物流系統(tǒng)的管理與決策-物流工程概論課件

物流工程概論物流工程概論11現(xiàn)代物流管理2物流管理信息系統(tǒng)3供應(yīng)鏈管理物流系統(tǒng)的管理與決策1現(xiàn)代物流管理物流系統(tǒng)的管理與決策2通過學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容，你應(yīng)該：了解現(xiàn)代物流管理的特征了解合理儲存的內(nèi)容以及組織合理儲存的重要意義了解庫存控制系統(tǒng)的目的、內(nèi)容及常見類型了解MRP的相關(guān)基本概念，理解MRP的原理了解ERP的演變過程了解物流信息及物流信息系統(tǒng)的概念了解常見的幾種物流信息技術(shù)了解電子商務(wù)對物流的影響了解供應(yīng)鏈管理的定義了解傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別本章目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容，你應(yīng)該：本章目標(biāo)31現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理的特征1）現(xiàn)代物流管理以實現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)2）現(xiàn)代物流著重的是整個流通渠道的商品運動3）現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目的4）現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果5）現(xiàn)代物流是一種以信息為中心滿足市場實際需要的商品供應(yīng)體系6）現(xiàn)代物流是對商品運動的一元化管理1現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理的特征4庫存控制合理儲存的內(nèi)容：1）合理的儲存量

影響因素：社會需求量，社會再生產(chǎn)時間，交通運輸條件，管理水平和設(shè)備條件。2）合理的儲存結(jié)構(gòu)3）合理的儲存時間4）合理儲存網(wǎng)絡(luò)庫存控制5庫存控制2.組織合理儲存的重要意義1）組織合理儲存可以減少國家財富的占用2）組織合理儲存，可以縮短物資流通周期，從而加速再生產(chǎn)的過程。3）組織合理庫存，可以減少費用支出，為國家積累資金。4）組織合理儲存，可以減少不必要的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，避免迂回倒流運輸，節(jié)約運力。庫存控制6庫存控制3.庫存控制1）庫存控制的組成：庫存系統(tǒng)由需求、補給、約束和成本等組成。2）庫存的目標(biāo)。3）庫存控制系統(tǒng)的目的。庫存控制系統(tǒng)是解決訂貨時間和訂貨數(shù)量問題的常規(guī)聯(lián)動系統(tǒng)。一個有效的系統(tǒng)要達到下列目的：保證獲得足夠的貨物和物料鑒別出超儲物品、暢銷品與滯銷品。向管理部門提供準(zhǔn)確、簡明和適時的報告花費最低的成本金額完成前3項任務(wù)庫存控制74）庫存控制系統(tǒng)的內(nèi)容：開展需求預(yù)測和處理預(yù)測誤差。選擇庫存模型。測定存貨成本（定購、存儲、缺貨成本）。用以記錄和盤點物品的方法。驗收、搬運、保管和發(fā)放物品的方法。用以報告例外情況的信息程序。5）庫存控制系統(tǒng)常見類型：連續(xù)庫存系統(tǒng)雙堆庫存系統(tǒng)定期庫存系統(tǒng)非強制補充供貨庫存系統(tǒng)物流需求計劃（MRP）庫存系統(tǒng)4）庫存控制系統(tǒng)的內(nèi)容：8物料需求計劃（MRP）1.相關(guān)概念物料需求計劃：物料需求計劃（materialrequirementsplanning，MRP）是在計算機系統(tǒng)支持下的生產(chǎn)與庫存計劃管理系統(tǒng)。MRP的基本形式是一個計算機程序，它根據(jù)總生產(chǎn)進度計劃中規(guī)定的最終產(chǎn)品的交貨日期，決定在指定時間內(nèi)生產(chǎn)指定數(shù)量的各種產(chǎn)品所需各種物料的數(shù)量和時間。庫存項目：在制造過程中，一個唯一可識別的零件或部件，每個項目必須有一個唯一的編號，對應(yīng)于一個唯一的庫存記錄（包括需要量、可供給量等）物料清單：物料清單（billofmaterial，BOM）是指工程產(chǎn)品的零部件清單及其結(jié)構(gòu)關(guān)系。計劃周期：生產(chǎn)計劃系統(tǒng)使用的時間單位，通常為日、周、月、年等。物料需求計劃（MRP）1.相關(guān)概念9物料需求計劃（MRP）毛需求：在任意給定的計劃周期內(nèi)，項目的總需求量計劃接收量：在任意給定的計劃周期內(nèi)，采購件或自制件預(yù)計完成的總數(shù)。預(yù)計庫存：在任意給定的計劃周期開始時，某項目的庫存量。凈需求：在任意給定的計劃周期內(nèi)，某項目必須訂貨的數(shù)量。提前期：執(zhí)行某種活動需要的時間量。2.原理：物料需求計劃（MRP）毛需求：在任意給定的計劃周期內(nèi)，項目1013000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹13000套1.0E10000件1.0X11000件11時間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計劃

期量標(biāo)準(zhǔn)的概念X

510152025交貨日期時間ABE(2)CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(20)(12)(10)

以計劃與控制為主線

優(yōu)先級計劃

物料在需用的時刻及時備齊，在不用的時刻不會積壓既要降低庫存，又提高服務(wù)水平，不出現(xiàn)物料短缺時間坐標(biāo)上的MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計劃X5交貨日期時ABE(12不同形式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)A型V型X型T型裝配型機電產(chǎn)品化工產(chǎn)品按定單選擇裝配冶金材料不同形式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)A型13

物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯流程圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？做什么？什么時間做？買什么？什么時間買？市場要什么？物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息14物料號：

100000

物料名稱：X

安全庫存量:

提前期：1周

批量：現(xiàn)有庫存量

：8

批量增量：

51010計劃日期：計劃員：需求時界：計劃時界：2008/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計劃接收量預(yù)計庫存量時段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計劃產(chǎn)出量計劃投入量可供銷售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計劃計劃生產(chǎn)庫存需求時界計劃時界第1時區(qū)第2時區(qū)第3時區(qū)主生產(chǎn)計劃（MPS）報表物料號：10000015物料需求計算(逐級展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量毛需求凈需求預(yù)計庫存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP生產(chǎn)計劃采購計劃40物料需求計算(逐級展開)XA(1)C(2)O(2)C216MRP還沒有做到……僅說明需求，沒有說明可能僅說明計劃要求，沒有說明計劃的執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行結(jié)果為企業(yè)帶來什么效益？執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)總體目標(biāo)？MRP還沒有做到……僅說明需求，沒有說明可能17ERP管理體系

