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項目沖突管理項目沖突管理1目錄沖突的來源解決沖突的方式?jīng)_突管理練習(xí)目錄沖突的來源2沖突的來源資源分配:人力、設(shè)備與設(shè)施資金技術(shù)意見優(yōu)先權(quán)管理程序進(jìn)度計劃責(zé)任個性碰撞沖突的來源資源分配:人力、設(shè)備與設(shè)施3解決沖突的方式撤出:從沖突中退出,避免發(fā)生爭端,如沉默緩和:淡化或避開不一致的方面,強(qiáng)調(diào)一致的部分,認(rèn)為人們之間的關(guān)系比解決問題更重要妥協(xié):以讓步、妥協(xié)的態(tài)度,尋找調(diào)和折中的方案,及使?fàn)幷撾p方在一定程度上滿意的解決辦法。面對:正視問題,以積極的態(tài)度,直接面對沖突以克服分歧,力求雙贏結(jié)局強(qiáng)制:把沖突當(dāng)作一種“非贏即輸”的局勢,認(rèn)為在沖突中獲勝比處理關(guān)系更重要,利用權(quán)力解決解決沖突的方式撤出:從沖突中退出,避免發(fā)生爭端,如沉默4解決沖突的五種方法強(qiáng)制面對撤出緩和妥協(xié)尊重人際關(guān)系面向決策解決沖突的五種方法強(qiáng)制面對撤出緩和妥協(xié)尊重人際關(guān)系面5沖突管理練習(xí)沖突管理練習(xí)6項目沖突管理項目沖突管理7目錄沖突的來源解決沖突的方式?jīng)_突管理練習(xí)目錄沖突的來源8沖突的來源資源分配:人力、設(shè)備與設(shè)施資金技術(shù)意見優(yōu)先權(quán)管理程序進(jìn)度計劃責(zé)任個性碰撞沖突的來源資源分配:人力、設(shè)備與設(shè)施9解決沖突的方式撤出:從沖突中退出,避免發(fā)生爭端,如沉默緩和:淡化或避開不一致的方面,強(qiáng)調(diào)一致的部分,認(rèn)為人們之間的關(guān)系比解決問題更重要妥協(xié):以讓步、妥協(xié)的態(tài)度,尋找調(diào)和折中的方案,及使?fàn)幷撾p方在一定程度上滿意的解決辦法。面對:正視問題,以積極的態(tài)度,直接面對沖突以克服分歧,力求雙贏結(jié)局強(qiáng)制:把沖突當(dāng)作一種“非贏即輸”的局勢,認(rèn)為在沖突中獲勝比處理關(guān)系更重要,利用權(quán)力解決解決沖突的方式撤出:從沖突中退出,避免發(fā)生爭端,如沉默10解決沖突的五種方法強(qiáng)制面對撤出緩和妥協(xié)尊重人際關(guān)系面向決策解決

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