項(xiàng)目管理及組織結(jié)構(gòu)分析計(jì)劃課件

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。科學(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半1導(dǎo)入曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公路外的三個(gè)村子行進(jìn)。導(dǎo)入曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行2第一組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇?。這個(gè)組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦了，走到一半時(shí)，有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么大家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到。有的人甚至坐在路邊不愿走了。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。是什么影響到他們的心情呢？第一組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，只告訴他們3第二組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)大致要走兩小時(shí)左右。這個(gè)組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說：“大概剛剛走了一半的路程?！庇谑谴蠹矣执?fù)碇蚯白?。?dāng)走到四分之三的路程時(shí)，大家又振作起來了，加快了腳步。跟第一組有什么不同?。康诙M知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人4第三組最幸運(yùn)，大家不僅知道所去的是哪個(gè)村莊也知道它有多遠(yuǎn)，而且路邊每公里有一塊里程碑。人們一邊走一邊留心看里程碑。每看到一個(gè)里程碑，大家便有一陣小小的快樂。這個(gè)組的情緒一直很高漲。走了七八公里后，大家確實(shí)都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲歌唱、說笑，以消除疲勞。最后的兩三公里他們?cè)阶咔榫w越高，速度反而加快了。因?yàn)樗麄冎?，要去的村莊就在眼前了。上述實(shí)驗(yàn)說明了什么呢？第三組最幸運(yùn)，大家不僅知道所去的是哪個(gè)村莊也知道它有多遠(yuǎn)，而5第五講計(jì)劃第一節(jié)計(jì)劃與計(jì)劃體系第二節(jié)計(jì)劃流程第三節(jié)組織目標(biāo)與目標(biāo)管理第四節(jié)計(jì)劃編制方法第五講計(jì)劃第一節(jié)計(jì)劃與計(jì)劃體系6第一節(jié)計(jì)劃與計(jì)劃體系1、計(jì)劃的含義2、計(jì)劃在管理中的作用3、計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容4、計(jì)劃的類型5、計(jì)劃的表現(xiàn)形式6、影響計(jì)劃工作的主要因素第一節(jié)計(jì)劃與計(jì)劃體系1、計(jì)劃的含義71、計(jì)劃的含義計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，對(duì)未來行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的過程。從導(dǎo)入實(shí)驗(yàn)可以知道嗎？1、計(jì)劃的含義計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，對(duì)未來行動(dòng)進(jìn)行82、計(jì)劃在管理中的作用（1）指明方向和目標(biāo)村莊名（2）發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)距離（3）為控制提供標(biāo)準(zhǔn)每公里的路牌（4）協(xié)調(diào)組織活動(dòng)2、計(jì)劃在管理中的作用（1）指明方向和目標(biāo)9（1）計(jì)劃的任務(wù)1）明確組織目標(biāo)2）預(yù)測(cè)環(huán)境的變化3）制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案4）合理分配資源5）提高經(jīng)濟(jì)效益3、計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容（1）計(jì)劃的任務(wù)3、計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容10（2）計(jì)劃的內(nèi)容可以概括為：5W1H。1)做什么(what)？2)為什么做(why)？3)何時(shí)做(when)？4)何地做(where)？5)誰去做(who)？6)怎樣做(how)？3、計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容計(jì)劃的內(nèi)容有哪些啊？（2）計(jì)劃的內(nèi)容3、計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容計(jì)劃的內(nèi)容有哪些??？114、計(jì)劃的類型(1)按計(jì)劃的廣度大小劃分，可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。(2)按計(jì)劃的對(duì)象劃分，可以分為綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃。(3)按計(jì)劃的時(shí)間跨度劃分，可以分為長期、中期、短期計(jì)劃。(4)按計(jì)劃期限的固定性可以分為滾動(dòng)計(jì)劃和非滾動(dòng)計(jì)劃。如何對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分類呢？4、計(jì)劃的類型(1)按計(jì)劃的廣度大小劃分，可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、125、計(jì)劃是表現(xiàn)形式宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)章規(guī)劃預(yù)算5、計(jì)劃是表現(xiàn)形式宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政13（一）組織的宗旨是一個(gè)組織的最基本的目標(biāo)，也即是一個(gè)組織何以存在的基本理由。松下公司：為社會(huì)提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品（自來水經(jīng)營理念）聯(lián)想：“以科研成果為國民經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)”。我院：立足交通，服務(wù)社會(huì)（一）組織的宗旨是一個(gè)組織的最基本的目標(biāo)，也即是一個(gè)組織何以14（二）組織的使命是組織選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。一所學(xué)校和一家醫(yī)院，宗旨同樣服務(wù)于社會(huì)，前者的使命是教書育人，后者的使命是救死扶傷。（二）組織的使命是組織選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。15（三）組織的目標(biāo)目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期的具體成果。每個(gè)組織都有一個(gè)層層分解、互相聯(lián)系的目標(biāo)體系。（三）組織的目標(biāo)目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期的具體成16（四）組織的戰(zhàn)略主要包括組織的發(fā)展方向、行動(dòng)方針和資源分配方案。戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)戰(zhàn)略方案經(jīng)營領(lǐng)域競(jìng)爭策略資源分配（四）組織的戰(zhàn)略主要包括組織的發(fā)展方向、行動(dòng)方針和資源分配方17（五）組織的政策是人們進(jìn)行決策時(shí)思考和行動(dòng)的指南，明確處理各種問題的一般規(guī)定。例如：一個(gè)企業(yè)的用人政策規(guī)定“今后五年內(nèi)企業(yè)管理者要求受教育的程度達(dá)到大專以上。”

（五）組織的政策是人們進(jìn)行決策時(shí)思考和行動(dòng)的指南，明確處理各18（六）組織的程序它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決方法和步驟。程序是一種經(jīng)過優(yōu)化的計(jì)劃，是通過大量經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的總結(jié)而形成的規(guī)范化的日常工作過程和方法，并以此來提高工作的效果和效率。（六）組織的程序它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決方法和步驟。19教學(xué)活動(dòng)流程圖教學(xué)活動(dòng)流程圖20（七）組織的規(guī)章

規(guī)章制度強(qiáng)制性的行為規(guī)則。規(guī)章是一種最簡單的計(jì)劃，它規(guī)定了某種情況下采取或不能采取某種具體行動(dòng)。例如“上班不允許遲到”，“銷售人員規(guī)定范圍外的費(fèi)用開支需由副總經(jīng)理核準(zhǔn)”等等（七）組織的規(guī)章規(guī)章制度強(qiáng)制性的行為規(guī)則。21（八）組織的規(guī)劃組織的規(guī)劃是一份綜合性的、粗線條的、綱要性的計(jì)劃。規(guī)劃是根據(jù)組織總目標(biāo)或各部門目標(biāo)來確定組織分階段目標(biāo)或組織各部門的分階段目標(biāo)，其重點(diǎn)在于劃分總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。規(guī)劃有大有小，為實(shí)現(xiàn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大目標(biāo)，國家制訂了一個(gè)個(gè)五年規(guī)劃，而一個(gè)大學(xué)校園里的小零售店為實(shí)現(xiàn)向小型超市發(fā)展的目標(biāo)也可以制訂一個(gè)改變貨架的規(guī)劃。

（八）組織的規(guī)劃組織的規(guī)劃是一份綜合性的、粗線條的、綱要性的22（九）組織的預(yù)算預(yù)算是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃，預(yù)算作為一種計(jì)劃，勾勒出未來一段時(shí)期的現(xiàn)金流量、費(fèi)用收入、資本支出等的具體安排。（九）組織的預(yù)算預(yù)算是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃，236、影響計(jì)劃工作的因素（1）組織的生命周期（2）組織文化（3）環(huán)境的不確定性程度6、影響計(jì)劃工作的因素（1）組織的生命周期24組織的生命周期創(chuàng)業(yè)：指導(dǎo)性計(jì)劃成長：短期的、更具體的計(jì)劃成熟：長期的具體計(jì)劃衰退：短期的，更具指導(dǎo)性的計(jì)劃組織的生命周期創(chuàng)業(yè)：指導(dǎo)性計(jì)劃25

有人說：“計(jì)劃總是趕不上變化，因此制定長期計(jì)劃是無用的?！?/p>

你同意嗎？

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有人說：“計(jì)劃總是趕不上變化，因此制定長期計(jì)劃是無用的。26不對(duì)，因?yàn)殚L期計(jì)劃能使人們高瞻遠(yuǎn)矚，及時(shí)察覺環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅。遠(yuǎn)大的目標(biāo)能激勵(lì)員工的工作積極性。針對(duì)環(huán)境變化快的因素，我們可以使自己的長期計(jì)劃制定得比較概略，富于彈性，使之適應(yīng)環(huán)境的變化。