庫存控制訂貨點法時段式MRP閉環(huán)MRPMRPIIERPERP——企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning）MRP——物料需求計劃（MaterialRequirementsPlanning）MRPⅡ——制造資源計劃（ManufacturingResourcesPlanning）ERP管理體系庫存控制訂貨點法ERP——企業(yè)資源計劃（E18庫存控制訂貨點法假設(shè)：對各種物料的需求是相互獨立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是已知的和固定的；庫存消耗之后應(yīng)被重新填滿。存在的問題：庫存控制訂貨點法假設(shè)：19時段式MRP特點：通過BOM建立了所有物料的聯(lián)系將物料需求分為獨立需求和非獨立需求兩類，分別處理對庫存物料引入了時間分段的概念主生產(chǎn)計劃物料需求計劃物料清單庫存記錄用什么生產(chǎn)生產(chǎn)什么現(xiàn)在有什么還需要什么時段式MRP特點：主生產(chǎn)計劃物料需求計劃物料清單庫存記錄用什20閉環(huán)MRP閉環(huán)：把生產(chǎn)能力計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP；利用反饋信息調(diào)整計劃。銷售與運作規(guī)劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃能力需求計劃執(zhí)行能力計劃執(zhí)行物料計劃可行否？否是132456閉環(huán)MRP閉環(huán)：銷售與運作規(guī)劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃能力需求21能力需求計劃的邏輯已下達和計劃下達的生產(chǎn)訂單怎樣生產(chǎn)？工藝路線用什么資源生產(chǎn)？工作中心（機器與人）多少工時？能力需求計劃能力需求計劃的邏輯已下達和計劃下達的生產(chǎn)訂單怎樣生產(chǎn)？工藝路22MRPII特點把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程、采購等活動結(jié)合為一體；各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作；具有模擬功能。經(jīng)營規(guī)劃銷售與運作規(guī)劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃能力需求計劃車間和供應(yīng)商調(diào)度執(zhí)行需求管理粗能力計劃MRPII特點經(jīng)營規(guī)劃銷售與運作規(guī)劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃能23ERPERP的功能標(biāo)準(zhǔn)超越MRPII范圍的集成功能（質(zhì)量、流程、PDM、CRM）支持混合方式的制造環(huán)境（生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)）支持能動的監(jiān)控能力（計劃與控制、模擬、決策支持、圖形）支持開放的C／S計算環(huán)境（C/S、GUI、O-O、RDB、4GL、EDI）ERP是一個發(fā)展中的概念生活中的ERPERPERP的功能標(biāo)準(zhǔn)24MRP-MRPII-ERP

功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制客戶信息管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制客戶信息管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)MRP-MRPII-ERPMRP25通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯

可以嗎？”

訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個人，我們7點左右

回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、

番茄炒蛋、

涼菜、

蛋花湯……，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒問題，我會準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料……BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個番茄……BOM展開炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋共用物料打開冰箱一看，

只剩下2個雞蛋庫房缺料來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”采購詢價小販：“1個1元，1打9.5元?！?/p>

妻子：“我只需要8個，但這次買1打?！苯?jīng)濟批量采購妻子：“這有一個壞的，換一個。”驗收、退(換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠睢⑽⒉t、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費時間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來不及產(chǎn)能不足于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)品委外OEM通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語26事件3（分析、評價與決策）ERP術(shù)語送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率

非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了”設(shè)備采購“最好能再雇個小保姆”人力資源系統(tǒng)也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！蓖ㄟ^審核妻子拿著計算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項費用成本核算妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”應(yīng)收貨款的催要清點了節(jié)余原材料車間退料計入了日記帳總帳把結(jié)果念給丈夫聽給領(lǐng)導(dǎo)報

表丈夫說道“值得，花了145.49元，請了好幾個朋友，感情儲蓄帳戶增加了若干”

經(jīng)濟效益分析通俗ERP（3）事件3（分析、評價與決策）ERP術(shù)語送走了所有客人，疲憊的妻27通俗ERP（2）事件2（下午4點以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學(xué)想來家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下?！本o急

訂單“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你

看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來。”不能并單處理“好的，肯定讓你們滿意?！庇唵未_認(rèn)雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。緊急采購

6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤

鴨還沒送來。”采購

委外單跟催

“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。”

門鈴響了，“李

太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字。”驗收

入庫

轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”又是緊

急訂購意向，要求現(xiàn)貨

“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱

歉，下次早點說，一定給你們準(zhǔn)備好?！眰渥ⅲ哼@是ERP的局限性，要有穩(wěn)定的

外部環(huán)境和一個起碼的提前期通俗ERP（2）事件2（下午4點以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)282物流管理信息系統(tǒng)物流信息的概念

物流信息指的是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)和文件的總稱，包括物流活動中的主要商務(wù)管理過程：接收訂單、訂單處理、倉庫管理、末端配送以及每一環(huán)節(jié)的異常處理及進行物流內(nèi)部和外部的業(yè)務(wù)結(jié)算的過程，如資金結(jié)算并提供報表以及各種統(tǒng)計資料；最后還有質(zhì)量服務(wù)信息，如質(zhì)量監(jiān)察、用戶投訴處理、貨件的跟蹤查詢和客戶關(guān)系管理等。2物流管理信息系統(tǒng)物流信息的概念29物流信息的組成部分戰(zhàn)略層信息主要是用來輔助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者制定中長期計劃戰(zhàn)術(shù)層信息主要是用來輔助企業(yè)中層管理者制定中短期計劃運作層信息主要是用來輔助企業(yè)第一線管理者和運作者進行短期瞬間決策的，如應(yīng)對變化和偶發(fā)事件物流信息的特征信息量大更新快來源多樣化物流信息的組成部分30物流信息系統(tǒng)的定義

