某新項(xiàng)目管理大綱課件

新項(xiàng)目管理概論

-針對(duì)新員工的項(xiàng)目管理

廣東電力設(shè)計(jì)院

2011/08/11·廣州1新項(xiàng)目管理概論

-針對(duì)新員工的項(xiàng)目管理前言—我們要有什么能力

1項(xiàng)目管理概念更新

2項(xiàng)目的管理體系

3項(xiàng)目管理的內(nèi)容-事和人

4項(xiàng)目管理的方法

5項(xiàng)目管理的發(fā)展

小結(jié)今天的菜單2前言—我們要有什么能力

1項(xiàng)目管理概念更新

2項(xiàng)目的管理

實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無(wú)窮，而實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的每一次循環(huán)的內(nèi)容，都比較地進(jìn)到了高一級(jí)的程度。

《實(shí)踐論》毛澤東1937

Practice,knowledge,againpractice,andagainknowledge.Thisformrepeatsitselfinendlesscycles,andwitheachcyclethecontentofpracticeandknowledgerisestoahighlevel.實(shí)踐和認(rèn)識(shí),哪個(gè)在先?3實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無(wú)管理是實(shí)踐的科學(xué)，

項(xiàng)目管理也是實(shí)踐的科學(xué)。

PeterDruckerbelieveditwas

betterunderstoodmanagementtheorythroughpracticalexperiencethanthroughcollegeteaching,whichheregardedas“l(fā)argelyawasteoftime”--bettertostudyattheUniversityofScaranton,theindustrialtowninPennsylvania,heoncesaid,thanatHarvardBusiness

School.4管理是實(shí)踐的科學(xué)，

項(xiàng)目管理也是實(shí)踐的科學(xué)。

Peter兩種企業(yè)以重復(fù)產(chǎn)品為主的企業(yè)

汽車、機(jī)床

以項(xiàng)目為主的企業(yè)

路橋、建筑兩種企業(yè)的區(qū)別何在？5兩種企業(yè)5兩種不同的企業(yè)以工程項(xiàng)目為主的企業(yè)以工業(yè)產(chǎn)品為主的企業(yè)礦業(yè)工程、建筑工程機(jī)械工程、汽車工程項(xiàng)目是唯一的產(chǎn)品是重復(fù)資源、環(huán)境有變化資源、環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定組織一次性組織穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)大風(fēng)險(xiǎn)小以項(xiàng)目為主，作業(yè)為輔以作業(yè)為主，項(xiàng)目為輔在有限時(shí)間內(nèi)操作可延長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人不稱為項(xiàng)目經(jīng)理，一般稱為車間主任6兩種不同的企業(yè)以工程項(xiàng)目為主的企業(yè)以工業(yè)產(chǎn)品為主的企業(yè)礦顧客要求的不同設(shè)計(jì)生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目煤、電、自行車時(shí)裝建設(shè)工程建設(shè)工程具有產(chǎn)品要求的不確定性；生產(chǎn)過程的復(fù)蓋性；產(chǎn)品的復(fù)雜性，不可修改性；使用的長(zhǎng)期性、安全性、社會(huì)性。顧客策劃策劃策劃生產(chǎn)商監(jiān)理7顧客要求的不同設(shè)計(jì)生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目煤顧客對(duì)工程項(xiàng)目和對(duì)工業(yè)產(chǎn)品要求的不同設(shè)計(jì)生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目煤、電、自行車時(shí)裝項(xiàng)目建設(shè)工程項(xiàng)目項(xiàng)目是顧客從頭關(guān)心到尾的!顧客策劃策劃策劃生產(chǎn)商8顧客對(duì)工程項(xiàng)目和對(duì)工業(yè)產(chǎn)品要求的不同設(shè)計(jì)生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目和一般產(chǎn)品的不同情況項(xiàng)目的實(shí)施是項(xiàng)目經(jīng)理和顧客接觸的!項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的窗口！設(shè)計(jì)生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品煤、電、自行車策劃設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目完成建設(shè)工程顧客策劃生產(chǎn)商9項(xiàng)目和一般產(chǎn)品的不同情況項(xiàng)目的實(shí)施是設(shè)計(jì)生產(chǎn)工一個(gè)業(yè)主問我們的項(xiàng)目經(jīng)理：“你是干什么的”？項(xiàng)目經(jīng)理說：“我是做項(xiàng)目管理的?！睒I(yè)主問他：“什么是項(xiàng)目？什么是管理？什么是項(xiàng)目管理？”案例10一個(gè)業(yè)主問我們的項(xiàng)目經(jīng)理：“你是干什么的”？項(xiàng)

3.4.3

項(xiàng)目由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的獨(dú)特過程，該過程要達(dá)到符合包括時(shí)間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。（GB/T19000-2008/ISO9000:2005）

projectuniqueprocess,consistingofasetofcoordinatedandcontrolledactivitieswithstartandfinishdates,undertakentoachieveanobjectiveconformingtospecificrequirements,includingtheconstrainsoftime,costandresources.（ISO9000：2005）113.4.3項(xiàng)目由一組有起止日期的、相互協(xié)考考你：下面所列活動(dòng)是項(xiàng)目嗎？‖曼哈頓計(jì)劃 ‖軟件開發(fā) ‖郵件投遞‖舉辦世界杯 ‖小區(qū)保安 ‖家庭購(gòu)房‖辦公室保潔 ‖主辦一次會(huì)議 ‖導(dǎo)游講解‖申奧 ‖組織一次聚會(huì) ‖小孩上學(xué)接送

但我們要小心，即使諸如“辦公室保潔”、“小孩上學(xué)接送”等典型的、重復(fù)性的“作業(yè)”工作，在某些特定情況下也可能變成“項(xiàng)目”。

《PMP成功之路》國(guó)家外國(guó)專家局中心指定教材12但我們要小心，即使諸如“辦公室保潔”、“小孩上學(xué)接15年來(lái)，相同的古跡，相同的史實(shí)她講了不下千余次，而每一次的導(dǎo)游詞絕無(wú)雷同。面對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)人員，她會(huì)以正史為主，講康熙大帝的廉潔治吏，評(píng)雍正王朝的功過是非；接待百姓旅游團(tuán)，她會(huì)結(jié)合正在熱播的影視，為“下嫁小叔子而無(wú)顏進(jìn)入皇家陵墓”的孝莊皇后正名。而一旦來(lái)了小朋友，“還珠格格”就成為主講內(nèi)容。----東陵文物管理處導(dǎo)游趙英健

