一般性禮儀課件

第二講一般性禮儀第二講一般性禮儀1主要內(nèi)容見面禮儀

介紹禮儀

主要內(nèi)容見面禮儀2禮儀最基本的三大要素語言行為服飾禮儀最基本的三大要素語言3見面禮儀——稱呼稱呼：人與人交往中使用的稱謂，用以指代某人或者引起某人的注意。

反映個人的教養(yǎng)、對對方的尊重程度，甚至體現(xiàn)雙方關(guān)系達(dá)到哪種程度。見面禮儀——稱呼4見面禮儀——稱呼稱呼的規(guī)則1、職務(wù)性的稱呼2、職稱性的稱呼3、行業(yè)性的稱呼4、性別性的稱呼見面禮儀——稱呼稱呼的規(guī)則5見面禮儀——稱呼職務(wù)性的稱呼與交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別，表達(dá)敬意有三種情況：1、稱職務(wù)2、在職務(wù)前加姓氏3、在職務(wù)前加姓名（用于十分正式場合）

見面禮儀——稱呼職務(wù)性的稱呼6見面禮儀——稱呼職稱性的稱呼對于具有職稱者，尤其是高級職稱見面禮儀——稱呼職稱性的稱呼7見面禮儀——稱呼行業(yè)性的稱呼對于從事特定行業(yè)的人，可以直接稱呼對方的職業(yè)，可以在職業(yè)前加姓氏或姓名。如：老師、醫(yī)生、律師不當(dāng)：農(nóng)民、清潔工、樓管員見面禮儀——稱呼行業(yè)性的稱呼8見面禮儀——稱呼性別性的稱呼對于從事商界、服務(wù)型行業(yè)的人，一般預(yù)定俗稱的按照性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”和“先生”。見面禮儀——稱呼性別性的稱呼9見面禮儀——稱呼稱呼的禁忌1、錯誤的稱呼2、不通行的稱呼3、庸俗的稱呼4、稱呼外號5、語音不當(dāng)

實訓(xùn)54見面禮儀——稱呼稱呼的禁忌10見面禮儀——寒暄和交往對象的關(guān)系程度來決定，不一定有實質(zhì)性的內(nèi)容，可長可短，因人、因時、因地而異，具備簡潔、友好、尊重的特征。初次見面，語言表現(xiàn)優(yōu)雅最標(biāo)準(zhǔn)的說法“您好！”、“很高興認(rèn)識您！”、“見到您非常高興！”和熟人寒暄，用于可以親切些，具體一些“好久不見了”、“今天天氣真好”理論340見面禮儀——寒暄和交往對象的關(guān)系程度來決定，不一定有11見面禮儀——交談選擇話題的原則1、“TPO”原則2、因人而異原則3、求同存異原則

實訓(xùn)68見面禮儀——交談選擇話題的原則12見面禮儀——交談宜選話題1、選擇高雅的內(nèi)容2、選擇輕松的內(nèi)容3、選擇擅長的內(nèi)容

實訓(xùn)69見面禮儀——交談宜選話題13見面禮儀——交談交談的語言1、通俗易懂2、文明禮貌3、簡潔明確

實訓(xùn)70見面禮儀——交談交談的語言14見面禮儀——交談交談的態(tài)度1、表情自然2、舉止得體3、注意傾聽4、適當(dāng)交流

實訓(xùn)71見面禮儀——交談交談的態(tài)度15見面禮儀——交談交談的技巧具有極強(qiáng)的操作性，需要針對不同的人和事來運(yùn)用如：當(dāng)你剛要出門，有人來到你宿舍，而你實在沒有時間，如果直接告訴對方來的不是時候，或者愛理不理都有可能使得雙方不愉快?？梢允褂梦竦恼Z言，能達(dá)到更好的效果。見面禮儀——交談交談的技巧16見面禮儀——舉止1、介紹2、握手3、致意見面禮儀——舉止1、介紹17見面禮儀——儀容儀容禮儀包括儀表、著裝、舉止等牢記：不要僅僅為了某一天刻意修飾自己，而是要在平時就要注意收拾自己的頭發(fā)、面容、體型等。見面禮儀——儀容儀容禮儀包括儀表、著裝、舉止等18見面禮儀——儀容頭發(fā)整齊、簡單、明快、較少修飾定期整理頭發(fā)發(fā)型發(fā)色要簡潔自然不適宜佩戴過分花哨夸張的飾品。見面禮儀——儀容頭發(fā)19見面禮儀——儀容面容保持面部的清潔包括牙齒的清潔和口腔的清新得體的化妝遵循“三W”原則：whenwherewhat

