork)是客戶招標(biāo)文件的一部分。一般也是合同文件的一個(gè)副本。其核心是對(duì)產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶驗(yàn)收的一個(gè)重要依據(jù)文件。經(jīng)營(yíng)需要-需求的來(lái)源是什么？產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)-是PBS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃-在做項(xiàng)目選擇決策時(shí)候會(huì)參考？工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)SOW(statementofwo14事業(yè)環(huán)境因素存在于項(xiàng)目的周圍，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。核心仍然在說(shuō)明項(xiàng)目運(yùn)作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境，很多環(huán)境因素都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響和制約。企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況市場(chǎng)情況項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)事業(yè)環(huán)境因素存在于項(xiàng)目的周圍，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)15項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱CRM軟件開(kāi)發(fā)成立時(shí)間2007-1-1項(xiàng)目發(fā)起人沃爾特項(xiàng)目客戶李四項(xiàng)目經(jīng)理張三立項(xiàng)理由結(jié)合**公司多年的銷售和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),**公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶群,**公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構(gòu)項(xiàng)目目標(biāo)以標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合公司的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在6個(gè)月時(shí)間里開(kāi)發(fā)完成具備客戶管理，市場(chǎng)管理，銷售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)分析和CallCenter六大功能CRM客戶管理管理軟件。預(yù)算6個(gè)月投入為50萬(wàn)人民幣。項(xiàng)目成員1.沃爾特:項(xiàng)目發(fā)起人和贊助人，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目2.張三:項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)3.李四:IT部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供適當(dāng)資源和培訓(xùn)4.王五:業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場(chǎng)管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務(wù)管理等其它功能項(xiàng)目產(chǎn)出可運(yùn)行的軟件影響程序和配套文檔項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱CRM軟件開(kāi)發(fā)成立時(shí)間2007-116專家判斷專家判斷是選擇和決策的一種方式，但是更多的依據(jù)的是專家本身的經(jīng)驗(yàn)積累。最正規(guī)的專家判斷-德?tīng)柗品?Delphi)組成專家小組給專家介紹背景資料專家背靠背預(yù)測(cè)通過(guò)方差計(jì)算進(jìn)行擬合，無(wú)法擬合進(jìn)入下一輪綜合處理專家判斷專家判斷是選擇和決策的一種方式，但是更多的依據(jù)的是專17制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)依據(jù)1.項(xiàng)目章程2.工作說(shuō)明書(shū)(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)充分說(shuō)明了在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)候就要明確初步范圍。核心內(nèi)容是項(xiàng)目的邊界和項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在范圍定義過(guò)程中轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)依據(jù)1.項(xiàng)目章程工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管18項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品要求和驗(yàn)收準(zhǔn)則項(xiàng)目邊界項(xiàng)目假設(shè)和制約因素項(xiàng)目可交付成果初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)(再次說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)在啟動(dòng)階段就已經(jīng)啟動(dòng))初步WBS分解進(jìn)度里程碑量級(jí)費(fèi)用估算項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)19制定項(xiàng)目管理計(jì)劃依據(jù)1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)2.項(xiàng)目管理各過(guò)程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目管理計(jì)劃所有在項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控和結(jié)束過(guò)程中的所有項(xiàng)目活動(dòng)都應(yīng)該事先有計(jì)劃。同時(shí)確定，協(xié)調(diào)和整合所有子計(jì)劃。