教師評(píng)論教師評(píng)論27課堂小結(jié)（5分鐘）1．通用汽車公司杰克.韋爾奇說：“與其讓別人掌握你的命運(yùn)，不如你自己來主宰?！痹趯W(xué)完計(jì)劃職能后，這句話有什么含義？“別人將主宰你的命運(yùn)”的含義呢？2．假定你是肯德基快餐南寧分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理，你想知道在每個(gè)工作輪班應(yīng)制作多少類型的三明治和安排幾個(gè)出納員，你認(rèn)為哪種類型的計(jì)劃對(duì)你最有用？課堂小結(jié)（5分鐘）1．通用汽車公司杰克.韋爾奇說：“與其讓別28關(guān)于“埃德塞爾”牌汽車的故事1957年，福特汽車公司著手生產(chǎn)一種新汽車，牌子叫做“埃德塞爾”。為了激起公眾對(duì)新汽車的愛好，在“埃德塞爾”實(shí)際問世前一年就大肆進(jìn)行了廣告宣傳。根據(jù)福特公司一位高級(jí)經(jīng)理所說，在第一年中，計(jì)劃是生產(chǎn)20萬輛。但在兩年后，也就是在實(shí)際生產(chǎn)了11萬輛“埃德塞爾”之后，福特公司無可奈何地宣布，它犯了一個(gè)代價(jià)昂貴的錯(cuò)誤。在花了幾乎2.5億美元進(jìn)入市場(chǎng)之后，“埃德塞爾”在問世兩年內(nèi)估計(jì)還虧損了2億多美元。福特公司的戰(zhàn)略是想利用“埃德塞爾”同通用汽車公司和克萊斯勒汽車公司在較高價(jià)格的汽車市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭。在制造分別適合美國社會(huì)的各種經(jīng)濟(jì)水平的不同類型的汽車方面，通用公司一直是非常成功的。在福特公司決定從大眾化“福特”牌車型轉(zhuǎn)向生產(chǎn)比較昂貴的汽車時(shí)，福特公司實(shí)際上已經(jīng)失去了很大一部分市場(chǎng)。案例導(dǎo)入關(guān)于“埃德塞爾”牌汽車的故事1957年，福特汽車公司著手生產(chǎn)29有很多理由可以說明為什么“埃德塞爾”未能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。其一是“埃德塞爾”在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期較高價(jià)格汽車市場(chǎng)收縮的情況下進(jìn)入市場(chǎng)的，其二當(dāng)時(shí)國外經(jīng)濟(jì)型小汽車正開始贏得顧客的贊許。最后是“埃德塞爾”的車型和性能沒有達(dá)到其他同樣價(jià)格汽車的標(biāo)準(zhǔn)。福特公司竭盡全力想出各種辦法來防止全面的失敗。他們向經(jīng)銷商提供折價(jià)出售“埃德塞爾”的方法作為銷售額外分紅，并且組織了一個(gè)有關(guān)車型、顏色、大小等方面的經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)。并對(duì)全國性的廣告預(yù)算增加了2000萬美元。折價(jià)出售“埃德塞爾”給州公路局官員，為的使人們能在公路上看到這種汽車。為了招徠顧客，還發(fā)動(dòng)了一次大規(guī)模巨大的駕車游行的推銷規(guī)劃，讓有可能成為顧客的50萬人參加。思考題：“埃德塞爾”計(jì)劃為什么會(huì)失敗?案例導(dǎo)入有很多理由可以說明為什么“埃德塞爾”未能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。其一是30

確定計(jì)劃的目標(biāo)組織的目標(biāo)是什么？我們應(yīng)做什么？何時(shí)完成評(píng)估被選方案客觀、全面分析方案優(yōu)缺點(diǎn)確定計(jì)劃的前提計(jì)劃將在何種內(nèi)外環(huán)境中運(yùn)用，預(yù)測(cè)未來的環(huán)境擬定可行的方案集思廣益擬定多個(gè)符合目標(biāo)、可行的、有差異的方案優(yōu)選方案科學(xué)決策，選擇一個(gè)較優(yōu)方案擬定派生計(jì)劃計(jì)劃的延伸、配套、具體化編制預(yù)算數(shù)字化的計(jì)劃第二節(jié)計(jì)劃的流程新課內(nèi)容確定計(jì)劃的目標(biāo)評(píng)估被選方案確定計(jì)劃的前提擬定可行的方案優(yōu)選31凱燦公司的目標(biāo)體系使命：為交通設(shè)施提供照明服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)：從公路設(shè)施照明到鐵路再到航空照明戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)1：盡快提高公路設(shè)施照明市場(chǎng)占有率戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)2：進(jìn)行鐵路設(shè)施照明產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)3：提升企業(yè)作為照明設(shè)備廠商的整體形象和一體化經(jīng)營能力支持目標(biāo)1產(chǎn)品質(zhì)量支持目標(biāo)2生產(chǎn)效率支持目標(biāo)3市場(chǎng)占有率執(zhí)行目標(biāo)1產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行目標(biāo)2銷售流程改進(jìn)執(zhí)行目標(biāo)3銷售人員培訓(xùn)凱燦公司的目標(biāo)體系使命：為交通設(shè)施提供照明服務(wù)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)1：盡32聯(lián)想案例聯(lián)想于1988年制定的戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)：“爭取在幾年內(nèi)創(chuàng)辦成全國第一流的外向型計(jì)算機(jī)企業(yè)，為國民經(jīng)濟(jì)做出更多的貢獻(xiàn)?！?/p>

戰(zhàn)略方案：戰(zhàn)略方案主要包括“三步曲”和“三個(gè)發(fā)展策略”。三個(gè)發(fā)展策略“瞎子背瘸子”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略“田忌賽馬”的研究開發(fā)策略“汾酒與二鍋頭酒”的產(chǎn)品經(jīng)營策略

聯(lián)想案例聯(lián)想于1988年制定的戰(zhàn)略計(jì)劃33

請(qǐng)談?wù)動(dòng)?jì)劃與決策的區(qū)別。

課堂討論

請(qǐng)談?wù)動(dòng)?jì)劃與決策的區(qū)別。課堂討論34你有人生目標(biāo)嗎？你是怎么管理你自己的呢？提問導(dǎo)入你有人生目標(biāo)嗎？提問導(dǎo)入35第三節(jié)組織目標(biāo)與目標(biāo)管理一、組織目標(biāo)二、目標(biāo)管理第三節(jié)組織目標(biāo)與目標(biāo)管理一、組織目標(biāo)36一、組織目標(biāo)1、組織目標(biāo)的含義2、組織目標(biāo)的特點(diǎn)一、組織目標(biāo)1、組織目標(biāo)的含義371、組織目標(biāo)的含義目標(biāo)是一個(gè)組織各項(xiàng)管理活動(dòng)的終點(diǎn)，是目的和宗旨的具體化，是組織奮力爭取到的所希望的未來狀況。你的人生目標(biāo)是什么呢？1、組織目標(biāo)的含義目標(biāo)是一個(gè)組織各項(xiàng)管理活動(dòng)的終點(diǎn)，是目的和382、組織目標(biāo)的特點(diǎn)（1）可分性（2）層次性（3）多樣性（4）階段性2、組織目標(biāo)的特點(diǎn)（1）可分性39二、目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理是一種將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)換成各個(gè)部門乃至個(gè)人崗位目標(biāo)并以此為行動(dòng)指南和考核標(biāo)準(zhǔn)的管理方法。二、目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的概念40管理藝術(shù)大師彼得·德魯克管理藝術(shù)大師彼得·德魯克41傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法先制定一個(gè)總的目標(biāo)，再向下層層分解。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法的缺陷目標(biāo)的模糊與扭曲下屬對(duì)目標(biāo)不負(fù)責(zé)任傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法先制定一個(gè)總的目標(biāo)，再向下層層分解。42目標(biāo)管理采用上下結(jié)合的方法設(shè)定目標(biāo)組織整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)優(yōu)點(diǎn)：下級(jí)參與設(shè)定目標(biāo)，不會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)的模糊與扭曲及下屬對(duì)目標(biāo)不負(fù)責(zé)任。有利于于調(diào)動(dòng)員工的積極性。員工往往會(huì)為自己制定一些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。目標(biāo)管理采用上下結(jié)合的方法設(shè)定目標(biāo)組織整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門432目標(biāo)管理的過程

最高管理者預(yù)定總目標(biāo)明確目標(biāo)責(zé)任做好準(zhǔn)備工作

上下聯(lián)動(dòng)，分解目標(biāo)強(qiáng)調(diào)自我控制成員主觀努力程度目標(biāo)的制定目標(biāo)的實(shí)施建立目標(biāo)責(zé)任制目標(biāo)的完成程度目標(biāo)的難易程度目標(biāo)的業(yè)績考評(píng)2目標(biāo)管理的過程最高管理者預(yù)定總目標(biāo)明確目標(biāo)責(zé)任做好443、目標(biāo)管理評(píng)價(jià)目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)：

目標(biāo)清晰，不易扭曲。有利于調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、增強(qiáng)責(zé)任心。有利于進(jìn)行更有效的控制。

3、目標(biāo)管理評(píng)價(jià)45目標(biāo)管理的缺點(diǎn)恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易準(zhǔn)確確定過分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)花費(fèi)太多時(shí)間缺乏靈活性過分強(qiáng)調(diào)定量目標(biāo)目標(biāo)管理的缺點(diǎn)恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易準(zhǔn)確確定46目標(biāo)管理的特點(diǎn)明確目標(biāo)：簡明扼要，量化目標(biāo)參與決策：上下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇和共同擬定實(shí)施方案。（體現(xiàn)了民主管理的精神）規(guī)定期限：有一個(gè)簡單、明確的完成期限（時(shí)間較短）自我控制：對(duì)照目標(biāo)，實(shí)行自我管理反饋績效：不斷將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個(gè)人成果評(píng)估：根據(jù)成果給予獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理的特點(diǎn)明確目標(biāo)：簡明扼要，量化目標(biāo)47案例分析：目標(biāo)管理缺少什么某市公安局長在行政管理培訓(xùn)中學(xué)習(xí)目標(biāo)管理計(jì)劃時(shí)說：“我們經(jīng)常有局里每個(gè)人為之努力的重要目標(biāo)，我們的職責(zé)是公正地維持法律與秩序的尊嚴(yán)，保護(hù)人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。每一個(gè)在局里工作的人都了解這些目標(biāo)。每一個(gè)人都知道他們必須為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)獻(xiàn)身，如果不這樣做，他將被解職。我認(rèn)為在企業(yè)中，可用利潤、銷售、成本以及其他指標(biāo)來衡量目標(biāo)，當(dāng)然，我們不可能用這些來檢查我們的服務(wù)工作。但是這并不意味著我們沒有實(shí)行目標(biāo)管理?！边@位公安局長又頓了頓嗓音自豪地說：“目標(biāo)管理在我們這里并不是什么新玩意兒?！?/p>

課堂小結(jié)案例分析：目標(biāo)管理缺少什么某市公安局長在行政管理培訓(xùn)中學(xué)習(xí)目48該公安局實(shí)施的是真正的目標(biāo)管理嗎？為什么？該公安局長所說的個(gè)人目標(biāo)：“公正地維持法律與秩序的尊嚴(yán)，保護(hù)人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全?！睂?shí)際上是公安機(jī)關(guān)的使命，而既不是一定時(shí)期內(nèi)的組織目標(biāo)，也不是一定時(shí)期內(nèi)的員工個(gè)人目標(biāo)。課堂小結(jié)該公安局實(shí)施的是真正的目標(biāo)管理嗎？為什么？課堂小結(jié)49根據(jù)案例提供的情況，請(qǐng)回答下列問題：1.這位公安局長認(rèn)為目標(biāo)管理僅僅是針對(duì)所有個(gè)人的，其實(shí)目標(biāo)管理適合于管理（）。A.組織B.工作和工人C.管理者D.自己2.較早提出目標(biāo)管理的人是（）。A.泰勒B.德魯克C.孔茨D.法約爾3.在這項(xiàng)目標(biāo)管理中，著重缺少什么（）。A.詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)B.具體的個(gè)人目標(biāo)C.組織目標(biāo)D.個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)4.目標(biāo)管理的基本實(shí)施過程是（）。

