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基于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化的強(qiáng)化

赤劍隊(duì)

組長(zhǎng)：王碧碧組員：趙世祥黎春蓮鄧祥杰口號(hào)：赤劍，赤劍，劍鋒所指，所向披靡！?。』趦?nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化的強(qiáng)化赤劍隊(duì)口1前言根據(jù)《世界經(jīng)理人》雜志的調(diào)查，中國(guó)經(jīng)理人最關(guān)注的問(wèn)題中，"建立企業(yè)文化"名列前茅，與"令顧客滿(mǎn)意"并駕齊驅(qū)。InMomentum公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，擁有明確企業(yè)文化的企業(yè)，發(fā)展速度要十倍于那些企業(yè)文化不明確的企業(yè)。這些所謂"高企業(yè)文化"的企業(yè)的平均凈銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高達(dá)141%，而那些"低企業(yè)文化"的企業(yè)只有9%。但是對(duì)于企業(yè)文化的擴(kuò)散機(jī)制并沒(méi)有一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)。一項(xiàng)有力的理論逐步在上世紀(jì)90年代后發(fā)展成熟，這就是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是一種把雇員當(dāng)成消費(fèi)者,取悅雇員的哲學(xué)。因此企業(yè)文化的最核心的價(jià)值主張必須先從上層形成并通過(guò)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)溝通傳遞到組織的最底層。前言2內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)文化概述內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)文化概述3一內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)文化概述

廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的具有企業(yè)特色的企業(yè)精神，發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，是員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，企業(yè)道德觀及行為規(guī)范。一內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)文化概述廣義的企業(yè)文化4企業(yè)文化包括精神，制度，行為，物質(zhì)四個(gè)層面。企業(yè)文化包括精神，制度，行為，物質(zhì)四個(gè)層面。5內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)述

內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)能夠滿(mǎn)足雇員需求的分批生產(chǎn)來(lái)吸引、發(fā)展、刺激、保留能夠勝任的員工。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是一種把雇員當(dāng)成消費(fèi)者，取悅雇員的哲學(xué)。它是一種通過(guò)形成分批生產(chǎn)來(lái)滿(mǎn)足人類(lèi)需求的策略。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)述6內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)文化的作用

1、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)使管理者所倡導(dǎo)的價(jià)值對(duì)員工逐漸產(chǎn)生影響，形成企業(yè)文化。2、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)能夠培養(yǎng)員工的主觀行為規(guī)范，使員工對(duì)企業(yè)文化有穩(wěn)定的理解。3、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)能夠使企業(yè)需要及企業(yè)新文化，新理念等通過(guò)培訓(xùn)，甚至員工參與管理的方式融入到員工和他們的群體之中。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)文化的作用7二運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化分析二運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化分析8運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化提煉1、企業(yè)愿景：引領(lǐng)江西業(yè)界的強(qiáng)勢(shì)知名企業(yè)在三年內(nèi)成為江西業(yè)界的真正第一。2、企業(yè)價(jià)值觀：顧客、責(zé)任、榮譽(yù)顧客：顧客不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是第一位的。責(zé)任：責(zé)任既是義務(wù)又是鑰匙。榮譽(yù)：榮譽(yù)就是結(jié)果，不是行為的動(dòng)機(jī)。3、企業(yè)精神：創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、快捷創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。務(wù)實(shí)：腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，不回避矛盾，做好每項(xiàng)工作?？旖荩鹤プC(jī)遇，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高工作效率。4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念：不斷提升執(zhí)行力，精細(xì)化管理，有效運(yùn)營(yíng)5、經(jīng)營(yíng)方針：以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化提煉9運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)1、脫離家族式管理，管理制度先進(jìn)，庸者下，平者讓?zhuān)苷呱稀?、員工福利上有一定優(yōu)勢(shì)（比如四、五月份安排全體員工外出旅游），員工認(rèn)同度比較高。3、人員管理模式比較好，公司員工之間關(guān)系平等。4、領(lǐng)導(dǎo)層為員工做出了很好的榜樣。5、企業(yè)文化的硬件設(shè)施比較齊全。運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)10調(diào)查問(wèn)卷分析調(diào)查問(wèn)卷分析11反映出的問(wèn)題