理論345見面禮儀——儀容面容20見面禮儀——儀容手部勤洗雙手，保持清潔注意保護(hù)不留長指甲不做文刺見面禮儀——儀容手部21見面禮儀——表情表情是心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)，有時能起到語言不能起到的作用。微笑眼神

理論347見面禮儀——表情表情是心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)，有時能起到語言不能22見面禮儀——體味注意個人的清潔，保持氣味的清爽使用香水要適量一米左右范圍內(nèi)所散發(fā)的香味，是最能讓人接受的香味。去醫(yī)院探病，參加嚴(yán)肅會議，在相對封閉的空間內(nèi)工作，出席宴會不適宜使用濃烈的香水。出席宴會香水涂抹在腰部以下見面禮儀——體味注意個人的清潔，保持氣味的清爽23見面禮儀——站立和行走（視頻）行走時，步態(tài)自然輕松，目視前方，身體挺直雙肩自然下垂，不搖晃肩膀和上半身膝關(guān)節(jié)和腳尖正對前進(jìn)方向步子大小適中，自然穩(wěn)健，節(jié)奏與著地的重力一致多人一起行走時，不要排成橫隊不要勾肩搭背見面禮儀——站立和行走（視頻）行走時，步態(tài)自然輕松，目視前方24見面禮儀——坐姿（視頻）入座要輕緩，走到座位前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)坐下女士入座應(yīng)把裙子向前攏一下再坐坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方坐穩(wěn)后，身體占座位的2/3，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝并攏見面禮儀——坐姿（視頻）入座要輕緩，走到座位前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)坐下25介紹禮儀介紹是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式，它是經(jīng)過自己主動溝通或者通過第三者從中溝通，從而使交往雙方相互認(rèn)識，建立聯(lián)系的一種社交方法。根據(jù)介紹著的不同，分為1、自我介紹2、他人介紹3、集體介紹介紹禮儀介紹是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的26自我介紹在社交活動中，欲結(jié)識某人或某些人，而又無人引見時，可以采取自我介紹的方式，即向?qū)Ψ阶詧蠹议T，自己將自己介紹給對方。如果有介紹人在場，自我介紹是不禮貌的。自我介紹在社交活動中，欲結(jié)識某人或某些人，而又無人引見時，可27自我介紹的場合1、應(yīng)聘求職2、應(yīng)試求學(xué)3、社交場合，與不相識者相處4、社交場合，有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣5、社交場合，有不相識者要求自己做自我介紹6、公共聚會，與身邊的陌生人組成的交際圈7、公共聚會，打算介入陌生人組成的交際圈自我介紹的場合1、應(yīng)聘求職28自我介紹的場合8、交往對象健忘或者記不清自己，或擔(dān)心這種情況可能出現(xiàn)9、有求于人，而對方不了解自己或一無所知10、拜訪熟人御道不認(rèn)識者擋駕，或?qū)Ψ讲辉?，需要第三方轉(zhuǎn)話11、前往陌生單位，進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系12、出差旅途中，與他人不期而遇，并有必要與之建立臨時接觸13、業(yè)務(wù)需要，在公共場合進(jìn)行和業(yè)務(wù)推廣14、初次利用大眾傳媒向社會進(jìn)行自我推薦，自我宣傳自我介紹的場合8、交往對象健忘或者記不清自己，或擔(dān)心這種情況29自我介紹的形式自我介紹應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或先打招呼，得到回應(yīng)之后再做自我介紹向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名，身份，單位等，也可以在與對方握手的時候做自我介紹自我介紹的形式自我介紹應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或先打招呼，得到回應(yīng)30自我介紹的分類1、應(yīng)酬式適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。您好！我叫***您好！