A.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.個(gè)人目標(biāo)的匯總

C.確立、實(shí)施、評(píng)價(jià)目標(biāo)的過程D.總目標(biāo)的體現(xiàn)5.在這個(gè)案例中，這位公安局長所說的目標(biāo)管理單純指的是（）。A.個(gè)人目標(biāo)B.組織目標(biāo)

C.企業(yè)最終目標(biāo)D.個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合課堂小結(jié)根據(jù)案例提供的情況，請(qǐng)回答下列問題：課堂小結(jié)50目標(biāo)管理案例新宇化工公司是一個(gè)地方中型企業(yè)，在實(shí)行目標(biāo)管理之前，公司領(lǐng)導(dǎo)總感到職工的積極性沒有最大限度發(fā)揮出來，上下級(jí)之間關(guān)系也比較緊張，管理很不順暢。所以公司效益從1993年以來連續(xù)下滑。為從根本上扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)的管理局面，從管理中要效益，公司領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共識(shí)，從“九五”計(jì)劃第一年（1996年）開始在公司實(shí)行目標(biāo)管理。

一、確定目標(biāo)

新宇化工公司根據(jù)企業(yè)“九五”計(jì)劃的總體要求來確定公司的總目標(biāo)?？偰繕?biāo)包含以下四個(gè)方面，并盡量用定量指標(biāo)表達(dá)，目標(biāo)又分期望和必達(dá)兩種。分別如下（以1996年為準(zhǔn)）：

目標(biāo)管理案例新宇化工公司是一個(gè)地方中型企業(yè)，在實(shí)行目標(biāo)管理之511、對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)。新宇化工公司作為一個(gè)地方化工企業(yè)，不僅要滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的物質(zhì)要求，而且要滿足人民群眾對(duì)化工產(chǎn)品的不斷增長需求。具體指標(biāo)為：總產(chǎn)值7914萬元必達(dá)，期望8644萬元；凈產(chǎn)值1336萬元必達(dá)，期望1468萬元；上交稅收517萬元必達(dá)，期望648萬元。

1、對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)。新宇化工公司作為一個(gè)地方化工企業(yè)，不僅要522、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與深入，化工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭越來越激烈。新宇公司在本省是具有競(jìng)爭力的企業(yè)，所以在力圖鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化市場(chǎng)營銷策略，不斷擴(kuò)大銷售量，并開拓外省（市）市場(chǎng)，從而提高市場(chǎng)占有率。對(duì)銷售指標(biāo)：期望年增8%～10%，必須達(dá)到年增6%～7%；對(duì)市場(chǎng)占有率指標(biāo)：期望達(dá)到38%，必須達(dá)到34%。

2、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與深入，化工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭越533、公司發(fā)展目標(biāo)。新宇公司根據(jù)“九五”計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃，確定其發(fā)展目標(biāo)為：銷售收入6287萬元必達(dá)，期望達(dá)到7100萬元，且年增6%～8%；資產(chǎn)總額650萬元，且年增10%～12%；必須開發(fā)5個(gè)新系列化工產(chǎn)品，期望開發(fā)6個(gè)新產(chǎn)品系列；職工人數(shù)年增長3%，且實(shí)行全員培訓(xùn)，職工培訓(xùn)合格率必達(dá)85%，期望98%。

。

3、公司發(fā)展目標(biāo)。新宇公司根據(jù)“九五”計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃，確定其發(fā)544、公司利益和效益目標(biāo)。確定的具體表達(dá)指標(biāo)如下：利潤總額480萬元，期望實(shí)現(xiàn)540萬元；銷售利潤率7.6%，期望達(dá)到8.5%；勞動(dòng)生產(chǎn)率年增85%，期望年增105%；成本降低率遞減5%；合格品率達(dá)到92%，期望達(dá)到95%；物質(zhì)消耗率年下降7%；一級(jí)品占全部合格品比重達(dá)50%，期望達(dá)到60%4、公司利益和效益目標(biāo)。確定的具體表達(dá)指標(biāo)如下：利潤總額4855二、目標(biāo)分解

新宇化工公司對(duì)于總目標(biāo)的每一個(gè)表達(dá)指標(biāo)，都按縱橫兩個(gè)系統(tǒng)從上至下層層分解。從橫向系統(tǒng)看，即公司每一個(gè)職能部門都細(xì)分到各自的目標(biāo)，并且一直到科室人員。從縱向系統(tǒng)看，從公司總部到下屬車間、段、班組直至每個(gè)崗位工人都要落實(shí)細(xì)分的目標(biāo)。由此形成層層關(guān)聯(lián)的目標(biāo)連鎖體系。

二、目標(biāo)分解

新宇化工公司對(duì)于總目標(biāo)的每一個(gè)表達(dá)指標(biāo)56現(xiàn)以公司實(shí)現(xiàn)利潤總額480萬元為例，對(duì)其目標(biāo)進(jìn)行分解。為確保1995年實(shí)現(xiàn)利潤總額480萬元，經(jīng)過分析、取決于成本的降低，而成本降低又分解為原材料成本、工時(shí)成本、廢品損失和管理費(fèi)用四個(gè)第三層次的目標(biāo)，然后繼續(xù)分解下去，共細(xì)分成96項(xiàng)具體目標(biāo)，涉及到降低物耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量以及管理部門節(jié)約高效的具體要求。最后按歸口分級(jí)原則落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人。

現(xiàn)以公司實(shí)現(xiàn)利潤總額480萬元為例，對(duì)其目標(biāo)進(jìn)行分解。為確保57

三、執(zhí)行目標(biāo)

新宇化工公司按照目標(biāo)管理的要求，讓各目標(biāo)執(zhí)行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分發(fā)揮積極性和潛能。為職工實(shí)現(xiàn)自己的細(xì)分目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)寬松的管理環(huán)境，不再強(qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下屬嚴(yán)密監(jiān)督和下級(jí)任何事情都必須請(qǐng)示上級(jí)才行動(dòng)的陳舊管理模式。

在此階段，新宇化工公司領(lǐng)導(dǎo)注重做到以下幾點(diǎn):

三、執(zhí)行目標(biāo)

新宇化工公司按照目標(biāo)管理的要求，581、對(duì)于大多數(shù)公司所屬部門和崗位，都進(jìn)行充分的委權(quán)和放權(quán)，提高自主管理和自我控制的水平。對(duì)于極少數(shù)下屬部門和崗位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬部門和成員仍應(yīng)實(shí)施一定的監(jiān)督權(quán)，以確保這些關(guān)鍵部門和崗位的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

2、公司建立和健全了自身的管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造了執(zhí)行目標(biāo)所需的信息交流條件，使得上下級(jí)和平級(jí)之間的不同單位、部門、人員都能在執(zhí)行各自目標(biāo)得到信息的支持。

1、對(duì)于大多數(shù)公司所屬部門和崗位，都進(jìn)行充分的委權(quán)和放權(quán)，提593、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬及成員并不是完全放任不管不問。他們的職責(zé)主要表現(xiàn)在以下方面：一是為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；二是對(duì)下級(jí)部門和下屬人員做好必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；三是遇到例外事項(xiàng)時(shí)，上級(jí)要主動(dòng)到下屬中去協(xié)商研究解決，而不是簡單下指令。

在上述新宇公司成本降低的96項(xiàng)具體目標(biāo)落實(shí)到公司有關(guān)部門和個(gè)人后，他們就按各自目標(biāo)制定具體實(shí)施方案。實(shí)施方案包括執(zhí)行目標(biāo)所需的權(quán)限、工作環(huán)境、信息交流渠道、工作任務(wù)、計(jì)劃進(jìn)度、例外事項(xiàng)處理原則等。在每天的工作中，每個(gè)執(zhí)行目標(biāo)者都要自己問自己，我今天要做到些什么才能對(duì)自己目標(biāo)的完成做出貢獻(xiàn)？然后對(duì)每天的工作和時(shí)間進(jìn)行最佳組合的安排，盡可能取得最大工作效率。

3、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬及成員并不是完全放任不管不問。他們60四、評(píng)定成果

新宇化工公司在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，很重視成果評(píng)定。當(dāng)預(yù)定目標(biāo)實(shí)施期限結(jié)束時(shí)（一般為一年），就大規(guī)模開展評(píng)定成果活動(dòng)。借以總結(jié)成績，鼓勵(lì)先進(jìn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)差距和問題，為更好地開展下一輪的目標(biāo)管理打好基礎(chǔ)。新宇化工公司強(qiáng)調(diào)評(píng)定成果要貫徹三項(xiàng)原則：一是以自我評(píng)定為主，上級(jí)評(píng)定與自我評(píng)定相結(jié)合；二是要考慮目標(biāo)達(dá)到程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標(biāo)的努力程度，并對(duì)這三個(gè)主要因素進(jìn)行綜合評(píng)定；三是按綜合評(píng)定成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)公平、公正的激勵(lì)原則。

四、評(píng)定成果

新宇化工公司在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，很重視成果評(píng)定。61

例如，三車間聚丙乙烯產(chǎn)品成本目標(biāo)是6500元/噸，公司考核部門的標(biāo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是：達(dá)到6500元，得100分；降至6400元/噸以下，得120分；超過6600元/噸，得10分；處在6500元至6600元之間/噸時(shí)，得50分。三車間全體職工經(jīng)過一年奮斗，最終自評(píng)成績是120分，成功使成本降至6400元/噸以下，在達(dá)到目標(biāo)程度這一因素上取得了最優(yōu)級(jí)，并經(jīng)過公司考核部門認(rèn)可。

成本是一個(gè)綜合項(xiàng)目，涉及到企業(yè)管理的許多方面。三車間的成本目標(biāo)定為6500元/噸，確屬于比較復(fù)雜、困難、繁重的目標(biāo)。公司考核部門在制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，把6500元/噸訂為難度比較大的目標(biāo)，記為100分；6400元/噸以下為難度極大的目標(biāo)，記為120分；6600元/噸以上為較為容易目標(biāo)，記為10分。在評(píng)定時(shí)，影響成本的環(huán)境和條件沒有大的改變。所以，三車間和公司考核部門一致確認(rèn)，6500元/噸的成本目標(biāo)應(yīng)記為100分。