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃依據(jù)1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目20WhyPlan?恐懼WhyPlan?恐懼21一個(gè)人的計(jì)劃待辦事宜工作日歷和行事日程工作計(jì)劃任務(wù)分解活動(dòng)安排，任務(wù)委派進(jìn)度跟蹤和差距分析改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃關(guān)閉和結(jié)束一個(gè)人的計(jì)劃待辦事宜22項(xiàng)目管理計(jì)劃組成目標(biāo)初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗(yàn)收準(zhǔn)則量級(jí)估算初步風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃WBS任務(wù)活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃成本估算成本預(yù)算溝通計(jì)劃人力資源計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃成本管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃里程碑列表風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)質(zhì)量基準(zhǔn)范圍說(shuō)明書(shū)初步范圍成本基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃核心輸入是項(xiàng)目初步范圍核心作用是形成計(jì)劃指導(dǎo)執(zhí)行，形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控項(xiàng)目管理計(jì)劃組成目標(biāo)初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗(yàn)收準(zhǔn)則量級(jí)23工程項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶需求項(xiàng)目立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過(guò)程過(guò)程資產(chǎn)需求分解WBS模板估算活動(dòng)任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃資源需求團(tuán)隊(duì)組建技能評(píng)估資源PDB資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃成本計(jì)劃溝通計(jì)劃SOW風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和計(jì)劃調(diào)試計(jì)劃配置計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃評(píng)審強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度注意估算的作用體現(xiàn)集成項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶需求項(xiàng)目立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過(guò)程24里程碑和基線計(jì)劃需求設(shè)計(jì)實(shí)施測(cè)試需求里程碑發(fā)布里程碑里程碑針對(duì)階段，是時(shí)間點(diǎn)；基線針對(duì)一個(gè)或多個(gè)工件，是受控標(biāo)志?；€和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn)，也可能分開(kāi)出現(xiàn)里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查，確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段基線重點(diǎn)是保持工件一致性，而且受控A.1B.1變更申請(qǐng)?jiān)u審評(píng)審BL_2009_0109里程碑和基線計(jì)劃需求設(shè)計(jì)實(shí)施測(cè)試需求里程碑發(fā)布里程碑里程碑針25指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的糾正措施3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施4.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救5.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救6.行政收尾程序工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)成果1.可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.實(shí)施的變更請(qǐng)求4.實(shí)施的糾正措施5.實(shí)施的預(yù)防措施6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7.工作績(jī)效信息為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，采取多種可能的方式或行動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中明確的工作。指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理26可交付成果任何在項(xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須生成和提交的獨(dú)特的可以核實(shí)的產(chǎn)品，成果或提供服務(wù)的能力。項(xiàng)目收尾過(guò)程的依據(jù)和輸入可交付成果一定是可以驗(yàn)證和核實(shí)的驗(yàn)收的可交付成果(和客戶期望一致)確認(rèn)的可交付成果(和質(zhì)量目標(biāo)一致)可交付成果任何在項(xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須27糾正措施和預(yù)防措施問(wèn)題分析診斷經(jīng)驗(yàn)庫(kù)糾正措施跟蹤效果問(wèn)題關(guān)閉根源分析征兆回顧預(yù)防措施風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)問(wèn)題杜絕通過(guò)根源分析有效的制定預(yù)防措施，從根本杜絕問(wèn)題才是問(wèn)題管理價(jià)值。