她是登上中央電視臺(tái)“百家講壇”的，來(lái)自最基層也是最年輕的主講嘉賓?！督裢韴?bào)》2007年2月2日案例13案例13作業(yè)研究的是動(dòng)作的規(guī)律性。項(xiàng)目研究的是工作步驟的規(guī)律性。1414項(xiàng)目還是作業(yè)？

1監(jiān)理投標(biāo)；2建筑施工投標(biāo)；3業(yè)主選擇總包；4總包選擇分包。

15項(xiàng)目還是作業(yè)？1監(jiān)理投標(biāo)；15管理3.2.6管理：指揮（指導(dǎo)）和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

（ISO9000（DIS）

：2008）Managementcoordinatedactivitiestodirect

andcontrolanorganization16管理3.2.6管理：指揮（指導(dǎo)）和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)我們所討論的是企業(yè)管理！

最終檢驗(yàn)管理的是企業(yè)的績(jī)效。惟一能證明這一點(diǎn)的是成就而不是知識(shí)。換言之，管理是一種實(shí)踐而不是一種科學(xué)或一種專業(yè)，雖然它包含這兩方面的因素。如果試圖通過向管理者“頒發(fā)許可證”，或把管理工作“專業(yè)化”，沒有特定學(xué)位的人不得從事管理工作，那將對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)或我們的社會(huì)造成極大的破壞?！豆芾淼膶?shí)踐》PRTERFDRUCKER著198617我們所討論的是企業(yè)管理！最終檢驗(yàn)管理的是企業(yè)的績(jī)效

管理作為一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果。

----彼得.德魯克

1818項(xiàng)目管理3.6項(xiàng)目管理：對(duì)項(xiàng)目各方面的策劃，組織，監(jiān)視，控制和報(bào)告，并激勵(lì)所有參與者實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

（ISO10006：2003）ProjectManagementplanning,organizing,monitoringandreportingofallaspectsofaprojectandthemotivationofallthoseinvolvedinittoachievetheprojectobjectives.19項(xiàng)目管理3.6項(xiàng)目管理：對(duì)項(xiàng)目各方面的策劃，組織，監(jiān)視，控項(xiàng)目管理定義的變化

ProjectManagementistheapplicationofknowledge，skills，toolsandtechniquestoabroadrangeofactivitiesinorderto

meettherequirements

oftheparticularproject.（PMI

1996）

Applicationofknowledge，skills，toolsandtechniquestoprojectactivities

tomeetorexceedstakeholderneedsandexpectations

fromaproject.

將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)中、以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的要求和期望。

（PMI2000）

《最新PMP認(rèn)證考試指南與練習(xí)》劉明編2003年

20項(xiàng)目管理定義的變化ProjectManagemen項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的區(qū)別把項(xiàng)目和項(xiàng)目管理分開!21項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的區(qū)別把項(xiàng)目和項(xiàng)目管理分開!21項(xiàng)目和項(xiàng)目管理開始分開了項(xiàng)目作為名詞時(shí)是一個(gè)產(chǎn)品。項(xiàng)目管理是指如何去實(shí)施一個(gè)獨(dú)特產(chǎn)品的過程。

《項(xiàng)目管理概論》講座22項(xiàng)目和項(xiàng)目管理開始分開了項(xiàng)目作為名詞時(shí)是一個(gè)產(chǎn)品?！俄?xiàng)目管決策階段準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)階段施工階段投資方開發(fā)方設(shè)計(jì)方施工方供應(yīng)方使用階段DevelopmentManagement監(jiān)理方ProjectManagementFacility

Management物業(yè)管理方項(xiàng)目的各個(gè)階段和參加者此處應(yīng)當(dāng)有一根線23決策階段準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)階段施工階段投資方開發(fā)方設(shè)計(jì)方施工方供應(yīng)設(shè)想可行性研究設(shè)計(jì)施工驗(yàn)收投產(chǎn)拆除或移作他用計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目的全壽命過程從不同階段開始的項(xiàng)目管理采購(gòu)DBO項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的階段的不同水滴24設(shè)想可行性研究設(shè)計(jì)施工驗(yàn)收投產(chǎn)拆除或移作他用計(jì)劃僅僅一個(gè)項(xiàng)目的成功并不能代表其項(xiàng)目管理水平的高低；對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，僅僅一個(gè)項(xiàng)目的成功也并不意味著整個(gè)公司在項(xiàng)目管理上的成功。因?yàn)槿魏雾?xiàng)目都有可能在特殊的保障條件和強(qiáng)大的行政干預(yù)下獲得成功。

--《神舟飛船系統(tǒng)工程管理》袁家軍項(xiàng)目成功不等于項(xiàng)目管理的成功25僅僅一個(gè)項(xiàng)目的成功并不能代表其項(xiàng)目管理水平的高低；對(duì)

Anyprojectcanbedriventosuccessusingexecutivemeddling,bruteforce,andabigstick.Thisbynomeansimpliesthatasuccessfulcompletedprojectistheresultofexcellenceinprojectmanagement.meddling干涉brute粗暴的

《ADVANCEDPROJECTMANAGEMNT》HaroldKerzner,2004P3026Anyprojectcanbedriv什么是成功的項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目只有當(dāng)所有的參與者都感覺到它是成功的話，它才是真正成功的。AProjectisonlysuccessfulwhenallparticipantshavethefeelingthatitwassuccessful.27什么是成功的項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目只有當(dāng)所有的參與者都感覺到它建設(shè)工程項(xiàng)目管理的類型（1）建設(shè)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵是：自項(xiàng)目開始至項(xiàng)目完成，通過項(xiàng)目策劃和控制，以使項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

《建設(shè)工程項(xiàng)目管理

一級(jí)建造師教材》丁士昭P128建設(shè)工程項(xiàng)目管理的類型（1）建設(shè)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵是：自項(xiàng)目項(xiàng)目管理的目標(biāo)質(zhì)量QUALIT?T成本KOSTEN工期ZEIT馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM29項(xiàng)目管理的目標(biāo)質(zhì)量QUALIT?T成本KOST質(zhì)量/績(jī)效工期成本項(xiàng)目管理的目標(biāo)（IPMP/PMI）績(jī)效是技術(shù)要求+顧客滿意30質(zhì)量/績(jī)效工期成本項(xiàng)目管理的目標(biāo)（IPMP/PMI）績(jī)效是技