物流信息系統(tǒng)是把物流活動和物流信息結(jié)合成一個有機的系統(tǒng)，用各種方式選擇收集輸入物流計劃的、業(yè)務(wù)的、統(tǒng)計的各種有關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過有針對性、有目的的計算機處理，即根據(jù)管理工作的要求，采用特定的計算機技術(shù)，對原始數(shù)據(jù)處理后輸出對管理工作有用的信息的一種系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)的定義31物流信息系統(tǒng)的功能物流信息系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下方面：及時掌握動態(tài)真實的庫存情況，負(fù)責(zé)人、財、物的日常管理工作制定配送計劃反饋及結(jié)算與系統(tǒng)外部銜接為物流過程中各種決策活動如采購計劃、銷售計劃、供應(yīng)商的選擇、顧客分析等提供決策支持。物流信息系統(tǒng)的功能32物流信息技術(shù)---條形碼條形碼是一串寬度各異的平行的條紋，條紋和條紋之間的間距是不等的。條紋的形狀和間距表達了一些商品的信息或者物流信息，例如字母、數(shù)字以及特殊的字符。這些條紋是通過光束掃描來進行光學(xué)讀取的。條紋中包含的信息直接讀取到計算中儲存起來，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)叫枰畔⒌臄?shù)據(jù)庫中。一般條碼通常被放置在物品、包裝箱、集裝箱、托盤上使用。主要應(yīng)用領(lǐng)域是商業(yè)零售領(lǐng)域、物流倉儲領(lǐng)域、以及質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)上。物流信息技術(shù)---條形碼條形碼是一串寬度各異的平行的條紋，條33物流信息技術(shù)---POS系統(tǒng)銷售點數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)（POS，PointOfSells）通常是指在零售層次上簡單地將所銷售物品的條形碼進行掃描。數(shù)據(jù)可發(fā)送給相關(guān)的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商可根據(jù)銷售情況補充庫存。POS系統(tǒng)中是應(yīng)用條形碼最多的地方。我們在超市中最常見到的就是國際通用的唯一代表一種商品的EAN、UPC條碼

物流信息技術(shù)---POS系統(tǒng)銷售點數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)（POS，P34物流信息系統(tǒng)---射頻技術(shù)

（RadioFreqency）射頻技術(shù)是依據(jù)電磁理論，利用無線電波對記錄媒體進行讀寫的一種技術(shù)。射頻數(shù)據(jù)交換技術(shù)（DataChange）

應(yīng)用于相對比較小的空間，進行雙向信息傳遞。射頻識別技術(shù)（identification）是射頻技術(shù)的另一種應(yīng)用形式。利用射頻識別技術(shù)，可以在集裝箱通過專用設(shè)備或在運輸設(shè)備上時，對集裝箱以及其運載物品進行識別。物流信息系統(tǒng)---射頻技術(shù)

（RadioFreqency）35物流信息技術(shù)---全球定位技術(shù)

GlobalPositionSystem，GPS

全球定位系統(tǒng)是由美國國防部發(fā)射的24顆衛(wèi)星組成的全球地理位置定位、導(dǎo)航和授時系統(tǒng)，24顆衛(wèi)星分別分布在高度為2萬公里的6個軌道上繞地球飛行，每條軌道上擁有4顆衛(wèi)星，在地球任何的一個點，任何時刻都可以同時接收來自于四顆衛(wèi)星發(fā)出來的信號。所以說全球定位系統(tǒng)可以覆蓋全球。

物流信息技術(shù)---全球定位技術(shù)

GlobalPositio36全球定位系統(tǒng)的主要特點①連續(xù)覆蓋全球地面②系統(tǒng)功能多，精度高③系統(tǒng)速度快④系統(tǒng)抗干擾性強、保密性好全球定位系統(tǒng)的主要特點①連續(xù)覆蓋全球地面37物流信息技術(shù)---人工智能與專家系統(tǒng)（AI，artificialintelligence）人工智能（AI）是：人工智能與計算機推理的概念和方法以及推理過程中所使用的知識的象征性表示有關(guān)。智能這一術(shù)語涵蓋了許多認(rèn)知技能，包括：解決問題、學(xué)習(xí)、理解語言的能力，以及普遍地從人類身上觀察到的被認(rèn)為是聰明的方式行動的能力。物流信息技術(shù)---人工智能與專家系統(tǒng)（AI，artific38物流信息技術(shù)---GIS

（GeographyInformationSystem）

地理信息系統(tǒng)GIS，是指以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策的計算機技術(shù)系統(tǒng)。地理信息技術(shù)主要用于物流分析

物流信息技術(shù)---GIS

（GeographyInform39物流信息技術(shù)---EDI

（ElectronicDataInterchange）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）是指一種為實現(xiàn)大量傳輸而在企業(yè)之間采用標(biāo)準(zhǔn)化文件格式通過計算機進行商務(wù)文件交換的一種方式。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)使兩個企業(yè)信息交換電子化，從而代替了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊交換方式。通信和信息標(biāo)準(zhǔn)對于EDI系統(tǒng)至關(guān)重要。物流信息技術(shù)---EDI

（ElectronicData40電子商務(wù)電子商務(wù)是指以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理和傳遞完成交易。這些數(shù)據(jù)可以是文本、聲音、圖片，它們或者通過開放式的網(wǎng)絡(luò)（如因特網(wǎng)），或者通過封閉式的網(wǎng)絡(luò)（如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或外聯(lián)網(wǎng)）傳播。電子商務(wù)常用來泛指大多數(shù)的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)。包括采購、營銷，還幾乎包括其他所有的業(yè)務(wù)活動。電子商務(wù)電子商務(wù)是指以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理和傳遞完成交易。這些數(shù)據(jù)可41電子商務(wù)的優(yōu)勢①增加市場份額，如更廣泛的顧客接觸②降低成本，無零售店、無銷售人員；③增加效率、提高速度；④簡化減少有紙操作電子商務(wù)的優(yōu)勢①增加市場份額，如更廣泛的顧客接觸42電子商務(wù)主要應(yīng)用在三個領(lǐng)域B2C是指用在供應(yīng)商與單個大眾消費者之間B2B是指供應(yīng)商和它的供應(yīng)鏈客戶之間C2C是指大眾消費者與大眾消費者之間BusinessCustomer電子商務(wù)主要應(yīng)用在三個領(lǐng)域B2C是指用在供應(yīng)商與單個大眾消43電子商務(wù)對物流的影響（一）對客戶服務(wù)的影響（二）對訂單處理的影響（三）對物流信息和庫存管理的影響（四）對生產(chǎn)采購的影響（五）對逆向物流的影響電子商務(wù)對物流的影響（一）對客戶服務(wù)的影響44計算機軟件和物流軟件對計算機而言，軟件的作用是指揮硬件進行工作。軟件系統(tǒng)著重解決如何管理機器和使用機器的問題，通過軟件，使計算機硬件和網(wǎng)絡(luò)硬件資源更好地發(fā)揮作用；對于物流活動而言，軟件系統(tǒng)的作用則是使復(fù)雜的物流系統(tǒng)形成有機的、高效率的運作，從而實現(xiàn)物流對資源配置的功能。計算機軟件和物流軟件對計算機而言，軟件的作用是指揮硬件進行45計算機有三種軟件種類系統(tǒng)軟件是計算機的基礎(chǔ)軟件。它適用于計算機的管理，維護、控制和運行，以及計算機程序的翻譯、裝載、管理、維護、控制和運行的程序。應(yīng)用軟件的主要任務(wù)，是利用計算機的強大優(yōu)勢和能力，對特定的對象，特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容，特定的個人、組織和團體提供解決問題和完成特定工作的能力。計算機系統(tǒng)平臺是指把計算機系統(tǒng)的硬件和系統(tǒng)軟件包集合，就提供了強大計算機支持功能，形成計算機系統(tǒng)平臺。計算機有三種軟件種類系統(tǒng)軟件是計算機的基礎(chǔ)軟件。它適用于46物流應(yīng)用軟件分類1．物流通用應(yīng)用軟件2．個性化的物流應(yīng)用軟件物流應(yīng)用軟件分類1．物流通用應(yīng)用軟件47物流應(yīng)用軟件按功能分類