糾正措施和預(yù)防措施問(wèn)題分析診斷經(jīng)驗(yàn)庫(kù)糾正措施跟蹤效果問(wèn)題關(guān)閉28工作績(jī)效信息為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的工作狀態(tài)和中間輸出。進(jìn)度的進(jìn)展情況質(zhì)量的績(jī)效情況成本的消耗情況資源的利用情況中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累工作績(jī)效信息為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的工作狀態(tài)和29監(jiān)控項(xiàng)目工作依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.否決的變更請(qǐng)求工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)EV4.專家判斷成果1.推薦的糾正措施2.推薦的預(yù)防措施3.預(yù)測(cè)4.推薦的缺陷補(bǔ)救5.請(qǐng)求的變更為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，通過(guò)收集，測(cè)量，分析，評(píng)價(jià)和實(shí)施改進(jìn)等多種方式來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。監(jiān)控項(xiàng)目工作依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系30預(yù)測(cè)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢計(jì)劃本身就是對(duì)目標(biāo)的預(yù)測(cè)現(xiàn)代預(yù)測(cè)更強(qiáng)調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型監(jiān)控的高級(jí)層次即是預(yù)測(cè)現(xiàn)代預(yù)測(cè)學(xué)科學(xué)的研究無(wú)所不在的不確定性,旨在控制隨機(jī)性以及減少無(wú)知的程度。預(yù)測(cè)學(xué)通過(guò)開(kāi)發(fā)數(shù)學(xué)模型和程序:制定事物未來(lái)發(fā)展的可靠預(yù)測(cè)揭示過(guò)去發(fā)生事件的準(zhǔn)確結(jié)果。預(yù)測(cè)現(xiàn)代預(yù)測(cè)學(xué)科學(xué)的研究無(wú)所不在的不確定性,旨在控制隨機(jī)性以31整體變更控制依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.請(qǐng)求的變更3.工作績(jī)效信息4.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補(bǔ)救7.可交付成果工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.否決的變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(更新)5.批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救8.可交付成果為了達(dá)成目標(biāo)，需要對(duì)變更形成正式的規(guī)范和流程。首先是確定是否能夠變更，然后是確定如何變更，最好是跟蹤驗(yàn)證和關(guān)閉變更。整體變更控制依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系32配置管理配置管理是一門應(yīng)用技術(shù)、管理和監(jiān)督相結(jié)合的學(xué)科，通過(guò)標(biāo)識(shí)和文檔來(lái)記錄配置項(xiàng)的功能和物理特性，控制這些特性的變更，記錄和報(bào)告變更的過(guò)程和狀態(tài)，并驗(yàn)證它們與需求是否一致。項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)識(shí)別配置項(xiàng)建立和維護(hù)配置管理計(jì)劃建立和維護(hù)配置/變更管理系統(tǒng)建立/發(fā)布基線變更管理配置狀態(tài)報(bào)告配置審核識(shí)別記錄控制配置管理配置管理是一門應(yīng)用技術(shù)、管理和監(jiān)督相結(jié)合的學(xué)科，通過(guò)33變更管理變更管理是配置管理中最容易見(jiàn)到的活動(dòng)。這是一個(gè)管理提交項(xiàng)目的變更和對(duì)于受影響的配置項(xiàng)進(jìn)行修訂的準(zhǔn)備、評(píng)估、協(xié)調(diào)、部署并實(shí)施的過(guò)程。ChangeRequestChangeOrderChangeActivityAnalysisActivityChangeEvaluationECR：請(qǐng)求解決問(wèn)題ECE：評(píng)估問(wèn)題EAA：分析并提出解決方案ECO：組織解決問(wèn)題ECA：解決問(wèn)題可選項(xiàng)變更管理變更管理是配置管理中最容易見(jiàn)到的活動(dòng)。這是一個(gè)管理提34變更流程變更請(qǐng)求CCB分析變更活動(dòng)變更活動(dòng)產(chǎn)品構(gòu)建MM修改后工件驗(yàn)證和確認(rèn)閉環(huán)的流程變更的對(duì)象是基線后的配置項(xiàng)

CCB作用是變更影響分析和確定變更活動(dòng)變更流程變更請(qǐng)求CCB分析變更活動(dòng)變更活動(dòng)產(chǎn)品構(gòu)建MM修改后35項(xiàng)目收尾依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.合同文件3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)5.工作績(jī)效信息6.可交付成果工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.行政收尾程序2.合同收尾程序3.最好的產(chǎn)品服務(wù)成果4.組織過(guò)程資產(chǎn)(更新)了結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組完成的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，移交已經(jīng)完成或取消的項(xiàng)目。項(xiàng)目收尾依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系成果36行政收尾和合同收尾項(xiàng)目收尾行政收尾資料歸檔經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)工作績(jī)效信息每階段都可做合同收尾屬于采購(gòu)過(guò)程組輸入是采購(gòu)文件產(chǎn)品核實(shí)采購(gòu)審計(jì)項(xiàng)目完全結(jié)束做資源釋放和團(tuán)隊(duì)解散行政收尾行政收尾和合同收尾項(xiàng)目收尾行政收尾資料歸檔合同收尾屬于采購(gòu)過(guò)37謝謝!北京********科技有限公司謝謝!北京********科技有限公司38項(xiàng)目管理培訓(xùn)