我們想一想質(zhì)量、成本、工期是不是項(xiàng)目的終極目標(biāo)？業(yè)主是不是只要三個(gè)目標(biāo)？31我們想一想質(zhì)量、成本、工期是不是項(xiàng)目的終極目IPMA的標(biāo)識(shí)32IPMA的標(biāo)識(shí)32業(yè)主需要什么樣的服務(wù)？

“RichardFellows(1999)對(duì)國(guó)際建筑市場(chǎng)進(jìn)行了廣泛的調(diào)查，對(duì)于業(yè)主所期望的服務(wù)類型的調(diào)查結(jié)果表明：58%的業(yè)主尋求以價(jià)值為基礎(chǔ)的服務(wù)；23%的業(yè)主需求以管理為基礎(chǔ)的服務(wù)；只有12%的業(yè)主強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品（即建筑物）?！?/p>

沈陽(yáng)建筑大學(xué)閻長(zhǎng)駿33業(yè)主需要什么樣的服務(wù)？“RichardFeISO9001以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客（和其他相關(guān)方）

滿意顧客（和其他相關(guān)方）

要求輸出輸入產(chǎn)品增值活動(dòng)

信息流注：GB/T19000-200034ISO9001以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系

從物有所值到物超所值----馬海英35從物有所值到物超所值35有沒有質(zhì)量、成本、工期都達(dá)到而顧客不滿意的例子？

案例有！

36有沒有質(zhì)量、成本、工期都達(dá)到而顧客不滿意的例子？案你們只是給我們做了一個(gè)非常好的建筑結(jié)構(gòu)。

--謝俊鵬某醫(yī)院總經(jīng)理

2004/05/27案例業(yè)主可以對(duì)承包商說的話。37你們只是給我們做了一個(gè)非常好的建筑結(jié)構(gòu)。案例業(yè)主可ThepurposeofabusinessIfyouwanttoknowwhatabusinessiswehavetostartwithitspurpose.Anditspurposemustlieoutsideofthebusinessitself.Infact,itmustlieinsocietysinceabusinessisanorganofsociety.Thereisonlyonevaliddefinitionofbusinesspurpose:tocreateacustomer.<Thepracticeofmanagement>企業(yè)的目的如果你想要知道什么是企業(yè)，那么我們必須從它的目的開始。它的目的必須在它的自身之外。事實(shí)上，它必須在社會(huì)之中，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)是社會(huì)的一部分。企業(yè)目的只有一個(gè)可用的定義：創(chuàng)造顧客。

《管理的實(shí)踐》彼得·德魯克再舉一個(gè)賈緒祖的例子38Thepurposeofabusiness再舉一個(gè)賈

千方百計(jì)為客戶排擾解難，實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化。--中國(guó)石油工程設(shè)計(jì)有限公司

CPE39千方百計(jì)為客戶排擾解難，39行業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值公司的盈利性相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別化定位相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本定位<公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)>戴維·貝贊可1999競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)框架40行業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值公司的盈利性相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)顧客企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略三角形成本價(jià)值價(jià)值<企業(yè)家的戰(zhàn)略頭腦>大前研一198641顧客企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略三角形成本價(jià)值價(jià)值<企業(yè)家的戰(zhàn)4242設(shè)想

聘請(qǐng)管理顧問

可行性研究

確定設(shè)計(jì)大綱

工藝包選定

初步設(shè)計(jì)

施工圖設(shè)計(jì)

采購(gòu)安裝

（生產(chǎn)設(shè)備）

施工

中間試驗(yàn)交付

竣工后檢驗(yàn)（開車）

運(yùn)行CONS招標(biāo)文件2006DESIGNEPCDBOPMP&DBD+BPSHORTPMCCMPMTFIDIC簡(jiǎn)明合同格式（綠皮書）199943設(shè)想

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初業(yè)主成都INTEL的EPCM實(shí)例

080705吳永輝老師教材QS顧問確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定價(jià)格德國(guó)公司負(fù)責(zé)訂立合同,取12%管理費(fèi)EPCM合同溝通設(shè)計(jì)院土建及

指定分包合同包2合同包1合同包3合同包4監(jiān)理進(jìn)行一周的HSE培訓(xùn),三天的防止行賄培訓(xùn)等大量有薪培訓(xùn).EPCM取

照管費(fèi)用5%BacktoBack費(fèi)用BacktoBack費(fèi)用項(xiàng)目分成二百多個(gè)分包.防止一家控制.

取BacktoBack費(fèi)用

業(yè)主項(xiàng)目部參與三家以上公開競(jìng)標(biāo).EPCM和QS共同對(duì)項(xiàng)目的各級(jí)圖紙進(jìn)行造價(jià)估算.商定后再告訴業(yè)主.分合同由EPCM訂

不僅考慮價(jià)格,還考慮質(zhì)量.鋼材從寶鋼進(jìn)貨.EngineeringProcurementConstructionManagement44業(yè)主成都INTEL的EPCM實(shí)例080705吳永輝業(yè)主

博茨瓦納的馬哈拉佩醫(yī)院的指定分包實(shí)例中國(guó)海外

工程總公司咨詢單位建筑事務(wù)所ConsComBotswana估價(jià)師事務(wù)所TurnerTownsendAfrica土木/結(jié)構(gòu)工程師事務(wù)所MTAssociates電氣/機(jī)械工程師事務(wù)所AREdwardsAssociates總承包電氣及醫(yī)用氣體分包KentzBotswanaLtd機(jī)械分包ASAEnterprisesLtd電梯分包OtisElevatorCompanyBotswana

發(fā)電機(jī)分包TecserveBotswana

鍋爐分包PipeworkServices指定分包占40%土建裝飾室外總體外藉員工協(xié)調(diào)

分包質(zhì)量和進(jìn)度南菲估算師負(fù)責(zé)

項(xiàng)目管理、對(duì)外交往、索賠《工程項(xiàng)目管理》2006年第3期《項(xiàng)目總承包管理中屬地化經(jīng)營(yíng)實(shí)踐》中國(guó)海外工程總公司45業(yè)主博茨瓦納的馬哈拉佩醫(yī)院的指定分包實(shí)例中國(guó)海外

工程總業(yè)主建筑項(xiàng)目案例總承包公司直營(yíng)工程分包

施工圖、

結(jié)構(gòu)混凝土、

裝飾工程指定分包工程鋼結(jié)構(gòu)、機(jī)電、幕墻、電梯、立體停車場(chǎng)、塔樓動(dòng)態(tài)平衡直接發(fā)包工程合同關(guān)系管理關(guān)系46業(yè)主建筑項(xiàng)目案例總承包公司直營(yíng)工程分包