1、員工對(duì)公司的企業(yè)文化認(rèn)同度很高，達(dá)到87%。但通過(guò)調(diào)查大家對(duì)企業(yè)文化的具體內(nèi)容卻知之甚少。2、74%的員工認(rèn)為公司正在進(jìn)行必要的改革。但對(duì)改革過(guò)后的薪酬制度卻只有10.6%的滿(mǎn)意度。3、員工愿意為公司工作大多是因?yàn)檎J(rèn)為能鍛煉自己和喜歡汽車(chē)行業(yè)，對(duì)于管理者的認(rèn)可度很低。反映出的問(wèn)題12現(xiàn)階段應(yīng)做工作

1，企業(yè)文化不僅僅是空洞的口號(hào)，應(yīng)在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行企業(yè)文化具體內(nèi)容的傳播與宣導(dǎo)，并融入員工日常工作。2，多與分公司員工就改革制度，問(wèn)題等進(jìn)行有效溝通。多讓員工參與改革制度的制定。3，管理者應(yīng)多和一線員工進(jìn)行交流，多進(jìn)行“情感管理”，提高一線員工的滿(mǎn)意度。現(xiàn)階段應(yīng)做工作13三內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)如何在運(yùn)通汽車(chē)中應(yīng)用

三內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)如何在運(yùn)通汽車(chē)中應(yīng)用141、價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，把員工當(dāng)成顧客經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。2、培訓(xùn)機(jī)制的變革

3、提高員工士氣

4、加強(qiáng)溝通，采納員工建議書(shū)

5、企業(yè)文化及公司制度的傳播途徑1、價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，把員工當(dāng)成顧客經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。15一價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，把員工當(dāng)成顧客經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。

問(wèn)題解決思路具體措施附件一貫的從外部客戶(hù)出發(fā)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)（員工）缺乏營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

顧客導(dǎo)向市場(chǎng)細(xì)分改變傳統(tǒng)命令——執(zhí)行模式；根據(jù)員工工齡長(zhǎng)短進(jìn)行細(xì)分一價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，把員工當(dāng)成顧客經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。16二培訓(xùn)機(jī)制的變革問(wèn)題解決思路具體措施附件員工入司特別是社會(huì)招聘新員工入司缺乏對(duì)企業(yè)文化的培訓(xùn)，并且老員工對(duì)于企業(yè)文化的具體概念也比較淡薄對(duì)于新動(dòng)力，社會(huì)招聘新員工和老員工的企業(yè)文化概念進(jìn)行分別培訓(xùn)在新老員工的培訓(xùn)中加入企業(yè)文化的培訓(xùn)，并進(jìn)行相應(yīng)的考核二培訓(xùn)機(jī)制的變革問(wèn)題解決思路具體措施附件員工入司特別17三提高員工士氣問(wèn)題解決思路具體措施附件員工士氣比較低落，激勵(lì)手段較少改善激勵(lì)體制，豐富激勵(lì)手段通過(guò)物質(zhì)、精神和反向激勵(lì)完善激勵(lì)體制，并且通過(guò)運(yùn)通十年進(jìn)行推廣三提高員工士氣問(wèn)題解決思路具體措施附件員工士氣比較低18四加強(qiáng)溝通，采納員工建議書(shū)問(wèn)題解決思路具體措施附件員工與管理層溝通存在一些問(wèn)題建立一些有效可行的溝通渠道以加強(qiáng)員工和管理層的溝通1、信箱2、郵箱3、其他四加強(qiáng)溝通，采納員工建議書(shū)問(wèn)題解決思路具體措施附件19五，企業(yè)文化及公司制度的傳播途徑

問(wèn)題解決思路具體措施附件員工對(duì)于一些新制度存在不滿(mǎn)改變和豐富新制度推廣方式1、員工參與2、完善基礎(chǔ)措施3、預(yù)熱新制度五，企業(yè)文化及公司制度的傳播途徑問(wèn)題解決思路具體措施附件員20