我是***自我介紹的分類1、應(yīng)酬式31自我介紹的分類2、工作式主要發(fā)生在工作場合或因工作需要的社交場合，因工作而交友。以工作為中心，介紹的內(nèi)容包括姓名、單位、部門、職務(wù)以及從事的具體職位等?！澳茫∥医?**，是廣西師范學(xué)院師園學(xué)院學(xué)工處的老師自我介紹的分類2、工作式32自我介紹的類型3、交流式主要適用于社交活動中，是一種可以追求與對方進(jìn)一步交流與溝通的自我介紹。主要包括姓名、工作、籍貫、愛好、興趣以及和交往對象的某些聯(lián)系“您好！我是李靜，在東方傳媒工作，您的同學(xué)趙玫是我的同事，她經(jīng)常提起您?！弊晕医榻B的類型3、交流式33自我介紹的類型4、禮儀式適用于講座、報告、演出、清點(diǎn)、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合，是一種對交往對象表示友好、敬意的自我介紹。包括姓名、單位、職務(wù)等個人信息，同時包括一些為表示歡迎、感謝的謙辭、敬辭?！案魑幌壬⑴?，大家晚上好，我叫李月，是同樂公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，感謝大家參加今天的晚會，愿大家在此度過一個愉快的周末?！弊晕医榻B的類型4、禮儀式34自我介紹的類型5、問答式適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和業(yè)務(wù)交往表現(xiàn)形式為有問有答自我介紹的類型5、問答式35自我介紹的注意事項介紹的內(nèi)容十分重要注意時間、場合等因素，不可一概而論，可多準(zhǔn)備幾個不同版本的介紹方式。要求簡潔，如果沒有時間要求，那就要在完成基本介紹的基礎(chǔ)上，盡可能的節(jié)省時間，一般半分鐘比較合適。介紹內(nèi)容必須實事求是舉止莊重，大方、充滿自信自我介紹的注意事項介紹的內(nèi)容十分重要36為他人作介紹介紹他人是指經(jīng)過第三方為彼此不認(rèn)識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。雙向介紹，將被介紹者雙方各自均作介紹為他人作介紹介紹他人是指經(jīng)過第三方為彼此不認(rèn)識的雙方引見、介37為他人作介紹的場合1、與家人外出，遇到家人不認(rèn)識的同事或者朋友2、本人的接待對象遇見不相識的人士，而對方又和自己打了招呼3、在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識的客人或來訪者4、打算推薦某人加入某一方面的交際圈5、收到為他人作介紹的邀請6、陪同親友前去拜訪親友不相識者為他人作介紹的場合1、與家人外出，遇到家人不認(rèn)識的同事或者朋38介紹者的確定為他人作介紹，介紹者的確定是有一定規(guī)則的。通常，具有下列身份者應(yīng)當(dāng)充當(dāng)介紹者。1、社交活動中的東道主2、社交場合的長者，地位、身份較高者，或是主要負(fù)責(zé)人員3、家庭聚會中的女主人4、公務(wù)交往中的專職人員，如公關(guān)人員、禮賓人員5、熟悉被介紹者雙方者6、應(yīng)被介紹者一方或雙方要求者7、在交際場合中，被指定的介紹者介紹者的確定為他人作介紹，介紹者的確定是有一定規(guī)則的。通常，39介紹的順序國際上一般的慣例把男性介紹給女性把年輕者介紹給年長者把職位低的介紹給職位高的把客人介紹給主人把晚到者介紹給早到者商業(yè)活動中，介紹不分男女，總是把身份地位低的人介紹給三分地位高的人介紹的順序國際上一般的慣例40介紹的順序介紹他人的總原則是把別人介紹給你所尊敬的人，即位高者有優(yōu)先知情權(quán)（這里指的位高者指的是該場合中受到尊重程度的高低，不一定指的是社會地位）分析：一位年輕的女性拜訪一位年長的男性，作為介紹人，你應(yīng)先介紹誰？介紹的順序介紹他人的總原則是把別人介紹給你所尊敬的人，即位高41介紹他人的注意事項1、介紹者為被介紹者作介紹之前，一定要征求被介紹雙方的意見，了解一下彼此是否有結(jié)識的愿望，以免為本來認(rèn)識或不想認(rèn)識的雙方去做介紹，會讓被介紹者雙方措手不及，致使三方尷尬。2、被介紹者在介紹者詢問自己是否有意向認(rèn)識某人時，一般不應(yīng)該拒絕，實在不愿意時，應(yīng)說明理由。介紹他人的注意事項1、介紹者為被介紹者作介紹之前，一定要征求42介紹他人的注意事項3、介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌，待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意。