物流管理咨詢 第二講課件

物流管理咨詢南京大學工程管理學院物流管理咨詢南京大學工程管理學院1第二講物流管理的內(nèi)涵概觀1.確立物流管理的管理對象物流管理管理對象？（物流）對物流的哪些內(nèi)涵進行管理？企業(yè)為什么需要物流第二講物流管理的內(nèi)涵概觀1.確立物流管理的管理對象物管理2企業(yè)從事物流活動的目的-----將消費者所需的商品送到消費者所指定的地方（物流最根本的存在意義）。

物流管理的核心構(gòu)成包含以下兩個部分：（1）在滿足顧客期望的服務(wù)水平的同時，戰(zhàn)略性地管理物流活動。（2）控制物流成本，提高物流活動的效率。構(gòu)建能夠滿足上述目的物流網(wǎng)絡(luò)

（適當?shù)奈恢谩⒑线m的數(shù)量、適當?shù)穆窂剑┢髽I(yè)從事物流活動的目的-----將消費者所需的商品3控制物流成本管理物流活動物流管理物流管理的核心業(yè)務(wù)物流管理的兩層含義：（1）企業(yè)經(jīng)營管理層面的管理（2）物流控制（對物流機能及效率的控制）控制物流成本管理物流活動物物流管理的核心業(yè)務(wù)物流管理的兩層含41.1企業(yè)經(jīng)營管理層面的管理問題的核心：在企業(yè)整體戰(zhàn)略之下，如何定位物流管理

6個層次：

1）物流管理政策

2）物流管理領(lǐng)域及管理對象

3）物流管理計劃

4）物流管理組織

5）物流管理方法

6）物流管理基準物流管理方法：

1）企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略下物流目標的管理2）物流費用管理

3）物流服務(wù)水平管理

1.1企業(yè)經(jīng)營管理層面的管理6個層次：物流管理方法：51.2物流控制

4個層次：1）對各物流設(shè)施、部門的管理

2）對物流的各機能活動（運輸，保管，包裝等）的機能管理

3）各物流機能活動的作業(yè)管理

4）各物流設(shè)施、機能活動、作業(yè)活動的效率管理1.2物流控制61.3.1物流服務(wù)的主要內(nèi)涵指定送貨時間緊急送貨送貨頻度送貨時間帶訂貨前置時間訂貨截止時間訂貨時間帶時間服務(wù)物流管理的核心：嚴格履行遵守了事前與顧客達成的與物流有關(guān)的約定。物流服務(wù)水平管理的核心：管理是否恰當?shù)刈袷亓伺c送貨有關(guān)的協(xié)定。1.3物流服務(wù)水平管理的必要性1.3.1物流服務(wù)的主要內(nèi)涵指定送貨時間緊急送貨送貨頻度送7配送服務(wù)態(tài)度及著裝配送車輛的車型及色彩誤配送率缺貨率其他服務(wù)接受退貨條件送貨附加服務(wù)流通加工送貨方式送貨場所送貨單位送貨條件服務(wù)缺貨率其他服務(wù)誤配送率缺貨率其他服務(wù)配送車輛的車型及色彩誤配送率缺貨率其他服務(wù)配送服務(wù)態(tài)度及著裝配送車輛的車型及色彩誤配送率缺貨率其他服務(wù)配送服務(wù)態(tài)度及著裝配送車輛的車型及色彩誤配送率缺貨率其他服務(wù)8物流服務(wù)差別化的原則：

1）不滿足于維持物流服務(wù)水準（不斷改善與提高）

2）對企業(yè)經(jīng)營管理建言建策（有效利用物流數(shù)據(jù)并科學其經(jīng)營價值）

3）把握顧客需求，服從企業(yè)整體戰(zhàn)略，著眼差別化，科學制定服務(wù)水平。1.4在實務(wù)層面管理物流服務(wù)掌握與物流服務(wù)水平對應(yīng)的成本水平確定適當?shù)姆?wù)水準物流服務(wù)差別化的原則：1.4在實務(wù)層面管理物流服務(wù)9總收入物流成本總利益利益成本.收入.利益水平物流服務(wù)水平出處：Ballou[1992]，P96，作修改

物流服務(wù)水平，物流成本與企業(yè)總收益的關(guān)系總成本S總收入物流成本總利益利益成本.收入.利益水平物流服務(wù)水平出處101.4物流管理重要課題---成本消減（1）物流活動的成本最小化物流效率最大化：1）運輸、保管、搬運作業(yè)的生產(chǎn)性管理