企業(yè)文化是空氣，你喜歡香氣也好，喜歡臭氣也好，它就在你的周邊。你如果去凈化它，你和你周邊的人都會(huì)受益；你如果去污染它，大家都會(huì)受到傷害，真正的企業(yè)家是會(huì)關(guān)心企業(yè)的“空氣質(zhì)量的”。企業(yè)文化的深化宣導(dǎo)是一條長(zhǎng)遠(yuǎn)的道路。也是必須堅(jiān)定不移走下去的道路。相信通過(guò)大家的努力，我們定能取得成功！

企業(yè)文化是空氣，你喜歡香氣也好，喜歡臭氣也好，21謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)22基于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化的強(qiáng)化

赤劍隊(duì)

組長(zhǎng)：王碧碧組員：趙世祥黎春蓮鄧祥杰口號(hào)：赤劍，赤劍，劍鋒所指，所向披靡?。?！基于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化的強(qiáng)化赤劍隊(duì)口23前言根據(jù)《世界經(jīng)理人》雜志的調(diào)查，中國(guó)經(jīng)理人最關(guān)注的問(wèn)題中，"建立企業(yè)文化"名列前茅，與"令顧客滿(mǎn)意"并駕齊驅(qū)。InMomentum公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，擁有明確企業(yè)文化的企業(yè)，發(fā)展速度要十倍于那些企業(yè)文化不明確的企業(yè)。這些所謂"高企業(yè)文化"的企業(yè)的平均凈銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高達(dá)141%，而那些"低企業(yè)文化"的企業(yè)只有9%。但是對(duì)于企業(yè)文化的擴(kuò)散機(jī)制并沒(méi)有一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)。一項(xiàng)有力的理論逐步在上世紀(jì)90年代后發(fā)展成熟，這就是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是一種把雇員當(dāng)成消費(fèi)者,取悅雇員的哲學(xué)。因此企業(yè)文化的最核心的價(jià)值主張必須先從上層形成并通過(guò)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)溝通傳遞到組織的最底層。前言24內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)文化概述內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)文化概述25一內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)文化概述

廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的具有企業(yè)特色的企業(yè)精神，發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，是員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，企業(yè)道德觀及行為規(guī)范。一內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)文化概述廣義的企業(yè)文化26企業(yè)文化包括精神，制度，行為，物質(zhì)四個(gè)層面。企業(yè)文化包括精神，制度，行為，物質(zhì)四個(gè)層面。27內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)述

內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)能夠滿(mǎn)足雇員需求的分批生產(chǎn)來(lái)吸引、發(fā)展、刺激、保留能夠勝任的員工。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是一種把雇員當(dāng)成消費(fèi)者，取悅雇員的哲學(xué)。它是一種通過(guò)形成分批生產(chǎn)來(lái)滿(mǎn)足人類(lèi)需求的策略。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)述28內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)文化的作用

1、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)使管理者所倡導(dǎo)的價(jià)值對(duì)員工逐漸產(chǎn)生影響，形成企業(yè)文化。2、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)能夠培養(yǎng)員工的主觀行為規(guī)范，使員工對(duì)企業(yè)文化有穩(wěn)定的理解。3、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)能夠使企業(yè)需要及企業(yè)新文化，新理念等通過(guò)培訓(xùn)，甚至員工參與管理的方式融入到員工和他們的群體之中。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)文化的作用29二運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化分析二運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化分析30運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化提煉1、企業(yè)愿景：引領(lǐng)江西業(yè)界的強(qiáng)勢(shì)知名企業(yè)在三年內(nèi)成為江西業(yè)界的真正第一。2、企業(yè)價(jià)值觀：顧客、責(zé)任、榮譽(yù)顧客：顧客不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是第一位的。責(zé)任：責(zé)任既是義務(wù)又是鑰匙。榮譽(yù)：榮譽(yù)就是結(jié)果，不是行為的動(dòng)機(jī)。3、企業(yè)精神：創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、快捷創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。務(wù)實(shí)：腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，不回避矛盾，做好每項(xiàng)工作。快捷：抓住機(jī)遇，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高工作效率。4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念：不斷提升執(zhí)行力，精細(xì)化管理，有效運(yùn)營(yíng)5、經(jīng)營(yíng)方針：以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化提煉31運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)1、脫離家族式管理，管理制度先進(jìn)，庸者下，平者讓?zhuān)苷呱稀?、員工福利上有一定優(yōu)勢(shì)（比如四、五月份安排全體員工外出旅游），員工認(rèn)同度比較高。3、人員管理模式比較好，公司員工之間關(guān)系平等。4、領(lǐng)導(dǎo)層為員工做出了很好的榜樣。5、企業(yè)文化的硬件設(shè)施比較齊全。運(yùn)通汽車(chē)企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)32調(diào)查問(wèn)卷分析調(diào)查問(wèn)卷分析33反映出的問(wèn)題