4、在宴會、會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn)，中間又有障礙物，可舉起右手致意或點(diǎn)頭微笑致意。5、為他人作介紹，語言應(yīng)清晰，不能含糊其辭，避免對于頌揚(yáng)一方而忽視另一方。介紹他人的注意事項3、介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮43介紹他人的注意事項6、介紹人作完介紹后不能馬上離開，應(yīng)稍等片刻，并引導(dǎo)雙方交談。7、介紹過程中態(tài)度應(yīng)友好，不要用手指指向?qū)Ψ?，而是五指并攏，手掌向上，胳膊略先前伸，只想要介紹的人。8、介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)合乎禮儀的順利握手，并且彼此問候，必要時可以做進(jìn)一步的自我介紹。介紹他人的注意事項6、介紹人作完介紹后不能馬上離開，應(yīng)稍等片44名片禮儀名片現(xiàn)代社會生活中一種精致而使用的交際工具，是一種最為經(jīng)濟(jì)使用的介紹性媒介。名片上一般印有公司單位的名稱、頭銜、姓名、聯(lián)系方式、地址等名片禮儀名片45名片的功能1、自我介紹2、結(jié)交朋友3、業(yè)務(wù)介紹4、通知變更5、拜訪他人6、簡短留言或短信7、作為禮單8、替人介紹實訓(xùn)59名片的功能1、自我介紹46存放名片隨身攜帶名片，最好放在專用的名片包、名片夾里，如果穿西裝，名片夾只能放在左胸內(nèi)側(cè)的口袋里，不穿西裝時，名片夾可以放在隨身攜帶的小手包里結(jié)果別人名片，要精心放進(jìn)自己的名片包或名片夾，也可以看過之后先放在桌面，但不要隨手亂丟或壓在杯子，文件下面將自己的名片和收到的名片分開存放，以免給錯名片造成尷尬。存放名片隨身攜帶名片，最好放在專用的名片包、名片夾里，如果穿47遞送名片在社交場合，希望與對方建立聯(lián)系，可以將自己的名片遞給對方，一般情況下需要雙方都有結(jié)識的意愿。遞送名片時，需要起身站立，走上前，面帶微笑，注視對方，問候之后，將名片正面正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端兩角遞送給對方，并伴隨著簡單的自我介紹。遞送名片在社交場合，希望與對方建立聯(lián)系，可以將自己的名片遞給48遞送名片遞送名片要掌握適宜的時機(jī)，一般選擇在剛認(rèn)識或者分別的時候，不要選擇用餐、舞會之時交換名片一般地位低的人向地位高的人遞送，男性向女性遞送。當(dāng)對方不止一人是，將名片遞給職位高的或年紀(jì)較大的人。分不清楚職位高低和年齡大小的時候，一般由近而遠(yuǎn)依次遞送。遞送名片遞送名片要掌握適宜的時機(jī)，一般選擇在剛認(rèn)識或者分別的49接受名片當(dāng)別人表示要遞送或交換名片的時候，無論多忙，都要暫停手上的事情，并起身站立，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，也可使用右手，但不能使用左手。接受對方面片之后，應(yīng)先致謝，將名片默讀一遍，遇到顯示對方榮耀職務(wù)、頭銜的時候，可以輕讀出聲。接受名片當(dāng)別人表示要遞送或交換名片的時候，無論多忙，都要暫停50接受名片接受對方名片之后，一般要即刻回給對方自己的名片，沒有名片或者名片用完，應(yīng)向?qū)Ψ阶龀龊侠斫忉尣⒅乱郧敢?，切莫毫無反應(yīng)。如果有必要可以將自己的信息寫在一張干凈的紙上給與對方。如果遞送名片的同時，對方正在遞送名片給你，應(yīng)暫時放下自己的名片，結(jié)果對方的名片后，再遞上自己的名片。接受名片接受對方名片之后，一般要即刻回給對方自己的名片，沒有51索取名片一般情況下不要索取名片，如果想主動結(jié)識對方，或者想索取對方名片，應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆椒āＳ枞≈叵冉o予，如果擔(dān)心對方不回復(fù)名片給自己，可以遞送名片的同時說：“能否有幸和您交換一下名片？”對長輩或者地位身份較高的人，可以說：“以后怎樣才能向您請教？”對平輩和身份地位相近的人，可以說：“今后要怎么保持聯(lián)系？”索取名片一般情況下不要索取名片，如果想主動結(jié)識對方，或者想索52握手禮儀握手是社會交往中常用的禮節(jié)，也是使用與范圍最廣的見面致意的禮節(jié)。實訓(xùn)62握手的姿態(tài)，用力的輕重、時間的長短以及是否用目光接觸等，都可以反映出一個人的修養(yǎng)和對他人尊重的程度。握手禮儀握手是社會交往中常用的禮節(jié)，也是使用與范圍最廣的見面53握手的場合1、見面或是告別的時候2、向他人表示祝賀或是慰問的時候3、在社交場合表示尊重對方的時候