例如，三車間聚丙乙烯產(chǎn)品成本目標(biāo)是6500元/噸，公62在評(píng)定執(zhí)行目標(biāo)的努力程度時(shí)，公司考核部門也制訂了很努力、比較努力、一般努力三個(gè)等級(jí)，分值分別是120分、100分和80分。三車間自評(píng)結(jié)論是在全車間同心協(xié)力，努力奮斗一年，應(yīng)該記120分。

當(dāng)然，在確定目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行的努力程度時(shí)，公司考核部門都有一些更多的細(xì)分指標(biāo)和因素來保證。比如，執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時(shí)利用率，合理化建議多少等等。

對(duì)于不同層級(jí)的部門和崗位，三個(gè)因素在評(píng)定成果中所占的比例有所不同。一般越是上級(jí)職位和部門，第一要素所占比重越大。在評(píng)定執(zhí)行目標(biāo)的努力程度時(shí)，公司考核部門也制訂了很努力、比較63

本例三車間屬基層部門，可按5:3:2比例，對(duì)其成果分值最終予以確定。

三車間綜合評(píng)價(jià)分=120×50%＋100×30%＋120×20%=114（分）

（目標(biāo)達(dá)到程度）（目標(biāo)復(fù)雜程度）（執(zhí)行中努力程度）由于三車間進(jìn)行的目標(biāo)管理成績很大，新宇化工公司對(duì)其進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。三車間每個(gè)職工也通過評(píng)定成果，做了一次認(rèn)真全面系統(tǒng)的總結(jié)。每個(gè)職工也有自己細(xì)分目標(biāo)的評(píng)定結(jié)果，成績并非一刀切完全相同。所以后進(jìn)職工認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)和學(xué)習(xí)先進(jìn)職工的經(jīng)驗(yàn)，以便把下一輪目標(biāo)管理搞好。

本例三車間屬基層部門，可按5:3:2比例，對(duì)其成果分值64新宇化工公司執(zhí)行目標(biāo)管理的第一年就取得了豐碩成果。公司總目標(biāo)都超額實(shí)現(xiàn)，總產(chǎn)值達(dá)到8953萬元，凈產(chǎn)值達(dá)1534萬元，上交稅收680萬元?？偰繕?biāo)中對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的目標(biāo)全部超過期望目標(biāo)。在市場(chǎng)目標(biāo)方面：1996年比1995銷售量增長9%，市場(chǎng)占有率達(dá)到35%，都超過了必達(dá)目標(biāo)。在公司發(fā)展目標(biāo)方面：銷售額達(dá)到7130萬元，比上年增長85%；資產(chǎn)總額730萬元，比上年增長15%；已開發(fā)出6個(gè)新品種系列；職工培訓(xùn)上崗合格率已達(dá)93%。在公司利益和效益目標(biāo)上，已實(shí)現(xiàn)利潤總額630萬元，其他各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)也全部達(dá)到、甚至超過預(yù)定目標(biāo)。

同時(shí)，在公司內(nèi)部的上下級(jí)關(guān)系和人際關(guān)系方面開始變得融洽、和睦，職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性得以真正發(fā)揮出來。全公司呈現(xiàn)一種同心協(xié)力、努力奮斗，力爭實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的新景象。新宇化工公司執(zhí)行目標(biāo)管理的第一年就取得了豐碩成果。公司總目標(biāo)65目標(biāo)管理能夠發(fā)揮企業(yè)各部門和全體職工的積極性，是一種全方位的管理，它可以取得全面的管理效果。目標(biāo)管理實(shí)際上也是一種參與管理制度。在目標(biāo)管理的實(shí)施過程中，它讓全體職工參與管理，實(shí)行企業(yè)管理民主化。目標(biāo)管理是一種“主動(dòng)”的管理方式，自覺地努力追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以積極的行動(dòng)代替空洞的言論，以自我要求代替被動(dòng)從屬，以自我控制代替被人把持。目標(biāo)管理非常強(qiáng)調(diào)成果，注重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，重視目標(biāo)的評(píng)定，因此也叫作“根據(jù)成果進(jìn)行企業(yè)管理的方法”。

目標(biāo)管理也是一種過程管理，其過程是不斷循環(huán)，并不斷提高的，實(shí)行目標(biāo)管理應(yīng)注意哪些沒有成為目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容，有可能被忽視。因此，為了能更好的貫徹目標(biāo)管理應(yīng)同時(shí)實(shí)行全面質(zhì)量管理或多目標(biāo)優(yōu)化。另外，目標(biāo)之間有時(shí)會(huì)存在矛盾，應(yīng)注意協(xié)調(diào)這方面的問題。目標(biāo)管理能夠發(fā)揮企業(yè)各部門和全體職工的積極性，是一種全方位的66試回答以下問題

1、新宇化工公司為什么要推行目標(biāo)管理？推行目標(biāo)管理有哪些作用？

2、從管理角度分析，目標(biāo)管理有何特色？

3、新宇化工公司是如何按照目標(biāo)管理的程序來操作的？你認(rèn)為在實(shí)際應(yīng)用目標(biāo)管理中還要注意什么問題？

試回答以下問題

1、新宇化工公司為什么要推行目標(biāo)管67我們知道計(jì)劃的內(nèi)容為5W1H，期中的一個(gè)W既為時(shí)間，那么怎么知道完成某件事情的時(shí)間呢？提問導(dǎo)入我們知道計(jì)劃的內(nèi)容為5W1H，期中的一個(gè)W既為時(shí)間，那么怎么68第四節(jié)計(jì)劃編制方法一、甘特圖法二、滾動(dòng)計(jì)劃法三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法四、標(biāo)竿學(xué)習(xí)（基準(zhǔn)化）五、時(shí)間管理新課內(nèi)容第四節(jié)計(jì)劃編制方法一、甘特圖法新課內(nèi)容69一、甘特圖法甘特圖是泰羅的追隨者亨利甘特發(fā)明的。甘特圖法是以發(fā)明者的名稱命名的，又名線條圖、展開圖、橫線工作法，實(shí)際上是一種常用的日程工作計(jì)劃進(jìn)度圖表。

它基本上是一種線條圖，縱軸展示計(jì)劃項(xiàng)目，橫軸展示時(shí)間刻度，線條表示計(jì)劃完成的活動(dòng)和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。一、甘特圖法甘特圖是泰羅的追隨者亨利甘特發(fā)明的。70關(guān)于工廠建設(shè)甘特圖

時(shí)間一月二月三月四月五月六月設(shè)計(jì)選址建設(shè)設(shè)備安裝調(diào)試開工活動(dòng)報(bào)告日期以縱軸展示計(jì)劃項(xiàng)目，橫軸展示時(shí)間刻度。計(jì)劃進(jìn)度實(shí)際進(jìn)度關(guān)于工廠建設(shè)甘特圖時(shí)間一月二月三月四月五月六月設(shè)計(jì)71甘特圖的優(yōu)點(diǎn)甘特圖很直觀地表明了任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。它雖然簡單但卻是一種常用、重要的計(jì)劃工具。甘特圖的優(yōu)點(diǎn)甘特圖很直觀地表明了任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及72二、滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推進(jìn)，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來，盡可能避免未來不缺定性帶來的不良后果。二、滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。73滾動(dòng)計(jì)劃操作步驟

滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃操作步驟滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗”74

20062007200820092010根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推進(jìn)，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。

20072008200920102011

20082009201020112012具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗滾動(dòng)計(jì)劃法200620072008200975滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)

1、滾動(dòng)計(jì)劃法能使計(jì)劃更加切合實(shí)際，它可以克服計(jì)劃期內(nèi)的不確定性因素的影響。2、滾動(dòng)計(jì)劃法能使長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互銜接。3、滾動(dòng)計(jì)劃法大大增加了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代來說尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)1、滾動(dòng)計(jì)劃法能使計(jì)劃更加切合實(shí)際，它可以76三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法該技術(shù)最初是在1958年美國開發(fā)北極星潛艇系統(tǒng)中，為協(xié)調(diào)3000多個(gè)承包商和研究機(jī)構(gòu)而開發(fā)的。由于該技術(shù)的運(yùn)用，使北極星潛艇項(xiàng)目提前2年完成。1961年，美國國防部和國家航空太空總署規(guī)定，凡承制軍用品必須用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)制定計(jì)劃上報(bào)。從那時(shí)起，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就開始被廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)圖是一種類似流程圖的箭線圖，它描繪出項(xiàng)目包含的各種活動(dòng)（作業(yè)）的先后次序，標(biāo)明每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間。三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法該技術(shù)最初是在1958年美國開發(fā)北極星潛77

網(wǎng)絡(luò)圖

12346578。12214121ABCDEFGH——節(jié)點(diǎn)，表示作業(yè)的開始點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)——作業(yè)，表示各項(xiàng)作業(yè)的名稱和時(shí)間——關(guān)鍵作業(yè)，表示必須按時(shí)開工和完成的作業(yè)，否則會(huì)影響整個(gè)工期網(wǎng)絡(luò)圖78網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)操作的步驟

1、對(duì)工程項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行具體分析，確定完成任務(wù)所需要的各項(xiàng)作業(yè)，明確各項(xiàng)作業(yè)之間的相互關(guān)系，估計(jì)作業(yè)完成所需時(shí)間，制作作業(yè)分析表。例如為建造住宅的活動(dòng)分析表。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)操作的步驟1、對(duì)工程項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行具體分析，確定79某項(xiàng)目任務(wù)明細(xì)表作業(yè)代號(hào)作業(yè)名稱緊前作業(yè)完成時(shí)間A準(zhǔn)備屋頂材料-12B準(zhǔn)備砌墻材料-5C基礎(chǔ)工程-7D下水道工程C7E砌墻B、C10F蓋屋頂A、E4G布電線（Ⅰ）E4H布電線（Ⅱ）F、G2I鋪地板H、K5J室內(nèi)油漆整理I6K水暖安裝D、E6L鋪路D、E2M室內(nèi)粉刷H、K6N門窗裝飾M2O室外清理布置L2某項(xiàng)目任務(wù)明細(xì)表作業(yè)代號(hào)作業(yè)名稱緊前作業(yè)完成時(shí)間A準(zhǔn)備屋頂材80網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)操作的步驟2、根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，繪制網(wǎng)絡(luò)圖。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)操作的步驟2、根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，繪制網(wǎng)絡(luò)圖。81網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)操作的步驟3、根據(jù)圖中確定的關(guān)鍵作業(yè)尋找關(guān)鍵路線。關(guān)鍵作業(yè)是指必須按時(shí)開工和完成的作業(yè)，否則將影響整個(gè)工期。4、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。即挖掘非關(guān)鍵路線上的潛力，重新平衡人力、物力，重新確定作業(yè)所需要的時(shí)間，以非關(guān)鍵作業(yè)的潛力支持關(guān)鍵作業(yè)，減少關(guān)鍵作業(yè)時(shí)間，從而縮短關(guān)鍵路線上的整個(gè)工期時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)操作的步驟3、根據(jù)圖中確定的關(guān)鍵作業(yè)尋找關(guān)鍵路82網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖83網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法的優(yōu)點(diǎn)