1、員工對(duì)公司的企業(yè)文化認(rèn)同度很高，達(dá)到87%。但通過(guò)調(diào)查大家對(duì)企業(yè)文化的具體內(nèi)容卻知之甚少。2、74%的員工認(rèn)為公司正在進(jìn)行必要的改革。但對(duì)改革過(guò)后的薪酬制度卻只有10.6%的滿(mǎn)意度。3、員工愿意為公司工作大多是因?yàn)檎J(rèn)為能鍛煉自己和喜歡汽車(chē)行業(yè)，對(duì)于管理者的認(rèn)可度很低。反映出的問(wèn)題34現(xiàn)階段應(yīng)做工作

1，企業(yè)文化不僅僅是空洞的口號(hào)，應(yīng)在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行企業(yè)文化具體內(nèi)容的傳播與宣導(dǎo)，并融入員工日常工作。2，多與分公司員工就改革制度，問(wèn)題等進(jìn)行有效溝通。多讓員工參與改革制度的制定。3，管理者應(yīng)多和一線員工進(jìn)行交流，多進(jìn)行“情感管理”，提高一線員工的滿(mǎn)意度?，F(xiàn)階段應(yīng)做工作35三內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)如何在運(yùn)通汽車(chē)中應(yīng)用

三內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)如何在運(yùn)通汽車(chē)中應(yīng)用361、價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，把員工當(dāng)成顧客經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。2、培訓(xùn)機(jī)制的變革

3、提高員工士氣

4、加強(qiáng)溝通，采納員工建議書(shū)

5、企業(yè)文化及公司制度的傳播途徑1、價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，把員工當(dāng)成顧客經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。37一價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，把員工當(dāng)成顧客經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。

問(wèn)題解決思路具體措施附件一貫的從外部客戶(hù)出發(fā)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)（員工）缺乏營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

顧客導(dǎo)向市場(chǎng)細(xì)分改變傳統(tǒng)命令——執(zhí)行模式；根據(jù)員工工齡長(zhǎng)短進(jìn)行細(xì)分一價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，把員工當(dāng)成顧客經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。38二培訓(xùn)機(jī)制的變革問(wèn)題解決思路具體措施附件員工入司特別是社會(huì)招聘新員工入司缺乏對(duì)企業(yè)文化的培訓(xùn)，并且老員工對(duì)于企業(yè)文化的具體概念也比較淡薄對(duì)于新動(dòng)力，社會(huì)招聘新員工和老員工的企業(yè)文化概念進(jìn)行分別培訓(xùn)在新老員工的培訓(xùn)中加入企業(yè)文化的培訓(xùn)，并進(jìn)行相應(yīng)的考核二培訓(xùn)機(jī)制的變革問(wèn)題解決思路具體措施附件員工入司特別39三提高員工士氣問(wèn)題解決思路具體措施附件員工士氣比較低落，激勵(lì)手段較少改善激勵(lì)體制，豐富激勵(lì)手段通過(guò)物質(zhì)、精神和反向激勵(lì)完善激勵(lì)體制，并且通過(guò)運(yùn)通十年進(jìn)行推廣三提高員工士氣問(wèn)題解決思路具體措施附件員工士氣比較低40四加強(qiáng)溝通，采納員工建議書(shū)問(wèn)題解決思路具體措施附件員工與管理層溝通存在一些問(wèn)題建立一些有效可行的溝通渠道以加強(qiáng)員工和管理層的溝通1、信箱2、郵箱3、其他四加強(qiáng)溝通，采納員工建議書(shū)問(wèn)題解決思路具體措施附件41五，企業(yè)文化及公司制度的傳播途徑

問(wèn)題解決思路具體措施附件員工對(duì)