實訓(xùn)62握手的場合1、見面或是告別的時候54握手的方法（視頻）單手式最普通的握手方式雙手式只適用于晚輩對長輩，身份低者對身份高者，同性朋友之間，男子對女子一般不用這種握手方式

實訓(xùn)63握手的方法（視頻）單手式55握手的次序上級與下級握手，應(yīng)由上級首先伸手年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸手長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩先伸手女士與男士握手，應(yīng)由女士先伸手已婚者與未婚男士握手，應(yīng)由已婚者先伸手、社交場合的先至者與后來者握手，應(yīng)由先至者伸手接待來訪客人，當(dāng)客人抵達(dá)，應(yīng)由主人先伸手。當(dāng)告辭時，應(yīng)由客人先伸手。握手的次序上級與下級握手，應(yīng)由上級首先伸手56握手的禁忌1、不要帶著帽子和手套與別人握手，只有女士在社交場合帶著薄紗手套與人握手才是被允許的2、不要用左手同他人握手3、不要不按順序伸手4、握手時目光不要左顧右盼或面無表情5、握手時不要另一只手插褲袋或者拿著東西不肯放下6、握手后不要馬上擦拭自己的手掌7、不要拒絕和別人握手8、握手不要爭先恐后，不要交叉握手，要等他人握完之后再伸手握手的禁忌1、不要帶著帽子和手套與別人握手，只有女士在社交場57情景訓(xùn)練大德公司的王經(jīng)理邀請素未謀面的客戶李先生一起用餐，大德公司的你是此次接待的負(fù)責(zé)人，你陪同王經(jīng)理出門迎接，在公司門口，經(jīng)你介紹王經(jīng)理與客戶李先生握手并問候。注意介紹順序和握手的注意事項情景訓(xùn)練大德公司的王經(jīng)理邀請素未謀面的客戶李先生一起用餐，大58今天的課程暫時就到這里，下周同一時間我們一起探討

公共禮儀及公關(guān)禮儀

祝大家晚安！今天的課程暫時就到這里，下周同一時間我們一起探討祝大家晚安！59第二講一般性禮儀第二講一般性禮儀60主要內(nèi)容見面禮儀

介紹禮儀

主要內(nèi)容見面禮儀61禮儀最基本的三大要素語言行為服飾禮儀最基本的三大要素語言62見面禮儀——稱呼稱呼：人與人交往中使用的稱謂，用以指代某人或者引起某人的注意。

反映個人的教養(yǎng)、對對方的尊重程度，甚至體現(xiàn)雙方關(guān)系達(dá)到哪種程度。見面禮儀——稱呼63見面禮儀——稱呼稱呼的規(guī)則1、職務(wù)性的稱呼2、職稱性的稱呼3、行業(yè)性的稱呼4、性別性的稱呼見面禮儀——稱呼稱呼的規(guī)則64見面禮儀——稱呼職務(wù)性的稱呼與交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別，表達(dá)敬意有三種情況：1、稱職務(wù)2、在職務(wù)前加姓氏3、在職務(wù)前加姓名（用于十分正式場合）

見面禮儀——稱呼職務(wù)性的稱呼65見面禮儀——稱呼職稱性的稱呼對于具有職稱者，尤其是高級職稱見面禮儀——稱呼職稱性的稱呼66見面禮儀——稱呼行業(yè)性的稱呼對于從事特定行業(yè)的人，可以直接稱呼對方的職業(yè)，可以在職業(yè)前加姓氏或姓名。如：老師、醫(yī)生、律師不當(dāng)：農(nóng)民、清潔工、樓管員見面禮儀——稱呼行業(yè)性的稱呼67見面禮儀——稱呼性別性的稱呼對于從事商界、服務(wù)型行業(yè)的人，一般預(yù)定俗稱的按照性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”和“先生”。見面禮儀——稱呼性別性的稱呼68見面禮儀——稱呼稱呼的禁忌1、錯誤的稱呼2、不通行的稱呼3、庸俗的稱呼4、稱呼外號5、語音不當(dāng)

實訓(xùn)54見面禮儀——稱呼稱呼的禁忌69見面禮儀——寒暄和交往對象的關(guān)系程度來決定，不一定有實質(zhì)性的內(nèi)容，可長可短，因人、因時、因地而異，具備簡潔、友好、尊重的特征。初次見面，語言表現(xiàn)優(yōu)雅最標(biāo)準(zhǔn)的說法“您好！”、“很高興認(rèn)識您！”、“見到您非常高興！”和熟人寒暄，用于可以親切些，具體一些“好久不見了”、“今天天氣真好”理論340見面禮儀——寒暄和交往對象的關(guān)系程度來決定，不一定有70見面禮儀——交談選擇話題的原則1、“TPO”原則2、因人而異原則3、求同存異原則