施工圖、

結(jié)構(gòu)混凝土實(shí)例天津建工集團(tuán)頁(yè)巖廠改造項(xiàng)目47實(shí)例天津建工集團(tuán)頁(yè)巖廠改造項(xiàng)目47建工頁(yè)巖技改工程項(xiàng)目組織關(guān)系圖設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工總承包EPC建工頁(yè)巖公司法國(guó)CERIC公司設(shè)計(jì)采購(gòu)施工煤氣站設(shè)備供應(yīng)分包設(shè)備安裝分包國(guó)內(nèi)采購(gòu)分包進(jìn)出口代理實(shí)例48建工頁(yè)巖技改工程項(xiàng)目組織關(guān)系圖設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工總承包天津頁(yè)巖廠EPC項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程時(shí)間項(xiàng)目EPC談判設(shè)計(jì)施工使用對(duì)項(xiàng)目的影響曲線累計(jì)投資曲線項(xiàng)目建議和可行性研究14個(gè)月6個(gè)月8個(gè)月2005年8月28日2006年4月1日2006年11月31日2006年2月26日1個(gè)月投資效果費(fèi)用49天津頁(yè)巖廠EPC項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程時(shí)間項(xiàng)目EPC談判設(shè)計(jì)施工使用產(chǎn)品傳統(tǒng)方式服務(wù)D+B,P&D+B功能EPC效果DBO效益BOT融資+EPC針對(duì)雇主要求的采購(gòu)模式50產(chǎn)品傳統(tǒng)方式服務(wù)D+B,P&D+B功能EPC效果DBO效益

信和--中建五局的精神2011年51信和51項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng)ThreeDisciplines三項(xiàng)修煉52項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng)ThreeDisciplines三項(xiàng)gggg項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng)21500，項(xiàng)目管理的書不講安全,

P2的特點(diǎn)ISO10006IPMPPMBOKPMPPMBOK中國(guó)PMBOKPRINCE2ISO21500管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)組織行為學(xué)財(cái)務(wù)采購(gòu)人力資源法律ISO9000ISO14000ISO10002GB/T28000SA8000禮儀國(guó)際商務(wù)<中國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范>GB/T50326中國(guó)建設(shè)工程總承包規(guī)范GB/T50358--2004FIDIC合同條件CIOB建筑管理規(guī)范有關(guān)專業(yè)的規(guī)范、規(guī)程范圍管理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃掙值法PMOPM的PM領(lǐng)導(dǎo)的PM53gggg項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng)21500，項(xiàng)目管理的書不講安全,世界上有三種道理物理事理南京大學(xué)法月萍老師人理54世界上有三種道理物理事理南京大學(xué)法月萍老師人理54物理事理人理組織行為學(xué)心理學(xué)溝通激勵(lì)沖突權(quán)力績(jī)效考核凝聚力認(rèn)同企業(yè)文化合同管理質(zhì)量管理費(fèi)用管理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃安全管理信息管理混凝土養(yǎng)護(hù)預(yù)應(yīng)力砼三一砌磚法抹灰作業(yè)項(xiàng)目管理建筑技術(shù)管理技術(shù)+建筑技術(shù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理管理學(xué)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理講的是這部分。這次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講的是這部分。55物理事理人理組織行為學(xué)合同管理混凝土養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目管理建筑技術(shù)管理新加坡人說：你們雇了一個(gè)人，案例56新加坡人說：你們雇了一個(gè)人，案例56

某集團(tuán)王總工程師對(duì)清華國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院王副院長(zhǎng)說：“我們現(xiàn)在在犯二十年前的錯(cuò)誤，你有什么辦法讓我們不再犯這些錯(cuò)誤。要錢我給你，十萬(wàn)、二十萬(wàn)，一百萬(wàn)、二百萬(wàn)都行?！?7某集團(tuán)王總工程師對(duì)清華國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院王副院長(zhǎng)

2009年8月4日管道局趙局長(zhǎng)在管道局處級(jí)人員清華大學(xué)項(xiàng)目管理培訓(xùn)班開學(xué)典禮上說：“我們的項(xiàng)目取得的經(jīng)驗(yàn)沒有很好的總結(jié)。還只是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

怎么解決？案例582009年8月4日管道局趙局長(zhǎng)在管道局處級(jí)人員清華大過程方法ISO9000八項(xiàng)原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參加過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法與供方互利的關(guān)系59過程方法ISO9000八項(xiàng)原則59IPMA他兩只包里是什么？60IPMA他兩只包里是什么？60建設(shè)企業(yè)的主要流程

61建設(shè)企業(yè)的主要流程

61投標(biāo)過程工程信息是否參加購(gòu)買標(biāo)書準(zhǔn)備投標(biāo)文件編寫監(jiān)理規(guī)劃大綱是否投標(biāo)答疑產(chǎn)品要求評(píng)審?fù)稑?biāo)是否中標(biāo)資料存檔結(jié)束轉(zhuǎn)入監(jiān)理工作階段YYYNNN轉(zhuǎn)入監(jiān)理工作階段編寫施工規(guī)劃大綱62投標(biāo)過程工程信息是否參加購(gòu)買標(biāo)書準(zhǔn)備投標(biāo)文件是否投標(biāo)答疑產(chǎn)品QualityAssuranceManual(SK-9601A)

BusinessProcessChartConstructionProcessSelectionofKeyStaffContractAdministrationHandoverPlant&EquipmentSafetyBEndMgt.HandbookSiteOrganization&MobilizationMaterialSupplyConstructionPlanning&MonitoringSelection&AwardofWorks/Sub-ContractorDefectLiability63QualityAssuranceManual(SK-9工序計(jì)劃表工序計(jì)劃表標(biāo)準(zhǔn)要求OBS技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)人、機(jī)、料預(yù)算工作包責(zé)任矩陣網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工序計(jì)劃表HOWMUCHHOWWHENHOWWHEN,WHAT,WHY,WHEREWBSWHATWHATWHOProjectManagementforExecutives

Cerner,Harold分解132XYZ分解項(xiàng)目計(jì)劃分解組成目標(biāo)和范圍計(jì)劃要求64工序計(jì)劃表工序計(jì)劃表標(biāo)準(zhǔn)要求OBS技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)人、機(jī)、料預(yù)算工作WBS的不同定義65WBS的不同定義65WBSOBSCBSABSEPS的關(guān)系WBS

工作分解結(jié)構(gòu)OBS

組織分解結(jié)構(gòu)CBS

費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)ABS

帳目分解結(jié)構(gòu)