1．操作系統(tǒng)軟件2．管理系統(tǒng)軟件3．物流營銷活動軟件4．電子文件及數(shù)據(jù)傳輸軟件5．集成物流活動軟件物流應(yīng)用軟件按功能分類

1．操作系統(tǒng)軟件48主要物流應(yīng)用軟件1．倉儲管理系統(tǒng)軟件2．庫存管理軟件3．車輛管理軟件4．物流路徑選擇軟件5．網(wǎng)絡(luò)信息查詢軟件客戶關(guān)系管理軟件7．調(diào)度監(jiān)控管理系統(tǒng)8．物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)9．物流資源管理系統(tǒng)10．供應(yīng)鏈管理軟件主要物流應(yīng)用軟件1．倉儲管理系統(tǒng)軟件493物流的最新理念:供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最后用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型馬丁·克里斯多夫(MartinChristopher)所言，“2l世紀(jì)的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭”，“市場上將只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)”。3物流的最新理念:供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核50供應(yīng)鏈產(chǎn)生的原因產(chǎn)品壽命周期越來越短產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹對交貨期的要求越來越高對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高企業(yè)核心能力戰(zhàn)略外包供應(yīng)鏈產(chǎn)生的原因產(chǎn)品壽命周期越來越短51供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求信息流供應(yīng)生產(chǎn)需求拉動核心企業(yè)用戶用戶的用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商物流/和服務(wù)流資金流供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求信息流供應(yīng)生產(chǎn)需求52ProductionStorageCustomerMaterialFlowandStorageInformationFlowandStoragePlanImplementControlThe

Supply

ChainRawMaterialsProductionStorageCustomerMate53NodesandLinksinaLogisticsSystemRetailerPlantWarehouseRetailerWarehouseNodeNodeNodeNodeNodeLinkLinkLinkLinkLinkNodesandLinksRetailerPlantWa54TypicalSupplyChainNetworkSuppliersPlantsDistributionCentersCustomersTypicalSupplyChainNetworkSu55傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別類別 傳統(tǒng)管理 供應(yīng)鏈管理

1.存貨管理 公司為主 供應(yīng)鏈成員間協(xié)調(diào)

2.存貨流 間斷 平衡/可見

3.成本 公司最小 供應(yīng)鏈成本最小

4.信息 公司控制 分享

5.風(fēng)險 公司為主 分擔(dān)

計劃 公司內(nèi) 供應(yīng)鏈成員間

7.組織之間關(guān)系 公司內(nèi)降低成本 基于最終成本合作傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別類別 傳統(tǒng)管理 56供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)：平衡兩個目標(biāo)：提高用戶服務(wù)水平、

降低供應(yīng)鏈總成本供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)：57供應(yīng)鏈管理的特征復(fù)雜性：因為供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)組成的層次不同，供應(yīng)鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以它比單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜。動態(tài)性面向用戶需求交叉性供應(yīng)鏈管理的特征復(fù)雜性：因為供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)組成的層次不同，供58供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵問題庫存控制問題配送戰(zhàn)略問題供應(yīng)鏈集成和戰(zhàn)略伙伴產(chǎn)品設(shè)計信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)顧客價值的衡量供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵問題庫存控制問題59第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用案例分析：第三方物流公司在供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略聯(lián)盟盡管戰(zhàn)略聯(lián)盟在企業(yè)經(jīng)營的各方面都變得更加流行，但結(jié)合供應(yīng)鏈考慮，有三種類型值得注意，即第三方物流(3PL)、零售商與供應(yīng)商聯(lián)盟、經(jīng)銷商一體化。本例通過3PL服務(wù)的用戶和提供商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，來認(rèn)識3PL是如何推動供應(yīng)鏈創(chuàng)新。第三方物流在供應(yīng)鏈中的作用案例分析：第三方物流公司在供應(yīng)鏈中60案例分析背景：美國RSVP公司：專為高新技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計制造包裝材料，準(zhǔn)備向亞洲的計算機零部件與其它高值產(chǎn)品的制造商出口其包裝。問題：RSVP公司在亞洲沒有設(shè)國際銷售機構(gòu)及配送設(shè)施。如何滿足亞洲市場需求？案例分析背景：美國RSVP公司：專為高新技術(shù)產(chǎn)品設(shè)計制造包裝61案例分析解決方案：利用從事3PL服務(wù)的Circle貿(mào)易服務(wù)公司(CTS)，其母公司起家于國際貨運代理業(yè)務(wù)。CTS已從貨運業(yè)務(wù)成功地拓展到提供供應(yīng)鏈服務(wù)。RSVP與CTS形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，CTS從美國采購RSVP的產(chǎn)品，真正擁有產(chǎn)品所有權(quán)。CTS的貨代部門管理產(chǎn)品從美國到泰國的運輸，報關(guān)后送至曼谷CTS的倉庫，進行分撥、揀選和儲存。當(dāng)RSVP在曼谷的用戶需要包裝材料時，給CTS的倉庫發(fā)出要貨單，所需包裝材料在4小時之內(nèi)按要求送到用戶。RSVP產(chǎn)品的用戶從CTS處收到一張匯總的包括出廠價、運費等物流費用、關(guān)稅以及其它管理費在內(nèi)的結(jié)算清單后，向CTS付款，而不是制造商RSVP。案例分析解決方案：62案例分析啟示：RSVP公司的利益所在，資金流動加快；不需在亞洲設(shè)立生產(chǎn)、倉儲設(shè)施；提高市場占有率。CTS：不僅從事傳統(tǒng)的運輸、倉儲業(yè)務(wù)，也提供銷售支援與地方管理等物流增值服務(wù)。案例分析啟示：63案例分析圖：傳統(tǒng)3PL運作模式3PL提供商并不是供應(yīng)鏈上的成員，僅僅為供應(yīng)鏈成員提供物流服務(wù)，并不擁有物品所有權(quán)，而且一條供應(yīng)鏈可有多個3PL提供商為之服務(wù)。產(chǎn)品在3PL公司倉庫積壓與3PL無關(guān)。案例分析圖：傳統(tǒng)3PL運作模式64案例分析圖：RSVP與CTS的戰(zhàn)略聯(lián)盟3PL提供商不僅提供物流服務(wù)，而且是供應(yīng)鏈中的一員，與客戶共擔(dān)風(fēng)險，利益共享，實現(xiàn)雙贏。案例分析圖：RSVP與CTS的戰(zhàn)略聯(lián)盟65案例分析：吉列構(gòu)筑歐州物流戰(zhàn)略背景：吉列公司是一家歷史悠久的公司，其品牌享譽全球。產(chǎn)品：男士飾品、剃須、除臭產(chǎn)品等。80年代，公司一貫采取全球性市場營銷戰(zhàn)略，但公司的物流管理缺乏有機整合，特別是在歐洲。公司在倫敦建立了歐洲總部，但從庫存水平到采購決策等大小事情都是在各地決定。公司在歐洲共有13個倉庫，庫存產(chǎn)品除包裝外，幾乎沒有區(qū)別。問題：對零售客戶服務(wù)水平低下，訂單完成率僅78%，訂貨周期5到20天不等。隨著歐洲零售商購買力的不斷加強，對供應(yīng)商服務(wù)水平要求更高。案例分析：吉列構(gòu)筑歐州物流戰(zhàn)略背景：吉列公司是一家歷史悠久的66案例分析：吉列構(gòu)筑歐州物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略：進一步發(fā)展全球營銷策略，加強集中協(xié)調(diào)和計劃，大量決策收回總部，而不是在各地。建立歐洲統(tǒng)一庫存管理；建立歐洲統(tǒng)一采購管理；減少倉庫數(shù)量（由13個減到8個）集中計劃管理，1988年使用DRP系統(tǒng)。結(jié)果：客戶服務(wù)水平大大提高，訂單完成率1987年78%上升到93年98%；物流操作成本站銷售額比例下降；庫存水平下降；物流管理人員下降案例分析：吉列構(gòu)筑歐州物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略：進一步發(fā)展全球營銷策67案例：國美電器的物流戰(zhàn)略背景：國美電器1987年成立，從一家一百平米左右的小門店，發(fā)展成為以經(jīng)營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。2002年，國美將新建直營連鎖店40家，加盟連鎖店70家，使國美的連鎖店數(shù)量年底達到160家，年銷售額突破120億元。案例：國美電器的物流戰(zhàn)略背景：國美電器1987年成立，從一家68物流是國美電器整個經(jīng)營的靈魂