實訓(xùn)68見面禮儀——交談選擇話題的原則71見面禮儀——交談宜選話題1、選擇高雅的內(nèi)容2、選擇輕松的內(nèi)容3、選擇擅長的內(nèi)容

實訓(xùn)69見面禮儀——交談宜選話題72見面禮儀——交談交談的語言1、通俗易懂2、文明禮貌3、簡潔明確

實訓(xùn)70見面禮儀——交談交談的語言73見面禮儀——交談交談的態(tài)度1、表情自然2、舉止得體3、注意傾聽4、適當(dāng)交流

實訓(xùn)71見面禮儀——交談交談的態(tài)度74見面禮儀——交談交談的技巧具有極強(qiáng)的操作性，需要針對不同的人和事來運(yùn)用如：當(dāng)你剛要出門，有人來到你宿舍，而你實在沒有時間，如果直接告訴對方來的不是時候，或者愛理不理都有可能使得雙方不愉快?？梢允褂梦竦恼Z言，能達(dá)到更好的效果。見面禮儀——交談交談的技巧75見面禮儀——舉止1、介紹2、握手3、致意見面禮儀——舉止1、介紹76見面禮儀——儀容儀容禮儀包括儀表、著裝、舉止等牢記：不要僅僅為了某一天刻意修飾自己，而是要在平時就要注意收拾自己的頭發(fā)、面容、體型等。見面禮儀——儀容儀容禮儀包括儀表、著裝、舉止等77見面禮儀——儀容頭發(fā)整齊、簡單、明快、較少修飾定期整理頭發(fā)發(fā)型發(fā)色要簡潔自然不適宜佩戴過分花哨夸張的飾品。見面禮儀——儀容頭發(fā)78見面禮儀——儀容面容保持面部的清潔包括牙齒的清潔和口腔的清新得體的化妝遵循“三W”原則：whenwherewhat

理論345見面禮儀——儀容面容79見面禮儀——儀容手部勤洗雙手，保持清潔注意保護(hù)不留長指甲不做文刺見面禮儀——儀容手部80見面禮儀——表情表情是心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)，有時能起到語言不能起到的作用。微笑眼神