責(zé)任矩陣費(fèi)用估算帳戶代碼據(jù)《現(xiàn)代項(xiàng)目管理教程》許成績(jī)主編2003年EPS

企業(yè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)66WBSOBSCBSABSEPS的關(guān)系WBS

工作分解NETWORK67NETWORK67多級(jí)進(jìn)度計(jì)劃業(yè)主的控制計(jì)劃四級(jí)計(jì)劃細(xì)部日期計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃框架日期計(jì)劃一級(jí)計(jì)劃總進(jìn)度計(jì)劃業(yè)主向承包單位要求的控制計(jì)劃承包單位交付業(yè)主的保證計(jì)劃承包單位的工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖橫道圖或文字網(wǎng)絡(luò)圖橫道圖68多級(jí)進(jìn)度計(jì)劃業(yè)主的四級(jí)計(jì)劃細(xì)部日期計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃Schedule69Schedule69過程的考試題70過程的考試題70中國(guó)外交部關(guān)于釋放印俘的聲明

105-01849-02擬定于4月1日下午廣播我國(guó)防部發(fā)言人關(guān)于釋放全部印度戰(zhàn)俘的聲明,4月2日見報(bào),《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表社論并刊登我照會(huì)印度以及我紅十字會(huì)通知印度的消息……請(qǐng)總理批示姬鵬飛3月25日總理指示，發(fā)表和通知時(shí)間推遲一天，因?yàn)?月1日是愚人節(jié)。這是2008年11月12日外交部解密1961至1965年的41,097件檔案中的一份713月25日總理指示，發(fā)表和通知時(shí)間推遲一天，因?yàn)?月1日是愚中國(guó)外交部關(guān)于釋放印俘的聲明

105-01849-02擬定于4月1日下午廣播我國(guó)防部發(fā)言人關(guān)于釋放全部印度戰(zhàn)俘的聲明,4月2日見報(bào),《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表社論并刊登我照會(huì)印度以及我紅十字會(huì)通知印度的消息……請(qǐng)總理批示姬鵬飛請(qǐng)?jiān)谖募芾沓绦蛑性黾右粭l:在四月一日盡量不發(fā)表國(guó)家聲明等文件。必需發(fā)表的由總理特批。這是2008年11月12日外交部解密1961至1965年的41,097件檔案中的一份

這個(gè)文件你怎么批？72請(qǐng)?jiān)谖募芾沓绦蛑性黾右粭l:在四月一日盡量不

這個(gè)世界之所以美滿，就在有缺陷，就在有希望的機(jī)會(huì)，有想象的田地。

--朱光潛先生

《季羨林的缺陷人生》《今晚報(bào)》2006/12/2173這個(gè)世界之所以美滿，就在有缺陷，就在有希望的

祝愿大家身體健康、學(xué)習(xí)進(jìn)步，項(xiàng)目管理工作順利、心想事成。謝謝大家74祝愿大家身體健康、學(xué)習(xí)進(jìn)步，項(xiàng)目管理工作順利、心想事成。新項(xiàng)目管理概論

-針對(duì)新員工的項(xiàng)目管理

廣東電力設(shè)計(jì)院

2011/08/11·廣州75新項(xiàng)目管理概論

-針對(duì)新員工的項(xiàng)目管理前言—我們要有什么能力

1項(xiàng)目管理概念更新

2項(xiàng)目的管理體系

3項(xiàng)目管理的內(nèi)容-事和人

4項(xiàng)目管理的方法

5項(xiàng)目管理的發(fā)展

小結(jié)今天的菜單76前言—我們要有什么能力

1項(xiàng)目管理概念更新

2項(xiàng)目的管理

實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無(wú)窮，而實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的每一次循環(huán)的內(nèi)容，都比較地進(jìn)到了高一級(jí)的程度。

《實(shí)踐論》毛澤東1937

Practice,knowledge,againpractice,andagainknowledge.Thisformrepeatsitselfinendlesscycles,andwitheachcyclethecontentofpracticeandknowledgerisestoahighlevel.實(shí)踐和認(rèn)識(shí),哪個(gè)在先?77實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無(wú)管理是實(shí)踐的科學(xué)，

項(xiàng)目管理也是實(shí)踐的科學(xué)。

PeterDruckerbelieveditwas

betterunderstoodmanagementtheorythroughpracticalexperiencethanthroughcollegeteaching,whichheregardedas“l(fā)argelyawasteoftime”--bettertostudyattheUniversityofScaranton,theindustrialtowninPennsylvania,heoncesaid,thanatHarvardBusiness

School.78管理是實(shí)踐的科學(xué)，

項(xiàng)目管理也是實(shí)踐的科學(xué)。

Peter兩種企業(yè)以重復(fù)產(chǎn)品為主的企業(yè)

汽車、機(jī)床

以項(xiàng)目為主的企業(yè)

路橋、建筑兩種企業(yè)的區(qū)別何在？79兩種企業(yè)5兩種不同的企業(yè)以工程項(xiàng)目為主的企業(yè)以工業(yè)產(chǎn)品為主的企業(yè)礦業(yè)工程、建筑工程機(jī)械工程、汽車工程項(xiàng)目是唯一的產(chǎn)品是重復(fù)資源、環(huán)境有變化資源、環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定組織一次性組織穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)大風(fēng)險(xiǎn)小以項(xiàng)目為主，作業(yè)為輔以作業(yè)為主，項(xiàng)目為輔在有限時(shí)間內(nèi)操作可延長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人不稱為項(xiàng)目經(jīng)理，一般稱為車間主任80兩種不同的企業(yè)以工程項(xiàng)目為主的企業(yè)以工業(yè)產(chǎn)品為主的企業(yè)礦顧客要求的不同設(shè)計(jì)生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目煤、電、自行車時(shí)裝建設(shè)工程建設(shè)工程具有產(chǎn)品要求的不確定性；生產(chǎn)過程的復(fù)蓋性；產(chǎn)品的復(fù)雜性，不可修改性；使用的長(zhǎng)期性、安全性、社會(huì)性。顧客策劃策劃策劃生產(chǎn)商監(jiān)理81顧客要求的不同設(shè)計(jì)生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目煤顧客對(duì)工程項(xiàng)目和對(duì)工業(yè)產(chǎn)品要求的不同設(shè)計(jì)生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目煤、電、自行車時(shí)裝項(xiàng)目建設(shè)工程項(xiàng)目項(xiàng)目是顧客從頭關(guān)心到尾的!顧客策劃策劃策劃生產(chǎn)商82顧客對(duì)工程項(xiàng)目和對(duì)工業(yè)產(chǎn)品要求的不同設(shè)計(jì)生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目和一般產(chǎn)品的不同情況項(xiàng)目的實(shí)施是項(xiàng)目經(jīng)理和顧客接觸的!項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的窗口！設(shè)計(jì)生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品煤、電、自行車策劃設(shè)計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目完成建設(shè)工程顧客策劃生產(chǎn)商83項(xiàng)目和一般產(chǎn)品的不同情況項(xiàng)目的實(shí)施是設(shè)計(jì)生產(chǎn)工一個(gè)業(yè)主問我們的項(xiàng)目經(jīng)理：“你是干什么的”？項(xiàng)目經(jīng)理說：“我是做項(xiàng)目管理的?！睒I(yè)主問他：“什么是項(xiàng)目？什么是管理？什么是項(xiàng)目管理？”案例84一個(gè)業(yè)主問我們的項(xiàng)目經(jīng)理：“你是干什么的”？項(xiàng)