1、制定計(jì)劃時(shí)可以統(tǒng)籌安排，突出重點(diǎn)。2、可對(duì)工程任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度和資源利用實(shí)施優(yōu)化。3、對(duì)工程任務(wù)的完成便于組織和控制。4、技術(shù)操作簡便易懂。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法的優(yōu)點(diǎn)1、制定計(jì)劃時(shí)可以統(tǒng)籌安排，突出重點(diǎn)。84四、標(biāo)竿學(xué)習(xí)（基準(zhǔn)化）

是一種尋求質(zhì)量改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)工具?；舅枷耄悍治龈鱾€(gè)領(lǐng)域中領(lǐng)先者的方法，然后模仿他們的做法來改進(jìn)自己的質(zhì)量。四、標(biāo)竿學(xué)習(xí)（基準(zhǔn)化）是一種尋求質(zhì)量改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)工具。85標(biāo)竿學(xué)習(xí)案例日本企業(yè)在20世紀(jì)七十年代初，曾周游列國考察學(xué)習(xí)，然后集中模仿各國的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)自己的產(chǎn)品與生產(chǎn)過程，使本國的生產(chǎn)效率大大超過了被模仿的國家。1979年，美國的施樂公司率先在美國企業(yè)界推行了標(biāo)桿學(xué)習(xí)。后來得到普及。標(biāo)竿學(xué)習(xí)案例日本企業(yè)在20世紀(jì)七十年代初，曾周游列國考察學(xué)習(xí)86標(biāo)竿學(xué)習(xí)的步驟管理當(dāng)局成立一個(gè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)從內(nèi)部收集作業(yè)數(shù)據(jù)和從外部收集其它組織的數(shù)據(jù)通過分析數(shù)據(jù)，找出績效的差距并確定是什么原因造成這些差距制定和實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，最終達(dá)到或超過其它組織的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)竿學(xué)習(xí)的步驟管理當(dāng)局成立一個(gè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)87關(guān)于時(shí)間管理的小調(diào)查你覺得你的時(shí)間不夠用嗎？你是否對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行管理，你是怎樣進(jìn)行管理的？關(guān)于時(shí)間管理的小調(diào)查你覺得你的時(shí)間不夠用嗎？88五、時(shí)間管理：個(gè)人計(jì)劃的工具時(shí)間是稀缺的資源80/20原則在你所有的事情當(dāng)中，只有20%是真正重要的事情，它們將為你的成長提供80%的貢獻(xiàn)。其余80%將只提供20%的貢獻(xiàn)我們有必要將事情按輕重緩急加以分類五、時(shí)間管理：個(gè)人計(jì)劃的工具時(shí)間是稀缺的資源89TimeManagementMatrix時(shí)間管理矩陣圖

緊急

不緊急ⅠⅡⅢⅣ重要不重要立即行動(dòng)區(qū)優(yōu)質(zhì)高效區(qū)陷阱區(qū)浪費(fèi)區(qū)TimeManagementMatrix緊急90計(jì)劃書的構(gòu)成樣例新商品計(jì)劃書進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書促銷活動(dòng)計(jì)劃書（店內(nèi)促銷）

會(huì)議計(jì)劃書“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計(jì)劃書計(jì)劃書的構(gòu)成樣例新商品計(jì)劃書91新商品計(jì)劃書1．形成商品的概念（1）命名；（2）包裝、設(shè)計(jì)。2．目標(biāo)市場(chǎng)（使用者、購買者、推薦者等）3．競(jìng)爭商品（1）競(jìng)爭商品；（2）類似商品。4．本企業(yè)商品的市場(chǎng)定位5．顧客化基本戰(zhàn)略（顧客計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)）6．產(chǎn)品制造方法（產(chǎn)品圖紙、基本功能、安全性等）7．產(chǎn)品用途（使用場(chǎng)所、使用機(jī)會(huì)、使用方法）8．渠道（1）營銷渠道；（2）維修服務(wù)。9．市場(chǎng)導(dǎo)入策略（1）銷售促進(jìn)策略；（2）市場(chǎng)導(dǎo)入手段，等等。10．廣告計(jì)劃（廣告活動(dòng)計(jì)劃）11．價(jià)格（關(guān)于成本、價(jià)格等）12．開發(fā)推進(jìn)（設(shè)計(jì)、試制、原材料等）新商品計(jì)劃書1．形成商品的概念92進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書1．主要商品（1）對(duì)象商品的概要；（2）商品群展開。2．目前市場(chǎng)狀況（1）所售商品分析；（2）銷售狀況分析。3．今后的方針與安排4．商品對(duì)象（目標(biāo)）（1）商品××目標(biāo)；（2）商品××市場(chǎng)。5．分銷渠道分析6．進(jìn)入市場(chǎng)所存在的問題7．廣告宣傳計(jì)劃8．營業(yè)系統(tǒng)9．個(gè)別工具的設(shè)計(jì)案（1）樣品方案；（2）價(jià)格表。進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書1．主要商品93促銷活動(dòng)計(jì)劃書（店內(nèi)促銷）1．計(jì)劃的名稱（1）活動(dòng)名稱（2）副標(biāo)題2．計(jì)劃的目的（銷售促進(jìn)等）3．計(jì)劃的主題（活動(dòng)主題）4．對(duì)象商品5．計(jì)劃的內(nèi)容（如：贈(zèng)品種類、贈(zèng)品的贈(zèng)送方法）6．計(jì)劃的對(duì)象（目標(biāo)顧客）7．計(jì)劃的目標(biāo)（來店客人數(shù)、促銷期間銷售量等）8．促銷場(chǎng)所（店內(nèi)）9．促銷時(shí)間10．店內(nèi)裝飾11．制品種類（廣告?zhèn)鲉巍OP、卡片等）12．通知方法（廣告等）13．運(yùn)營計(jì)劃（1）店內(nèi)任務(wù)安排（2）與以往計(jì)劃的區(qū)別14．計(jì)劃的效果（顧客數(shù)、銷量以外的預(yù)期效果）促銷活動(dòng)計(jì)劃書（店內(nèi)促銷）1．計(jì)劃的名稱（1）活動(dòng)名稱（2）94會(huì)議計(jì)劃書1．計(jì)劃的名稱2．計(jì)劃的目的3．計(jì)劃的主題4．計(jì)劃的內(nèi)容（1）整個(gè)會(huì)議（2）個(gè)別計(jì)劃5．會(huì)議的目標(biāo)人員及人數(shù)6．會(huì)議場(chǎng)所7．會(huì)議日期8．會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)（1）會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)（2）個(gè)別展示（3）展示品準(zhǔn)備9．制品種類（廣告、節(jié)目單、民意測(cè)驗(yàn)等）10．宣傳方法11．運(yùn)營計(jì)劃（1）任務(wù)分配（報(bào)名、進(jìn)行、閉會(huì)）（2）人員計(jì)劃12．計(jì)劃的效果（費(fèi)用計(jì)劃、預(yù)想效果等）13．相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等）會(huì)議計(jì)劃書1．計(jì)劃的名稱95“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計(jì)劃書封面目錄結(jié)論概要開設(shè)飲食店的場(chǎng)所、條件；營銷戰(zhàn)略觀點(diǎn)；實(shí)際運(yùn)營觀點(diǎn)；開店后的計(jì)劃1．前言：前提條件和條件設(shè)定；調(diào)查分析方法；本報(bào)告構(gòu)成概要2．物品概要3．都市條件位置、區(qū)域；人口遷移；收入水平；城市規(guī)模；飲食市場(chǎng)；市場(chǎng)前景。4．開設(shè)條件：場(chǎng)所條件、位置、環(huán)境、道路及交通5．商業(yè)環(huán)境條件商業(yè)范圍設(shè)定；商業(yè)范圍人口；商業(yè)范圍內(nèi)商業(yè)設(shè)施；競(jìng)爭狀況；未來狀況；商業(yè)環(huán)境條件概要。6．結(jié)論各條件的概念；對(duì)所有條件的判定；店鋪提案；潛在月銷售額測(cè)算。7．資料集周邊環(huán)境圖示；周邊競(jìng)爭圖示；城市關(guān)系圖示；商業(yè)范圍內(nèi)人口資料。