理論347見面禮儀——表情表情是心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)，有時能起到語言不能81見面禮儀——體味注意個人的清潔，保持氣味的清爽使用香水要適量一米左右范圍內(nèi)所散發(fā)的香味，是最能讓人接受的香味。去醫(yī)院探病，參加嚴(yán)肅會議，在相對封閉的空間內(nèi)工作，出席宴會不適宜使用濃烈的香水。出席宴會香水涂抹在腰部以下見面禮儀——體味注意個人的清潔，保持氣味的清爽82見面禮儀——站立和行走（視頻）行走時，步態(tài)自然輕松，目視前方，身體挺直雙肩自然下垂，不搖晃肩膀和上半身膝關(guān)節(jié)和腳尖正對前進(jìn)方向步子大小適中，自然穩(wěn)健，節(jié)奏與著地的重力一致多人一起行走時，不要排成橫隊不要勾肩搭背見面禮儀——站立和行走（視頻）行走時，步態(tài)自然輕松，目視前方83見面禮儀——坐姿（視頻）入座要輕緩，走到座位前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)坐下女士入座應(yīng)把裙子向前攏一下再坐坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方坐穩(wěn)后，身體占座位的2/3，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝并攏見面禮儀——坐姿（視頻）入座要輕緩，走到座位前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)坐下84介紹禮儀介紹是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式，它是經(jīng)過自己主動溝通或者通過第三者從中溝通，從而使交往雙方相互認(rèn)識，建立聯(lián)系的一種社交方法。根據(jù)介紹著的不同，分為1、自我介紹2、他人介紹3、集體介紹介紹禮儀介紹是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的85自我介紹在社交活動中，欲結(jié)識某人或某些人，而又無人引見時，可以采取自我介紹的方式，即向?qū)Ψ阶詧蠹议T，自己將自己介紹給對方。如果有介紹人在場，自我介紹是不禮貌的。自我介紹在社交活動中，欲結(jié)識某人或某些人，而又無人引見時，可86自我介紹的場合1、應(yīng)聘求職2、應(yīng)試求學(xué)3、社交場合，與不相識者相處4、社交場合，有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣5、社交場合，有不相識者要求自己做自我介紹6、公共聚會，與身邊的陌生人組成的交際圈7、公共聚會，打算介入陌生人組成的交際圈自我介紹的場合1、應(yīng)聘求職87自我介紹的場合8、交往對象健忘或者記不清自己，或擔(dān)心這種情況可能出現(xiàn)9、有求于人，而對方不了解自己或一無所知10、拜訪熟人御道不認(rèn)識者擋駕，或?qū)Ψ讲辉?，需要第三方轉(zhuǎn)話11、前往陌生單位，進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系12、出差旅途中，與他人不期而遇，并有必要與之建立臨時接觸13、業(yè)務(wù)需要，在公共場合進(jìn)行和業(yè)務(wù)推廣14、初次利用大眾傳媒向社會進(jìn)行自我推薦，自我宣傳自我介紹的場合8、交往對象健忘或者記不清自己，或擔(dān)心這種情況88自我介紹的形式自我介紹應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或先打招呼，得到回應(yīng)之后再做自我介紹向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名，身份，單位等，也可以在與對方握手的時候做自我介紹自我介紹的形式自我介紹應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或先打招呼，得到回應(yīng)89自我介紹的分類1、應(yīng)酬式適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。您好！我叫***您好！我是***自我介紹的分類1、應(yīng)酬式90自我介紹的分類2、工作式主要發(fā)生在工作場合或因工作需要的社交場合，因工作而交友。以工作為中心，介紹的內(nèi)容包括姓名、單位、部門、職務(wù)以及從事的具體職位等。“您好！我叫***，是廣西師范學(xué)院師園學(xué)院學(xué)工處的老師自我介紹的分類2、工作式91自我介紹的類型3、交流式主要適用于社交活動中，是一種可以追求與對方進(jìn)一步交流與溝通的自我介紹。主要包括姓名、工作、籍貫、愛好、興趣以及和交往對象的某些聯(lián)系“您好！我是李靜，在東方傳媒工作，您的同學(xué)趙玫是我的同事，她經(jīng)常提起您?！弊晕医榻B的類型3、交流式92自我介紹的類型4、禮儀式適用于講座、報告、演出、清點(diǎn)、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合，是一種對交往對象表示友好、敬意的自我介紹。包括姓名、單位、職務(wù)等個人信息，同時包括一些為表示歡迎、感謝的謙辭、敬辭?！案魑幌壬?、女士，大家晚上好，我叫李月，是同樂公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，感謝大家參加今天的晚會，愿大家在此度過一個愉快的周末?！弊晕医榻B的類型4、禮儀式93自我介紹的類型5、問答式適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和業(yè)務(wù)交往表現(xiàn)形式為有問有答自我介紹的類型5、問答式94自我介紹的注意事項介紹的內(nèi)容十分重要注意時間、場合等因素，不可一概而論，可多準(zhǔn)備幾個不同版本的介紹方式。