在國美，物流的概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是運貨和貯存，而是包括采購、促銷、管理、銷運和服務(wù)規(guī)范在內(nèi)的商品營銷全過程根據(jù)銷售商品的流向和趨勢，物流部門協(xié)調(diào)廣宣部、企劃部、業(yè)務(wù)部等不同的部門進行運作。因此說物流是國美整個經(jīng)營的靈魂。物流是國美電器整個經(jīng)營的靈魂在國美，物流的概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是運69國美的組織架構(gòu)與眾不同的是隸屬于市場營銷中心的物流部，除了負(fù)責(zé)物流和客戶服務(wù)外，還負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè)、新網(wǎng)站開發(fā)和電子商務(wù)，物流成為與市場緊密相連、不可分割的部分。工商聯(lián)手做大市場。嚴(yán)密的計劃性和預(yù)測體系服務(wù)營銷信息系統(tǒng)國美的組織架構(gòu)與眾不同的是隸屬于市場營銷中心的物流部，除了負(fù)70作業(yè)與思考1.合理儲存的內(nèi)容有哪些？組織合理儲存有何重要意義？2.庫存控制系統(tǒng)的目的、內(nèi)容是什么？3.什么是MRP，其原理是什么？4.什么是物流信息，什么是物流信息系統(tǒng)？5.常見的物流信息技術(shù)有哪些

電子商務(wù)對物流有何影響？7.供應(yīng)鏈管理的概念是什么？8.傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理有何區(qū)別？作業(yè)與思考1.合理儲存的內(nèi)容有哪些？組織合理儲存有何重要意71物流工程概論物流工程概論721現(xiàn)代物流管理2物流管理信息系統(tǒng)3供應(yīng)鏈管理物流系統(tǒng)的管理與決策1現(xiàn)代物流管理物流系統(tǒng)的管理與決策73通過學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容，你應(yīng)該：了解現(xiàn)代物流管理的特征了解合理儲存的內(nèi)容以及組織合理儲存的重要意義了解庫存控制系統(tǒng)的目的、內(nèi)容及常見類型了解MRP的相關(guān)基本概念，理解MRP的原理了解ERP的演變過程了解物流信息及物流信息系統(tǒng)的概念了解常見的幾種物流信息技術(shù)了解電子商務(wù)對物流的影響了解供應(yīng)鏈管理的定義了解傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別本章目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容，你應(yīng)該：本章目標(biāo)741現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理的特征1）現(xiàn)代物流管理以實現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)2）現(xiàn)代物流著重的是整個流通渠道的商品運動3）現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目的4）現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果5）現(xiàn)代物流是一種以信息為中心滿足市場實際需要的商品供應(yīng)體系6）現(xiàn)代物流是對商品運動的一元化管理1現(xiàn)代物流管理現(xiàn)代物流管理的特征75庫存控制合理儲存的內(nèi)容：1）合理的儲存量