工程項(xiàng)目整體管理北京********技有限公司項(xiàng)目管理培訓(xùn)

工程項(xiàng)目整體管理北京********技有限公39什么是項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理是指在一定的約束條件下，為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)（在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算費(fèi)用內(nèi)，達(dá)到所要求的質(zhì)量）而對(duì)項(xiàng)目所實(shí)施的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。一定的約束條件是指定項(xiàng)目目標(biāo)的依據(jù)，也是對(duì)項(xiàng)目控制的依據(jù)。項(xiàng)目管理的目的就是保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目，由于項(xiàng)目具有單件性和一次性特點(diǎn)，要求項(xiàng)目管理具有針對(duì)性、系統(tǒng)性、程序性和科學(xué)性。只有用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，才能保證項(xiàng)目的順利完成。什么是項(xiàng)目管理？40項(xiàng)目管理包含什么？項(xiàng)目管理工作一般包括：1、項(xiàng)目范圍管理2、項(xiàng)目時(shí)間管理3、項(xiàng)目成本管理4、項(xiàng)目質(zhì)量管理5、人力資源管理6、項(xiàng)目溝通管理7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8、項(xiàng)目采購(gòu)管理9、項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目管理包含什么？項(xiàng)目管理工作一般包括：6、項(xiàng)目溝通管理41項(xiàng)目管理包含什么？項(xiàng)目范圍管理：是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過(guò)程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調(diào)整等。項(xiàng)目時(shí)間管理：是為了確保項(xiàng)目最終的按時(shí)完成的一系列管理過(guò)程。它包括具體活動(dòng)界定，活動(dòng)排序，時(shí)間估計(jì)，進(jìn)度安排及時(shí)間控制等項(xiàng)工作。項(xiàng)目成本管理：是為了保證完成項(xiàng)目的實(shí)際成本、費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算成本、費(fèi)用的管理過(guò)程。它包括資源的配置，成本、費(fèi)用的預(yù)算以及費(fèi)用的控制等項(xiàng)工作。項(xiàng)目質(zhì)量管理：是為了確保項(xiàng)目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實(shí)施的一系列管理過(guò)程。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。人力資源管理：是為了保證所有項(xiàng)目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的選聘和項(xiàng)目的班子建設(shè)等一系列工作。項(xiàng)目管理包含什么？項(xiàng)目范圍管理：是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目42項(xiàng)目管理包含什么？項(xiàng)目溝通管理：是為了確保項(xiàng)目的信息的合理收集和傳輸所需要實(shí)施的一系列措施，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進(jìn)度報(bào)告等。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：涉及項(xiàng)目可能遇到各種不確定因素。它包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化，制訂對(duì)策和風(fēng)險(xiǎn)控制等。項(xiàng)目采購(gòu)管理：是為了從項(xiàng)目實(shí)施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)與征購(gòu)，資源的選擇以及合同的管理等項(xiàng)目工作。項(xiàng)目集成管理：是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所展開(kāi)的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過(guò)程。它包括項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定，項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施，項(xiàng)目變動(dòng)的總體控制等。項(xiàng)目管理包含什么？項(xiàng)目溝通管理：是為了確保項(xiàng)目的信息的合理43項(xiàng)目管理有哪些過(guò)程？項(xiàng)目管理一般包含五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。啟動(dòng)過(guò)程：授權(quán)批準(zhǔn)項(xiàng)目。這個(gè)過(guò)程的最重要的產(chǎn)出成果就是項(xiàng)目章程。計(jì)劃過(guò)程：詳細(xì)定義和優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)，并從多種方案中選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)就是在這個(gè)過(guò)程中完成的。執(zhí)行過(guò)程：協(xié)調(diào)各種資源按項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施。項(xiàng)目中主要的工作量就是花費(fèi)在執(zhí)行過(guò)程中?？刂七^(guò)程：定期監(jiān)控與量度進(jìn)展情況以識(shí)別與計(jì)劃的偏差，以便采取必要的糾正措施，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。