3.4.3

項(xiàng)目由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的獨(dú)特過程，該過程要達(dá)到符合包括時(shí)間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。（GB/T19000-2008/ISO9000:2005）

projectuniqueprocess,consistingofasetofcoordinatedandcontrolledactivitieswithstartandfinishdates,undertakentoachieveanobjectiveconformingtospecificrequirements,includingtheconstrainsoftime,costandresources.（ISO9000：2005）853.4.3項(xiàng)目由一組有起止日期的、相互協(xié)考考你：下面所列活動(dòng)是項(xiàng)目嗎？‖曼哈頓計(jì)劃 ‖軟件開發(fā) ‖郵件投遞‖舉辦世界杯 ‖小區(qū)保安 ‖家庭購(gòu)房‖辦公室保潔 ‖主辦一次會(huì)議 ‖導(dǎo)游講解‖申奧 ‖組織一次聚會(huì) ‖小孩上學(xué)接送

但我們要小心，即使諸如“辦公室保潔”、“小孩上學(xué)接送”等典型的、重復(fù)性的“作業(yè)”工作，在某些特定情況下也可能變成“項(xiàng)目”。

《PMP成功之路》國(guó)家外國(guó)專家局中心指定教材86但我們要小心，即使諸如“辦公室保潔”、“小孩上學(xué)接15年來(lái)，相同的古跡，相同的史實(shí)她講了不下千余次，而每一次的導(dǎo)游詞絕無(wú)雷同。面對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)人員，她會(huì)以正史為主，講康熙大帝的廉潔治吏，評(píng)雍正王朝的功過是非；接待百姓旅游團(tuán)，她會(huì)結(jié)合正在熱播的影視，為“下嫁小叔子而無(wú)顏進(jìn)入皇家陵墓”的孝莊皇后正名。而一旦來(lái)了小朋友，“還珠格格”就成為主講內(nèi)容。----東陵文物管理處導(dǎo)游趙英健

她是登上中央電視臺(tái)“百家講壇”的，來(lái)自最基層也是最年輕的主講嘉賓?！督裢韴?bào)》2007年2月2日案例87案例13作業(yè)研究的是動(dòng)作的規(guī)律性。項(xiàng)目研究的是工作步驟的規(guī)律性。8814項(xiàng)目還是作業(yè)？

1監(jiān)理投標(biāo)；2建筑施工投標(biāo)；3業(yè)主選擇總包；4總包選擇分包。

89項(xiàng)目還是作業(yè)？1監(jiān)理投標(biāo)；15管理3.2.6管理：指揮（指導(dǎo)）和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

（ISO9000（DIS）

：2008）Managementcoordinatedactivitiestodirect

andcontrolanorganization90管理3.2.6管理：指揮（指導(dǎo)）和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)我們所討論的是企業(yè)管理！

最終檢驗(yàn)管理的是企業(yè)的績(jī)效。惟一能證明這一點(diǎn)的是成就而不是知識(shí)。換言之，管理是一種實(shí)踐而不是一種科學(xué)或一種專業(yè)，雖然它包含這兩方面的因素。如果試圖通過向管理者“頒發(fā)許可證”，或把管理工作“專業(yè)化”，沒有特定學(xué)位的人不得從事管理工作，那將對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)或我們的社會(huì)造成極大的破壞?！豆芾淼膶?shí)踐》PRTERFDRUCKER著198691我們所討論的是企業(yè)管理！最終檢驗(yàn)管理的是企業(yè)的績(jī)效

管理作為一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果。

----彼得.德魯克

9218項(xiàng)目管理3.6項(xiàng)目管理：對(duì)項(xiàng)目各方面的策劃，組織，監(jiān)視，控制和報(bào)告，并激勵(lì)所有參與者實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

（ISO10006：2003）ProjectManagementplanning,organizing,monitoringandreportingofallaspectsofaprojectandthemotivationofallthoseinvolvedinittoachievetheprojectobjectives.93項(xiàng)目管理3.6項(xiàng)目管理：對(duì)項(xiàng)目各方面的策劃，組織，監(jiān)視，控項(xiàng)目管理定義的變化

ProjectManagementistheapplicationofknowledge，skills，toolsandtechniquestoabroadrangeofactivitiesinorderto

meettherequirements

oftheparticularproject.（PMI

1996）

Applicationofknowledge，skills，toolsandtechniquestoprojectactivities

tomeetorexceedstakeholderneedsandexpectations

fromaproject.

將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)中、以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的要求和期望。

（PMI2000）

《最新PMP認(rèn)證考試指南與練習(xí)》劉明編2003年

94項(xiàng)目管理定義的變化ProjectManagemen項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的區(qū)別把項(xiàng)目和項(xiàng)目管理分開!95項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的區(qū)別把項(xiàng)目和項(xiàng)目管理分開!21項(xiàng)目和項(xiàng)目管理開始分開了項(xiàng)目作為名詞時(shí)是一個(gè)產(chǎn)品。項(xiàng)目管理是指如何去實(shí)施一個(gè)獨(dú)特產(chǎn)品的過程。

《項(xiàng)目管理概論》講座96項(xiàng)目和項(xiàng)目管理開始分開了項(xiàng)目作為名詞時(shí)是一個(gè)產(chǎn)品?！俄?xiàng)目管決策階段準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)階段施工階段投資方開發(fā)方設(shè)計(jì)方施工方供應(yīng)方使用階段DevelopmentManagement監(jiān)理方ProjectManagementFacility

