有效溝通與團隊經(jīng)營課件

D—O—M—ED診斷O目標M方法E評估1D—O—M—ED診斷1溝通溝通是指社會中人與人之間（包括上下級之間）交流思想觀點、態(tài)度、情緒和交換信息的行為2溝通溝通是指社會中人與人之間（包括上下級之間）甲乙甲乙甲乙溝通有效溝通無效溝通3甲乙甲乙甲乙溝通有效溝通無效溝通3溝通1、是否自說自話2、是否受到影響3、意思表達是否完整4、是否傳達無誤4溝通1、是否自說自話4溝通的障礙1、形體上的障礙2、心理上的障礙3、語言上的障礙5溝通的障礙1、形體上的障礙5利自己他人害害人利己利人利己害人害己害己利人雙贏策略6利自己他人害害人利己利人利己害人害己害己利人雙贏策略6表現(xiàn)表現(xiàn)=

技巧意愿7表現(xiàn)表現(xiàn)=780/20定律時間績效在狀態(tài)20%80%時間績效在狀態(tài)30%120%880/20定律時間績效在狀態(tài)20%80%時間績效在狀態(tài)30%如何使自己保持狀態(tài)

行為

環(huán)境

信念

音樂人的所有行為、感情、舉止甚至才能始終與自我意識一致9如何使自己保持狀態(tài)行為人的所有行為、感情、舉表現(xiàn)VS自我期許10表現(xiàn)VS自我期許10獨立表現(xiàn)成就感休息時間權(quán)力聲望金錢壓力自尊家庭生活安全感成長人的追求11獨立人的追求11一對多程序1、注意Attention2、興趣Interest3、欲望Desire4、承諾Commitment12一對多程序1、注意Attention12一對多重點1、講者人格2、成功典范3、引述人名、地點、時間、對話4、運用音樂5、有力語句6、第三者見證7、公開承諾13一對多重點1、講者人格13一對一程序1、贊美2、詢問地方3、改善方法4、承諾14一對一程序1、贊美141515演練示范（分組）一對多

題目：賑災(zāi)捐款準時參加早會填寫工作日志每日六訪任選一個題目做一對多激勵分組發(fā)表16演練示范（分組）一對多題目：賑災(zāi)捐款任選一個題目1早、夕會經(jīng)營與實做前言：1、早會經(jīng)營成功單位的經(jīng)營2、成功的國泰人壽3、成功的營業(yè)部4、早會經(jīng)營好凝聚力、同心力士氣人力規(guī)模、人力素質(zhì)戰(zhàn)斗力高生產(chǎn)性、高成長性、高留存率17早、夕會經(jīng)營與實做前言：1、早會經(jīng)營成功單位的經(jīng)營17循環(huán)過程5、早會經(jīng)營沒有成功的模式只有目的的達成早會是綜合性交流廣場知識性、趣味性良好氛圍不自覺的參與早會不是點一把火，加一把柴而是最終的行動最終達成18循環(huán)過程5、早會經(jīng)營沒有成功的模式早會是綜合性交流廣場早會不二、早會經(jīng)營目標及規(guī)劃一、團隊的經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營目標經(jīng)營方針的確立短期中期長期19二、早會經(jīng)營目標及規(guī)劃一、團隊的經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營目標經(jīng)營方針的確三、如何達成效果我們期待的效果1、工作出發(fā)點的效果2、教育訓(xùn)練的最佳場所和時機3、人員活動的管理4、提升單位士氣20三、如何達成效果1、工作出發(fā)點的效果20四、早會內(nèi)容1、每日工作計劃2、各種資料的建立3、短時間教育訓(xùn)練4、室內(nèi)輔導(dǎo)5、士氣激勵6、政令、管理制度宣導(dǎo)7、增員21四、早會內(nèi)容1、每日工作計劃21五、早會的形式及安排（一）清新小話題目的：讓每個人聽聽每一個成功營銷 員的故事或有關(guān)保險方面的事， 以使每一個人都感受到壽險 事業(yè)的偉大、崇高，壽險絕對 能成就我音樂氣氛主持人總結(jié)、激勵錄制一段美好時光清新小話題音樂氣氛主持人總結(jié)、激勵錄制一段美好時光清新小話題22五、早會的形式及安排（一）清新小話題音樂氣氛（二）小品安排目的：點滴滲透營銷員心中