收尾過(guò)程：正式的接受項(xiàng)目和階段的成果，按照項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目交付成果進(jìn)行逐一驗(yàn)證。項(xiàng)目管理有哪些過(guò)程？項(xiàng)目管理一般包含五個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、44項(xiàng)目的目的一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?空氣動(dòng)力學(xué)推進(jìn)器結(jié)構(gòu)導(dǎo)航器生產(chǎn)控制器系統(tǒng)工程結(jié)果項(xiàng)目工程起膠水作用，使不同的設(shè)計(jì)/子項(xiàng)目共同運(yùn)作，確保組合起來(lái)的項(xiàng)目工程做為一個(gè)整體具有最佳的性能。項(xiàng)目的目的一個(gè)理想的導(dǎo)彈應(yīng)該是怎么樣的?空氣動(dòng)力學(xué)推進(jìn)器結(jié)構(gòu)45項(xiàng)目系統(tǒng)思維今日問(wèn)題來(lái)自昨日之解，顯而易見(jiàn)之解往往無(wú)效。補(bǔ)償性回饋－愈用力推，反彈力度越大。短期和長(zhǎng)期－對(duì)策可能比問(wèn)題更糟動(dòng)態(tài)的思考－魚(yú)和熊掌可以兼得尋找小而有效的杠桿解考慮系統(tǒng)邊界，不可分割的整體性項(xiàng)目系統(tǒng)思考是把觀察、處理的對(duì)象看作一個(gè)系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素，更要看到這些要素之間的相互關(guān)系，并從整體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)該既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林。項(xiàng)目系統(tǒng)思維今日問(wèn)題來(lái)自昨日之解，顯而易見(jiàn)之解往往無(wú)效。46方法論和模式體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題源自于恐懼，經(jīng)驗(yàn)必須沉淀解決某一個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的方法，工具，技術(shù)，流程集合BCDE模式1模式2模式N方法論A方法論和模式體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問(wèn)題BCDE模式1模式247項(xiàng)目整體管理的位置過(guò)程組管理內(nèi)容啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組控制過(guò)程組收尾過(guò)程組項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程/制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序、作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進(jìn)度表進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告、干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)包計(jì)劃詢價(jià)、供方選擇合同管理合同收尾項(xiàng)目整體管理的位置過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃48最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束整體管理核心是將項(xiàng)目管理過(guò)程組形成一個(gè)整體。因?yàn)槟繕?biāo)驅(qū)動(dòng)的任何一項(xiàng)活動(dòng)或問(wèn)題解決都涉及到諸多過(guò)程聯(lián)動(dòng)。同時(shí)整體管理是一個(gè)最小化的項(xiàng)目管理活動(dòng)集。最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍整體管理核49過(guò)程和接口制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾5.2范圍定義5-12各相關(guān)子計(jì)劃12.6合同收尾12.5合同管理合同+SOW產(chǎn)品服務(wù)或成果過(guò)程和接口制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和50制定項(xiàng)目章程依據(jù)1.合同2.工作說(shuō)明書(shū)(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法系3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1.項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是實(shí)施項(xiàng)目組織外部發(fā)起的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。因此項(xiàng)目章程的一個(gè)重點(diǎn)是委派和確定項(xiàng)目經(jīng)理。制定項(xiàng)目章程依據(jù)1.合同工具和技術(shù)1.項(xiàng)目選擇方法成果1.51工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)SOW(statementofwork)是客戶招標(biāo)文件的一部分。一般也是合同文件的一個(gè)副本。其核心是對(duì)產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶驗(yàn)收的一個(gè)重要依據(jù)文件。經(jīng)營(yíng)需要-需求的來(lái)源是什么？產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)-是PBS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃-在做項(xiàng)目選擇決策時(shí)候會(huì)參考？工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)SOW(statementofwo52事業(yè)環(huán)境因素存在于項(xiàng)目的周圍，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。