2）物流據(jù)點的集約化、作業(yè)流程合理化、機械化的導入、共同化等成本=單價×數(shù)量單價或數(shù)量的消減1.4物流管理重要課題---成本消減成本=11物流管理咨詢南京大學工程管理學院物流管理咨詢南京大學工程管理學院12第二講物流管理的內(nèi)涵概觀1.確立物流管理的管理對象物流管理管理對象？（物流）對物流的哪些內(nèi)涵進行管理？企業(yè)為什么需要物流第二講物流管理的內(nèi)涵概觀1.確立物流管理的管理對象物管理13企業(yè)從事物流活動的目的-----將消費者所需的商品送到消費者所指定的地方（物流最根本的存在意義）。

物流管理的核心構(gòu)成包含以下兩個部分：（1）在滿足顧客期望的服務(wù)水平的同時，戰(zhàn)略性地管理物流活動。（2）控制物流成本，提高物流活動的效率。構(gòu)建能夠滿足上述目的物流網(wǎng)絡(luò)

（適當?shù)奈恢?、合適的數(shù)量、適當?shù)穆窂剑┢髽I(yè)從事物流活動的目的-----將消費者所需的商品14控制物流成本管理物流活動物流管理物流管理的核心業(yè)務(wù)物流管理的兩層含義：（1）企業(yè)經(jīng)營管理層面的管理（2）物流控制（對物流機能及效率的控制）控制物流成本管理物流活動物物流管理的核心業(yè)務(wù)物流管理的兩層含151.1企業(yè)經(jīng)營管理層面的管理問題的核心：在企業(yè)整體戰(zhàn)略之下，如何定位物流管理

6個層次：

1）物流管理政策

2）物流管理領(lǐng)域及管理對象

3）物流管理計劃

4）物流管理組織

5）物流管理方法

6）物流管理基準物流管理方法：

1）企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略下物流目標的管理2）物流費用管理

3）物流服務(wù)水平管理

1.1企業(yè)經(jīng)營管理層面的管理6個層次：物流管理方法：161.2物流控制

4個層次：1）對各物流設(shè)施、部門的管理

2）對物流的各機能活動（運輸，保管，包裝等）的機能管理

3）各物流機能活動的作業(yè)管理

4）各物流設(shè)施、機能活動、作業(yè)活動的效率管理1.2物流控制171.3.1物流服務(wù)的主要內(nèi)涵指定送貨時間緊急送貨送貨頻度送貨時間帶訂貨前置時間訂貨截止時間訂貨時間帶時間服務(wù)物流管理的核心：嚴格履行遵守了事前與顧客達成的與物流有關(guān)的約定。物流服務(wù)水平管理的核心：管理是否恰當?shù)刈袷亓伺c送貨有關(guān)的協(xié)定。1.3物流服務(wù)水平管理的必要性1.3.1物流服務(wù)的主要內(nèi)涵指定送貨時間緊急送貨送貨頻度送18配送服務(wù)態(tài)度及著裝配送車輛的車型及色彩誤配送率缺貨率其他服務(wù)接受退貨條件送貨附加服務(wù)流通加工送貨方式送貨場所送貨單位送貨條件服務(wù)缺貨率其他服務(wù)誤配送率缺貨率其他服務(wù)配送車輛的車型及色彩誤配送率缺貨率其他服務(wù)配送服務(wù)態(tài)度及著裝配送車輛的車型及色彩誤配送率缺貨率其他服務(wù)配送服務(wù)態(tài)度及著裝配送車輛的車型及色彩誤配送率缺貨率其他服務(wù)19物流服務(wù)差別化的原則：

1）不滿足于維持物流服務(wù)水準（不斷改善與提高）

2）對企業(yè)經(jīng)營管理建言建策（有效利用物流數(shù)據(jù)并科學其經(jīng)營價值）

3）把握顧客需求，服從企業(yè)整體戰(zhàn)略，著眼差別化，科學制定服務(wù)水平。1.4在實務(wù)層面管理物流服務(wù)掌握與物流服務(wù)水平對應(yīng)的成本水平確定適當?shù)姆?wù)水準物流服務(wù)差別化的原則：1.4在實務(wù)層面管理物流服務(wù)20總收入物流成本總利益利益成本.收入.利益水平物流服務(wù)水平出處：Ballou[1992]，P96，作修改

物流服務(wù)水平，物流成本與企業(yè)總收益的關(guān)系總成本S總收入物流成本總利益利益成本.收入.利益水平物流服務(wù)