影響因素：社會需求量，社會再生產(chǎn)時間，交通運輸條件，管理水平和設(shè)備條件。2）合理的儲存結(jié)構(gòu)3）合理的儲存時間4）合理儲存網(wǎng)絡(luò)庫存控制76庫存控制2.組織合理儲存的重要意義1）組織合理儲存可以減少國家財富的占用2）組織合理儲存，可以縮短物資流通周期，從而加速再生產(chǎn)的過程。3）組織合理庫存，可以減少費用支出，為國家積累資金。4）組織合理儲存，可以減少不必要的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，避免迂回倒流運輸，節(jié)約運力。庫存控制77庫存控制3.庫存控制1）庫存控制的組成：庫存系統(tǒng)由需求、補給、約束和成本等組成。2）庫存的目標(biāo)。3）庫存控制系統(tǒng)的目的。庫存控制系統(tǒng)是解決訂貨時間和訂貨數(shù)量問題的常規(guī)聯(lián)動系統(tǒng)。一個有效的系統(tǒng)要達到下列目的：保證獲得足夠的貨物和物料鑒別出超儲物品、暢銷品與滯銷品。向管理部門提供準(zhǔn)確、簡明和適時的報告花費最低的成本金額完成前3項任務(wù)庫存控制784）庫存控制系統(tǒng)的內(nèi)容：開展需求預(yù)測和處理預(yù)測誤差。選擇庫存模型。測定存貨成本（定購、存儲、缺貨成本）。用以記錄和盤點物品的方法。驗收、搬運、保管和發(fā)放物品的方法。用以報告例外情況的信息程序。5）庫存控制系統(tǒng)常見類型：連續(xù)庫存系統(tǒng)雙堆庫存系統(tǒng)定期庫存系統(tǒng)非強制補充供貨庫存系統(tǒng)物流需求計劃（MRP）庫存系統(tǒng)4）庫存控制系統(tǒng)的內(nèi)容：79物料需求計劃（MRP）1.相關(guān)概念物料需求計劃：物料需求計劃（materialrequirementsplanning，MRP）是在計算機系統(tǒng)支持下的生產(chǎn)與庫存計劃管理系統(tǒng)。MRP的基本形式是一個計算機程序，它根據(jù)總生產(chǎn)進度計劃中規(guī)定的最終產(chǎn)品的交貨日期，決定在指定時間內(nèi)生產(chǎn)指定數(shù)量的各種產(chǎn)品所需各種物料的數(shù)量和時間。庫存項目：在制造過程中，一個唯一可識別的零件或部件，每個項目必須有一個唯一的編號，對應(yīng)于一個唯一的庫存記錄（包括需要量、可供給量等）物料清單：物料清單（billofmaterial，BOM）是指工程產(chǎn)品的零部件清單及其結(jié)構(gòu)關(guān)系。計劃周期：生產(chǎn)計劃系統(tǒng)使用的時間單位，通常為日、周、月、年等。物料需求計劃（MRP）1.相關(guān)概念80物料需求計劃（MRP）毛需求：在任意給定的計劃周期內(nèi)，項目的總需求量計劃接收量：在任意給定的計劃周期內(nèi)，采購件或自制件預(yù)計完成的總數(shù)。預(yù)計庫存：在任意給定的計劃周期開始時，某項目的庫存量。凈需求：在任意給定的計劃周期內(nèi)，某項目必須訂貨的數(shù)量。提前期：執(zhí)行某種活動需要的時間量。2.原理：物料需求計劃（MRP）毛需求：在任意給定的計劃周期內(nèi)，項目8113000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹13000套1.0E10000件1.0X11000件82時間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計劃

期量標(biāo)準(zhǔn)的概念X

510152025交貨日期時間ABE(2)CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(20)(12)(10)

以計劃與控制為主線

優(yōu)先級計劃

物料在需用的時刻及時備齊，在不用的時刻不會積壓既要降低庫存，又提高服務(wù)水平，不出現(xiàn)物料短缺時間坐標(biāo)上的MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計劃X5交貨日期時ABE(83不同形式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)A型V型X型T型裝配型機電產(chǎn)品化工產(chǎn)品按定單選擇裝配冶金材料不同形式的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)A型84

物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯流程圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？做什么？什么時間做？買什么？什么時間買？市場要什么？物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息85物料號：

100000

物料名稱：X

安全庫存量:

提前期：1周

批量：現(xiàn)有庫存量

：8

批量增量：

51010計劃日期：計劃員：需求時界：計劃時界：2008/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計劃接收量預(yù)計庫存量時段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計劃產(chǎn)出量計劃投入量可供銷售量710101010101020201010251338261428885

02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計劃計劃生產(chǎn)庫存需求時界計劃時界第1時區(qū)第2時區(qū)第3時區(qū)主生產(chǎn)計劃（MPS）報表物料號：10000086物料需求計算(逐級展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量毛需求凈需求預(yù)計庫存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP生產(chǎn)計劃采購計劃40物料需求計算(逐級展開)XA(1)C(2)O(2)C287MRP還沒有做到……僅說明需求，沒有說明可能僅說明計劃要求，沒有說明計劃的執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行結(jié)果為企業(yè)帶來什么效益？執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)總體目標(biāo)？MRP還沒有做到……僅說明需求，沒有說明可能88ERP管理體系

庫存控制訂貨點法時段式MRP閉環(huán)MRPMRPIIERPERP——企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning）MRP——物料需求計劃（MaterialRequirementsPlanning）MRPⅡ——制造資源計劃（ManufacturingResourcesPlanning）ERP管理體系庫存控制訂貨點法ERP——企業(yè)資源計劃（E89庫存控制訂貨點法假設(shè)：對各種物料的需求是相互獨立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是已知的和固定的；庫存消耗之后應(yīng)被重新填滿。存在的問題：庫存控制訂貨點法假設(shè)：90時段式MRP特點：通過BOM建立了所有物料的聯(lián)系將物料需求分為獨立需求和非獨立需求兩類，分別處理對庫存物料引入了時間分段的概念主生產(chǎn)計劃物料需求計劃物料清單庫存記錄用什么生產(chǎn)生產(chǎn)什么現(xiàn)在有什么還需要什么時段式MRP特點：主生產(chǎn)計劃物料需求計劃物料清單庫存記錄用什91閉環(huán)MRP閉環(huán)：把生產(chǎn)能力計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP；利用反饋信息調(diào)整計劃。銷售與運作規(guī)劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃能力需求計劃執(zhí)行能力計劃執(zhí)行物料計劃可行否？否是132456閉環(huán)MRP閉環(huán)：銷售與運作規(guī)劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃能力需求92能力需求計劃的邏輯已下達和計劃下達的生產(chǎn)訂單怎樣生產(chǎn)？工藝路線用什么資源生產(chǎn)？工作中心（機器與人）多少工時？能力需求計劃能力需求計劃的邏輯已下達和計劃下達的生產(chǎn)訂單怎樣生產(chǎn)？工藝路93MRPII特點把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程、采購等活動結(jié)合為一體；各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作；具有模擬功能。經(jīng)營規(guī)劃銷售與運作規(guī)劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃能力需求計劃車間和供應(yīng)商調(diào)度執(zhí)行需求管理粗能力計劃MRPII特點經(jīng)營規(guī)劃銷售與運作規(guī)劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃能94ERPERP的功能標(biāo)準(zhǔn)超越MRPII范圍的集成功能（質(zhì)量、流程、PDM、CRM）支持混合方式的制造環(huán)境（生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)）支持能動的監(jiān)控能力（計劃與控制、模擬、決策支持、圖形）支持開放的C／S計算環(huán)境（C/S、GUI、O-O、RDB、4GL、EDI）ERP是一個發(fā)展中的概念生活中的ERPERPERP的功能標(biāo)準(zhǔn)95MRP-MRPII-ERP

功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制客戶信息管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制客戶信息管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)MRP-MRPII-ERPMRP96通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯

可以嗎？”

訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個人，我們7點左右

回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、

番茄炒蛋、

涼菜、

蛋花湯……，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒問題，我會準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料……BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個番茄……BOM展開炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋共用物料打開冰箱一看，

只剩下2個雞蛋庫房缺料來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”采購詢價小販：“1個1元，1打9.5元?！?/p>

妻子：“我只需要8個，但這次買1打?！苯?jīng)濟批量采購妻子：“這有一個壞的，換一個?！彬炇?、退(換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費時間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來不及產(chǎn)能不足于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)品委外OEM通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語97事件3（分析、評價與決策）ERP術(shù)語送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率

非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了”設(shè)備采購“最好能再雇個小保姆”人力資源系統(tǒng)也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！蓖ㄟ^審核妻子拿著計算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項費用成本核算妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”應(yīng)收貨款的催要清點了節(jié)余原材料車間退料計入了日記帳總帳把結(jié)果念給丈夫聽給領(lǐng)導(dǎo)報

表丈夫說道“值得，花了145.49元，請了好幾個朋友，感情儲蓄帳戶增加了若干”

經(jīng)濟效益分析通俗ERP（3）事件3（分析、評價與決策）ERP術(shù)語送走了所有客人，疲憊的妻98通俗ERP（2）事件2（下午4點以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學(xué)想來家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下?！本o急

訂單“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你

看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來?！辈荒懿翁幚怼昂玫?，肯定讓你們滿意?！庇唵未_認(rèn)雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。緊急采購

6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤

鴨還沒送來?！辈少?/p>

委外單跟催

“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。”

門鈴響了，“李

太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字?！彬炇?/p>

入庫

轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”又是緊

急訂購意向，要求現(xiàn)貨

“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱

歉，下次早點說，一定給你們準(zhǔn)備好?！眰渥ⅲ哼@是ERP的局限性，要有穩(wěn)定的

外部環(huán)境和一個起碼的提前期通俗ERP（2）事件2（下午4點以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)992物流管理信息系統(tǒng)物流信息的概念

物流信息指的是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)和文件的總稱，包括物流活動中的主要商務(wù)管理過程：接收訂單、訂單處理、倉庫管理、末端配送以及每一環(huán)節(jié)的異常處理及進行物流內(nèi)部和外部的業(yè)務(wù)結(jié)算的過程，如資金結(jié)算并提供報表以及各種統(tǒng)計資料；最后還有質(zhì)量服務(wù)信息，如質(zhì)量監(jiān)察、用戶投訴處理、貨件的跟蹤查詢和客戶關(guān)系管理等。2物流管理信息系統(tǒng)物流信息的概念100物流信息的組成部分戰(zhàn)略層信息主要是用來輔助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者制定中長期計劃戰(zhàn)術(shù)層信息主要是用來輔助企業(yè)中層管理者制定中短期計劃運作層信息主要是用來輔助企業(yè)第一線管理者和運作者進行短期瞬間決策的，如應(yīng)對變化和偶發(fā)事件物流信息的特征信息量大更新快來源多樣化物流信息的組成部分101物流信息系統(tǒng)的定義

物流信息系統(tǒng)是把物流活動和物流信息結(jié)合成一個有機的系統(tǒng)，用各種方式選擇收集輸入物流計劃的、業(yè)務(wù)的、統(tǒng)計的各種有關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過有針對性、有目的的計算機處理，即根據(jù)管理工作的要求，采用特定的計算機技術(shù)，對原始數(shù)據(jù)處理后輸出對管理工作有用的信息的一種系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)的定義102物流信息系統(tǒng)的功能物流信息系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下方面：及時掌握動態(tài)真實的庫存情況，負(fù)責(zé)人、財、物的日常管理工作制定配送計劃反饋及結(jié)算與系統(tǒng)外部銜接為物流過程中各種決策活動如采購計劃、銷售計劃、供應(yīng)商的選擇、顧客分析等提供決策支持。物流信息系統(tǒng)的功能103物流信息技術(shù)---條形碼條形碼是一串寬度各異的平行的條紋，條紋和條紋之間的間距是不等的。條紋的形狀和間距表達了一些商品的信息或者物流信息，例如字母、數(shù)字以及特殊的字符。這些條紋是通過光束掃描來進行光學(xué)讀取的。條紋中包含的信息直接讀取到計算中儲存起來，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)叫枰畔⒌臄?shù)據(jù)庫中。一般條碼通常被放置在物品、包裝箱、集裝箱、托盤上使用。主要應(yīng)用領(lǐng)域是商業(yè)零售領(lǐng)域、物流倉儲領(lǐng)域、以及質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)上。物流信息技術(shù)---條形碼條形碼是一串寬度各異的平行的條紋，條104物流信息技術(shù)---POS系統(tǒng)銷售點數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)（POS，PointOfSells）通常是指在零售層次上簡單地將所銷售物品的條形碼進行掃描。數(shù)據(jù)可發(fā)送給相關(guān)的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商可根據(jù)銷售情況補充庫存。POS系統(tǒng)中是應(yīng)用條形碼最多的地方。我們在超市中最常見到的就是國際通用的唯一代表一種商品的EAN、UPC條碼

物流信息技術(shù)---POS系統(tǒng)銷售點數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)（POS，P105物流信息系統(tǒng)---射頻技術(shù)

（RadioFreqency）射頻技術(shù)是依據(jù)電磁理論，利用無線電波對記錄媒體進行讀寫的一種技術(shù)。射頻數(shù)據(jù)交換技術(shù)（DataChange）

應(yīng)用于相對比較小的空間，進行雙向信息傳遞。射頻識別技術(shù)（identification）是射頻技術(shù)的另一種應(yīng)用形式。利用射頻識別技術(shù)，可以在集裝箱通過專用設(shè)備或在運輸設(shè)備上時，對集裝箱以及其運載物品進行識別。物流信息系統(tǒng)---射頻技術(shù)

（RadioFreqency）106物流信息技術(shù)---全球定位技術(shù)

GlobalPositionSystem，GPS

全球定位系統(tǒng)是由美國國防部發(fā)射的24顆衛(wèi)星組成的全球地理位置定位、導(dǎo)航和授時系統(tǒng)，24顆衛(wèi)星分別分布在高度為2萬公里的6個軌道上繞地球飛行，每條軌道上擁有4顆衛(wèi)星，在地球任何的一個點，任何時刻都可以同時接收來自于四顆衛(wèi)星發(fā)出來的信號。所以說全球定位系統(tǒng)可以覆蓋全球。

物流信息技術(shù)---全球定位技術(shù)