“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計(jì)劃書封面96

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。科學(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半97導(dǎo)入曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公路外的三個(gè)村子行進(jìn)。導(dǎo)入曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行98第一組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇?。這個(gè)組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦了，走到一半時(shí)，有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么大家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到。有的人甚至坐在路邊不愿走了。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。是什么影響到他們的心情呢？第一組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，只告訴他們99第二組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)大致要走兩小時(shí)左右。這個(gè)組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說：“大概剛剛走了一半的路程?！庇谑谴蠹矣执?fù)碇蚯白摺．?dāng)走到四分之三的路程時(shí)，大家又振作起來了，加快了腳步。跟第一組有什么不同??？第二組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人100第三組最幸運(yùn)，大家不僅知道所去的是哪個(gè)村莊也知道它有多遠(yuǎn)，而且路邊每公里有一塊里程碑。人們一邊走一邊留心看里程碑。每看到一個(gè)里程碑，大家便有一陣小小的快樂。這個(gè)組的情緒一直很高漲。走了七八公里后，大家確實(shí)都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲歌唱、說笑，以消除疲勞。最后的兩三公里他們?cè)阶咔榫w越高，速度反而加快了。因?yàn)樗麄冎?，要去的村莊就在眼前了。上述實(shí)驗(yàn)說明了什么呢？第三組最幸運(yùn)，大家不僅知道所去的是哪個(gè)村莊也知道它有多遠(yuǎn)，而101第五講計(jì)劃第一節(jié)計(jì)劃與計(jì)劃體系第二節(jié)計(jì)劃流程第三節(jié)組織目標(biāo)與目標(biāo)管理第四節(jié)計(jì)劃編制方法第五講計(jì)劃第一節(jié)計(jì)劃與計(jì)劃體系102第一節(jié)計(jì)劃與計(jì)劃體系1、計(jì)劃的含義2、計(jì)劃在管理中的作用3、計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容4、計(jì)劃的類型5、計(jì)劃的表現(xiàn)形式6、影響計(jì)劃工作的主要因素第一節(jié)計(jì)劃與計(jì)劃體系1、計(jì)劃的含義1031、計(jì)劃的含義計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，對(duì)未來行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的過程。從導(dǎo)入實(shí)驗(yàn)可以知道嗎？1、計(jì)劃的含義計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，對(duì)未來行動(dòng)進(jìn)行1042、計(jì)劃在管理中的作用（1）指明方向和目標(biāo)村莊名（2）發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)距離（3）為控制提供標(biāo)準(zhǔn)每公里的路牌（4）協(xié)調(diào)組織活動(dòng)2、計(jì)劃在管理中的作用（1）指明方向和目標(biāo)105（1）計(jì)劃的任務(wù)1）明確組織目標(biāo)2）預(yù)測(cè)環(huán)境的變化3）制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案4）合理分配資源5）提高經(jīng)濟(jì)效益3、計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容（1）計(jì)劃的任務(wù)3、計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容106（2）計(jì)劃的內(nèi)容可以概括為：5W1H。1)做什么(what)？2)為什么做(why)？3)何時(shí)做(when)？4)何地做(where)？5)誰去做(who)？6)怎樣做(how)？3、計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容計(jì)劃的內(nèi)容有哪些??？（2）計(jì)劃的內(nèi)容3、計(jì)劃的任務(wù)和內(nèi)容計(jì)劃的內(nèi)容有哪些??？1074、計(jì)劃的類型(1)按計(jì)劃的廣度大小劃分，可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。(2)按計(jì)劃的對(duì)象劃分，可以分為綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃。(3)按計(jì)劃的時(shí)間跨度劃分，可以分為長期、中期、短期計(jì)劃。(4)按計(jì)劃期限的固定性可以分為滾動(dòng)計(jì)劃和非滾動(dòng)計(jì)劃。如何對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分類呢？4、計(jì)劃的類型(1)按計(jì)劃的廣度大小劃分，可以分為戰(zhàn)略計(jì)劃、1085、計(jì)劃是表現(xiàn)形式宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)章規(guī)劃預(yù)算5、計(jì)劃是表現(xiàn)形式宗旨使命目標(biāo)戰(zhàn)略政109（一）組織的宗旨是一個(gè)組織的最基本的目標(biāo)，也即是一個(gè)組織何以存在的基本理由。松下公司：為社會(huì)提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品（自來水經(jīng)營理念）聯(lián)想：“以科研成果為國民經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)”。我院：立足交通，服務(wù)社會(huì)（一）組織的宗旨是一個(gè)組織的最基本的目標(biāo)，也即是一個(gè)組織何以110（二）組織的使命是組織選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。一所學(xué)校和一家醫(yī)院，宗旨同樣服務(wù)于社會(huì)，前者的使命是教書育人，后者的使命是救死扶傷。（二）組織的使命是組織選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。111（三）組織的目標(biāo)目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期的具體成果。每個(gè)組織都有一個(gè)層層分解、互相聯(lián)系的目標(biāo)體系。（三）組織的目標(biāo)目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期的具體成112（四）組織的戰(zhàn)略主要包括組織的發(fā)展方向、行動(dòng)方針和資源分配方案。戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)戰(zhàn)略方案經(jīng)營領(lǐng)域競(jìng)爭策略資源分配（四）組織的戰(zhàn)略主要包括組織的發(fā)展方向、行動(dòng)方針和資源分配方113（五）組織的政策是人們進(jìn)行決策時(shí)思考和行動(dòng)的指南，明確處理各種問題的一般規(guī)定。例如：一個(gè)企業(yè)的用人政策規(guī)定“今后五年內(nèi)企業(yè)管理者要求受教育的程度達(dá)到大專以上?！?/p>

（五）組織的政策是人們進(jìn)行決策時(shí)思考和行動(dòng)的指南，明確處理各114（六）組織的程序它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決方法和步驟。程序是一種經(jīng)過優(yōu)化的計(jì)劃，是通過大量經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的總結(jié)而形成的規(guī)范化的日常工作過程和方法，并以此來提高工作的效果和效率。（六）組織的程序它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決方法和步驟。115教學(xué)活動(dòng)流程圖教學(xué)活動(dòng)流程圖116（七）組織的規(guī)章

規(guī)章制度強(qiáng)制性的行為規(guī)則。規(guī)章是一種最簡單的計(jì)劃，它規(guī)定了某種情況下采取或不能采取某種具體行動(dòng)。例如“上班不允許遲到”，“銷售人員規(guī)定范圍外的費(fèi)用開支需由副總經(jīng)理核準(zhǔn)”等等（七）組織的規(guī)章規(guī)章制度強(qiáng)制性的行為規(guī)則。117（八）組織的規(guī)劃組織的規(guī)劃是一份綜合性的、粗線條的、綱要性的計(jì)劃。規(guī)劃是根據(jù)組織總目標(biāo)或各部門目標(biāo)來確定組織分階段目標(biāo)或組織各部門的分階段目標(biāo)，其重點(diǎn)在于劃分總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。規(guī)劃有大有小，為實(shí)現(xiàn)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大目標(biāo)，國家制訂了一個(gè)個(gè)五年規(guī)劃，而一個(gè)大學(xué)校園里的小零售店為實(shí)現(xiàn)向小型超市發(fā)展的目標(biāo)也可以制訂一個(gè)改變貨架的規(guī)劃。

（八）組織的規(guī)劃組織的規(guī)劃是一份綜合性的、粗線條的、綱要性的118（九）組織的預(yù)算預(yù)算是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃，預(yù)算作為一種計(jì)劃，勾勒出未來一段時(shí)期的現(xiàn)金流量、費(fèi)用收入、資本支出等的具體安排。（九）組織的預(yù)算預(yù)算是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃，1196、影響計(jì)劃工作的因素（1）組織的生命周期（2）組織文化（3）環(huán)境的不確定性程度6、影響計(jì)劃工作的因素（1）組織的生命周期120組織的生命周期創(chuàng)業(yè)：指導(dǎo)性計(jì)劃成長：短期的、更具體的計(jì)劃成熟：長期的具體計(jì)劃衰退：短期的，更具指導(dǎo)性的計(jì)劃組織的生命周期創(chuàng)業(yè)：指導(dǎo)性計(jì)劃121

有人說：“計(jì)劃總是趕不上變化，因此制定長期計(jì)劃是無用的?！?/p>

你同意嗎？

課堂討論

有人說：“計(jì)劃總是趕不上變化，因此制定長期計(jì)劃是無用的。122不對(duì)，因?yàn)殚L期計(jì)劃能使人們高瞻遠(yuǎn)矚，及時(shí)察覺環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅。遠(yuǎn)大的目標(biāo)能激勵(lì)員工的工作積極性。針對(duì)環(huán)境變化快的因素，我們可以使自己的長期計(jì)劃制定得比較概略，富于彈性，使之適應(yīng)環(huán)境的變化。

教師評(píng)論教師評(píng)論123課堂小結(jié)（5分鐘）1．通用汽車公司杰克.韋爾奇說：“與其讓別人掌握你的命運(yùn)，不如你自己來主宰?！痹趯W(xué)完計(jì)劃職能后，這句話有什么含義？“別人將主宰你的命運(yùn)”的含義呢？2．假定你是肯德基快餐南寧分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理，你想知道在每個(gè)工作輪班應(yīng)制作多少類型的三明治和安排幾個(gè)出納員，你認(rèn)為哪種類型的計(jì)劃對(duì)你最有用？課堂小結(jié)（5分鐘）1．通用汽車公司杰克.韋爾奇說：“與其讓別124關(guān)于“埃德塞爾”牌汽車的故事1957年，福特汽車公司著手生產(chǎn)一種新汽車，牌子叫做“埃德塞爾”。為了激起公眾對(duì)新汽車的愛好，在“埃德塞爾”實(shí)際問世前一年就大肆進(jìn)行了廣告宣傳。根據(jù)福特公司一位高級(jí)經(jīng)理所說，在第一年中，計(jì)劃是生產(chǎn)20萬輛。但在兩年后，也就是在實(shí)際生產(chǎn)了11萬輛“埃德塞爾”之后，福特公司無可奈何地宣布，它犯了一個(gè)代價(jià)昂貴的錯(cuò)誤。在花了幾乎2.5億美元進(jìn)入市場(chǎng)之后，“埃德塞爾”在問世兩年內(nèi)估計(jì)還虧損了2億多美元。福特公司的戰(zhàn)略是想利用“埃德塞爾”同通用汽車公司和克萊斯勒汽車公司在較高價(jià)格的汽車市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭。在制造分別適合美國社會(huì)的各種經(jīng)濟(jì)水平的不同類型的汽車方面，通用公司一直是非常成功的。在福特公司決定從大眾化“福特”牌車型轉(zhuǎn)向生產(chǎn)比較昂貴的汽車時(shí)，福特公司實(shí)際上已經(jīng)失去了很大一部分市場(chǎng)。案例導(dǎo)入關(guān)于“埃德塞爾”牌汽車的故事1957年，福特汽車公司著手生產(chǎn)125有很多理由可以說明為什么“埃德塞爾”未能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。其一是“埃德塞爾”在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期較高價(jià)格汽車市場(chǎng)收縮的情況下進(jìn)入市場(chǎng)的，其二當(dāng)時(shí)國外經(jīng)濟(jì)型小汽車正開始贏得顧客的贊許。最后是“埃德塞爾”的車型和性能沒有達(dá)到其他同樣價(jià)格汽車的標(biāo)準(zhǔn)。福特公司竭盡全力想出各種辦法來防止全面的失敗。他們向經(jīng)銷商提供折價(jià)出售“埃德塞爾”的方法作為銷售額外分紅，并且組織了一個(gè)有關(guān)車型、顏色、大小等方面的經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)交流系統(tǒng)。并對(duì)全國性的廣告預(yù)算增加了2000萬美元。折價(jià)出售“埃德塞爾”給州公路局官員，為的使人們能在公路上看到這種汽車。為了招徠顧客，還發(fā)動(dòng)了一次大規(guī)模巨大的駕車游行的推銷規(guī)劃，讓有可能成為顧客的50萬人參加。思考題：“埃德塞爾”計(jì)劃為什么會(huì)失敗?案例導(dǎo)入有很多理由可以說明為什么“埃德塞爾”未能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。其一是126