核心仍然在說(shuō)明項(xiàng)目運(yùn)作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境，很多環(huán)境因素都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響和制約。企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況市場(chǎng)情況項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)事業(yè)環(huán)境因素存在于項(xiàng)目的周圍，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)53項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱CRM軟件開(kāi)發(fā)成立時(shí)間2007-1-1項(xiàng)目發(fā)起人沃爾特項(xiàng)目客戶李四項(xiàng)目經(jīng)理張三立項(xiàng)理由結(jié)合**公司多年的銷售和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),**公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶群,**公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構(gòu)項(xiàng)目目標(biāo)以標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合公司的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在6個(gè)月時(shí)間里開(kāi)發(fā)完成具備客戶管理，市場(chǎng)管理，銷售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)分析和CallCenter六大功能CRM客戶管理管理軟件。預(yù)算6個(gè)月投入為50萬(wàn)人民幣。項(xiàng)目成員1.沃爾特:項(xiàng)目發(fā)起人和贊助人，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目2.張三:項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)3.李四:IT部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供適當(dāng)資源和培訓(xùn)4.王五:業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場(chǎng)管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務(wù)管理等其它功能項(xiàng)目產(chǎn)出可運(yùn)行的軟件影響程序和配套文檔項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱CRM軟件開(kāi)發(fā)成立時(shí)間2007-154專家判斷專家判斷是選擇和決策的一種方式，但是更多的依據(jù)的是專家本身的經(jīng)驗(yàn)積累。最正規(guī)的專家判斷-德?tīng)柗品?Delphi)組成專家小組給專家介紹背景資料專家背靠背預(yù)測(cè)通過(guò)方差計(jì)算進(jìn)行擬合，無(wú)法擬合進(jìn)入下一輪綜合處理專家判斷專家判斷是選擇和決策的一種方式，但是更多的依據(jù)的是專55制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)依據(jù)1.項(xiàng)目章程2.工作說(shuō)明書(shū)(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)充分說(shuō)明了在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)候就要明確初步范圍。核心內(nèi)容是項(xiàng)目的邊界和項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在范圍定義過(guò)程中轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)依據(jù)1.項(xiàng)目章程工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管56項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品要求和驗(yàn)收準(zhǔn)則項(xiàng)目邊界項(xiàng)目假設(shè)和制約因素項(xiàng)目可交付成果初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)(再次說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)在啟動(dòng)階段就已經(jīng)啟動(dòng))初步WBS分解進(jìn)度里程碑量級(jí)費(fèi)用估算項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)57制定項(xiàng)目管理計(jì)劃依據(jù)1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)2.項(xiàng)目管理各過(guò)程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目管理計(jì)劃所有在項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控和結(jié)束過(guò)程中的所有項(xiàng)目活動(dòng)都應(yīng)該事先有計(jì)劃。同時(shí)確定，協(xié)調(diào)和整合所有子計(jì)劃。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃依據(jù)1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目58WhyPlan?恐懼WhyPlan?