GlobalPositio107全球定位系統(tǒng)的主要特點①連續(xù)覆蓋全球地面②系統(tǒng)功能多，精度高③系統(tǒng)速度快④系統(tǒng)抗干擾性強、保密性好全球定位系統(tǒng)的主要特點①連續(xù)覆蓋全球地面108物流信息技術(shù)---人工智能與專家系統(tǒng)（AI，artificialintelligence）人工智能（AI）是：人工智能與計算機推理的概念和方法以及推理過程中所使用的知識的象征性表示有關(guān)。智能這一術(shù)語涵蓋了許多認(rèn)知技能，包括：解決問題、學(xué)習(xí)、理解語言的能力，以及普遍地從人類身上觀察到的被認(rèn)為是聰明的方式行動的能力。物流信息技術(shù)---人工智能與專家系統(tǒng)（AI，artific109物流信息技術(shù)---GIS

（GeographyInformationSystem）

地理信息系統(tǒng)GIS，是指以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策的計算機技術(shù)系統(tǒng)。地理信息技術(shù)主要用于物流分析

物流信息技術(shù)---GIS

（GeographyInform110物流信息技術(shù)---EDI

（ElectronicDataInterchange）電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）是指一種為實現(xiàn)大量傳輸而在企業(yè)之間采用標(biāo)準(zhǔn)化文件格式通過計算機進行商務(wù)文件交換的一種方式。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)使兩個企業(yè)信息交換電子化，從而代替了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊交換方式。通信和信息標(biāo)準(zhǔn)對于EDI系統(tǒng)至關(guān)重要。物流信息技術(shù)---EDI

（ElectronicData111電子商務(wù)電子商務(wù)是指以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理和傳遞完成交易。這些數(shù)據(jù)可以是文本、聲音、圖片，它們或者通過開放式的網(wǎng)絡(luò)（如因特網(wǎng)），或者通過封閉式的網(wǎng)絡(luò)（如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或外聯(lián)網(wǎng)）傳播。電子商務(wù)常用來泛指大多數(shù)的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)。包括采購、營銷，還幾乎包括其他所有的業(yè)務(wù)活動。電子商務(wù)電子商務(wù)是指以數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理和傳遞完成交易。這些數(shù)據(jù)可112電子商務(wù)的優(yōu)勢①增加市場份額，如更廣泛的顧客接觸②降低成本，無零售店、無銷售人員；③增加效率、提高速度；④簡化減少有紙操作電子商務(wù)的優(yōu)勢①增加市場份額，如更廣泛的顧客接觸113電子商務(wù)主要應(yīng)用在三個領(lǐng)域B2C是指用在供應(yīng)商與單個大眾消費者之間B2B是指供應(yīng)商和它的供應(yīng)鏈客戶之間C2C是指大眾消費者與大眾消費者之間BusinessCustomer電子商務(wù)主要應(yīng)用在三個領(lǐng)域B2C是指用在供應(yīng)商與單個大眾消114電子商務(wù)對物流的影響（一）對客戶服務(wù)的影響（二）對訂單處理的影響（三）對物流信息和庫存管理的影響（四）對生產(chǎn)采購的影響（五）對逆向物流的影響電子商務(wù)對物流的影響（一）對客戶服務(wù)的影響115計算機軟件和物流軟件對計算機而言，軟件的作用是指揮硬件進行工作。軟件系統(tǒng)著重解決如何管理機器和使用機器的問題，通過軟件，使計算機硬件和網(wǎng)絡(luò)硬件資源更好地發(fā)揮作用；對于物流活動而言，軟件系統(tǒng)的作用則是使復(fù)雜的物流系統(tǒng)形成有機的、高效率的運作，從而實現(xiàn)物流對資源配置的功能。計算機軟件和物流軟件對計算機而言，軟件的作用是指揮硬件進行116計算機有三種軟件種類系統(tǒng)軟件是計算機的基礎(chǔ)軟件。它適用于計算機的管理，維護、控制和運行，以及計算機程序的翻譯、裝載、管理、維護、控制和運行的程序。應(yīng)用軟件的主要任務(wù)，是利用計算機的強大優(yōu)勢和能力，對特定的對象，特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容，特定的個人、組織和團體提供解決問題和完成特定工作的能力。計算機系統(tǒng)平臺是指把計算機系統(tǒng)的硬件和系統(tǒng)軟件包集合，就提供了強大計算機支持功能，形成計算機系統(tǒng)平臺。計算機有三種軟件種類系統(tǒng)軟件是計算機的基礎(chǔ)軟件。它適用于117物流應(yīng)用軟件分類1．物流通用應(yīng)用軟件2．個性化的物流應(yīng)用軟件物流應(yīng)用軟件分類1．物流通用應(yīng)用軟件118物流應(yīng)用軟件按功能分類

1．操作系統(tǒng)軟件2．管理系統(tǒng)軟件3．物流營銷活動軟件4．電子文件及數(shù)據(jù)傳輸軟件5．集成物流活動軟件物流應(yīng)用軟件按功能分類

1．操作系統(tǒng)軟件119主要物流應(yīng)用軟件1．倉儲管理系統(tǒng)軟件2．庫存管理軟件3．車輛管理軟件4．物流路徑選擇軟件5．網(wǎng)絡(luò)信息查詢軟件客戶關(guān)系管理軟件7．調(diào)度監(jiān)控管理系統(tǒng)8．物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)9．物流資源管理系統(tǒng)10．供應(yīng)鏈管理軟件主要物流應(yīng)用軟件1．倉儲管理系統(tǒng)軟件1203物流的最新理念:供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最后用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型馬丁·克里斯多夫(MartinChristopher)所言，“2l世紀(jì)的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭”，“市場上將只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)”。3物流的最新理念:供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核121供應(yīng)鏈產(chǎn)生的原因產(chǎn)品壽命周期越來越短產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹對交貨期的要求越來越高對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高企業(yè)核心能力戰(zhàn)略外包供應(yīng)鏈產(chǎn)生的原因產(chǎn)品壽命周期越來越短122供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求信息流供應(yīng)生產(chǎn)需求拉動核心企業(yè)用戶用戶的用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商物流/和服務(wù)流資金流供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)/供應(yīng)商制造裝配分銷零售需求信息流供應(yīng)生產(chǎn)需求123ProductionStorageCustomerMaterialFlowandStorageInformationFlowandStoragePlanImplementControlThe

Supply

ChainRawMaterialsProductionStorageCustomerMate124NodesandLinksinaLogisticsSystemRetailerPlantWarehouseRetailerWarehouseNodeNodeNodeNodeNodeLinkLinkLinkLinkLinkNodesandLinksRetailerPlantWa125TypicalSupplyChainNetworkSuppliersPlantsDistribution