確定計(jì)劃的目標(biāo)組織的目標(biāo)是什么？我們應(yīng)做什么？何時(shí)完成評(píng)估被選方案客觀、全面分析方案優(yōu)缺點(diǎn)確定計(jì)劃的前提計(jì)劃將在何種內(nèi)外環(huán)境中運(yùn)用，預(yù)測(cè)未來的環(huán)境擬定可行的方案集思廣益擬定多個(gè)符合目標(biāo)、可行的、有差異的方案優(yōu)選方案科學(xué)決策，選擇一個(gè)較優(yōu)方案擬定派生計(jì)劃計(jì)劃的延伸、配套、具體化編制預(yù)算數(shù)字化的計(jì)劃第二節(jié)計(jì)劃的流程新課內(nèi)容確定計(jì)劃的目標(biāo)評(píng)估被選方案確定計(jì)劃的前提擬定可行的方案優(yōu)選127凱燦公司的目標(biāo)體系使命：為交通設(shè)施提供照明服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)：從公路設(shè)施照明到鐵路再到航空照明戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)1：盡快提高公路設(shè)施照明市場(chǎng)占有率戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)2：進(jìn)行鐵路設(shè)施照明產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)3：提升企業(yè)作為照明設(shè)備廠商的整體形象和一體化經(jīng)營能力支持目標(biāo)1產(chǎn)品質(zhì)量支持目標(biāo)2生產(chǎn)效率支持目標(biāo)3市場(chǎng)占有率執(zhí)行目標(biāo)1產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行目標(biāo)2銷售流程改進(jìn)執(zhí)行目標(biāo)3銷售人員培訓(xùn)凱燦公司的目標(biāo)體系使命：為交通設(shè)施提供照明服務(wù)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)1：盡128聯(lián)想案例聯(lián)想于1988年制定的戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)：“爭取在幾年內(nèi)創(chuàng)辦成全國第一流的外向型計(jì)算機(jī)企業(yè)，為國民經(jīng)濟(jì)做出更多的貢獻(xiàn)。”

戰(zhàn)略方案：戰(zhàn)略方案主要包括“三步曲”和“三個(gè)發(fā)展策略”。三個(gè)發(fā)展策略“瞎子背瘸子”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略“田忌賽馬”的研究開發(fā)策略“汾酒與二鍋頭酒”的產(chǎn)品經(jīng)營策略

聯(lián)想案例聯(lián)想于1988年制定的戰(zhàn)略計(jì)劃129

請(qǐng)談?wù)動(dòng)?jì)劃與決策的區(qū)別。

課堂討論

請(qǐng)談?wù)動(dòng)?jì)劃與決策的區(qū)別。課堂討論130你有人生目標(biāo)嗎？你是怎么管理你自己的呢？提問導(dǎo)入你有人生目標(biāo)嗎？提問導(dǎo)入131第三節(jié)組織目標(biāo)與目標(biāo)管理一、組織目標(biāo)二、目標(biāo)管理第三節(jié)組織目標(biāo)與目標(biāo)管理一、組織目標(biāo)132一、組織目標(biāo)1、組織目標(biāo)的含義2、組織目標(biāo)的特點(diǎn)一、組織目標(biāo)1、組織目標(biāo)的含義1331、組織目標(biāo)的含義目標(biāo)是一個(gè)組織各項(xiàng)管理活動(dòng)的終點(diǎn)，是目的和宗旨的具體化，是組織奮力爭取到的所希望的未來狀況。你的人生目標(biāo)是什么呢？1、組織目標(biāo)的含義目標(biāo)是一個(gè)組織各項(xiàng)管理活動(dòng)的終點(diǎn)，是目的和1342、組織目標(biāo)的特點(diǎn)（1）可分性（2）層次性（3）多樣性（4）階段性2、組織目標(biāo)的特點(diǎn)（1）可分性135二、目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理是一種將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)換成各個(gè)部門乃至個(gè)人崗位目標(biāo)并以此為行動(dòng)指南和考核標(biāo)準(zhǔn)的管理方法。二、目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的概念136管理藝術(shù)大師彼得·德魯克管理藝術(shù)大師彼得·德魯克137傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法先制定一個(gè)總的目標(biāo)，再向下層層分解。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法的缺陷目標(biāo)的模糊與扭曲下屬對(duì)目標(biāo)不負(fù)責(zé)任傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法先制定一個(gè)總的目標(biāo)，再向下層層分解。138目標(biāo)管理采用上下結(jié)合的方法設(shè)定目標(biāo)組織整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)優(yōu)點(diǎn)：下級(jí)參與設(shè)定目標(biāo)，不會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)的模糊與扭曲及下屬對(duì)目標(biāo)不負(fù)責(zé)任。有利于于調(diào)動(dòng)員工的積極性。員工往往會(huì)為自己制定一些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。目標(biāo)管理采用上下結(jié)合的方法設(shè)定目標(biāo)組織整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門1392目標(biāo)管理的過程

最高管理者預(yù)定總目標(biāo)明確目標(biāo)責(zé)任做好準(zhǔn)備工作

上下聯(lián)動(dòng)，分解目標(biāo)強(qiáng)調(diào)自我控制成員主觀努力程度目標(biāo)的制定目標(biāo)的實(shí)施建立目標(biāo)責(zé)任制目標(biāo)的完成程度目標(biāo)的難易程度目標(biāo)的業(yè)績考評(píng)2目標(biāo)管理的過程最高管理者預(yù)定總目標(biāo)明確目標(biāo)責(zé)任做好1403、目標(biāo)管理評(píng)價(jià)目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)：

目標(biāo)清晰，不易扭曲。有利于調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、增強(qiáng)責(zé)任心。有利于進(jìn)行更有效的控制。

3、目標(biāo)管理評(píng)價(jià)141目標(biāo)管理的缺點(diǎn)恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易準(zhǔn)確確定過分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)花費(fèi)太多時(shí)間缺乏靈活性過分強(qiáng)調(diào)定量目標(biāo)目標(biāo)管理的缺點(diǎn)恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易準(zhǔn)確確定142目標(biāo)管理的特點(diǎn)明確目標(biāo)：簡明扼要，量化目標(biāo)參與決策：上下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇和共同擬定實(shí)施方案。（體現(xiàn)了民主管理的精神）規(guī)定期限：有一個(gè)簡單、明確的完成期限（時(shí)間較短）自我控制：對(duì)照目標(biāo)，實(shí)行自我管理反饋績效：不斷將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個(gè)人成果評(píng)估：根據(jù)成果給予獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理的特點(diǎn)明確目標(biāo)：簡明扼要，量化目標(biāo)143案例分析：目標(biāo)管理缺少什么某市公安局長在行政管理培訓(xùn)中學(xué)習(xí)目標(biāo)管理計(jì)劃時(shí)說：“我們經(jīng)常有局里每個(gè)人為之努力的重要目標(biāo)，我們的職責(zé)是公正地維持法律與秩序的尊嚴(yán)，保護(hù)人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。每一個(gè)在局里工作的人都了解這些目標(biāo)。每一個(gè)人都知道他們必須為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)獻(xiàn)身，如果不這樣做，他將被解職。我認(rèn)為在企業(yè)中，可用利潤、銷售、成本以及其他指標(biāo)來衡量目標(biāo)，當(dāng)然，我們不可能用這些來檢查我們的服務(wù)工作。但是這并不意味著我們沒有實(shí)行目標(biāo)管理?！边@位公安局長又頓了頓嗓音自豪地說：“目標(biāo)管理在我們這里并不是什么新玩意兒?！?/p>

課堂小結(jié)案例分析：目標(biāo)管理缺少什么某市公安局長在行政管理培訓(xùn)中學(xué)習(xí)目144該公安局實(shí)施的是真正的目標(biāo)管理嗎？為什么？該公安局長所說的個(gè)人目標(biāo)：“公正地維持法律與秩序的尊嚴(yán)，保護(hù)人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全?！睂?shí)際上是公安機(jī)關(guān)的使命，而既不是一定時(shí)期內(nèi)的組織目標(biāo)，也不是一定時(shí)期內(nèi)的員工個(gè)人目標(biāo)。課堂小結(jié)該公安局實(shí)施的是真正的目標(biāo)管理嗎？為什么？課堂小結(jié)145根據(jù)案例提供的情況，請(qǐng)回答下列問題：1.這位公安局長認(rèn)為目標(biāo)管理僅僅是針對(duì)所有個(gè)人的，其實(shí)目標(biāo)管理適合于管理（）。A.組織B.工作和工人C.管理者D.自己2.較早提出目標(biāo)管理的人是（）。A.泰勒B.德魯克C.孔茨D.法約爾3.在這項(xiàng)目標(biāo)管理中，著重缺少什么（）。A.詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)B.具體的個(gè)人目標(biāo)C.組織目標(biāo)D.個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)4.目標(biāo)管理的基本實(shí)施過程是（）。

A.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.個(gè)人目標(biāo)的匯總

C.確立、實(shí)施、評(píng)價(jià)目標(biāo)的過程D.總目標(biāo)的體現(xiàn)5.在這個(gè)案例中，這位公安局長所說的目標(biāo)管理單純指的是（）。A.個(gè)人目標(biāo)B.組織目標(biāo)

C.企業(yè)最終目標(biāo)D.個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合課堂小結(jié)根據(jù)案例提供的情況，請(qǐng)回答下列問題：課堂小結(jié)146目標(biāo)管理案例新宇化工公司是一個(gè)地方中型企業(yè)，在實(shí)行目標(biāo)管理之前，公司領(lǐng)導(dǎo)總感到職工的積極性沒有最大限度發(fā)揮出來，上下級(jí)之間關(guān)系也比較緊張，管理很不順暢。所以公司效益從1993年以來連續(xù)下滑。為從根本上扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)的管理局面，從管理中要效益，公司領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共識(shí)，從“九五”計(jì)劃第一年（1996年）開始在公司實(shí)行目標(biāo)管理。