Management物業(yè)管理方項(xiàng)目的各個(gè)階段和參加者此處應(yīng)當(dāng)有一根線97決策階段準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)階段施工階段投資方開發(fā)方設(shè)計(jì)方施工方供應(yīng)設(shè)想可行性研究設(shè)計(jì)施工驗(yàn)收投產(chǎn)拆除或移作他用計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目的全壽命過程從不同階段開始的項(xiàng)目管理采購(gòu)DBO項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的階段的不同水滴98設(shè)想可行性研究設(shè)計(jì)施工驗(yàn)收投產(chǎn)拆除或移作他用計(jì)劃僅僅一個(gè)項(xiàng)目的成功并不能代表其項(xiàng)目管理水平的高低；對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，僅僅一個(gè)項(xiàng)目的成功也并不意味著整個(gè)公司在項(xiàng)目管理上的成功。因?yàn)槿魏雾?xiàng)目都有可能在特殊的保障條件和強(qiáng)大的行政干預(yù)下獲得成功。

--《神舟飛船系統(tǒng)工程管理》袁家軍項(xiàng)目成功不等于項(xiàng)目管理的成功99僅僅一個(gè)項(xiàng)目的成功并不能代表其項(xiàng)目管理水平的高低；對(duì)

Anyprojectcanbedriventosuccessusingexecutivemeddling,bruteforce,andabigstick.Thisbynomeansimpliesthatasuccessfulcompletedprojectistheresultofexcellenceinprojectmanagement.meddling干涉brute粗暴的

《ADVANCEDPROJECTMANAGEMNT》HaroldKerzner,2004P30100Anyprojectcanbedriv什么是成功的項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目只有當(dāng)所有的參與者都感覺到它是成功的話，它才是真正成功的。AProjectisonlysuccessfulwhenallparticipantshavethefeelingthatitwassuccessful.101什么是成功的項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目只有當(dāng)所有的參與者都感覺到它建設(shè)工程項(xiàng)目管理的類型（1）建設(shè)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵是：自項(xiàng)目開始至項(xiàng)目完成，通過項(xiàng)目策劃和控制，以使項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

《建設(shè)工程項(xiàng)目管理

一級(jí)建造師教材》丁士昭P1102建設(shè)工程項(xiàng)目管理的類型（1）建設(shè)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵是：自項(xiàng)目項(xiàng)目管理的目標(biāo)質(zhì)量QUALIT?T成本KOSTEN工期ZEIT馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM103項(xiàng)目管理的目標(biāo)質(zhì)量QUALIT?T成本KOST質(zhì)量/績(jī)效工期成本項(xiàng)目管理的目標(biāo)（IPMP/PMI）績(jī)效是技術(shù)要求+顧客滿意104質(zhì)量/績(jī)效工期成本項(xiàng)目管理的目標(biāo)（IPMP/PMI）績(jī)效是技

我們想一想質(zhì)量、成本、工期是不是項(xiàng)目的終極目標(biāo)？業(yè)主是不是只要三個(gè)目標(biāo)？105我們想一想質(zhì)量、成本、工期是不是項(xiàng)目的終極目IPMA的標(biāo)識(shí)106IPMA的標(biāo)識(shí)32業(yè)主需要什么樣的服務(wù)？

“RichardFellows(1999)對(duì)國(guó)際建筑市場(chǎng)進(jìn)行了廣泛的調(diào)查，對(duì)于業(yè)主所期望的服務(wù)類型的調(diào)查結(jié)果表明：58%的業(yè)主尋求以價(jià)值為基礎(chǔ)的服務(wù)；23%的業(yè)主需求以管理為基礎(chǔ)的服務(wù)；只有12%的業(yè)主強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品（即建筑物）?！?/p>

沈陽(yáng)建筑大學(xué)閻長(zhǎng)駿107業(yè)主需要什么樣的服務(wù)？“RichardFeISO9001以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客（和其他相關(guān)方）

滿意顧客（和其他相關(guān)方）

要求輸出輸入產(chǎn)品增值活動(dòng)

信息流注：GB/T19000-2000108ISO9001以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系

從物有所值到物超所值----馬海英109從物有所值到物超所值35有沒有質(zhì)量、成本、工期都達(dá)到而顧客不滿意的例子？

案例有！

110有沒有質(zhì)量、成本、工期都達(dá)到而顧客不滿意的例子？案你們只是給我們做了一個(gè)非常好的建筑結(jié)構(gòu)。

--謝俊鵬某醫(yī)院總經(jīng)理

2004/05/27案例業(yè)主可以對(duì)承包商說的話。111你們只是給我們做了一個(gè)非常好的建筑結(jié)構(gòu)。案例業(yè)主可ThepurposeofabusinessIfyouwanttoknowwhatabusinessiswehavetostartwithitspurpose.Anditspurposemustlieoutsideofthebusinessitself.Infact,itmustlieinsocietysinceabusinessisanorganofsociety.Thereisonlyonevaliddefinitionofbusinesspurpose:tocreateacustomer.<Thepracticeofmanagement>企業(yè)的目的如果你想要知道什么是企業(yè)，那么我們必須從它的目的開始。它的目的必須在它的自身之外。事實(shí)上，它必須在社會(huì)之中，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)是社會(huì)的一部分。企業(yè)目的只有一個(gè)可用的定義：創(chuàng)造顧客。

《管理的實(shí)踐》彼得·德魯克再舉一個(gè)賈緒祖的例子112Thepurposeofabusiness再舉一個(gè)賈

千方百計(jì)為客戶排擾解難，實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化。--中國(guó)石油工程設(shè)計(jì)有限公司

CPE113千方百計(jì)為客戶排擾解難，39行業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值公司的盈利性相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別化定位相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本定位<公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)>戴維·貝贊可1999競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)框架114行業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值公司的盈利性相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)顧客企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略三角形成本價(jià)值價(jià)值<企業(yè)家的戰(zhàn)略頭腦>大前研一1986115顧客企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略三角形成本價(jià)值價(jià)值<企業(yè)家的戰(zhàn)11642設(shè)想

聘請(qǐng)管理顧問

可行性研究

確定設(shè)計(jì)大綱

工藝包選定

初步設(shè)計(jì)

施工圖設(shè)計(jì)

采購(gòu)安裝

（生產(chǎn)設(shè)備）

施工

中間試驗(yàn)交付

竣工后檢驗(yàn)（開車）

運(yùn)行CONS招標(biāo)文件2006DESIGNEPCDBOPMP&DBD+BPSHORTPMCCMPMTFIDIC簡(jiǎn)明合同格式（綠皮書）1999117設(shè)想

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初業(yè)主成都INTEL的EPCM實(shí)例

080705吳永輝老師教材QS顧問確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定價(jià)格德國(guó)公司負(fù)責(zé)訂立合同,取12%管理費(fèi)EPCM合同溝通設(shè)計(jì)院土建及

指定分包合同包2合同包1合同包3合同包4監(jiān)理進(jìn)行一周的HSE培訓(xùn),三天的防止行賄培訓(xùn)等大量有薪培訓(xùn).EPCM取

照管費(fèi)用5%BacktoBack費(fèi)用BacktoBack費(fèi)用項(xiàng)目分成二百多個(gè)分包.防止一家控制.