要求簡潔，如果沒有時間要求，那就要在完成基本介紹的基礎(chǔ)上，盡可能的節(jié)省時間，一般半分鐘比較合適。介紹內(nèi)容必須實事求是舉止莊重，大方、充滿自信自我介紹的注意事項介紹的內(nèi)容十分重要95為他人作介紹介紹他人是指經(jīng)過第三方為彼此不認(rèn)識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。雙向介紹，將被介紹者雙方各自均作介紹為他人作介紹介紹他人是指經(jīng)過第三方為彼此不認(rèn)識的雙方引見、介96為他人作介紹的場合1、與家人外出，遇到家人不認(rèn)識的同事或者朋友2、本人的接待對象遇見不相識的人士，而對方又和自己打了招呼3、在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識的客人或來訪者4、打算推薦某人加入某一方面的交際圈5、收到為他人作介紹的邀請6、陪同親友前去拜訪親友不相識者為他人作介紹的場合1、與家人外出，遇到家人不認(rèn)識的同事或者朋97介紹者的確定為他人作介紹，介紹者的確定是有一定規(guī)則的。通常，具有下列身份者應(yīng)當(dāng)充當(dāng)介紹者。1、社交活動中的東道主2、社交場合的長者，地位、身份較高者，或是主要負(fù)責(zé)人員3、家庭聚會中的女主人4、公務(wù)交往中的專職人員，如公關(guān)人員、禮賓人員5、熟悉被介紹者雙方者6、應(yīng)被介紹者一方或雙方要求者7、在交際場合中，被指定的介紹者介紹者的確定為他人作介紹，介紹者的確定是有一定規(guī)則的。通常，98介紹的順序國際上一般的慣例把男性介紹給女性把年輕者介紹給年長者把職位低的介紹給職位高的把客人介紹給主人把晚到者介紹給早到者商業(yè)活動中，介紹不分男女，總是把身份地位低的人介紹給三分地位高的人介紹的順序國際上一般的慣例99介紹的順序介紹他人的總原則是把別人介紹給你所尊敬的人，即位高者有優(yōu)先知情權(quán)（這里指的位高者指的是該場合中受到尊重程度的高低，不一定指的是社會地位）分析：一位年輕的女性拜訪一位年長的男性，作為介紹人，你應(yīng)先介紹誰？介紹的順序介紹他人的總原則是把別人介紹給你所尊敬的人，即位高100介紹他人的注意事項1、介紹者為被介紹者作介紹之前，一定要征求被介紹雙方的意見，了解一下彼此是否有結(jié)識的愿望，以免為本來認(rèn)識或不想認(rèn)識的雙方去做介紹，會讓被介紹者雙方措手不及，致使三方尷尬。2、被介紹者在介紹者詢問自己是否有意向認(rèn)識某人時，一般不應(yīng)該拒絕，實在不愿意時，應(yīng)說明理由。介紹他人的注意事項1、介紹者為被介紹者作介紹之前，一定要征求101介紹他人的注意事項3、介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌，待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意。4、在宴會、會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn)，中間又有障礙物，可舉起右手致意或點(diǎn)頭微笑致意。5、為他人作介紹，語言應(yīng)清晰，不能含糊其辭，避免對于頌揚(yáng)一方而忽視另一方。介紹他人的注意事項3、介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮102介紹他人的注意事項6、介紹人作完介紹后不能馬上離開，應(yīng)稍等片刻，并引導(dǎo)雙方交談。7、介紹過程中態(tài)度應(yīng)友好，不要用手指指向?qū)Ψ?，而是五指并攏，手掌向上，胳膊略先前伸，只想要介紹的人。8、介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)合乎禮儀的順利握手，并且彼此問候，必要時可以做進(jìn)一步的自我介紹。介紹他人的注意事項6、介紹人作完介紹后不能馬上離開，應(yīng)稍等片103名片禮儀名片現(xiàn)代社會生活中一種精致而使用的交際工具，是一種最為經(jīng)濟(jì)使用的介紹性媒介。名片上一般印有公司單位的名稱、頭銜、姓名、聯(lián)系方式、地址等名片禮儀名片104名片的功能1、自我介紹2、結(jié)交朋友3、業(yè)務(wù)介紹4、通知變更5、拜訪他人6、簡短留言或短信7、作為禮單8、替人介紹實訓(xùn)59名片的功能1、自我介紹105存放名片隨身攜帶名片，最好放在專用的名片包、名片夾里，如果穿西裝，名片夾只能放在左胸內(nèi)側(cè)的口袋里，不穿西裝時，名片夾可以放在隨身攜帶的小手包里結(jié)果別人名片，要精心放進(jìn)自己的名片包或名片夾，也可以看過之后先放在桌面，但不要隨手亂丟或壓在杯子，文件下面將自己的名片和收到的名片分開存放，以免給錯名片造成尷尬。存放名片隨身攜帶名片，最好放在專用的名片包、名片夾里，如果穿106遞送名片在社交場合，希望與對方建立聯(lián)系，可以將自己的名片遞給對方，一般情況下需要雙方都有結(jié)識的意愿。遞送名片時，需要起身站立，走上前，面帶微笑，注視對方，問候之后，將名片正面正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端兩角遞送給對方，并伴隨著簡單的自我介紹。遞送名片在社交場合，希望與對方建立聯(lián)系，可以將自己的名片遞給107遞送名片遞送名片要掌握適宜的時機(jī)，一般選擇在剛認(rèn)識或者分別的時候，不要選擇用餐、舞會之時交換名片一般地位低的人向地位高的人遞送，男性向女性遞送。當(dāng)對方不止一人是，將名片遞給職位高的或年紀(jì)較大的人。分不清楚職位高低和年齡大小的時候，一般由近而遠(yuǎn)依次遞送。遞送名片遞送名片要掌握適宜的時機(jī)，一般選擇在剛認(rèn)識或者分別的108接受名片當(dāng)別人表示要遞送或交換名片的時候，無論多忙，都要暫停手上的事情，并起身站立，用雙手的拇指和食指接住名片