一、確定目標(biāo)

新宇化工公司根據(jù)企業(yè)“九五”計(jì)劃的總體要求來確定公司的總目標(biāo)?？偰繕?biāo)包含以下四個(gè)方面，并盡量用定量指標(biāo)表達(dá)，目標(biāo)又分期望和必達(dá)兩種。分別如下（以1996年為準(zhǔn)）：

目標(biāo)管理案例新宇化工公司是一個(gè)地方中型企業(yè)，在實(shí)行目標(biāo)管理之1471、對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)。新宇化工公司作為一個(gè)地方化工企業(yè)，不僅要滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的物質(zhì)要求，而且要滿足人民群眾對(duì)化工產(chǎn)品的不斷增長需求。具體指標(biāo)為：總產(chǎn)值7914萬元必達(dá)，期望8644萬元；凈產(chǎn)值1336萬元必達(dá)，期望1468萬元；上交稅收517萬元必達(dá)，期望648萬元。

1、對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)。新宇化工公司作為一個(gè)地方化工企業(yè)，不僅要1482、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與深入，化工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭越來越激烈。新宇公司在本省是具有競(jìng)爭力的企業(yè)，所以在力圖鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化市場(chǎng)營銷策略，不斷擴(kuò)大銷售量，并開拓外省（市）市場(chǎng)，從而提高市場(chǎng)占有率。對(duì)銷售指標(biāo)：期望年增8%～10%，必須達(dá)到年增6%～7%；對(duì)市場(chǎng)占有率指標(biāo)：期望達(dá)到38%，必須達(dá)到34%。

2、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與深入，化工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭越1493、公司發(fā)展目標(biāo)。新宇公司根據(jù)“九五”計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃，確定其發(fā)展目標(biāo)為：銷售收入6287萬元必達(dá)，期望達(dá)到7100萬元，且年增6%～8%；資產(chǎn)總額650萬元，且年增10%～12%；必須開發(fā)5個(gè)新系列化工產(chǎn)品，期望開發(fā)6個(gè)新產(chǎn)品系列；職工人數(shù)年增長3%，且實(shí)行全員培訓(xùn)，職工培訓(xùn)合格率必達(dá)85%，期望98%。

。

3、公司發(fā)展目標(biāo)。新宇公司根據(jù)“九五”計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃，確定其發(fā)1504、公司利益和效益目標(biāo)。確定的具體表達(dá)指標(biāo)如下：利潤總額480萬元，期望實(shí)現(xiàn)540萬元；銷售利潤率7.6%，期望達(dá)到8.5%；勞動(dòng)生產(chǎn)率年增85%，期望年增105%；成本降低率遞減5%；合格品率達(dá)到92%，期望達(dá)到95%；物質(zhì)消耗率年下降7%；一級(jí)品占全部合格品比重達(dá)50%，期望達(dá)到60%4、公司利益和效益目標(biāo)。確定的具體表達(dá)指標(biāo)如下：利潤總額48151二、目標(biāo)分解

新宇化工公司對(duì)于總目標(biāo)的每一個(gè)表達(dá)指標(biāo)，都按縱橫兩個(gè)系統(tǒng)從上至下層層分解。從橫向系統(tǒng)看，即公司每一個(gè)職能部門都細(xì)分到各自的目標(biāo)，并且一直到科室人員。從縱向系統(tǒng)看，從公司總部到下屬車間、段、班組直至每個(gè)崗位工人都要落實(shí)細(xì)分的目標(biāo)。由此形成層層關(guān)聯(lián)的目標(biāo)連鎖體系。

二、目標(biāo)分解

新宇化工公司對(duì)于總目標(biāo)的每一個(gè)表達(dá)指標(biāo)152現(xiàn)以公司實(shí)現(xiàn)利潤總額480萬元為例，對(duì)其目標(biāo)進(jìn)行分解。為確保1995年實(shí)現(xiàn)利潤總額480萬元，經(jīng)過分析、取決于成本的降低，而成本降低又分解為原材料成本、工時(shí)成本、廢品損失和管理費(fèi)用四個(gè)第三層次的目標(biāo)，然后繼續(xù)分解下去，共細(xì)分成96項(xiàng)具體目標(biāo)，涉及到降低物耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量以及管理部門節(jié)約高效的具體要求。最后按歸口分級(jí)原則落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人。

現(xiàn)以公司實(shí)現(xiàn)利潤總額480萬元為例，對(duì)其目標(biāo)進(jìn)行分解。為確保153

三、執(zhí)行目標(biāo)

新宇化工公司按照目標(biāo)管理的要求，讓各目標(biāo)執(zhí)行者“自主管理”，使其能在“自我控制”下充分發(fā)揮積極性和潛能。為職工實(shí)現(xiàn)自己的細(xì)分目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)寬松的管理環(huán)境，不再強(qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下屬嚴(yán)密監(jiān)督和下級(jí)任何事情都必須請(qǐng)示上級(jí)才行動(dòng)的陳舊管理模式。

在此階段，新宇化工公司領(lǐng)導(dǎo)注重做到以下幾點(diǎn):

三、執(zhí)行目標(biāo)

新宇化工公司按照目標(biāo)管理的要求，1541、對(duì)于大多數(shù)公司所屬部門和崗位，都進(jìn)行充分的委權(quán)和放權(quán)，提高自主管理和自我控制的水平。對(duì)于極少數(shù)下屬部門和崗位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬部門和成員仍應(yīng)實(shí)施一定的監(jiān)督權(quán)，以確保這些關(guān)鍵部門和崗位的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

2、公司建立和健全了自身的管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造了執(zhí)行目標(biāo)所需的信息交流條件，使得上下級(jí)和平級(jí)之間的不同單位、部門、人員都能在執(zhí)行各自目標(biāo)得到信息的支持。

1、對(duì)于大多數(shù)公司所屬部門和崗位，都進(jìn)行充分的委權(quán)和放權(quán)，提1553、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬及成員并不是完全放任不管不問。他們的職責(zé)主要表現(xiàn)在以下方面：一是為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；二是對(duì)下級(jí)部門和下屬人員做好必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；三是遇到例外事項(xiàng)時(shí)，上級(jí)要主動(dòng)到下屬中去協(xié)商研究解決，而不是簡單下指令。

在上述新宇公司成本降低的96項(xiàng)具體目標(biāo)落實(shí)到公司有關(guān)部門和個(gè)人后，他們就按各自目標(biāo)制定具體實(shí)施方案。實(shí)施方案包括執(zhí)行目標(biāo)所需的權(quán)限、工作環(huán)境、信息交流渠道、工作任務(wù)、計(jì)劃進(jìn)度、例外事項(xiàng)處理原則等。在每天的工作中，每個(gè)執(zhí)行目標(biāo)者都要自己問自己，我今天要做到些什么才能對(duì)自己目標(biāo)的完成做出貢獻(xiàn)？然后對(duì)每天的工作和時(shí)間進(jìn)行最佳組合的安排，盡可能取得最大工作效率。

3、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬及成員并不是完全放任不管不問。他們156四、評(píng)定成果

新宇化工公司在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，很重視成果評(píng)定。當(dāng)預(yù)定目標(biāo)實(shí)施期限結(jié)束時(shí)（一般為一年），就大規(guī)模開展評(píng)定成果活動(dòng)。借以總結(jié)成績，鼓勵(lì)先進(jìn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)差距和問題，為更好地開展下一輪的目標(biāo)管理打好基礎(chǔ)。新宇化工公司強(qiáng)調(diào)評(píng)定成果要貫徹三項(xiàng)原則：一是以自我評(píng)定為主，上級(jí)評(píng)定與自我評(píng)定相結(jié)合；二是要考慮目標(biāo)達(dá)到程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標(biāo)的努力程度，并對(duì)這三個(gè)主要因素進(jìn)行綜合評(píng)定；三是按綜合評(píng)定成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)公平、公正的激勵(lì)原則。

四、評(píng)定成果

新宇化工公司在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，很重視成果評(píng)定。157

例如，三車間聚丙乙烯產(chǎn)品成本目標(biāo)是6500元/噸，公司考核部門的標(biāo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是：達(dá)到6500元，得100分；降至6400元/噸以下，得120分；超過6600元/噸，得10分；處在6500元至6600元之間/噸時(shí)，得50分。三車間全體職工經(jīng)過一年奮斗，最終自評(píng)成績是120分，成功使成本降至6400元/噸以下，在達(dá)到目標(biāo)程度這一因素上取得了最優(yōu)級(jí)，并經(jīng)過公司考核部門認(rèn)可。

成本是一個(gè)綜合項(xiàng)目，涉及到企業(yè)管理的許多方面。三車間的成本目標(biāo)定為6500元/噸，確屬于比較復(fù)雜、困難、繁重的目標(biāo)。公司考核部門在制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，把6500元/噸訂為難度比較大的目標(biāo)，記為100分；6400元/噸以下為難度極大的目標(biāo)，記為120分；6600元/噸以上為較為容易目標(biāo)，記為10分。在評(píng)定時(shí)，影響成本的環(huán)境和條件沒有大的改變。所以，三車間和公司考核部門一致確認(rèn)，6500元/噸的成本目標(biāo)應(yīng)記為100分。

例如，三車間聚丙乙烯產(chǎn)品成本目標(biāo)是6500元/噸，公158在評(píng)定執(zhí)行目標(biāo)的努力程度時(shí)，公司考核部門也制訂了很努力、比較努力、一般努力三個(gè)等級(jí)，分值分別是120分、100分和80分。三車間自評(píng)結(jié)論是在全車間同心協(xié)力，努力奮斗一年，應(yīng)該記120分。

當(dāng)然，在確定目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行的努力程度時(shí)，公司考核部門都有一些更多的細(xì)分指標(biāo)和因素來保證。比如，執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時(shí)利用率，合理化建議多少等等。

對(duì)于不同層級(jí)的部門和崗位，三個(gè)因素在評(píng)定成果中所占的比例有所不同。一般越是上級(jí)職位和部門，第一要素所占比重越大。在評(píng)定執(zhí)行目標(biāo)的努力程度時(shí)，公司考核部門也制訂了很努力、比較159

本例三車間屬基