取BacktoBack費(fèi)用

業(yè)主項(xiàng)目部參與三家以上公開競(jìng)標(biāo).EPCM和QS共同對(duì)項(xiàng)目的各級(jí)圖紙進(jìn)行造價(jià)估算.商定后再告訴業(yè)主.分合同由EPCM訂

不僅考慮價(jià)格,還考慮質(zhì)量.鋼材從寶鋼進(jìn)貨.EngineeringProcurementConstructionManagement118業(yè)主成都INTEL的EPCM實(shí)例080705吳永輝業(yè)主

博茨瓦納的馬哈拉佩醫(yī)院的指定分包實(shí)例中國(guó)海外

工程總公司咨詢單位建筑事務(wù)所ConsComBotswana估價(jià)師事務(wù)所TurnerTownsendAfrica土木/結(jié)構(gòu)工程師事務(wù)所MTAssociates電氣/機(jī)械工程師事務(wù)所AREdwardsAssociates總承包電氣及醫(yī)用氣體分包KentzBotswanaLtd機(jī)械分包ASAEnterprisesLtd電梯分包OtisElevatorCompanyBotswana

發(fā)電機(jī)分包TecserveBotswana

鍋爐分包PipeworkServices指定分包占40%土建裝飾室外總體外藉員工協(xié)調(diào)

分包質(zhì)量和進(jìn)度南菲估算師負(fù)責(zé)

項(xiàng)目管理、對(duì)外交往、索賠《工程項(xiàng)目管理》2006年第3期《項(xiàng)目總承包管理中屬地化經(jīng)營(yíng)實(shí)踐》中國(guó)海外工程總公司119業(yè)主博茨瓦納的馬哈拉佩醫(yī)院的指定分包實(shí)例中國(guó)海外

工程總業(yè)主建筑項(xiàng)目案例總承包公司直營(yíng)工程分包

施工圖、

結(jié)構(gòu)混凝土、

裝飾工程指定分包工程鋼結(jié)構(gòu)、機(jī)電、幕墻、電梯、立體停車場(chǎng)、塔樓動(dòng)態(tài)平衡直接發(fā)包工程合同關(guān)系管理關(guān)系120業(yè)主建筑項(xiàng)目案例總承包公司直營(yíng)工程分包

施工圖、

結(jié)構(gòu)混凝土實(shí)例天津建工集團(tuán)頁(yè)巖廠改造項(xiàng)目121實(shí)例天津建工集團(tuán)頁(yè)巖廠改造項(xiàng)目47建工頁(yè)巖技改工程項(xiàng)目組織關(guān)系圖設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工總承包EPC建工頁(yè)巖公司法國(guó)CERIC公司設(shè)計(jì)采購(gòu)施工煤氣站設(shè)備供應(yīng)分包設(shè)備安裝分包國(guó)內(nèi)采購(gòu)分包進(jìn)出口代理實(shí)例122建工頁(yè)巖技改工程項(xiàng)目組織關(guān)系圖設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工總承包天津頁(yè)巖廠EPC項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程時(shí)間項(xiàng)目EPC談判設(shè)計(jì)施工使用對(duì)項(xiàng)目的影響曲線累計(jì)投資曲線項(xiàng)目建議和可行性研究14個(gè)月6個(gè)月8個(gè)月2005年8月28日2006年4月1日2006年11月31日2006年2月26日1個(gè)月投資效果費(fèi)用123天津頁(yè)巖廠EPC項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程時(shí)間項(xiàng)目EPC談判設(shè)計(jì)施工使用產(chǎn)品傳統(tǒng)方式服務(wù)D+B,P&D+B功能EPC效果DBO效益BOT融資+EPC針對(duì)雇主要求的采購(gòu)模式124產(chǎn)品傳統(tǒng)方式服務(wù)D+B,P&D+B功能EPC效果DBO效益

信和--中建五局的精神2011年125信和51項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng)ThreeDisciplines三項(xiàng)修煉126項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng)ThreeDisciplines三項(xiàng)gggg項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng)21500，項(xiàng)目管理的書不講安全,

P2的特點(diǎn)ISO10006IPMPPMBOKPMPPMBOK中國(guó)PMBOKPRINCE2ISO21500管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)組織行為學(xué)財(cái)務(wù)采購(gòu)人力資源法律ISO9000ISO14000ISO10002GB/T28000SA8000禮儀國(guó)際商務(wù)<中國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范>GB/T50326中國(guó)建設(shè)工程總承包規(guī)范GB/T50358--2004FIDIC合同條件CIOB建筑管理規(guī)范有關(guān)專業(yè)的規(guī)范、規(guī)程范圍管理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃掙值法PMOPM的PM領(lǐng)導(dǎo)的PM127gggg項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng)21500，項(xiàng)目管理的書不講安全,世界上有三種道理物理事理南京大學(xué)法月萍老師人理128世界上有三種道理物理事理南京大學(xué)法月萍老師人理54物理事理人理組織行為學(xué)心理學(xué)溝通激勵(lì)沖突權(quán)力績(jī)效考核凝聚力認(rèn)同企業(yè)文化合同管理質(zhì)量管理費(fèi)用管理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃安全管理信息管理混凝土養(yǎng)護(hù)預(yù)應(yīng)力砼三一砌磚法抹灰作業(yè)項(xiàng)目管理建筑技術(shù)管理技術(shù)+建筑技術(shù)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理管理學(xué)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理講的是這部分。這次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講的是這部分。129物理事理人理組織行為學(xué)合同管理混凝土養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目管理建筑技術(shù)管理新加坡人說：你們雇了一個(gè)人，案例130新加坡人說：你們雇了一個(gè)人，案例56

某集團(tuán)王總工程