恐懼59一個(gè)人的計(jì)劃待辦事宜工作日歷和行事日程工作計(jì)劃任務(wù)分解活動(dòng)安排，任務(wù)委派進(jìn)度跟蹤和差距分析改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃關(guān)閉和結(jié)束一個(gè)人的計(jì)劃待辦事宜60項(xiàng)目管理計(jì)劃組成目標(biāo)初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗(yàn)收準(zhǔn)則量級(jí)估算初步風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃WBS任務(wù)活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃成本估算成本預(yù)算溝通計(jì)劃人力資源計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃成本管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃里程碑列表風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)質(zhì)量基準(zhǔn)范圍說(shuō)明書(shū)初步范圍成本基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃不僅僅是進(jìn)度計(jì)劃核心輸入是項(xiàng)目初步范圍核心作用是形成計(jì)劃指導(dǎo)執(zhí)行，形成基準(zhǔn)指導(dǎo)監(jiān)控項(xiàng)目管理計(jì)劃組成目標(biāo)初步WBS假設(shè)約束可交付成果驗(yàn)收準(zhǔn)則量級(jí)61工程項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶需求項(xiàng)目立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過(guò)程過(guò)程資產(chǎn)需求分解WBS模板估算活動(dòng)任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃資源需求團(tuán)隊(duì)組建技能評(píng)估資源PDB資源計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃成本計(jì)劃溝通計(jì)劃SOW風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和計(jì)劃調(diào)試計(jì)劃配置計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃評(píng)審強(qiáng)調(diào)組織項(xiàng)目管理成熟度注意估算的作用體現(xiàn)集成項(xiàng)目管理工程項(xiàng)目計(jì)劃流程用戶需求項(xiàng)目立項(xiàng)目標(biāo)和范圍生命周期自定義過(guò)程62里程碑和基線計(jì)劃需求設(shè)計(jì)實(shí)施測(cè)試需求里程碑發(fā)布里程碑里程碑針對(duì)階段，是時(shí)間點(diǎn)；基線針對(duì)一個(gè)或多個(gè)工件，是受控標(biāo)志?；€和里程碑有可能同時(shí)出現(xiàn)，也可能分開(kāi)出現(xiàn)里程碑的重點(diǎn)是項(xiàng)目狀態(tài)審查，確定是否可以進(jìn)入下一個(gè)階段基線重點(diǎn)是保持工件一致性，而且受控A.1B.1變更申請(qǐng)?jiān)u審評(píng)審BL_2009_0109里程碑和基線計(jì)劃需求設(shè)計(jì)實(shí)施測(cè)試需求里程碑發(fā)布里程碑里程碑針63指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的糾正措施3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施4.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救5.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救6.行政收尾程序工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)成果1.可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.實(shí)施的變更請(qǐng)求4.實(shí)施的糾正措施5.實(shí)施的預(yù)防措施6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7.工作績(jī)效信息為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，采取多種可能的方式或行動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中明確的工作。指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理64可交付成果任何在項(xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須生成和提交的獨(dú)特的可以核實(shí)的產(chǎn)品，成果或提供服務(wù)的能力。項(xiàng)目收尾過(guò)程的依據(jù)和輸入可交付成果一定是可以驗(yàn)證和核實(shí)的驗(yàn)收的可交付成果(和客戶期望一致)確認(rèn)的可交付成果(和質(zhì)量目標(biāo)一致)可交付成果任何在項(xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須65糾正措施和預(yù)防措施問(wèn)題分析診斷經(jīng)驗(yàn)庫(kù)糾正措施跟蹤效果問(wèn)題關(guān)閉根源分析征兆回顧預(yù)防措施風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)問(wèn)題杜絕通過(guò)根源分析有效的制定預(yù)防措施，從根本杜絕問(wèn)題才是問(wèn)題管理價(jià)值。糾正措施和預(yù)防措施問(wèn)題分析診斷經(jīng)驗(yàn)庫(kù)糾正措施跟蹤效果問(wèn)題關(guān)閉66工作績(jī)效信息為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的工作狀態(tài)和中間輸出。進(jìn)度的進(jìn)展情況質(zhì)量的績(jī)效情況成本的消耗情況資源的利用情況中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累工作績(jī)效信息為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的工作狀態(tài)和67監(jiān)控項(xiàng)目工作依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.否決的變更請(qǐng)求工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)EV4.專家判斷成果1.推薦的糾正措施2.推薦的預(yù)防措施3.預(yù)測(cè)4.推薦的缺陷補(bǔ)救5.請(qǐng)求的變更為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，通過(guò)收集，測(cè)量，分析，評(píng)價(jià)和實(shí)施改進(jìn)等多種方式來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。監(jiān)控項(xiàng)目工作依據(jù)1