1、積極思想3、專業(yè)精神2、業(yè)務(wù)技巧4、小故事大啟迪安排：音樂幽默輕松1分鐘小品文每人Copy給每人一個號碼接讀（有權(quán)選擇接者，人不敢掉以輕心）結(jié)論補充買一本書23（二）小品安排23（三）集體創(chuàng)作目的：訓(xùn)練業(yè)務(wù)員幫助別人、肯定別人、 包容別人、融入團伙、主動出擊、建 立自信常會肯定別人、相互肯定選題、鋪墊活動音樂激發(fā)、主持人、主講人結(jié)論、補充、提煉總結(jié)延伸動員會、承諾24（三）集體創(chuàng)作24（四）辯論比賽目的：肯定商品好 中保、平安、太保

險種辯論賽25（四）辯論比賽中保、平安、太保25（五）成功者談經(jīng)驗?zāi)康模杭訌姼骷壢藛T推銷技能崇尚英雄（個人崇拜）26（五）成功者談經(jīng)驗26（六）早夕會目的：使同仁提早到公司參加 早會請大家吃早餐準時參加早會的習(xí)慣的養(yǎng)成氣氛輕松——寓教于樂27（六）早夕會27（七）推銷術(shù)研讀后感目的：增進業(yè)務(wù)人員的推銷技巧， 主要確立壽險圣經(jīng)的信念注意：每周一次早、夕會均可28（七）推銷術(shù)研讀后感28器材：《世界上最偉大的推銷員》 《班.費德文推銷術(shù)》 《推銷之神原一平》 《我的世界》推出主題：聽后讀后感言 推銷演練 強調(diào)主題29器材：《世界上最偉大的推銷員》29競賽原因1、滿足業(yè)務(wù)人員的需求2、管理工具3、成功典范4、銷售及增員輔助30競賽原因30舉辦競賽的要領(lǐng)1、競賽的目的及效果2、舉辦競賽時間3、競賽規(guī)則4、競賽主題5、推動31舉辦競賽的要領(lǐng)31如何推動競賽1、隆重的說明會2、督促業(yè)務(wù)人員訂立目標3、鼓勵“私斗”4、定期進度報告5、營造氣氛職場環(huán)境6、先準備獎牌、獎狀32如何推動競賽32競賽項目1、FYP5、件數(shù)2、FYC6、增員人數(shù)3、生產(chǎn)力7、成長率4、活動率8、達成率33競賽項目33思考方法、程序1、認清工作使命5、工作方案2、環(huán)境掃描6、評估方法3、找出差錯7、成本/效益預(yù)估4、設(shè)計目標34思考方法、程序34行動方案35行動方案35D—O—M—ED診斷O目標M方法E評估36D—O—M—ED診斷1溝通溝通是指社會中人與人之間（包括上下級之間）交流思想觀點、態(tài)度、情緒和交換信息的行為37溝通溝通是指社會中人與人之間（包括上下級之間）甲乙甲乙甲乙溝通有效溝通無效溝通38甲乙甲乙甲乙溝通有效溝通無效溝通3溝通1、是否自說自話2、是否受到影響3、意思表達是否完整4、是否傳達無誤39溝通1、是否自說自話4溝通的障礙1、形體上的障礙2、心理上的障礙3、語言上的障礙40溝通的障礙1、形體上的障礙5利自己他人害害人利己利人利己害人害己害己利人雙贏策略41利自己他人害害人利己利人利己害人害己害己利人雙贏策略6表現(xiàn)表現(xiàn)=

技巧意愿42表現(xiàn)表現(xiàn)=780/20定律時間績效在狀態(tài)20%80%時間績效在狀態(tài)30%120%4380/20定律時間績效在狀態(tài)20%80%時間績效在狀態(tài)30%如何使自己保持狀態(tài)

行為

環(huán)境

信念

音樂人的所有行為、感情、舉止甚至才能始終與自我意識一致44如何使自己保持狀態(tài)行為人的所有行為、感情、舉表現(xiàn)VS自我期許45表現(xiàn)VS自我期許10獨立表現(xiàn)成就感休息時間權(quán)力聲望金錢壓力自尊家庭生活安全感成長人的追求46獨立人的追求11一對多程序1、注意Attention2、興趣Interest3、欲望Desire4、承諾Commitment47一對多程序1、注意Attention12一對多重點1、講者人格2、成功典范3、引述人名、地點、時間、對話4、運用音樂5、有力語句6、第三者見證7、公開承諾48一對多重點1、講者人格13一對一程序1、贊美2、詢問地方3、改善方法4、承諾49一對一程序1、贊美145015演練示范（分組）一對多

題目：賑災(zāi)捐款準時參加早會填寫工作日志每日六訪任選一個題目做一對多激勵分組發(fā)表51演練示范（分組）一對多題目：賑災(zāi)捐款任選一個題目1早、夕會經(jīng)營與實做前言：1、早會經(jīng)營成功單位的經(jīng)營2、成功的國泰人壽3、成功的營業(yè)部4、早會經(jīng)營好凝聚力、同心力士氣人力規(guī)模、人力素質(zhì)戰(zhàn)斗力高生產(chǎn)性、高成長性、高留存率52早、夕會經(jīng)營與實做前言：1、早會經(jīng)營成功單位的經(jīng)營17循環(huán)過程5、早會經(jīng)營沒有成功的模式只有目的的達成早會是綜合性交流廣場知識性、趣味性良好氛圍不自覺的參與早會不是點一把火，加一把柴而是最終的行動最終達成53循環(huán)過程5、早會經(jīng)營沒有成功的模式早會是綜合性交流廣場早會不二、早會經(jīng)營目標及規(guī)劃一、團隊的經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營目標經(jīng)營方針的確立短期中期長期54二、早會經(jīng)營目標及規(guī)劃一、團隊的經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營目標經(jīng)營方針的確三、如何達成效果我們期待的效果1、工作出發(fā)點的效果2、教育訓(xùn)練的最佳場所和時機3、人員活動的管理4、提升單位士氣55三、如何達成效果1、工作出發(fā)點的效果20四、早會內(nèi)容1、每日工作計劃2、各種資料的建立3、短時間教育訓(xùn)練4、室內(nèi)輔導(dǎo)5、士氣激勵6、政令、管理制度宣導(dǎo)7、增員56四、早會內(nèi)容1、每日工作計劃21五、早會的形式及安排（一）清新小話題目的：讓每個人聽聽每一個成功營銷 員的故事或有關(guān)保險方面的事， 以使每一個人都感受到壽險 事業(yè)的偉大、崇高，壽險絕對 能成就我音樂氣氛主持人總結(jié)、激勵錄制一段美好時光清新小話題音樂氣氛主持人總結(jié)、激勵錄制一段美好時光清新小話題57五、早會的形式及安排（一）清新小話題音樂氣氛（二）小品安排目的：點滴滲透營銷員心中

1、積極思想3、專業(yè)精神2、業(yè)務(wù)技巧4、小故事大啟迪安排：音樂幽默輕松1分鐘小品文每人Copy給每人一個號碼接讀（有權(quán)選擇接者，人不敢掉以輕心）結(jié)論補充買一本書58（二）小品安排23（三）集體創(chuàng)作目的：訓(xùn)練業(yè)務(wù)員幫助別人、肯定別人、 包容別人、融入團伙、主動出擊、建 立自信常會肯定別人、相互肯定選題、鋪墊活動音樂激發(fā)、主持人、主講人結(jié)論、補充、提煉總結(jié)延伸動員會、承諾59（三）集體創(chuàng)作24（四）辯論比賽目的：肯定商品好 中保、平安、太保

險種辯論賽60（四）辯論比賽中保、平安、太保25（五）成功者談經(jīng)驗?zāi)康模杭訌姼骷壢藛T推銷技能崇尚英雄（個人崇拜）61（五）成功者談經(jīng)驗26（六）早夕會目的：使同仁提早到公司參加 早會請大家吃早餐準時參加早會的習(xí)慣的養(yǎng)成氣氛輕松——寓教于樂6